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1 PAULA T. DOW Fiscal General División de Asuntos del Consumidor Para más información llamen Thomas R. Calcagni, Director Jeff Lamm, Neal Buccino, Para publicación inmediata Día 3 de Octubre del 2011 La División de Asuntos del Consumidor de Nueva Jersey pone una demanda en contra de una compañía de reparos de chimenea acusandola de engañar a consumidores a pagar por trabajo incompleto y chapucero NEWARK- La Fiscal General Paula T, Dow y la División de Asuntos del Consumidor del Estado de Nueva Jersey han puesto una demanda en contra de una compañía de limpiar y reparar chimeneas a la que acusan de usar tácticas engañosas y de presionar a consumidores -incluyendo consumidores varios que eran ancianos o incapacitados - a pagar miles de dólares por servicios de reparos que no necesitaban. Se acusa a la compañía de hacer trabajo chapucero dejando escapar el monóxido de carbono en las casas. En algunos casos, All Care Chimney Corp. de Levittown y Bathgate, N.Y., y Michael Lyon, su director y único propietario, violó el Acta de Fraude para el Consumidor de Nueva Jersey, el Acta de Registración de Contratistas, las Regularizaciones que gobiernan las mejoras de vivienda y las regularizaciones de los contratistas de mejora de vivienda, según una queja civil del Estado de ocho cargos puesta en el Condado de Middlesex. Alegamos que no solamente los demandados preformaron trabajo chapucero, incompetente y peligroso pero que también presionaron a consumidores ancianos e incapacitados en pagar por reparos que no necesitaban, dijo la Fiscal General Paula T. Dow. Con el invierno aproximandose, es muy importante que paremos tales actividades y que protejamos a los consumidores para que no sean estafados o lo que es peor, poner sus vidas en peligro debido a trabajo chapucero. Hoy el Juez Glenn Berman de la División Civil, Parte General de Equidad en el condado de Middlesex, puso frenos en contra de los demandados. Las restricciones

2 temporales, que tomaron efecto inmediatamente y permanecen en efecto pendiente una audiencia que se tendrá el día 10 de Noviembre, prohíbe que los demandados hagan lo siguiente: Violar el Acta de Fraude para el Consumidor, el Acta de Registración de Contratistas y las regularizaciones; Anunciar, ofertas de venta o vender servicios de mejoras de vivienda a consumidores en Nueva Jersey; Remover, vender, transferir o disponer de sus bienes, incluyendo pero no limitado a depósitos y dineros pagados por los consumidores; y Destruir, esconder, alterar, transferir, disponer o remover archivos o documentos relacionados con los anuncios, ofertas de venta o vender servicios. Se requiere de los demandados que identifiquen a todos los consumidores de Nueva Jersey a los cuales proveyeron servicios desde el 1º de Enero del 2010 y proveer los contratos que tengan para identificar a estos. Los consumidores tienen que investigar antes de emplear a un contratista de mejoras de vivienda y antes de traer a alguien a su casa para que reparen la chimenea, dijo el Director de la División de Asuntos del Consumidor Thomas R. Calcagni. La mayoría de los consumidores no saben discernir si su chimenea necesita reparos o no, o si el trabajo está hecho apropiadamente. Un trabajo mal hecho, puede resultar en peligro e incluso la muerte debido a escapes de monóxido de carbono e incendios. Antes de emplear a un contratista de mejoras de vivienda llame a la División para saber si el contratista y el negocio están registrados como es debido y si se han puesto quejas en contra de ellos. De acuerdo a la queja del Estado, All Care Chimney se involucró en tácticas agresivas de venta en Nueva Jersey incluyendo llamadas de teléfono y venta de puerta en puerta. En su publicidad de limpiados de chimeneas anunciaban en general un costo de $39 a $60 dólares, pero luego les decían a los consumidores que las chimeneas estaban en muy malas condiciones y que estaban en un peligro inminente que resultaría en los consumidores pagar miles de dólares en reparos. Se alega que en una ocasión, los trabajadores de All Care Chimney enseñaron a los consumidores un ladrillo diciendo falsamente que provenía de una chimenea de los consumidores la cual decían se estaba derrumbando. En otra ocasión enseñaron fotos hechas con los teléfonos celulares de chimeneas en malas condiciones diciendo engañosamente que era la de los consumidores. Basado en esos engaños, los consumidores que inicialmente solo querían limpiar las chimeneas, terminaron comprando reparos de entre $1,800 a $4,800.

3 La Queja del Estado alega que All Care Chimney emplearon tácticas agresivas de venta de puerta en puerta cuyas solicitaciones incluyeron los siguientes incidentes: Venta de puerta en puerta a un dueño de casa de 89 años que sufría demencia. El consumidor los dejó que entraran en su casa y luego le cargaron $4,800 por un forro nuevo para la chimenea; Venta de puerta en puerta a un dueño de casa de 63 años que sufría por una condición de discapacidad de desarrollo. Después que los trabajadores de All Care Chimney le dijeron que estaban allí para limpiar la chimenea, el consumidor los dejó que entraran en su casa. Según la Queja, los trabajadores terminaron cargándole $4,800 por la instalación de un forro nuevo y ellos mismos rellenaron un cheque del talonario de cheques, y se lo presentaron al discapacitado consumidor para que lo firmara; Venta de puerta en puerta a un dueño de casa de 84 años que permitió que los trabajadores de All Care Chimney entrara en su condominio, creyendo que habían sido empleados por asociación del condominio. Se alega que los trabajadores cargaron al anciano $1,300 por supuestos reparos. Como está detallado en la Queja del Estado, muchos de los consumidores tuvieron problemas con su chimeneas después de que pagaron por los reparos de All Care Chimney. Al menos en un caso, los trabajadores de All Care Chimney instalaron un forro en una chimenea que era muy pequeño, creando el problema de dejar escapar en la casa monóxido de carbono. Por lo menos en tres ocasiones, los trabajadores de All Care Chimney no conectaron el forro correctamente permitiendo que el monóxido de carbono y otros gases se escaparan dentro de las casas de los consumidores. La División de Asuntos del consumidor hizo independiente inspecciones en las casas de ciertos consumidores que contrataron a All Car Chimney. La inspección en una casa de Princeton Township reveló, entre otros problemas, una tubería abierta en la base del forro de la chimenea de la cual se podía escapar el monóxido de carbono. La inspección en una casa de Highland Park reveló entre otras cosas, que el trabajo hecho por All Care Chimney que la calentadora del agua no estaba conectada a la chimenea. La Queja del Estado además alega que All Care Chimney violó las leyes de protección del consumidor de Nueva Jersey acerca de la transparencia y honestidad de contratos de mejoras de vivienda, y las leyes que requieren permisos e inspecciones de reparos de chimeneas.

4 Bajo el Acta de Registración de Contratistas y sus regularizaciones, los contratos de mejoras de vivienda incluyen lenguaje específico, entre otras cosas, como el trabajo tiene que hacerse, los materiales que se van a usar, el tiempo que va a durar el trabajo, cancelación de contrato, y las garantías de trabajo y materiales. La ley protege a los consumidores requiriendo un contrato por escrito preparado y firmado antes de que el trabajo empiece. A pesar de todos estos requisitos All Care Chimney no proveyó a los consumidores con los contratos o cualquier otro documento antes de empezar el trabajo en las chimeneas de los consumidores. Bajo la ley de Nueva Jersey, los consumidores o los contratistas de mejoras de vivienda tienen que obtener permiso del municipio para hacer trabajo en las chimeneas. Estos requisitos protegen a los consumidores que no pueden determinar si el trabajo en la chimenea es necesario o si está apropiadamente hecho. Se alega que All Care Chimney no le dijo a los consumidores que necesitaban estos permisos del municipio, y no procuró los permisos e inspecciones de la municipalidad. La Queja del estado anota que Princenton Township dio un Aviso de Violación y Aviso de multa a All Care Chimney por trabajar sin permiso. Debido a que All Care Chimney no contestó a estos avisos se han acumulado multas en $74,000. Hasta hoy la División de Asuntos del Consumidor ha recibido varias quejas acerca de All Care Chimney y Lyon. El Estado está pidiendo restitución para los afectados consumidores y multas civiles y reembolso para el Estado por los costos de abogados e investigación. Ademas el Estado está pidiendo multas especiales basadas en el Acta de Fraude para el Consumidor porque algunos de los consumidores fueron mayores de edad y consumidores discapacitados. El Estado además está pidiendo a la Corte que revoque la registración de All Care Chimney como contratista de mejora de vivienda en Nueva Jersey; y nomine un administrador de la corte, a costo del demandado, para que administre los bienes del acusado, y para que venda o reparta los bienes a los afectados consumidores. Además, antes de tomar esta acción, la División empezó procesos administrativos para revocar la registración de contratista de All Care Chimney. Esos procedimientos están pendientes. Los consumidores que creen que han sido defraudados o sospechan fraude puedne llamar a la División de Asuntos del consumidor del Estado al (gratis si llama desde Nueva Jersey) o al o visitar

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