Servicio de voz sobre IP

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1 Unidad 9 Servicio de voz sobre IP En esta unidad aprenderemos a: Diferenciar los sistemas tradicionales analógicos de los nuevos sistemas digitales basados en el protocolo de Internet. Reconocer su funcionamiento básico para identificar los diferentes elementos, protocolos y códecs propios de este servicio. Conocer los proveedores de voz IP existentes. Instalar y configurar, de forma básica, una centralita y teléfonos IP. Y estudiaremos: Los conceptos básicos relacionados con este servicio. Las diferencias entre telefonía convencional y telefonía IP. Los diferentes dispositivos, protocolos y códecs que utiliza este servicio. Las opciones de configuración básicas más importantes de estos elementos. La configuración de los clientes con teléfonos IP.

2 9 Servicio de voz sobre IP A Vocabulario Voz sobre IP o VoIP. Tecnología (conjunto de normas, dispositivos, protocolos, etcétera) em - ple a da en el proceso de adaptación de señales de audio analógicas para convertirlas en datos digitales que se transmiten a través de Internet a una dirección IP donde se adaptan de nuevo al oído humano. 1. Conceptos básicos acerca de los servicios de voz sobre IP (VoIP) El auge de las comunicaciones a través de IP es evidente. Hoy en día pueden distribuirse a través de la red y en tiempo real mensajes escritos o que incorporen voz e imágenes en forma de paquetes de información. La tecnología VoIP, de acuerdo con la definición establecida en 1996 por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), permite la fusión de dos elementos hasta entonces separados: la voz y los datos. De este modo, pueden aprovecharse mejor los recursos que ofrece Internet para disminuir el coste de las llamadas y el de los servicios multimedia. Pero no todo son ventajas: por el momento, la calidad de servicio es inferior que la ofrecida por los sistemas de telefonía tradicional. En buena parte se debe a la propia arquitectura de la red, ya que la velocidad y el ancho de banda disponibles pueden variar en cada caso. Sin embargo, se espera que la nueva versión 6 de IP mejore estas condiciones. Seguimiento de conversaciones Páginas web múltiples Mensajería instantánea Telefonía IP (VoIP) Correo electrónico Para: De: Asunto: Internet/intranet Streaming Vídeo Fig Servicios de comunicación a través de IP. CD y CEO En el CD del libro encontrarás el archivo SMR_SER_09_Historia. pdf, donde se detalla la evolución de estos sistemas. La calidad de servicio (QoS) de una red VoIP que funciona con protocolos de tiempo real (RTP) sobre UDP puede resentirse a causa de los siguientes problemas: Latencia o retardo: tiempo que necesita un paquete para llegar desde la fuente al destino. La entrega de paquetes de voz no puede sufrir un retraso demasiado grande. Pérdida de paquetes (jitter): dado que en Internet la información no viaja siempre por el mismo camino, habrá que reducir las pérdidas para que la conversación sea aceptable. Eco: repetición de sonido o ruido que debe evitarse o solucionarse mediante el uso de técnicas especializadas. Actividades 1. Cuál es el estándar que tiene en cuenta la VoIP de la tecnología Wi-Fi? 252

3 Servicio de voz sobre IP 9 2. Telefonía convencional y telefonía sobre IP Desde su aparición, la telefonía ha permitido la transmisión de señales analógicas dentro de la denominada «banda vocal», una franja que comprende componentes de baja frecuencia de 300 a Hz y que corresponde al espectro de frecuencias que el oído humano puede entender. Cualquier señal que se halle tanto por debajo como por encima de este rango resulta inapreciable, de ahí que sea eliminada (o «filtrada») por los teléfonos, así como por los equipos de las centralitas. Vocabulario A Telefonía sobre IP. Aplicación de VoIP que aporta nuevas funciones a la telefonía convencional me diante el uso de IP en redes de datos. Fig A la izquierda, centralita convencional; a la derecha, centralida VoIP, que enrutan el tráfico de paquetes IP y terminales IP tanto físicos como virtuales. En la telefonía convencional de líneas de acceso conmutado, este proceso se realizaba de manera automática. Como se ha visto en unidades anteriores, las líneas RDSI supusieron un avance notable en la medida en que permitieron digitalizar las señales. El aumento de las tecnologías de banda ancha ha propiciado el desarrollo de la telefonía IP, que codifica las señales de audio y las empaqueta para enviarlas a través de la red como cualquier otro tipo de dato hasta que llega a su destino, donde serán decodificadas y transformadas al formato analógico para que resulten inteligibles. Actividades 2. Explica los pasos necesarios para establecer una comunicación entre dos teléfonos utilizando la te - lefonía tradicional. Características Telefonía convencional Telefonía sobre IP Diseñada Desarrollo de aplicaciones nuevas Arquitectura Aprovechamiento de la red Sector Precio Para voz, no para datos. Complicado y muy costoso. Cerrada: dependencia del proveedor. No, ocupación exclusiva del circuito durante una llamada. Muy regulado, bajo licencias nacionales, en manos de las grandes operadoras multinacionales. Varía según el tiempo y la distancia. Para datos, aunque pueden adaptarse las señales de voz. Sencillo y muy económico. Cerrada: dependencia del proveedor. Abierta: según estándares. Sí, permite combinar el ancho de ban da con otros servicios. Libre. De momento, aún no se ha regulado a escala internacional. Entre dispositivos de VoIP, es gratuito y no depende de la distancia siempre y cuando no se llame a un teléfono convencional. Tabla 9.1. Comparativa entre las características de la telefonía convencional y la telefonía sobre IP. 253

4 9 Servicio de voz sobre IP 3. Elementos Actividades 3. Busca en Internet un mo delo de ATA. Compara las características y el precio con los que hayan encontrado tus compañeros de grupo. Elaborad una ta bla comparativa con las distintas prestaciones de cada uno. A la hora de desarrollar los servicios de VoIP, ha sido preciso crear nuevas técnicas y dispositivos que puedan coexistir con los teléfonos tradicionales y a la vez crear otros que permitan un desarrollo posterior de dicha tecnología Adaptadores telefónicos analógicos IP (ATA) Se trata de dispositivos específicos concebidos para conectar teléfonos convencionales, de modo que puedan realizar la conversión de las señales analógicas de voz a datos digitales durante la transmisión y hacer la operación inversa en la recepción. Fig Tarjetas de interfaz a la RTB y Adaptador ADSL Voz IP. A Vocabulario RTC/RTB o PSTN/POTS. Líneas de acceso conmutado que permiten realizar llamadas telefónicas analógicas de voz adaptadas al oído humano. Estos dispositivos pueden funcionar de dos modos: Conectados directamente a la línea telefónica a través de una clavija RJ11, haciendo de puente entre el proveedor de telefonía IP y el terminal convencional. Conectados indirectamente a través del enrutador de la LAN que proporcione la conexión a Internet. Número Conector Descripción (1) DC IN 12V Conector para la fuente de alimentación. (2) CONSOLE Conector RS-232 para el puerto serie del PC a través del cable RS-232. (3) TEL/FXO Conector para el terminal telefónico a través del cable RJ-11. (4) LINE/FXS Conector para la línea telefónica analógica a través del cable RJ-11. (5) LAN Conector para el módem-router a través del cable UTP. (6) PC Conector para la tarjeta Ethernet del PC a través del cable UTP. Tabla 9.2. Relación de conectores de la parte posterior del Adaptador ADSL Voz IP. Los adaptadores suelen tener estos dos tipos de conexión: La interfaz de abonado externo (FXS): el puerto que envía la señal de línea analógica al teléfono. Se encarga de enviar el tono de marcado, así como la corriente y tensión de llamada. La interfaz de central externa (FXO): el puerto que recibe la señal de la línea analógica. Se encarga de enviar una señal que indica si se ha colgado o descolgado (es decir, si el bucle de abonado permanece abierto o cerrado). 254

5 Servicio de voz sobre IP 9 FXS Compañía de Teléfonos Conexión con la central FXO Vocabulario A Conexión teléfono Fig Modelo de funcionamiento de conexión sin una centralita. Teléfono Asterisk. Software de fuente abierta bajo licencia GPL que implementa las funcionalidades de las centralitas IP Teléfonos IP Con este nombre se conoce a los nuevos dispositivos, tanto físicos como virtuales, que permiten realizar conversaciones telefónicas (o incluso videollamadas y videoconferencias) sin una ATA, ya que incluyen esa función. Los teléfonos IP se pueden clasificar en dos clases: Hardphones: teléfonos físicos con un diseño tradicional o innovador, específicos para telefonía IP; utilizan una clavija RJ45 en vez de una RJ11. Existen tres tipos: Fijos: deben estar conectados por cable a una centralita IP. Inalámbricos: se conectan a la centralita IP mediante tecnologías inalámbricas, como Wi-Fi. Por USB: concebidos para conectarse a ordenadores portátiles y facilitar la conversación en el caso de que no se disponga de cascos y altavoces. Softphones: aplicaciones que emulan el funcionamiento de los teléfonos físicos y que permiten usar cualquier ordenador para realizar llamadas telefónicas Centralitas IP (IP PBX/IP PBAX) Las centralitas IP, ya sean propietarias o libres como Asterisk, realizan las mismas funciones que las convencionales e incluso implementan otras nuevas. Capacitadas para codificar y comprimir la señal de voz en paquetes de datos, permiten conectarse a las redes IP para gestionar llamadas de VoIP y pueden utilizar todos los tipos de teléfonos existentes. Las operadoras también ofrecen servicios de centralitas IP virtuales para sus clientes al igual que lo hacen con las tradicionales desde sus infraestructuras. Fig Logotipo de Asterisk. Centralitas o PBX/ PABX. Dis positivos que permiten reutilizar una línea telefónica entre varios terminales de una misma empresa. El procedimiento se ha aplicado a la telefonía IP. Dialplan. Configuración lógica de la centralita IP que marca el ca - mino que sigue una llamada en - trante o saliente hasta su destino. Softphone. Software emulador de teléfonos. Programa que simula el funcionamiento de un teléfono tradicional a través del ordenador. Videoconferencia. Tecnología que permite establecer encuentros o reuniones entre varias personas que se hallan en sitios distantes y que pueden conversar y verse como si estuvieran juntas en la misma sala. 255

6 9 Servicio de voz sobre IP A Vocabulario Gatekeeper. Elemento de la red que controla y gestiona los re - cursos e impide que se sature. Actúa como una centralita o conmutador virtual de todas las llamadas a teléfonos IP. 4. Funcionamiento básico Una comunicación por telefonía IP o VoIP difiere de la tradicional en ciertos aspectos en cuanto a su funcionamiento básico, como la conversión de la señal analógica y la codificación posterior para enviarla como un paquete IP a través de Internet, además de los elementos intermedios existentes como centralitas IP o gatekeeper. Si se realiza una llamada a un número telefónico convencional, la señal se reconstruirá de nuevo en el otro extremo. Enlaces Extensiones Enlace GSM Red telefónica Analog. ATA Teléfono analógico Internet Operadores IP IP Teléfono IP PC BRI Teléfono IP Red telefónica PC Fig Combinaciones posibles que pueden utilizarse en el funcionamiento de la VoIP. Actividades 4. Compara la explicación sobre el funcionamiento de la telefonía tradicional que has preparado para la actividad 2 y la que describe la telefonía IP en este apartado. Los pasos que deben seguirse para realizar una conversación IP son los siguientes: 1. Para iniciar el proceso de comunicación hay que descolgar el teléfono. La terminal enviará una señal analógica al ATA. Si en cambio se emplea un dispositivo IP, este la transmitirá directamente. 2. Cuando el ATA haya recibido la señal, emitirá un tono de llamada, al igual que en la telefonía convencional. A partir de entonces se dispondrá de una línea a través de Internet. 3. A continuación, se marcará el número del teléfono al que se desea llamar. El ATA convertirá los números en datos digitales y los enviará al proveedor de VoIP utilizado. 4. Los ordenadores del proveedor de VoIP validarán la información del número solicitado y determinarán a quién corresponde para transformarlo en una dirección IP. 5. El proveedor conecta los dos dispositivos que realizarán la llamada y envía al destinatario una señal a través del ATA para que suene el teléfono. 6. Cuando el destinatario descuelga se establece la comunicación entre ambos ATA. Se abren dos canales, uno en cada sentido. A partir de este momento cada dispositivo estará esperando recibir paquetes del otro. En medio de la comunicación, los enrutadores de Internet manejarán los paquetes de voz de igual manera que se haría con el correo electrónico o con una página web. Como es lógico, deben utilizar el mismo protocolo para que puedan entenderse. 7. Durante la conversación, ambos sistemas intercambiarán paquetes sin cesar. 8. Al finalizar, ambos sistemas colgarán y el circuito se cerrará. 9. El ATA que estableció la llamada enviará un mensaje o una señal al proveedor de telefonía IP para informarle de que la conversación ha terminado. 256

7 Servicio de voz sobre IP 9 5. Protocolos de señalización por canal Existen muchos protocolos de señalización por canal que pueden utilizarse en telefonía IP o VoIP, por ejemplo: Jabber: protocolo abierto basado en el estándar XML y desarrollado en un principio para la mensajería instantánea. En la actualidad, además del intercambio en tiempo real de mensajes, se ha adaptado a VoIP. GTalk: servicio de mensajería instantánea y llamadas de voz gratuitas de PC a PC, propiedad de Google y utilizado dentro de Gmail. H323: protocolo estándar de la ITU que utilizan aplicaciones como Microsoft Netmeeting y Ekiga (antes conocido como GnomeMeeting), basado en una versión libre denominada OpenH323. IAX/IAX2 (Internet Asterisk Exchange Protocol): propio de las centralitas IP de fuente abierta basadas en Asterisk. SIP (Session Initiation Protocol): protocolo estándar de la EITF. Aunque se creó para las transmisiones multimedia, también se utiliza en la VoIP. Skype: protocolo de señalización por canal propietario empleado en la aplicación del mismo nombre. Utilización de GTalk para establecer una conversación de voz Caso práctico 1 Duración: 15 min Dificultad: fácil Objetivo: realizar la instalación del plugin GoogleVoiceAndVideoSetup necesario para dar soporte de llamadas de voz y vídeo de PC a PC utilizando Gtalk de Gmail. Herramientas: una cuenta de Gmail y el complemento GoogleVoiceAndVideoSetup para dar soporte de videochat Desarrollo: 1. Para iniciar la conversación de vídeo y/o audio, según se disponga de webcam o solo de auriculares con micro, se lanzará una conversación de vídeo o audio. Vocabulario A Protocolos de señalización por canal. Conocidos también como canal, son las normas que se utilizan para establecer el lenguaje con el que se realizará una conversación a través de paquetes IP. Por ejemplo, SIP utiliza comandos de texto parecidos al SMTP o POP empleados en el co rreo electrónico. CD y CEO En el CD del libro encontrarás el archivo SMR_SER_09_videocon ferencia.pdf, que explica la in - fluen cia de alguno de estos proto colos en el funcionamiento de las videoconferencias. El emisor lanza la videollamada. Esta aparece en el destinatario, que deberá contestar. Se ven las dos partes que intervienen en la comunicación. Google también se abre camino en el sector de la Telefonía IP. Ha creado el servicio Google Voice para convertirse en un operador de te le comunicaciones. Fig Pasos para establecer una conversación con GTalk. 2. Una vez establecida la comunicación se realizará la conversación y, al terminar, ambos participantes colgarán. Fig Logotipo de Google Voice. 257

8 9 Servicio de voz sobre IP A Vocabulario Ancho de banda. Cantidad de in - formación enviada por segundo. Cancelación de eco. Proceso que permite eliminar reverberaciones para mejorar la calidad de la llamada. Códec. Elemento de software que realiza un proceso de compresión y descompresión. Codifica la señal (paso de analógico a di - gital), la comprime en el origen y la descodifica y descomprime al llegar a su destino para recuperar la se ñal original. Eco acústico. Fenómeno que se produce cuando el micrófono re - cibe la señal de los altavoces y la transmite al emisor que la produjo. Eco híbrido. Fenómeno que se produce en la telefonía tradicional cuando la señal pasa de 4 hilos a 2 a causa de la impedancia entre ellas. Muestreo. Frecuencia de valores de la señal vocal. CD y CEO En el CD del libro encontrarás el archivo SMR_SER_09_Codecs. pdf, que am plía la tabla de có - decs. 6. Códecs Las conversaciones entre personas generan una onda de voz analógica. Sin embargo, los ordenadores y las redes de datos que han de transmitir la información trabajan de forma digital, por lo que es preciso adaptar la señal de voz analógica a su equivalente en formato digital. Este proceso de transformación en ambos sentidos se realiza con un codificador-decodificador (códec). Este proceso de conversión no es trivial; su funcionamiento se basa en la utilización de determinados algoritmos de compresión y descompresión específicos para cada tipo de códec. La mayoría utiliza variantes estandarizadas de la modulación codificada mediante pulsos (PCM). Además de realizar esa adaptación entre medios para el paso de analógico a digital, el códec ha sido diseñado para aprovechar el ancho de banda al máximo mediante los dispositivos siguientes: Compresión de datos: comprime la secuencia de información. Cancelación de eco (G.168): elimina tanto el eco acústico como el híbrido. Supresión de silencio (VAD): evita que se envíen los paquetes de voz entre silencios. Los códecs más utilizados hoy son los siguientes: Códec Asociación Descripción G.711 ITU-T Modulación codificada mediante pulsos (PCM) G.729 ITU-T Codificación de voz a 8 Kbit/s usando estructura conjugada con código de salida algebraica de predicción lineal (CS-ACELP) GSM ETSI Excitación por pulsos regulares con predicción a largo plazo (RPE-LTP) EVRC 3GPP2 Codificador/ decodificador mejorado de tasa variable Ancho de banda (kbps) Muestreo (KHz) Observaciones 64 8 Tiene dos versiones u-law (US, Japan) y a-law (Europa) para muestrear la señal 8 8 Bajo retardo (15 ms) 13 8 Usado por la tecnología celular GSM 9,6/4,8/1,2 8 Se usa en redes CDMA Tabla 9.3. Relación de códecs más utilizados en las tecnologías de voz sobre IP. El códec que deberá utilizarse dependerá de los siguientes parámetros: Calidad de audio: cuanto mayor sea, más información se enviará, por lo que dependerá de las prestaciones del servicio del operador. Capacidad del procesador: según la cantidad de llamadas que envíe o reciba la centralita, se requerirá un hardware de mayores prestaciones o no. Dispositivos que deben comunicarse: ambos deben poseer el mismo códec. Propietario o libre: es fundamental saber si el códec es propietario o libre; de este detalle dependerá si se ha de pagar por uso o no. 258

9 Servicio de voz sobre IP 9 7. Proveedores de voz IP Las licencias nacionales que suelen pagar las operadoras en cada país para operar como proveedores de telefonía tradicional (RTC, RDSI, GSM, UMTS, etcétera) no afectan a la telefonía IP. Por este motivo, cualquier empresa de telecomunicaciones puede ofrecer en cualquier parte del mundo servicios de VoIP. Si el proveedor de servicio de VoIP asigna un número de teléfono regular, podrán recibirse llamadas de teléfonos regulares que no necesitan ningún equipo especial y seguramente se podrá marcar como siempre se ha hecho. En las llamadas entre el mismo operador habrá que utilizar también ese número. Con otros operadores de telefonía IP que utilicen el estándar SIP (por ejemplo habrá que concatenar ese número como si fuera una dirección de correo electrónico, en la que el nombre del dominio corresponderá al del operador. Existe un directorio de empresas proveedoras de telefonía IP por países. En esta dirección encontrarás todo lo que necesites: com Centralita Red telefónica Adaptador Voz IP Internet Interlocutor A Mi Proveedor Qué se debe marcar? Nº telefóno convencional Nº de mi proveedor: Nº de mi proveedor de VoIP Interlocutor B Red telefónica Mi proveedor Operador VOZIP Estándar SIP Fig Diferentes tipos de servicios que pueden ofrecer los proveedores de telefonía IP. Caso práctico 2 Utilización de Skype como proveedor de VoIP Duración: 15 min Dificultad: fácil Objetivos: instalar el cliente de Skype y realizar una llamada. Consideraciones previas: debes disponer de una cuenta de usuario en Skype y establecer una llamada a través del nombre de usuario creado para la cuenta. Desarrollo: 1. Para iniciar la conversación de vídeo o audio, según dispongas de webcam o de auriculares con micro, lanza una conversación de vídeo o de audio. Skype se ha convertido en el mayor operador en el sector de la telefonía IP. Cuenta con más de 500 millones de usuarios. Fig Logotipo de Skype. Fig Pestañas de trabajo del cliente de Skype: contactos, llamadas, registros y SkypeFind. 259

10 9 Servicio de voz sobre IP 8. Configuración básica de una centralita IP Actividades 5. Busca una relación de todas las características soportadas por Asterisk. Las alternativas tecnológicas de centralitas IP se pueden dividir en dos grandes grupos: Tecnologías privativas y cerradas, como Skype o Cisco Skinny Client Control Protocol (SCCP). Tecnologías libres y abiertas, como el proyecto Zapata, a partir del que se desarrolló Asterisk, mucho más utilizado Qué es Asterisk? Sabías que...? Mark Spencer, fundador de los Linux Support Services en 2000 (llamados Digium a partir de 2002), creó Asterisk en 1999 cuan do decidió que programaría su propia centralita (PBX) porque no podía comprar una. Asterisk es un proyecto de código abierto que permite disponer de una centralita software y, al mismo tiempo, de un sistema interactivo de voz. Creado en un principio por Mark Spencer, posteriormente lo liberó y lo distribuyó bajo licencia GNU/GPL (aunque también existen licencias comerciales). Escrito en C, se creó para GNU/Linux, si bien hoy existen versiones para Unix, Mac OS X y Windows, entre otros. Sus principales características son las siguientes: Soporta telefonía tradicional: líneas analógicas RTC/RTB (PSTN/POTS), líneas digitales RDSI (E1, T1, accesos básicos, accesos primarios), etcétera. Establece un puente transparente entre diferentes protocolos VoIP: SIP, H.323, IAX/IAX2, etcétera. Crea también un puente transparente entre diferentes tecnologías: RTC/RTB, RDSI, GSM, etcétera. Dispone de un API independiente del hardware. Posee una interfaz de comunicación con aplicaciones Instalación de Asterisk (GNU/Linux) con Webmin Webmin dispone de un módulo específico y estándar, denominado webmin-asterisk (disponible en la web oficial de Webmin), que permite administrar centralitas IP utilizando dicha herramienta. Su instalación y configuración se realiza en el siguiente Caso práctico. Claves y consejos La instalación del módulo de Webmin requiere previamente la instalación del servidor Asterisk. Al instalar el módulo correspondiente, Webmin facilita la con figu ración gráfica del servicio, si bien existen otros programas de ad mi nistración, como Flash Operator Panel (op-pa nel) de As ternic CD y CEO En el CD del libro se ha incluido una copia del módulo estándar de Webmin asterisk.wbm.gz pa - ra administrar Asterisk. Caso práctico 3 Instalación y configuración del módulo Asterisk de Webmin Duración: 15 min Dificultad: media-alta Objetivo: realizar la instalación del servidor Asterisk utilizando la herramienta web de administración Webmin. Herramientas: es imprescindible haber instalado previamente el servidor Asterisk mediante Synaptic o desde la consola con apt-get. Desarrollo: 1. Instalación del módulo Asterisk Mediante un navegador web, accede al servicio Webmin desde la URL https:// localhost: Ve a Webmin, pasa a Configuración de Webmin y selecciona Módulos de Webmin. Localiza el módulo estándar (asterisk.wbm.gz) en la página y descárgalo o instálalo directamente. (Continúa) 260

11 Servicio de voz sobre IP 9 (Continuación) Caso práctico 3 Si todo ha funcionado correctamente, Webmin devolverá el siguiente mensaje: Fig Módulo Webmin Asterisk instalado. 2. Opciones de configuración del módulo En Servidores, selecciona Thirdlane PBX Manager. La Figura 9.13 muestra las opciones de configuración. Comienza con el dialplan o el tenant que deberás utilizar. Esta versión de prueba permite hasta tres tipos diferentes de configuraciones de marcado. Fig Opciones de configuración del servidor Asterisk desde el módulo de Thirdlane para Webmin. 261

12 9 Servicio de voz sobre IP 8.3. Archivos de configuración del servidor Asterisk Los archivos de configuración de Asterisk se encuentran en el directorio /etc/asterisk/. En la siguiente tabla se especifican los más importantes. Archivo asterisk.conf extensions.conf sip.conf iax.conf zapata.conf Descripción Archivo maestro global de la configuración de Asterisk. Localiza los directorios de la aplicación, las conexiones desde consolas remotas y las opciones por defecto de la línea de comandos. Núcleo de Asterisk donde se configura la lógica del plan de marcado completo (dialplan), es decir, los pasos que deben seguirse cuando llega una llamada para un terminal o una extensión. Dichas instrucciones se encargan de interconectar los diferentes canales o protocolos de señalización que se utilizarán. Contiene toda la información referida a los teléfonos y los proveedores que funcionan con el protocolo de inicio de sesión (SIP). Alberga la información necesaria para los teléfonos y proveedores que funcionan con el protocolo propio de Asterisk (IAX). Posee la configuración de las tarjetas de interfaz RTC/RTB, como la de Digium. Tabla 9.4. Archivos de configuración más importantes del servicio Asterisk. CD y CEO En el CD del libro encontrarás el archivo SMR_SER_09_Asterisk. pdf, que aporta las instrucciones. También tienes en el CD el archivo SMR_SER_09_Softphones.pdf con información sobre la configuración y el uso de softphones, que incluye también un caso práctico asociado. Desde Webmin se pueden modificar los archivos de configuración básicos. La opción Editar archivos de configuración muestra el contenido del archivo asterisk.conf. Por defecto, al instalarlo, las directivas incluidas en este archivo son las siguientes. [global] astetcdir => /etc/asterisk ; indica dónde están los ficheros de configuración. astmoddir => /usr/lib/asterisk/modules ; indica dónde están los módulos para extender la funcionalidad. astvarlibdir => /var/lib/asterisk ; indica dónde están los ficheros de bibliotecas. astagidir => /usr/share/asterisk/agi-bin ; indica dónde están los ficheros compartidos. astspooldir => /var/spool/asterisk ; indica dónde están los ficheros de grabación. astrundir => /var/run/asterisk ; indica dónde está el fichero con su PID. astlogdir => /var/log/asterisk ; indica dónde están los ficheros de informes de error (logs). Para tener una configuración básica habrá que dejar estos archivos tal como se indica. zapata.conf sip.conf extensions.conf [channels] language=es context=incoming signalling=fxs_ks usercallerid=yes rxgain = 0 txgain = 0 answeronpolarityswitch=yes hanguponpolarityswitch=yes polarityonanswerdelay = 600 progzone = es channel => 1 [general] context=default bindport = 5060 binaddr = disallow=all allow=alaw [101] type=friend context=contexto username = 101 secret = 101 dtmfmode = rfc2833 disallow=all allow=alaw [general] static=yes writeprotect=yes [globals] PSTN =Zap/1 [incoming] exten => s,1,answer() exten => s, 2,Dial (SIP/101, 60, tt) exten => s, 3, Hangup() [contexto] include => outgoing exten => 101, 1, Dial (SIP/101, 60, tt) exten => 101, 2, Hangup() exten => 102, 1, Dial (SIP/102, 60, tt) exten => 102, 2, Hangup() [outgoing] exten => _9XXXXXXXX, 1, Dial (${PSTN}/${EXTEN}, 60, tt) exten => _9XXXXXXXX, 2, Hangup() 262 Tabla 9.5. Archivos de una configuración básica para empezar a trabajar con la centralita Asterisk.

13 Servicio de voz sobre IP 9 Comprueba tu aprendizaje 1. Prepara con tus compañeros de clase una wiki o un Moodle con un glosario en el que recojáis los términos más importantes que se hayan estudiado en la unidad. 2. Explica con tus palabras qué diferencias hay entre la VoIP y la telefonía IP. Compara tu respuesta con la de tus compañeros. Qué diferencias encontráis? 3. Qué servicios de comunicación utilizan IP para enviar sus datos a través de la red? Compara tu respuesta con la de tus compañeros. 4. Relaciona los estándares con sus frecuencias de trabajo. SIP Softphone Asterisk AIX Gatekeeper VoIP H.323 Telefonía IP Hardphone Skype ATA IP PBX 5. Compara los precios y las prestaciones entre los diferentes tipos de adaptadores telefónicos sobre IP existentes en el mercado y responde a las siguientes preguntas: Si el gerente de una empresa te pidiera que instalases este tipo de dispositivos en los 100 teléfonos convencionales que ya tiene en sus oficinas, cuál elegirías? Sería conveniente comprar terminales IP nuevos? En el caso de que fuera así, elegirías modelos fijos o inalámbricos? Utilizarías softphones con teléfonos IP con conexión USB? Confecciona los diferentes presupuestos y justifica tu elección. 6. Clasifica los códecs según la tecnología terrestre o inalámbrica que los utilice. 7. Qué diferencia existe entre el servicio gratuito de Skype y su servicio de pago SkypeOut? Justifica tu respuesta. 8. Qué cambios deberías realizar en el archivo sip. conf de la configuración básica que aparece en la unidad para crear una extensión denominada 102? Introducirías algún cambio o ampliación en el archivo extensions.conf para que funcionara esta nueva extensión? Justifica tu respuesta y compárala con la que hayan dado tus compañeros. Estáis todos de acuerdo? 9. Busca en Internet un modelo de hardphone fijo inalámbrico y un softphone. A continuación, compara sus características y su precio con los otros modelos que hayan encontrado tus compañeros de grupo. Elaborad conjuntamente una tabla comparativa de todos ellos. Después, entre toda la clase, elegid el modelo que más os haya gustado de cada categoría. 10. Utiliza un programa de escaneo de tráfico, como por ejemplo Wireshark, para averiguar el tipo de paquetes IP que generan las diferentes videollamadas que has hecho con GTalk, Skype y Ekiga u otras aplicaciones al resolver cada uno de los casos prácticos de esta unidad. 11. Busca en Internet el vídeo más ilustrativo y de mayor calidad relacionado con lo que se ha estudiado en la unidad. Sube el enlace a la wiki de esta actividad y explica por qué lo has elegido. 12. Qué hecho histórico, de todos los comentados en esta unidad, crees que ha sido el más importante? Razona y justifica la respuesta. Busca un hecho relacionado con estos servicios que no se mencione en el documento que encontrarás en el CD SMR_SER_09_Historia. pdf. 13. Propón un último ejercicio para el examen, justificando su enunciado y razonando su respuesta. Indica también las fuentes web consultadas o la página del libro donde se halla la solución. Consulta al profesor el formato que debe tener. 263

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