Guía del servicio IP Access de servicios de acceso a Internet

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1 Guía del servicio IP Access de servicios de acceso a Internet

2 Contents 1 Descripción general de IP Access Ventajas Amplia cobertura de red Backbone IP sin igual Fiabilidad Gama escalable y completa de opciones de conectividad rentables Facturación flexible Enfoque modular Garantía de calidad y servicio Excelente servicio de atención al cliente Descripción Cobertura de la red de Colt Red dedicada basada en IP Acceso a la red Tipos de acceso Colt Tipos de acceso de los partners Acceso a la red de Colt IP Access Opciones de ancho de banda Características técnicas Tipos de circuitos de acceso Tecnología de acceso Conectores e interfaces Equipos y fuente de alimentación Funcionalidades Modelos de facturación Facturación por tarifa plana Facturación según el uso Direcciones IP Direcciones IP agregadas por el proveedor (predeterminadas) Direcciones IP independientes del proveedor Router CPE gestionado por Colt Servicio Colt Wires Only...37 IP-Access-SG-ES-ES v10

3 Contents 4.5 Network Address Translation (NAT) Servidor DHCP Acceso SNMP de sólo lectura Servicios DNS Número de sistema autónomo (AS) Canal de Border Gateway Protocol (BGP-4) Servicios Simple Mail Transport Protocol (SMTP) Servicio SMTP Mail Backup Navegación rápida y redundancia de datos Productos complementarios de servicios de acceso a Internet...47 IP Dial...47 IP Domain Servicios de voz de Colt Descripción general de IP Voice Line...50 VoIP Access Conferencing Intelligent Networking (IN) Services Call Analyser Desvío de fax de Colt en DDI Servicios de seguridad de Colt...53 Router-based Firewall...53 Managed Dedicated Firewall...55 IP Guardian...55 Managed Security...56 Managed Archiving Aplicaciones de Colt...57 IP Mail Descripción general de IP Webspace...58 Managed Business Fax2Mail Disponibilidad mejorada ISDN Backup DSL Backup Resilient Dual Access Resilient multiple ISPs...70 IP-Access-SG-ES-ES v10

4 5.6.5 Rerouting de llamadas entrantes Resumen IP Access en los Data Centres de Colt Ancho de banda Redundancia Ultradisponibilidad Alta disponibilidad Cobertura Países Colt Otros países Seguridad Entrega del servicio Pedido de un servicio nuevo Nueva solicitud de servicios de IP Access Instalación por vía rápida Modificación de un servicio existente Modificación de un servicio de IP Access Cambios fuera del horario laboral Cese o cancelación del servicio Punto de demarcación Para servicios gestionados (con router CPE gestionado por Colt) Aseguramiento del Servicio Servicio de atención al cliente Colt Online Monitorización del servicio Mantenimiento planificado Garantía de Nivel de Servicio (GNS) Ataques de denegación de servicio (DoS) Informes de rendimiento Detalles comerciales Detalles comerciales de IP Access Plazo mínimo de contratación Facturación Cargos por instalación Cargos mensuales...88 IP-Access-SG-ES-ES v10

5 Contents 13 Colt Professional Services Certificaciones y estándares del sector Glosario de IP Access Colt Online Plazos de entrega del servicio Descripción general del proceso del pedido a la entrega...97 IP-Access-SG-ES-ES v10

6 1 Descripción general de IP Access La oferta de servicios de acceso a Internet comprende una amplia gama de servicios de datos, servicios de voz y aplicaciones. Colt IP Access proporciona un acceso dedicado y permanente a la Internet pública. También permite a los clientes conectar sedes empresariales de todos los tamaños con Internet de una forma fácil, eficaz y segura, con un ancho de banda IP garantizado. La capacidad de Colt de proporcionar redes gestionadas de extremo a extremo garantiza la posibilidad de ofrecer una solución rentable de alta calidad, respaldada por Garantías de Nivel de Servicio (GNS) y un servicio de atención al cliente galardonado. El servicio IP Access incluye funcionalidades, opciones y productos complementarios de servicios de acceso a Internet que se detallan de manera esquemática en la tabla siguiente. La oferta de servicios de acceso a Internet consta de varios productos para el usuario empresarial. Nota: Colt IP Voice Line y Colt VoIP Access son dos servicios de voz diferentes que se excluyen mutuamente cuando se combinan con IP Access. La oferta se presenta al cliente como un conjunto de productos individuales a partir del cual pueden crear su propio conjunto de funciones o seleccionar un paquete empresarial y añadirle otros productos. En la siguiente tabla se describen las funcionalidades, las opciones y los productos complementarios de IP Access. Funcionalidades y opciones El producto consta de una serie de funcionalidades que se incluyen en el servicio y de otras opciones por las que podría aplicarse un cargo adicional. Productos complementarios de servicios de acceso a Internet Son diversos los productos que se pueden añadir a IP Access por un cargo adicional: IP Dial IP Domain Servicios de voz: IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 6

7 Funcionalidades y opciones Productos complementarios de servicios de acceso a Internet VoIP Access Conferencing IN Services Call Analyser Fax Divert on DDI Servicios de seguridad: Router Based Firewall Managed Dedicated Firewall IP Guardian Managed Security Managed PC Backup Managed Archiving Aplicaciones: IP Mail IP Webspace Managed Business IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 7

8 2 Ventajas Colt IP Access ofrece una amplia cobertura, fiabilidad y una gama de opciones de conectividad rentables. 2.1 Amplia cobertura de red Al contar con una de las mayores redes de Europa, Colt puede ofrecer la solución IP Access directamente a las instalaciones del cliente en las principales ciudades europeas, a todos nuestros Data Centres y a ubicaciones de todo el mundo mediante acuerdos de colaboración. En la mayoría de los casos, el servicio IP Access se proporciona de extremo a extremo a través de nuestra propia red, garantizando la mayor calidad y disponibilidad en todo momento. 2.2 Backbone IP sin igual Nuestro backbone tiene una capacidad general de 100 Gbps y un nivel de saturación que se mantiene de modo constante por debajo del 70% en cada ruta. Colt está presente en los principales puntos de intercambio de Internet (IXP) europeos, Ámsterdam (AMS-IX), Frankfurt (DEC-IX), Londres (LINX) y París (PAR-IX), con varias interconexiones de 1 Gbps y planes de actualización en marcha para varias de 10 Gbps. Colt también está presente en los principales IXP nacionales públicos (por ejemplo, MIX en Italia) con varias interconexiones de 1 Gbps. Además, tenemos interconexiones privadas directas con los principales operadores incumbentes de nivel 1 y proveedores de contenido. El tamaño mínimo de interconexión es 622 Mbps/1 Gbps, con planes para expandir la mayoría de estas interconexiones a 10 Gbps. Sólo tenemos dos proveedores de subida para llegar a las rutas americana y asiática. Todas las interconexiones mencionadas son geográficamente diversas, lo cual nos permite lograr redundancia y fiabilidad. La saturación general de estas interconexiones es de alrededor del 30%, lo cual permite que Colt crezca con las empresas de sus clientes. IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 8

9 2.3 Fiabilidad Con una disponibilidad objetivo de hasta el 99,99%, la red de Colt es extraordinariamente fiable. Las opciones de redundancia mejoradas permiten ofrecer a los clientes una mayor garantía contra la interrupción del acceso a Internet, ya sea desde sus instalaciones o desde cualquier rack situado en cualquiera de los Data Centres de Colt. 2.4 Gama escalable y completa de opciones de conectividad rentables Colt ofrece una amplia gama de opciones de conectividad flexibles y rentables que permiten conectar perfectamente los emplazamientos de las oficinas centrales y las sucursales a Internet. IP Access ofrece una amplia variedad de opciones de ancho de banda que permite a sus clientes adquirir el ancho de banda que necesitan. Los clientes pueden incrementar o reducir sus requisitos de ancho de banda para ajustarse a las necesidades de su empresa y sus aplicaciones. 2.5 Facturación flexible Colt puede facturar el servicio IP Access mediante la tarifa plana tradicional o mediante distintos acuerdos de facturación por el uso. 2.6 Enfoque modular Colt ofrece un conjunto completo de funcionalidades, opciones y productos complementarios. IP Access está disponible de manera opcional con un router Colt compatible y totalmente gestionado. También ponemos a su disposición diversas opciones de redundancia para garantizar la conectividad continua a Internet. Los servicios de seguridad para la protección de la red del cliente son tan sólo un ejemplo. IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 9

10 Los clientes pueden personalizar su servicio y aprovechar únicamente las funciones que necesitan, con la flexibilidad de poder añadir otras funciones a medida que las necesiten. 2.7 Garantía de calidad y servicio Con el servicio IP Access, Colt ofrece una GNS líder en el sector que cubre la entrega de servicios, la disponibilidad de éstos y la resolución de fallos. Tenemos confianza en la calidad y la fiabilidad de nuestro servicio y ofrecemos a los clientes compensaciones de servicio en el caso de que no se cumplan nuestros objetivos de servicio. 2.8 Excelente servicio de atención al cliente Con el servicio de atención al cliente de Colt, líder del sector, los clientes pueden estar seguros de que su servicio Colt IP Access les será entregado con puntualidad. La red del cliente se gestionará de forma proactiva y se reparará rápidamente si se produce algún fallo. Nuestro centro de atención al cliente está disponible 24 horas al día, los siete días de la semana. IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 10

11 3 Descripción La red principal de Colt IP Access es muy flexible. Los objetivos y las garantías de disponibilidad que se ofrecen para cada tipo de acceso se describen en la Garantía de Nivel de Servicio (GNS) de IP Access. Las sedes de los clientes se pueden conectar a la red backbone IP directamente mediante la fibra de Colt, mediante DSL o bien a través de un enlace de transmisión de otra empresa. 3.1 Cobertura de la red de Colt Colt es uno de los proveedores líderes de servicios gestionados, de datos y de voz de Europa con clientes pertenecientes al mundo empresarial y a los organismos oficiales. Nuestra red se caracteriza por su seguridad y su fiabilidad, y tiene un alcance sin comparación en 21 países ya que proporcionamos enlace de fibra a más de edificios de Europa Red dedicada basada en IP Colt ha realizado importantes inversiones para crear una red dedicada basada en IP que ofrece soluciones basadas en IP flexibles y escalables para las necesidades de Internet más indispensables para nuestros clientes. La red de Colt está diseñada para garantizar un enrutamiento óptimo del tráfico internacional. Este diseño dinámico permite a Colt mantener el tráfico del cliente en su propia red siempre que sea posible para proporcionar los más altos niveles de redundancia y rendimiento de su red. Además, Colt es uno de los principales implicados en los mayores acuerdos de colaboración e intercambio directos e indirectos de Europa y Estados Unidos, lo que mejora su capacidad para ofrecer a los clientes los mayores niveles de servicio de todo el mundo. IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 11

12 Colt ha implementado y configurado las tecnologías de switching Gigabit Ethernet (GE) más recientes para ofrecer a sus clientes de Internet los más altos niveles de fiabilidad y flexibilidad. El núcleo interno (Londres-París-Ámsterdam-Frankfurt) se ha actualizado a 10 GE. La red de Colt consta de los elementos siguientes: Redes de acceso local de alto ancho de banda en cada ciudad: estas redes funcionan a un mínimo de múltiples 155 Mbps. En los países en los que Colt cuenta con más de una red urbana, se ha creado una red backbone nacional para conectar todas las redes locales. Esta red funciona a 2,5 Gbps o más. Red europea de alta capacidad: actualmente, la red europea conecta todas las ciudades Colt así como Estados Unidos. La red europea se gestiona y actualiza constantemente para garantizar que los requisitos de capacidad de las redes de acceso se cumplan siempre. Interconexión con redes de alto ancho de banda: Colt interconecta con varios operadores en las principales ciudades en las que está presente, incluida Nueva York. En el diagrama siguiente se muestra la presencia de la red de Colt: las ciudades se indican con sus tres letras iniciales (BIR de Birmingham, HAN de Hanóver, STU de Stuttgart, etc.) mientras que el sufijo IX indica el IXP local. IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 12

13 Figure 1: Colt IP backbone En cada ciudad, Colt cuenta con routers centrales y de acceso. Los routers centrales forman parte del backbone: en cada ciudad se implementan e interconectan un par de routers centrales. No hay dos routers que vayan a la misma ciudad a través de la misma ruta. Los routers de acceso son aquéllos a los que se conectan los clientes. Normalmente, Colt tiene varios routers de acceso en cada ciudad para poder ofrecer servicios redundantes a los clientes. Todos los routers de acceso están siempre conectados de modo diverso a los dos routers centrales de la ciudad concreta. Dos cables diferentes para la conectividad transatlántica y la topología de anillos múltiples completan la imagen de una red muy redundante y segura. 3.2 Acceso a la red Colt dispone de una amplia variedad de opciones para conectar las sedes del cliente a sus servicios. Sea cual sea el método de acceso elegido, Colt crea y gestiona la solución de acuerdo con las condiciones de una Garantía de Nivel de Servicio única de extremo a extremo. IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 13

14 El ancho de banda máximo de los servicios de Colt que utilizan DSL y EFM depende de la distancia de la línea de cobre. En todos los tipos de DSL (por ejemplo, ADSL o SDSL), el ancho de banda máximo depende de la longitud de la línea de cobre entre la central telefónica del operador incumbente y la instalación del cliente. Cuanto mayor sea la longitud de la línea de cobre, menor es el ancho de banda máximo. Por lo tanto, se alcanza el máximo ancho de banda cuando la sede del cliente se halla muy cerca de la oficina central. Colt siempre hace constar el ancho de banda máximo con la mínima distancia de la línea de cobre. Por ello, el ancho de banda máximo puede ser inferior al ancho de banda consignado. En el caso de las líneas ADSL, la longitud de la línea de cobre suele afectar al ancho de banda de bajada (de la red de Colt a la instalación del cliente) si es superior a 2 Mbps. En el caso de las líneas SDSL, la longitud de la línea de cobre afecta al ancho de banda de subida y de bajada por igual. Por lo general, se puede alcanzar un ancho de banda de hasta 2 Mbps si la línea de cobre mide menos de 2 km. En el caso de las líneas ADSL y ADSL2+ del Reino Unido, se aplica un periodo adicional de 10 días para la estabilización de la línea tras la entrega del servicio. La finalidad del periodo de estabilización es optimizar el rendimiento de la línea. Durante el periodo de estabilización (sobre todo durante los primeros días), es posible que la línea esté inestable y se produzcan errores. Nota: Para servicios entregados sobre tecnologías de acceso basadas en DSL, el rendimiento conseguido por una aplicación IP puede ser menor que el ancho de banda descrito, debido a la propia naturaleza de IP sobre DSL y su sobrecarga asociada Tipos de acceso Colt La red europea de Colt conecta redes de área metropolitana (MAN) de fibra en 39 grandes ciudades de 21 países. Con más de edificios con conexión directa a esta red. Para complementar la cobertura de la red y extenderla a más edificios, Colt ha invertido en una desagregación del bucle local (conexiones de bucle de abonado del operador incumbente) con más de 600 centrales telefónicas distribuidas en 45 ciudades y 12 países distintos. IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 14

15 Fibra Las redes de área metropolitana (MAN) de Colt ofrecen servicios de banda ancha de alta velocidad y alta capacidad a los principales centros de negocio de Europa, interconectados a través de una red europea de fibra óptica, que proporcionan servicios fiables de alta calidad puerta a puerta Desagregación del bucle local (ULL) Colt emplea la desagregación del bucle local (ULL, del inglés Unbundled Local Loop) para establecer conexiones SDSL (del inglés Symmetrical Digital Subscriber Line) con las instalaciones del cliente. Colt posee sus propios equipos de SDSL aunque la línea de cobre la suministra el operador incumbente. El ancho de banda proporcionado es exclusivo (no se comparte con ningún otro cliente y, por lo tanto, permanece constante) y simétrico (es igual en ambas direcciones) Ethernet en la última milla (EFM) Colt también utiliza ULL para proporcionar conexiones de Ethernet en la primera milla (EFM) a las sedes de los clientes. EFM es una tecnología de acceso rentable basada en el protocolo Ethernet que permite conexiones de banda ancha alta a través de líneas de cobre (PTT). Hay anchos de banda disponibles a una velocidad máxima de 40 Mbps si el servicio de Colt y la longitud de la línea de cobre lo permiten. Además del mínimo número de pares de cobre para el ancho de banda requerido, Colt puede ofrecer un par de cobre adicional que ofrece mucha mayor redundancia frente a cambios en la calidad de la línea o caídas de una línea de cobre. Esta opción se denomina Disponibilidad de ancho de banda mejorado EFM. Si no hay mayores requisitos de estabilidad del ancho de banda o redundancia, basta con la instalación estándar. En el formulario de pedido puede seleccionar la opción de implementación para la sede que corresponda. IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 15

16 3.2.2 Tipos de acceso de los partners Colt se interconecta con más de 85 partners, los cuales también gestiona, con el fin de conectar las instalaciones que se encuentran fuera del alcance de la red de Colt tanto en Europa como en otras ubicaciones del mundo. Colt solicitará uno o varios circuitos al OLO en nombre del cliente, el cual tratará directamente con Colt en todo momento. Además, Colt asume la responsabilidad de realizar pruebas en la interfaz entre nuestra red y el circuito del OLO para garantizar el perfecto funcionamiento de su servicio. Las instalaciones del cliente se pueden conectar a través de las redes de partners mediante estos tipos de acceso Fibra Colt tiene capacidad para proporcionar conectividad de red de fibra óptica Off-Net a petición y donde esté disponible mediante la conexión del servicio del cliente a los servicios y la infraestructura de fibra óptica de varios operadores DSL mayorista (wdsl) Colt se interconecta con 17 operadores de 12 países europeos, los cuales también gestiona, para proporcionar cobertura Off-Net wdsl. wdsl permite ofrecer acceso SDSL y ADSL a las sedes Off-Net. Nota: si no figura el ratio de contención en la descripción del ancho de banda, no está sujeto a ninguna garantía. Es decir, se ofrece un servicio sin garantías Líneas alquiladas (SDH) Las líneas dedicadas son circuitos o una combinación de circuitos que se asignan para que estén a disposición permanente del cliente en cuestión. Las interconexiones con las redes de nuestros partners consisten en conexiones de red a red (NNI) basadas en SDH de gran flexibilidad. IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 16

17 Colas de Ethernet Para extender la red de Colt hasta las sedes de cliente, se pueden utilizar circuitos Ethernet tanto protegidos como no protegidos. Los servicios de los partners se validan técnicamente para que cumplan con los estándares clave de la tecnología Ethernet y con la especificación de producto propia de Colt. Su integración se consigue utilizando tanto servicios con interconexiones sencillas de punto a punto como conexiones NNI Ethernet. Las conexiones E-NNI ofrecen muchas ventajas en cuanto a gestión, coste e implementación. Colt cumple con las normativas del Metro Ethernet Forum (MEF) y ya tiene servicio E-NNI en Estados Unidos, Irlanda, Reino Unido, Francia, Austria, España, Alemania, Países Bajos, República Checa, Eslovaquia y Suiza. Colt utiliza dispositivos de demarcación de Ethernet que ofrecen mantenimiento y administración de las operaciones (OAM) completos y basados en las normativas Acceso a la red de Colt IP Access El servicio Colt IP Access se puede suministrar a sedes del cliente que no estén directamente conectadas a la red de Colt mediante una combinación de la infraestructura y los servicios de Colt y de otros operadores con licencia (OLO). La integración es perfecta y proporciona numerosas ventajas, tales como gestión y suministro sencillos, transparencia de red y un único punto de contacto. 3.3 Opciones de ancho de banda Según el tipo de acceso (fibra de Colt, OLO o DSL), la tecnología de acceso y el tipo de facturación (tarifa plana, facturación según uso con percentil 95 o facturación según uso por GB), se puede elegir entre distintas gamas de ancho de banda IP. En las tablas siguientes se incluyen los anchos de banda IP que están disponibles mediante fibra de Colt y OLO (según la tecnología de acceso exacta). En la tabla siguiente se muestran los anchos de banda de IP Access. IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 17

18 Tarifa plana 256 kbps, 512 kbps, 1536 kbps De 1Mbps a 10Mbps en incrementos de 1Mbps De 12Mbps a 40Mbps en incrementos de 2Mbps 45 Mbps De 50 Mbps a 150 Mbps en incrementos de 10 Mbps De 200 Mbps a 1000 Mbps en incrementos de 100 Mbps UBB por percentil 95: ancho de banda IP asociado al ancho de banda comprometido con el cliente De 0 Mbps a 45 Mbps en incrementos de 5 Mbps De 50 Mbps a 100 Mbps en incrementos de 10 Mbps De 200 Mbps a 1000 Mbps en incrementos de 100 Mbps UBB por GB: ancho de banda IP asociado al ancho de banda máximo que el cliente puede superar 2 Mbps, 10 Mbps, 20 Mbps, 34 Mbps, 45 Mbps, 100 Mbps, 155 Mbps (carga de 140 Mbps) El ancho de banda máximo que los clientes pueden superar en caso de optar por la facturación según uso con percentil 95 puede ser de cuatro veces el ancho de banda comprometido (tecnologías de acceso Ethernet) o bien el ancho de banda de la línea de acceso (SDH). El ancho de banda del servicio es el ancho de banda máximo disponible para el cliente, tanto con tarifa plana como con facturación en función del uso. En el diagrama siguiente se muestra una imagen de la granularidad del ancho de banda del servicio. Figure 2: Regularidad del ancho de banda IP IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 18

19 Los anchos de banda de la tabla son estimados y no tienen en consideración la sobrecarga ni las ineficiencias de la tecnología de acceso subyacente. Por ejemplo, si SDH es la tecnología de acceso subyacente, el rendimiento de los paquetes IP será más bajo debido a la sobrecarga del protocolo. Los anchos de banda del DSL varían en función de la distancia que cubre la línea de cobre. En todos los tipos de DSL (por ejemplo, ADSL o SDSL), el ancho de banda máximo depende de la longitud de la línea de cobre entre la central telefónica del operador incumbente y la instalación del cliente. Cuanto mayor sea la longitud de la línea de cobre, menor es el ancho de banda máximo. Por lo tanto, se alcanza el máximo ancho de banda cuando la sede del cliente se halla muy cerca de la oficina central. Colt siempre hace constar el ancho de banda máximo con la mínima distancia de la línea de cobre. En consecuencia, el ancho de banda máximo en una situación determinada puede ser inferior al ancho de banda indicado. En el caso de las líneas ADSL, la longitud de la línea de cobre suele afectar al ancho de banda de bajada (de la red de Colt a la instalación del cliente) si es superior a 2 Mbps. En el caso de las líneas SDSL, la longitud de la línea de cobre afecta al ancho de banda de subida y de bajada por igual. Por lo general, se puede alcanzar un ancho de banda de hasta 2 Mbps si la línea de cobre mide menos de 2 km. Los anchos de banda de DSL varían de un país a otro, desde velocidades ADSL de muy alta contención hasta un ancho de banda garantizado de hasta 40 Mbps en DSL de nueva generación. 3.4 Características técnicas Los datos técnicos se componen de: Tipos de circuitos de acceso on page 20 Tecnología de acceso on page 21 Conectores e interfaces on page 24 Equipos y fuente de alimentación on page 26 IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 19

20 3.4.1 Tipos de circuitos de acceso El servicio IP Access se puede suministrar a las sedes del cliente en los siguientes circuitos de acceso: IP Access a través de fibra de Colt on page 20 IP Access a través de colas de OLO on page 20 IP Access a través de DSL on page IP Access a través de fibra de Colt En los edificios conectados directamente a la red de fibra de Colt, el servicio IP Access se entrega a través de dicha red. Existen dos opciones para conectar un edificio a la red de Colt: Entrada simple (predeterminada): la configuración estándar es proporcionar una sola entrada en el edificio del cliente. El circuito de acceso se proporciona a través de circuitos enrutados de maneras diferentes, lo que ofrece la máxima redundancia en anillo a continuación del punto de entrada simple. Entrada doble (opcional): otra configuración posible es que Colt proporcione entradas diversas dobles en el edificio del cliente, lo que mejora aún más la redundancia al eliminar el único punto de fallo que presenta la entrada única. En los casos donde no exista entrada doble en el edificio, se deberá abonar un cargo adicional IP Access a través de colas de OLO IP Access a través de colas de OLO es equivalente, desde el punto de vista lógico, al acceso de fibra descrito en IP Access a través de fibra de Colt on page 20; sin embargo, no se puede garantizar que el proveedor de la cola de OLO use dicho acceso por fibra. IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 20

21 IP Access a través de DSL IP Access puede suministrarse mediante DSL (SDSL o ADSL) en las ubicaciones en las que esté disponible este acceso. IP Access a través de DSL brinda un acceso fiable y rentable respaldado por una GNS. Esta opción es equivalente a la del servicio On-Net pero es otro proveedor (normalmente el operador incumbente) quien suministra el bucle local desde la interconexión más cercana a las instalaciones del cliente. IP Access a través de DSL supone un método de acceso de bajo coste con distintos ratios de contención (de ancho de banda IP totalmente garantizado a elevados ratios de contención) para las oficinas en las que las colas de OLO son prohibitivas. Es preciso comprobar la disponibilidad y todos los pedidos son provisionales hasta que se confirmen tras las pruebas. Entonces, se fija una fecha de entrega comprometida (CPD) en función de la variación de la disponibilidad DSL local. Aunque DSL tiene una excelente cobertura, debido a las limitaciones de distancia, la disponibilidad y velocidad exactas sólo se pueden confirmar después de probar la línea y no en el momento de realizar el pedido. Esto significa que los pedidos no suelen confirmarse hasta que se haya emitido una CPD y, por lo tanto, todos los pedidos son provisionales hasta que se realicen las pruebas de DSL. Los plazos de entrega se especifican de manera indicativa y, hasta que no se emita una CPD, el precio y el mecanismo de entrega estarán sujetos a cambios. Colt ha realizado importantes inversiones en DSL en toda Europa y puede proporcionar a los clientes (en función de la ubicación exacta) distintos mecanismos de acceso DSL: desde ADSL o SDSL tradicional de baja velocidad hasta acceso DSL de nueva generación, capaz de gestionar hasta 20 Mbps y más de ancho de banda IP simétrico y completamente garantizado Tecnología de acceso IP Access cuenta con los siguientes métodos de entrega: Entrega a través de fibra de Colt on page 22 Entrega a través de colas de OLO on page 23 Entrega a través de DSL on page 23 IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 21

22 Entrega a través de fibra de Colt Las opciones siguientes están disponibles para la entrega del servicio IP Access a través de fibra de Colt: Hasta 100 Mbps de ancho de banda de servicio sin router CPE gestionado por Colt on page 22 Hasta 100 Mbps de ancho de banda de servicio con router CPE gestionado por Colt on page 23 Más de 100 Mbps de ancho de banda de servicio (con o sin router CPE gestionado por Colt) on page 23 Entrega en Datacenter de operador neutro on page 23 El ancho de banda de servicio al que nos referimos es el ancho de banda máximo disponible para el cliente, tanto con tarifa plana como con facturación en función del uso Hasta 100 Mbps de ancho de banda de servicio sin router CPE gestionado por Colt En el formulario de pedido, los clientes pueden elegir la entrega a través de un circuito serie tradicional basado en una línea alquilada o a través de un circuito basado en Ethernet; este último puede entregarse a través de SDH o a través de la Multi Service Platform (MSP). Todas las opciones utilizan circuitos redundantes integrados. Los anchos de banda típicos de línea de acceso basados en líneas serie alquiladas (que no se deben confundir con el ancho de banda IP configurado en la línea de acceso) son de 2 Mbps, 2 Mbps múltiple, 34 Mbps, 45 Mbps y 155 Mbps. Los anchos de banda de línea de acceso basados en Ethernet oscilan entre 2 Mbps y 100 Mbps con una gran granularidad de escalones intermedios. Debe tenerse en cuenta que para la entrega de línea de acceso Ethernet, el circuito siempre debe terminar en una función de enrutamiento. El cliente es quien debe implementar esta función de enrutamiento, la cual se puede proporcionar mediante un router o un firewall que actúe como router (definiendo un segmento en la WAN y no en modo transparente). Para las líneas serie alquiladas tradicionales no existen requisitos específicos para la terminación en una función de enrutamiento. IP-Access-SG-ES-ES v10 Page 22

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