ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA 120h

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1 ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA Horas: 120 Teoría: 0 Práctica: 0 Presenciales: 120 A Distancia: 0 Acción: Nº Grupo: Código: MF0496 Plan: CURSOS PRÓXIMOS DE RECICLAJE Materia: Certificados de Profesionalidad - Informatica y Comunicaciones Alumnos: 12 Fecha de Inicio: Por determinar Horario: Fecha de Fin: Por determinar Calendario: Lugar: CENTRO DE FORMACIÓN FREMM Aula/Taller: Profesores: Curso de Prácticas?: No Gestor: Estado: No programado Precio: Certificado de Profesionalidad: IFCT0509 / ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET Familia Profesional: INFORMATICA Y COMUNICACIONES Área Profesional: SISTEMAS Y TELEMATICA Certificado Profesional Completo: No Formación Complementaria Obligatoria: No ( ) MF0490_3 GESTIÓN DE SERVICIOS EN EL SISTEMA INFORMÁTICO 90h ( ) MF0495_3 ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS WEB 10h ( )UF1271 INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL SOFTWARE DE SERVIDOR WEB 90h (X) MF0496_3 ( )UF1272 ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA DE LOS SERVICIOS WEB 90h ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA 120h (X) UF1273 SELECCIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL SOFTWARE DE SERVIDOR DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA 60h (X) UF1274 ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA DE LOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA 60h FREMM C/. del Metal nº 4, MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 1 de

2 ( ) MF0497_3 ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS Y CONTENIDOS MULTIMEDIA 120h ( )UF1275 SELECCIÓN, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVIDORES DE TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS 70h ( )UF1276 SELECCIÓN, INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVIDORES MULTIMEDIA 50h ( ) MP0267 MÓDULO DE PRÁCTICAS PROFESIONALES NO LABORALES DE ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS DE INTERNET 0h PERFIL DEL ALUMNO UF1273 SELECCIN, INSTALACIN Y CONFIGURACIN DEL SOFTWARE DE SERVIDOR DE MENSAJERA ELECTRNICA Cualquiera de las siguientes titulaciones: - Los alumnos que posean un certificado de profesionalidad Nivel 2 de la misma familia y area profesional. - Los alumnos que posean un certificado de profesionalidad Nivel 3 o superior. - Los alumnos que cumplan con los requisitos de acceso a ciclos de formacion profesional de grado superior ( bachiller o haber superado la prueba de acceso a ciclos de grado superior). - Los alumnos que tengan superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 aos. - Los alumnos que superen la prueba de acceso especifica para el certificado de profesionalidad nivel 3. UF1274 ADMINISTRACIN Y AUDITORA DE LOS SERVICIOS DE MENSAJERA ELECTRNICA Cualquiera de las siguientes titulaciones: - Los alumnos que posean un certificado de profesionalidad Nivel 2 de la misma familia y area profesional. - Los alumnos que posean un certificado de profesionalidad Nivel 3 o superior. - Los alumnos que cumplan con los requisitos de acceso a ciclos de formacion profesional de grado superior ( bachiller o haber superado la prueba de acceso a ciclos de grado superior). - Los alumnos que tengan superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 aos. - Los alumnos que superen la prueba de acceso especifica para el certificado de profesionalidad nivel 3. CAPACIDADES UF1273 SELECCIN, INSTALACIN Y CONFIGURACIN DEL SOFTWARE DE SERVIDOR DE MENSAJERA ELECTRNICA FREMM C/. del Metal nº 4, MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 2 de

3 C1: Seleccionar los servidores de mensajera electrnica en funcin de las necesidades de la organizacin. CE1.1 Describir el funcionamiento bsico de los servidores de correo electrnico, foros, chat y mensajera electrnica instantnea. CE1.2 Describir las caractersticas ms significativas de los servidores de mensajera electrnica, para determinar su adecuacin a un determinado servicio. CE1.3 Relacionar los parmetros cuantitativos y cualitativos de configuracin de los servidores de mensajera electrnica con los requisitos de sistema correspondientes. CE1.4 A partir de un supuesto prctico de servicio de mensajera electrnica a instalar: - Identificar la funcionalidad requerida en la especificacin del servicio. - Estimar la carga y el rendimiento previsto. - Identificar el nivel y los requisitos de seguridad. - Seleccionar el servidor o servidores ms adecuados a los requisitos. - Estimar los requisitos de sistema e indicar las plataformas hardware y software ms adecuadas. C2: Instalar y configurar los servidores de mensajera electrnica en el sistema informtico. CE2.1 Explicar los mtodos de configuracin en el sistema: almacenamiento de los recursos, perfiles de usuario, permisos de acceso y ejecucin y variables de entorno, entre otros para adecuar los parmetros de instalacin y configuracin del servidor de mensajera electrnica. CE2.2 Describir los mecanismos de autenticacin de usuarios y su correlacin con el servicio de mensajera electrnica. CE2.3 Explicar los mecanismos de acceso a los servidores: protocolos, direccionamiento y puertos, entre otros para acceder al servicio de mensajera electrnica. CE2.4 Describir los procesos de arranque y parada, y de rotacin de registros en lo que se refiere al servicio de mensajera electrnica. CE2.5 A partir de un supuesto prctico de servicio de mensajera electrnica a instalar: - Comprobar que el sistema rene las caractersticas necesarias para la instalacin de los servidores. - Establecer en el sistema la estructura de almacenamiento de los recursos, los permisos de acceso y ejecucin y las variables de entorno necesarios. - Instalar el software del servidor y establecer los procesos de arranque y parada, y de rotacin de registros (logs). - Configurar en el servidor de mensajera electrnica los mecanismos de acceso: protocolos, direcciones IP, dominios y puertos. - Establecer la configuracin del servidor DNS para la localizacin del servicio. - Habilitar los mecanismos especificados de autenticacin de usuarios. - Verificar la instalacin del servidor de mensajera electrnica. - Generar la documentacin de operacin y recuperacin ante fallos. UF1274 ADMINISTRACIN Y AUDITORA DE LOS SERVICIOS DE MENSAJERA ELECTRNICA C1: Administrar los servidores de mensajera electrnica para asegurar la continuidad en el servicio FREMM C/. del Metal nº 4, MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 3 de

4 segn las especificaciones de seguridad. CE1.1 Definir los procedimientos de gestin de cuentas de usuarios en el servicio de mensajera electrnica. CE1.2 Explicar las tcnicas de administracin de recursos de almacenamiento y gestin de buzones para el servidor de mensajera electrnica. CE1.3 Describir la comunicacin de los servidores de mensajera electrnica con otros servidores y aplicaciones. CE1.4 Explicar las tcnicas de proteccin informtica del servicio y de los usuarios segn las especificaciones de las normas de seguridad informtica. CE1.5 Describir las medidas para optimizacin del rendimiento de los servidores. CE1.6 A partir de un supuesto prctico de servicio de mensajera electrnica en produccin: - Definir la poltica de gestin de cuentas de usuarios. - Implantar las herramientas de seguridad ms adecuadas a los requisitos del servicio y las condiciones de operacin. - Analizar los parmetros de rendimiento del servidor. - Establecer planes de actuacin para adaptar el servidor a las variaciones de uso y planes de contingencia. CE1.7 Explicar la normativa legal vigente que afecta a la informacin manejada por el servidor de mensajera electrnica. C2: Aplicar procedimientos de auditora y resolucin de incidencias en servicios de mensajera electrnica. CE2.1 Describir y clasificar los elementos determinantes del rendimiento de un servidor de mensajera electrnica. CE2.2 Explicar los procedimientos de cuantificacin y medicin de la calidad de servicio prestada. CE2.3 Explicar los procedimientos de diagnstico de incidencias en entornos de produccin de servicios de mensajera electrnica. CE2.4 Describir detalladamente las tcnicas de resolucin de incidencias en entornos de produccin de servicios de mensajera electrnica. CE2.5 A partir de un supuesto prctico de servicio de mensajera electrnica en produccin: - Verificar que las operaciones definidas en los manuales de procedimiento se realizan puntual y convenientemente. - Establecer los mecanismos de medicin del rendimiento y disponibilidad del servicio. - Analizar los parmetros de calidad del servicio para determinar el grado de cumplimiento de las especificaciones. - Aplicar las medidas correctoras de las deficiencias encontradas. CE2.6 A partir de un supuesto prctico de servicio de mensajera electrnica en produccin en situacin de incidencia: - Aplicar las tcnicas y herramientas de diagnstico que permitan identificar la causa del mal funcionamiento. - Aplicar medidas urgentes de contencin para mantener el mximo nivel de servicio posible y limitar los posibles daos. FREMM C/. del Metal nº 4, MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 4 de

5 - Establecer los procedimientos para la resolucin definitiva del problema y la recuperacin de la situacin previa a la incidencia. - Analizar la causa de la incidencia y establecer los procedimientos para prevenir otra situacin similar o resolverla en menor tiempo. REALIZACIÓN PROFESIONAL UF1273 SELECCIN, INSTALACIN Y CONFIGURACIN DEL SOFTWARE DE SERVIDOR DE MENSAJERA ELECTRNICA -RP1 Instalar y configurar los servicios de mensajera electrnica para proporcionar facilidades de intercomunicacin a los usuarios segn las directivas de la organizacin. CR1.1 Los documentos de especificacin del servicio a prestar son interpretados correctamente identificando las caractersticas que debe reunir el entorno de explotacin. CR1.2 El servidor de mensajera electrnica se elige, instala y configura el hardware, software, conectividad y permisos en el equipo informtico siguiendo las especificaciones del fabricante y segn las especificaciones de la organizacin. CR1.3 Los elementos de seguridad se instalan y configuran siguiendo las directrices del fabricante, las especificaciones del servicio y poltica de seguridad de la organizacin. CR1.4 La verificacin de la instalacin y configuracin de los servidores de mensajera electrnica se realiza mediante la ejecucin de una serie de pruebas. CR1.5 Los datos finales de configuracin y de seguridad se documentan siguiendo las normas internas de la organizacin. CR1.6 La documentacin tcnica de los distintos servidores de mensajera electrnica que pueden ser utilizados se interpreta tanto si est editada en castellano o las lenguas oficiales de las Comunidades Autnomas como si lo est en el idioma extranjero de uso ms frecuente en el sector. UF1274 ADMINISTRACIN Y AUDITORA DE LOS SERVICIOS DE MENSAJERA ELECTRNICA -RP2 Administrar servicios de mensajera electrnica para asegurar la distribucin de los mensajes entre usuarios segn las polticas de la organizacin. CR2.1 Los perfiles y cuentas de usuario, buzones, administradores, moderadores, listas y salas se configuran en el servidor correspondiente, siguiendo las especificaciones de diseo y la poltica de seguridad de la organizacin. CR2.2 El manual de operacin se redacta para permitir la correcta recuperacin ante fallos del servicio de forma que se garanticen los parmetros establecidos de disponibilidad y calidad del servicio. CR2.3 Las alarmas de los programas de seguridad se configuran segn los parmetros establecidos por la normativa de seguridad de la empresa. FREMM C/. del Metal nº 4, MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 5 de

6 -RP3 Auditar los servicios de mensajera electrnica para garantizar la calidad del servicio y diagnosticar y solucionar los fallos en el mismo segn las necesidades de la organizacin. CR3.1 Los servicios de mensajera electrnica se auditan para garantizar un rendimiento ptimo de los servidores de mensajera electrnica segn las necesidades de la organizacin. CR3.2 Los parmetros de calidad de servicio se comprueban utilizando las herramientas software adecuadas segn la normativa de seguridad de la organizacin. CR3.3 Los fallos de ejecucin y rendimiento se diagnostican correctamente identificando el origen del problema e indicando la posible solucin del mismo, documentando el proceso segn las normas y el plan de calidad de la organizacin. CR3.4 Los parmetros de configuracin se ajustan para solventar o mejorar los posibles fallos de ejecucin o rendimiento, siguiendo las especificaciones de diseo y del fabricante y cumpliendo las normas internas de seguridad y calidad. CR3.5 La documentacin de configuracin y los procedimientos de operacin se actualizan con los cambios que se produzcan en la resolucin de incidencias. CR3.6 La informacin expuesta en los servidores de mensajera electrnica segn los planes de la organizacin no infringe ninguna normativa legal. OBJETIVOS CONTENIDO UF1273 SELECCIÓN, INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DEL SOFTWARE DE SERVIDOR DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA 1. Conceptos basicos sobre mensajeria electronica. - Correo Electronico: Formato de un mensaje de correo. Flujo de un mensaje de correo. Protocolos de red: DNS. SMTP. POP. IMAP. Otros protocolos propietarios. Aplicaciones Cliente y Servidor: MUA. MTA. Servidores POP/IMAP y otros Amenazas y metodos de contencion: Spam y Virus. Filtros antivirus/antispam, SPF, Domain Keys, SenderId. Otras amenazas. - Mensajeria electronica instantanea. - Foros. - Chat. - Listas de correo. 2. Instalacion de un sistema de correo. - Diseno del sistema correo: FREMM C/. del Metal nº 4, MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 6 de

7 Requisitos funcionales, operativos y de seguridad. Normativa legal. Seleccion hardware y software. - Instalacion del operativo del servidor: Instalacion minima. Securizacion (bastionamiento). - Instalacion y configuracion del servidor SMTP (MTA): Instalacion software. Configuracion como MX: Parametros de configuracion. Protocolos y puertos de acceso. Dominios y cuentas. Configuracion como MTA: Parametros de configuracion. Protocolos y puertos de acceso. Autenticacion de usuarios. Instalacion y configuracion de un sistema de filtros antivirus/antispam. Procesos de arranque y parada. Registros (logs). - Instalacion y configuracion del servidor POP/IMAP: Instalacion software. Parametros de configuracion. Protocolos y puertos de acceso. Autenticacion de usuarios. Procesos de arranque y parada. Registros (logs). - Instalacion y configuracion del servidor Web (Webmail): Instalacion software. Parametros de configuracion. Protocolos y puertos de acceso. Autenticacion de usuarios. Procesos de arranque y parada. Registros (logs). - Elaboracion del Manual de Operacion. UF1274 ADMINISTRACIÓN Y AUDITORÍA DE LOS SERVICIOS DE MENSAJERÍA ELECTRÓNICA 1. Administracion del sistema de correo. - Administracion del sistema: Gestion de cuentas de usuario. Administracion de recursos de almacenamiento. Gestion de buzones. - Optimizacion del rendimiento del sistema: Elementos determinantes del rendimiento: Hardware. Sistema Operativo. Aplicaciones. Ajustes de rendimiento del Sistema Operativo. Ajustes de rendimiento de las aplicaciones: Servidor SMTP. Servidor POP/IMAP. Servidor Web, FREMM C/. del Metal nº 4, MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página 7 de

8 filtros antivirus/antispam. Escalado de un sistema de correo: Separacion de servicios. Balanceo de carga, alta disponibilidad. - Monitorizacion del sistema: Configuracion de un sistema de monitorizacion. Monitorizacion de los parametros de rendimiento mas importantes del sistema. - Securizacion del sistema: Adecuacion a la Normativa legal (LSSI,LOPD) y a las politicas de seguridad de la organizacion. Codigos de buenas practicas (ISO 27002) Recuperacion ante desastres y continuidad de los servicios. Copias de Seguridad. Gestion de actualizaciones. Proteccion servicios: Firewall. Herramientas seguridad (Nmap, Nessus/OpenVAS, Brutus). 2. Auditoria y resolucion de incidencias sobre los servicios de mensajeria electronica. - Auditoria: Plan de Pruebas. Disponibilidad del servicio. Acuerdos de prestacion de Servicio (SLAs). Alta disponibilidad en sistemas de correo. - Tecnicas de resolucion de incidentes: Medidas de contencion. Workarounds. Analisis causa. raiz. Gestion proactiva de problemas. - Analisis y utilizacion de herramientas para la resolucion de incidencias: Monitorizacion. Logs. Herramientas del Sistemas Operativo. Herramientas de las aplicaciones. FREMM C/. del Metal nº 4, MURCIA Servicios Generales: Telf: Formación: Telf: Fax: fremm@fremm.es Web: Página de