agility made possible

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1 RESUMEN SOBRE SOLUCIÓN Solución de generación de reportes de capacidad actual de CA Technologies Puede automáticamente evaluar y administrar cuán eficientemente está utilizando sus recursos internos de nube para respaldar servicios de negocio? agility made possible

2 La solución de generación de reportes de capacidad actual de CA Technologies permite a las organizaciones evaluar automáticamente cuán eficientemente están utilizando recursos costosos del centro de datos para respaldar la entrega de servicios de negocio. La solución está diseñada para recolectar y estandarizar automáticamente los datos de rendimiento y utilización de la capacidad desde casi cualquier aplicación de control o datos de rendimiento, y generar conocimientos sobre la capacidad disponible para las aplicaciones críticas de negocio. La solución de generación de reportes del estado actual estandariza los datos para proporcionar una medición objetiva de la eficiencia general del uso de recursos del centro de datos, lo cual permite obtener la capacidad del centro de datos y la planificación de presupuesto a nivel empresarial. 2

3 resumen ejecutivo Desafío A medida que las operaciones de los centros de datos de las organizaciones se vuelven más y más complejas, y abarcan un espectro de opciones de infraestructura que incluye desde dispositivos físicos hasta hosting de nube y distribución de aplicaciones, administrar la capacidad utilizada por los servicios de negocio y los costos asociados con esa capacidad se ha vuelto cada vez más difícil. La virtualización ha abstraído cargas de trabajo de los dispositivos físicos, y las opciones de nube abstraen aún más el hosting de las cargas de trabajo. Con los numerosos estándares de tecnología en uso en el centro de datos empresarial promedio y soluciones de generación de reportes que varían de una plataforma a otra, establecer cualquier tipo de línea de referencia de eficiencia e identificar recursos poco utilizados o utilizados en exceso se han vuelto una tarea manual poco práctica. Mientras tanto, los patrocinadores en la línea de negocio se muestran más interesados por la operación de recursos de TI para respaldar sus servicios de negocio; por lo tanto, hay una necesidad de transparencia de las operaciones de TI traducidas en términos que el negocio pueda comprender. Oportunidad La mayoría de las organizaciones, incluso después de la virtualización, utilizan un porcentaje muy pequeño de la capacidad de sus centros de datos. Con la movilidad de la carga de trabajo introducida por las opciones de virtualización y nube, a muchos equipos de infraestructura se les dificulta ubicar recursos poco utilizados y optimizar su uso, o identificar riesgos para el rendimiento como consecuencia de componentes en la arquitectura que se están utilizando en exceso. Esto se vuelve más importante a medida que se implementan aplicaciones compuestas que dependen de interacciones complejas entre varios componentes. Lo que los equipos de operaciones requieren es una solución que automáticamente recopile datos del rendimiento y la capacidad de todas las fuentes de datos en la empresa, estandarice los datos y genere conocimientos para los equipos de operaciones y el público empresarial acerca de cómo ejecutar sus operaciones más eficientemente. Beneficios Con la solución de generación de reportes de capacidad actual de CA Technologies, las organizaciones de TI pueden implementar una estructura coherente para medir, informar y optimizar la utilización de la capacidad en las aplicaciones, los servicios del negocio y los centros de datos. Esta solución determina automáticamente las áreas de mayor riesgo o las áreas en las que la optimización es factible. Las máquinas virtuales (VM) poco utilizadas se identifican automáticamente para su consolidación o reimplementación. La TI ahora cuenta con una consola de administración para controlar y administrar la infraestructura que respalda el negocio junto con el conocimiento y la confianza que necesita para utilizar de la manera más eficiente posible los recursos de los centros de datos. 3

4 Sección 1: Desafío Un equilibrio difícil: cumplir con los requisitos de TI y del negocio Menor eficiencia debido a la complejidad La complejidad del escenario de TI es una característica común de la mayoría de las organizaciones empresariales y, a medida que la complejidad aumenta, también lo hace el esfuerzo por administrar e informar efectivamente los recursos de infraestructura. Es difícil extraer información útil de los diferentes repositorios de rendimiento y, frecuentemente, se requiere de habilidad especializada para descifrar los datos. El volumen de datos generado por un entorno de TI que cambia constantemente desafía cualquier esfuerzo manual por sintetizar o desarrollar conocimientos sobre este entorno, y las organizaciones que utilizan técnicas de recolección manual, generalmente, se dan cuenta que el ritmo necesario para estar al día es difícil de manejar. Falta de transparencia Lo que vemos una y otra vez en las grandes organizaciones es una desconexión entre TI y el negocio, lo cual crea un mal comportamiento. Para garantizar rendimiento y disponibilidad, los equipos de aplicaciones y los patrocinadores de la línea de negocio insistirán en un exceso de aprovisionamiento de sus aplicaciones con hardware. Con poco conocimiento sobre el consumo actual de los recursos del centro de datos, los consumidores frecuentemente solicitan un excedente de recursos exclusivos para respaldar sus aplicaciones. Las expectativas exageradas de crecimiento de las transacciones se utilizan, frecuentemente, para justificar el aprovisionamiento en exceso adicional y, ostensiblemente, para respaldar períodos previstos de mayor demanda. Las aplicaciones que están cerca de los ingresos obtienen la infraestructura y la inversión que demandan, independientemente de su necesidad real. Irónicamente, debido a la compleja naturaleza de la generación de reportes en un proceso de negocio completo a través de todos los sistemas en el centro de datos, frecuentemente, sus solicitudes de aprovisionamiento en exceso, en realidad, no mejoran el rendimiento de su aplicación. Aunque alguna que otra organización en la empresa puede vincular sus esfuerzos directamente con los ingresos, la segmentación, la satisfacción del cliente o algunos otros resultados del negocio, TI ha seguido siendo una caja negra en la mayoría de las empresas. La mayoría de los líderes en la organización no comprenden completamente las operaciones diarias de TI y, como consecuencia, sienten que es una línea de gastos no registrables. Según los expertos del sector, una gran cantidad de los gastos de la mayoría de las firmas de TI se destinan a la manutención de las operaciones en curso, los sistemas y el equipo. Pero lo que los propietarios del negocio observan es una necesidad presupuestaria que siempre está en aumento, una incapacidad de respaldar nuevas aplicaciones o servicios de negocio, y costos excesivos del centro de datos. Esto lleva, muy frecuentemente, a problemas de rendimiento o disponibilidad de las aplicaciones clave. Por lo tanto, los costos no registrables se han convertido en el indicador según el cual se miden las organizaciones de TI. Esta dinámica ha comenzado a cambiar, ya que las organizaciones han empezado a darse cuenta de la importancia estratégica del soporte de TI para entregar la mayoría, si no todos, los servicios de negocio. Pero, para las personas de negocios, el servicio o la aplicación de negocio es mucho más fácil de comprender que la infraestructura de TI que lo respalda. 4

5 Incapacidad de medir la eficiencia general Las organizaciones con infraestructuras heterogéneas pueden verse afectadas por una falta de conocimiento con respecto a las eficiencias generales de sus recursos informáticos. El desafío asociado con la administración de sistemas individuales puede no ser significativo, pero cuando hay diferentes modelos y plataformas de hardware presentes, la mayoría de las organizaciones no pueden combinar de manera efectiva datos de configuración y de rendimiento de varias fuentes para lograr una generación de reportes precisa. Esta incapacidad de administrar la capacidad de los servicios de negocio de manera completa debido a la falta de conocimiento sobre cómo los componentes se adaptan para entregar un servicio de negocio perpetúa el problema de la generación de reportes en contenedores, lo que impide que los equipos de TI brinden vistas basadas en servicios de negocios del uso de la capacidad y el consumo. Sección 2: Solución Solución de generación de reportes de capacidad actual de CA Technologies CA Technologies tiene mucha experiencia en la administración de entornos de centros de datos complejos y diversos, y ha aplicado esa experiencia para desarrollar una solución que automáticamente recopile, estandarice y organice lógicamente los diferentes componentes de la infraestructura de un cliente para la generación de reportes. La solución de generación de reportes de capacidad actual de CA Technologies usa los datos de rendimiento y utilización de la capacidad recolectados de agentes externos. Esta información se correlaciona con la escalabilidad conocida de los componentes sobre los cuales se están ejecutando las cargas de trabajo; así, se crea una huella característica del comportamiento de esa carga de trabajo. Con esta huella, la solución puede aprovecharse en toda la empresa al proporcionar a las organizaciones lo siguiente: Experiencia única de usuario para la generación de reportes de capacidad y la planificación en toda la empresa. Capacidad de recursos automática/generación de reportes de consumo, normalizados para una medición coherente en varias implementaciones con CA Capacity Manager Resource Score (Rx). Un portal de varios usuarios basado en la Web con capacidades de generación de reportes interactiva. Un repositorio común de información de rendimiento y configuración. Una biblioteca modelo de componentes (CML) global e integrada y una biblioteca de infraestructura. Agrupación lógica de los componentes y host (por unidad de negocio, por ejemplo) y respaldo del servicio de negocio. Creación automática y programada de reportes para el control y la administración de la capacidad. Una estructura de generación de reportes abierta con capacidad para agrupar por sistema individual, aplicación o agrupación lógica. Estandarización de la información de rendimiento que proporciona una medición coherente y objetiva de la capacidad y del consumo para determinar eficiencias a gran escala a través de diversas plataformas de infraestructura. 5

6 Generación de reportes y análisis automático de reportes basado en servicios que le permiten al negocio alinearse a las necesidades actuales de uso de los recursos. La solución de generación de reportes de capacidad actual automatiza la recolección de datos de casi todos los repositorios e identifica la capacidad actual y las tendencias de uso. Con la utilización de datos técnicos y empresariales, las organizaciones de TI están mejor capacitadas para tomar decisiones empresariales informadas sobre TI con claridad y certeza. La solución está diseñada para satisfacer las necesidades de las organizaciones sofisticadas de TI a escala empresarial: Admite fuentes de datos de servidores de varios proveedores y sistemas operativos. Evalúa y selecciona qué infraestructura consolidar para reducir los costos. Admite la integración a casi todas las fuentes de datos de rendimiento. Identifica qué componentes de infraestructura necesitan actualización o cuáles pueden ser candidatos para la virtualización sobre la base del uso de recursos. Figura A Generación de reportes del estado actual e histórico a nivel empresarial 6

7 Sección 3: Beneficios Extensión de la visibilidad en toda la empresa Con el uso de la solución de generación de reportes de capacidad actual de CA Technologies, las organizaciones de TI ahora pueden automatizar la generación de reportes de consumo histórico para obtener conocimiento sobre toda la infraestructura. Al aprovechar el repositorio de administración de capacidad centralizado de CA Technologies, los clientes pueden reducir exitosamente el tiempo y los costos asociados con la recolección y estandarización manual de las mediciones de rendimiento. Las organizaciones de TI pueden proporcionar reportes significativos de vuelta a los equipos de la plataforma, los propietarios de las aplicaciones y los ejecutivos del servicio de negocio de manera oportuna. Como un beneficio adicional, las organizaciones de TI pueden equilibrar los recursos de infraestructura poco utilizados o en exceso para disminuir simultáneamente una gran cantidad de lo que se desperdicia en el centro de datos y cumplir de manera eficiente con los requisitos nuevos y existentes de los servicios de negocio. Con la solución de generación de reportes de capacidad actual, los clientes están mejor equipados para aprovechar su capacidad de control interno para proporcionar las respuestas prescriptivas y la justificación empresarial requerida para tomar decisiones de inversión informadas. No se necesitan agentes exclusivos o de control de rendimiento, costos reducidos, posibles riesgos y tiempo de reposo adicionales para su entorno de producción. Con mejor visibilidad en las infraestructuras de TI, los clientes pueden beneficiarse de lo siguiente: Conocimiento preciso del estado actual de la infraestructura en toda la empresa. Menos tiempo gastado combatiendo problemas de rendimiento de TI. Comprensión de las cargas de trabajo actuales o previstas, tasas de transacciones y distribuciones. Ayuda para determinar dónde centrar las actividades de ajuste y, por lo tanto, hacer un uso más eficiente de los costosos recursos operacionales, de desarrollo y de capital. Aporte para las actividades de administración de capacidad clave y desarrollo de planes de capacidad. Mejor comunicación impulsada por los datos con los responsables internos sobre la capacidad y los niveles de servicio. Identificación automática de períodos de mayor demanda de carga de trabajo. Comprensión del comportamiento y las limitaciones de la aplicación. Establecimiento de una línea de referencia para el aporte a las actividades de administración de capacidad clave, incluidos el análisis de tendencias, los ajustes, el modelado y el dimensionamiento de la aplicación. 7

8 Sección 4 La ventaja de CA Technologies El motor analítico predictivo inteligente que impulsa las soluciones de administración de capacidad de CA Technologies está diseñado para comprender la escalabilidad de cada componente en las arquitecturas planificadas actuales y futuras de la organización. Esta inteligencia permite hacer predicciones muy rápidas y precisas del consumo de capacidad y del comportamiento del servicio de negocio, lo que permite la ubicación óptima y precisa de cargas de trabajo para aumentar la eficiencia de TI. La solución de CA Technologies es única en el mercado, ya que abarca un análisis de predicción patentado, una biblioteca modelo de hardware que comprende la escalabilidad de cada componente en la arquitectura, una estructura de generación de reportes rápido de fácil y rápida configuración para producir vistas técnicas y empresariales, y la metodología Resource Score patentada de CA Technologies para estandarizar la medición de demanda de capacidad y carga de trabajo de TI. Combinada con los servicios profesionales de talla mundial de CA Technologies y la comunidad de partners, la solución está diseñada para satisfacer las necesidades de las áreas de TI más demandantes del mundo. Los clientes existentes valorarán la interfaz familiar y fácil de usar que se comparte con muchos otros componentes en toda la cartera de CA Technologies. Y como es de CA Technologies, los usuarios pueden estar seguros de que la solución es extensible y está integrada con sus inversiones existentes en software y soluciones de CA Technologies. Para obtener más información sobre las soluciones de administración de capacidad únicas e inteligentes de CA Technologies, visite la sección Administración de la Capacidad en ca.com. CA Technologies es una compañía de software y soluciones de administración de TI con experiencia en todos los entornos de TI, desde entornos mainframe y distribuidos, hasta entornos virtuales y de nube. CA Technologies administra y protege entornos de TI y permite que los clientes entreguen servicios de TI más flexibles. Los innovadores productos y servicios de CA Technologies brindan la perspectiva y el control esencial para que las organizaciones de TI mejoren la agilidad del negocio. La mayor parte de las compañías Global Fortune 500 confía en CA Technologies para administrar sus cambiantes ecosistemas de TI. Si desea más información, visite CA Technologies en ca.com. Copyright 2011 CA. Todos los derechos reservados. Todas las marcas registradas, nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos mencionados en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. Este documento es sólo para fines informativos. CA no asume ninguna responsabilidad respecto de la exactitud o completitud de la información. En tanto y en cuanto lo permitan las leyes aplicables, CA proporciona este documento tal y como está sin ninguna clase de garantía, incluidas, entre ellas, garantías implícitas de comercialización, capacidad para un fin determinado o de inexistencia de infracciones. En ningún caso CA será responsable por cualquier pérdida o daño, directo o indirecto, derivado del uso del presente documento, incluidos entre otros el lucro cesante, la interrupción de la actividad comercial, la pérdida del fondo de comercio o de datos, aún cuando CA haya sido avisada de la posibilidad de dichos daños. CS1554_0711

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