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1 C A M B I O C U L T U R A L, S. A. P R O F E S I O N A L E S E N D E S A R R O L L O D E C O M P E T E N C I A S E M P R E S A R I A L E S BREVEE CATÁLOGO CURSOS DE LA MEJOR INVERSIÓN DE SU EMPRESA ES LA CAPACITACIÓN DE SU PERSONAL M A N A G U A, N I C A R A G U A W W W. C A M B I O C U L T U R A L C O N S U L T O R E S. N E T

2 DESARROLLO INTEGRAL DE SUPERVISORES 16 HORAS Contenido Temático a desarrollar: 1. Integrando un equipo de trabajo. Sinergia y empatía grupal. Expectativas y metas individuales y grupales. Elementos de integración y fortalecimiento grupal. Fases de madurez grupal. 2. Manejo de problemas grupales respecto a los procesos. Cómo resolver problemas de: a. Orientación hacia los logros escasos b. Los métodos de trabajo ineficientes c. Sistemas y procedimientos de trabajo 3. Manejo de problemas grupales respecto a las personas. Cómo resolver problemas de: a. Liderazgo inadecuado b. Pertenencia al grupo c. Insuficiente compromiso grupal d. Clima poco constructivo e. Cómo mejorar el desarrollo individual empequeñecido 4. Cómo manejar los problemas de efectividad en el trabajo. a. La comunicación en la organización b. Redes de la comunicación. c. La comunicación interpersonal. d. Relaciones entre comunicación e influencia. e. Mecanismos de influencia y sus características. 5. La supervisión y la administración del trabajo a. La delegación de autoridad b. La capacitación de los colaboradores c. La transmisión de instructivas d. La importancia de las relaciones humanas en el trabajo. 2

3 e. La calificación de méritos f. Castigos y disciplina 6. Cómo manejar los conflictos a. Factores y características de los conflictos b. El conflicto humano y su manejo c. Modelo de manejo de conflictos 3

4 LIDERAZGO PARA SUPERVISORES 16 HORAS EL SUPERVISOR COMO LÍDER QUE DIRIGE LA ACCIÓN 1. El jefe y el líder 2. Habilidades específicas para desarrollar liderazgo 3. Porqué los grupos necesitan un líder 4. Perfil del liderazgo del supervisor 5. El líder efectivo 6. El líder como facilitador de todo el proceso de negocios. 7. Cómo integrar al equipo y elevar su moral. a. Habilidades para integrar y trabajar en equipo b. Procurar el equipo como una unidad c. Trato individual a cada miembro del equipo d. Disciplina con justicia e. Importancia a los objetivos, no a las actividades 8. Análisis de problemas y toma de decisiones a. Diferencia entre problema y situación b. Desviación entre realidad y lo planeado c. Jerarquización de problemas d. No elimine los síntomas, ataque las causas. 9. Ejemplos de Liderazgo a. Filosofía de Colin Powell b. Filosofía de Vince Lombardi 10. Plan de Mejora Personal 4

5 AUTORREALIZACIÓN Y EXCELENCIA PERSONAL 8 HORAS 1. En busca de la verdad a. Punto ciegos: vemos lo que queremos ver b. Crear y mantener el impulso c. La importancia de las creencias d. Sistema de activación reticular e. Preguntas de reflexión 2. Cómo funciona la mente a. Los tres niveles de la mente b. Cambie su forma de pensar, cambiará su forma de actuar c. Preguntas de reflexión 3. El modelo del éxito a. La importancia de la visión b. Fijación de metas c. Síndrome de la pobreza d. Síndrome de la recuperación e. Preguntas de reflexión 4. Hábitos y actitudes 5. Asimilando la realidad 6. Zonas de comodidad 7. Afirmaciones 8. El ciclo del éxito 9. El poder de la auto-estima 10. Creando y manteniendo el impulso 5

6 METODOLOGÍAS DE SOLUCIÓN CREATIVA DE PROBLEMAS 16 HORAS 1. Conceptos e importancia de la creatividad y la innovación. a. La creatividad, los bloqueos y la dominancia cerebral b. La personalidad creativa c. Importancia de la creatividad d. Barreras a la creatividad 2. El proceso creativo y el proceso Innovador a. Enfoques de la creatividad b. Proceso innovador c. Qué se necesita para innovar? d. El proceso creativo e. Modelos del proceso creativo 3. Procesos para desarrollar ideas creativas e innovadoras. a. Los componentes de la creatividad b. Innovación técnica, administrativa y de proceso c. Creatividad en los servicios 4. Solución efectiva de problemas usando la herramienta TRIZ a. Pasos esenciales para la solución de problemas b. Técnicas para la solución creativa de problemas c. Diagnóstico de oportunidades para la innovación 6

7 d. Enfoque individual y grupal para la creatividad 4. Taller de Uso de TRIZ 7

8 HERRAMIENTAS DE SUPERVISIÓN 16 HORAS 1. La importancia del supervisor en la organización a. Competencias y descripción general del puesto b. Roles del supervisor c. Actitudes positivas d. Sensibilidad para las Relaciones Humanas e. Saber escuchar f. Capacidad de liderazgo g. Capacidad de comunicación h. Habilidad para integrar un equipo 2. Administración de procesos a. Procesos: control y mejora continua b. La empresa como un sistema c. Subsistemas, procedimientos operativos y administrativos d. Detección de fallas, duplicidades, traslapes, omisiones y tareas innecesarias 3. La motivación en la primera línea a. Motivación hacia la productividad b. Factores externos e internos de la motivación c. La ley del efecto en la conducta del colaborador d. Factores que motivan e. Necesidades psicológicas del adulto f. Satis factores y motivadores 4. El supervisor como capacitador 5. Comunicación efectiva 8

9 6. Capacidad para tomar decisiones y resolver problemas a. Clasificación y jerarquización de problemas b. Causalidad vrs casualidad c. Diagrama de Pareto: d. Diagrama de Ishikawa e. Características de una decisión óptima 7. Evaluación del desempeño de los colaboradores 9

10 PROACTIVIDAD Y LIDERAZGO 16 HORAS OBJETIVOS: Formar a los participantes para que desarrollen su protagonismo en el trabajo y otros ámbitos de sus vidas. Brindarles herramientas para mejorar la calidad de vida y la predisposición al cambio en las personas. Lograr trabajar con aquellos aspectos que generan la auto-motivación de los participantes. CONTENIDO 1. Nivel de conciencia Reactivo a. Marco de referencia reactivo b. Modelo mental de víctima c. Modelo de logro de resultados 2. Nivel de conciencia Proactivo a. Marco de referencia proactivo b. Modelo mental del Protagonista c. Modelo de logros de resultados 3. Nivel de conciencia Creativo a. Un nuevo paradigma b. Marco de referencia creativo c. El modelo mental del Líder d. El líder creativo 4. Modelo Integrador a. De la efectividad a la grandeza b. Transferencia a nuestra realidad 5. Diseño de acciones 6. Y ahora qué? 10

11 PROACTIVIDAD Y LIDERAZGO 16 HORAS OBJETIVO Contar con los elementos indispensables para inspirar a sus seguidores a adquirir habilidades de visión y proactividad, además de lograr un cambio para beneficio de su área y de la institución. CONTENIDO 1. Qué es el liderazgo? 2. Estrategias de liderazgo directivo 3. El ser humano y su efectividad 4. Las personas proactivas 5. Las personas asertivas 6. Motivación 7. Personalidad 8. Toma de decisiones 9. Creatividad y pensamiento lateral 10. Sensibilización y concientización al cambio. 11. Integración de equipos transformadores 12. Transformando nuestra institución 11

12 MANEJO DE ESTRÉS 8 HORAS ESTRÉS, LA ENFERMEDAD DEL FRACASO 1. Causas y efectos del estrés 2. Cómo manejar el estrés 3. Signos de estrés 4. El estrés como Riesgo Psicosocial 5. Qué tan cerca del límite te encuentras 6. Estrés provocado por presiones del trabajo 7. Inventario de la conciencia del estrés 8. Estilo y calidad de vida 9. Factores asociados a una mayor expectativa de vida 10. La respuestas de la relajación 11. Control y manejo efectivo de nuestras emociones 12. Cuestionario de conductas estresantes 13. Ejercicios prácticos y dinámicas de grupo. 12

13 CAMBIOS DE ACTITUD PARA MEJORAMIENTO CONTINUO 12 HORAS 1. Evaluación de actitudes a. Factores críticos b. Si hubiera no existe c. La autodisciplina da resultados 2. Establecimiento de metas a. Dos enfoques: resultados vrs actividades b. Eslabonamiento de metas c. Desarrollo de hábitos orientados a resultados d. El tiempo es vida 3. Jerarquización de situaciones a. Lo importante vrs lo urgente b. El principio de Pareto 4. Planeación a. Planeación del trabajo y el tiempo b. Planeación semanal y diaria 5. Programación 6. Manejo de las resistencias al cambio Apertura mental a. Cómo desarrollar la actitud de apertura mental b. Actitudes de éxito personal y grupal c. Los actos y sus efectos d. Técnica para generar hábitos de éxito e. Líder participativo e innovador f. Cómo podemos llegar a ser más innovadores y creativos g. Cómo favorecer una actitud de liderazgo innovador 13

14 FORMACIÓN DE FORMADORES 16 HORAS LAS COMPETENCIAS CRÍTICAS DEL FORMADOR DE PROFESIONALES 1. Método didáctico para el formador 2. Elementos fundamentales del proceso de capacitación 3. Las técnicas de comunicación 4. Principios metodológicos 5. Planificación del evento 6. Principios o características del aprendizaje 7. La formulación de objetivos 8. Metodologías didácticas 9. Claves de una presentación convincente 10. Formas creativas de participación 11. La dirección de las reuniones de trabajo 12. Taller de Presentaciones asignadas ///////////////////////ÚLTIMA LÍNEA////////////////////// 14

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