Internacionalización por medio de internet. Julio 2012

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Gloria Gil Castillo
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1 Internacionalización por medio de internet Julio 2012

2 Índice 1. Situación inicial 2. Objetivos del proyecto 3. Aproximación estratégica 4. Implementación táctica 5. Canales utilizado en el proyecto 6. Impacto conseguido 7. Conclusiones y best practices 2

3 Situación inicial Nuevo centro de formación a distancia en entornos digitales Ambición global pero como Universidad virtual solo tiene presencia local (Comunidad Valenciana) Sin una estrategia de marketing online definida Con presupuesto limitado respecto a otros players y mas maduros en el sector Con cursos exóticos en los que diferenciarse Con un equipo implicado en el proyecto Un entorno tecnológico que dificulta la adquisición directa Pagina web poco usable y no optimizada para buscadores Sin masa crítica en entornos sociales 3

4 Objetivos Lanzar con éxito estos 8 cursos: 1. Maestro en Educación Primaria 2. Máster en Prevención e Intervención Psicológica en Problemas de Conducta en el Aula. 3. Máster en Nuevo Periodismo. 4. Máster en Periodismo Deportivo. 5. Máster en Enseñanza, Entrenamiento y Gestión del Tenis. 6. Máster en Astronomía y Astrofísica 7. Máster en Formación del Profesorado de Educación Secundaria Obligatoria y Bachillerato, Formación Profesional, Enseñanzas de Idiomas y Enseñanzas Artísticas. 8. Máster en Innovación Cinematográfica y Desarrollo de Proyectos. Operar a nivel Internacional Para alcanzar las 150 solicitudes de información por curso Conseguir 25 matriculaciones en cada uno de los cursos

5 Aproximación inicial: Líneas estratégicas Definir propuesta de valor: Calidad en la educación, Solvencia tecnológica, Flexibilidad de horario y Precio. Posteriormente el incentivo de obtener Becas de estudio y Practicas resulto clave en LATAM. Posicionamiento: Situar a la VIU como centro educativo líder a nivel internacional. Segmentación por mercados España Méjico Colombia Argentina Chile Obtener notoriedad: Conseguir por parte del target objetivo el reconocimiento de la Universidad, los cursos activos y los profesores titulares. Posteriormente y ya con masa crítica en canales realizamos acciones de WOM en cursos específicos. Captación de peticiones de información / matriculaciones: ser la opción preferencial cuando tengan intención de formarse en nuestros cursos / profesores especialistas. Generar engagement en canales propios: Desarrollar canales propios, con contenido que enganche, relevante y aporte valor a nuestros usuarios Asociar a la VIU con distintivo de calidad y profesionalidad, formando una parte importante 5 en el desarrollo académico de sus alumnos.

6 Comunicación Medios generales Medios específicos Facebook / Twitter Blogs 6

7 Presencia en medios Medios generales Medios específicos 7

Adquisición SEO / SEM Minisite / Redes Sociales Email

8 Adquisición SEO / SEM Minisite / Redes Sociales Táctica 1: Generar interés Webinar Táctica 2: Oferta especifica 8

9 Implementación táctica Comunicación Presencia en medios Adquisición 9

10 Entrevistas Artículos Testimoniales Redes Sociales MMCC online -Blog VIU (Cultura/Deportes/Sociedad/ Periodismo/Educación) -Blogs prescriptores Twitter Facebook Generalistas Especializados

11 CONCEPTOS Maestro del tenis Mastter SeriesVIU / Master PROP. VALOR Especialización Prestigio internacional TENIS EXPERTOS A.Costa J.Arrese JC Ferrero L. Bruguera DIRECCIÓN Miguel Crespo y David Sanz 11

12 Comunicación Presencia en medios Adquisición 12

13 Medios lideres y referentes en los mercados en los operan

14 Comunicación Presencia en medios Adquisición 14

15 Blog SEM Facebook (Fbk Ads) Banners Landing Pages Foros

16 Blog

Minisite / Blog: Segmentación en 4 secciones: Deportes Educación Sociedad Cultura Hablar al usuario de los cursos, sus características y hacia quién van dirigidos.

17 Minisite / Blog: Segmentación en 4 secciones: Deportes Educación Sociedad Cultura Hablar al usuario de los cursos, sus características y hacia quién van dirigidos. Dinamización de minisite sobre cursos, tematicas afines y actividades relacionadas. Presencia mensual en blogs relacionados con la educación en los top markets. 17

18 Landing Pages + Fichas Optimizadas

20 Adwords

21 México México DF, Monterey, Guanajuato + 50km around Máster en Prevención e Intervención Psicológica en Problemas de Conducta en el Aula: master psicología, cursos psicologia, master en psicologia, posgrado psicologia, especialización psicologia, master psicologia distancia, master online psicologia, maestria psicologia infantil, maetsria psicologia educación, psicología de la educación Máster en Nuevo Periodismo: maestria periodismo digital, maestria en periodismo digital, periodismo digital, maestria comunicación, curso periodismo digital, maetsria comunicación digital, periodismo digital online, periodismo digital a distancia, periodismo 2.0, curso periodismo online Máster en Periodismo Deportivo: periodismo deportivo, comunicación social, curso periodismo deportivo, periodismo deportivo a distancia, posgrado periodismo, periodismo deportivo online, comunicación deportivo, maestria periodismo deportivo, postgrado periodismo deportivo, curso periodista deportivo. Máster en Enseñanza, Entrenamiento y Gestión del Tenis: maestria tenis, postgrado tenis, maestria deporte, maestria educacion fisica, curso tenis, cursos tenis, cursos entrenador tenis, curso entrenador tenis, ciencias del deporte, master deporte.

22 Prevención psicológica Maestria Psicología. Maestría europea en Psicología Educativa Maestría para educadores Psicología de Problemas de Conducta en el Aula. Nuevo periodismo Nuevo Periodismo Maestría europea con los mejores expertos del sector Maestría Periodismo Digital Descubre el nuevo periodismo con profesionales de primer nivel

23 Facebook Ads

24 Argentina Buenos Aires, Rosario y Mendoza + 50 km años En la universidad y con estudios universitarios

25 Banners

26 Creación de 19 banners: 1 Branding (banner campaña 1) 2 Prevención Psicológica (gráfico + vídeo) 2 Periodismo Deportivo (banners campaña 1) 2 Nuevo Periodismo (gráfico + vídeo) 2 Tenis (gráfico + vídeo) 2 Educación Primaria (gráfico + vídeo) 2 Astronomía y Astrofísica (banners campaña 1) 2 Azulejería Valenciana (gráfico + vídeo) 2 Educación Secundaria (gráfico + vídeo) 2 Innovación Cinematográfica (gráfico + vídeo) Claim: No importa dónde, sino con quién Todos los banners acabarán con un botón que dirigirán a su correspondiente landing page.

28 Foros

29 ESPAÑA universia.es forouniversitarios.com forouniversotario.tk COLOMBIA colombiaaprende.edu.co universidades.org Presencia activa en foros generalistas y específicos MEXICO cancunforos.com dep.uaemex.mx forouniversitario.net ARGENTINA justlanded.com universidar.com.ar

30 Canales utilizados en el proyecto Atención al Cliente + divulgación Información sobre servicios Información corporativa + transversal Relaciones profesionales Promoción acciones especiales Canal Viu Meeting point Información sobre servicios Información especifica Información corporativa + transversal Branding y valores de marca Blog Informacion institucional Informacion especifica por temáticas Branding Repositorio vídeos cursos Orientado a posicionamiento Redirección tráfico a site Acciones especiales Blogs Prescripción Promoción contenido optimizado Search Posicionamiento natural Posicionamiento pago Informativo marketing 30

31 Conclusiones y best practices 1. Show me the money, fundamental entender que aporte de valor ofrece tu servicio y porqué lo van a contratar 2. Segmentación, definir cuales son los mercado/s en los que operar y que diferencia a tu target en cada uno de ellos 3. Marketing, invierte, esto es una apuesta por ti y tu servicio / producto. 4. Credibilidad, trabajando con líderes de opinión. 5. Confianza, que seguridad les puedes aportar de que tu servicio es el que necesitan y como les va a ayudar 6. Comunicación, habla con tus usuarios, entenderás mejor como mejorar tu servicio 7. Aprender, cada mercado tiene sus peculiaridades y las dinámicas no son las mismas en cada uno de ellos 8. Creatividad, descubrirás que hay campañas que sirven para un producto y no para otro 9. Tener paciencia, esto no es una acción sino una estrategia y necesitaras unos meses hasta que puedas ver impacto inicial 10. Somos un equipo, esto es un compromiso de todos (interno y externo) 31

32 Ya está? Ahí fuera hay mercados con tasas de crecimiento realmente importantes. Y es posible que TU PRODUCTO tenga mercado allí 32

33 Así que ADELANTE 33

34 Gracias!

Webmetrics.es Tel 96 199 42 58 Móvil 605 514 872 Email luis@webmetrics.es Avda.

35 Webmetrics.es Tel Móvil Avda. Benjamín Franklin, 12 Despacho 25 C Parque Tecnológico Paterna (Valencia) Nota Muy Importante: La documentación que se entrega es propiedad de Webmetrics S.L. El cliente que recibe la documentación es advertido y acepta que su contenido es estrictamente confidencial y de uso exclusivo para quien se entrega, quien no podrá cederla a terceros ni mediante su reproducción gráfica ni por cualquier otro medio; debiendo ser devuelta inmediatamente a esta mercantil en caso de no resultar de su interés o de estar en desacuerdo con los honorarios aquí establecidos, teniendo prohibido hacer uso ilícito de la misma y transmitirla a terceros en su propio beneficio profesional, bajo las sanciones previstas en la Ley 3/1991, de 10 de enero, de Competencia Desleal

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