JOB DESCRIPTION. Responsabilidades principales

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1 JOB DESCRIPTION Track: Business Management Posición: Business Director Objetivos del puesto: Administrar cuentas muy grandes o una agrupación de cuentas grandes cuando se desempeñe un rol comercial o administrar una práctica grande a muy grande proveyendo soluciones de valor agregado a los clientes de Neoris. ROL VERTICAL Responsabilidades principales Desarrollar conocimiento sólido de las características del mercado de consultoría/desarrollo/outsourcing de TI, tendencias claves, principales clientes, competidores, y la posición competitiva de Neoris. Desarrollar una comprensión sólida de la oferta de Neoris de tal manera que demuestre de forma efectiva el valor agregado a las cuentas bajo su responsabilidad. Participar en la definición de la oferta de Neoris en base a la comprensión de las tendencias de la industria, necesidades de mercado, expectativas de los clientes, y nuestras propias capacidades. Desarrollar conocimiento sólido de los negocios e industrias claves de las cuentas bajo su responsabilidad, de tal manera que se incremente la percepción de los clientes sobre el valor agregado de las soluciones de Neoris. Liderar actividades de planeación de cuenta. Liderar las iniciativas de planeación estratégicas de cuenta en todos los negocios bajo su responsabilidad, siendo el líder ejecutivo de ventas responsable de formular todas las estrategias locales de mercadotecnia y las iniciativas de ventas para la práctica(s) y unidades de negocio bajo su responsabilidad. Llevar a cabo el rol de administración de cuenta en cuentas grandes o dirigir unidades de negocio con Sr. Managers o Managers con cuentas bajo su cargo, asegurando el cumplimiento con el proceso IBAT cuando se requiera y llevar a cabo las tres responsabilidades principales: Desarrollo de Negocios, Administración del Cliente, y Administración de Entrega. Administrar un objetivo de ganancia (determinado por País). Establecer relaciones sólidas con puestos ejecutivos en las cuentas bajo su responsabilidad; administrar y sostener estas responsabilidades día a día; convertirse en un consejero confiable para sus contactos dentro de los rangos ejecutivos del cliente; expandir la visibilidad de Neoris a través de los equipos ejecutivos del Revisar y firmar el proceso de solución y propuestas de proyectos en cuentas bajo su responsabilidad, asegurando que los mejores componentes y recursos son considerados para el mejor interés de los clientes de Neoris Ser responsable y mantenerse al tanto de la entrega de las actividades del proyecto y participar directamente cuando los asuntos son escalados a los niveles ejecutivos del Asegurar el cumplimiento contractual así como monitorear el reporte apropiado de estatus al cliente y al equipo ejecutivo de Neoris. Construir y alcanzar objetivos de ingresos y ganancias dentro de su alcance de responsabilidad.

2 Asegurar ingresos y ganancias (determinados por País) como resultado de nuevas cuentas medianas a grandes. ROL HORIZONTAL Co-Liderar el desarrollo de la oferta de Neoris con la administración de las unidades de negocio asegurando alineación con directrices y prioridades de las unidades de negocio. Proveer consejo y apoyo en la administración de socios críticos y muy críticos requeridos para asegurar el alineamiento de la oferta de Neoris con las tendencias más vanguardistas del mercado y las necesidades del Asegurar que el conocimiento de los métodos de Neoris, las soluciones y el acceso a la red de expertos bajo su responsabilidad, esté disponible y sea difundido en su equipo. Ser el patrocinador de todas las iniciativas de la administración del conocimiento en los equipos liderados por los managers y sr managers bajo su supervisión Entender los requerimientos de negocio para una práctica grande a muy grande (número de personas a ser determinado según el País) y tomar decisiones de la pirámide de recursos (contratar - usar a un tercero - despedir) de acuerdo a los requerimientos o validando decisiones clave de personal para prácticas dirigidas por Managers o Sr. Managers bajo su supervisión. Tomar las decisiones correctas de asignaciones para poder asegurar que la gente correcta con las habilidades correctas esté en los lugares correctos y que los objetivos de cargabilidad sean cumplidos. Resolver conflictos asignados de alta complejidad y proveer consejo a profesionales con menos experiencia en la administración de estos asuntos. Proveer consejo y apoyo en la administración de proveedores críticos y muy críticos para desarrollar la red requerida para cubrir con los picos de la demanda de recursos. Liderar con la asesoría y apoyo de Recursos Humanos, los procesos de Evaluaciones de Desempeño y Mérito incluyendo definición de objetivos, evaluación, incremento salarial y promociones, retroalimentación de desempeño, y desarrollo de planes de acción para su equipo. Ser el patrocinador de estos procesos en equipos liderados por los managers y sr. managers bajo su supervisión Estar a cargo de la Cargabilidad, Facturación y KPIs del Servicio al Cliente para la práctica bajo su responsabilidad. Nivel de supervisión Independiente Indicadores de desempeño Ingresos Margen Bruto EBITDA (País) Cumplimiento de Responsabilidades y Competencias Internal Commitments Críticos Business Contribution (Objetivos) Crecimiento de Ingresos Cargabilidad de la Práctica Facturación de la Práctica Satisfacción al Cliente de la Práctica

3 Competencias generales Construye relaciones de negocio rentables Controla el alcance y negocia o escala cualquier aspecto referente a cambios de alcance y/o enfoque, garantizando la rentabilidad del proyecto. En caso de coordinar varios equipos, asegura que los miembros de los mismos utilicen LAWSON, VACATION y MY RESUME apropiadamente. En caso de desempeñar rol de líder de proyecto, lleva efectivamente la gestión de facturación, WIP, cuentas por cobrar y cobranza. Dirige la generación de propuestas de valor y lidera la presentación de la misma ante el Coordina el desarrollo del plan estratégico de negocios para determinadas cuentas. Construye y mantiene relaciones con el cliente a nivel directivo, con el fin de lograr una relación de socio estratégico. Enfoque en el cliente Crea nuevas necesidades y expectativas en clientes que se traduzcan en oportunidades de negocio para Neoris. Define la estrategia de gestión de la calidad para los proyectos y clientes a su cargo de forma autónoma. Se enfoca en mejorar la calidad de los servicios prestados. Anticipa y genera estrategias para resolver y prevenir posibles riegos de forma autónoma. Promueve la comunicación entre equipos de trabajo y el Management del cliente en forma autónoma para asegurar el cumplimiento de las necesidades del Inspira credibilidad a través de una ejecución de calidad Ejecuta sus tareas y asignaciones de forma independiente. En caso de coordinar varios equipos, organiza su propia carga de trabajo y la de sus miembros para la realización en tiempo y forma de las tareas. Genera entregables de alta calidad en los tiempos y costos establecidos, a su vez conduce la revisión de calidad de los entregables de su equipo de trabajo en proyectos muy grandes o en varios proyectos diferentes, asegurando la identificación, documentación, seguimiento y resolución de no conformidades que se presenten. Brinda consejo experto y lineamientos en cuanto al cumplimiento de los estándares de calidad y formas de revisión con el objetivo de alinear el delivery con las expectativas del Se adhiere a la metodología de Neoris. En caso de coordinar varios equipos asegura la adhesión a la misma por parte de los miembros de los mismos. Provee coaching y consejo experto a su equipo y otros equipos acerca de la utilización de la metodología Neoris asegurando la calidad de los entregables.

4 Propone soluciones prácticas e innovadoras Investiga y adecúa prácticas utilizadas en proyectos anteriores y las aplica de forma independiente. En caso de coordinar varios equipos asegura la aplicación de las mismas por parte de los miembros del mismo, y es capaz de sustentar su aplicación a partir de un business case. Identifica mejores prácticas en el proyecto en el que participa y externamente, para documentarlas en las bases de conocimiento de Neoris. En caso de coordinar varios equipos asegura la documentación de las mismas por parte de los miembros del mismo. Desarrolla por si mismo mejores prácticas que sean aplicables y validadas dentro del ámbito de Neoris y en el mercado local e internacional. Participa y fomenta en sus equipos la participación en espacios que permiten intercambiar prácticas conocidas y enfoques de trabajo que ayuden a la generación de soluciones creativas e innovadoras. Lidera como SME la creacion de dichos espacios. Piensa fuera de la caja para encontrar los diferentes caminos que lleven a la solución del problema no atándose a preconceptos o prejuicios. En caso de coordinar varios equipos, fomenta entre sus miembros este tipo de pensamiento y la generación de soluciones creativas e innovadoras. Es un referente dentro y fuera de Neoris (internacional) como innovador dentre de su área de responsabilidad dando coaching a este respecto a otros especialistas dentro de su disciplina. Es un referente dentro y fuera de Neoris (local) como innovador dentro de su área de responsabilidad, dando coaching a este respecto a otros especialistas dentro de su disciplina. Enfoque en el alto desempeño, considerando la creación de valor Conoce el portafolio de soluciones de Neoris y es capaz de articular un caso de negocios que demuestre al cliente el valor de la integración de varias soluciones que se le estén proponiendo. Es capaz de diseñar una metodología de realización de valor para maximizar el cumplimiento de los resultados de negocio esperados Establece objetivos SMART (específicos, medibles, alcanzables, relevantes y limitados en el tiempo) para la evaluación del desempeño de las personas a su cargo. Asegura que estas personas también evalúen a sus equipos y reportes utilizando estos criterios. Asegura entre sus equipos de trabajo el desarrollo de una cultura de alto desempeño que busque exceder las expectativas y entregar el mayor valor agregado posible a nuestros clientes. En caso de manejar un equipo, realiza las evaluaciones de desempeño y provee feedback en tiempo y forma adecuados. Asegura que las personas que le reportan cumplan con esta responsabilidad en las mismas condiciones. Asegura entre sus equipos de trabajo el desarrollo de una cultura que promueva la toma de riesgos controlados para que todos tengan nuevos retos y oportunidades de crecimiento.

5 Competencias específicas Conocimientos Habilidades Conocimiento Real de la Compañía Conocimiento Real del Mercado Conocimiento Real del Cliente Formulación de Estrategias e Iniciativas Evaluación de Estrategias e Iniciativas Administración de Proyectos Entrega de Proyectos Planeación Pensamiento estratégico y visionario Manejar múltiples proyectos simultáneamente Priorizar y dirigir un amplio rango de metas y asuntos Construir equipos de alto desempeño Crear cultura de desempeño Establecer relaciones de largo plazo Adaptabilidad Flexibilidad Mente abierta a nuevas ideas Habilidades analíticas Resolución de Problemas Habilidades de comunicación oral y escrita sobresalientes Negociación e influencia Administración del tiempo Habilidades de liderazgo Idioma requerido Educación requerida Experiencia requerida Inglés Avanzado Título Profesional en, Ciencias Computacionales, Ingeniería, Administración o relacionado Más de diez años de experiencia trabajando en firmas de servicios profesionales