Curso ITIL V3F, Taller de Certificación y Consultoría

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1 Curso ITIL V3F, Taller de Certificación y Consultoría Primera Versión 2015 Presentación El curso ITIL V3F Taller de Certificación y Consultoría es un programa teórico-práctico orientado a capacitar a los estudiantes y exalumnos de carreras para TI como programación, análisis e ingeniería, con el fin de entregarles el conocimiento técnico que les permitan lograr el éxito en sus emprendimientos relacionados a alinear los proyectos de tecnología con el Plan estratégico de una empresa. Para lograr lo descrito se realiza un estudio aplicado de los temas más relevantes de la planificación estratégica y de la metodología ITIL. Los temas más relevantes son: definición de ITIL, alinear TIC con el negocio, cual es el aporte de ITIL a las empresas, como aplicar ITIL en una empresa, como medir gap y resultados. Objetivos del Programa General: entregar las herramientas necesarias para que cada asistente pueda comenzar a aplicar ITIL en una empresa y certificarse como consultor ITIL. Específicos: Dotar a los participantes de habilidades y competencias para: Preparar la obtención del certificado ITIL V3F Realizar los primeros pasos para implantar ITIL en una empresa Implantar ITIL según un verdadero aporte al negocio Comprender las características de ITIL y su uso. 1

2 Dirigido a: programadores, analistas, ingenieros de sistemas o estudios a fines que deseen mejorar su desempeño profesional y ampliar su campo de ofertas laborales. Perfil del Egresado. El taller se caracteriza por entregar la formación necesaria para poder comenzar a desarrollar programas de implantación de ITIL, siendo su desempeño en Consultorías y Empresas. Plan de Estudio Módulo Contenido I.- Introducción a ITIL ( 9 horas) Introducción práctica a ITIL Descripción de la metodología, funciones, procesos, principales conceptos II.- Simulaciones de exámenes para la certificación de ITIL V3F. (9 horas) III.- Consultoría preliminar de ITIL V3F para su implementación en una empresa. (6 horas) Desarrollo de exámenes tipo para certificación ITIL V3F. El desarrollo de los exámenes presenta un aumento incremental en el nivel de dificultal. Partiendo con exámenes desarrollados en grupos y con apoyo de apuntes y finalizando con un examen tipo realizado de forma individual y sin apuntes Revisión de preguntas más frecuentes y sus respuestas. Estrategias para resolver con éxito el examen. Desarrollo de encuesta para determinar el nivel de madurez de la empresa respecto de ITIL Propuesta de aspectos de ITIL que impacten mas en la empresa Propuestas de proyectos de mayor valor añadido para la empresa Total de horas: 24 horas Profesor encargado de impartir los módulos: Luis Rodríguez, Consultor ITIL, COBIT, Licenciado en Ingeniería, Ingeniero Civil Industrial. 2

3 Requisitos de ingreso Acreditar título técnico o Profesional en el Área de Administración o Informática. Deberá tener conocimiento en Planificación Estratégica y Tecnologías de Información. Metodología de enseñanza 1.- Técnica de Exposición o Conferencia a cargo del docente responsable del módulo al comienzo de cada tema o actividad a fin de proporcionar una visión general de los contenidos a tratar en cada sesión de clase y explicar conceptos o normas de difícil comprensión. 2.- Apoyo de presentaciones y exposición de pantalla grande o proyección del entorno de desarrollo explicando la forma de codificar cada módulo o tema en cuestión. 3.- Realización de exámenes tipo de certificación ITIL. Al finalizar cada examen se analizarán sus respuestas y la respuesta correcta. 4.- Cabe destacar que para aprobar el Diplomado el Alumno deberá presentar en el Taller final una propuesta de consultoría en una empresa tipo. Tal empresa la puede proponer el alumno o, en su defecto, el profesor entregará al alumno un caso a desarrollar. El trabajo puede ser realizado en grupo o de forma individual. Evaluación y aprobación Los participantes, deberán dedicar tiempo para el desarrollo de exámenes de ITIL y un proyecto de consultoría para implementar ITIL en una empresa. Evaluación del programa: Durante el taller se realizarán las siguientes evaluaciones: evaluar de manera acumulativa los contenidos de cada módulo. evaluar exámenes tipo de certificación ITIL evaluar proyecto de consultoría de implantación de ITIL en una empresa tipo El programa tiene un enfoque formativo y no solo informativo, en este sentido se espera que los participantes comprendan y apliquen los contenidos de cada módulo. 3

4 Calificación final: La nota final del taller será en base a la aplicación que haga el alumno utilizando todo lo enseñado a través de los módulos. NF: Promedio (NPEX, NCONS) NF: nota final del curso NPEX: el promedio de la nota de exámenes (aproximadamente 5 exámenes) NCONS: nota trabajo de consultoría Aprobación: Aprobarán el taller los alumnos cuya calificación final sea igual o superior a un 4,0 (en escala de 1,0 a 7,0) y que hayan asistido, como mínimo, al 75% de las sesiones realizadas. Quienes no cumplan alguno de los requisitos señalados sólo podrán recibir un certificado de participación. Equipo docente El programa cuenta con un profesional, quien combina grados académicos superiores en las materias abordadas y experiencia práctica en cada uno de los ámbitos de estudio. El profesional a cargo es: LUIS RODRIGUEZ VARAS, Ingeniero Civil Industrial Universidad de Chile, PMI, Licenciado en Ingeniería y Consultor BPM, ITIL. Información General Duración : 24 horas. Período de clases : A proponer Horario : A proponer. Modalidad : Presencial. Lugar : Campus Universidad UCINF, Avenida Pedro de Valdivia 450, Providencia, Santiago. Certificación : Diploma otorgado por la Universidad UCINF. Valores : $ XXX.000 por el Taller completo 4

5 Información sobre admisión Encargado: Gerardo Cerda Neumann Correo electrónico: Dirección: Avenida Pedro de Valdivia 450 Teléfonos: (diurno) y (vespertino). Horario: Sitio Web: 5

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