SyncThru Admin 5. Manual del administrador

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1 SyncThru Admin 5 Manual del administrador

2 Copyright 2009 Samsung Electronics Co., Ltd. Todos los derechos reservados. Este manual del administrador se proporciona únicamente con fines informativos. Toda la información incluida en él está sujeta a cambios sin previo aviso. Samsung Electronics no se responsabiliza por ningún daño, directo o indirecto, derivado del uso de este manual del administrador o relacionado con él. SyncThru es una marca comercial de Samsung Electronics Co., Ltd. Samsung y el logotipo de Samsung son marcas comerciales de Samsung Electronics Co., Ltd. Microsoft, Windows, Internet Explorer y Windows Vista son marcas comerciales registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en Estados Unidos y en otros países. Todas las demás marcas, productos y nombres de empresas que aquí se mencionan pueden ser marcas comerciales de sus respectivos propietarios. REV Copyright_ 2

3 Contenido COPYRIGHT/2 CONTENIDO/3 CÓMO UTILIZAR ESTE MANUAL INTRODUCCIÓN Descripción general Beneficios de la utilización de SyncThru Admin Funciones de SyncThru Admin Funciones principales Funciones de complementos adicionales Cuáles son las mejoras? Nuevas funciones Funciones mejoradas Diseño de SyncThru Admin Descripción general de la página Descripción general de la barra de navegación del sitio Descripción general de iconos Consejos para la utilización de SyncThru Admin Consejos relacionados con el diseño Consejos relacionados con el sistema Otros consejos CÓMO COMENZAR PANEL Requisitos de instalación Requisitos del sistema Requisitos de red Puertos Requisitos de dispositivos de impresión y generación de imágenes Instalación de SyncThru Admin Datos de SyncThru Desinstalación de SyncThru Admin Actualización de SyncThru Admin Instalación de complementos de SyncThru Admin Desinstalación de complementos de SyncThru Admin Descripción general Ficha Panel Widgets del Panel Configuración de widgets del Panel Ficha Configuración del panel Opción de primera página Intervalo de tiempo de actualización de widgets Activar resumen de grupo Ejemplos de uso práctico del Panel Soy contador Soy administrador del sistema/soy técnico Contenido_ 3

4 Contenido DISPOSITIVOS Grupo/Lista descripción general Dispositivos Configuración de grupo Descripción general de detección Configuración de detección Historial de detecciones Ejemplo de uso Descripción general de la configuración Opciones de configuración Historial de configuración Configuración relacionada Ejemplo práctico del uso de Configuración Descripción general de firmware Configuración de actualización de firmware Historial de actualización de firmware Descripción general del almacenamiento de archivos Configuración del almacenamiento de archivos Historial del almacenamiento de archivos Configuración relacionada Ejemplo práctico de uso del Almacenamiento de archivos ANÁLISIS E INFORMES Descripción general Categorías de análisis e informe Análisis Análisis Informe Configuración de informe Historial de informes Modelos de informes CONFIGURACIÓN Descripción general Administración de usuarios Cuentas de usuario Funciones de usuario Administración de SyncThru Actualización de SyncThru Seguridad HTTP Configuración de correo electrónico Base de datos Detección de SyncThru Mensajes de registro Servidores LDAP Administración de dispositivos Configuración de conexión Dispositivos bloqueados Detección Alertas Notificaciones de alerta Recolección de datos de alerta Archivos de firmware Dispositivos no configurados Archivos del almacenamiento de archivos Contenido_ 4

5 Contenido SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Errores comunes No se puede acceder a SyncThru Admin 5 desde un navegador No se encuentran algunos dispositivos conectados en red No se pueden encontrar dispositivos conectados de forma local El estado del dispositivo aparece como incorrecto No aparece el estado del dispositivo para el dispositivo conectado de forma local La carga y la actualización de firmware se demora demasiado Al seleccionar un dispositivo en el menú Almacenamiento de archivos, no aparece la lista de archivos (fuente/macro/formulario) Cuando se cargan archivos en los dispositivos especificados, los resultados aparecen siempre con error, aunque los archivos logren cargarse correctamente El Historial de configuración siempre indica Error Descripción de los códigos de error Breve descripción del significado Descripción detallada del significado PREGUNTAS MÁS FRECUENTES Preguntas frecuentes Cómo accedo a SyncThru Web Admin Service después de realizar la instalación? SyncThru Admin 5 es compatible con Windows XP Service Pack 2? Dónde puedo obtener la información de versión para SyncThru Admin 5? Hay alguna manera de acelerar la detección de dispositivos? Cuál es el sentido de la administración de grupos? Cuál es el complemento de SyncThru Admin 5 y cómo puedo utilizarlo?. 100 Puedo bajar el nivel de SyncThru Admin 5 actual a una versión anterior con la misma base de datos? Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de impresoras Samsung para realizar preguntas acerca de SyncThru Admin 5? REFERENCIA DE DATOS Referencias MIB Soporte general Dispositivos compatibles con SyncThru Admin MIB privada de Samsung Matriz de datos Datos vs. información Recopilación de datos de los dispositivos Referencia de funciones Ayuda de asignación de funciones Qué función cumple...? REFERENCIA DE SEGURIDAD Comunicación SSL (HTTPS) Autenticación de usuarios SNMPv Credenciales de usuario Contenido_ 5

6 Contenido OPEN SOURCE INFORMATION The Apache Software License, Version Apache License, Version JDOM BSD Boost Software License 1.0 (BSL1.0) COMMON DEVELOPMENT AND DISTRIBUTION LICENSE (CDDL) Version GNU LESSER GENERAL PUBLIC LICENSE MIT GLOSARIO/117 ÍNDICE/121 Contenido_ 6

7 Cómo utilizar este manual El Manual del administrador de SyncThru Admin 5 se utiliza para instalar y configurar SyncThru Admin 5 en un servidor de red y sistemas de cliente. Para ayudarlo a familiarizarse con el entorno de SyncThru Admin 5, este manual le ofrece imágenes instructivas de la pantalla, ejemplos de situaciones, tablas de funciones fáciles de comprender e instrucciones paso a paso. Los capítulos de esta guía están organizados según la vista de la página, de izquierda a derecha. Cada función de la ficha y el submenú, y el diseño de la pantalla se describen de forma detallada para garantizar una comprensión total del entorno. Al finalizar varias de las secciones, encontrará ejemplos prácticos para ilustrar la mejor forma de usar SyncThru Admin 5 para satisfacer todas sus necesidades de supervisión y administración. Audiencia de destino El usuario destino de este manual es un administrador de red que comprenda: El entorno de impresión de red Los protocolos de red: subredes, funciones de seguridad, direcciones Los sistemas operativos de Windows en ordenadores cliente y servidores La supervisión de SNMP y SNMPv3 LDAP Terminología utilizada en este manual Los siguientes términos se utilizan a lo largo del manual en ejemplos, instrucciones y descripciones: TÉRMINO SIGNIFICADO Página Hace referencia a la pantalla mostrada actualmente en SyncThru Admin 5. Paneles Son las divisiones de la página que cambian de acuerdo con la ficha que seleccione. Puede cambiarse el tamaño de los paneles y también pueden abrirse y cerrarse para ajustarse a sus preferencias de diseño. Fichas Consulte los dispositivos de navegación ubicados en la parte superior de la página SyncThru Admin 5. Menú Hace referencia a la lista de opciones que aparece después de hacer clic en una ficha. Elemento Hace referencia a las funciones de supervisión disponibles en la página Panel. Acrónimos Los siguientes acrónimos se utilizan a lo largo de este manual en ejemplos, instrucciones y descripciones: ACRÓNIMOS DBMS IP JAC HTTP HTTPS SMTP MFP SLP S/N SNMP SIGNIFICADO Data Base Management System (Sistema de administración de la base de datos) Internet Protocol (Protocolo de Internet) Contabilidad de trabajos Hypertext Transfer Protocol (Protocolo de transferencia de hipertexto) Secure Hypertext Transfer Protocol (Protocolo seguro de transferencia de hipertexto) Simple Mail Transfer Protocol (Protocolo simple de transferencia de correo) Multi-Functional Peripheral/Multi-Functional Printer (Dispositivo periférico multifunción/impresora multifunción) Service Location Protocol (Protocolo de ubicación de servicio) Número de serie Simple Network Management Protocol (Protocolo simple de administración de redes) Cómo utilizar este manual_ 7

8 Glosario (Consulte el Glosario en la página 117) Material de referencia Software de SyncThru Admin 5 Actualizaciones y complementos Ayuda Haga clic en Ayuda en la barra de navegación del sitio ubicada en la esquina superior derecha de la página SyncThru Admin 5. Información de soporte del producto Póngase en contacto con el servicio de impresoras de Samsung Cómo utilizar este manual_ 8

9 1.Introducción Este capítulo le ofrece una descripción general de SyncThru Admin 5, que incluye las funciones principales y los beneficios. Este capítulo incluye: Descripción general Beneficios de la utilización de SyncThru Admin 5 Funciones de SyncThru Admin 5 Cuáles son las mejoras? Diseño de SyncThru Admin 5 Consejos para la utilización de SyncThru Admin 5 Descripción general SyncThru Admin 5 es una aplicación de administración y supervisión basada en web que lo ayuda a detectar, configurar, administrar e informar cualquier tipo de dispositivo de impresión y generación de imágenes compatible con SNMP sin moverse de su escritorio. Hay cuatro menús principales que lo ayudarán a administrar sus dispositivos: Panel, Dispositivos, Análisis e informes y Configuración. Para una administración sencilla, puede agregar los elementos relacionados con el estado del dispositivo al Panel y verlos a todos en una página. El menú Dispositivos posee submenús que puede usar para administrar y configurar dispositivos. El menú Análisis e informes, como puede suponer, ofrece funciones de análisis y generación de informes. El menú Configuración se completa con todos los menús y funciones en SyncThru Admin 5. Todos los menús y funciones de SyncThru Admin 5 funcionan en base a la configuración establecida en el menú Configuración. Puede mejorar el sistema de administración de dispositivos de su organización con estos menús y funciones. También puede agregar complementos adicionales a SyncThru Admin 5 para ampliarlo y aprovechar una mayor cantidad de funciones útiles que le permitirán ahorrar tiempo. Se suministrarán más complementos en el futuro. Si instaló SyncThru Web Admin Service 4.x, puede importar datos a SyncThru Admin 5 (consulte Instalación de SyncThru Admin 5 en la página 18). Beneficios de la utilización de SyncThru Admin 5 Con SyncThru Admin 5, puede aumentar la productividad de su negocio. Con SyncThru Admin 5 puede: Supervisar fácilmente los dispositivos. SyncThru Admin 5 ofrece funciones, como Panel y Lista de dispositivos para ayudarlo a verificar el estado de los dispositivos con sólo hacer un clic. Administrar fácilmente los dispositivos. Con la función de agrupación, puede administrar los dispositivos en grupos o de forma individual. Imprimir informes de datos analizados. Agregar complementos adicionales que le suministrarán más funciones útiles. Introducción_ 9

10 Funciones de SyncThru Admin 5 Funciones principales Panel FUNCIÓN Análisis e informe Configuración del dispositivo Actualización de firmware Administración del almacenamiento de archivos Administración de alertas Solución de problemas Seguridad Administración de funciones de usuario DESCRIPCIÓN El Panel funciona como acceso directo y favoritos. Puede agregar los elementos que necesita al Panel y obtener acceso a éstos fácilmente (consulte Panel en la página 24). SyncThru Admin 5 ofrece funciones de generación de informes para los dispositivos. Puede crear, mostrar y enviar informes sobre información de estados, uso, alertas, consumibles, inventario y contabilidad (consulte Análisis e informes en la página 69). SyncThru Admin 5 brinda la posibilidad de configurar los parámetros del dispositivo con el protocolo SNMP (consulte Descripción general de la configuración en la página 44). SyncThru Admin 5 ofrece la función de actualización remota del firmware en los dispositivos Samsung (consulte Descripción general de firmware en la página 60). SyncThru Admin 5 ofrece la posibilidad de administrar archivos, como fuentes, formularios y macros, en los dispositivos con la función de Almacenamiento de archivos (consulte Descripción general del almacenamiento de archivos en la página 64). SyncThru Admin 5 ofrece la función de alerta. Puede cambiar las opciones de alertas (consulte Alertas en la página 87, Notificaciones de alerta en la página 87). SyncThru Admin 5 ofrece solución de problemas de forma remota. Puede realizar el reinicio o la impresión de las páginas de prueba de forma remota (consulte Sistema en la página 48, Información del dispositivo en la página 37). SyncThru Admin 5 le ofrece funciones de seguridad (consulte Referencia de seguridad en la página 104). SyncThru Admin 5 puede asignar usuarios a las funciones de usuario. Una función es un conjunto de permisos para las funciones de SyncThru Admin 5 (consulte Funciones de usuario en la página 81). Funciones de complementos adicionales FUNCIÓN Gestión de controladores Contabilidad de trabajos Mapa de dispositivos DESCRIPCIÓN La Gestión de controladores de SyncThru Admin 5 ofrece funciones básicas de administración de controladores, instalación remota y configuración de controladores en ordenadores remotos La Contabilidad de trabajos de SyncThru Admin 5 ofrece funciones de contabilidad básicas para reducir los costos de impresión y los desperdicios. El Mapa de dispositivos de SyncThru Admin 5 ofrece un mapa gráfico de la ubicación de los dispositivos. Puede crear, modificar y eliminar su propio mapa de dispositivos. Cuáles son las mejoras? SyncThru Admin 5 cuenta con funciones mejoradas en comparación con SyncThru Web Admin Service 4.x. Nuevas funciones FUNCIÓN Supervisión eficaz Administración proactiva DESCRIPCIÓN SyncThru Admin 5 cuenta con funciones de supervisión de dispositivos mejoradas. Existen varias formas de ver el estado de los dispositivos (consulte Panel en la página 24, Lista Lista de dispositivos en la página 32, etc.). SyncThru Admin 5 ofrece funciones como notificaciones de alerta, informes, etc. para administrar los dispositivos y verificar sus estados. Asimismo, puede recibir las notificaciones mediante el correo electrónico (consulte Notificaciones de alerta en la página 87, Configuración de informe en la página 73). Introducción_ 10

11 Tareas activas Panel Configuración del dispositivo Administración de usuarios de dominio/ LDAP Compatibilidad con el sistema de administración de la base de datos externa Administración de historial Análisis e informes Notificación de alerta Operaciones de solución de problemas Inicio de sesión único (SSO) Funciones de usuario y permisos Detección de servidor de SyncThru admin Agrupación automática Agrupación personalizada con opciones Filtrado personalizado Búsqueda FUNCIÓN Función de arrastrar y soltar Migración Mensajes de registro DESCRIPCIÓN SyncThru Admin 5 ofrece una lista de tareas activas. Con esta lista, puede ver todas las tareas activas de SyncThru Admin 5 de forma detallada (consulte Descripción general de la barra de navegación del sitio en la página 13). SyncThru Admin 5 posee un menú llamado Panel. El Panel es útil para la supervisión y la administración de dispositivos (consulte Panel en la página 24). SyncThru Admin 5 ofrece diversas maneras de configurar los dispositivos, incluido el menú Configuración, que puede usar para configurar los dispositivos con diversas funciones (consulte Descripción general de la configuración en la página 44). SyncThru Admin 5 puede administrar usuarios de dominio/ldap y usuarios locales (consulte Administración de usuarios en la página 80). SyncThru Admin 5 admite un sistema de administración de la base de datos externa. Actualmente, sólo se admite el servidor Microsoft SQL (consulte Instalación de SyncThru Admin 5 en la página 18). SyncThru Admin 5 lleva un registro de las tareas realizadas o por realizar en la ficha historial. Para la mayoría de los menús, hay una ficha historial (consulte Historial de detecciones en la página 42). SyncThru Admin 5 le ofrece funciones de análisis y generación de informes (consulte Análisis e informes en la página 69). SyncThru Admin 5 ofrece la función de notificación de alerta. Si configura esta función, puede recibir notificaciones mediante el correo electrónico (consulte Notificaciones de alerta en la página 87). SyncThru Admin 5 ofrece solución de problemas de forma remota. Puede realizar el reinicio o la impresión de las páginas de prueba de forma remota (consulte Sistema en la página 48, Información del dispositivo en la página 37). SyncThru Admin 5 admite el inicio de sesión único (SSO) (consulte Autenticación en la página 83). SyncThru Admin 5 le permite asignar funciones y permisos para cada usuario/grupo a fin de utilizar un dispositivo (consulte Funciones de usuario en la página 81). SyncThru Admin 5 le permite supervisar quién administra los dispositivos (consulte Detección de SyncThru en la página 85). SyncThru Admin 5 ofrece dos grupos automáticos para ayudarlo a administrar los dispositivos (consulte Grupos automáticos en la página 32). SyncThruTM Admin 5 admite la agrupación personalizada con opciones como criterios (consulte Grupos personalizados en la página 31). SyncThru Admin 5 ofrece el filtrado personalizado del panel Lista de dispositivos. Puede filtrar la información que desee ver (consulte Lista Lista de dispositivos en la página 32). SyncThru Admin 5 ofrece una función de búsqueda en el panel Lista de dispositivos. Puede encontrar el dispositivo que desee rápidamente (consulte Lista Lista de dispositivos en la página 32). SyncThru Admin 5 ofrece la función de arrastrar y soltar. Puede mover grupos/ dispositivos fácilmente (consulte Arrastrar y soltar en la página 15). SyncThru Admin 5 ofrece la función de migración. Si instaló SyncThru Web Admin Service 4, puede importar datos a SyncThru Admin 5 (consulte Instalación de complementos de SyncThru Admin 5 en la página 22). SyncThru Admin 5 conserva todos los mensajes de registro (consulte Mensajes de registro en la página 85). Introducción_ 11

12 Funciones mejoradas Los siguientes complementos de SyncThru Web Admin Service 4.x son ahora las funciones principales de SyncThru Admin 5: Detección de dispositivos : actualmente, se admiten varios métodos de detección (consulte Métodos de detección en la página 40). Complemento Clonación de dispositivos : el menú de configuración de dispositivos reemplaza esta función (consulte Descripción general de la configuración en la página 44). Complemento Almacenamiento de archivos : actualmente, el almacenamiento de archivos es uno de los menús principales (consulte Descripción general del almacenamiento de archivos en la página 64). Complemento Detección de dispositivos locales : SyncThru Admin 5 administra dispositivos conectados en red y de forma local como una lista única. Puede ver la detección de dispositivos locales desde el área de detección de dispositivos (consulte Descripción general de detección en la página 39). Complemento Generador de informes : el menú Análisis e informes y el menú Panel reemplazan esta función. SyncThru Admin 5 refuerza la función de generación de informes al aplicar conceptos de generación instantánea de informes y agregar informes útiles (consulte Análisis e informes en la página 69, Panel en la página 24). Diseño de SyncThru Admin 5 Descripción general de la página 1 2 Barra de navegación del sitio Menús principales Incluye Selección de idioma, Tareas activas, Ayuda y Mapa del sitio (consulte Descripción general de la barra de navegación del sitio en la página 13). Incluye cuatro menús principales Panel, Dispositivos, Análisis e informes y Configuración. Si agrega complementos, aparecerán menús adicionales. 3 Submenús Incluye submenús de los menús. Los submenús varían según el menú seleccionado. 4 Fichas El estilo del diseño depende del menú seleccionado. Incluye menús de ficha de los menús y submenús. Los menús de ficha varían según el menú y submenú seleccionado. Introducción_ 12

13 Descripción general de la barra de navegación del sitio Los siguientes menús lo ayudarán a usar el navegador de SyncThru Admin 5. 1 Selección de idioma Puede seleccionar el idioma de la pantalla en la lista desplegable. 2 3 Tareas activas Puede ver información detallada de todas las tareas activas en SyncThru Admin 5. Con la lista de tareas activas, puede: Ver todas las tareas activas, que incluyen información detallada, como Nombre, Estado, Hora de inicio e Hipervínculo. Reanudar tareas específicas al hacer clic en el botón Reanudar en la parte superior izquierda. Pausar tareas específicas al hacer clic en el botón Pausar en la parte superior izquierda. Detener tareas específicas al hacer clic en el botón Detener en la parte superior izquierda. Ayuda Descripción general de iconos La siguiente tabla muestra los iconos usados en SyncThru Admin 5 y sus significados: Iconos del panel SyncThru Admin 5 le ofrece ayuda. Si hace clic aquí, aparecerá una ventana de ayuda y podrá encontrar la información al escribir la palabra clave o utilizar un marcador. 4 Mapa del sitio Muestra la estructura de menús en SyncThru Admin 5. ICONO NOMBRE DESCRIPCIÓN Actualizar Modificar Cerrar Plegar: arriba-abajo Desplegar: arriba-abajo Plegar: lado-lado Desplegar: lado-lado Actualice la información del panel con este botón. Modifique la configuración relacionada con este botón. Cierre el panel. Pliegue el panel hacia arriba o abajo para ocultarlo. Despliegue el panel hacia arriba o abajo para volver a mostrarlo. Pliegue el panel de un lado al otro. Despliegue el panel de un lado al otro. Icono de estado del dispositivo ICONO NOMBRE DESCRIPCIÓN Normal. Advertencia. Error. Desconectado. Local Nuevo El dispositivo está en línea y funciona correctamente. El dispositivo presenta un estado que indica que podría ocurrir un error en el futuro. Por ejemplo, podría presentar un estado de nivel de tóner bajo que podría conducir al estado de tóner vacío. El dispositivo presenta un error. El dispositivo está desconectado. El dispositivo está conectado de forma local. El dispositivo se detectó recientemente. Introducción_ 13

14 Icono de grupo ICONO DESCRIPCIÓN Agregar grupos. Eliminar grupos. Modificar grupos. Grupos creados automáticamente. No puede cambiar los grupos automáticos (consulte Grupos automáticos en la página 32). Crear grupos con opciones (consulte Grupos personalizados en la página 31). Icono de Lista de dispositivos ICONO DESCRIPCIÓN Agrega dispositivos a la Lista de dispositivos (consulte Agregar un dispositivo en la página 36). Elimina dispositivos de la Lista de dispositivos (consulte Eliminar dispositivos en la página 36). Modifica la configuración del dispositivo en los Dispositivos no configurados (consulte Dispositivos no configurados en la página 89). Icono de ventana emergente ICONO NOMBRE DESCRIPCIÓN Correcto Información Advertencia Error Se inició un trabajo sin errores. Muestra información adicional acerca del trabajo. El trabajo solicitado puede causar un error. La Advertencia tiene un nivel de gravedad inferior al del Error. Asimismo, ciertas Advertencias tienen sus propios códigos de error. Si recibe una Advertencia con el código de error, puede ver la advertencia de forma detallada (consulte Descripción de los códigos de error en la página 93). Un trabajo presenta un error. Si se incluye un código de error, puede ver el error de forma detallada (consulte Descripción de los códigos de error en la página 93). Historial Los siguientes iconos sólo aparecen cuando programa un trabajo: ICONO DESCRIPCIÓN Ejecución instantánea: el trabajo se inicia instantáneamente. Finalización instantánea: trabajo completado. Programación en espera: esperando el horario programado de inicio del trabajo. Programación en ejecución: ejecutando un trabajo programado. Programación finalizada: se completó el trabajo y ya no está en ejecución. Introducción_ 14

15 Consejos para la utilización de SyncThru Admin 5 Consejos relacionados con el diseño Arrastrar y soltar SyncThru Admin 5 ofrece la función de arrastrar y soltar. Si quiere agregar dispositivos a un grupo, puede seleccionar los dispositivos que desea, arrastrarlos y soltarlos en un grupo específico. La función arrastrar y soltar le permite copiar múltiples dispositivos fácilmente. También muestra iconos de advertencia cuando no pueden agregarse los dispositivos. Navegación de páginas SyncThru Admin 5 posee un sistema de navegación de paneles y páginas práctico y fácil de usar. Como se observa a continuación, en la parte inferior de cada lista, encontrará una barra de herramientas de navegación de páginas. Puede moverse a cualquier página al cambiar el número de página y mostrar más registros al cambiar la opción Elementos por página. La navegación de páginas está diseñada para ayudarlo a moverse por la lista cómodamente y mostrar la lista en la forma que desee. Cambiar el tamaño de los paneles Puede cambiar el tamaño del panel si hay una marca. Ubique el cursor en la marca y cambie el tamaño del panel arrastrándolo cuando cambia el cursor. SyncThru Admin 5 almacena los cambios de diseño para la próxima vez que use la aplicación. Encabezado de columna Hay una flecha oculta para cada encabezado de columna. La flecha aparece cuando ubica el cursor del ratón sobre la columna. Puede utilizarla para clasificar los elementos (consulte Clasificar en la página 36) o seleccionar las columnas que mostrará al seleccionar Personalizar. Ampliación de paneles Puede expandir los paneles al hacer clic en el botón en el encabezado del panel. O cierre los paneles abiertos haciendo clic en. Introducción_ 15

16 Consejos relacionados con el sistema Inicio y detención del servicio SyncThru Admin 5 SyncThru Admin 5 se inicia automáticamente cada vez que se inicia el equipo en el que instaló SyncThru Admin 5. Si desea detenerlo e iniciar SyncThru Admin 5 manualmente, siga los pasos que se indican a continuación: Si la base de datos es PostgreSQL, habrá que detener/iniciar un servicio más (Base de datos de SyncThru 5). Para detener SyncThru Admin 5 1. Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios. 2. Seleccione la aplicación SyncThru 5.0 management de la lista. 3. Haga clic en Detener. Para iniciar SyncThru Admin 5 1. Desde el menú Inicio de Windows, haga clic en Panel de control > Herramientas administrativas > Servicios. 2. Seleccione la aplicación SyncThru 5.0 management de la lista. 3. Haga clic en Inicio. Copia de seguridad y restauración de la base de datos SyncThru Admin 5 ofrece funciones de copia de seguridad y restablecimiento de la base de datos si utiliza PostgreSQL. Las secuencias de copia de seguridad y restauración se encuentran en el directorio de instalación SyncThru Admin 5 (generalmente, en C:\Archivos de programa\samsung Network Printer Utilities\SyncThru Admin 5\postgresql). Apertura de SyncThru Admin 5 Existen dos formas de abrir SyncThru Admin 5. Puede abrir SyncThru Admin 5 al escribir una dirección en un navegador web o desde el menú Inicio. Consulte el capítulo Preguntas frecuentes para obtener información adicional (consulte Cómo accedo a SyncThru Web Admin Service después de realizar la instalación? en la página 99). Desde un navegador web Escriba una de las siguientes direcciones: servidor_nombre.dominio es el nombre de host del equipo host SyncThru Admin 5, dirección_ip es la dirección IP del equipo en el que se instaló SyncThru Admin 5 y número_puerto es el número de puerto que se introdujo durante la instalación. Desde el menú Inicio Desde el menú Inicio, haga clic en Programa > Samsung Network Printer Utilities > SyncThru Admin 5 > SyncThru Admin 5. Botón Aceptar vs. botón Aplicar Después de la configuración, tiene dos opciones para guardar la configuración: los botones Aceptar y Aplicar. Aceptar : al hacer clic en Aceptar, se aplican los cambios y se cierra la ventana o se mueve hacia otra página en la que se ven afectados los cambios. Al hacer clic en este botón, finaliza la realización de cambios. Introducirá los cambios en la base de datos. Aplicar : al hacer clic en Aplicar, se aplican los cambios, pero no se cierra la ventana actual ni se cambia a otra página. Haga clic en este botón cuando desee realizar otros trabajos dentro de la página actual. Otros consejos Sitio de asistencia Para descargar SyncThru Admin 5, vaya a Introducción_ 16

17 2.Cómo comenzar Este capítulo le ofrece instrucciones para instalar SyncThru Admin 5. Este capítulo incluye: Requisitos de instalación Instalación de SyncThru Admin 5 Desinstalación de SyncThru Admin 5 Actualización de SyncThru Admin 5 Instalación de complementos de SyncThru Admin 5 Desinstalación de complementos de SyncThru Admin 5 Requisitos de instalación Requisitos del sistema ELEMENTOS REQUISITOS DEL SISTEMA SERVIDOR REQUISITOS DEL SISTEMA CLIENTE Hardware Procesador Pentinum III de 1.0 GHz o superior Memoria RAM de 1 GB 1 GB de espacio libre en disco para la aplicación Para miles de dispositivos: Se recomienda procesador Pentium 4, 2 GHz o superior, memoria RAM de 2 GB o superior y un servidor independiente con servidor SQL instalado. Se recomienda una capacidad de 20 GB de espacio libre en disco para SQL Server. Sistema operativo Información de MIB (consulte Referencias MIB en la página 101). SyncThru Admin 5 puede administrar 5000 dispositivos sin perder rendimiento. Si administra más de 5000 dispositivos, SyncThru Admin 5 puede funcionar a un ritmo más lento. Requisitos de red Interfaz de red: Ethernet 10/100 Base-TX Windows 2000 Windows XP Pro Windows XP Pro x64 Windows 2003 Server Windows Vista (Enterprise Edition/Business Edition/Ultimate Edition) Windows Vista x64 (Enterprise Edition/ Business Edition/Ultimate Edition) Base de datos PostgreSQL incluido en la instalación de la aplicación MS SQL Server 2005 Protocolos de red TCP/IP (compatible con IPv6) Comunicación de dispositivos : SNMP, SNMPv3, HTTP Comunicación de cliente y servidor SyncThru Admin 5 : HTTP, HTTPS Los equipos cliente no requieren de la instalación de software. Para trabajar con SyncThru Admin 5, debe instalarse un navegador web compatible con SyncThru Admin 5 en los equipos cliente. Cualquier sistema operativo con navegador compatible instalado. Resolución N/D Se recomienda una resolución de 1280 x 1024 o superior. Se recomienda una resolución de 1400 x 900 o superior (pantalla panorámica). Exploradores Microsoft Internet Explorer 6.0 o superior Mozilla Firefox 2.0 o superior Safari 3.0 o superior Chrome 1.0 o superior N/D Cómo comenzar_ 17

18 Puertos SyncThru Admin 5 escucha varios puertos y abre algunos puertos para las funciones específicas. La siguiente tabla le muestra la información de puertos utilizada por SyncThru Admin 5: PUERTO TIPO DESCRIPCIÓN 161 UDP Puerto para escuchar a un agente o de detección de emisión de IP SNMP. 162 UDP Captura el puerto de escucha TCP Puerto HTTP predeterminado TCP Puerto HTTPS predeterminado. 427 UDP Detección multidifusión SLP UDP Detección mdns TCP Puerto PostgreSQL TCP Almacenamiento de archivos. Requisitos de dispositivos de impresión y generación de imágenes Consulte la información de MIB (consulte Referencias MIB en la página 101). Instalación de SyncThru Admin 5 Al instalar SyncThru Admin 5, debe verificar los requisitos mínimos recomendados de su sistema (consulte Requisitos de instalación en la página 17). 1. Diríjase a la ubicación local o de red en la que descargó el archivo EXE Samsung SyncThru Admin 5. También puede descargarlo en 2. Ejecute el archivo EXE. 3. Seleccione el idioma que desea utilizar. 4. Lea la información de licencia y haga clic en Acepto para continuar con la instalación. Cómo comenzar_ 18

19 5. Seleccione la ruta de destino para la instalación y haga clic en Siguiente. La ruta de destino predeterminada es C:\Archivos de programa\samsung Network Printer Utilities\SyncThru Web Admin Service 5. Haga clic en Examinar para cambiar la ruta de destino. (C:\ equivale a la unidad en que se instala el sistema operativo). 6. Seleccione el servidor de la base de datos que está utilizando y haga clic en Siguiente. Si selecciona Microsoft SQL Server, debe escribir la información del servidor. Complete la información y haga clic en Siguiente. - Dirección de servidor y puerto. éste es su número de puerto y dirección de SQL Server. Microsoft SQL Server utiliza el puerto 1433 como predeterminado. - Nombre de la base de datos. éste es el nombre de su base de datos. - Nombre de usuario y contraseña. ésta es su cuenta para el SQL Server existente. Esta cuenta debe tener derechos administrativos del sistema. - Botón Conexión de prueba. puede verificar si la configuración es correcta al hacer clic en este botón. - Crear base de datos. si desea crear una base de datos, marque esta opción. Si SyncThru Web Admin Service 4.0 ya está instalado en su equipo, aparecerá la siguiente ventana; marque Importar datos de SyncThru 4.0. Cómo comenzar_ 19

20 Puede ver los detalles para los datos de importación. (Consulte Datos de SyncThru 4.0 en la página 20). 7. Escriba el número de puerto para el servidor web y, si es necesario, marque las opciones a continuación; luego, haga clic en Instalar. El firewall de Windows es un firewall personal, incluido en el sistema operativo Microsoft Windows XP o versiones posteriores. Si su firewall está activado, debe agregar los puertos que utiliza SyncThru Admin 5 a Excepciones del firewall de Windows. De lo contrario, no podrá usar SyncThru Admin 5 adecuadamente. Marque la opción Agregar regla de excepción al firewall de Windows para agregar los puertos que utiliza SyncThru Admin 5 a Excepciones del firewall automáticamente (consulte SyncThru Admin 5 es compatible con Windows XP Service Pack 2? en la página 99). Si activa la autenticación, debe configurar una contraseña para la cuenta del administrador. 8. Una vez completada la instalación, haga clic en Cerrar. Datos de SyncThru 4.0 Datos importados Dispositivo : Dirección IP, Número de serie, Dirección MAC, Ubicación Grupo : Nombre de grupo, Descripción de grupo, Dispositivos de cada grupo Programación de detección Archivos del almacenamiento de archivos (archivos de fuentes, formularios y macros) Archivos de firmware Informes - Alerta > Registro de historial de alertas : se incluirá en todos los informes y alertas históricas (Resumen de gravedad de alertas, Tiempo de recuperación medio de alerta, Historial completo de alertas, Alertas más frecuentes y Disponibilidad del dispositivo). - Conteo de uso > Imprimir/Copiar/Enviar fax/digitalizar por período, Conteo de uso por período, Color/ Monocromático por período, Simple/Dúplex por período, Tamaño de papel por período : se incluirán en Análisis e informes > Análisis > Tipos de análisis > Uso detallado. - Total de páginas > Contador de dispositivos : se incluirá en el menú Análisis e informes > Análisis > Tipos de análisis > Uso total, Uso máximo, y el gráfico Resumen de grupo en Lista de dispositivos. Configuración del servidor SMTP Cómo comenzar_ 20

21 Datos no importados Dispositivo : Se recopilarán periódicamente las propiedades del dispositivo (por ejemplo: nombre del modelo, nombre del dispositivo, estado del tóner, número de páginas y número de páginas desde el encendido). Historial de detecciones Informes - Gestión de dispositivos > Resumen de información de dispositivos - Gestión de dispositivos > Lista de dispositivos actuales - Gestión de dispositivos > Historial de detección de dispositivos - Gestión de dispositivos > Historial de actualización de firmware - Consumibles > Información de consumibles - Consumibles > Tóner bajo/sin tóner - Alerta > Tendencia del historial - Plantilla de informes - Programación de informes Configuración : Información de usuario (Las credenciales son datos cifrados. Por lo tanto, la migración no es compatible por razones de seguridad). Resultados de la operación de almacenamiento de archivos Clonación de dispositivos : Archivos de clonación, resultados de clonación Desinstalación de SyncThru Admin 5 Si desea desinstalar SyncThru Admin 5, siga los pasos que se indican a continuación: 1. Desde el menú de Windows Inicio, haga clic en Panel de control > Agregar o quitar programas. 2. Seleccione SyncThru Admin 5 y haga clic en Eliminar. Si desea eliminar el archivo de la base de datos local de SyncThru, incluida la información del dispositivo, marque la casilla de verificación para Eliminar todos los archivos de la base de datos. O bien, puede usar el desinstalador incluido en SyncThru Admin 5. Desde el menú de Windows Inicio, haga clic en Programa > Samsung Network Printer Utilities > SyncThru Admin 5 > Desinstalar SyncThru Admin 5. Actualización de SyncThru Admin 5 Samsung ofrece nuevas funciones y mejoras para SyncThru Admin 5 periódicamente. Si desea actualizar su SyncThru Admin 5, siga los pasos que se indican a continuación. 1. Diríjase a la ubicación local o de red en la que descargó el archivo EXE Samsung SyncThru Admin 5. También puede descargarlo en 2. Ejecute el archivo EXE. 3. Seleccione el idioma que desea utilizar. Cómo comenzar_ 21

22 4. Lea la información de licencia y haga clic en Acepto para continuar con la instalación. 5. Marque Versión instalada y Actualizar versión. Si la versión actualizada es superior, haga clic en Siguiente para iniciar la actualización. Si no desea realizar la actualización, haga clic en Cancelar. Si desea cambiar la configuración básica para el servidor DB y HTTP, marque Cambiar la configuración de DB y HTTP. Puede establecer la configuración de DB y HTTP, incluida la autenticación desde la página siguiente. 6. Una vez completada la actualización, haga clic en Cerrar. Instalación de complementos de SyncThru Admin 5 Al instalar los complementos de SyncThru Admin 5, necesita comprobar los requisitos mínimos recomendados para su sistema (consulte Requisitos de instalación en la página 17). Puede instalar complementos adicionales sin detener ni reiniciar el servidor. Puede descargar los archivos del complemento en 1. Instale SyncThru Admin 5 (consulte Instalación de SyncThru Admin 5 en la página 18). 2. Abra SyncThru Admin 5 con un navegador web. 3. Desde SyncThru Admin 5, haga clic en el menú Configuración > Configuración > Administración de SyncThru > Actualización de SyncThru. 4. Haga clic en el botón del panel Actualización de SyncThru. 5. Cargue el archivo del complemento que descargó. Verá que la página se vuelve a cargar y se agrega el menú del nuevo complemento. Cómo comenzar_ 22

23 Desinstalación de complementos de SyncThru Admin 5 Si desea desinstalar un complemento de SyncThru Admin 5, siga los pasos que se indican a continuación. 1. Abra SyncThru Admin 5 con un navegador web. 2. Desde SyncThru Admin 5, haga clic en el menú Configuración > Configuración > Administración de SyncThru > Actualización de SyncThru. 3. Seleccione el complemento que desea desinstalar. 4. Haga clic en el botón del panel Actualización de SyncThru. Verá que la página se vuelve a cargar y el menú del complemento desaparece. Cómo comenzar_ 23

24 3.Panel Este capítulo explica lo que es el Panel y cómo se utiliza. Con el Panel de SyncThru Admin 5 puede supervisar dispositivos. Este capítulo incluye: Descripción general Ficha Panel Ficha Configuración del panel Ejemplos de uso práctico del Panel Descripción general El Panel de SyncThru Admin 5 lo ayudará a administrar su entorno de impresión mucho mejor que antes. El Panel posee dos menús de ficha, Panel y Configuración del panel. En el menú de ficha Panel, puede agregar los widgets que utiliza con frecuencia y verificarlos en la misma página. También funciona como acceso directo; puede desplazarse a un menú relacionado al hacer clic en la información que desea en el Panel cuando aparece. En el menú de ficha Configuración del panel puede establecer las opciones para el menú de ficha Panel. Puede configurar el Panel según sus preferencias. Cada widget ofrece opciones adicionales, como selección de grupo, que admiten varios widgets para grupos múltiples. Panel_ 24

25 Ficha Panel Widgets del Panel SyncThru Admin 5 proporciona varios widgets del Panel para supervisar su entorno de impresión. Se pueden agregar nuevos widgets con versiones futuras de SyncThru Admin 5. Esos widgets pueden ayudarlo a trabajar de forma más eficaz. Por ejemplo, si es un gerente especial del Grupo A y desea ver información de consumibles para todos los dispositivos del Grupo A únicamente, puede agregar un widget de Estado de consumibles para ambos criterios y verificar la información en la misma página. Además, cada widget le proporciona información detallada por medio de un vínculo al informe relacionado o a la lista de dispositivos. Por ejemplo, puede agregar un widget de Estado de dispositivo al Panel y ver que cinco dispositivos poseen estado de error. Puede verificar qué dispositivo posee estado de error al hacer clic en el widget Panel. N.º NOMBRE DESCRIPCIÓN 1 2 Estado de dispositivo Estado de dispositivo desconectado El widget Estado de dispositivo muestra los estados de los dispositivos de la lista de dispositivos. El widget se conecta a la Lista de dispositivos mediante la selección de un grupo de dispositivos y se filtra por Estado de dispositivo. Por ejemplo, si hace clic en la parte de error, SyncThru Admin 5 le permite desplazarse a la lista de dispositivos con estado de error. Puede verificar detalles en la Lista de dispositivos. El widget Estado de dispositivo desconectado muestra la cantidad de dispositivos que poseen estado desconectado agrupados por período. Por ejemplo, si hace clic en y selecciona Más de 1 mes, SyncThru Admin 5 le permite desplazarse a la lista de dispositivos que se filtró con ese período. Este widget es útil para verificar los dispositivos que no se han activado y asumir que esos dispositivos no se han utilizado ni han estado fuera de servicio. Las opciones disponibles son: Período: Menos de 1 semana, 1~2 semanas, 2 semanas ~ 1 mes y Más de 1 mes Panel_ 25

26 N.º NOMBRE DESCRIPCIÓN Dispositivos con errores sin resolver Estado de consumibles Estado de uso Alertas actuales El orden de los widgets del Panel puede diferir según el widget que el usuario haya agregado primero. Configuración de widgets del Panel Adición de un widget al Panel 1. Desde SyncThru Admin 5, haga clic en el menú Panel > Panel. 2. Haga clic en en la esquina superior derecha de la ficha Panel. Se abre la ventana Agregar widget. 3. Seleccione el widget que desea agregar de la lista desplegable. 4. Haga clic en Aceptar/Aplicar. Luego, podrá ver una ventana adicional para configurar el widget seleccionado. 5. Configure las opciones que desea utilizar para el widget. 6. Haga clic en Aceptar/Aplicar. Modificación de un widget del Panel 1. Desde SyncThru Admin 5, haga clic en el menú Panel > Panel. El widget Dispositivos con errores sin resolver muestra la cantidad de dispositivos que poseen estado de error agrupados por período. Este widget es útil para verificar los dispositivos que no se han reparado durante algún tiempo y asumir que han estado fuera de servicio. Este widget incluye únicamente errores críticos. Por ello, si hace clic en cualquier parte de Dispositivos con errores sin resolver, el análisis resultante se mostrará solamente con la información de Error crítico. Si desea agregar otros errores de nivel (advertencia o información), deberá cambiar la configuración de alertas en Configuración > Administración de dispositivos > Alertas. Las opciones disponibles son: Período: Menos de 1 semana, 1~2 semanas, 2 semanas ~ 1 mes y Más de 1 mes El widget Estado de consumibles muestra el estado del tóner de los dispositivos de la Lista de dispositivos. Los estados son: Normal : hay tóner suficiente. Bajo : no hay tóner suficiente. Vacío : el tóner alcanzó su duración máxima. El widget Estado de uso muestra la cantidad de dispositivos agrupados por cantidad de páginas impresas (consultar Categorías de análisis e informe en la página 70). Las opciones disponibles son: Tipo : Todos, Color o Mono Tipo de trabajo : Todos, Digitalizar, Copiar, Enviar fax o Imprimir Puede establecer varias combinaciones de estas opciones para este widget. El widget Alertas actuales muestra alertas por el nivel de gravedad, como Crítico, Advertencia e Información. El nivel de gravedad puede personalizarse en el menú Configuración > Configuración > Administración de dispositivos > Alertas. Las opciones disponibles son: Nivel de gravedad: Crítico, Advertencia e Información. 2. Haga clic en el icono de modificación en el encabezado del widget del Panel. Aparece la ventana Configuración de xxx. (xxx es el nombre del widget que seleccione). 3. Haga clic en el botón Seleccionar. 4. Seleccione el grupo que desee y haga clic en Aceptar. 5. Haga clic en Aceptar/Aplicar. Básicamente, cada widget posee una opción para la selección de un grupo. Por lo tanto, puede personalizar los widgets con varios grupos. Además, algunos widgets ofrecen opciones adicionales, como Períodos o Tipo, que ayudan a realizar varios widgets. Eliminación de un widget del Panel Haga clic en el icono de eliminación en el encabezado del widget del Panel. Panel_ 26