CA Nimsoft Unified Reporter

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1 CA Nimsoft Unified Reporter Guía de instalación 7.1

2 Historial de revisiones del documento Versión del documento Fecha Cambios 1.0 Diciembre 2013 Versión inicial para UR 7.1.

3 Avisos legales Copyright 2013, CA. All rights reserved. Garantía El material incluido en este documento se proporciona "tal cual" y es sujeto a sufrir modificaciones, sin previo aviso, en ediciones futuras. En la medida que lo permita la legislación aplicable, Nimsoft LLC no da ningún tipo de garantías, ya sean explícitas o implícitas, con respecto a este manual y cualquier tipo de información contenida en el presente, incluyendo, sin limitación, las garantías implícitas de comercialidad y de adecuación para un fin específico. Nimsoft LLC no se hará responsable de los errores o los daños incidentales o consecuenciales derivados del suministro, uso o desempeño de esta documentación o de cualquier otra información contenida en la presente. En el caso de que Nimsoft LLC y el usuario tengan un acuerdo por escrito independiente sobre los términos de garantía cubriendo el material contenido en la presente que entre en conflicto con los presentes términos, los términos de garantía del acuerdo independiente son los que regirán. Licencias de tecnología El hardware y/o software que se describe en esta documentación están suministrados bajo una licencia y únicamente se pueden utilizar o copiar en conformidad con los términos de dicha licencia. No se puede reproducir ninguna parte de este manual de ninguna manera ni por ningún medio (incluido el almacenamiento electrónico y la recuperación o traducción a un idioma extranjero) sin consentimiento por escrito ni acuerdo previo por parte de Nimsoft LLC, tal y como rigen las leyes de copyright internacionales y de Estados Unidos. Leyenda de derechos restringidos Si el software está dirigido al uso del gobierno de Estados Unidos, al desempeñar un contrato o subcontrato principal, el software se entrega y se autoriza como "Software de equipo comercial", tal y como se ha definido en DFAR (junio 1995); o como un "elemento comercial", en FAR (a); o como "Software de equipo restringido", en FAR (junio 1987); u otro tipo de regulación de agencia equivalente o cláusula de contrato. El uso, la duplicación o la revelación del software se rige por los términos de licencia comerciales y estándares de Nimsoft LLC. Los departamentos y agencias del gobierno de Estados Unidos no recibirán más derechos a parte de los Derechos restringidos que se han definido en FAR (c)(1-2) (junio 1987). Los usuarios del gobierno de EE. UU. no recibirán más que los Derechos restringidos, tal y como se ha definido en FAR (junio 1987) o en DFAR (b)(2) (noviembre 1995), según corresponda en los datos técnicos. Marcas comerciales Nimsoft es una marca comercial de CA. Adobe, Acrobat, Acrobat Reader y Acrobat Exchange son marcas comerciales registradas de Adobe Systems Incorporated. Intel y Pentium son marcas comerciales registradas en Estados Unidos de Intel Corporation. Java(TM) es una marca comercial de EE. UU. de Sun Microsystems, Inc. Microsoft y Windows son marcas comerciales registradas de EE. UU. de Microsoft Corporation. Netscape(TM) es una marca comercial de EE. UU. de Netscape Communications Corporation. Oracle es una marca comercial registrada de EE. UU. de Oracle Corporation, Redwood City, California. UNIX es una marca comercial registrada de Open Group. ITIL es una marca registrada de Office of Government Commerce (OGC, Oficina de Comercio Gubernamental) en el Reino Unido y otros países. Todas las demás marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio y logotipos a los que se hace referencia aquí pertenecen a sus empresas respectivas.

4 Para obtener más información sobre el software de dominio público, consulte el documento Licencias de terceros de Nimsoft Monitor y los términos de uso en: Contacto con CA Nimsoft Contacto con CA Support Para su comodidad, CA Technologies proporciona un sitio en el que se puede acceder a la informaci_n que necesita acerca de los productos de CA para la oficina en casa, peque_as empresas y acerca de los productos de CA Technologies de empresa. Desde la p_gina se puede acceder a los siguientes recursos: Informaci_n para el contacto telef_nico y en l_nea para poder acceder a los servicios de atenci_n al cliente y de asistencia t_cnica Informaci_n sobre foros y comunidades de usuarios Descargas de documentaci_n y productos Pol_ticas y directrices de CA Support Otros recursos _tiles adecuados para el producto C_mo proporcionar comentarios sobre la documentaci_n del producto Env_e comentarios o preguntas acerca de la documentaci_n del producto de CA Technologies Nimsoft a Si desea proporcionar comentarios sobre la documentaci_n de productos de CA Technologies, rellene nuestra breve encuesta de clientes que est_ disponible en el sitio web de CA Support que se encuentra en

5 Contenido Capítulo 1: Introducción 7 Antes de la instalación de UR... 7 Realización de una copia de seguridad de las bases de datos... 7 Los usuarios de Oracle deben crear un espacio de tabla nuevo... 7 Requisitos de JVM... 8 Capítulo 2: Instalación de Unified Reporter 9 Instalación de Unified Reporter... 9 Configuración de los valores de configuración del servidor de correo Capítulo 3: Desinstalación de Unified Reporter 13 Contenido 5

6

7 Capítulo 1: Introducción Unified Reporter es un componente opcional de CA Nimsoft Monitor que proporciona una generación de informes avanzada para Unified Management Portal (UMP). Se pueden ejecutar los informes listos para usar que se proporcionan. Se pueden crear sus propios informes ad hoc o personalizar los informes listos para usar con ireport. UR está disponible para su descarga en el sitio de soporte de Nimsoft en support.nimsoft.com. Nota: Es necesario registrarse para acceder al sitio de Soporte. Puede solicitarlo enviando un correo electrónico a Esta sección contiene los siguientes temas: Antes de la instalación de UR (en la página 7) Antes de la instalación de UR Realice las tareas descritas en esta sección antes de instalar UR. Realización de una copia de seguridad de las bases de datos Antes de realizar la actualización, se recomienda realizar una copia de seguridad de la base de datos de NIS y de la base de datos del repositorio de UR. La realización de copias de seguridad de estas bases de datos garantiza que se puedan restaurar los datos de monitorización y los informes unificados creados. Nota: El nombre de la base de datos de NIS predeterminado es NimsoftSLM. El nombre predeterminado de la base de datos del repositorio de UR es jasperserver en UR 1.9 y unifiedreporter en la versión UR 6.5 y posteriores. Los usuarios de Oracle deben crear un espacio de tabla nuevo Válido para las primeras instalaciones Cuando se instala UR por la primera vez, el instalador le guía a través de la configuración de una conexión de la base de datos. Si Oracle es su proveedor de base de datos, el instalador solicita que introduzca un nombre del usuario y una contraseña para un espacio de tabla de Oracle. No se puede utilizar el mismo nombre de usuario y contraseña de la instalación de NM, ya que entonces el instalador de UR mostrará un mensaje de advertencia y no le permitirá continuar. Capítulo 1: Introducción 7

8 Antes de la instalación de UR Para finalizar la instalación de UR se debe crear un nombre de usuario y una contraseña nuevos en el servidor de Oracle e introducir este nombre de usuario y contraseña en el panel Conexión de la base de datos del instalador. Requisitos de JVM Para ejecutar el instalador es necesario tener la máquina virtual de Java (JVM) 1.6.x instalada en el equipo. Se pueden verificar las versiones de JVM compatibles descargando la Matriz de compatibilidad de Nimsoft. Para verificar que dispone de una JVM compatible, siga estos pasos: 1. En el símbolo del sistema, introduzca el comando siguiente: java -version Si la versión enumerada es 1.6.x, continúe a la sección siguiente. Si el comando produce un error, vaya al paso siguiente. 2. Si cree que su sistema tiene una versión de JVM 1.6.x pero se ha producido un error en el paso anterior, asegúrese de que la JVM forma parte de la variable de entorno de RUTA del sistema. 3. Si no hay ningún directorio en el sistema para Java, es necesario instalarlo de la siguiente manera: a. Obteniendo una distribución de Java de (no afiliado a Nimsoft) e instalándola según las direcciones de ese sitio. b. Realice el paso 2 para asegurarse de que la JVM está incluida en la variable de entorno de RUTA. Importante: Asegúrese de recibir el paquete correcto (32 bits o 64 bits) para su sistema operativo. Por ejemplo, el sistema operativo de 64 bits requiere una JVM de 64 bits. 8 Guía de instalación

9 Capítulo 2: Instalación de Unified Reporter Esta sección describe cómo instalar UR. Esta sección contiene los siguientes temas: Instalación de Unified Reporter (en la página 9) Configuración de los valores de configuración del servidor de correo (en la página 11) Instalación de Unified Reporter Se puede implementar UR en cualquier robot donde se instala y ejecuta UMP. Sin embargo, el instalador deberá ejecutarse en el equipo que ejecute el concentrador principal. Siga estos pasos: 1. Inicie sesión en el sitio del centro de soporte al cliente de CA Nimsoft. 2. Descargue el paquete de instalación correspondiente a su SO. 3. Ejecute el instalador desde el sistema que ejecuta el concentrador principal: Windows: haga doble clic en el archivo InstallUR.exe. Linux:./installUR_linux.bin -i [gui console] Solaris:./installUR_solaris.bin -i [gui console] El modo de gui inicia el asistente de instalación y el modo de consola ejecuta el instalador en el modo de línea de comandos. Al iniciar el instalador desde la línea de comandos siempre se incluye el argumento de -i gui o console. Las instrucciones siguientes presuponen que se está ejecutando en el modo de gui, aunque los dos modos solicitan la misma información. 4. Haga clic en Siguiente en el panel Introducción. 5. Busque la ubicación de la instalación de Nimsoft Monitor. De forma predeterminada, NM se instala en las ubicaciones siguientes: Windows de 32 bits: C:\Archivos de programa\nimsoft Windows de 64 bits: C:\Archivos de programa (x86)\ Nimsoft Linux: /opt/nimsoft Solaris: /opt/nimsoft Capítulo 2: Instalación de Unified Reporter 9

10 Instalación de Unified Reporter 6. Introduzca el nombre de usuario y la contraseña para el usuario administrativo de NM. 7. Seleccione el robot Nimsoft Monitor a partir de la lista Robot donde desea instalar Unified Reporter. Nota: Si está realizando una actualización, un cuadro de diálogo le informa de una instancia existente de UR en el robot seleccionado. Haga clic en Continuar y luego vaya al paso 10. Si aparece el cuadro de diálogo Actualización/Reinstalación no válida, significa que está realizando una actualización que no se admite. Para ver la ruta de actualización admitida, consulte la Matriz de compatibilidad de Nimsoft en: atrix_current.pdf. 8. Actualice la ubicación de data_engine si la ubicación que aparece no es correcta. 9. En el panel Conexión de la base de datos: Microsoft SQL: Se puede seleccionar Autenticación de la base de datos o Autenticación de Windows/NT. Oracle: Se debe introducir el nombre de usuario y la contraseña para un espacio de tabla nuevo (y no el usuario configurado para data_engine). En caso contrario, el instalador no permitirá al usuario continuar. Después de completar el panel Conexión de la base de datos, el sistema muestra un resumen de la información sobre la instalación. Continúe al paso 10. MySQL: Haga clic en Siguiente. 10. [solamente Microsoft SQL y MySQL:] Seleccione el botón de opción apropiado en el panel Esquema de base de datos. 11. [Microsoft SQL y MySQL solamente:] Introduzca o seleccione un esquema de base de datos o un nombre de catálogo. Nota: Si se hace clic en la flecha Atrás del explorador después de crear un nuevo esquema/catálogo y, a continuación, se selecciona Crear un esquema / catálogo nuevo de nuevo, el sistema no permitirá al usuario utilizar el mismo nombre una segunda vez. En este caso, se debe seleccionar Utilizar un esquema / catálogo existente para utilizar el nombre creado previamente. 12. En el panel de resumen sobre la instalación, haga clic en Instalar si está satisfecho con la información que aparece. Haga clic en Anterior para editar la información en paneles anteriores. Aparecerá un panel con las barras de estado mientras se instala Unified Reporter. Cuando haya finalizado la instalación aparecerá un cuadro de diálogo que informará de que la instalación ha sido correcta. 13. Haga clic en Finalizado. 10 Guía de instalación

11 Configuración de los valores de configuración del servidor de correo Unified Reporter se ha instalado y está listo para su uso. Consulte la Guía de inicio rápido de Unified Reporter, disponible en docs.nimsoft.com, para ver una introducción a UR y para obtener información sobre cómo configurar ireport. Configuración de los valores de configuración del servidor de correo Propiedad report.scheduler.mail.sender.host Si se programan o se ejecutan informes en segundo plano, se podrán especificar direcciones de correo electrónico para notificar cuando se completa un informe. Para utilizar esta función, se debe configurar JasperReports Server para ponerse en contacto con un servidor de correo electrónico. Siga estos pasos:: 1. Busque el archivo js.quartz.properties en el directorio siguiente en el sistema donde se implementa UR: <Nimsoft>/probes/service/wasp/webapps/jasperserver-pro/WEB-INF/js.quartz.pro perties. 2. Abra el archivo js.quartz en un editor de texto. 3. Introduzca los valores para las propiedades en el archivo js.quartz, haciendo referencia a las dos tablas proporcionadas a continuación. Nota: Para la configuración del servidor de correo, hay un valor de configuración de propiedad adicional para la autenticación. Este archivo se encuentra en el sistema en el que se implementa UR. Éste es el directorio siguiente: <Nimsoft>/probes/service/wasp/webapps/jasperserver-pro/WEB-INF/applicationC ontext-report-scheduling.xml. 4. Después de editar y guardar estos dos archivos, se debe reiniciar JasperReports Server. Propiedades de configuración del servidor de correo electrónico js.quartz.properties report.scheduler.mail.sender.usernam e Descripción El nombre del equipo que alberga el servidor de correo. El nombre del usuario del servidor de correo que puede utilizar JasperReports Server report.scheduler.mail.sender.password La contraseña del usuario del servidor de correo report.scheduler.mail.sender.from La dirección que aparece en el campo De en las notificaciones de correo electrónico Capítulo 2: Instalación de Unified Reporter 11

12 Configuración de los valores de configuración del servidor de correo report.scheduler.mail.sender.protocol report.scheduler.mail.sender.port El protocolo que utiliza el servidor de correo. JasperReports Server solo es compatible con SMTP. Nota: La entrada debe aparecer en minúscula como, por ejemplo, smtp. El número de protocolo que utiliza el servidor de correo. Para SMTP, el valor predeterminado es normalmente 25 (es posible que los valores distintos de 25 no funcionen en versiones anteriores de JasperServer). applicationcontext-report-scheduling.xml Propiedad Bean Descripción javamailproperties key="mail.smtp.aut h" reportscheduler MailSender Si el servidor de correo requiere autenticación, cambie esta propiedad de falso a verdadero. 12 Guía de instalación

13 Capítulo 3: Desinstalación de Unified Reporter Desinstale UR ejecutando el desinstalador en el sistema que ejecuta el concentrador principal. En sistemas Windows el desinstalador se puede iniciar desde los accesos directos del menú Inicio o se puede ejecutar el archivo <Nimsoft>/UnifiedReporter/Uninstall_UnifiedReporter. El desinstalador actualiza la configuración de la sonda wasp para que UR no esté disponible para la configuración o el inicio. El desinstalador no elimina las tablas de la base de datos que son compatibles con UR. Por lo tanto, si es imprescindible que los archivos de UR se eliminen, se deberán eliminar manualmente. Para eliminar manualmente los archivos de UR: 1. Abra Gestor de la infraestructura. 2. En la vista de árbol, haga clic en el robot para el concentrador donde se instalan UMP y UR. 3. Haga clic con el botón secundario del ratón en la sonda WASP del panel superior derecho y seleccione Desactivar del menú emergente. 4. Elimine UR de la sonda WASP siguiendo estos pasos: a. Haga clic en la sonda WASP para seleccionarla. b. Pulse <Ctrl> y haga clic con el botón secundario del ratón en la sonda WASP, después seleccione Raw Configure del menú emergente. c. Expanda el nodo webapps. d. Haga clic en la carpeta jasperserver-pro para seleccionarla. e. Haga clic en Suprimir sección. 5. Elimine los archivos siguientes (si hay) del robot en el que se ha implementado UR: <nimsoft>/probes/service/wasp/tmp <nimsoft>/probes/service/wasp/bin <nimsoft>/probes/service/wasp/tmp_jasper.zip <nimsoft>/probes/service/wasp/webapps/jasperserver-pro <nimsoft>/probes/service/wasp/webapps/jasperserver-pro.war 6. Active la sonda WASP. Capítulo 3: Desinstalación de Unified Reporter 13

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