Modalidades de impartición 3 Índice general de cursos por área temática

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2 Índice Modalidades de impartición 3 Índice general de cursos por área temática Formación inicial 4 Habilidades directivas 5 Recursos humanos 6 Marketing y ventas 7 Gestión empresarial 8 Seguros 9 Ramos de seguros 10 Prevención de riesgos 11 Protección de datos 12 Ofimática 13 Internet 14

3 Modalidades de impartición Los cursos se realizarán en régimen de matrícula abierta, sin imposición de fechas y horarios, de tal forma que el alumno puede recibir su formación en el momento que desee. Aula virtual para la que se han optimizado al máximo las posibilidades que ofrecen las Tecnologías de la Información y Comunicación. Nuevos materiales interactivos y actividades, tanto individuales como grupales, se combinan para que el alumno sea el verdadero protagonista de su proceso formativo, participando de forma activa en el mismo. El alumno contará, además, con un equipo pedagógico especializado compuesto por un profesor experto en la materia para resolver dudas relacionadas con el contenido del curso, corregir y evaluar las actividades prácticas; un responsable que motiva y orienta al alumno en su proceso formativo y realiza el seguimiento de su participación a lo largo del curso y el servicio de atención al usuario para solucionar cuestiones técnicas. Le recordamos que además de las convocatorias que figuran en este catálogo, tiene la posibilidad de planificar un curso on-line bajo la modalidad In-Company: un curso personalizado, en exclusiva para el personal de su organización. Todos los cursos contenidos en este catálogo pueden ser financiados a través del sistema de bonificaciones de la Fundación Tripartita para la Formación en el Empleo (FTFE) Orden Ministerial 2307/2007. Para facilitarle este trámite, disponemos de un servicio gratuito de gestión de dichas bonificaciones.

4 Formación inicial La formación inicial de los cursos pertenecientes al Grupos B y C está planteada de acuerdo con lo que establece la Resolución de 18 de febrero de 2011, de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, por la que se establecen los requisitos y principios básicos de los programas de formación para los mediadores de seguros, corredores de reaseguros y demás personas que participen directamente en la mediación de los seguros y reaseguros privados. Grupo C Promoción Grupo C a Grupo B Grupo B 50 horas 150 horas 200 horas

5 Habilidades directivas Las habilidades directivas son aquellas destrezas que un líder debe poseer para conseguir potenciar y mejorar los resultados que persigue en su organización. Éstas se enfocan a la optimización de la gestión por parte de cargos directivos o líderes para la gestión de sus equipos, recursos o incluso de su propio tiempo. Coaching Dirección estratégica en la empresa Liderazgo Dirección de equipos Dirección de reuniones Comunicación eficaz Comunicación y negociaciones Gestión de conflictos

6 Habilidades personales Las habilidades directivas son aquellas destrezas que un líder debe poseer para conseguir potenciar y mejorar los resultados que persigue en su organización. Éstas se enfocan a la optimización de la gestión por parte de cargos directivos o líderes para la gestión de sus equipos, recursos o incluso de su propio tiempo. Habilidades de comunicación La gestión eficaz del tiempo Como hablar en público

7 Recursos humanos Los Recursos Humanos de la empresa son su activo más importante y el motor vivo de la organización. Por ello, los responsables de personal deben estar en continuo reciclaje ya que la normativa vigente se actualiza constantemente. Asimismo, les corresponde favorecer la satisfacción bidireccional empleado-empresa. Entre sus cometidos también figura velar por los derechos de los trabajadores y ofrecerles opciones continuas de mejora a través de formación, revisión de sus condiciones laborales o de la planificación estratégica de su trabajo. Dirección Estratégica de Recursos Humanos Introducción a la gestión de los Recursos Humanos

8 Marketing y ventas En un contexto saturado y masificado de productos y marcas, es cada vez más complicado diferenciarse y conseguir aumentar la cuota de mercado. Paralelamente a la rápida evolución que sufren la oferta y la demanda, las técnicas de marketing, publicidad y ventas avanzan para conseguir una comunicación eficaz. De hecho, el sector de la comunicación empresarial es uno de los más cambiantes y un ámbito donde no está permitido quedarse atrás. Técnicas de marketing en seguros Técnicas de negociación Comunicación y técnicas de venta Marketing a través de internet Dirección de trabajo en equipos Fidelización de clientes Obligaciones de las redes de distribución de seguros El comercio electrónico de seguros Tecnologías web 2.0 y distribución de seguros (red social) La venta telefónica en la distribución de seguros La comunicación on line Estrategias de venta y liderazgo

9 Gestión empresarial La creación y gestión de una empresa es compleja y requiere capacidad de adaptación tanto a los requerimientos del mercado como a los del marco legal regulador de la actividad. De esta forma, es esencial saber planificar cualquier nuevo proyecto y contar con los medios necesarios para llevarlo a cabo. En este sentido, ciertas nociones sobre cómo crear una empresa, fiscalidad y contabilidad o programas informáticos de gestión son muy necesarias antes de explorar el entramado de cualquier organización. Fiscalidad y seguros de vida Los planes de pensiones. Fiscalidad Prevención del blanqueo de capitales El sistema fiscal español Derecho financiero y tributario El empresario y la empresa mercantil. La toma de decisiones en la empresa Introducción a la estadística Cuadro de mandos RC de administradores concursales Análisis contable y financiero Contabilidad para PYMES. Especialidades para las empresas de mediación de seguros El diagnostico de situaciones 30 horas 50 horas

10 Seguros La normativa de mediación de seguros privados establece unas obligaciones y contenidos de formación continua para las personas que intervienen en la distribución de los productos de seguros, fijados por la Ley 26/2006, de 17 de julio de mediación de seguros privados, y sus normas de desarrollo, el R.D.764/2010, de 11 de junio, y la Resolución de la DGSFP de 18 de febrero de 2011 Teoría general del contrato de seguro La institución aseguradora El consorcio de compensación de seguros Sistema español de seguros agrarios Condiciones generales del contratación del seguro Protección de consumidores y usuarios de seguros Obligaciones de los mediadores de seguros Introducción a Solvencia II Los mediadores de seguros y sus auxiliares Obligaciones de las redes de distribución de seguros El contrato de mediación de seguros Las agencias de suscripción de riesgos Las agrupaciones de interés económico y las UTES de empresas de mediación de seguros La gestión de siniestros Los canales de distribución de seguros Gerencia de riesgos asegurables La seguridad en la información. El seguro de infidelidad y criminalidad informática El proceso de contratación del seguro La Unión Europea. La normativa de seguros en la UE Productos y servicios de seguros Atención de quejas y reclamaciones de consumidores de seguros El proyecto de la directiva IMD II: El futuro de la mediación de seguros 12 horas 25 horas

11 g Ramos de seguros Los ramos de seguros de las aseguradoras son los términos que definen el tipo de riesgo que cubren. El nombre de un ramo suele ser el elemento común que les dio origen, pero los ramos, en función de la evolución social, varían y se actualizan casi constantemente. Seguro de vida Seguros de automóviles RC y otras garantías Seguro de responsabilidad civil Seguro de accidentes Seguro multirriesgo: Hogar, comercio, comunidades, industrial y otros Seguro de transporte de mercancías Seguro de cascos Seguro de salud: Asistencia sanitaria y enfermedad Seguros de incendios y otros daños a los bienes Cobertura de riesgos cibernéticos Seguro decenal y de construcción Seguro de pérdidas pecuniarias diversas Seguro de crédito y caución Seguro de defensa jurídica Seguro de asistencia Seguro de decesos Seguros agrarios combinados Seguros de riesgos extraordinarios Seguro de protección de pagos Seguro de extensión de garantías Seguro de pérdida total Reaseguro Seguro de responsabilidad medioambiental Seguro de protección de alquileres Seguro de dependencia 30 horas 30 horas 30 horas

12 Prevención de riesgos Toda organización debe realizar acciones encaminadas a asegurar la integridad del trabajador. La Prevención de los Riesgos Laborales es vital en el entorno empresarial y cualquier trabajo o función debe hacerse bajo unos parámetros de seguridad, conforme a la normativa vigente y siguiendo las indicaciones que los expertos ponen a nuestro alcance. En este contexto, nace la figura del experto en Prevención de Riesgos. Éste deberá asegurar la integridad física y psicológica de los miembros de cualquier equipo humano. Prevención de riesgos laborales 50 horas

13 Protección de datos Las nuevas tecnologías, con la libertad y facilidad de intercambio de datos que conllevan, unidas al afán de las organizaciones por llegar al mayor número de público, han puesto en entredicho la responsabilidad en el tratamiento de los datos personales. Tras la entrada en vigor de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal en 1999 se amplió el ámbito normativo de aplicación a todo tipo de ficheros, con independencia de su soporte, garantizando así una mayor protección de las personas físicas en lo que a sus datos se refiere. Desde entonces toda empresa debe conocer y adecuarse a esta normativa, integrando la responsabilidad y la cultura de la protección de los datos en su Know How al igual que todo ciudadano está en el derecho de conocer y ejercitar sus derechos sobre sus datos personales. Firma electrónica Protección de datos de carácter personal Seguridad de la información

14 Ofimática Conjunto de técnicas, aplicaciones y herramientas informáticas que se utilizan en funciones de oficina para optimizar, automatizar y mejorar los procedimientos o tareas relacionadas. Las herramientas ofimáticas permiten idear, crear, manipular, transmitir, almacenar o parar la información necesaria en una oficina. Word 2013 Excel 2013 Access 2013 PowerPoint 2013 Outlook 2013 Ofimática para mediadores de seguros 40 horas

15 Internet Desde la revolución de Internet a finales de los años 90, la Red ha sufrido un imparable proceso de cambios y mejoras que llevan al usuario a obtener experiencias cada vez más enriquecedoras. Poco a poco, la World Wide Web ha dinamitado fronteras y límites y hoy estamos totalmente interconectados online. Todas las ventajas que ofrece el uso de Internet pueden conocerse fácilmente y de un modo natural. Sin embargo, para algunos usuarios existen aspectos tan novedosos que es necesario disponer de una guía previa antes de embarcarse en la navegación y evitar así la inseguridad que implica un entorno tan global. Posicionamiento en buscadores Redes sociales, blogs y wikis Seguridad en internet 40 horas 40 horas

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