Mg. Lilian Maura Tejeda

Transcripción

1 Colegio de Bibliotecólogos del Perú P l a n e a n d o l a C a l i d a d e n l a B i b l i o t e c a U n i v e r s i t a r i a A p r o x i m a c i ó n a l S e r v i c i o S I S B I B Mg. Lilian Maura Tejeda Curso Taller Biblioteca Universitaria y Gestión de la Calidad, Ciudad Universitaria, Mayo

2 I n d i c e I. Análisis de Contexto I. a. Saliendo del Colegio I. b. Entre Papeles y Bytes II. IV. Planear BB.UU. Especializadas de un Sistema de Información II.a. Marcos Fundamentales: Nueva Ley Universitaria- Ley Misión-Visión-Objetivos SISBIB Modelo de Cadena Productiva: gestiona y difunde Conocimiento II.b. Dominio de la Audiencia y sus necesidades II.c. Dominio de Comunicaciones de proceso y promoción II.d. La calidad se Inicia con las buenas prácticas Contenidos Digitales de Compra: inversión y rendimiento V. Criterios para proyectos de digitalización de contenidos propios VI. RR.HH.: Ser públicos corporativamente y privados ejeutivamente VII. Organización del Tiempo y Reuniones

3 I. Análisis de Contexto I.a. Saliendo del Colegio DIFICULTADES SENSIBLES: La Masa Critica que llega al Servicio SISBIB - Deficiente educación pública en primaria y pobre desarrollo analítico-conceptual en secundaria. - Conductas erráticas de estudio y sistematización de aprendizajes en la educación pública. - Poblados andinos y amazónicos están situados por debajo del nivel de estudios y competencia, frente a sus pares de costa. - Ausencia de recursos educativos (ej. bibliotecas y laboratorios) complementarios al estudio. - Bajas condiciones socio-económicas en hogares para sostener y promover el conocimiento - Limitados o nulos servicios municipales orientados al estudio y aprendizaje (ej. redes de conocimiento). - A 2012 UNMSM concentró:. El 1º lugar en índice de matrículas que es 10% de oferta universitaria nacional.. El 13% del profesorado universitario nacional enseña aquí. Fuentes: Foro Público Pueblos Indígenas y Derechos ; INEI Estadística Educativa 2012, Imágenes BNP y MINEDU

4 I.b. Entre Papeles y Bytes USUARIO DE MEDIOS IMPRESOS Generación Baby Boomers Nacidos Post II G.M. Defensa de ideales;causas Cultura Enciclopédica y la Biblioteca como fuente de conocimiento registrado. Cultiva fuentes vivas y amistad personal Lee regularmente las obras de clásicos, inventores, descubridores y creadores. Aspira a la educacón. Es universitario (hay más hombres que mujeres) Hoy atesora el 50 a 65% de la riqueza de las personas. Procesa información y acciones por "secuencial lineal. Hay expansión de libertad personal Parte del Profesorado UNMSM. USUARIO DE IMPRESOS -AV-DIG. Generación X Consumismo Pensamiento lógico. Defensor de ideales, consecuentes, diplomáticos. 1ª generación en aprender informática y programas. Situado entre libros y bytes. Analiza, descompone, planifica y memoriza. Domina vocabulario, comprensión verbal, memoria y cálculo aritmético mental. Usa fuente textual y viva. Irrumpe en Internet académico a conocimiento global Procesa información y acciones por "secuencia lineal. Empieza a tener simultaneidad visual. Vive Era de expansión de libertad sexual y de derecho a intimidad. Parte del Profesorado UNMSM Parte del Alumnado UNMSM USUARIO DIGITAL&TECNOLÓGICO Generación Y Millennials Nueva forma de aprender Capacidad negociadora de beneficios. Informado, demandante Lector de Posts en Redes Acceso a conocimiento global. Busca reconocimiento personal y sobresalir. Plantea nueva relación profesoralumno. Alfabetizado versátil: digital, conceptual, musical (diagrama, mapa, etiqueta clasificación colaborada, ritmos, géneros, etc.) Procesa información y acciones en simultaneidad visual (Multipantalla). Valora tiempo y dinero y poco la lealtad o el bien común.. Mayor parte del Alumnado UNMSM Fuente:

5 II. Planear BB.UU. Especializadas del Sistema de Información: Marcos Fundamentales Escalable Especializado Racional Optimizado Registrable Calidad Controlable Mensurable Trazable Manejable Homologable Colaborativo Auditable Modelable Replicable Estructurado Procesado Convergente Control es Calidad y Mejora Continua Dominio de Comunicación de Procesos y Promoción 5 6 Nueva Ley Universitaria Ley Dominio de la Audiencia y sus Necesidades 4 Misión Visión Objetivos SISBIB 2 Cadena Productiva: difunde / gestiona Conocimiento 3 Modelo CADENA PRODUCTIVA centrada en EL SERVICIO

6 II. b. Dominio de la Audiencia y sus necesidades A Segmentar usuarios reales y potenciales: B C D N Focalización de Proveedores Perfilar Necesidades Segmentadas Según Uso de Contenidos: Académicos / Investigadores / Promocionales / Colaborados / Abiertos / Transparencia Homologados / Intercambio

7 II. b. Dominio de Comunicaciones de Proceso y Promoción Planemiento de Aplicaciones y Programas, Modo OA, otros Fuente: Imagen de Twitter Identificación de Procesos, Formatos y Niveles de Registro Opción de Retroalimentación con Usuario Servicios móviles para usuarios p. celular, Smartphone, Ipad, etc. Aplicación homologada para Gestión de Procesos Internos Planeamiento de Servidores, Capacidades, Opciones Nube Fuente: Imagen de Twitter

8 II.c. La Calidad se Inicia con las Buenas Prácticas Verbalizar tareas en ACCIONES Establecer acciones dentro de PROCESOS Crear PROCEDIMIENTOS Y FORMATOS Establecer ORGANIGRAMA Definir PERFILES DE PUESTOS Evaluar DESEMPEÑOS Establecer INDICADORES Inventariar EQUIPAMIENTO E INSTALACIONES Crear INDUCCIÓN Y DESEMPEÑO DE RR.HH. Crear REQUISITOS DE BUENAS PRÁCTICAS DE GESTION En: ORGANIZACIÓN, INSTALACIONES, CONTROL DOCUMENTAL, RR.HH., PLANEAMIENTO, INSPECCION, MANTENIMIENTO, HIGIENE Y SEGURIDAD, AUDITORIAS, ANALISIS Y MEJORA, REVISÓN DEL SISTEMA Establecer la TRAZABILIDAD DE PROCESOS Seleccionar / Evaluar PROVEEDORES Establecer CONDICIONES DE SERVICIOS Compensar Reclamos con ACCIONES CORRECTIVAS En mala prestación aplicar ACCIONES PREVENTIVAS Crear LISTA MAESTRA DE PROCEDIMIENTOS Crear Procedimientos de AUDITORIA DEL SISTEMA Fuente: SGS, Buenas Prácticas de Gestión

9 IV. Contenidos Digitales de Compra: inversión y rendimiento Proveedores de Información Productos según: Rangos de Títulos, Autores, Idiomas y Países Modelos del Negocio de la Información: REGLA DE ORO: Mejor Precio para el Mejor Contenido con la Mayor Prestación de Servicios y la Más avanzada y potente Tecnología (Búsqueda y Registro) Adquisición Individual vs. Adquisición en Paquete Compra de libro digital (propiedad permanente) vs. Suscripción en Nube (actualizable) Lectura de un Usuario por Vez vs. Usuarios Simultáneos (Caso Bibliotecas) Medios y formas de Pago: Moneda, Contra-entrega, Suscripción, Hosting Nube, Descubrimiento Compra: Más caro es comprar libro digital que pagar suscripción o copia impresa (es + IGV) Decidir Compra según: alta demanda / años, formatos obsolescente, espacio físico, catalogación, etc. Fuente: Price & Havergal, E-books in libraries. London: Facet Publishing, 2011

10 V. Criterios para proyectos de digitalización de contenidos propios RAZONES: Acceder - Preservar - Innovar - Uso Público Enseñanza Fuentes p. Investigación Enriquecimiento de Colecciones Univ. Posible Daño a Fuente Original Única forma de Acceso (ej Incunable) Seguridad de Manipulación Liderazgo tecnológico y Colaborativo Desarrollo de Proyectos Colaborativos Univ. Servicios Bibliotecarios Institucionales Respons. Social Misión / Visión Globalización Fuentes: Digital Projects, Yale University & UCLA University

11 VI. RR.HH.: Ser públicos corporativamente y privados ejecutivamente Autonomía orgánica, trato laboral horizontal, Desarrollo Por Objetivos, Gasto de Calidad Biblioteca del Banco Central de Reserva Centro de Información de Prom-Peru Centro de Información y Documentación de INDECOPI VII. Organización del Tiempo y Reuniones Tecnología inteligente: Uso y búsqueda de aplicaciones (agenda, geo-referencia, cálculos, etc.) Colaboración online, tele-conferencias, etc. Impresión controlada, prioridad digital

12 Colegio de Bibliotecólogos del Perú Gracias por la atención Mg. Lilian Maura Tejeda CBP: Curso Taller Biblioteca Universitaria y Gestión de la Calidad, Ciudad Universitaria, Mayo