Manual de. Software TOPAZ. Manual de Software Topaz Facilidades 1

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1 Manual de Software TPAZ Manual de Software Topaz Facilidades 1

2 2 Facilidades Manual de Software Topaz

3 About This Manual Usando esta Sección Las facilidades en esta sección están, por orden alfabético, como en un diccionario. Esta sección subdivide cada facilidad en encabezamientos: Descripción Nos dice la facilidad y nos describe que es lo que hace. Junto con la Descripción están las Condiciones y la Configuración por Defecto. Las Condiciones proporcionan las límitaciones de la facilidad (si existe). La Configuración por Defecto nos dice cómo funcionaría la central con una configuración de fábrica. Cuando se instala inicialmente, el sistema toma la configuración por defecto. Para las especificaciones por defecto de cada programa, referirse a la tabla del final de este libro. Programación Explica lo que tenemos que programar para poder usar la facilidad. Algunas facilidades requieren programación y otras no. Facilidades Relacionadas presenta las facilidades que tienen alguna relación. peración consiste en las instrucciones de como usar cada facilidad. Leer estas notas Simplificando el Funcionamiento de los teléfonos multilíneas del sistema con las teclas de un sólo toque... Un usuario de un Teléfono Multilíneas puede acceder a muchas facilidades a través de los Códigos de Servicio (e.j., El Código de Servicio 841 para dejar una notificación de mensaje a otra persona). Para facilitar el funcionamiento del teléfono, un usuario de un Teléfono Multilíneas puede grabar estos códigos en teclas de un sólo toque. Esto proporciona la operación con una sola tecla para la mayoría de las facilidades. Para mas información, ir a la sección de llamada con tecla de un sólo toque y a sus facilidades. Teclas programables... Cuando leyendo una instrucción usando las teclas programables, vea una anotación similar a (PGM o SC 9nn). Esto significa que la tecla requiere código de función nnn, y que podrá programar este código a través del programa o marcando el código de servicio 851 o 852. Referirse a la facilidad de Programación de Teclas de Función para más información. Usando el manos libres... El manual da por sentado que cada extensión tiene manos libres automático. Esto permite al usuario presionar la tecla de línea o la tecla CALL para responder o para hacer una llamada. Para una extensión sin manos libres, el usuario debe: Levantar el auricular o presionar SPK para tener tono de invitación a marcar. Levantar el auricular o presionar SPK, presionar una tecla de línea para tener tono. Manual de Software Topaz Facilidades 3

4 Charts and Illustrations Table 1: Abreviados y Códigos de Servicio de Postmarcación Códigos de un dígito de postmarcación Para esta facilidad... Cuando Ud. esté.. 1 Activación del manos libres / Forzar la comunicación interna 2-0, # No usado Cambiando el modo de señal de las llamadas salientes 4 Facilidades Manual de Software Topaz

5 Abbreviated Dialing Marcación Abreviada Disponible memorias ( ) para marcación abreviada común y de grupo. Hasta 32 grupos. 20 memorias personales por extensión. Descripción La Marcación Abreviada da al usuario de una extensión un rápido acceso hacia los números frecuentemente llamados. Esto ahorra tiempo, por ejemplo, cuando se llama a menudo a una persona. En lugar de marcar el número completo, el usuario sólo marcará el número de la memoria de Marcación Abreviada. Hay tres tipos de Marcación Abreviada: Común, Grupo y Personal. Todos los usuarios pueden usar la Marcación Abreviada Común. Todos los usuarios de un mismo grupo de Marcación Abreviada pueden usar las memorias de su grupo. Los números de Marcación Abreviada Personal están disponibles sólo para el usuario de la propia extensión. El sistema tiene 2000 posiciones de Marcación Abreviada que se pueden localizar entre Comunes y de Grupo. Cada teléfono tiene 20 memorias de Marcación Abreviada Personal que son independientes de las 2000 memorias del sistema. En cada memoria de Marcación Abreviada se pueden grabar hasta 36 dígitos. Cuando se hace una llamada por Marcación Abreviada, el sistema normalmente enruta la llamada a trevés de lo programado en el enrutamiento por grupo de líneas o por ARS (el que esté habilitado)., el usuario puede seleccionar una línea para realizar la llamada. Inclusive, el sistema puede, opcionalmente, forzar a los números de la Marcación Abreviada Común para ser enrutados por un grupo de líneas específico. Si el usuario preselecciona una línea se saltará el enrutamiento del sistema. Marcación Abreviada Común El sistema tiene pre-asignadas 900 memorias de uso común, en el programa Como hay 200 memorias disponibles, recomendamos no aumentar la cantidad de memorias comunes (debido a que la Marcación Abreviada Personal utiliza las memorias 900 a 919. Los números a ser almacenados en las memorias comunes pueden ser ingresados con el programa o con el código de servicio 853. Las memorias pueden marcar los números almacenados presionando la tecla DC o usando el código de servicio 813, seguido del número de memoria. Marcación Abreviada por Grupos No hay grupos pre-asignados en el sistema, para hacerlo use el programa Se dispone de 32 grupos de marcación abreviada. Para asignar memorias a cada grupo hágalo en múltiplos de 10. Las memorias no pueden ser traslapadas de un grupo a otro. Los números a ser almacenados en las memorias de grupos pueden ser ingresados con el programa o con el código de servicio 854. Los números almacenados pueden ser marcados usando el código de servicio 814, seguido del número de memoria. Cuando se usan las memorias de Marcación Abreviada por Grupos con los códigos 854 y 814, los números de memoria comienzan en 000 para cada grupo, a menos que otro número de memoria inicial sea definido en el programa Marcación Abreviada Personal Hay 20 memorias personales disponibles por anexo. Los números a ser almacenados en las memorias personales (900 a 919) pueden ser ingresados con el código de servicio 853 en cada teléfono. Los números almacenados pueden ser marcados usando el código de servicio 814, seguido del número de memoria 900 a 919. Encadenamiento con la consola DSS Esta facilidad permite al usuario de una extensión con consola DSS encadenar a un número de mar- Manual de Software Topaz Facilidades 5

6 cación abreviada grabado en un tecla DSS. Para iniciar la llamada presionar el número grabado. Este puede, por ejemplo, simplificar la marcación cuando se llama a un sitio con peradora Automática. Se puede programar una zona para un número de un lugar en una tecla DSS (e.j., #200) y el número de extensión del cliente en otra (e.j., #201). El usuario de la consola DSS presionar primero la tecla del lugar a llamar y espera ser respondido por la operadora automática, entonces presionar la segunda tecla para llamar al cliente (extensión 400). Ver programación de abajo para más detalles. El usuario de una consola DSS puede incluso encadenar un número de marcación abreviada ma nualmente, desde una tecla de funcion programable o una tecla de un sólo toque. Grabando un Flash Para mejorar la compatibilidad con las líneas del sistema centrex y de la PBX, una posición de marcación abreviada puede tener grabado un flash. Por ejemplo, grabando 9 Flash obligará al sistema a marcar 9, flash en la linea y después marcar El Flash puede ser grabado por el usuario desde su teléfono o por el administrador del sistema durante la programación del sistema. Usando una tecla con función programable Para las llamadas frecuentes, en una tecla programable incluso puede grabarse una posición de marcación abreviada. Cuando el usuario de una extensión pulse esa tecla, el teléfono, automáticamente, marcará ese número. 6 Facilidades Manual de Software Topaz

7 Descripción Condiciones Ninguna Configuración por Defecto Disponible. No hay memorias asignadas a los Grupos de Marcación Abreviada. Programación : Abbreviated Dialing Function Setup - Common Abbreviated Dialing Bins Designa las posiciones que el sistema usará para la Marcación Abreviada Común : Group Abbreviated Dialing Bins Designa las posiciones que el sistema usará para la Marcación Abreviada de Grupo : Abbreviated Dialing Groups for Extensions Asigna a cada una de las extensiones para la Marcación Abreviada de Grupo (1-64) : Abbreviated Dialing Number and Name Introducir los números y nombres de las Marcaciones Abreviadas Comunes y de Grupos : Abbreviated Dialing Trunk Group Para cada números de Marcación Abreviada Común, introducir la opción de enrutamiento. Para usar ARS o Trunk Group Routing, introducir 9. Para usar un grupo específico de líneas, introducir el grupo de líneas (1-100) : Analogue Trunk Data Setup - Pause Time Habilitar/Deshabilitar el tiempo de pausa después de la marcación del primer dígito : Abbreviated Dialing DIAL Key Control Asigna a las extensiones el uso de la tecla DIAL para usar como Marcación Abreviada Común (0) o Grupo (1) : Programming Function Keys Asigna una tecla de función para la Marcación Abreviada Común (código 813) o de Grupo (código 814). Se puede programar la tecla como una Marcación General Abreviada o se puede escoger para grabar una posición. Esta teclá podrá siempre entonces marcar el número de posición asociado. Si se graba un número de posición junto con el código, no grabar 0, 00 o 000. Para realizar la grabación de la psición, presionar HLD (HLD es incluso requerido si la programación de la tecla de función se realiza con código 851) : Class of Service for Extensions Asigna una Clase de Servicio (1-15) para las extensiones : CS ptions (Administrator Level) - Storing Abbreviated Dialing Entries En el CS de una extensión, permitir (1) o prevenir (0) la grabación de la Marcación Abreviada (códigos 853 y 854). Previniendo esta opción incluso previriemos al usuario mostrar el número en el Visor. Esto puede ser usado cuando se quiera prevenir que los códigos de cuenta sean mostrados : CS ptions (utgoing Call Service) - Common Abbreviated Dialing En el CS de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) la Marcación Abreviada Común : CS ptions (utgoing Call Service) - Group Abbreviated Dialing En una Clase de Servicio de una extensión, habilitar (1) o deshabilitar (0) la Marcación Abreviada de Grupo : DSS Console Key Assignment Para el encadenamiento con la DSS, asigna un servicio de Marcación Abreviada con el código Manual de Software Topaz Facilidades 7

8 (813 o 814) un número de posición de dos dígitos para una tecla de la DSS : DTMF Tone Receiver Setup : Call Progress Tone Detector Setup Si se requiere, modificar el criterio de detección de tono de marcación y la detección de tono de llamada para las llamadas salientes de las Marcaciones Abreviadas : ATRU-LS Initial Data Setup - Pause Time Si un número de Marcación Abreviada incluye una pausa, el sistema usará este tiempo para determinar esta pausa. Este tiempo es habilitado/deshabilitado en el programa Facilidades Relacionadas Códigos de Cuenta Las posiciones de Marcación Abreviada pueden contener códigos de cuenta memorizados. Prevenir que estos sean mostrados en el comando Selección de Ruta Automática (ARS) Para un sistema con ARS, la llamada seguira una ruta al menos que el ususario preseleccione una línea. Realización de Llamadas Un usuario puede implementar la Marcación Abreviada solamente si la extensión tiene acceso externo a las líneas. Detección de tono de marcado Referirse a esta facilidad para conocer como utiliza el sistema la Detección de tono de marcado. Llamada con una tecla Una extensión puede tener una tecla de un sólo toque para realizar la operación de marcación abreviada. Compatibilidad PBX Si se introduce un código de acceso a línea (E.j.:Centrex)en una posición de marcación abreviada, el sistema automáticamente inserta una pausa después de la posición. Función de las teclas programables Las teclas de función simplifican la operación de Marcación Abreviada. Teléfonos Analógicos Los teléfonos analógicos pueden solamente marcar números dr la marcación abreviada común y de grupo. Restricciones Las restricciones pueden prevenir que un usuario use la marcación abreviada. Enrutamiento (Trunk Group Routing) A no ser que el usuario preseleccione una línea, la marcación abreviada será enviada automáticamente por un grupo de líneas. peración Para grabar un número de Marcación Abreviada (solamente en los teléfonos multilíneas): 1. presionar la tecla CALL. 2. Marcar 853 (para común) o 854 (para grupo). 3. Marcar la posición de la marcación común o de grupo ( ). 8 Facilidades Manual de Software Topaz

9 Inicialmente, hay 1000 posiciones de Marcaciones Abreviadas Común. Hay posiciones de Marcación Abreviada de grupo solamente si se definen mediante programación 4. Marcar el número de teléfono que se quiere grabar (Hasta 24 dígitos). Las entradas válidas son 0-9, # y *. Para meter una pausa, presionar MIC. Para grabar un Flash, presionar FLASH. 5. presionar HLD. 6. Introducir el nombre asociado con el número de Marcación Abreviada. When entering names in the procedures below, refer to this chart. Names can be up to 12 digits long. Use this keypad digit... When you want to... 1 Introducir caracteres: [ ] ^ _ { } 2 Introducir caracteres A-C, a-c, 2. 3 Introducir caracteres D-F, a-f, 3. 4 Introducir caracteres G-I, g-i, 4. 5 Introducir caracteres J-L, j-l, 5. 6 Introducir caracteres M-, m-o, 6. 7 Introducir caracteres P-S, p-s, 7. 8 Introducir caracteres T-V, t-v, 8. 9 Introducir caracteres W-Z, w-z, 9. 0 Introducir caracteres: 0! # $ % & ( ) * Introducir caracteres: * +, -. / : ; < = >? # # = Aceptar una entrada (Sólo es requerida si se necesitan dos letras en una tecla - ej: STA). Pulsando # de nuevo = CNF FLASH 7. presionar HLD 8. presionar SPK y colgar. Espacio. Borrar un caracter introducido, un caracter por vez. Borrar todas las entradas. Para marcar un número de la Marcación de Agenda Común: 1. Desde un Teléfono Multilíneas, presionar la tecla CALL. ó Desde un teléfono analógico, descolgar. 2. Dial 813. ó presionar la tecla DIAL. ó presionar la tecla de Marcación Abreviada Común (PGM o SC 851: 27). Para preseleccionar, presionar una tecla de línea en el paso 1 (en lugar de la tecla CALL) antes de presionar la tecla DIAL o de Marcación Abreviada) 3. Marcar el código de la Marcación Abreviada grabado. A no ser de que se preseleccione una línea para salir, la llamada saldrá mediante el enrutamiento del sistema. El sistema puede opcionalmente seleccionar un grupo de líneas específico para las llamadas. Si tiene una consola DSS, puede ser habilitado para presionar una tecla de la DSS para encadenar números grabados. Manual de Software Topaz Facilidades 9

10 Para marcar un número de la Marcación Abreviada de Grupo: 1. Desde un Teléfono Multilíneas, presionar la tecla CALL. ó Desde un teléfono analógico, descolgar. 2. Dial 814. ó presionar la tecla DIAL. ó presionar la tecla de marcación Abreviada de Grupo (PGM o SC 851: 28). Para preseleccionar, pular una tecla de línea en el paso 1 (en lugar de la tecla CALL) antes de presionar la tecla DIAL de Marcación Abreviada) 3. Márcar el código de la Marcación Abreviada de Grupo. A no ser de que se preseleccione una línea para salir, la llamada saldrá mediante el enrutamiento del sistema. El sistema puede opcionalmente seleccionar un grupo de líneas específico para las llamadas. Si tiene una consola DSS, puede ser habilitado para presionar una tecla de la DSS para encadenar números grabados. Para chequear los números grabados en la Marcación Abreviada (sólo en los teléfonos multilíneas): 1. presionar CHECK. 2. Para Marcación Abreviada Común, presionar DIAL. Marcar el código de Marcación Abreviada (e.j., código común 001). Si el total del número grabado es demasiado largo para el Visor del teléfono, presionar * para poder ver el resto. ó Para Marcación Abreviada de Grupo, presionar la tecla de Marcación Abreviada de Grupo. ó Para Marcación Abreviada Común, presionar la tecla de marcación Abreviada común. 3. presionar CLEAR. Para mostrar números adicionales, repetir desde el paso Facilidades Manual de Software Topaz

11 Account códigos Disponible. Códigos de Cuenta Descripción Los Códigos de Cuenta son códigos marcados por el usuario que ayudan al administrador del sistema para categorizar y/o restringir llamadas. El sistema tiene 3 tipos de Códigos de Cuenta: Códigos de Cuenta pcionales Los Códigos de Cuenta pcionales permiten al usuario introducir un Código de Cuenta mientras realiza una llamada saliente o en cualquier instante de una llamada en curso. Este tipo de Código de Cuenta es pcional; El sistema no requiere registrar al usuario. Códigos de Cuenta Forzados Los Códigos de Cuenta Forzados requieren al usuario de una extensión introducir un Código de Cuenta cada vez que quiera realizar una llamada saliente. Si el usuario no introduce el Código, el sistema restringirá la llamada. Como con los Códigos de Cuenta pcionales, el usuario de una extensión puede introducir un Código de Cuenta para las llamadas entrantes. Sin embargo, el sistema no lo requiere. Los Códigos de Cuenta Forzados no bloquean la realización de llamadas de emergencia. Una vez configurado en la programación del sistema, se podrá habilitar el Código de Cuenta Forzado en una llamada línea-línea. Además, los Códigos de Cuenta Forzados se pueden aplicar a todas las llamadas salientes o sólo a las llamadas de larga distancia. Códigos de Cuenta Verificados Con la verificación de los Códigos de Cuenta, el sistema compara el Código de Cuenta marcado por un usuario con una lista de hasta 1000 Códigos pre-programados. Si el Código de Cuenta está en la lista, la llamada se podrá realizar. Si el Código de Cuenta no está en la lista, el sistema restringirá la llamada. Los Códigos de Cuenta Verificados pueden ser de 3 a 16 dígitos de longitud usando caracteres 0-9 y #. Durante la programación, puede usar un comodín para desiganr un rango de valores. Por ejemplo, si introducimos el Código 123W se autorizan los códigos desde 1230 hasta Notificación a la peradora Para prevenir el mal uso de los Códigos de Cuenta, el sistema puede notificar a la operadora cada vez que ocurra una violación del Código de Cuenta. Esto puede suceder si el usuario falla al introducir un Código de Cuenta (Forzado) o al ingresar un CódigoVerificado que no está en la lista. La notificación es una llamada interna automática a la operadora con el mensaje RESTRINGIDA en el visor. Códigos de Cuenta para las llamadas Entrantes El sistema puede controlar si el usuario de una extensión está habilitado para introducir un Código de Cuenta en una llamada entrante. Cuando se habilita esta opción, el usuario podrá marcar * en el transcurso de una llamada entrante, introducir un Código de Cuenta, y marcar * para retornar a la llamada. Si se deshabilita esta opción, cualquier dígito que el usuario marque después de contestar una llamada entrante será enviado hacia la troncal. cultación de los Códigos de Cuenta Los Códigos de Cuenta pueden ser opcionalmente ocultados desde el visor de un teléfono. Esto podrá prevenir, por ejemplo, una llamada no autorizada por alguien que ha visto el Código de Cuenta en el Visor de nuestro teléfono. Cuando se oculta, los dígitos de los códigos de Cuenta aparecen Manual de Software Topaz Facilidades 11

12 como un * en el Visor del teléfono. Capacidad del Código de Cuenta Los Códigos de Cuenta se imprimen junto con otros datos del registro SMDR despue s que la llamada termina. Los códigos de cuenta pueden ser de entre 1 a 16 dígitos usando 0-9 y #. Los códigos de cuenta verificados pueden ser de 3 a 16 dígitos. Las llamadas con números remarcados no contienen los Códigos de Cuenta Cuando se usa las facilidades Ultimo Número Marcado, Ultimo Número Salvado o Remarcación Automática, el sistema no guarda la información del Código de Cuenta. Para cualquier número remarcado con estas facilidades, el usuario necesitará re-introducir su Código de Cuenta. Nota: Si el usuario digita *12345* *67890* en una llamada, al remarcar con Ultimo Número Marcado, el sistema marcará *67890*. El *67890* no es tratado como un Código de Cuenta. Condiciones (A.) Si el usuario introduce un código de cuenta que excede el límite de 16 dígitos, el sistema ignora el ingreso del Código de Cuenta. (B.) Si el sistema tiene los Códigos de Cuenta deshabilitados, los dígitos marcados (e.j., *1234*) aparecen en el SMDR como parte del número marcado. (C.) No use asterisco en un código de acceso a la PBX cuando se usen los Códigos de Cuenta. De lo contrario, después del *, la línea parará de enviar dígitos a la central. Configuración por defecto Los Códigos de Cuenta están deshabilitados. 12 Facilidades Manual de Software Topaz

13 Programación : Basic Trunk Data Setup - Account code Habilitado (1) o deshabilitado (0) los Códigos de Cuenta forzados para cada línea : Programming Function Keys Asigna a una tecla de función como tecla de Código de Cuenta (código 50). Usar esta tecla en lugar de marcar e introducir * antes y después del Código de Cuenta : Class of Service for Extensions Asigna una Clase de Servicio (1-15) a una extensión : Toll Restriction Class Usar esta opción para asignar una clase de restricción (1-15) a una extensión : Account código Setup - Account code Mode Para cada clase de servicio (1-15) usar esta opción para seleccionar el modo de Código de Cuenta. The options are: 0 Código de Cuenta deshabilitado. 1 Código de Cuenta opcional (no requirido). 2 Código de Cuenta requerido (forzado) pero no verificado. 3 Códigode Cuenta requerido (forzado) y verificado : Account código Setup - Forced Account code Toll Call Setup Para cada clase de servicio (1-15), introducir 1 en esta opción para habilitar el Código de Cuenta forzado restringir llamamadas. Introducir 0 para habilitar el Código de Cuenta forzado para llamadas locales y restringidas : Account código Setup - Account code for Incoming Calls Para cada clase de servicio (1-15), introducir 1 en esta opción para habilitar los Códigos de Cuenta en las llamadas entrantes. Introducir 0 para deshabilitar el Código de Cuenta en las llamadas entrantes : Account código Setup - Hiding Account code Para cada clase de servicio (1-15), introducir 1 para ocultar el Código de Cuenta en el Visor de la extensión. Introducir 0 para que sea mostrado : Verified Account code Table Usar esta opción para introducir datos dentro de la tabla de verificación de Códigos de Cuenta. Se pueden introducir hasta 2000 códigos de una longitud de 3-16 dígitos. Para parametros especiales, presionar la tecla FLASH. Facilidades Relacionadas Marcación Abreviada Las posiciones de Marcación Abreviada pueden ser grabada con Códigos de Cuenta. Para prevenir que se vea usar el comando Selección Automática de Ruta (ARS) El ARS puede forzar a un usuario para introducir un código de autorización previo al uso del enrutamiento. El sistema verifica el código de autorización del ARS marcado con los códigos de autorización de la lista del ARS (Program 44-03). Llamada con tecla de un sólo toque Para simplificar la entrada de un Código de Cuenta, grabar el Código de Cuenta (e.j., *1234*) en una tecla de un sólo toque. presionar justo la tecla antes de marcar. Compatibilidad PBX Cuando se usan Códigos de Cuenta, no usar un asterisco como código de la PBX. De lo contrario, después del *, la línea cortará el envío de dígitos sobre la central. SMDR Manual de Software Topaz Facilidades 13

14 Los Códigos de Cuenta aparecen en el reporte de la SMDR (e incluso si se ocultan en el Visor del teléfono). peración Para introducir un Código de Cuenta en cualquier momento de una llamada: La parte externa no escuchará los tonos de los dígitos del Código de Cuenta que introduzcamos. Se puede usar este procedimiento si el sistema tiene los Códigos de Cuenta pcionales habilitado. Tambien se puede usar este procedimiento para las llamadas entrantes. Este procedimiento no está disponible para los teléfonos analógicos (SLT). 1. Marcar *. ó presionar la tecla del Código de Cuenta (PGM o SC 851: código 50). 2. Marcar el Código de Cuenta (1-16 dígitos, usando 0-9 y #). Si los Códigos de Cuenta están oculatos, cada dígito marcado será mostrado con un * en el Visor del teléfono. 3. Marcar *. ó presionar la tecla del Código de Cuenta (PGM o SC 851: código 50). Para introducir un Código de Cuenta antes de la marcación de un número externo: Si el sistema tiene habilitado el Código de Cuenta Forzado, se debe usar este proce dimiento. También se puede usar este procedimiento si el sistema tiene habilitado los Códigos de Cuenta pcionales. Si el sistema tiene habilitado la verificación de los Códigos de Cuenta, asegurarse de cambiar el código programado dentro de la lista de verificación de los códigos. 1. Acceder a línea para la llamada externa. Se puede acceder a la línea pulsando la tecla de línea o marcando el código de acceso (excepto 9). Referirse a Realización de llamadas externa (pag. 125) para más información. 2. Marcar * ó presionar la tecla del Código de Cuenta (PGM o SC 851: código 50) 3. Marcar el Código de Cuenta (1-16 dígitos, usando 0-9 y #). Si no se introducen correctamente los dígitos, el sistema podrá automáticamente realizar una alerta. Si el Código de Cuenta está oculto, cada dígito marcado será mostrado con un * en el Visor del teléfono. 4. Marcar *. ó presionar la tecla del Código de Cuenta (PGM o SC 851: código 50) 5. Marcar el externo. Si escucha tono discontinuo después de marcar el número, el ARS está requiriendo que se introduzca el código de autorización del ARS. Referirse a Selección Automática de Ruta (pag. 84) para más información. 14 Facilidades Manual de Software Topaz

15 peración (Continuación) Para marcar un número externo y permitir que el sistema te diga cuando es requerido un Código de Cuenta: 1. Acceder a línea y marcar el número externo requerido. Si escucha tono discontinuo después de marcar el número, el ARS está requiriendo que se introduzca el código de autorización del ARS. Referirse a Selección Automática de Ruta (pag. 84) para más información. 2. Esperar que la llamada se lleve a cabo. ó Si escucha por favor introducir un Código de Cuenta, y el Visor mostrará INTRDUCIR CÓDIG DE CUENTA: Marcar *. ó presionar la tecla del Código de Cuenta (PGM o SC 851: código 50) Marcar el Código de Cuenta (1-16 digits, using 0-9 and #). Si el Código de Cuenta está oculto, cada dígito marcado será mostrado con un * en el Visor del teléfono. Marcar *. ó presionar la tecla del Código de Cuenta (PGM o SC 851: código 50) Para introducir un Código de Cuenta para una llamada entrante: Este procedimiento no está disponible para los teléfonos analógicos (SLT). 1. Contestar una llamada entrante. Si los Códigos de Cuenta para las llamadas entrantes están deshabilitados, en el siguiente paso marcará los digitos sobre la línea. 2. Marcar *. 3. Introducir Código de Cuenta. Puede introducir cualquier código de una longitud conveniente. El Código de Cuenta entrante no puede ser ni forzado ni verificado. 4. Marcar *. Manual de Software Topaz Facilidades 15

16 peración (Continuación) Para introducir un Código de Cuenta mientras se realiza una llamada: Si el sistema tiene habilitado el Código de Cuenta forzado, debe seguir el siguiente procedimiento. 1. Acceder a línea para la llamada saliente. Se puede acceder a línea pulsando la tecla de línea o marcando el código de acceso. Referirse al apartado de realización de llamadas para más información. Con el Código de Cuenta forzado, escuchará, Por favor, introducir el Código de Cuenta. El Visor mostrará: INTRDUCIR CÖDIG DE CUENTA. 2. Marcar *. 3. Marcar el Código de Cuenta (1-16 dígitos, usando 0-9 y #). 4. Marcar * Si el sistema tiene habilitado el Código de Cuenta forzado y no se introduce, la llamada no se podrá realizar. Puede, sin embargo, marcar ** para saltar el Código de Cuenta forzado. 5. Marcar el número externo. Si escucha tono discontinuo después de marcar el número, el ARS está requiriendo que se introduzca el código de autorización del ARS. Referirse a Selección Automática de Ruta (pag. 84) para más información. Para introducir un Código de Cuenta en un teléfono analógico: 1. Acceder a una línea. Se puede acceder a línea pulsando la tecla de línea o marcando el código de acceso. Referirse al apartado de realización de llamadas para más información. Con el Código de Cuenta forzado, escuchará, Por favor, introducir el Código de Cuenta. El Visor mostrará: INTRDUCIR CÖDIG DE CUENTA. 2. Marcar *. 3. Introducir Código de Cuenta (1-16 dígitos). 4. Marcar *. 5. Marcar el número externo. Si escucha tono discontinuo después de marcar el número, el ARS está requiriendo que se introduzca el código de autorización del ARS. Referirse a Selección Automática de Ruta (pag. 84) para más información. 16 Facilidades Manual de Software Topaz

17 Alarm Alarmas Personales Disponible Descripción Esta facilidad permite al usuario de una extensión activar una alarma para un aviso. Un usuario de una extensión puede tener una alarma para recordarle una reunión o un compromiso. Hay dos tipos de alarma: Alarma 1 (suena sólo una vez a la hora programada) Alarma 2 (suena todos los días a la hora programada) Condiciones Los teléfonos analógicos sonarán y se escuchará música en retención cuando se active la alarma. Configuración por defecto La Alarma está habilitada. Programación : System ptions - Alarm Duration Se programa la duración de la alarma ( seconds). Facilidades Relacionadas Ninguna Manual de Software Topaz Facilidades 17

18 peración Para activar la alarma: 1. En un Teléfono Multilíneas, presionar la tecla CALL. ó En un teléfono analógico, descolgar. 2. Marcar Marcar el tipo de alarma (1 o 2). La alarma 1 suena una vez. La alarma 2 suena cada día a la hora programada. 4. Marcar la hora de la alarma (Formato 24 horas). Por ejemplo, para 1:15 PM marcar Se escuchará un tono de confirmación si la alarma ha sido programada. Si la alarma no se ha configurado bien, se escuchará un tono de error. 5. En un Teléfono Multilíneas, presionar SPK para colgar. ó En un teléfono analógico, colgar. Para apagar una alarma: 1. En un Teléfono Multilíneas, presionar CLEAR. ó En un teléfono analógico, descolgar. El usuario de un teléfono analógico escuchará música en retención cuando descuelgue. Para chequear la alarma programada: 1. presionar CHECK. 2. Marcar Marcar el tipo de alarma (1 ó 2). Lo programado será mostrado en el Visor. 4. presionar CLEAR. Para cancelar una alarma: 1. En en Teléfono Multilíneas, presionar la tecla CALL. ó En un teléfono analógico, descolgar. 2. Marcar Marcar el tipo de alarma (1 ó 2). 4. Marcar En un Teléfono Multilíneas, presionar SPK para colgar. ó En un teléfono analógico, colgar. 18 Facilidades Manual de Software Topaz

19 Alphanumeric Visor Visor Alfanumérico Disponible Descripción Los teléfonos ejecutivos tienen un Visor de 2 líneas, con 16 caracteres alfanuméricos por línea que proporcionan mensajes de estado de las facilidades. Estos mensaje ayudan al usuario del teléfono a rea lizar llamadas, identificar las llamadas y a usar facilidades. El contraste puede ser ajustado con las teclas de volumen cuando la extensión está libre. Con el software versión 1.30 se dispone de los siguientes idiomas en el visor: inglés, español y portugués. Con el software versión 1.32 se dispone de los siguientes idiomas en el visor: inglés, francés, italiano, holandés, noruego, alemán, portugués, español y danés. Condiciones El contraste no es ajustable cuando el teléfono tiene la música ambiental habilitada. El día de la semana está disponible sólo en inglés, independiente del idioma del visor Configuración por defecto Habilitado para todos los teléfonos con Visor. Programación : Class of Service for Extensions Asigna una clase de servicio (1-15) a una extensión : Class of Service ptions (Hold/Transfer Service) - Transfer Visor En una clase de servicio de una extensión, habilita (1) o deshabilita (0) la transferencia interna de una extensión antes de responder. Facilidades Relacionadas Ninguna peración La operación es automática si se habilita en la programación. Manual de Software Topaz Facilidades 19

20 Attendant Call Queuing Llamadas en Cola (peradora) Disponible Descripción La extensión de operadora puede tener hasta 32 llamadas entrantes en cola antes de que la siguiente llamada escuche tono de ocupado. Esta ayuda a minimizar la congestión de llamadas en un sistema que use la operadora como extensión de desborde para las llamadas no respondidas. Por ejemplo, se puede programar líneas directas DIL y llamadas al Correo de Voz de modo que si no son contestadas, enrutarlas a la operadora cuando su destino primario está ocupado. Con el sistema de Llamadas en Cola, las llamadas no contestadas quedan normalmente en fila de espera hasta que sean procesadas. La facilidad de sistema Llamadas en Cola es permanente y no programable para cada extensión asignada en el programa La facilidad Llamadas en Cola es automática para llamadas entrantes por línea externa hacia un grupo de ring. La cola de 32 llamadas incluye llamadas Internas, DISA, DID, DDI, DIL y Transferidas. Condiciones Ninguna Configuración por defecto Habilitada. Programación : perator s Extension Asigna la extensión de operadora : System ptions for Transfer - Busy Transfer Previene (0) o permite (1) la transferencia de llamadas si la operadora tiene más de 32 llamadas en fila. Faciliades Relacionadas Desvío / Saludo personal El desvío por ocupado o no responde sólo puede ocurrir en la operadora si hay más de 32 llamadas en fila. peración Ninguna 20 Facilidades Manual de Software Topaz