Informe anual 2010 para accionistas y empleados. Buen desempeño, todos los días

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1 Informe anual 2010 para accionistas y empleados Buen desempeño, todos los días

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3 ...Al frente de la desinfección Unos 13,6 millones de personas murieron en el mundo en 2008 a causa de enfermedades infecciosas*. Los productos de desinfección de Clorox pueden marcar una diferencia significativa en la lucha contra los gérmenes que pueden producir enfermedades. La nueva plataforma de crecimiento mundial Detener la propagación de la infección aprovecha nuestro vasto potencial para ayudar a hacer que el mundo sea un lugar más saludable. * Organización Mundial de la Salud, Carga mundial de morbilidad de la OMS, actualización 2004 (publicado en 2008) The Clorox Company Informe anual

4 ...Alrededor del mundo, naturalmente Entre las prioridades de los consumidores, se encuentran los productos que satisfacen sus necesidades de salud y bienestar, y su deseo cada vez mayor de productos más sostenibles. Nuestra plataforma de productos naturales se encuentra en la intersección de estas dos tendencias globales de consumo. Burt s Bees, marca líder en los Estados Unidos en productos para el cuidado personal natural, es un excelente ejemplo de esto, y ahora se puede encontrar en más de dos docenas de países en todo el mundo. 2 The Clorox Company 2010 Annual Report

5 ...A través de relaciones personales El entorno mediático ha cambiado radicalmente. Hoy en día, a través de foros y redes en línea, los consumidores tienen una interacción más activa con las marcas y con otros consumidores. Gracias a muy exitosas campañas publicitarias sociales, como el movimiento FilterForGood de la marca Brita, nos estamos convirtiendo en líder de la industria en marketing de relaciones. The Clorox Company Informe 2010 Annual anual Report

6 Para muchos consumidores de Latinoamérica, la fragancia es la prueba de un hogar limpio. La marca Poett tiene una sólida participación de mercado ya que se mantiene en sintonía con los deseos del consumidor y utiliza fragancias como Espíritu Joven para evocar experiencias positivas e indulgentes. Este tipo de entendimiento profundo del consumidor es lo que impulsa nuestro negocio y consolida nuestras marcas como líderes en sus categorías....los mejores de nuestras categorías

7 ...mediante la fidelidad de por vida A los consumidores del carbón Kingsford les encanta cocinar a la parrilla, y mantenerlos contentos es esencial para el éxito de nuestra marca. Mediante la combinación de innovación técnica y un entendimiento de los comportamientos y deseos de los consumidores, hemos mejorado constantemente los beneficios clave del producto. Este tipo de rendimiento continuo y sin igual nos permite crear fidelidad de por vida para nuestras marcas. The Clorox Company Informe anual

8 Una fuerza laboral diversa e inspirada es esencial para nuestro éxito. La diversidad es el medio por el cual generamos mejores conocimientos y mejor innovación en el mercado. Aceptar nuestra diversidad también garantiza que todos los empleados se sientan incluidos, valorados y potenciados. Aunque buscamos continuamente maneras de fortalecer aún más a nuestra compañía en esta área, las calificaciones del compromiso de nuestros empleados están por encima de la media y reflejan un alto nivel de satisfacción con nuestro modo de hacer negocios orientado a los valores....con un equipo ganador (De izquierda a derecha) Alok Goel, Cheryl Brice, Galen Sorrells y Angela Hilt son miembros del equipo jurídico de Clorox, que hace poco recibió un Premio al empleador favorito de la Asociación de Abogados Corporativos pertenecientes a Grupos Minoritarios por el éxito en la contratación y el desarrollo de talento legal de distintas procedencias.

9 Impulsando 12% de ganancia neta diluida por acción crecimiento rentable A los accionistas y empleados de Clorox: Nuestro desempeño en 2010 fue excelente. Estoy convencido que esto demuestra que contamos con la estrategia adecuada para administrar nuestro negocio de manera eficaz y generar crecimiento rentable en cualquier entorno económico. Tuvimos un año excelente. Seguimos logrando progreso significativo en la Estrategia Centenario, que presentamos hace tres años para definir las áreas en que debemos concentrarnos y los objetivos para 2013, cuando la compañía cumpla 100 años. Logramos un crecimiento importante de los ingresos y cumplimos o sobrepasamos los objetivos anuales para la utilidad bruta, las ganancias y el crecimiento de la utilidad económica en un entorno económico muy desafiante: Aumentamos las ventas un 2 por ciento, equivalente a un total de $5.530 millones. Excluyendo el impacto de una importante devaluación en Venezuela*, las ventas habrían crecido un 3 por ciento, de acuerdo con el crecimiento de nuestro volumen del 3 por ciento. Aumentamos la utilidad bruta en 180 puntos base, equivalente al 44,8 por ciento, casi el nivel más alto en 10 años. Generamos ahorros de costos de ventas equivalentes a unos $100 millones, que estuvieron en línea con nuestra meta de $90 a $100 millones para el ejercicio La ganancia neta diluida por acción fue de $4,24 frente a la ganancia neta diluida por acción de $3,79 en el ejercicio 2009, un aumento del 12 por ciento por encima del crecimiento del 17 por ciento del ejercicio anterior. Seguimos manteniendo nuestra trayectoria de flujo de efectivo sólido, un sello distintivo de Clorox, con un aumento del 11 por ciento del efectivo proveniente de operaciones. Utilizamos el flujo de efectivo para cancelar deudas en niveles definidos, aumentar un 10 por ciento los dividendos, volver a comprar 2,4 millones de acciones de Clorox y comprar Caltech Industries para ampliar aún más nuestro negocio Fuera de Casa.. Donald R. Knauss Presidente y CEO * La devaluación de la moneda de Venezuela disminuyó las ventas alrededor de un 1 por ciento, equivalente a $67 millones. The Clorox Company Informe anual

10 15% de crecimiento de la utilidad económica Cumplimos con nuestro verdadero norte de entregar un crecimiento anual de doble cifra en la utilidad económica* con un aumento del 15 por ciento, equivalente a $433 millones, en comparación con los $376 millones del ejercicio anterior. Creemos que la utilidad económica es la medida que más se alinea con la creación de valor y la generación progresiva de retornos para nuestros accionistas. Nuestra organización demostró excelencia a través de las 3 D de Deseo, Decisión y Deleite. Estos son los tres momentos decisivos en los que el consumidor puede elegir nuestro producto. A continuación, se brindan algunos ejemplos de cómo nos centramos en las 3 D para alcanzar esos sólidos resultados: Deseo: Además de la poderosa publicidad tradicional, ampliamos nuestra presencia a otros canales de comunicación para encontrarnos con los consumidores donde son más receptivos a nuestros mensajes. Actualmente, estamos teniendo éxito en actividades de comunicación no tradicionales, como las redes sociales, los blogs y otros foros en línea. Es probable que ahora vea nuestras marcas tanto en la televisión diurna como en Facebook. Decisión: Nuestro compromiso de generar asociaciones estratégicas con clientes ha ayudado a asegurarnos que estamos bien posicionados en los anaqueles de las tiendas, donde se realiza la mayoría de las decisiones de compra. Los clientes aprecian la innovación y la comunicación enfocada al consumidor que les damos a nuestras categorías, como también nuestras sólidas capacidades de servicios de asesoramiento de categoría, donde recomendamos a clientes acerca del surtido de productos, la colocación de productos en los anaqueles, merchandising y decisiones de precios para aumentar al máximo el potencial de una categoría. Esto se reflejó en nuestra ubicación en el puesto N 7 entre los principales socios estratégicos en la encuesta más reciente de Cannondale Associates PoweRanking, en la que se pide a los clientes que califiquen a más de 100 fabricantes en varias áreas. Deleite: Queremos que al menos 60 de cada 100 personas digan que prefieren nuestros productos a los de la competencia. Actualmente, nuestros productos con esta 44.8% de utilidad bruta 11% de crecimiento en el * La gerencia utiliza la utilidad económica a efectos de evaluar el rendimiento comercial. Representa las ganancias de las operaciones corrientes antes del impuesto a las ganancias, gastos de reestructuración y desvalorización de activos que no sean en efectivo, y gastos por intereses, después de impuestos, menos el cargo de capital. Véase la reconciliación de la utilidad económica en el Anexo 99.3 del informe anual de la compañía en el formulario 10-K para el ejercicio finalizado el 30 de junio de efectivo proveniente de operaciones

11 Retorno total para el accionista a tres años: desde el comienzo de la Estrategia Centenario 10% 0% -10% -20% -30% -40% Del 30 de junio de 2007 al 30 de junio de 2010 Clorox: 10% Compañías afines: 4% S&P 500: -27% Retorno total para el accionista a dos años: durante el período de recesión mundial 30% 20% 10% 0% -10% -20% -30% Del 30 de junio de 2008 al 30 de junio de 2010 Supone la reinversión de dividendos trimestrales. Compañías afines: se utilizó como parámetro financiero un promedio de 18 compañías vendedoras de bienes de consumo, excluida Clorox. Clorox: 27% Compañías afines: 8% S&P 500: -16% superioridad de 60/40 representan el 47 por ciento de las ventas. Estamos en camino a sobrepasar la meta para 2013 del 50 por ciento de los productos con una superioridad de 60/40, y pretendemos llegar aún más lejos. Me complace que Clorox haya calificado entre los mejores del Índice Estadounidense de Satisfacción del Cliente, un indicador de la calidad del producto por parte de consumidores y clientes. Hemos estado entre los mejores del Índice por más de una década, y este año logramos igualar nuestra calificación más alta hasta ahora. En general, nuestras marcas tuvieron un rendimiento muy bueno, y estos esfuerzos a través de las 3 D han dado resultado, en especial donde más importa: en el ejercicio 2010, más consumidores eligieron nuestros productos en lugar de los de la competencia. Logramos crecimiento en la participación de mercado en los Estados Unidos y en nuestro negocio internacional en el ejercicio Tenemos los planes adecuados para acelerar el crecimiento. Comprendemos las tendencias de los consumidores mundiales y sacamos provecho de ellas para impulsar el crecimiento de nuestros negocios existentes y nuevas fuentes. Dentro de los negocios principales, estamos adecuando la cartera de productos a categorías, canales y países de crecimiento más elevado, y aumentando nuestra inversión en innovación a través de las 3 D para lograr dos puntos o más de crecimiento por año a partir de productos y paquetes nuevos, una meta que hemos alcanzado durante los últimos ocho años consecutivos. Basándonos en nuestro sólido conocimiento del consumidor, también hemos identificado dos plataformas mundiales en las cuales centrarnos para acelerar el crecimiento: Detener la propagación de la infección y los productos naturales. Con la plataforma Detener la propagación de la infección, nuestros principales productos desinfectantes pueden marcar una diferencia significativa en la lucha contra los gérmenes que producen enfermedades. Y, en la convergencia del deseo del consumidor de productos que promueven salud y bienestar, y sostenibilidad, nuestros productos de limpieza natural Green Works, de cuidado personal natural Burt s Bees y de filtrado de agua Brita se están haciendo famosos en todo el mundo. PoweRanking es marca registrada de Cannondale Associates. + Participación de mercado de los Estados Unidos considerando todos los puntos de venta, como también la participación internacional, durante las 52 semanas finalizadas el 30 de junio de Facebook es marca registrada de Facebook, Inc. 10% DE AUMENTO DE LOS DIVIDENDOS The Clorox Company Informe anual

12 Porcentaje del total de ventas netas de la compañía por segmento 21% 16% 33% Limpieza Hogar Internacional Estilo de vida 30% La creación de valor a largo plazo para los accionistas sigue siendo nuestra principal prioridad. Desde el lanzamiento de la Estrategia Centenario hace tres años, las acciones de Clorox han logrado un aumento del 10 por ciento en los retornos totales para los accionistas (gráfico arriba a la izquierda). Cabe destacar que, para el período de dos años que corresponde a la recesión mundial, nuestras acciones entregaron retornos totales para los accionistas del 27 por ciento (gráfico arriba a la derecha) y Clorox se ubicó en el puesto N 3 en retornos totales para los accionistas entre las 19 compañías afines para este período de recesión. Estamos tomando las decisiones correctas para mantener la salud del negocio. Nuestro flujo de efectivo es sólido, lo cual nos permite cancelar deudas, apoyar el crecimiento de dividendos, realizar adquisiciones específicas y volver a comprar acciones. Mantenemos una conducta disciplinada en materia de gasto capital y continuamos utilizando un enfoque de utilidad económica para determinar la distribución de recursos. Creemos que nuestra capacidad de continuar aumentando la utilidad bruta y el margen de ganancias antes de intereses e impuestos, y de continuar logrando ahorros firmes muestra que podemos salir adelante con continuidad y eficacia a pesar de las condiciones económicas, y obtener un rendimiento sólido en cualquier entorno. Estamos comprometidos a lograr los planes para el ejercicio 2011 y a alcanzar nuestras metas a largo plazo. A fin de cuentas, son nuestros entusiastas y talentosos empleados los que impulsan el éxito de la organización. Seguimos haciendo un excelente trabajo al realizar nuestra labor diaria en un entorno económico muy desafiante y lo hacemos de la manera adecuada: viviendo nuestros valores todos los días. Me siento orgulloso y honrado de trabajar con ellos. En nombre de todos los que formamos parte de Clorox, gracias por seguir depositando su confianza en nuestra compañía. Atentamente, Donald R. Knauss Presidente y CEO 25 de agosto de 2010

13 4 MEGATENDENCIAS Salud y bienestar Sostenibilidad Mercado multicultural Precios razonables/valor Cómo estamos entregando un buen desempeño para impulsar crecimiento rentable En Clorox, se escucha siempre la misma frase: Todo gira en torno al crecimiento rentable. Nos centramos principalmente en esta cuestión imprescindible para nuestro futuro, y utilizamos las megatendencias mundiales del consumidor, que son salud y bienestar, sostenibilidad, mercado multicultural y precios razonables/ valor, para evaluar qué oportunidades tienen el mayor potencial. Estamos acelerando la marcha de la innovación para aportar continuamente ideas nuevas que solucionen problemas a nuestros negocios a través de los tres momentos decisivos en los que los consumidores eligen nuestras marcas. Llamamos a estos momentos las 3 D de Deseo, Decisión y Deleite. A cada paso del camino, evaluamos si una idea aporta valor real para los consumidores, para los clientes y para la compañía. Concentrándonos en dos plataformas clave de crecimiento mundial, Detener la propagación de la infección y los productos naturales, contamos con las estrategias e invertiremos los recursos necesarios para sacar provecho de las tendencias fundamentales del consumidor que abarcan mercados mundiales. The Clorox Company Informe anual

14 Invertir para generar deseo La manera en que generamos deseo por nuestros productos ha experimentado un cambio de orientación. Estamos usando cada vez más medios no tradicionales para ayudar a fortalecer las relaciones con los consumidores. La marca Hidden Valley ha tenido particular éxito al invertir en un método de marketing integrado, desde actividades populares en medios sociales hasta la tradicional publicidad televisiva. Además, al asociarse con propietarios de blogs, educadores y nutricionistas influyentes, el equipo de Hidden Valley construye credibilidad de marca desde abajo. Está funcionando: en el ejercicio 2010, los aderezos para ensaladas Hidden Valley aumentaron significativamente su participación de mercado*.

15 La campaña Usar detergente solo no es suficiente está revitalizando el negocio del lavado de ropa. Un programa integrado de comunicación también está ayudando a reposicionar y a revitalizar nuestro negocio del lavado de ropa. Con la misión de crear interacciones sólidas con los consumidores, el equipo llevó a cabo uno de los concursos más exitosos de la historia de Clorox. La promoción, cuyos premios fueron lavarropas/secarropas Maytag, fue parte de una campaña de comunicación integral que apuntaba a llevar a los hogares un mensaje constante: Usar detergente solo no es suficiente. Las marcas trabajan para aumentar la relación con los hispanos de los Estados Unidos La manera en que llegamos a los consumidores no es lo único que está cambiando. Hay un cambio demográfico global en marcha en los Estados Unidos que afecta a quienes queremos llegar. El crecimiento de la población es más rápido entre los grupos minoritarios, en particular, los hispanos. Nuestras marcas deben volverse más importantes para los hispanos de los Estados Unidos y así seguir siendo esenciales en el mercado de mañana. Para sacar provecho de esta oportunidad, invertimos adelantándonos a los acontecimientos. Por ejemplo, la marca Pine-Sol, que es N 1 en limpiadores diluibles en el mercado general, pero N 2 en relación con los hispanos, hace poco encargó un estudio exhaustivo de segmentación del mercado hispano. Utilizaremos los resultados para desarrollar mejor las comunicaciones de marketing dirigidas a los hispanos en el futuro. De hecho, ya hemos puesto en práctica esos conocimientos y desarrollamos nuevas publicidades que motivan el conocimiento de la marca Pine-Sol entre el público hispano. Este trabajo se complementa con el innovador marketing de marca dirigido a africanoamericanos, que fue el primero de su tipo en Clorox. * En las 52 semanas finalizadas el 30 de junio de 2010, la participación de mercado en valor de los aderezos para ensaladas Hidden Valley aumentó 1,5 puntos. Fuente: Puntos de venta, Information Resources Inc (IRI), EE.UU. Fuente: Mercado de alimentos, de medicamentos y mercado masivo de la base de datos hispana de IRI para el ejercicio finalizado el 30 de junio de 2010, EE.UU. Maytag es una marca registrada de Maytag Corporation. The Clorox Company Informe anual

16 Sacar provecho del momento de la decisión A través de los conocimientos, el asesoramiento de categoría, las innovaciones en los empaques y el marketing en las tiendas, estamos agudizando nuestra atención en el consumidor para tener aún más impacto en las tiendas en el momento de la decisión. El conocimiento del consumidor nos ayuda a posicionarnos como socios para los clientes. Gracias a nuestros servicios de asesoramiento de categoría, compartimos lo que sabemos sobre los consumidores para ayudar a los clientes minoristas a volverse más rentables en nuestras categorías. Durante los últimos años, esta capacidad sofisticada nos ha ayudado a consolidarnos como un verdadero socio para los clientes estadounidenses. Hace poco, comenzamos a expandir los servicios de asesoramiento de categoría a nuestro negocio internacional y, como resultado, ganamos varias designaciones de asesoramiento en categorías nuevas. Hemos tenido un éxito demostrado con un cliente importante de la región de Latinoamérica. En el mercado global, las ventas en nuestras categorías muestran un crecimiento de un solo dígito. Pero esas mismas categorías están creciendo a un ritmo de dos dígitos dentro de las tiendas de este cliente; en parte, gracias a las estrategias prácticas que hemos brindado respecto al surtido de productos y la colocación de productos en los anaqueles.

17 El marketing para el consumidor logra resultados para Clorox y sus clientes El marketing para el consumidor traslada nuestras ideas de crecimiento de marca y nuestros programas de comunicación de marketing al entorno de las tiendas. Un éxito notable del marketing para el consumidor han sido las continuas campañas que agrupaban el carbón Kingsford, las salsas K C Masterpiece, los aderezos para ensaladas Hidden Valley, los productos de filtrado de agua Brita y los productos Glad para promover ocasiones en las que se cocina a la parrilla. El programa fomenta una escala y eficiencia en los gastos de estos negocios, lo cual genera retornos positivos para Clorox y para nuestros clientes. La campaña Casa Poett en Chile fue otro éxito destacado del marketing para el cliente este año. El concepto, que incluía anaqueles independientes, material punto de venta, empaques promocionales y demostraciones en las tiendas, comunicaba que la marca Poett es experta en fragancias y cuenta con una línea completa de productos para usar en el hogar. Esta iniciativa sencilla impulsó un aumento en las ventas de la marca del 28 por ciento en clientes clave durante el período de promoción. Además, buscamos asociarnos fuera de la compañía, donde convenga a nuestras marcas y a nuestros clientes. Por ejemplo, hemos negociado varias asociaciones exitosas entre la marca de arena para gatos Fresh Step y fabricantes de alimento para gatos. Nuestros clientes buscan continuamente maneras de ampliar sus categorías para mascotas y convertirse en un destino para los dueños de mascotas, y estos programas de co-marketing/merchandising han ayudado a aumentar la cantidad total de artículos que los compradores adquieren en sus tiendas. Desde su lanzamiento, la marca Green Works ha apoyado con orgullo los esfuerzos de conservación de Sierra Club. The Clorox Company Informe anual

18 Soluciones innovadoras que producen deleite A través de nuestras categorías, buscamos incesantemente conocimientos y soluciones para resolver problemas para nuestros consumidores, ayudar a ampliar las categorías de nuestros clientes y lograr utilidad económica para la compañía. Estamos generando ideas en forma más rápida y constante mediante la incorporación de más ideas externas que nunca. Este año, trabajamos en equipo con socios externos para ayudarnos a recabar y filtrar ideas de inventores, y realizamos un concurso para encontrar ideas nuevas en productos para el cuidado del hogar. Toda esta actividad acelera nuestros planes de innovación con nuevas ideas de productos.

19 La innovación de Glad se beneficia de la asociación Nuestro negocio de productos Glad es un ejemplo de cómo la asociación externa da resultado. Nuestra joint venture con Procter & Gamble nos ha dado la oportunidad de aprovechar los vastos recursos de investigación y desarrollo de la compañía para brindarles innovación a los consumidores. Dos nuevos productos recientes, las bolsas ForceFlex con tiras ajustables y las bolsas Odor Shield con tecnología Febreze de neutralización de olores, ofrecen a los consumidores más beneficios con mejor valor y nos ayuda a aumentar la participación de mercado. De hecho, las bolsas para basura Glad ForceFlex aumentaron la participación de mercado el año pasado, lo cual consolida su liderazgo en la categoría de bolsas para basura de primera calidad en Estados Unidos. Las mejoras continuas del carbón Kingsford fortalecen la fidelidad Seguimos introduciendo innovaciones para el carbón Kingsford incluso aunque disfrutamos de una participación del 80 por ciento en el mercado estadounidense*. En el ejercicio 2010, presentamos una briqueta mejorada que llega más rápido a la temperatura de cocción, arde durante el mismo tiempo que antes y cuesta menos fabricarla y transportarla. Al combinar experiencia técnica con un marketing exitoso, dejamos atrás a la competencia y construimos aún más fidelidad entre los consumidores. Una solución natural para el problema del acné Este año, la marca Burt s Bees lanzó una nueva línea de productos para tratar el viejo problema del acné. Tras haber identificado un vacío en el mercado de una solución natural eficaz dentro del segmento del acné con un valor de $1.000 millones, la marca lanzó la primera línea verdaderamente natural, clínicamente comprobada, para prevenir y reducir el acné, y tener una piel limpia, suave y de aspecto saludable. * En las 52 semanas finalizadas el 30 de junio de 2010, los carbones de la marca Kingsford tuvieron una participación en valor del 80 por ciento. Fuente: Puntos de venta, IRI, EE.UU. The Clorox Company Informe anual

20 Destrucción de gérmenes, todos los días, en to No sólo creemos que la plataforma Detener la propagación de la infección ayudará a que nuestro negocio crezca, sino que también creemos que puede ayudar a cambiar al mundo. Los problemas son importantes: millones de personas han muerto en todo el mundo a causa de enfermedades infecciosas. Y los brotes de síndrome respiratorio agudo severo (más conocido como SARS) y del virus de la influenza A H1N1 han hecho más evidente nuestra vulnerabilidad mundial. Clorox, reconocido y confiable durante décadas, con un legado de calidad y experiencia en limpieza y desinfección, cuenta con las herramientas para ser líder mundial en ayudar a prevenir la propagación de infecciones.

21 do el mundo La plataforma de crecimiento mundial Detener la propagación de la infección creará programas integrados que continúen con nuestra larga trayectoria de productos eficaces para matar gérmenes que pueden producir enfermedades. Los centros de salud representan una oportunidad de expansión y crecimiento medular El trabajo que hacemos en los centros de salud es un ejemplo de cómo la plataforma Detener la propagación de la infección nos ayudará a acceder a nuevos mercados y a acelerar el crecimiento medular de nuestro negocio. Nuestros productos están registrados para matar algunos de los organismos más implacables que existen, incluidas las llamadas superbacterias que amenazan a los pacientes en hospitales y entornos de asistencia médica. De hecho, nuestro blanqueador germicida Ultra Clorox de Clorox Commercial Solutions está registrado para matar Staphylococcus aureus resistente a la meticilina (SARM) y Clostridium difficile (C. diff), las dos causas principales de infecciones intrahospitalarias, que tienen como consecuencia casi muertes por año en los Estados Unidos*. Con la reciente adquisición de Caltech Industries, nuestros productos se utilizan ahora en casi el 35 por ciento de los hospitales de los Estados Unidos. El año que viene, nos expandiremos a centros de cuidados intensivos y ampliaremos nuestra cartera de productos para hospitales. El potencial internacional para la plataforma Detener la propagación de la infección es excelente, en especial, en América Latina También existe un gran potencial internacional para la plataforma Detener la propagación de la infección. Por ejemplo, en Perú, el volumen de ventas de nuestro blanqueador aumentó un 60 por ciento de 2007 a 2009, luego de una amplia campaña de educación al consumidor sobre desinfección. Pero no todo gira en torno al blanqueador. También estamos trabajando para ampliar nuestro negocio de toallitas desinfectantes, aerosoles desinfectantes y limpiadores diluibles en toda Latinoamérica. * Centros para el Control de Enfermedades de los Estados Unidos: Los costos médicos directos de las infecciones intrahospitalarias en los hospitales de los Estados Unidos y los beneficios de la prevención, The Clorox Company Informe anual

22 En busca de oportunidades en las categorías Natural y Con las marcas Burt s Bees y Green Works, Clorox está excepcionalmente bien posicionado para sacar provecho de las oportunidades de crecimiento en las categorías de cuidado personal natural y del cuidado del hogar natural. Al satisfacer el deseo creciente por parte de los consumidores de productos naturales que funcionan tan bien o mejor que los tradicionales, estamos ayudando a atraer más consumidores a estas categorías. La marca Burt s Bees crece con rapidez en el extranjero La demanda de cuidado personal natural es un cambio en las preferencias de los consumidores que se está dando en casi todas las regiones del mundo. El año pasado, la categoría creció entre un 8 y un 16 por ciento en todas las regiones, a pesar de la recesión*. Estimulados por nuestra creencia de que la marca Burt s Bees es la mejor elección de la categoría, estamos trabajando en un plan agresivo de expansión internacional que anticipamos impulsará gran parte del crecimiento de la marca en el futuro. La marca Green Works es N 1 en limpieza natural sin sacrificar calidad Luego de un lanzamiento exitoso, la marca Green Works sigue siendo el líder en los Estados Unidos en cuidado natural del hogar, y lo hemos hecho con los estándares más altos en ingredientes de plantas y un compromiso de rendimiento sólido. Sierra Club ha apoyado la marca Green Works y nuestros esfuerzos por fabricar limpiadores naturales más accesibles a los consumidores. Además, la Asociación de Productos Naturales recientemente otorgó su sello de Cuidado Natural del Hogar a cuatro productos Green Works, los primeros productos para el cuidado del hogar en recibir tal designación. Con una tasa excelente de recompra del 44 por ciento varios puntos más que la categoría + y una perspectiva sólida para las tasas de crecimiento promedio de la categoría del 13 al 15 por ciento anual en los próximos cuatro años, estamos preparados para expandir y desarrollar la marca Green Works en el futuro.

23 Sostenible Los productos Brita también atraen a consumidores ecológicos y a los que buscan valor Los productos Brita también están bien posicionados en la convergencia de las tendencias de salud y bienestar, sostenibilidad y precios razonables/valor. Con la promesa de agua con mejor sabor, la marca Brita alienta a las personas a mantenerse hidratadas para tener mejor salud. Pero los productos Brita también ofrecen una manera fácil de ahorrar dinero y ayudar al medio ambiente. Un filtro de agua Brita y un recipiente reutilizable pueden reemplazar hasta 300 botellas estándar de 16,9 onzas (1/2 litro), muchas de las cuales, en otras circunstancias, podrían terminar en la basura o en el vertedero. La jarra Brita filtra 240 galones (908 litros) de agua por año a un costo de unos $0,19 por día. Para darse una idea, un consumidor necesitaría comprar más de botellas de agua de 16,9 onzas (1/2 litro) para obtener la misma cantidad de agua. Para las familias que buscan reducir los gastos y los desechos, sustituir el agua en botella por agua filtrada por Brita es una solución con doble beneficio. Al comunicar este mensaje convincente, captamos oportunidades tanto con los consumidores ecológicos como los orientados al valor. * The Kline Group, En las 52 semanas finalizadas el 30 de junio de 2010, Green Works fue la marca N 1 en cuidado natural del hogar. Fuente: IRI FDKT, EE.UU. + Promedio ponderado en toda la franquicia para las tasas de recompra individuales en las referencias de Green Works. Fuente: Datos de panel de IRI en las 52 semanas finalizadas el 31 de enero de 2010, EE.UU. Estudios de Mintel, 2008 y 2010, Análisis Avanzado de Clorox, The Clorox Company Informe anual

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