Formar y entrenar a los participantes en auditorías internas de sistemas de gestión, basados en la norma ISO

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1 Diplomado en Sistemas de Gestión Integral de la Calidad (Basado en las normas ISO 9001, ISO 14001, OSHAS 18001, Premios a la Calidad y BPM, Bussines Process Management) NEIVA Objetivo: Capacitar a los participantes en el diseño, implementación, evaluación y mantenimiento de sistemas integrales de calidad, basados en las normas ISO 9001, ISO 1401, OSHAS y Modelos de Excelencia Organizacional y BPM. Objetivos específicos: Formar a los participantes en los conocimientos básicos de las Normas ISO 9001, 14001, OSHAS 18001, modelos de excelencia organizacional, conocidos como premios nacionales a la calidad y herramientas como el BPM. Presentar e informar a los participantes sobre la actualidad de las normas complementarias de las series 9000, y 18000, así como de otras normas relacionadas, como riesgos, responsabilidad social y otras específicas de sistemas de gestión de sectores. Capacitar y entrenar a los participantes en el diseño y puesta en marcha, de sistemas de gestión integral de calidad, dando cumplimiento a normas internacionales, como un modelo integrado de gestión. Formar y entrenar a los participantes en auditorías internas de sistemas de gestión, basados en la norma ISO Presentar modelos nacionales e internacionales de sistemas de gestión integrales de la Calidad. Oferta de valor: El diplomado se realiza con la coordinación de INLAC (Instituto Latinoamericano de la Calidad) organismo de enlace (Liaison Member) para Latinoamérica de los comités ISO TC-176 y TC-207 de la ISO quienes desarrollan las normas de calidad y ambiente de las series 9000 y Se otorgará certificado de haber cursado y aprobado el curso de auditor interno en Sistemas de gestión, basado en las normas ISO 9001, ISO y OHSAS 18001, a quienes cumplan con los requisitos establecidos. El diplomado incluirá, los avances en la actualización de la norma ISO 9001, versión 2008.

2 Dirigido a: Gerentes, directores, profesionales, tecnólogos, estudiantes de último semestre, que estén liderando o busquen liderar o participar en procesos de diseño, implementación y mejora de sistemas integrales de calidad. Especialistas que estén participando en procesos de asesoría en la implementación de sistemas de gestión integral de la calidad. Metodología: Presentaciones teóricas de los expositores, sobre los temas específicos. Talleres teórico prácticos, guiados o autónomos. Análisis de modelos y de casos empresariales. Lecturas guiadas y auto evaluaciones de éstas. Desarrollo de simulaciones y discusiones específicas y abiertas sobre experiencias específicas o de los propios participantes. Duración: 120 horas Contenido: MODULO I La cultura de calidad y planeación estratégica Introducción a la gestión y cultura de la calidad Las normas ISO y la serie 9000 Otras normas ISO de apoyo Visión, misión Objetivos y metas Políticas y estrategias El cambio - sensibilización El agente de cambio Promotores de la calidad El factor humano Liderazgo MODULO II Gestión por procesos Introducción a la gestión de los procesos Entendimiento del enfoque a procesos Organización del trabajo para la definición, análisis y documentación de procesos Identificación y documentación de procesos Análisis, evaluación e indicadores de procesos Implantación de procesos

3 MODULO III Sistema de Gestión de la Calidad con base en normas ISO de la serie 9000 Principios de gestión de la calidad Consideraciones mínimas para el sistema de gestión de calidad Vocabulario Requisitos de la norma ISO 9001:2000 o Procesos de responsabilidad de la dirección o Procesos de gestión de recursos o Procesos de realización del producto o prestación del servicio o Procesos de medición análisis y mejora Control de documentos, procedimientos y documentación El manual de calidad Norma ISO 9001 versión 2008 MODULO IV Gestión ambiental Aspectos ambientales Identificación y significancia Norma ISO Objeto y campo de aplicación Referencias normativas Términos y definiciones Requisitos del sistema de gestión ambiental Requisitos generales Política ambiental Planificación Implementación y operación Verificación Revisión por la dirección MODULO V Gestión de seguridad y salud ocupacional Riesgos ocupacionales Identificación y priorización de riesgos ocupacionales Norma OHSAS o Alcance o Publicaciones referencia o Términos y definiciones o Requisitos del sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional o Requisitos generales o Política SSO o Planeamiento o Implementación y operación o Verificación o Revisión de la dirección

4 MODULO VI Modelos de excelencia organizacional BPM y Premios Nacionales a la Calidad Bussines Process Management Premio Colombiano a la Calidad de la Gestión Premios Nacionales o Regionales a la Calidad Otros premios sectoriales Integración de modelos de Premios con ISO 9004 MODULO VII Integración e implementación de sistemas de gestión Integración de los sistemas de gestión Otros sistemas de gestión Fases para la implementación de un sistema de gestión Los pasos para la certificación Casos exitosos de implementación de sistemas de gestión Certificación, actividades Política nacional de calidad y organismo nacional de acreditación MODULO VIII Auditorías internas Auditorías Internas o Principios de gestión de las auditorías o Clasificación de las auditorías o Beneficios y responsabilidades en las auditorías de calidad o ISO/19011: directrices para la auditoría de los sistemas de gestión de un programa de auditoría o Planificación de la auditoría o Preparación de la auditoría o Actividades de auditoría (Reunión de apertura, entrevistas, visitas, hallazgos y evaluación de evidencias, redacción de informes) o Competencia y evaluación de los auditores o Seguimiento y cierre de las no conformidades o Investigación de la no-conformidad o Recopilación de información o Investigación de causas o Proceso de análisis o EXAMEN DE AUDITOR INTERNO Conferencistas: Dr. Álvaro Bolívar Químico de la Universidad Nacional con especialización en Gerencia de la Producción y operaciones de la Universidad de la Sabana y especialización en procesos de innovación y calidad de la Escuela de Administración de Negocios. Auditor Líder BVQI. Master en Sistemas Integrados de Gestión España. Curso de formación de consultor en ISO 9000:

5 2000 Icontec ASTEC BRI. Consultor calificado por el programa CYGA Icontec. Y formación en auditor en sistema OHSAS de salud ocupacional y seguridad industrial: formación de facilitadores en BPM, Asociación Colombiana de Ciencia y Tecnología de Alimentos. Auditor certificado BVQI ante el IRCA International Register Of Certificated Auditors Ing. Hugo Jairo Plazas Ruíz Ingeniero Mecánico, Universidad Nacional. Especialista en Gerencia ambiental, Universidad Libre. Programa en administración y aseguramiento de la calidad, Instituto Colombiano de Normalización y Certificación. Auditor de Sistemas de Calidad, Asociación Española de Normalización y Certificación. Auditor Líder para certificación de Sistemas de Gestión Ambiental ISO y Sistemas de Gestión en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional BS 8800 y OHSAS 18001, para el Consejo Colombiano de Seguridad e Icontec. Participante activo en el Comité ISO 176 (Comité internacional que genera ISO 9000 y las normas relacionadas). Miembro del Comité Técnico de Generalidades en Seguridad Industrial y Salud Ocupacional, Consejo Colombiano de Seguridad e Icontec. Miembro del Comité Técnico de Metrología, Icontec. Secretario del Instituto Latinoamericano de la Calidad Colombia Ing. Jairo Alfonso Vargas Ingeniero Industrial de la Pontificia Universidad Javeriana. Gerencia Japonesa y Círculos de Calidad en la Universidad de los Andes. Participó como entrenador especial en la compañía Tracor Aviation en Santa Bárbara California (USA) en áreas de Ingeniería Industrial. Formación de Black Belt para Six Sigma Ha sido Director del Departamento de Organización y Métodos del Hotel Bogotá Royal. Fue Decano de Ingeniería Industrial de la Escuela Colombiana de Ingeniería y de la Escuela de Ingeniería de Bogota y es creador y Decano de Ingeniería Industrial de U. Konrad Lorenz. Ing. Carmen Sofía Galán de Galán Ingeniería Industrial, Auditor Líder certificado P-E Batalas. Ha sido Gerente de gestión de la Calidad de NCR, Gerente Desarrollo Humano Área Comercial y Administrativa de Corona, Gerente de Calidad y desarrollo de personal de Rohm And Hans. Evaluadora de los premios Colombiano de Calidad de la Gestión. Galardón Educativo, Centro de Gestión Hospitalaria y Premio Iberoamericano a la calidad. Se desempeñó en BVQI como Auditor Leader ISO Integrante de los Comités de Gestión de Calidad, Responsabilidad social, gestión de la calidad en la Educación y aplicación de métodos estadísticos del Icontec. Tutora Programa formación en la excelencia PEP. Ing. Martha Trejos Ingeniera Electricista, especialista en Ing. de la Producción mejoramiento continuo, con estudios en Gerencia de Proyectos, Administración de Calidad y Salud, ha sido miembro del Subcomité 2 de comité ISO TC 176 que desarrolla las normas ISO de la serie 9000, Auditor Líder de Calidad de BVQI registrado ante el IRQA, miembro activo de los Comités Técnicos de Normalización de Gestión de la Calidad y Evaluación de la Conformidad del Instituto Colombiano de Normalización ICONTEC y Evaluadora del Premio a la Calidad Educativa Galardón a la Excelencia.

6 Dr. Sergio Mantilla Ing. Industrial y abogado, Especialista en Salud Ocupacional U. Nacional, cursos de gerencia del servicio, sistemas de gestión HSEQ, Seguridad Industrial y Salud Ocupacional en sector Hidrocarburos, Hazop, Control Total de perdidas, Salud ocupacional en el trabajo, Protección Contra Incendios NFPA, riesgos profesionales, Auditor y Consultor en Sistemas Integrados de Gestión HSEQ, auditor de requisitos legales de sistemas de gestión de seguridad y Salud Ocupacional. Certificación: Se otorgará certificado de haber cursado y aprobado el curso de auditor interno en Sistemas de gestión, basado en las normas ISO 9001, ISO y OSHAS 18001, a quienes cumplan con los requisitos establecidos. Valor de la inversión: $ pesos* *Refrigerio y material en CD Fecha de inicio: 27 de Marzo de 2009 Horario: Viernes de 6:00 p.m. a 10:00 p.m. y Sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Lugar: Cámara de Comercio de Neiva - Auditorio empresarial - Carrera 5 No Tercer piso. Descuentos Para empresas afiliadas a la Cámara de Comercio de Neiva 20% Para grupos (3 ó más participantes por empresa) 15% Para empresas matriculadas a la Cámara de Comercio de Neiva10% Por pago 10 días calendario antes del inicio del programa 5% Los descuentos no son acumulables entre sí. Formas de pago Carta de compromiso de la empresa Cámara de Comercio de Neiva - Tercer piso, Centro de Información CIE Cuanta corriente Bancafé Davivienda No a nombre de la Cámara de Comercio de Neiva Enviar recibo o consignación al fax (8) ext. 152 o109 indicando el nombre del programa, nombre del inscrito o empresa y Nit. ó cédula y dirigirla a Jorge Mario Barreto. La Cámara de Comercio de Neiva y la Cámara de Comercio de Bogotá se reservan el derecho de realizar cambios en los docentes y/o lugares programados por motivos de fuerza mayor, garantizando que se cumpla con las condiciones de la oferta. Las cancelaciones de inscripciones y devoluciones de dinero se aceptarán hasta tres días antes del inicio del diplomado. PBX. (8) ext. 170 PBX BOGOTÁ (1) LINEA NACIONAL

7 Mail:

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