El innovador asistente virtual inteligente para destinos turísticos, con tecnología cognitiva de IBM Watson.

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Ana María Coronel Quiroga
hace 7 años
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1 El innovador asistente virtual inteligente para destinos turísticos, con tecnología cognitiva de IBM Watson. Este documento es propiedad intelectual de Cpz Marketing Solutions Hispania S.L. Cpz Hispania 2017

Estado actual del turismo Qué es lo primero que hace un turista cuando viaja a un destino nuevo? Seguramente comenzará a buscar información sobre cosas que hacer y ver en este destino.

2 Estado actual del turismo Qué es lo primero que hace un turista cuando viaja a un destino nuevo? Seguramente comenzará a buscar información sobre cosas que hacer y ver en este destino. Quizás le pregunte a alguien que vive en ese destino qué le recomienda. Pero no es fácil encontrar a alguien que conozca todo, o que tenga tiempo, o que le guste hacer de guía. Pongamos el caso concreto de que un turista busque " Qué lugares puedo que ver en Madrid?", se encontrará con una cantidad abrumadora de información, páginas web, brochures, guías, folletos, etc. Se necesita de mucho tiempo solamente para leer toda esa información y muchas veces el turista no encuentra lo que en verdad le gusta. El resultado es un turista frustrado y perdido, que a lo mejor dejará el destino sin haber visto lo maravilloso que es en todas sus facetas. Principales problemas Numerosas fuentes de información. Fragmentación. Falta de personalización. Dificultad para descubrir experiencias. Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

Conectando al viajero del siglo XXI con su destino Asistente virtual inteligente. Interfaz natural para el usuario. Recomendaciones personalizadas. Toda la información en un único dispositivo.

3 Conectando al viajero del siglo XXI con su destino Asistente virtual inteligente. Interfaz natural para el usuario. Recomendaciones personalizadas. Toda la información en un único dispositivo. SmartEcoMap es el instrumento que permite al viajero conectarse con el destino. Eco es el asistente virtual inteligente que habla con el turista y entiende sus preferencias y necesidades. El asistente virtual responde a preguntas como: Qué me recomiendas hoy? Dónde puedo comer paella? Cómo puedo llegar a la Puerta del Sol? Cuánto cuesta la entrada al Rey León? Entre muchas otras Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

4 «El turista del siglo XXI quiere conectarse con el destino y descubrir nuevas experiencias» Carlo Capozzella CEO Cpz Hispania Image Copyright Moyan Brenn Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

5 Qué hace SmartEcoMap? SmartEcoMap emplea tecnologías innovadoras que permiten brindar a los turistas una experiencia de viaje inolvidable. A continuación, presentamos un resumen de su tecnología y las funcionalidades creadas especialmente para un turista cada día más conectado. Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

6 Funcionalidades Asistente virtual El turista interactúa a través del dispositivo SmartEcoMap con Eco, su asistente virtual inteligente, la gran innovación de este producto, desarrollada con lo último en tecnología cognitiva de IBM Watson. Este asistente conversa con el turista de manera natural, responde a sus preguntas y le aconseja sobre diferentes aspectos del destino. La principal ventaja es la facilidad con la que el usuario puede encontrar rápidamente información de su interés, ya que SmartEcoMap personaliza los resultados y las respuestas del asistente virtual según los gustos del turista. A la derecha podemos ver un ejemplo de cómo la misma pregunta puede tener respuestas totalmente diferentes según la persona que use el dispositivo. Qué me recomiendas para mañana? A un amante de la música como tú, seguro le encantará el Jameos Music Festival. Quieres reservar esta actividad? RESERVAR ACTIVIDAD Sí, me encanta :) Anna Qué me recomiendas para mañana? A un aventurero como tú, seguro le encantará el Seatrek. Emoción bajo el agua para toda la familia. Quieres reservar esta actividad? RESERVAR ACTIVIDAD Suena genial! Juan Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

7 Funcionalidades Asistente Virtual Blog y noticias Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

8 Funcionalidades Lugares Mapa Interactivo Actividades Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

Geo-Alert Sistema de notificaciones Geo-Localizadas según la

9 Funcionalidades Rutas Rutas creadas por expertos locales. El punto de partida perfecto para el viajero! Geo-Alert Sistema de notificaciones Geo-Localizadas según la ubicación e intereses del usuario. Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

La tecnología cognitiva detrás de SmartEcoMap SmartEcoMap está pensado y desarrollado como una solución que se adapta a cualquier destino turístico, gracias a la implementación de la tecnología

10 La tecnología cognitiva detrás de SmartEcoMap SmartEcoMap está pensado y desarrollado como una solución que se adapta a cualquier destino turístico, gracias a la implementación de la tecnología cognitiva de IBM Watson y un sistema que puede procesar grandes cantidades de información gracias a su capacidad de computación cognitiva. La inteligencia cognitiva y los sistemas pensantes son el futuro, tanto en el sector turístico como en otros. Nosotros trabajamos con SmartEcoMap para que sea el presente del turismo. Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

Primer destino: Lanzarote Eco ya está dando recomendaciones y consejos en Lanzarote desde su lanzamiento en octubre. Lanzarote es el primer destino turístico en gozar del asistente virtual, Eco.

11 Primer destino: Lanzarote Eco ya está dando recomendaciones y consejos en Lanzarote desde su lanzamiento en octubre. Lanzarote es el primer destino turístico en gozar del asistente virtual, Eco. Que ya está preparado para dar una amplia gama de recomendaciones e informaciones sobre esta isla tan peculiar, sus lugares y actividades. Cada día, Eco aprende más cosas y podrá responder con información cada vez más detallada como horarios, precios, curiosidades y más. Un ejemplo de las funcionalidades actuales que pronto se verá mejorada es la recomendación de playas, que pronto también tomará en consideración factores como la velocidad y dirección del viento al momento de responder y sugerir una playa. Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

12 Qué puede hacer SmartEcoMap por mi empresa? SmartEcoMap está pensado para aquellas empresas que quieren proporcionar a sus clientes un servicio premium, ese valor añadido, además tecnológico, que puede diferenciarles de la competencia. Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

13 SmartEcoMap en Hoteles Caso de uso Como ejemplo, presentamos el de un hotel 4 estrellas. Éste ofrecerá el dispositivo SmartEcoMap como parte del paquete de bienvenida para sus clientes asiduos o VIP (100 de sus 300 habitaciones), con el objetivo de fidelizar los huéspedes. SmartEcoMap permitirá a los huéspedes descubrir el destino y planificar su estancia, mejorando su experiencia de viaje y aumentando su satisfacción. Además tendrán a disposición desde un único dispositivo toda la información sobre los servicios propios del hotel. Este último aspecto, puede ser desarrollado a medida según las necesidades de la cadena. Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

SmartEcoMap en Rentacars Caso de uso Como ejemplo, presentamos una empresa de alquiler de coches líder, interesada en maximizar la rentabilidad de su flota.

14 SmartEcoMap en Rentacars Caso de uso Como ejemplo, presentamos una empresa de alquiler de coches líder, interesada en maximizar la rentabilidad de su flota. SmartEcoMap será un instrumento clave tanto para incentivar el alquiler de vehículos de gama alta, ofreciendo el dispositivo como un extra gratuito para sus clientes. También, será un extra de pago de gran interés para clientes que alquilen coches de gama baja, pero quieran disfrutar mucho más de el destino durante su viaje. En ambos casos, el objetivo principal es el de incrementar la satisfacción del cliente, aumentando el porcentaje de clientes fidelizados. Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

Personalización Parte de ofrecer una experiencia premium, es la de integrar la información propia de la

La flexibilidad del dispositivo permite integrar tanto secciones de información personalizada de la

Por ejemplo, integrar la App de un hotel en los dispositivos SmartEcoMap, para que viajero pueda descubrir

15 Personalización Parte de ofrecer una experiencia premium, es la de integrar la información propia de la empresa con la información general que ya posee SmartEcoMap. La flexibilidad del dispositivo permite integrar tanto secciones de información personalizada de la empresa, como dar informaciones al asistente virtual para que conteste a preguntas relacionadas con la misma. Además SmartEcoMap puede coexistir con una App ya existente para ofrecer una experiencia aún más completa. Por ejemplo, integrar la App de un hotel en los dispositivos SmartEcoMap, para que viajero pueda descubrir el destino y gestionar sus reservas desde el mismo un mismo lugar. Integraciones Personalización gráfica. Información personalizada. Integración con Apps existentes. Base de conocimiento para el asistente virtual. Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

16 Principales ventajas SmartEcoMap es una manera de utilizar la tecnología para incentivar el descubrimiento del destino. Solución Turnkey SmartEcoMap es una solución llave en mano o lista para usar. Está diseñado para ser totalmente autónomo, dándole al turista una herramienta funcional desde el primer momento. Conectividad garantizada Sin costes de roaming y gracias a la conexión 3g de datos, está siempre conectado, garantizando así que el turista pueda disfrutar del dispositivo en todos los momentos de su viaje. Mayor satisfacción SmartEcoMap ha sido creado bajo la filosofía traveler-first, que ha permitido diseñar todas sus funcionalidades para cumplir con las expectativas y deseos del turista del siglo XXI. Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

17 Empresas que respaldan el proyecto Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

Cpz Hispania es una agencia de marketing 360 con una

SmartEcoMap es la culminación de varios proyectos de

Carlo Capozzella CEO & Marketing Manager Cristian

Content Strategist Miguel Gomez Senior Software Engineer

18 Cpz Hispania es una agencia de marketing 360 con una visión innovadora basada en las nuevas tecnologías. SmartEcoMap es la culminación de varios proyectos de interés turístico que ha desarrollado hasta el día de hoy. Carlo Capozzella CEO & Marketing Manager Cristian Capozzella Chief Programmer Virginia Rahn Z. Content Strategist Miguel Gomez Senior Software Engineer Wilhelm Rahn Graphic Designer Tecnologías cognitivas para el turismo Cpz Hispania

19 Contacto SmartEcoMap Cpz Hispania Web: Teléfono: (+34) Web: Dirección: Carretera Arrecife a Tinajo , Arrecife, Las Palmas.

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