CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS

Transcripción

1 CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS PARA LA GENERACIÓN, ENVÍO Y CANCELACIÓN DE COMPROBANTES FISCALES DIGITALES Y COMPROBANTES FISCALES DE RETENCIONES E INFORMACIÓN DE PAGOS A TRAVÉS DE INTERNET, QUE CELEBRAN ENTRE EL EMISOR Y TELÉFONOS DE MÉXICO S.A.B. DE C.V., ESTE ÚLTIMO COMO PROVEEDOR AUTORIZADO DE CERTIFICACIÓN (PAC), AUTORIZADO POR EL SERVICIO DE ADMINISTRACIÓN TRIBUTARIA (SAT), PARA LA GENERACIÓN, VALIDACIÓN Y CERTIFICACIÓN GRATUITA DE COMPROBANTES FISCALES DIGITALES A TRAVÉS DE INTERNET CFDI QUE EL CITADO CONTRIBUYENTE EMITA BAJO LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL PRESENTE DOCUMENTO. 1.- DEFINICIÓN DE TÉRMINOS Para efectos del presente contrato se definen los siguientes conceptos: CFDI.- Comprobante(s) Fiscal(es) Digital(es) a través de Internet o Factura Electrónica. CFDI de Retenciones y Pagos.- Documento que contiene la información de las retenciones y pagos efectuados por los contribuyentes y que se le debe incorporar un complemento. COMPLEMENTO.- Elemento requerido por el SAT que se incorpora en el XML con información de un sector o actividad específica. CONTRIBUYENTE.- Es la persona física o moral inscrita en el Registro Federal de Contribuyentes del SAT. CSD.- Certificado de Sello Digital (CSD), al igual que la FIEL consiste en una llave privada y un certificado expedido por el SAT que se utilizan para sellar CFDI s por parte del Emisor. EMISOR.- Persona física o moral que emitió el comprobante CFDI y que hará uso del servicio. FIEL.- Firma Electrónica Avanzada, consiste en una llave privada y un certificado expedido por el SAT que combinados dan la característica de no repudio a un documento firmado con estos elementos. LCO.- La Lista de Contribuyentes Obligados (LCO), es un archivo donde el SAT establece que contribuyentes pueden emitir facturas(cfdi),y el Proveedor Autorizado de Certificación (PAC), está obligado a verificar que el emisor se encuentre en esta lista. PAC.- Proveedor Autorizado de Certificación por el Servicio de Administración Tributaria (SAT). RECEPTOR.- Persona física o moral para la cual fue emitido el CFDI. RMF.-Resolución Miscelánea Fiscal vigente. SAT.- Servicio de Administración Tributaria.

2 SITIO GRATUITO.- Para efectos del presente contrato, es la siguiente dirección en Internet: TIMBRADO.- Se entenderá como el Timbrado Fiscal Digital al proceso resultado de la validación de un CFDI, la asignación de un folio fiscal único e incorporación del sello digital del SAT. Usuario: El contribuyente que hará uso del servicio para la generación en línea de una factura electrónica (CFDI). 2.- TÉRMINOS, CONDICIONES GENERALES Y ACEPTACIÓN DEL SERVICIO Para la aceptación del presente contrato, el EMISOR deberá firmar con su FIEL el presente documento, se utilizará para ello el estándar XML Digital Signature y canonización 1.1 emitido por la W3C. Estas Condiciones Generales de Servicio regulan el uso del Servicio Gratuito de Generación, Validación, Certificación y en su caso Cancelación tanto de los CFDI como de los Comprobantes de Retenciones y pagos (en adelante Servicio ) que TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. en adelante "SOLUPAC", pone a disposición de los usuarios de Internet a través de la siguiente dirección: TÉRMINOS El Usuario se compromete a tramitar su CSD con un mínimo de 48 horas previas a la utilización del servicio o, en su caso, que su CSD o FIEL se encuentre vigente al momento de generar el CFDI y el uso del servicio de Comprobantes de Retenciones y Pagos. SOLUPAC manifiesta que los datos personales recabados del Usuario del sitio gratuito serán incorporados y protegidos en su sistema, de conformidad con los Lineamientos de Protección de Datos Personales y con las diversas disposiciones fiscales y legales sobre la confidencialidad y protección de datos. SOLUPAC manifiesta que no almacena, ni conoce el contenido de la clave privada y/o de su contraseña de los CSD y FIEL utilizados en el servicio.

3 SOLUPAC manifiesta que el Usuario podrá corregir y/o actualizar sus datos personales y que para ello, deberá acudir directamente a la Administración Local de Servicios al Contribuyente de acuerdo a su domicilio fiscal. La información que el Usuario captura en sus CFDI de sus datos personales y domicilio, deberá ser la que haya manifestado ante el Registro Federal de Contribuyentes; la modificación, abreviación o cualquier otra modificación a la misma, queda bajo su responsabilidad. El Usuario deberá integrar la información necesaria para que el CFDI que emita cumpla con todos los requisitos que establecen las disposiciones fiscales de acuerdo a sus obligaciones fiscales. El Usuario será el único responsable de la información y datos que integre en el comprobante que emita a través del servicio electrónico. El Usuario reconoce y acepta que el uso de los CSD y/o del certificado de FIEL están bajo su exclusiva responsabilidad, por lo que asume el compromiso y atribución respecto de la información y contenido de todo documento electrónico o digital que tengan asociado su CSD o FIEL. El Usuario se obliga a realizar los trámites necesarios para mantener vigentes sus CSD y FIEL (para el firmado electrónico) al momento de solicitar la certificación de sus comprobantes fiscales; si el CSD o la FIEL están revocados o caducos, el servicio no le permitirá emitir CFDI. El usuario reconoce y acepta que no se genera una obligación para SOLUPAC, de ofrecer funcionalidades distintas o adicionales a las proporcionadas por el Servicio de generación de factura electrónica (CFDI). Por caso fortuito o de fuerza mayor se entenderá todo acontecimiento o circunstancia inevitable, más allá del control razonable del SOLUPAC, que le impida ofrecer el servicio para la generación en línea de un CFDI. CONDICIONES La utilización del Servicio atribuye la condición de usuario del mismo y expresa la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por TELÉFONOS DE MÉXICO, S.A.B. DE C.V. en el momento mismo en el que el CONTRIBUYENTE acceda al Servicio. 3.- DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y

4 Descripción del Servicio. CARACTERÍSTICAS FUNCIONALES Servicio en el sitio gratuito denominado: CFDI-PAC SOLUPAC consiste en: a. Generar documentos CFDI y CFDI de retenciones e información de pagos, uno a la vez, sin adenda ni complementos, incluyendo la facilidad para que el contribuyente agregue su sello digital a partir de la carga de información hecha por el contribuyente en el Sitio Gratuito. b. Llevar a cabo la validación y certificación en cumplimiento de las especificaciones técnicas del Anexo 20 de la RMF. c. Timbrado del CFDI y CFDI de retenciones e información de pagos. d. Cancelación del CFDI y CFDI de retenciones e información de pagos, si así lo requiere el CONTRIBUYENTE, para lo cual deberá ingresar al sistema el número de folio del Comprobante Fiscal a cancelar, su certificado (archivo con extensión.cer), la llave privada (archivo con extensión.key) y la contraseña de esta llave. e. Entrega al CONTRIBUYENTE de CFDI y CFDI de retenciones e información de pagos en formato XML y una representación visual en formato PDF. f. Conservando los documentos por 3 (tres) meses posteriores a la certificación para permitir al CONTRIBUYENTE su consulta y descarga. g. El SAT establece en la RMF que los PACs y en este caso particular SOLUPAC, deben entregar copia de los comprobantes certificados a través de este Servicio y que esto es de conocimiento del CONTRIBUYENTE. h. SOLUPAC de acuerdo a los lineamientos del SAT, está obligado a verificar la autenticidad y vigencia de los certificados que presenta el CONTRIBUYENTE, comprobando la ruta de certificación a un certificado raíz proporcionado por el SAT y su validez en la LCO. En cumplimiento de las responsabilidades como PAC, SOLUPAC tendrá en todo momento a disposición del SAT acceso a las bases de datos en donde se resguarden los documentos CFDI y CFDI de retenciones e información de pagos que haya certificado en los últimos 3 (tres) meses. Características Funcionales El servicio que SOLUPAC pone a disposición del CONTRIBUYENTE usuario del sitio gratuito y en este mismo medio, cuenta con las siguientes características: Generación de CFDI y CFDI de retenciones e información de pagos Cancelación de CFDI y CFDI de retenciones e información de pagos Soporte vía correo electrónico

5 Disponibilidad del sitio en servicio: 7 X 24 X 365, con una disponibilidad del 99.3%, donde el 0.7% siete por ciento es el período de tiempo máximo donde la aplicación podrá no estar disponible por intervenciones no planeadas. Con los siguientes documentos disponibles para el CONTRIBUYENTE: Aviso de privacidad Preguntas frecuentes Manual de usuario. Requisitos técnicos necesarios: El CONTRIBUYENTE deberá contar con acceso a Internet a través de una computadora de escritorio y un explorador como Chrome o Firefox en sus versiones más recientes. SOLUPAC dará aviso, con siete (7) días de anticipación, de las ventanas que requieren de servicio de mantenimiento para su óptimo funcionamiento en el sitio gratuito, las cuales han sido autorizadas previamente por el SAT. 4.- RESGUARDO Y ELIMINACIÓN DE COMPROBANTES Al cumplir tres (3) meses de emisión, los comprobantes CFDIs y CFDIs de retenciones e información de pagos serán eliminados de la aplicación del servidor de SOLUPAC. Es y será responsabilidad única y exclusiva del CONTRIBUYENTE su respaldo dentro de este periodo a fin de no causar pérdida de ellos. 5.- DATOS PERSONALES SOLUPAC, en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, detalla el manejo de la misma en el Aviso de Privacidad publicado en el Sitio Gratuito para conocimiento del CONTRIBUYENTE. SOLUPAC no almacena, resguarda, copia, ni transmite la llave privada, su clave y el certificado utilizado por el CONTRIBUYENTE. El uso de estos elementos dentro del sitio gratuito se lleva a cabo en variables de memoria que son eliminadas al concluir la emisión del CFDI y CFDI de retenciones e información de pagos. El Usuario registrado en el Sitio Gratuito de SOLUPAC, acepta de conformidad el uso, manejo, y almacenamiento de la información proporcionada a SOLUPAC, según lo establecido en el Aviso de Privacidad, por lo que al realizar su registro en el Sitio Gratuito otorga la aceptación a las mismas. 6.- CONDICIONES DE ACCESO Y

6 UTILIZACIÓN DEL SERVICIO 6.1. La prestación del Servicio por parte de SOLUPAC tiene carácter gratuito para el CONTRIBUYENTE, aunque es necesario un registro previo que permita identificarle fiscalmente para configurar su acceso al Servicio proporcionado por SOLUPAC El CONTRIBUYENTE se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, así como abstenerse de utilizar el Servicio con fines ilícitos, prohibidos en las presentes condiciones, lesivos a los intereses de terceros o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los Servicios y/o los equipos informáticos de otros usuarios de Internet (hardware y software) El CONTRIBUYENTE se obliga a no hacer uso de este Servicio para venta a terceros o cualquier otro fin de lucro El CONTRIBUYENTE se obliga a proporcionar y asentar la información requerida por el Servicio Gratuito de Emisión y Timbrado de SOLUPAC de forma completa, veraz y actualizada en la aplicación El CONTRIBUYENTE se obliga a hacer un uso responsable de las claves de acceso, compuestas por la clave de usuario, contraseña, y demás datos que permitan el acceso a su información o la emisión de comprobantes a su nombre, así como a asumir cualquier riesgo de acceso a las mismas por un tercero, no pudiendo responsabilizar a SOLUPAC de cualquier daño o pérdida suscitada. Las contraseñas se encuentran cifradas en la base de datos del Servicio y SOLUPAC no tiene acceso a las mismas. Si el CONTRIBUYENTE pierde la contraseña deberá seguir el proceso establecido en el Manual de Usuario para la recuperación de ésta Responsabilidad por daños y perjuicios. El CONTRIBUYENTE usuario responderá de los daños y perjuicios de toda naturaleza que SOLUPAC pueda sufrir como consecuencia del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de estas Condiciones Generales o de las leyes en relación con la utilización de estos servicios y las leyes fiscales y cualquier otro ordenamiento que lo regule. 7.- BAJA DE CUENTAS DE USUARIO DEL SERVICIO GRATUITO DE EMISIÓN Y TIMBRADO SOLUPAC bloqueará las cuentas que no tengan actividad por un período mayor o igual a 30 (treinta) días naturales.

7 El CONTRIBUYENTE tiene la opción de reactivar su cuenta a través del procedimiento que para tales efectos se encuentra establecido en el Manual de Usuario. De igual manera SOLUPAC, en apego a las disposiciones del SAT, no permitirá el timbrado de CFDIs y CFDIs de retenciones e información de pagos del(los) CONTRIBUYENTE(S) que haya(n) causado baja en la LCO que diariamente se descarga de los sitios del SAT para fines de mantener actualizada la información de ésta en las bases de datos del aplicativo gratuito SOLUPAC. 8.- DURACIÓN Y TERMINACIÓN La prestación del Servicio tiene, en principio, una duración indefinida, SOLUPAC, no obstante está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación del Servicio observando las obligaciones legales que en su carácter de Proveedor Autorizado de Certificación de CFDI y CFDI de retenciones e información de pagos esté obligado. El CONTRIBUYENTE puede libremente dejar de usar el Servicio cuando lo desee, no obstante SOLUPAC en cumplimiento de la legislación vigente deberá conservar los CFDI y CFDI de retenciones e información de pagos certificados por un plazo mínimo de 3 (tres) meses. Las partes convienen en que el presente documento contiene su voluntad expresa en cuanto a lo que en el mismo se especifica y refiere, acordando que éste se regirá por lo aquí estipulado y en lo que no estuviere previsto, por las disposiciones legales que sean aplicables. SOLUPAC se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y previo aviso, la presentación, configuración y contenido del Servicio, así como también las condiciones requeridas para utilizar el Servicio. 9.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Para la resolución de cualquier controversia que surja en relación con el contenido, interpretación y cumplimiento del presente convenio las Partes convienen en someterse expresamente a la jurisdicción de los Tribunales competentes con residencia en la Ciudad de México, Distrito Federal, y en consecuencia, renuncian a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder en razón de sus domicilios particulares o convencionales, presentes o futuros, o por cualquier otra causa. La autenticidad de la firma electrónica en el presente contrato puede ser verificada por peritos en criptografía que determine la autoridad en los casos que ella establezca necesarios.