Líderes de Opinión y Prestadores de Servicios. 2do Cuatrimestre Mayo Agosto 2016

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1 Líderes de Opinión y Prestadores de Servicios 2do Cuatrimestre Mayo Agosto 2016

2 Qué es el Barómetro Turístico? Estudio cualitativo que examina la opinión y valoración presente y futura de la actividad turística y económica dentro del estado de Guanajuato con fundamento en la experiencia de líderes de opinión y prestadores de servicios turísticos estatales vía telefónica e internet para el diseño de estrategias en el sector turístico del Estado

3 Metodología Objetivo: Conocer la opinión que prestadores de servicios y líderes de opinión tienen respecto de la evolución y las tendencias de la actividad turística y económica del estado de Guanajuato. Población Líderes de Opinión del Estado de Gto. Prestadores de Servicios del Estado de Gto. Índice Basado en la metodología de INEGI y el Banco de México donde cada respuesta tiene una calificación como se muestra: Mucho menor Menor Igual Mayor Mucho mayor 0-25 puntos puntos puntos puntos puntos Técnica de recolección Estudio cualitativo por medio de entrevistas telefónicas y correo electrónico. Período de levantamiento: Septiembre Noviembre 2016 Tamaño de la muestra 122 Entrevistas: 22 Líderes de Opinión. 100 Prestadores de Servicios. Análisis El análisis se realiza a través del cálculo de un índice, en el cual cada una de las respuestas obtienen una puntuación

4 Metodología En esta nueva edición del Barómetro Turístico 2016, se realizó un cambio en la metodología, integrando a Tour operadoras y Transportadoras turísticas además de los giros que se venían manejando La actualización acota los municipios de León, Guanajuato, San Miguel de Allende, Celaya y Salamanca. Este ajuste de metodología tiene como finalidad que la muestra cuente con mayor homogeneidad y sobre todo representatividad para cada uno de los giros participantes.

5 Líderes de opinión Barómetro Turístico Segundo Cuatrimestre

6 Líderes de Opinión Resumen de resultados Percepción Mayo Agosto 2016 Expectativa Septiembre Diciembre Ocupación hotelera Llegada de turistas Inversión turística Inflación Generación de empleos en el sector Consumo de productos y servicios Ventas y reservaciones Mucho menor 0-25 puntos Menor puntos Igual puntos Mayor puntos Mucho mayor puntos

7 Perfil Datos Generales Giro de la empresa Asociación o cámara Educación Sector Gobierno 27% hospedaje 18% 14% Operadora de viaje 9% 14% Alimentos y bebidas 5% Agencia de viajes 5% Comité organizador/ evento 4% Otro 4%

8 Perfil Datos Generales Cargo que desempeña actualmente 32% 27% 23% 23% Director/ Gerente general Director/ Gerente de área Propietario Presidente

9 Actividad Turística y Económica En el periodo Septiembre Diciembre 2016 (Futuro), Cómo percibe que serán las siguientes actividades en su municipio? Puntos % 9% 23% 5% 24% 14% 32% 5% 4% 27% 36% 32% 27% 18% 36% 57% 36% 50% 68% 50% 41% 27% Ocupación Hotelera 14% Llegada de turistas 18% Inversión turística 9% Generación de empleos en el sector 5% Inflación 14% 14% Consumo de productos y servicios Ventas y resrvaciones Mucho mayor Mayor Igual Menor Mucho menor

10 Actividad Turística y Económica Impacto en los eventos organizados en el Estado durante el periodo Mayo Agosto 2016 Influencia que tiene el turismo en la economía del estado de Guanajuato 18% 68% 9% 5% 18% 64% 14% 5% En el Segundo Cuatrimestre del 2016 el 64% de los entrevistados consideran que el turismo tiene una influencia Alta en la economía del estado de Guanajuato, mientras que un 68% perciben un Alto impacto de los eventos organizados en el estado en pro de la actividad turística y por ende de la economía guanajuatense. Muy alta Alta Indiferente Baja Muy baja Mucho mayor Menor Igual Mayor Mucho menor

11 Cifras de la actividad turística Cuatrimestre Mayo Agosto 2016 Percepción de Líderes de Opinión VS Cifras de la actividad turística La llegada de Turistas al estado de Guanajuato será: El porcentaje de ocupación será: La inflación será: La inversión en el sector turístico será: Expectativa de los líderes*** Mayor Mayor Mayor Mayor Realidad Mayor Mayor Mayor Mayor 2do Cuatrimestre ,606,249* 46.82%* 0.65%* $576, 210,662** Los líderes percibieron una llegada de turistas mayor que el periodo pasado, creció 13 puntos porcentuales respecto al primer cuatrimestre del año. Su pronóstico para el próximo periodo será Mayor El porcentaje de ocupación incrementó un 2% en comparación con el mismo periodo en 2015 Durante este cuatrimestre hubo un incremento significante en la inflación De un periodo a otro se observó una variación negativa del -46% respecto a la inversión turística, sin embargo la percepción y expectativa de los líderes de opinión es contraria. * Sectur Guanajuato. Dirección de Información y Análisis, Coordinación de Estadística e Información **Sectur Guanajuato. Dirección de Información y Análisis, Coordinación de Atracción de Inversiones *** Percepción Futura. Barómetro Turístico Septiembre Diciembre 2016

12 Actividad Turística y Económica Principales problemáticas que experimentó en su actividad durante este periodo (Mayo - Agosto 2016) Ocupación Hotelera Poca capacitación sobre calidad en el servicio Poca afluencia de turistas Tarifas muy altas Percepción de seguridad Exceso de oferta/ nuevos hoteles Poca calidad en el servicio Llegada de turistas Inseguridad Poca oferta de atractivos turísticos Faltan estacionamientos Inseguridad Falta de información Infraestructura del establecimiento Ventas/ reservaciones Poca promoción Faltan servicios Inseguridad Precio alto Reservaciones en línea Poca promoción Principales motivadores de venta que considere respecto a este periodo (Mayo - Agosto 2016) Motivadores Oferta turística Apertura de hoteles Eventos Localización Demanda Precios bajos/ destino barato Percepción de seguridad Activación de reconfiguración de Pemex Bodas Calidad de alimentos Conectividad Promoción interna Publicidad Mejores prácticas Redes sociales Oferta turística

13 Actividad Turística y Económica 59% Requirió servicios de otros giros para llevar a cabo su actividad empresarial Alimentos y bebidas / banquetes Servicios básicos Transporte Publicidad Hotelería 41% Considera que la prestación de estos servicios NO fueron suficientes y de la calidad esperada. Porque? No hay capacidad de respuesta ni de atención al turista, falta profesionalizar No se cubrieron expectativas La iniciativa privada no está preparada para recibir al turismo

14 Prestadores de Servicios Barómetro Turístico Segundo Cuatrimestre 2016

15 Datos Generales Giro de la empresa 30% Atractivos Turísticos 23% Establecimiento de A&B 9% Tour operadora 23% Establecimiento de hospedaje 10% Agencias de viaje 5% Transportadora terrestre Cargo que desempeña actualmente 43% Director/ Gerente General 23% Ejecutivo de ventas 17% Propietario 12% Director/ Gerente de área 5% Otro Otros: Administrador (4%), Representante legal (1%)

16 Percepción Ventas Pasado - Presente Para este periodo Mayo Agosto 2016, comparado con el Cuatrimestre anterior, Cuál fue el cambio en las ventas de su establecimiento dentro del estado de Guanajuato? Hablando de: Puente 1 de Mayo alimentos y bebidas Agencias de viaje Atractivos/ espacios de recreación hospedaje Tour operadora Transportadora terrestre Temporada Verano alimentos y bebidas Agencias de viaje Atractivos/ espacios de recreación hospedaje Tour operadora Transportadora terrestre Mucho mayor Mayor Igual Menor Mucho menor

17 Expectativa de Ventas Cuál es su expectativa de ventas para el periodo Septiembre- Diciembre 2016? hablando de: Día de la Independencia (16 Sept.) alimentos y bebidas Agencias de viaje Atractivos/ espacios de recreación hospedaje Tour operadora Transportadora terrestre Día de muertos (2 Nov.) alimentos y bebidas Agencias de viaje Atractivos/ espacios de recreación hospedaje Tour operadora Transportadora terrestre Mucho mayor Mayor Igual Menor Mucho menor

18 Expectativa de Ventas Cuál es su expectativa de ventas para el periodo Septiembre- Diciembre 2016? hablando de: Puente 20 de Noviembre alimentos y bebidas Agencias de viaje Atractivos/ espacios de recreación hospedaje Tour operadora Transportadora terrestre Día de la Virgen de Guadalupe (12 Dic.) alimentos y bebidas Agencias de viaje Atractivos/ espacios de recreación hospedaje Tour operadora Transportadora terrestre Mucho mayor Mayor Igual Menor Mucho menor

19 Expectativa de Ventas Cuál es su expectativa de ventas para el periodo Septiembre- Diciembre 2016? hablando de: Temporada Invierno alimentos y bebidas Agencias de viaje Atractivos/ espacios de recreación hospedaje Tour operadora Transportadora terrestre Fin de año alimentos y bebidas Agencias de viaje Atractivos/ espacios de recreación hospedaje Tour operadora Transportadora terrestre Mucho mayor Mayor Igual Menor Mucho menor

20 Actividad Turística y Económica Impacto de los eventos organizados en el Estado durante el periodo Mayo Agosto 2016 Percepción del consumo de productos y servicios turísticos generales durante este periodo (Mayo- Agosto 2016) en su localidad 10% 8% 30% 10% 3% 2% 51% 52% 34%

21 Motivadores y Frenos alimentos y bebidas Agencias de viaje Atractivos/ espacios de recreación hospedaje Tour operadora Transportadora terrestre MOTIVADORES Precios bajos Promoción/ difusión/ publicidad Publicidad/ difusión Precios bajos y promociones Publicidad/ difusión Promoción / publicidad Promociones Recomendación Eventos y festividades Mejoras al establecimiento Llegada de turistas Alianzas y convenios Calidad de alimentos Precios accesibles Mejoras a la empresa Eventos y festividades Alianzas Buen servicio Promoción/ difusión/ publicidad FRENOS Economía Inseguridad Inseguridad Inseguridad Inseguridad Competencia desleal Inseguridad Alza del dólar Economía Competencia Calles cerradas Competencia Poca información oportuna Inseguridad Aumento de precios Clima Guías de turistas Pocos turistas Poca capacitación

22 Tópicos sugeridos Qué tipos de resultados le gustaría que el estudio de Barómetro turístico le brindara? Procedencia del visitante Total de visitas/ afluencia de turistas Perfil del turista (Motivo de visita, grupo de viaje, NSE, hábitos de compra, retorno) Comparativo con la competencia Estrategias publicitarias y de venta Principales eventos y futuros.

23 Información adicional En este sitio web encontrarán información referente a sistema de indicadores turísticos nacionales y estatales, información del estudio del perfil del visitante a diferentes destinos y de distintos años, información turística y otras publicaciones de interés del sector. Para más información referente a eventos podrá encontrarlos en el siguiente sitio web. Además también encontrará diversos destinos, planes de viaje, promociones experiencias, hoteles, restaurantes y mucha más información interesante del estado de Guanajuato.

24 Contacto Lic. Roberto W. Cárdenas Hernández Director General de Planeación Mtra. Miriam Cecilia Adame Alcaraz Directora de Información y Análisis Mtra. Adriana Jardon Salazar Jefe de Investigación y Análisis de Mercado Lic. Sarahí Martínez Hernández Asistente de Codificación y Captura Dirección Oficinas del Parque Guanajuato Bicentenario Carretera Silao Km. 3.1 Tel. (472)

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