Proyecto PYME. Modelo de valor para la prestación de servicios TI. EXPERIENCIAS PREVIAS Segunda jornada

Tamaño: px
Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Proyecto 20000-PYME. Modelo de valor para la prestación de servicios TI. EXPERIENCIAS PREVIAS Segunda jornada"

Transcripción

1 Proyecto PYME Modelo de valor para la prestación de servicios TI EXPERIENCIAS PREVIAS Segunda jornada

2 INKOA, Soluciones Agroalimentarias INKOA es una empresa de Ingeniería especializada en aportar Soluciones Integrales de tecnología avanzada dirigidas al Sector Agroalimentario a nivel internacional Implantación Diseño Proyectos Integrales Ingeniería 2

3 INKOA, Soluciones Agroalimentarias Sectores Trabajar estrechamente con el cliente para ofrecer soluciones integrales innovadoras y de calidad, en los siguientes subsectores: Oferta orientada al cliente, integral, especializada y con incorporación de las mejores tecnologías 3

4 INKOA, Soluciones Agroalimentarias MERCADOS Fuerte presencia internacional con enfoque a Mercados Geográficos con alto potencial de crecimiento Estrategia de especialización en el sector agroalimentario y en diferenciación tecnológica Los Clientes de Inkoa son principalmente Clientes Institucionales con requerimientos tecnológicos altos- Universidades y Organismos de Investigación, Organismos Financiación Multilateral 4

5 INKOA, Soluciones Agroalimentarias MERCADOS Distribución geográfica de algunos proyectos realizados en el ultimo año 5

6 INKOA, Soluciones Agroalimentarias Actividad 6

7 INKOA, Soluciones Agroalimentarias OFERTA TIC Plataforma web de gestión de la seguridad y trazabilidad alimentaria. Servicio certificado bajo la norma ISO Plataforma web para gestionar la trazabilidad de los productos a lo largo de la cadena de producción,. Actualmente implantada en 236 productores alimentarios de los sectores cárnico, vitivinícola y de transformados vegetales. Clientes principales a nivel nacional e internacional Empresas de Catering. Gastronomía Cantábrica y Gastronomía Vasca Federación Navarra de Porcino Asociación de Engordadores de ganada bovino de México Ministerio de Alimentación, agricultura e industria de Mongolia. Gestión de la cabaña de ganado bovino. Ministerio Agricultura de México. Gestión de la cabaña de ganado Equino. 7

8 INKOA, Soluciones Agroalimentarias Alcance Certificación obtenida en Diciembre de 2009 en el marco del proyecto 20K Pyme. El Alcance certificado es: El SGSTI para el servicio de gestión de la trazabilidad on-line de los productos agroalimentarios, prestado desde su centro de Erandio, de acuerdo al catalogo de Servicio Vigente 1ª Revisión certificación en Noviembre de 2010 Parámetro de calidad: Continuidad y Disponibidad del Servicio 8

9 INKOA, Soluciones Agroalimentarias Actividades Reuniones previas con dirección y gerencia para difundir las ventajas de la certificación y establecer un alcance. Nombrar un responsable del SGSTI Establecer un grupo de trabajo. Responsable de Calidad, Responsable del SGSTI, Responsable de servicios TI, representante de Gerencia y un responsable de proceso. Jornadas de difusión y formación para otros departamentos de la organización( búsqueda de ampliación del alcance de la certificación) 9

10 INKOA, Soluciones Agroalimentarias Actividades Elaboración de procedimientos. Responsabilidad del SGSTI, colaboración muy activa del responsable de calidad, representante de gerencia y responsable de procesos. Implantación de herramientas de control y seguimiento de la calidad del servicio. Responsables de servicios Elaboración de un cuadro de mando. Establecer una política de Reuniones de seguimiento de implantación de los procesos/procedimientos. Revisión periódica de indicadores Implicar a todo el personal en las auditorias internas Herramientas utilizadas : control de la continuidad y disponibilidad del servicio, PRTG Network Monitor, Gestión de incidencias, problemas, cambios y entregas del servicio, OTRS(Open Source Help Desk and IT Service Management Solution).Gestión de la base de datos de configuracion(cmdb), OTRS. 10

11 INKOA, Soluciones Agroalimentarias Notas Procedimientos o procesos mas críticos: Control de Riesgos del servicio, Gestión de incidencias y Gestión de presupuesto y contabilidad del servicio. Importante definir primero los procesos/procedimientos y después implantar las herramientas necesarias para generar los registros correspondientes. Fase de consultoría fundamental. Gestión del Cambio: Muy importante la formación, comunicación e implicación de todo el personal. Realizar la formación antes de la implantación. Implantación gradual, nunca de forma condensada 2 meses antes de la auditoria. Definir y controlar los acuerdos de nivel de Servicio(SLAs) es importante para mejorar el servicio. 11

12 INKOA, Soluciones Agroalimentarias Dedicación Formación: 113 horas Implantación(Enero a Octubre 2009) : 748 horas 5 personas Certificación(Noviembre-Diciembre 2009): Auditorias Internas/Externas: 146 horas 12

13 INKOA, Soluciones Agroalimentarias Principales beneficios Ventaja competitiva en el mercado por la garantía de estandarización y calidad del servicio de Trazabilidad. Puntuación adicional en varios concursos y licitaciones internacionales. Mejora del conocimiento de la herramienta/servicio por parte de todos los miembros de la organización. Disminuye el tiempo de preparación de ofertas y mejora de la calidad de las mismas. Mayor confianza por parte de los clientes. Generación de conocimiento para poder preparar la certificación de otros servicios. Año 2012 certificación del SAT del departamento técnico. 13

14 Gracias por su atención Ponente: Oscar Rey Responsable de Proyectos de I+D de Inkoa Sistemas 14

CURSO OFICIAL IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 20000

CURSO OFICIAL IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 20000 CURSO OFICIAL IMPLEMENTADOR LÍDER ISO 20000 1. RESUMEN Este curso permite a los participantes desarrollar las habilidades necesarias para implementar y gestionar un Sistema de Gestión de Servicios de TI

Más detalles

t@rr@tech Nuestro objetivo: Nuestra filosofía:

t@rr@tech Nuestro objetivo: Nuestra filosofía: QUIENES SOMOS? t@rr@tech es una organización situada en el sector de la NTIC (Nuevas Tecnologías de la Información y las Comunicaciones). Nació con el fin de innovar en el área del desarrollo de software,

Más detalles

Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla. Caso de éxito: Gestión de Calidad en los Servicios de TI con ISO/IEC: 20000

Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla. Caso de éxito: Gestión de Calidad en los Servicios de TI con ISO/IEC: 20000 Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla Caso de éxito: Gestión de Calidad en los Servicios de TI con ISO/IEC: 20000 Andrés Garzón Villar. Vicerrector de Infraestructuras y Tecnologías de la Información

Más detalles

JORNADA PROFESIONAL IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LAS NORMAS

JORNADA PROFESIONAL IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LAS NORMAS JORNADA PROFESIONAL IMPLANTACIÓN Y CERTIFICACIÓN DE LAS NORMAS ISO 27001. SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ISO 20000. SISTEMAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS TI OBJETIVOS DE LA ASOCIACIÓN

Más detalles

ISO 20000 en Colt Josep Magrinyá

ISO 20000 en Colt Josep Magrinyá ISO 20000 en Colt Josep Magrinyá 2010 Colt Technology Services Group Limited. All rights reserved. Acerca de Colt Alcance Excepcional red europea en propiedad y 19 datacentres Incomparable cobertura en

Más detalles

Implantación de la norma ISO 27001 Implantación de la norma ISO 20000 en Pymes Españolas. Financiado por:

Implantación de la norma ISO 27001 Implantación de la norma ISO 20000 en Pymes Españolas. Financiado por: Implantación de la norma ISO 27001 Implantación de la norma ISO 20000 en Pymes Españolas Financiado por: 1 PRESENTACIÓN DEL PROYECTO El proyecto AvanzaSec, liderado por Audisec, nace para dar respuesta

Más detalles

Mejores prácticas para diseñar y gestionar servicios TI garantizando su entrega, medición, seguridad, disponibilidad y mejora continua.

Mejores prácticas para diseñar y gestionar servicios TI garantizando su entrega, medición, seguridad, disponibilidad y mejora continua. GESTIÓN DE SERVICIOS DE TI BASADA EN ITIL Mejores prácticas para diseñar y gestionar servicios TI garantizando su entrega, medición, seguridad, disponibilidad y mejora continua. En la actualidad, nadie

Más detalles

TECNIBERIA REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERNO ANEXO 6 CATÁLOGO DE SERVICIOS MIEMBROS INDIVIDUALES

TECNIBERIA REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERNO ANEXO 6 CATÁLOGO DE SERVICIOS MIEMBROS INDIVIDUALES TECNIBERIA REGLAMENTO DE RÉGIMEN INTERNO ANEXO 6 CATÁLOGO DE SERVICIOS MIEMBROS INDIVIDUALES Revisión 0, abril 2013 CATÁLOGO DE SERVICIOS A LOS MIEMBROS INDIVIDUALES CARÁCTER GENERAL Pertenencia a la Patronal

Más detalles

Fundamentos de Gestión de Servicios TI ITIL V3

Fundamentos de Gestión de Servicios TI ITIL V3 D ado el grado de competitividad en los servicios de Tecnologías de la información, una de las formas de diferenciación es la adopción de sistemas de gestión innovadores que garanticen el mejor servicio

Más detalles

Proyecto 20000-PYME. Introducción al SGSTI (Sistema de Gestión de Servicios TI)

Proyecto 20000-PYME. Introducción al SGSTI (Sistema de Gestión de Servicios TI) Proyecto 20000-PYME Introducción al SGSTI (Sistema de Gestión de Servicios TI) Introducción TI en los procesos nucleares del negocio Necesidad de objetivar la calidad de TI Referencias en el mundo Metodologías

Más detalles

Mejora de la Seguridad de la Información para las Pymes Españolas

Mejora de la Seguridad de la Información para las Pymes Españolas Mejora de la Seguridad de la Información para las Pymes Españolas Noviembre 2010 1 Objetivos Los objetivos de esta jornada de presentación a las Empresas participantes en PYMESecurity son: Presentar la

Más detalles

Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio

Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio Gestión de la Calidad ISO 9001 en el Comercio Duración estimada de la acción formativa completa 80 horas Objetivos - Dar a conocer a los trabajadores los principales objetivos y beneficios que supone la

Más detalles

SISTEMA DE GESTION ISO 9001:2008

SISTEMA DE GESTION ISO 9001:2008 Página 1 de 5 ISO 9001:2008 (SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD) LA CALIDAD Actualmente la calidad se ha convertido en un factor estratégico para la supervivencia de las empresas. expansión, o Poseer un sistema

Más detalles

Índice. Quiénes Somos? Nuestra Razón de Ser. Nuestros Valores. Nuestra visión. Catálogo de Servicios. Por qué elegirnos

Índice. Quiénes Somos? Nuestra Razón de Ser. Nuestros Valores. Nuestra visión. Catálogo de Servicios. Por qué elegirnos Índice Quiénes Somos? 1 Nuestra Razón de Ser 2 Nuestros Valores 3 Nuestra visión 3 Catálogo de Servicios 4 Auditoría de Sistemas de Calidad 4 Implementación de ISO 9001:2008 5 ISO/IEC 20,000-1 6 Consultoría

Más detalles

PLATAFORMA ERM. [Enterprise Risk Management] Control y Monitoreo en una sola Plataforma ERM. www.girorm.mx

PLATAFORMA ERM. [Enterprise Risk Management] Control y Monitoreo en una sola Plataforma ERM. www.girorm.mx ERM [Enterprise Risk Management] Control y Monitoreo en una sola Plataforma ERM La Plataforma ERM Marco para Gestión de Riesgos Es una aplicación que le permite a las empresas bajo un esquema de trabajo

Más detalles

Anova IT Consulting. Innovación, Confianza, Eficacia, Compromiso. Presentación Corporativa2013

Anova IT Consulting. Innovación, Confianza, Eficacia, Compromiso. Presentación Corporativa2013 Página 1 de un total de 10 página(s), Versión imprimible con información de firma. Innovación, Confianza, Eficacia, Compromiso Presentación Corporativa2013 Página 2 de un total de 10 página(s), Versión

Más detalles

La calidad no está reñida con los costes

La calidad no está reñida con los costes QUIÉNES SOMOS Empresa fundada en 2012. Somos una Consultora de Procesos, Sistemas y Tecnologías de la Información que apuesta por las soluciones Open Source a medida, como alternativa en época de crisis.

Más detalles

Consultoría & Coaching. Capacitación & Desarrollo. Certificación de Competencias Laborales. Estudios y Análisis Especiales. Nuestros Servicios

Consultoría & Coaching. Capacitación & Desarrollo. Certificación de Competencias Laborales. Estudios y Análisis Especiales. Nuestros Servicios icoach es una empresa mexicana, nacida en Aguascalientes, formada por profesionales dedicados a brindar Capacitación, Consultoría, Coaching, Estudios Especiales y Certificaciones de Competencias Laborales,

Más detalles

Proyecto 20000-PYME. Modelo de valor para la prestación de servicios TI

Proyecto 20000-PYME. Modelo de valor para la prestación de servicios TI Proyecto 20000-PYME Modelo de valor para la prestación de servicios TI Por qué ITIL vs ISO 20000 ISO 20000 Cliente objetivo Servicios TI OBJETIVO Un servicio es un medio para entregar valor a los clientes,

Más detalles

SOBRE NOSOTROS POR QUÉ SOMOS DIFERENTES?

SOBRE NOSOTROS POR QUÉ SOMOS DIFERENTES? DOSSIER CORPORATIVO SOBRE NOSOTROS Somos una empresa de consultoría creada en 1999 y formada por profesionales de las IT, del Marketing y de la Gestión Comercial. Nuestro enfoque de trabajo se caracteriza

Más detalles

PROGRESS 6.21 Anova IT Consulting, S.L.

PROGRESS 6.21 Anova IT Consulting, S.L. PROGRESS 6.21 Anova IT Consulting, S.L. Caso de éxito, Julio 2012 PROGRESS 6.21 Objetivo de la entrevista: Documentar el proceso de implantación de la Norma ISO 9001:2008 y el Modelo de Excelencia EFQM

Más detalles

La potencia de la simplicidad

La potencia de la simplicidad La potencia de la simplicidad Un software capaz de reinventar la gestión TI. Mack Macías, creador de ProactivaNET Solución integral para la Gestión de Servicios y Activos de TI. El 100% de éxito en las

Más detalles

La experiencia de Telefónica

La experiencia de Telefónica ISO 20000: Los nuevos requisitos de contratación de Servicios TI La experiencia de Telefónica Madrid 30/9/2010 Índice 01 Telefónica y la Gestión de los Servicios TI 02 ISO 20000 en Telefónica Grandes Clientes

Más detalles

SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD ALIMENTARIA

SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD ALIMENTARIA Datos generales del curso EXPERTO EN SISTEMAS DE GESTION DE LA CALIDAD Y SEGURIDAD ALIMENTARIA INVIERTE EN TU FUTURO PROFESIONAL! Imprescindible para la formación y cualificación de profesionales y responsables

Más detalles

Implantación de un SGSI

Implantación de un SGSI Implantación de un SGSI con e-pulpo ÍNDICE 1 Introducción... 3 2 SGSI y normativas... 4 2.1 La serie 27000... 4 2.1 ISO/IEC 27001 (SGSI)... 5 2.2 ISO/IEC 27002... 6 2.3 Objetivos de control y controles...

Más detalles

La formación es un instrumento para adaptarse a los cambios y a las exigencias cada vez mayores de clientes, consumidores y administraciones.

La formación es un instrumento para adaptarse a los cambios y a las exigencias cada vez mayores de clientes, consumidores y administraciones. En ATCYSA creemos que la formación es una potente herramienta para aumentar y adecuar el conocimiento y habilidades de todos los trabajadores de las empresas y organizaciones. La formación es un instrumento

Más detalles

Tecninorte Programación y Mantenimiento Parque Empresarial Tirso González, 22 - oficina 3 39610 - Astillero - Cantabria

Tecninorte Programación y Mantenimiento Parque Empresarial Tirso González, 22 - oficina 3 39610 - Astillero - Cantabria Misión y Valores Para nuestra empresa el cliente es lo más importante, por ello ofrecemos una estrecha relación de confianza y colaboración. Nuestra intención es poder ofrecer a nuestros clientes un servicio

Más detalles

*sistema certificable de seguridad alimentaria

*sistema certificable de seguridad alimentaria *sistema certificable de seguridad alimentaria futuro tecnología alimentación salud La industria alimentaria no puede sino orientarse hacia las exigencias del nuevo consumidor Un consumidor informado y

Más detalles

www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en

www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en www.csp.es Asturias - Cantabria - Madrid - Bilbao T. 902 870 962 F. 902 870 039 Síguenos en CANTÁBRICO SISTEMAS CLIENTES Y PARTNERS Cantábrico Sistemas es una Ingeniería de Servicios Informáticos dedicada

Más detalles

PROPUESTA PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA NORMA UNE- ISO 20000EN EL GRUPO TECNOCOM

PROPUESTA PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA NORMA UNE- ISO 20000EN EL GRUPO TECNOCOM PROPUESTA PARA LA IMPLANTACIÓN DE LA NORMA UNE- ISO 20000EN EL GRUPO TECNOCOM Eduardo Álvarez, Raúl Blanco, Evelyn Familia y Marta Hernández. Pertenece el sector de la TI Es una de las cinco mayores compañías

Más detalles

SERVICIO INTEGRAL A LA INFRAESTRUCTURA TIC

SERVICIO INTEGRAL A LA INFRAESTRUCTURA TIC SERVICIO INTEGRAL A LA INFRAESTRUCTURA TIC Los directores de TI de cualquier entidad deben hacer frente a una serie de problemáticas comunes, como por ejemplo: Incidencias continuas de los usuarios. Recursos

Más detalles

Cómo mejorar la gestión de sus servicios de TI Normas UNIT-ISO/IEC 20000 JIAP 2014

Cómo mejorar la gestión de sus servicios de TI Normas UNIT-ISO/IEC 20000 JIAP 2014 Cómo mejorar la gestión de sus servicios de TI Normas UNIT-ISO/IEC 20000 JIAP 2014 Agenda Introducción La norma UNIT-ISO/IEC 20000 Experiencia en la implantación de un Sistema de Gestión de Servicios de

Más detalles

ITIL v3 Operación del Servicio Curso del Ciclo de Vida CONTENIDO DE LA FORMACIÓN. 1 Versión 1.0

ITIL v3 Operación del Servicio Curso del Ciclo de Vida CONTENIDO DE LA FORMACIÓN. 1 Versión 1.0 ITIL v3 Operación del Servicio Curso del Ciclo de Vida CONTENIDO DE LA FORMACIÓN 1 Descripción del curso: Este curso de 3 días presenta a los alumnos los conceptos generales, procesos, políticas y métodos

Más detalles

DESCRIPTIVO. Fundamentos ITIL en Español. info.mx@pinkelephant.com

DESCRIPTIVO. Fundamentos ITIL en Español. info.mx@pinkelephant.com DESCRIPTIVO Fundamentos ITIL en Español Por qué Pink Elephant? La experiencia acumulada durante más de 20 años de servicio con más de 300 mil personas certificadas y nuestro valor en el mercado como autores

Más detalles

TCM ProactivaNET. Cómo lograr una implementación exitosa de ITIL /ISO20000

TCM ProactivaNET. Cómo lograr una implementación exitosa de ITIL /ISO20000 TCM ProactivaNET Cómo lograr una implementación exitosa de ITIL /ISO20000 Gestión de Servicios de TI ITIL e ISO/IEC 20000 TCM 2011 Qué es la Gestión de Servicios de TI? La Gestión del Servicio es un conjunto

Más detalles

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001

SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001 Datos generales del curso TÉCNICO EN SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001 INVIERTE EN TU FUTURO PROFESIONAL! Imprescindible para la formación y cualificación de profesionales y responsables de calidad

Más detalles

Laboratorio Nacional de Calidad del Software Servicios de apoyo a la empresa

Laboratorio Nacional de Calidad del Software Servicios de apoyo a la empresa Laboratorio Nacional de Calidad del Software Servicios de apoyo a la empresa XI Jornadas de Innovación y Calidad del Software Alcalá de Henares - Septiembre 2009 Diagnóstico Inicial El 86% de los entrevistados

Más detalles

Calidad del producto software

Calidad del producto software 30 ISO/IEC 25000 Calidad del producto software Las normas de la familia ISO/IEC 25000 crean un marco de trabajo común para evaluar la calidad del producto de software. AENOR ha realizado un proyecto piloto

Más detalles

La potencia de la simplicidad

La potencia de la simplicidad La potencia de la simplicidad Solución integral para la Gestión de Servicios y Activos de TI. El 100% de éxitos en las implantaciones, convierten a ProactivaNET en una de las soluciones ITSM más robustas

Más detalles

Gestión integral de servicios de TI

Gestión integral de servicios de TI Gestión integral de servicios de TI www.espiralms.com info@espiralms.com ProactivaNET ITIL v2 ITIL v3 TODAS HABLAN EL MISMO IDIOMA ISO 20000 ISO 27001 COBIT ProactivaNET Procesos en ISO / IEC 20000 ITIL

Más detalles

Sistema de Certificación en Seguridad Alimentaria (FSSC) Food Safty System Certificated (FSSC)

Sistema de Certificación en Seguridad Alimentaria (FSSC) Food Safty System Certificated (FSSC) Sistema de Certificación en Seguridad Alimentaria (FSSC) Food Safty System Certificated (FSSC) Estamos CERCA de ti para que llegues LEJOS Foundation for Food Safety Certification (FFSC) Qué es la FFSC?

Más detalles

Implementación de ITIL en Banco de México (Banxico)

Implementación de ITIL en Banco de México (Banxico) Implementación de ITIL en Banco de México (Banxico) Agosto 2011 Implementación de ITIL en Banco de México Agenda Banco de México (Banxico) Conceptos ITIL V3 Procesos ITIL en Banxico Beneficios Problemáticas

Más detalles

ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACION DE ISO 20000 E ISO 27001 EN UNA UNIVERSIDAD PÚBLICA COLOMBIANA. Diana Rocio Plata Arango Diana.plata@uptc.edu.

ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACION DE ISO 20000 E ISO 27001 EN UNA UNIVERSIDAD PÚBLICA COLOMBIANA. Diana Rocio Plata Arango Diana.plata@uptc.edu. ESTRATEGIAS PARA LA IMPLEMENTACION DE ISO 20000 E ISO 27001 EN UNA UNIVERSIDAD PÚBLICA COLOMBIANA. Diana Rocio Plata Arango Diana.plata@uptc.edu.co Por qué es Importante?? La Gestión de Servicios de Tecnología

Más detalles

La combinación óptima entre potencia y simplicidad

La combinación óptima entre potencia y simplicidad La combinación óptima entre potencia y simplicidad JUSTO lo que necesita con menor costo, TIEMPO, infraestructura y esfuerzo MAPA DE SOLUCIONES 100% 50% TIEMPO IMPLEMENTACIÓN COSTO INFRAESTRUCTURA ESFUERZO

Más detalles

Generar confianza en la nube. Implantación de estándares de Seguridad y Gestión. ISO27001- ISO20000 - BS25999 LOPD

Generar confianza en la nube. Implantación de estándares de Seguridad y Gestión. ISO27001- ISO20000 - BS25999 LOPD Generar confianza en la nube. Implantación de estándares de Seguridad y Gestión. ISO27001- ISO20000 - BS25999 LOPD Cloud y SaaS: Siguen creciendo Los ingresos por servicios en modo SaaS (Software como

Más detalles

Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla

Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla CERTIFICACIÓN UNE-ISO/IEC:20000 GESTIÓN DE SERVICIOS TIC Vicerrectorado de Tecnologías de la Información y la Comunicación Centro de Informática Y Comunicaciones Universidad Pablo de Olavide, de Sevilla

Más detalles

AYUDAS Y SUBVENCIONES ÁMBITO REGIONAL GALICIA

AYUDAS Y SUBVENCIONES ÁMBITO REGIONAL GALICIA WINETech - SOE1/P1/E071 PROGRAMA COOPERACIÓN TERRITORIAL L ESPACIO SUDOESTE EUROPEO 2007-2013 AYUDAS Y SUBVENCIONES ÁMBITO REGIONAL GALICIA GUÍA OPORTUNIDAS FINANCIERAS EN I+D+i PARA EL SECTOR VITIVINÍCOLA

Más detalles

Sanidad e Higiene Industrial. Docente: Msc. Abel Rosado Ruiz-Apodaca

Sanidad e Higiene Industrial. Docente: Msc. Abel Rosado Ruiz-Apodaca Sanidad e Higiene Industrial Docente: Msc. Abel Rosado Ruiz-Apodaca HACCP y su relación con ISO Los sistemas de calidad en la industria son fundamentales para la elaboración de alimentos que no solo sean

Más detalles

TALLER: BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE T.I/ Fundamentos de ITIL

TALLER: BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE T.I/ Fundamentos de ITIL 1 TALLER: BUENAS PRÁCTICAS DE GESTIÓN DE SERVICIOS DE T.I/ Fundamentos de ITIL Objetivo del Taller La finalidad del Taller consiste en generar las capacidades necesarias en los participantes para gestionar

Más detalles

GOBIERNO DE ESPAÑA MINISTERIO DE AGRICULTURA, ALIMENTACIÓN Y MEDIO AMBIENTE. situación actual y retos de futuro

GOBIERNO DE ESPAÑA MINISTERIO DE AGRICULTURA, ALIMENTACIÓN Y MEDIO AMBIENTE. situación actual y retos de futuro GOBIERNO DE ESPAÑA MINISTERIO DE AGRICULTURA, ALIMENTACIÓN Y MEDIO AMBIENTE Resumen vo Las pérdidas yejecu el desperdicio alimentario generado por la del estudio producción de Las pérdidasagrícola y el

Más detalles

PERSONAS PROCESOS TECNOLOGIA & PROCESOS. Staff Consultores BROCHURE 2014

PERSONAS PROCESOS TECNOLOGIA & PROCESOS. Staff Consultores BROCHURE 2014 BROCHURE 2014 PERSONAS PROCESOS TECNOLOGIA Lira 297 - Oficina 201 - Santiago - Fono (02) 2 601 45 61 - consultores@stafftp.com - www.stafftp.com TECNOLOGIA Y PROCESOS CONSULTORES, desde el año 2003 entrega

Más detalles

Presentación Corporativa. Área de Sistemas

Presentación Corporativa. Área de Sistemas Presentación Corporativa Área de Sistemas Índice Catálogo de Servicios Infraestructura TIC Outsourcing TI Consultoría TI Casos de Éxito Infraestructura TIC hospitales Cartagena y M. Menor CPD canal 7RM

Más detalles

Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI?

Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI? Cómo Asegurar la Calidad de Servicios de TI? Martín Ugarteche Crosby Southern Peru Copper Corporation Cuales son los pasos para construir un Sistema de Gestión de Servicios de TI? 1. Voluntad de querer

Más detalles

Una Visión Estratégica para integrar las TICs con el negocio. 2012 Dux Diligens Todos los derechos reservados

Una Visión Estratégica para integrar las TICs con el negocio. 2012 Dux Diligens Todos los derechos reservados Una Visión Estratégica para integrar las TICs con el negocio. Todos los derechos reservados Presentación Una Visión Estratégica para integrar las TICs con el negocio. Conferencista: Alexander Ramos E.

Más detalles

PLAN DE MEDIDAS DE APOYO A LAS PERSONAS CON TRABAJO AUTÓNOMO Navarra autónoma

PLAN DE MEDIDAS DE APOYO A LAS PERSONAS CON TRABAJO AUTÓNOMO Navarra autónoma PLAN DE MEDIDAS DE APOYO A LAS PERSONAS CON TRABAJO AUTÓNOMO Navarra autónoma MEDIDAS DESTINADAS A: 1. Remover los obstáculos que impidan el inicio y desarrollo de una actividad económica o profesional

Más detalles

En este trabajo examinamos la regulación

En este trabajo examinamos la regulación Normativa ISO de aplicación a la calidad alimentaria VÍCTOR MANTECA VALDELANDE Doctor en Derecho En este trabajo examinamos la regulación normativa del concepto de calidad alimentaria en la normas ISO

Más detalles

ETAPAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN

ETAPAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN ETAPAS DE LA IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Fase I: Evaluación Preliminar La Evaluación Preliminar permite realizar una identificación adecuada de cómo se encuentra la organización en

Más detalles

CLOUD COMPUTING ADAPTADO A NUESTROS CLIENTES

CLOUD COMPUTING ADAPTADO A NUESTROS CLIENTES CLOUD COMPUTING ADAPTADO A NUESTROS CLIENTES En la vanguardia del modelo de entrega del futuro indracompany.com CLOUD COMPUTING CLOUD COMPUTING Consultoría > Acompañar a nuestros clientes en el camino

Más detalles

Mercados electrónicos: Una gran oportunidad para la internacionalización.

Mercados electrónicos: Una gran oportunidad para la internacionalización. Mercados electrónicos: Una gran oportunidad para la internacionalización. Victoria Vera ICEX España Exportación e Inversiones Directora Adjunta de Información, Servicios Personalizados y Becas Project

Más detalles

Norma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad

Norma ISO 9001: 2008. Sistema de Gestión de la Calidad Norma ISO 9001: 2008 Sistema de Gestión de la Calidad Hemos recibido una solicitud de información a través de nuestra Web (www.grupoacms.com). Próximamente un comercial de ACMS se pondrá en contacto con

Más detalles

SEGURIDAD GESTIONADA

SEGURIDAD GESTIONADA SEGURIDAD GESTIONADA Hoy día, la mayor parte de las organizaciones están conectadas a Internet, con la consiguiente exposición de sus activos a amenazas reales. La solución más habitual para afrontar estos

Más detalles

ITIL FOUNDATIONS FOR SERVICE MANAGEMENT V3

ITIL FOUNDATIONS FOR SERVICE MANAGEMENT V3 WORKSHOP ITIL FOUNDATIONS FOR SERVICE MANAGEMENT V3 JUNIO: 11-12 Co-organizan: Descripción: El Workshop se llevará a cabo en 18 horas con 2 Sesiones de 9 Horas cada una, de acuerdo a los horarios establecidos.

Más detalles

CLOUD COMPUTING ADAPTADO A NUESTROS CLIENTES

CLOUD COMPUTING ADAPTADO A NUESTROS CLIENTES CONSULTORÍA, SOLUCIONES Y SERVICIOS ADAPTADO A NUESTROS CLIENTES En la vanguardia del modelo de entrega del futuro indracompany.com Mapa de Gestión de TI de Indra - Estandarizació n Ahorro de costes Flexibilidad

Más detalles

Certificaciones de gestión de calidad y ambiental en la industria alimentaria

Certificaciones de gestión de calidad y ambiental en la industria alimentaria Certificaciones de gestión de calidad y ambiental en la industria alimentaria PURIFICACIÓN GONZÁLEZ CAMACHO. Subdirección General de Industrias, Innovación y Comercialización Agroalimentaria. Dirección

Más detalles

Ejemplo real de implantación de ISO 20000

Ejemplo real de implantación de ISO 20000 Ejemplo real de implantación de ISO 20000 Consideraciones previas Antes de empezar qué es ISO 20000? ISO/IEC 20000-1 es una norma internacional que establece los requisitos para certificar la prestación

Más detalles

Factores clave para brindar servicios con la calidad que esperan los clientes

Factores clave para brindar servicios con la calidad que esperan los clientes BPM Forum Factores clave para brindar servicios con la calidad que esperan los clientes Expositor: Mg. Paula M. Angeleri 4 Septiembre 2014 Objetivos - Sensibilizar a cerca de la importancia de gestionar

Más detalles

CON-744 ITIL Service Lifecycle-Service Design

CON-744 ITIL Service Lifecycle-Service Design CON-744 ITIL Service Lifecycle-Service Design Introducción Este curso del módulo del Ciclo de Vida del Servicio del nivel intermedio de ITIL Edición 2011: Diseño del Servicio da la posibilidad de obtener

Más detalles

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación

La innovación como valor diferencial. Las TIC, vehículo de transformación Perfil corporativo La innovación como valor diferencial Informática El Corte Inglés es una compañía especializada en proveer servicios de consultoría tecnológica, soluciones TIC y outsourcing a grandes

Más detalles

OFERTAS LABORALES 06.08.2012 10.06.2014. Reconocimiento Mundial. CENTRUM Colocaciones. Ba e rerrn Rerere

OFERTAS LABORALES 06.08.2012 10.06.2014. Reconocimiento Mundial. CENTRUM Colocaciones. Ba e rerrn Rerere OFERTAS LABORALES 10.06.2014 Ba e rerrn Rerere Reconocimiento Mundial 06.08.2012 Estimados alumnos y egresados: tiene el agrado de remitirles las diferentes ofertas laborales provenientes de las mejores

Más detalles

ISO 19770 (SAM), por dónde empezamos?

ISO 19770 (SAM), por dónde empezamos? ISO 19770 (SAM), por dónde empezamos? Qué es ISO/IEC 19770-1? La ISO 19770 se ha desarrollado a fin de permitir a una organización demostrar que está efectuando la gestión de activos de software, comúnmente

Más detalles

Marcus Inglez marcus.inglez@tecnofor.es www.twitter.com/darthmarcus

Marcus Inglez marcus.inglez@tecnofor.es www.twitter.com/darthmarcus Marcus Inglez marcus.inglez@tecnofor.es www.twitter.com/darthmarcus Derechos reservados, Tecnofor. Reproducido con permiso de OGC, autorizado por APMG. www.tecnofor.es ISO/IEC 20000 e ITIL La norma esta

Más detalles

FORMATO ANEXO IX-1. México D. F., a de de 2005.

FORMATO ANEXO IX-1. México D. F., a de de 2005. FORMATO ANEXO IX-1 Por medio de la presente, declaró como participante, que que cumplo bajo protesta de decir la verdad de lo El participante cuenta con un capital contable equivalente al 20% del concurso

Más detalles

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL

ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL FACULTAD DE INGENIERÍA EVALUACIÓN DEL NIVEL DE MADUREZ DE LA GESTIÓN DE LAS TIC s EN LA EMPRESA ASTAP PROYECTO PREVIO A LA OBTENCIÓN DEL TITULO DE INGENIERO EN SISTEMAS INFORMÁTICOS

Más detalles

Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares

Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares Jornadas de Difusión Servicio de Consultoría para el Impulso Tecnológico y de la Innovación en las Pymes del Municipio de Tomares 17 Septiembre 2014 Hacemos de sus necesidades nuestras inquietudes O b

Más detalles

Nombre del Puesto Coordinador de Redes y Telecomunicaciones. Coordinador de Redes y Telecomunicaciones. Unidad de Redes y Telecomunicaciones

Nombre del Puesto Coordinador de Redes y Telecomunicaciones. Coordinador de Redes y Telecomunicaciones. Unidad de Redes y Telecomunicaciones Nombre del Puesto Coordinador de Redes y IDENTIFICACIÓN Nombre / Título del Puesto: Puesto Superior Inmediato: Dirección / Gerencia Departamento: Puestos que supervisa: Coordinador de Redes y Director/Subdirector

Más detalles

PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL EJERCICIO DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD A NIVEL DE ORGANIZACIÓN

PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL EJERCICIO DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD A NIVEL DE ORGANIZACIÓN PROPUESTA DE SOLUCIÓN AL EJERCICIO DISEÑO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD A NIVEL DE ORGANIZACIÓN 1. Qué elementos incorporarías en el sistema? Estudio de la calidad ofrecida por la empresa. Verificar

Más detalles

Índice. o Misión o Nuestro equipo o Soluciones Retail o Modelo de implementación o Clientes o Casos de éxito o Ventajas clave

Índice. o Misión o Nuestro equipo o Soluciones Retail o Modelo de implementación o Clientes o Casos de éxito o Ventajas clave Índice o Misión o Nuestro equipo o Soluciones Retail o Modelo de implementación o Clientes o Casos de éxito o Ventajas clave Misión Ser la firma consultora en Retail que contribuya al alcance de altos

Más detalles

no desarrollamos software construimos soluciones de negocios para nuestros clientes

no desarrollamos software construimos soluciones de negocios para nuestros clientes Innovar junto al Comité de Especialidades Santiago, Mayo de 2007 iconstruye es una empresa de servicios de la CChC que ofrece soluciones innovadores y colaborativas basadas en las TI orientadas a hacer

Más detalles

TÉCNICO SUPERIOR EN CALIDAD ALIMENTARIA

TÉCNICO SUPERIOR EN CALIDAD ALIMENTARIA TÉCNICO SUPERIOR EN CALIDAD ALIMENTARIA Descripción del curso: Este curso está dividido en 3 módulos que contienen: Gestión de la calidad agroalimentaria Dirigido a profesionales de la calidad como consultores

Más detalles

Somos profesionales que prestamos soporte a las empresas industriales y de servicios tanto en España como en los América Latina que requieran mejorar

Somos profesionales que prestamos soporte a las empresas industriales y de servicios tanto en España como en los América Latina que requieran mejorar Somos profesionales que prestamos soporte a las empresas industriales y de servicios tanto en España como en los América Latina que requieran mejorar el desempeño de sus proceso y reducir perdidas, siguiendo

Más detalles

CLUSTER TIC Asturias Productos, servicios y soluciones a través de la suma

CLUSTER TIC Asturias Productos, servicios y soluciones a través de la suma CLUSTER TIC Asturias Productos, servicios y soluciones a través de la suma de «especialización» de las empresas Septiembre 2013 Asociación Cluster TIC de Asturias Parque Científico y Tecnológico de Gijón

Más detalles

SERVICIOS DE CONSULTORÍA DE ITIL

SERVICIOS DE CONSULTORÍA DE ITIL Si te has planteado alguna de estas cuestiones Cómo se están gestionando mis servicios? Tengo cubiertas las necesidades de mi negocio? Cómo puedo evaluarlo? Qué calidad ofrezco de mis servicios a los usuarios?

Más detalles

Servicios de Consultoría en Operaciones y Tecnología de TI. Marzo 2013

Servicios de Consultoría en Operaciones y Tecnología de TI. Marzo 2013 Servicios de Consultoría en Operaciones y Tecnología de TI Marzo 2013 +20 Años de innovación Proveedor internacional de servicios de TI Fundada en 1991, +20 años de trayectoria Oficinas en Argentina, México,

Más detalles

Exsis Software & Soluciones S.A.S

Exsis Software & Soluciones S.A.S Exsis Software & Soluciones S.A.S., es una empresa de recursos y capital netamente colombiano que dio inicio a sus actividades como proveedor de soluciones a la medida, con el fin de brindar a nuestros

Más detalles

ITIL Service Management Essentials v3 (Fundamentos de ITIL v3)

ITIL Service Management Essentials v3 (Fundamentos de ITIL v3) Cursos Especialización Versión 1.0 14/02/2013 Tabla de contenido 1 Temario... 3 2 Duración, fecha y precio... 3 3 Pre-requisitos... 3 4 Objetivos del curso... 3 5 Dirigido a... 3 6 Certificación... 4 7

Más detalles

Sistemas de Gestión de Calidad y Seguridad Alimentaria

Sistemas de Gestión de Calidad y Seguridad Alimentaria Sistemas de Gestión de Calidad y Seguridad Alimentaria La misión del centro es la prestación de servicios tecnológicos avanzados para la mejora de la competitividad del sector agroalimentario a través

Más detalles

Sector de alimentos Julio, 2013

Sector de alimentos Julio, 2013 Importancia de la Acreditación Sector de alimentos Julio, 2013 1. Qué es ema y que lugar ocupa en el Sistema Mexicano de Metrología, Normalización y Evaluación de la Conformidad, SISMENEC? Qué es el SISMENEC?

Más detalles

ISO 50001 en la industria nacional Desafíos y Oportunidades. Juan Andrés Peñailillo Núñez www.buenaenergia.cl www.ppee.cl

ISO 50001 en la industria nacional Desafíos y Oportunidades. Juan Andrés Peñailillo Núñez www.buenaenergia.cl www.ppee.cl ISO 50001 en la industria nacional Desafíos y Oportunidades Juan Andrés Peñailillo Núñez www.buenaenergia.cl www.ppee.cl ISO 9001 y 14001 Nueva norma ISO 50001 La gran mayoría de las normas ISO son altamente

Más detalles

COLSOF S.A. Tiene como objetivo superar las expectativas de sus clientes ofreciendo productos y servicios de alta tecnología

COLSOF S.A. Tiene como objetivo superar las expectativas de sus clientes ofreciendo productos y servicios de alta tecnología COLSOF S.A. Tiene como objetivo superar las expectativas de sus clientes ofreciendo productos y servicios de alta tecnología Más de 25 Años Convirtiéndose en la mejor alternativa Empresarial en el mercado

Más detalles

SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA EL SECTOR VITIVINÍCOLA CONSULTORES ESPECIALISTAS EN EL SECTOR ALIMENTARIO

SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA EL SECTOR VITIVINÍCOLA CONSULTORES ESPECIALISTAS EN EL SECTOR ALIMENTARIO SERVICIOS DE CONSULTORÍA PARA EL SECTOR VITIVINÍCOLA - 1 - ÍNDICE SERVICIOS PARA EMPRESAS VITIVINÍCOLAS: 1. Diagnóstico de Posición Competitiva de Bodega 2. Plan Estratégico y de Comercialización de Bodega

Más detalles

Portfolio de EXIN para 2007 y visión a futuro ~Libro blanco~

Portfolio de EXIN para 2007 y visión a futuro ~Libro blanco~ Portfolio de EXIN para 2007 y visión a futuro ~Libro blanco~ Este Libro blanco le dará una visión global de los nuevos desarrollos en el portfolio de EXIN para 2007. Los libros blancos son un medio de

Más detalles

CONGRESO SECTORIAL DINTEL DATA CENTERS 2012. ISO 27001, ISO 20000 e ISO 22301 para asegurar la Eficiencia, Disponibilidad y Seguridad en CPDs.

CONGRESO SECTORIAL DINTEL DATA CENTERS 2012. ISO 27001, ISO 20000 e ISO 22301 para asegurar la Eficiencia, Disponibilidad y Seguridad en CPDs. CONGRESO SECTORIAL DINTEL DATA CENTERS 2012 ISO 27001, ISO 20000 e ISO 22301 para asegurar la Eficiencia, Disponibilidad y Seguridad en CPDs. AUDISEC: QUIÉNES SOMOS AUDISEC Seguridad de la Información,

Más detalles

Programa de Certificación para personas en Estándares Internacionales ISO. Cursos de Certificación ISO

Programa de Certificación para personas en Estándares Internacionales ISO. Cursos de Certificación ISO Programa de Certificación para personas en Estándares Internacionales ISO www.sttsoluciones.com.mx P- 1 de 1 México, D.F., a 11 de julio de 2013. Lic. Raúl González Lic. Andrés Simón México FIRST Presente

Más detalles

Propuesta de Acciones de Formación: ESTANDARES DE CALIDAD EN SERVICIOS TI: ISO 20000

Propuesta de Acciones de Formación: ESTANDARES DE CALIDAD EN SERVICIOS TI: ISO 20000 Propuesta de Acciones de Formación: ESTANDARES DE CALIDAD EN SERVICIOS TI: ISO 20000 f1 1 1 2012 Estándares de calidad en Servicios de Tecnología de la Información: ISO 20000 Presentación: Con objeto de

Más detalles

Presentación Corporativa 2015 / 0

Presentación Corporativa 2015 / 0 Presentación Corporativa 2015 2015 / 0 Ibermática La nueva Ibermática de siempre Más de 40 años de actividad al servicio de nuestros clientes y conservamos la ilusión del primer día. Hemos ayudado a transformar

Más detalles

ACCIÓN FORMATIVA FINANCIADA POR EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL

ACCIÓN FORMATIVA FINANCIADA POR EL SERVICIO PÚBLICO DE EMPLEO ESTATAL MF1789_3: DIRECCIÓN DE LA ACTIVIDAD EMPRESARIAL DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS (ADGD0210. RD: 1692/11. BOE: 24/12/11. CREACIÓN Y GESTIÓN DE MICROEMPRESAS) 90 HORAS PRESENCIALES Nº DE EXPEDIENTE:

Más detalles

ANALITICS21 ENCARGADO DE SEGURIDAD INFORMÁTICA Y SOFTWARE DE APOYO. Una Nube de servicios especializados para el futuro

ANALITICS21 ENCARGADO DE SEGURIDAD INFORMÁTICA Y SOFTWARE DE APOYO. Una Nube de servicios especializados para el futuro Una Nube de servicios especializados para el futuro ANALITICS21 ENCARGADO DE SEGURIDAD INFORMÁTICA Y SOFTWARE DE APOYO EXPERIENCIA E INNOVACIÓN ORIENTADAS A SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN Muchas empresas

Más detalles

PROCESOS ASOCIADOS AL MODELO DE GOBIERNO DE TI PROVEEDOR MAC INICIO

PROCESOS ASOCIADOS AL MODELO DE GOBIERNO DE TI PROVEEDOR MAC INICIO Financiamiento y Control consolida y notifica la información del consumo telefónico y diferencias detectadas Recopila información del CDR, procesa y genera reportes detallados de consumo telefónico, cargos

Más detalles

IN CLOUD. La propuesta de Indra en la nube. indracompany.com

IN CLOUD. La propuesta de Indra en la nube. indracompany.com La propuesta de Indra en la nube indracompany.com NUESTRA PROPUESTA Innovadora Motor de impulso en la adopción de nuevas tecnologías, social, móvil, analítica Funcional Foco en las aplicaciones con herramientas

Más detalles

NOSOTROS. Más de 20 años de experiencia. Alianzas estratégicas con empresas líderes. Conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes.

NOSOTROS. Más de 20 años de experiencia. Alianzas estratégicas con empresas líderes. Conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes. NOSOTROS Más de 20 años de experiencia. Alianzas estratégicas con empresas líderes. Conocimiento profundo de las necesidades de nuestros clientes. Nuestro objetivo es contribuir de forma directa a mejorar

Más detalles