GUÍA PRÁCTICA ASOCIACION VENTAJAS. LA CORRECTA TIENE SUS.

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1 GUÍA PRÁCTICA LENOVO PARTNER NETWORK PARA DISTRIBUIDORES 2013 Facilidad para hacer negocios Material de marketing gratuito Pagos de descuentos más rápidos Productos galardonados Direccionamiento de clientes al canal LA CORRECTA ASOCIACION TIENE SUS VENTAJAS. EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 1

2 USTED GANA Y NOSOTROS TAMBIÉN Asóciese con Lenovo y establezca nuevos récords en ventas, beneficios y satisfacción del cliente. ÍNDICE 02 RAZONES PARA ASOCIARSE CON LENOVO...3 Concentración en el canal El distribuidor de PCs con la tasa de crecimiento más rápida Facilidad para hacer negocios Productos galardonados Marketing y servicios de soporte AUMENTE SUS INGRESOS CON LENOVO SOLUTIONS FOR SMALL BUSINESS (LSSB)...4 PRODUCTOS DE LENOVO...5 Para los negocios: familia de la marca Think Accesorios y servicios Informática en la nube de Lenovo Tecnologías innovadoras de Lenovo Soluciones ecológicas de lenovo LENOVO PARTNER NETWORK...10 Descripción general del programa Sitio web del Business Partner Niveles de participación y beneficios Programa de fidelización de Lenovo VENTAS...13 Programa TopSeller de Lenovo Pedidos de ofertas especiales GENERACIÓN DE DEMANDA...14 Direccionamiento de clientes al canal INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y PRECIOS...15 Listas de precios de Lenovo Guía de productos de Lenovo Programa TopSeller y correo electrónico Flash de Lenovo MARKETING...16 Sitio web y portal de Lenovo Partner Network Herramientas de marketing y ventas Localizador de distribuidores SERVICIOS FINANCIEROS DE LENOVO...17 FORMACIÓN SOBRE PRODUCTOS...18 Soluciones de formación de Lenovo Cursos de formación para Business Partners Premium y Premium Gold Business Partner de servidores de Lenovo Sesión informativa del canal de Lenovo RECURSOS TÉCNICOS...19 Lenovo Partner Contact Services Soporte web Centro de soporte de servicios GARANTÍA...20 Información sobre la garantía del producto Programa de proveedores de servicios de garantía MICROSOFT OFFICE...21 CONTACTOS DE BUSINESS PARTNERS DE LENOVO...22 WINDOWS 8 Y ENHANCED EXPERIENCE 8 DE LENOVO...23 EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 2

3 SABEMOS DIRIGIR EL CANAL COMO NADIE POR QUÉ UNIRSE A LENOVO AHORA? Ahora Lenovo se centra en el canal mucho más que nunca. Hemos venido para quedarnos y ayudarle a mejorar su empresa. EL CANAL ES NUESTRA VÍA PRINCIPAL DE SALIDA AL MERCADO Más del 90 % de nuestro negocio en EMEA está relacionado con usted. EL DISTRIBUIDOR DE PCS CON LA TASA DE CRECIMIENTO MÁS RÁPIDA Somos un complemento para el canal, no un competidor, lo que nos convierte en el proveedor de PCs con el mayor crecimiento * del planeta. PRODUCTOS PREMIADOS Y PRECIOS MUY COMPETITIVOS Los legendarios productos de la marca Think de Lenovo están pensados para las empresas y nuestra gama de PCs de la marca Idea confiere estilo y clase a los consumidores. FACILIDAD PARA HACER NEGOCIOS Nuestro equipo y el programa especial del canal proporcionan soporte para sus actividades de ventas y marketing. Cuanto mayor sea su crecimiento, más beneficios obtendrá. PAGOS DE DESCUENTOS MÁS RÁPIDOS Nuestros programas de descuentos son sencillos y los pagos se saldan con rapidez, además de ofrecer ventajas adicionales a los Premium Partners. UN ÚNICO INVENTARIO PARA UN ENVÍO MÁS RÁPIDO Nuestras existencias de los productos TopSeller más populares están disponibles en ofertas rápidas y con un modelo de determinación de precios simplificado. MARKETING PARA USTED Enviamos millones de ofertas a determinados Business Partners cada trimestre y referencias de clientes desde nuestro sitio web. SOPORTE, NO COMPETENCIA Los servicios y soluciones financieras de Lenovo están diseñados para aumentar sus ingresos, sus márgenes de beneficios y su capacidad de fidelización de clientes. 03 * IDC Worldwide Quarterly PC Tracker, primer trimestre de EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 3

4 OBTENGA MAYORES INGRESOS CON LENOVO SOLUTIONS FOR SMALL BUSINESSES Ayude a las pequeñas empresas a configurar sus propios departamentos de TI para que reduzcan sus costes y obtenga dinero extra para su empresa. Intel Small Business Advantage (SBA) y Lenovo se han asociado para crear Lenovo Solutions for Small Businesses (LSSB), un paquete diseñado para usuarios de pequeñas empresas que no dispongan de departamento de TI. Active Lenovo Solutions for Small Businesses y disfrute de ingresos adicionales. EQUIPADO CON INTEL SMALL BUSINESS ADVANTAGE. C Health Center er USB Blocker Intel Wireless Display Energy Saver Energy Saver Energy Saver Software Monitor PC Health Center Intel Wireless Display 04 Software Monitor Data Backup and Restore Recorta costes y mejora la productividad mediante el ajuste de los PCs en el modo de reactivación PC Health Center o suspensión a horas Intel Wireless Data Backupespecíficas Software Monitor Display and Restore programadas. Proporciona un nivel de seguridad adicional y reduce el tiempo de inactividad al garantizar el Data Backup PC Health Center USB Blocker Energy Saver and Restore funcionamiento constante del software de seguridad. Mejora la productividad de los clientes con la programación de las tareas de mantenimiento de los PCs fuera del horario laboral. USB Blocker Energy Saver Intel Wireless Display Software Monitor USB Blocker Intel Wireless Display Data Backup and Restore Tutorial Protege los datos confidenciales de los clientes y proporciona control total sobre los dispositivos que pueden Data Backup Intel Wireless Energy Saver Software Monitor conectarse la empresa. and Restore Display a los PCs de Permite a los usuarios visualizar y compartir el contenido del PC de forma inalámbrica en un proyector. Data Backup Software Monitor and Restore Permite el acceso rápido a los temas de LSSB y ofrece a los usuarios soporte fuera del horario laboral. Minimiza la pérdida de tiempo y datos de los clientes con la realización de copias de seguridad regulares. Descubra cómo puede activar las soluciones y generar mayores ingresos. Recursos. EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 4

5 UN PENSAMIENTO PRIVILEGIADO, UNA POSICIÓN DE LIDERAZGO Lenovo fabrica servidores y PCs, galardonados por su diseño excepcional y por su calidad, en todos los rangos de precios: una combinación única de tecnología de alta resistencia, diseño y calidad que le permitirá aumentar sus ingresos y atraer a nuevos clientes. La compañía de PCs con la tasa de crecimiento más rápida del mercado en 2011 y 2012 N.º 1 en portátiles comerciales para el mercado global N.º 1 en sistemas de sobremesa todo-en-uno para particulares del mercado global La legendaria familia de productos de la marca Think está destinada a empresas que buscan alta calidad, eficiencia energética, capacidad de gestión y seguridad, coste total de propiedad de los PCs más bajo e innovación. Los modelos Essential de Lenovo son un nuevo recurso empresarial para captar clientes que disponen de presupuestos muy ajustados. Portátiles ThinkPad de Lenovo Con un peso ligero para ofrecer una movilidad extrema, los portátiles ThinkPad de Lenovo ofrecen un galardonado diseño, una excelente fiabilidad y un potente rendimiento. Algunos de los nuevos modelos han superado varias pruebas de especificaciones militares antes de su lanzamiento al mercado, lo que garantiza mayor durabilidad. Portátiles Essential Serie B de Lenovo Con precios tan bajos que acaparan todos los titulares y se ajustan a cualquier presupuesto, la serie B de Lenovo está pensada para clientes que, hasta ahora, no podían permitirse adquirir un portátil de Lenovo. Diseñados para incluir funciones de productividad de gran utilidad, estos portátiles son ideales para un uso tanto doméstico como profesional, así como para ayudar a nuestros Business Partners a captar nuevos clientes. Sistemas de sobremesa ThinkCentre de Lenovo Diseñados para incrementar la productividad y reducir los costes gracias a sus diseños fáciles de reparar y de actualizar, los sistemas de sobremesa ThinkCentre de Lenovo están disponibles con una amplia gama de procesadores y prestaciones capaces de satisfacer las necesidades y los presupuestos de cualquier cliente. Los modelos todo-en-uno ofrecen un diseño sin cables para ahorrar espacio. Estaciones de trabajo ThinkStation de Lenovo Nuestras potentes estaciones de trabajo ThinkStation de gran versatilidad y rentabilidad combinan la tecnología más reciente con los atributos de diseño de la marca Think para ofrecer el rendimiento y la fiabilidad que necesitan los usuarios profesionales. Además, los modelos equipados con el procesador Intel Xeon cuentan con la certificación de ISV en 120 aplicaciones. Sistemas ThinkServer de Lenovo Ingeniería robusta con software y servicios diseñados específicamente para satisfacer las necesidades de pequeñas y medianas empresas, así como para simplificar la instalación, el mantenimiento y las actualizaciones. Monitores ThinkVision de Lenovo Los monitores ThinkVision de Lenovo ayudan a aumentar la productividad de los usuarios gracias a su capacidad multitarea. Diseños compactos con las certificaciones TCO 5 y EPEAT Gold de serie en todos los monitores ThinkVision de Lenovo. Además, los modelos 2-en-1 de Lenovo permiten a los usuarios ejecutar dos entradas de vídeo desde su PC (VGA + DP) en 1 monitor. A través del software suministrado, los usuarios pueden cambiar rápidamente del modo de pantalla dividida al modo de pantalla única, en función de la aplicación. SABÍA QUE...? Lenovo ha obtenido el primer puesto en el estudio de satisfacción de clientes de portátiles de TBR. * 05 * Tercer trimestre de 2012 TBR: estudio de satisfacción de clientes de portátiles EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 5

6 Los productos de la marca Idea de Lenovo se han fabricado con una combinación exclusiva de características y software diseñada para el trabajo, el entretenimiento y todo lo que pueda imaginar. Sistemas de sobremesa IdeaCentre de Lenovo Los sistemas de sobremesa todo-en-uno IdeaCentre de Lenovo ofrecen instalación plug-and-play, capacidades de alta definición, gráficos excelentes y pantallas espectaculares, en un diseño plano, elegante, sin cables y con la simplicidad de un televisor (determinados modelos). Determinados modelos también incluyen pantalla táctil y tecnología HWTV, que transforman el equipo en un televisor de alta definición, que se puede usar de manera independiente del ordenador. Portátiles IdeaPad de Lenovo Diseñados para cualquier estilo de vida, los portátiles IdeaPad SABÍA QUE...? La función de de Lenovo ofrecen una gran variedad de funciones ampliables y reactivación inmediata modernos diseños con atractivos colores y acabados. Son equipos ajusta el sistema en el fáciles de usar, ultraligeros y asequibles (ideales para los usuarios modo de suspensión sin perder la conectividad de Internet, correo electrónico y Skype). inalámbrica. Para obtener actualizaciones inicie sesión en EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 6

7 Lenovo Services SM Añada Lenovo Services a los PCs de Lenovo que venda para aumentar sus ingresos, su margen de beneficios y la fidelidad de los clientes. La gama de servicios de Lenovo es fácil de vender. Entre las ventajas para los clientes, se incluyen una solución de punto de contacto único con cobertura global y operaciones ampliables, soporte técnico en el idioma local y profundo conocimiento del producto. Las ampliaciones de garantía y las extensiones del servicio de mantenimiento de Lenovo proporcionan acceso a los servicios de alto nivel y confieren a los clientes flexibilidad para elegir el plazo de garantía que mejor se ajuste al período de vida útil deseado para sus PCs. El servicio de cobertura en caso de daños accidentales (ADP) incluye la reparación por parte de expertos, con componentes aprobados por Lenovo, en caso de daños accidentales, caídas o derrames que no estén cubiertos por la garantía estándar. El servicio de soporte técnico prioritario le proporciona a usted o a sus clientes acceso directo a soporte técnico avanzado de Lenovo, e incluye direccionamiento prioritario de llamadas y herramientas de seguimiento. Experimente una reducción en el tiempo medio de reparación y mejore el índice de reparación satisfactoria a la primera. Los servicios de transición exclusivos de Lenovo ofrecen a las empresas el grado de personalización y seguridad, así como las funciones de seguimiento, que necesitan para que su inversión de TI se integre de manera efectiva en su organización. La opción de retención de la unidad (KYD) de Lenovo permite a los clientes conservar su unidad de disco duro y sus datos, en el caso poco probable de que se produzca un fallo de la unidad, así como eliminar sus datos empresariales del modo deseado. La solución de copia de seguridad de datos online Enterprise Edition de Lenovo es una solución segura de almacenamiento remoto automático que ayuda a los clientes a gestionar sus problemas de seguridad de datos, a la vez que sirve como complemento natural para las ventas de hardware. SABÍA QUE...? Los portátiles ThinkPad de Lenovo pueden soportar derrames de hasta 60 ml sin que los datos sufran daños. Informática en la nube de Lenovo Las nuevas soluciones de almacenamiento en la nube de Lenovo introducidas en el mercado en 2012 para permitir a los usuarios: Compartir de forma segura sus datos con compañeros y amigos Acceder de manera remota a los datos en cualquier momento Sincronizar varios dispositivos y realizar una copia de seguridad automática de los datos Las soluciones ofrecerán soporte para una amplia gama de plataformas y para la mayoría de los dispositivos móviles. Manténgase al día en Accesorios de Lenovo Maximice sus márgenes y entable relaciones con los clientes por medio de soluciones empresariales completas diseñadas para sus clientes y para los excelentes sistemas de Lenovo que utilizan. Para cualquier PC de Lenovo Las unidades de disco duro USB seguras de Lenovo ofrecen seguridad de datos durante los desplazamientos. La seguridad en el escritorio se consigue por medio de los teclados con lectores biométricos y de tarjetas inteligentes, así como de las soluciones de cable de seguridad con cerradura. Para los sistemas de sobremesa de Lenovo El brazo extensible de Lenovo mejora la ergonomía y la eficiencia del espacio de trabajo, ya que permite a los usuarios ahorrar espacio en el escritorio y colocar el monitor en función de sus necesidades. La combinación de teclado ultraplano y ratón ultracompacto inalámbricos Plus de Lenovo ofrece el legendario diseño de Lenovo, además de flexibilidad y características exclusivas, como los orificios de drenaje para eliminar pequeños derrames. Mejora de los portátiles de Lenovo Replicador de puertos USB 2.0 con vídeo digital de Lenovo: cómoda administración de cables y conexiones para monitor, LAN y 4 dispositivos USB. El adaptador ultraplano combinado de CA/CC de Lenovo ofrece a los clientes alimentación y carga para sus desplazamientos, tanto para el ThinkPad como para una amplia variedad de teléfonos móviles. Para encontrar de manera rápida accesorios y servicios compatibles con los sistemas de Lenovo, use la opción Selección rápida de Lenovo. Selección rápida de Lenovo es un solución que permite configurar fácilmente opciones y servicios online. Ayuda a identificar los servicios estándar o recomendados de garantía y protección, así como los accesorios compatibles con un sistema determinado, incluidos part numbers, descripciones, listas de precios y cualquier otro dato de compatibilidad pertinente. Está disponible en el sitio web público y no hace falta disponer de credenciales de inicio de sesión. Pruébela en 07 EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 7

8 TECNOLOGÍAS INNOVADORAS DE LENOVO Las tecnologías ThinkVantage de Lenovo están pensadas para proteger los PCs de Lenovo de los ataques de virus y de impactos externos, así como para contribuir a reducir el coste total de propiedad de un PC. Ayudan a generar nuevas oportunidades para obtener servicios de gran valor y aumentar el margen de beneficios. Los productos Essential de Lenovo y los portátiles y sistemas de sobremesa de la marca Idea incluyen herramientas exclusivas para fomentar el crecimiento empresarial y simplificar la vida de los clientes. MOVILIDAD Access Connections : interfaz única que permite cambiar fácilmente de redes por cable a inalámbricas, ya sea en el hogar, en la oficina o durante los desplazamientos. La alternancia de banda automática de los portátiles ThinkPad garantiza que los usuarios siempre estén conectados a las señales inalámbricas más potentes disponibles dondequiera que se encuentren. DURABILIDAD Active Protection System : detecta cualquier movimiento brusco causado por accidentes habituales y responde bloqueando el disco duro temporalmente para proteger sus valiosos datos. ThinkPad Roll Cage * : estructura de aleación de magnesio de alta resistencia que cubre el ThinkPad y protege los componentes internos del portátil en el caso de producirse un accidente o una sacudida. SEGURIDAD Client Security Solution: combinación de hardware y software disponible en determinados modelos que protege la información de seguridad importante con unidades de disco duro completamente cifradas, claves de descifrado autodestructibles y lectores de huellas dactilares. Secure Data Disposal : facilita y acelera la eliminación de información confidencial de una unidad de disco duro, convirtiendo los datos en irrecuperables. Tecnología de reconocimiento facial VeriFace : permite a los usuarios utilizar su rostro como contraseña. La manera fácil y divertida de iniciar sesión en el PC. SOPORTE Función de recuperación del sistema OneKey : permite recuperar el sistema tras ataques de virus con solo pulsar un botón. ** Centro de Soluciones de Lenovo: proporciona una sencilla consola para comprobar el estado general del sistema (en determinados productos Edge). Rescue and Recovery : solución de recuperación mediante un solo botón en el caso de producirse un fallo del sistema o el ataque de un virus. Incluye Express Recovery, que permite resolver problemas del sistema en menos de 3 minutos. System Migration Assistant : transfiere datos entre equipos de forma rápida y precisa. ENTRETENIMIENTO Centro multimedia: interfaz única para la reproducción de discos CD y DVD, entre otros muchos soportes. Audio Dolby : determinados portátiles IdeaPad incluyen audio Dolby Home Theater o Dolby Sound Room para ofrecer el verdadero audio de las salas de cine. 08 Soluciones para los productos de la marca Think SABÍA QUE...? Los portátiles ThinkPad de Lenovo se han probado 114 veces antes de salir del laboratorio para garantizar la máxima durabilidad y resistencia. Soluciones de Lenovo para los productos de la marca Idea Soluciones para los productos de las marcas Think e Idea * Disponible en modelos ThinkPad Serie T, X y W actuales. ** Algunos modelos se restablecen al estado de fábrica original únicamente. EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 8

9 SOLUCIONES ECOLÓGICAS DE LENOVO Lenovo se compromete a ofrecer opciones tecnológicas de bajo consumo para reducir las emisiones de gases invernadero y reducir los costes energéticos sin renunciar al rendimiento, al estilo ni a la comodidad: Toda la gama de monitores ThinkVision de Lenovo y muchos de los productos de la marca Think cuentan con las certificaciones ENERGY STAR 5.0, EPEAT Gold y GREENGUARD. Las herramientas de gestión de la alimentación de Lenovo permiten que los sistemas actuales de Lenovo consuman menos energía que los sistemas anteriores. Todo el material de embalaje de Lenovo es reciclable en un 90 %. El uso de materiales reutilizables y reciclables en los sistemas de Lenovo implica la reducción de los residuos y la protección del medioambiente. Actualmente*, Lenovo se erige como líder del sector en cuanto a productos de consumo eficiente, gracias al uso de materiales no perjudiciales para el medio ambiente y al embalaje ecológico de los productos. El servicio de recuperación de activos de Lenovo proporciona una solución centralizada para la retirada segura y documentada de los activos y datos de TI, al mismo tiempo que permite a su organización recibir un valor residual para su inversión de TI, independientemente de la marca o el modelo. Obtenga más información sobre los programas ecológicos de Lenovo en: 09 En el momento de la publicación. * EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 9

10 LENOVO PARTNER NETWORK Descripción general del programa Nuestro programa para Business Partners destinado a distribuidores ofrece herramientas de ventas y marketing gratuitas, cursos de formación y soporte técnico para ayudarle a generar nuevas oportunidades de crecimiento para su empresa y aumentar sus beneficios. Los miembros de Lenovo Partner Network (LPN) se clasifican en tres niveles: Miembro, Premium y Gold Partner. Al conseguir el estatus de Business Partner Premium o Gold se obtienen ventajas adicionales. Soporte de ventas para todos nuestros business partners Mensajes de correo electrónico mensuales GRATUITOS sobre los últimos productos, listas de precios y actividades promocionales Soporte de marketing GRATUITO del sitio web para Business Partners de Lenovo Formación sobre productos online GRATUITA En otras palabras, el portal para Business Partners de Lenovo permite a los Business Partners encontrar todas las herramientas de productividad en un único sitio. Portal para Business Partners de Lenovo Nuestro sencillo portal web se encuentra disponible para todos los Business Partners de Lenovo. El nuevo diseño ofrece un mismo punto de contacto para todos sus datos de perfil y de ventas con el fin de permitir una respuesta más rápida a las oportunidades de ventas. Entre las nuevas funciones se incluyen: Inicio de sesión único en el sitio web de Lenovo Partner Network para todo el contenido de marketing y de productos Asignación automática de contactos aptos al canal, para generar más oportunidades para los Partners cualificados Historial de formación de representantes de los business partners, incluida la formación presencial, en planes de desarrollo de futuras capacidades y cualificación para niveles superiores de LPN Soporte online para aplicaciones y contenido Sitio web de Lenovo Partner Network Lenovo Partner Network es un sitio web específico que se encuentra disponible para todos los Business Partners. Ofrece una experiencia inigualable, con un único punto de contacto para todas sus necesidades de marketing. Puede encontrar información adicional en la sección de marketing de esta guía. SABÍA QUE...? Los PCs de Lenovo con la función Quick Start permiten acceder a Internet antes de que el sistema se inicie completamente. 10 EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 10

11 REQUISITOS DE CALIFICACIÓN Reunir los requisitos para participar en el programa de Lenovo Partner Network es muy sencillo. NIVEL DE MIEMBRO Después de realizar el registro inicial, que incluye firmar el acuerdo de Lenovo Partner Network y proporcionar a Lenovo su dirección de correo electrónico, se le calificará automáticamente como Business Partner de Lenovo. NIVELES BUSINESS PARTNERS PREMIUM Y GOLD Para alcanzar niveles superiores en LPN, los Business Partners deben cumplir los siguientes criterios de forma anual (válidos a partir del 1 de enero de 2013): 1. Alcanzar los niveles de facturación requeridos * : Nivel Premium: su facturación total anual en productos de Lenovo debe ser de USD como mínimo. Nivel Gold: su facturación total anual en productos de Lenovo debe ser de USD como mínimo. 2. Completar los cursos de formación requeridos a través de la Web. Nivel Premium: el personal de ventas de la empresa debe completar los cursos de ventas requeridos. El personal técnico debe completar los cursos técnicos requeridos. Nivel Gold: como mínimo, cinco empleados de ventas de la empresa deben completar cinco cursos de ventas cada uno. Dos miembros del personal técnico deben completar los cursos técnicos requeridos. 11 * *Los datos sobre los ingresos se obtienen de los informes de ventas que Lenovo Lenovo recibe de sus distribuidores autorizados. EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 11

12 LENOVO PARTNER NETWORK VENTAJAS DE LOS BUSINESS PARTNERS NO REGISTRADOS MIEMBROS PREMIUM GOLD Marketing y soporte técnico Descuento para Business Partners Premium Descuento para Business Partners Gold Condiciones para la obtención de fondos de desarrollo de mercado Condiciones para la obtención del presupuesto de marketing conjunto Pedidos de ofertas especiales Formación sobre productos Acceso a oportunidades de Lenovo Condiciones para la obtención del servicio de garantía Certificado y emblema de Premium Business Partner Material para los puntos de venta Unidades de demostración Prioridad en el listado del localizador de distribuidores Soporte de ventas (persona de contacto asignada al nivel Premium) Reuniones, eventos y boletines de noticias de Lenovo Uso del logotipo de Lenovo y del emblema de Business Partner de Lenovo Sí No Limitado EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 12

13 VENTAS Programa TopSeller de Lenovo El programa TopSeller de Lenovo está diseñado especialmente para usted. El programa ofrece los productos más populares de las marcas Think e Idea, a unos precios extraordinariamente competitivos, a través de los distribuidores autorizados para una entrega rápida. Para descubrir los productos TopSeller, eche un vistazo a la guía de productos para Business Partners de Lenovo. Pedidos de ofertas especiales Como Business Partner de Lenovo, puede optar a participar en el programa de pedidos de ofertas especiales para acelerar la entrega de los productos. Ya tiene a su disposición nuestros modelos TopSeller con el programa de ofertas especiales, para que ofrezca a sus clientes fácil acceso a la tecnología más innovadora. Puede optar al programa de pedidos de ofertas especiales al registrarse en LPN, o bien puede registrarse iniciando sesión en También se puede encontrar en la pestaña Programas del portal de LPN, en una página titulada Programas de ofertas especiales. Tiendas de Lenovo * Si trabaja en una tienda que permite a los clientes el acceso físico a los productos de Lenovo, tiene a su disposición los materiales destinados a puntos de venta que Lenovo ha creado para usted. Dichos materiales incluyen adhesivos de Lenovo con las características de los productos, salvapantallas, folletos y mucho más. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta de Lenovo para obtener más información. Beneficio de los servicios Las soluciones tecnológicas ThinkVantage de Lenovo junto con la amplia cartera de servicios de garantía y protección de Lenovo permitirán a sus clientes ahorrar tiempo y dinero, y a usted aumentar sus márgenes. Los Business Partners de los niveles Premium y Premium Gold pueden obtener ingresos adicionales por los servicios después de convertirse en proveedores autorizados de servicios de garantía (AWSP). 13 * El programa puede no estar disponible en todos los países. Sujeto a términos y condiciones. EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 13

14 GENERACIÓN DE DEMANDA Generación de demanda Lenovo lleva a cabo importantes inversiones para dirigirse a mercados nuevos y a los existentes con gran generación de demanda. Invertimos en importantes actividades promocionales para conseguir nuevos clientes para nuestros Business Partners, y ayudarles así a expandir sus empresas y a desarrollar nuevas oportunidades de ingresos: Todos los productos y ofertas TopSeller que se anuncian en nuestras campañas para el usuario final generan demanda para el canal y crean miles de oportunidades para nuestra selección de Business Partners. Todos los productos TopSeller se suministran a través de nuestros Business Partners. Miles de clientes se redirigen a nuestros Business Partners desde el Localizador de distribuidores de Lenovo. SABÍA QUE...? Determinados PCs de Lenovo incluyen la tecnología Bright Vision, que ajusta automáticamente el brillo de la pantalla. 14 EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 14

15 INFORMACIÓN DE PRODUCTOS Y DE PRECIOS Los Business Partners tienen a sus disposición los siguientes materiales, que les ayudarán a aprovechar las campañas de marketing de Lenovo: Lista de precios de TopSeller de Lenovo: se envía regularmente por correo electrónico a todos los contactos de Business Partners que se registran en el sitio web de Lenovo Partner Network y se suscriben para recibir comunicaciones de Lenovo. Lista de precios de Lenovo: lista de precios de productos no incluidos en el programa TopSeller y que podría utilizar en proyectos especiales. Esta lista también se encuentra disponible en el sitio web de Lenovo Partner Network. Guía de productos para Business Partners de Lenovo: guía de ventas, disponible en forma de folleto o para descargar desde el sitio web de Lenovo Partner Network. Correo electrónico Flash de Lenovo: regístrese en Lenovo Partner Network y asegúrese de recibir siempre la última lista de precios, las actualizaciones promocionales y de productos, y otros datos de ventas y marketing importantes. Regístrese ahora mismo en: 15 EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 15 22/03/13 4:46 PM

16 16 MARKETING Material de marketing completo, solo en el portal de Lenovo Partner Network. Como Business Partner de Lenovo, tendrá acceso a todo nuestro potencial de marketing. Independientemente de los productos de Lenovo que comercialice y venda, tendrá toda la información a su disposición en Lenovo Partner Network, una única herramienta de marketing y ventas que le ayudará a aumentar sus beneficios y hará crecer su negocio. Este kit, por el que se navega fácilmente, integra todas las herramientas y descargas necesarias para crear excelentes tácticas de marketing, como: Página de la campaña: incluye productos destacados, kits de herramientas, guías de campaña y promociones. Activos de la campaña de marca: obtenga más información sobre la campaña de marca de Lenovo y descargue logotipos, vídeos, materiales de marketing, etc. Página de promociones: asegúrese de revisar nuestras últimas ofertas dirigidas a usted y a sus clientes. Kits de herramientas de productos: hojas de especificaciones y datos que ofrecen soporte de ventas para nuevos anuncios con enlaces a paquetes de imágenes de utilidad. Recursos: todos sus requisitos de marketing, desde imágenes y texto hasta listas de precios y logotipos, todo en un mismo lugar. Visite Localizador de distribuidores * Los Business Partners de los niveles Premium y Gold registrados en Lenovo Partner Network se incluyen automáticamente en nuestro Localizador de distribuidores geográfico. Esto permite ofrecer una búsqueda por proximidad que ayuda a los clientes a encontrar el Business Partner que mejor puede cubrir sus necesidades específicas. Los clientes lo pueden encontrar en las páginas principales de Lenovo, al hacer clic en el vínculo Dónde comprar. Conviértase en Business Partner La página Conviértase en Business Partner incluye todas las herramientas e información que necesitará para obtener una descripción general de un programa o para renovar la cualificación de Business Partner Premium de Lenovo. Para aprovechar el programa de fidelización de Lenovo, visite la página Conviértase en Business Partner donde encontrará enlaces y una guía del programa. Visite Vídeos de los productos de Lenovo Son vídeos rápidos, sencillos y divertidos que están disponibles para descargar. Envíelos a sus clientes o úselos para generar nuevas oportunidades y ventas. resources/video.shtml * A condición de que incluya una dirección URL en su sitio web que enlace a una página en la que solo se anuncien productos de Lenovo. EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 16 22/03/13 4:46 PM

17 SERVICIOS FINANCIEROS DE LENOVO La financiación es una herramienta de venta de gran valor para que: Venda más y con más frecuencia: Fondos disponibles para proyectos a partir de 1000 USD Resuelva las restricciones presupuestarias y las objeciones de costes (sustituya elevados costes iniciales por pagos mensuales reducidos) Acelere los programas de tecnología de los clientes (ofrézcales la solución que necesitan hoy con costes escalonados) Genere más demanda sin realizar ninguna inversión y mediante otras campañas promocionales Incremente el flujo de caja y los márgenes: Aumente el valor de los pedidos con software y periféricos de margen alto por un módico aumento de la cuota mensual de los clientes Concesión de un 20 % en costes intangibles y periféricos para ayudarle a aumentar su margen Pagamos su factura en un plazo de 24 horas, siempre que tengamos toda la documentación rellenada Asumimos el 100 % del riesgo de financiación Proteja y controle su cartera de clientes: La financiación crea contactos regulares con los clientes, lo que se traduce en oportunidades de venta de complementos, actualizaciones y renovaciones. A la competencia le costará hacerse escuchar porque: El 50 % de las empresas tiene prevista la utilización más frecuente de leasings este año El 70 % de las empresas afirman que la disponibilidad del leasing es esencial para la elección de un proveedor (encuesta sobre financiación y leasing para TI de 2010 de IDC). Más información: correo electrónico: Los Servicios financieros de Lenovo son un estilo de comercio de CIT Group Inc. y sus filiales y afiliados en el mundo. Lenovo es una marca comercial de Lenovo Group y se utiliza bajo licencia. 17 EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 17 22/03/13 4:46 PM

18 FORMACIÓN Y CERTIFICACIÓN Soluciones de formación de Lenovo Las soluciones de formación de Lenovo ofrecen formación sobre los PCs más innovadores y fiables disponibles actualmente. Permiten a los profesionales técnicos, de ventas, marketing, servicio y soporte cumplir con sus objetivos empresariales, a la vez que destacan el valor que Lenovo ofrece a los clientes. Un curso web de "primera impresión" gratuito de 10 minutos ofrece una breve descripción de nuestros últimos productos. El seguimiento de cursos más completos, aunque también gratuitos y basados en Web, permite disfrutar de la ventaja competitiva necesaria, ya que ofrecen formación sobre las tecnologías y soluciones más innovadoras de Lenovo en tan solo una hora. Desarrolle sus capacidades en cualquier parte y en cualquier momento, las 24 horas del día. Cursos de formación y certificación para Business Partners Premium y Premium Gold Para conservar o para poder optar a los niveles Premium o Premium Gold del programa de Business Partners, los Business Partners deben cumplir requisitos de formación específicos. Certificación de servidores de Lenovo Al completar los cursos técnicos y de ventas específicos de ThinkServer, se convierte en un Business Partner de servidores de Lenovo y se indica así en la categoría respectiva del Localizador de distribuidores de Lenovo. Sesión informativa del canal de Lenovo Conozca a nuestro equipo en un ambiente informal y sea de los primeros en obtener una actualización de nuestros nuevos productos y programas. Además, descubrirá cómo puede sacar el máximo partido de los PCs de Lenovo. Póngase en contacto con el administrador de su cuenta de Lenovo para obtener más información acerca de los cursos y seminarios que se celebran en su zona. SABÍA QUE...? La función de carga rápida, disponible en algunos de los nuevos portátiles ThinkPad de Lenovo, permite cargar el 80 % de la batería en unos 30 minutos. 18 EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 18 22/03/13 4:46 PM

19 RECURSOS TÉCNICOS Y SOPORTE Centro de soporte de servicios (SSC) * Necesita ayuda y soporte en relación con la gama de servicios de Lenovo? Ahora, puede dirigir sus consultas de servicios preventa a nuestro equipo específico, disponible a través del chat en directo por Internet o a través del número de teléfono gratuito, de lunes a viernes en horario laborable. Consulte las funciones y los contactos del SSC o busque el enlace de SSC en la pestaña Servicios de Lenovo Partner Network en. Soporte para el registro Las ampliaciones y extensiones de garantía se deben registrar en los 30 días posteriores a la compra para poder activarlas. Asegúrese de que sus clientes registran los servicios de Lenovo que han adquirido. Pueden hacerlo de forma sencilla mediante la activación online en el sistema de registro de Lenovo. El registro garantiza la obtención de los servicios adquiridos, ya que el producto registrado se almacena también en la base de datos de adquisiciones, a la que tienen acceso los miembros de la red de proveedores autorizados de servicios de Lenovo. Necesita ayuda con el registro de servicios de Lenovo? Suele adquirir varios servicios distintos para clientes independientes al mismo tiempo? Podemos ayudarle para que la experiencia le resulte rápida y sin preocupaciones. Para obtener asistencia inmediata, haga clic en el enlace Soporte web El sitio web de soporte online para PCs presenta una gran diversidad de información de soporte técnico acerca de nuestros productos y tecnologías. 19 * Solo se admiten consultas en inglés. EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 19 22/03/13 4:46 PM

20 INFORMACIÓN SOBRE LA GARANTÍA DEL PRODUCTO Información sobre la garantía Los productos de las marcas Idea y Think de Lenovo se suministran con distintas garantías estándar, que van desde un año de servicio en centro de reparaciones con portes a cargo del cliente hasta cinco años de servicio de reparación in situ. Para comprobar si un equipo se encuentra dentro del período de garantía, utilice el buscador de garantías que encontrará en el enlace de soporte técnico online que se indica continuación. Si el equipo está en período de garantía y es usted un proveedor de servicios de garantía autorizado (AWSP), puede realizar el trabajo en garantía del cliente. Si no es un AWSP, su cliente deberá ponerse en contacto con un AWSP, que podrá encontrar mediante el Localizador de distribuidores de Lenovo o llamando al centro de administración de llamadas nacional (NCMC) para determinar si el problema se puede resolver por teléfono o si es necesario llevar a cabo otra acción. Acceda al Localizador de distribuidores: Encuentre su número de NCMC local en esta página web: Conviértase en proveedor de servicios de garantía autorizado (AWSP) Los Business Partners que han conseguido el nivel Premium o Premium Gold pueden solicitar el estatus de AWSP. Los Business Partners que sean nombrados proveedores autorizados de servicio de garantía gozarán de un contrato de servicio de garantía que les permitirá gestionar garantías y reparar PCs en nombre de Lenovo. Los Business Partners que reúnan los requisitos pueden ponerse en contacto con el administrador de servicios regional para realizar su solicitud. El contacto de Lenovo le ayudará en este proceso. SABÍA QUE...? Un PC de Lenovo puede cambiar al modo de suspensión/ reanudación instantánea en menos de 2 segundos gracias a la tecnología de bajo consumo de Lenovo. 20 EMEA_ES_BRO_Q4-13_33475.indd 20 22/03/13 4:46 PM

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