Industrial and Comercial Bank of China Argentina Reduce el Tiempo de Entrega de los Proyectos con CA Project & Portfolio Management

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1 CUSTOMER SUCCESS STORY Industrial and Comercial Bank of China Argentina Reduce el Tiempo de Entrega de los Proyectos con CA Project & Portfolio Management CUSTOMER LOGO HERE PERFIL DEL CLIENTE Sector: Servicios financieros Compañía: Industrial and Comercial Bank of China Argentina Empleados: EMPRESA Industrial and Comercial Bank of China Argentina tiene 110 sucursales y empleados. Ofrece servicios como productos transaccionales, seguros, préstamos e inversiones. CHALLENGE DESAFÍO Lorem El banco ipsum debía dolor reducir sit amet, el consectetur tiempo de entrega adipiscing de los elit. In proyectos id enim y diam. mejorar Mauris el imperdiet gobierno de augue TI para at cumplir consequat mejor las condimentum. necesidades Aliquam de su negocio erat volutpat. y obtener Donec una visibilidad a ligula metus. unificada Maecenas de sus actividades. lobortis, dui a varius laoreet. SOLUTION SOLUCIÓN Lorem CA Project ipsum & Portfolio dolor sit amet, consectetur Management adipiscing permite elit. In supervisar id enim el diam. trabajo Mauris de imperdiet 300 empleados augue y at consequat proyectos al condimentum. año, y facilitar Aliquam la gestión erat de la volutpat. demanda, Donec los informes a ligula y las metus. Maecenas decisiones lobortis, en inversiones. dui a varius laoreet. BENEFIT BENEFICIOS Lorem El ratio ipsum de éxito dolor de sit amet, consectetur proyectos en adipiscing Industrial elit. In and id Comercial enim diam. Bank Mauris of imperdiet China Argentina augue se at ha consequat incrementado condimentum. del 69% al Aliquam 88%. El banco erat volutpat. también ha Donec podido a reducir ligula metus. costos por Maecenas una mejor lobortis, gestión de dui los a varius presupuestos. laoreet.

2 2 CUSTOMER SUCCESS STORY: INDUSTRIAL AND COMERCIAL BANK OF CHINA ARGENTINA ca.com Empresa Banca global en 41 países Industrial and Comercial Bank of China opera exitosamente desde 1998 en la Argentina, brindando servicios financieros para Individuos, Comercios, Pequeñas y Medianas Empresas y Grandes Corporaciones, ofreciendo toda la gama de Productos Transaccionales, Préstamos, Banca de Inversión y Fondos Comunes de Inversión. Actualmente, su red de 110 sucursales se distribuye en 17 provincias de la Argentina. Industrial and Comercial Bank of China Argentina es parte del grupo ICBC, cuya presencia internacional se extiende a 41 países, desde los principales centros financieros como Nueva York e Londres hasta China, Singapur e Australia, entre otras. Desafío Reducir el tiempo de entrega de proyectos para un mejor Gobierno de TI Queríamos reducir el time-to-market en los proyectos nuevos y mejorar el gobierno de TI. Guillermo Tolosa CIO, Industrial and Comercial Bank of China Argentina El hecho de supervisar las actividades y evaluar la información en la cartera de proyectos del Industrial and Comercial Bank of China Argentina se había convertido en una ardua tarea que consumía muchas horas en las operaciones del banco. Esta situación se veía agravada por la no existencia de una herramienta centralizada que sirviera para utilizar una metodología homogénea en la gestión de proyectos. Guillermo Tolosa, CIO de Industrial and Comercial Bank of China Argentina, comenta que, Queríamos reducir el tiempo de comercialización o time-to-market de las nuevas iniciativas de negocio así como mejorar el sistema de gestión que se utilizaba en el banco para los proyectos de TI. El personal del banco en Argentina gestionaba los proyectos usando dos soluciones diferentes que se habían desarrollado dentro del banco (desarrollos in-house). Sin embargo, estas soluciones se utilizaban con procesos de forma manual. Además de lograr mejorar la eficiencia, Industrial and Comercial Bank of China Argentina quería incrementar la visibilidad. Como señala Tolosa, Con una mayor visibilidad de nuestros proyectos seríamos capaces de comprender mejor cómo gestionar nuestras inversiones en TI. El hecho de no contar con una visibilidad central estaba teniendo consecuencias en la habilidad del banco para poder gestionar la demanda vs. la capacidad. Trabajamos con aproximadamente proyectos al año, proyectos cuya duración puede oscilar entre 100 y horas, dice Tolosa. Sin una visión centralizada de todas nuestras actividades o de los procesos formales de gestión de proyectos, a menudo nos ocurría que no alcanzábamos a tener los recursos necesarios para cumplir con la demanda del negocio.

3 3 CUSTOMER SUCCESS STORY: INDUSTRIAL AND COMERCIAL BANK OF CHINA ARGENTINA ca.com Solución Visibilidad unificada de proyectos y recursos Industrial and Comercial Bank of China Argentina implementó CA Project & Portfolio Management en septiembre de La integración con otro tipo de soluciones de CA que ya estaban implementadas en el banco fue un importante factor a la hora de seleccionar CA Project & Portfolio Management. La totalidad de los 300 empleados, tanto en el área de TI como del área de proyectos, utilizan la solución para controlar el tiempo y el estado actual de los proyectos. Se siguen alrededor de proyectos en forma anual en las siguientes áreas de trabajo: Proyectos de Negocio Proyectos Regulatorios Proyectos de Incremento de Ingresos Proyectos de Incremento de Servicio CA Project & Portfolio Management permite implementar las mejores prácticas y una mejor gestión de proyectos. Guillermo Tolosa CIO, Industrial and Comercial Bank of China Argentina Proyectos de Departamentos. La gestión de proyectos en el día a día supone solo una faceta de la implementación de CA Project & Portfolio Management. Esta solución también se usa para: Generar información para el departamento financiero del banco Equilibrar la demanda con la capacidad Evaluar ideas y aprobar requerimientos Crear informes y planes de trabajo homogéneos. Gracias a la solución de CA Technologies, Industrial and Comercial Bank of China Argentina es capaz de crear todo un conjunto de informes, como por ejemplo sobre el estado de los proyectos; capacidad y disponibilidad de recursos de desarrollo; gastos por centros de costos; y el estado general de la cartera de proyectos. CA Project & Portfolio Management brinda soporte a las mejores prácticas de gestión de proyectos y permite una mejor gestión y la generación completa de informes, añade Tolosa. El banco argentino también cuenta con mejores elementos de información para la toma de decisiones en lo referente a los proyectos y carteras de proyectos cuando se producen cambios en los requerimientos o en los tiempos de ejecución de los proyectos. Ello quiere decir que la fecha ETC estimate to complete en inglés, de cada actividad puede ser actualizada cada dos semanas para establecer previsiones exactas en el negocio.

4 4 CUSTOMER SUCCESS STORY: INDUSTRIAL AND COMERCIAL BANK OF CHINA ARGENTINA ca.com Beneficios Proyectos con más éxito y a un coste menor La solución CA Project & Portfolio Management ha supuesto un punto y aparte en la gestión de proyectos de Industrial and Comercial Bank of China Argentina. Ahora, el personal del banco puede registrar rápidamente su carga de trabajo, comenta Tolosa. La mayor visibilidad en la forma en la que los empleados del banco utilizan su tiempo nos ayuda a gestionar mejor los recursos. Además de proporcionar una mayor transparencia en las actividades de los empleados del banco, la solución también aporta una mayor información sobre la cartera de proyectos en su globalidad. Ello permite al banco identificar los cuellos de botella de capacidad o los asuntos importantes en los presupuestos y así conseguir darles solución con un enfoque más proactivo. CA Project & Portfolio Management nos permite evaluar carteras de proyectos y comprobar el porcentaje en términos de la inversión que estamos asignando a cada objetivo de negocio, como el crecimiento, el incremento de servicio, reducción de costos, etc., afirma Tolosa. Las mejoras en la gestión de los recursos, de los proyectos y del portafolio de proyectos también han permitido al banco Industrial and Comercial Bank of China Argentina: Mejorar la satisfacción de los empleados por contar con cargas de trabajo más manejables. Proporcionar fechas más exactas de finalización de proyectos al negocio, lo que implica que otras actividades asociadas, como las campañas de marketing para clientes pueden ser planificadas al compás. Entregar más proyectos en su tiempo previsto y dentro del presupuesto estimado, lo cual redunda en una reducción de costos del banco argentino. El ratio de éxito de proyectos se ha incrementado desde el 69% al 88% en menos de dos años, señala Tolosa. La solución CA Project & Portfolio Management ha jugado un rol fundamental en esta mejora y nos ayudará a continuar aumentando la eficiencia y ahorrando en costos.

5 5 CUSTOMER SUCCESS STORY: INDUSTRIAL AND COMERCIAL BANK OF CHINA ARGENTINA Comuníquese con CA Technologies en ca.com/ar CA Technologies ayuda a los clientes a tener éxito en un futuro en el que cada negocio (del de vestimenta al de energía) está siendo rescrito por el software. Con el software de CA en el centro de su estrategia de TI, las organizaciones pueden aprovechar la tecnología que cambia la manera en que vivimos (del centro de datos al dispositivo móvil). Nuestro software y nuestras soluciones ayudan a los clientes a prosperar en la nueva economía de las aplicaciones entregando el modo para implementar, monitorear y proteger sus aplicaciones e infraestructura. Para obtener más información sobre los programas para el éxito del cliente, visite ca.com/customer-success. Para obtener más información sobre CA Technologies, vaya a ca.com/ar. Copyright 2016 CA. Todos los derechos reservados. Todas las demás marcas registradas, los nombres comerciales, las marcas de servicio y los logotipos mencionados en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. La información y los resultados ilustrados se basan en el uso y la experiencia específicos del cliente, por lo que los resultados reales pueden variar. El propósito de este documento es meramente informativo