Preguntas más frecuentes para tramitar la Solicitud de autorización de servicio de vigilancia armado

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1 Preguntas más frecuentes para tramitar la Solicitud de autorización de servicio de vigilancia armado 1. Puedo presentar la solicitud de Autorización de servicio de vigilancia armado por Internet? Sí, tendrá que descargar la solicitud electrónica, rellenarla y enviarla desde su ordenador. Para poder descargarla correctamente necesita: - Internet Explorer 8.0 (versiones 9 y 10 con modo compatibilidad 8). - El software Adobe Reader versión 9.1 o superior. Si no lo tiene se lo puede instalar desde este enlace: 2. Necesito certificado digital para enviar la solicitud por Internet? No, no es necesario, tendrá que escoger la opción "Descargar el formulario de solicitud (sin identificación digital)". Si dispone de certificado digital válido puede escoger la opción "Descargar el formulario con datos personales incorporados". 3. Qué tipos de certificado digital se aceptan? Se aceptan los certificados digitales emitidos por las entidades de certificación que estén clasificadas con nivel 3 o superior por el Consorcio Administración Abierta de Cataluña (Consorcio AOC). Certificados de personas físicas: los certificados que identifican a la persona titular para actuar en nombre propio. Por ejemplo: IDCAT, edni, TCAT, Camerfirma, Firmaprofesional, Ancert, etc. 1 de 8

2 Certificados de personas jurídicas o representantes legales: los certificados que identifican a una persona o entidad para actuar en representación de una empresa o entidad. Por ejemplo, certificados de persona jurídica o de representante legal de la empresa: Camerfirma, Firmaprofesional, CATCERT, ANF, etc. 4. Si no tengo certificado digital, como puedo obtener uno? Puede obtener uno a través del Consorcio Administración Abierta de Cataluña (Consorcio AOC): 5. Soy representante de la empresa y dispongo de un certificado digital de persona jurídica de representante legal. Cómo empiezo a rellenar el formulario online? Tendrá que escoger la opción "Descargar el formulario de solicitud con datos personales incorporados (con identificación digital)". Después, tendrá que aceptar la información relativa al Acceso a Mi Carpeta y cláusulas LOPD y escoger que actúa como "Persona vinculada"; una vez hecho se abrirá la solicitud con los datos de persona jurídica incorporados y no podrá cambiarlo. 91db0c0e1a0/?vgnextoid=82e7806f65aee310VgnVCM b0c1e0aRCRD&vgnextchannel=8 2e7806f65aee310VgnVCM b0c1e0aRCRD&vgnextfmt=default - FW_contingut#FW_contingut 2 de 8

3 6. Soy representante de la empresa y dispongo de un certificado digital de persona jurídica, pero no de representante legal. Cómo empiezo a rellenar el formulario online? No podrá utilizar este certificado digital para la tramitación de la solicitud. Tendrá que escoger la opción "Descargar el formulario de solicitud" sin los datos personales incorporados. 7. A pesar de ser representante de la empresa, tengo un certificado digital de persona física. Cómo empiezo a rellenar el formulario online? Tendrá que rellenar la solicitud sin utilizar el certificado digital para cargar los datos; por lo tanto, la opción que tendrá que escoger es "Descargar el formulario de solicitud (sin identificación digital)". 8. Soy autónomo y tengo un certificado digital de persona física. Cómo empiezo a rellenar el formulario online? Puede escoger la opción "Descargar el formulario de solicitud con datos personales incorporados (con identificación digital)". Después tendrá que aceptar la información relativa al Acceso a Mi Carpeta y cláusulas LOPD y escoger que actúa en "Nombre propio"; una vez hecho se abrirá la solicitud con los datos de persona jurídica incorporados y no podrá cambiarlo. 3 de 8

4 9. Cómo relleno la solicitud electrónica? Tiene que rellenar todos los campos obligatorios (marcados en rojo) y adjuntar los documentos que se le indican en función del número de servicios a solicitar. Una vez hecho, tiene que clicar el botón final de "validar". El formulario sólo quedará validado si todos los datos obligatorios han sido rellenados correctamente y los documentos obligatorios anexados. Si la validación muestra errores, es necesario enmendarlos y volver a clicar el botón hasta que la validación resulte correcta. Una vez validada, guarde la solicitud en su ordenador. Si tiene que hacer modificaciones una vez validado, el documento tiene que desbloquearse mediante el botón "desbloquear". 10. Cómo incorporo el documento "Anexo obligatorio a la solicitud de autorización de servicio de vigilancia armado"? 1. Haga clic en el botón "descarga" de la solicitud para abrir el documento. 2. Rellene el cuestionario. 3. Guárdelo en su unidad. 4. Clique "adjunta" y seleccione el documento rellenado que ha guardado previamente. 91db0c0e1a0/?vgnextoid=82e7806f65aee310VgnVCM b0c1e0aRCRD&vgnextchannel=8 2e7806f65aee310VgnVCM b0c1e0aRCRD&vgnextfmt=default - FW_contingut#FW_contingut 4 de 8

5 Podrá validar la solicitud si ha adjuntado este documento; en caso contrario, el sistema no le permitirá validar. 11. Puedo solicitar la autorización para más de un servicio armado? Sí, puede solicitar hasta 7 servicios armados. Para hacerlo tiene que: Rellenar la "Solicitud de autorización de un servicio de vigilancia armado" indicando en el apartado de pago el número de servicios que solicita (con un máximo de 7 servicios). Adjuntar necesariamente a la solicitud: el "Anexo obligatorio a la solicitud de autorización de servicio de vigilancia armado" y el "Anexo complementario a la solicitud de autorización de servicio de vigilancia armado", siguiendo estas indicaciones: 1. Haga clic en el botón "descarga" para abrir el documento. 2. Rellene el cuestionario. 3. Guárdelo en su unidad. 4. Clique "adjunta" y seleccione el documento rellenado que ha guardado previamente. 5 de 8

6 12. Una vez hecha la solicitud, como recibiré la notificación del acto administrativo relacionado con ésta? Si tramita la solicitud online puede escoger recibir las notificaciones por medios electrónicos o bien por correo postal. Si en el formulario de solicitud ha marcado la casilla aceptando la notificación electrónica, será obligatorio que rellene la dirección de correo electrónico (porque será donde se efectuará el aviso de notificación) y un número de teléfono móvil (donde recibirá también un SMS de aviso de notificación). Desde la emisión del aviso de notificación electrónica dispondrá de 10 días naturales para aceptarla o rechazarla. Si pasado este plazo no accede a la notificación, ésta se considerará rechazada. No hay que disponer de certificado digital para recibir notificaciones electrónicas. Si en el formulario de solicitud no ha marcado la casilla de notificación electrónica, recibirá las comunicaciones por correo postal certificado. Tenga presente que si acepta recibir notificaciones electrónicas no recibirá la notificación por correo postal. Para la solicitud entregada presencialmente se notificará la resolución por correo postal. 6 de 8

7 13. Cómo puedo saber si mi solicitud electrónica se ha enviado correctamente? Le aparecerá una pantalla de confirmación. En esta pantalla también consta el código del trámite (ID), que necesitará para futuras consultas. Posteriormente, recibirá acuse de recibo al correo electrónico que ha informado en la solicitud. 14. Hace falta que me guarde el acuse de recibo una vez he enviado la solicitud electrónica? Sí, hay que guardarlo ya que es su resguardo electrónico de la presentación de la solicitud y contiene: El código identificar del trámite (ID), el número de registro y la fecha de registro. La carta de pago para abonar la tasa derivada de la tramitación. El acuse de recibo lo firma electrónicamente la Administración con el fin de dotarlo de validez legal a efectos jurídicos. 15. Cómo se efectúa el pago de la tasa? Puede hacerlo presencialmente o por Internet. Para hacerlo presencialmente debe imprimir la carta de pago que se le ha enviado por correo electrónico con el acuse de recibo. Podrá hacer el pago presencial en: La Red de Oficinas de Gestión Empresarial mediante tarjeta de crédito o cheque bancario (o conformado) y nominativo al Tesoro de la Generalitat de Catalunya. En las oficinas de "la Caixa" en horario de atención al público o a través de un terminal de ServiCaixa. 7 de 8

8 Puede hacerlo por Internet a través de la página web de "la Caixa". El recibo que se obtiene sirve como comprobante de pago: Puedo interrumpir la tramitación electrónica y continuar en cualquier momento? Sí, si por algún motivo se detiene, puede guardar la solicitud en su ordenador y continuar rellenándola más adelante. 17. Dónde puedo presentar mi solicitud presencialmente? En la Dirección General de Administración de Seguridad del Departamento de Interior (calle de la Diputación 355, Barcelona). En los lugares que prevé el artículo 38.4 de la Ley 30/1992, de 26 de noviembre, de régimen jurídico de las administraciones públicas y del procedimiento administrativo común. En estos dos supuestos tiene que presentar la versión presencial de la solicitud de autorización de servicio de vigilancia armado, que incluye la hoja que tendrá que entregar en las oficinas de "la Caixa" con el fin de efectuar el pago para la tramitación de la solicitud. En la Red de Oficinas de Gestión Empresarial: en este caso, tiene que presentar la versión presencial de la solicitud de autorización de servicio de vigilancia armado, sin necesidad de haber ido previamente a "la Caixa", ya que en las mismas oficinas de Gestión Empresarial le emitirán la carta de pago a fin de que pague sin tener que hacer más desplazamientos. Con independencia del lugar donde se presente la solicitud, siempre tiene que ir dirigida a la Dirección General de Administración de Seguridad. 8 de 8

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