LA MEDIACIÓN ESCOLAR. Definición, principios y fases

Transcripción

1 LA MEDIACIÓN ESCOLAR Definición, principios y fases

2 LA MEDIACIÓN ESCOLAR QUÉ ES LA MEDIACIÓN? OBJETIVOS GENERALES DE UN PROGRAMA DE MEDIACIÓN ESCOLAR MARCO TEÓRICO OPORTUNIDAD DE SU UTILIZACIÓN PAUTAS DE ACTUACIÓN DE LOS MEDIADORES

3 QUÉ ES LA MEDIACIÓN? + JUICIO ARBITRAJE MEDIACIÓN ARBITRAJE CONCILIACIÓN MEDIACIÓN NEGOCIACIÓN Cesión total al tercero del poder de decisión. Las partes conservan cierto poder de decisión, como elegir el árbitro, pero debe aceptar el laudo arbitral Se inicia el proceso como una mediación, pero con el compromiso previo, de que si no consiguen llegar, per se a un acuerdo, aceptarán la decisión del tercero. Las parten conservan inicialmente todo su poder, pero, en caso de dificultad, aceptan que el tercero haga una propuesta basada en los intereses en juegos. Las partes conservan su poder de decisión, pero negocian con la ayuda de un tercero que facilita la interacción. Las partes asumen totalmente la capacidad de decidir por ellas mismas, en base a la interacción mutua, sin ningún tipo de intervención externa.

4 LA MEDIACIÓN Es una estrategia de transformación de conflictos No es un juicio ni un arbitraje Facilita que las partes en conflicto encuentren por sí mismas las soluciones más satisfactorias Es absolutamente voluntaria y confidencial Puede ser útil para reconstruir relaciones Debe tener en cuenta que siempre que ha habido agresión tiene que haber reparación Supone la creación de un nuevo espacio comunicativo

5 FORMAS DE ENCARAR EL CONFLICTO COMPETICIÓN YO GANO/ TÚ PIERDES COOPERACIÓN YO GANO/ TÚ GANAS EVASIÓN YO PIERDO/ TÚ PIERDES SUMISIÓN YO PIERDO/ TÚ GANAS

6 PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN (1). Neutralidad. Actitud neutral de la persona mediadora hacia el acuerdo alcanzado por las partes. Voluntariedad. Las partes que vaya a participar en una mediación lo hacen de forma voluntaria e informada. Imparcialidad. La persona mediadora debe actuar sin discriminar o privilegiar a ninguna de las partes, respetando sus voluntades y sin poder imponer sus criterios o puntos de vista sobre líos (principio de igualdad).

7 PRINCIPIOS DE LA MEDIACIÓN (2). Confidencialidad. Protege la intimidad de las personas en el marco de un proceso en el que se acostumbra a revelar información sensible (esta información no puede ser utilizada en juicios posteriores) Privacidad. La persona mediadora debe proporcionar un espacio adecuado en el que las partes se sientan lo más cómodas posibles. Libertad y seguridad. Libertad de cada una de las partes para expresarse libremente en mediación en función de la seguridad de su interlocutor. Igualdad y equidad comunicativa. La persona mediadora trata de forma asimétrica a personas comunicativamente asimétricas entre sí.

8 OBJETIVOS GENERALES DE UN PROGRAMA DE MEDIACIÓN ESCOLAR Prevenir la violencia escolar en los centros educativos potenciando el aprendizaje de una herramienta, como la mediación escolar, orientada a la resolución constructiva de conflictos. Enseñar estrategias y habilidades necesarias para desempeñar la función de mediación en conflictos. Fomentar un clima socioafectivo entre las personas que participen en actividades de mediación y de formación para la misma, de tal modo que puedan experimentar una vivencia de encuentro interpersonal.

9 MARCO TEÓRICO DE LA MEDIACIÓN Concepción positiva del conflicto Uso del diálogo Contextos cooperativos en las relaciones interpersonales Desarrollo de habilidades de autorregulación y autocontrol Práctica de participación democrática Desarrollo de actitudes de apertura, comprensión y empatía Protagonismo de las partes en la resolución de sus conflictos Creatividad y práctica artística (la mediación como arte)

10 EJERCICIO DE LOS 9 PUNTOS

11 OPORTUNIDAD DE UTILIZACIÓN DE LA MEDIACIÓN CUANDO ES CONVENIENTE UTILIZAR LA MEDIACIÓN 1. Cuando las partes deben continuar con la relación, aunque quieran distanciarse. 2. Cuando el conflicto afecta también a otras personas. 3. Cuando hay voluntad de resolver el conflicto, buena predisposición, deseo de llevarse bien. a) Aquellos que no supongan una trasgresión grave de las normas de convivencia (agresión, ) b) Discusiones entre alumnos c) Conflictos entre alumnos por amenazas d) Malas relaciones e) Situaciones que parezcan injustas o desagraden a las partes f) Amistades que se han deteriorado, CUANDO SE DEBE EVITAR LA MEDIACIÓN 1. Cuando los hechos son muy recientes y los protagonistas están tan fuera de sí que no pueden escuchar. 2. Cuando una de las partes no se fía de la otra. 3. Cuando una de las partes teme a la otra.

12 PAUTAS DE ACTUACIÓN DE LOS MEDIADORES El EQUIPO MEDIADOR: Escucha activamente No juzga No propone soluciones Apoya la mejora de la relación Explora los intereses y necesidades Encauza hacia visiones y soluciones realistas

13 GUÍA PARA LA MEDIACIÓN PREMEDIACIÓN: CON LAS PARTES POR SEPARADO CONFIRMAR SU DISPOSICIÓN A MEDIAR MEDIACIÓN: 1. PRESENTACIÓN DE LOS MEDIADORES Y DE LAS REGLAS DEL JUEGO 2. CUÉNTAME 3. ACLARAR EL PROBLEMA 4. PROPONER SOLUCIONES 5. LLEGAR A UN ACUERDO 6. AGRADECER A LAS PARTES SU COLABORACIÓN

14 LA COMUNICACIÓN ACTITUD: ESTAR PRESENTE CON EL OTRO RECONOCIMIENTO RESPETO SER CONSCIENTES DE LOS SENTIMIENTOS: ACTITUD CONSTRUCTIVA VERDADERO DESEO DE ENTENDER A LA OTRA PARTE HABILIDADES: TÉCNICAS DE ESCUCHA ACTIVA MENSAJES EN PRIMERA PERSONA O MENSAJES EN YO TIEMPO/ESPACIOS: QUE POSIBILITEN EL SOSIEGO Y LA PRIVACIDAD

15 ALGUNAS ACTUACIONES DESTACADAS DEL EQUIPO DE MEDIACIÓN Instan a las partes a expresarse mediante mensajes en primera persona Recuerdan que el problema lo tiene que explicar una parte a la otra Piden respeto mutuo Animan a las partes a expresar sentimientos Reconducen el diálogo Resumen y ponen de manifiesto el problema principal No ofrecen soluciones, animan a las partes a proponerlas Resumen los acuerdos y les invitan a concretar Proponen revisar el cumplimiento de los acuerdos y marcan tiempos

16 TECNICAS DE ESCUCHA ACTIVA Mostrar interés Clarificar Parafrasear/Reflejar No aconsejar Resumir

17 MENSAJES EN PRIMERA PERSONA O MENSAJES EN YO CONTIENEN INFORMACIÓN SOBRE: Qué situación te afecta Qué sentimiento te produce esa situación Por qué te afecta de esa manera, si lo sabes Qué necesitas

18 FASE 1: PRESENTACIÓN DE LA MEDIACIÓN Y DE LAS REGLAS DEL JUEGO Presentación de los mediadores Presentación de las partes en conflicto Explicación del proceso Reglas: - Estáis de acuerdo en que habéis venido voluntariamente? - Estáis de acuerdo en escucharos mutuamente y no interrumpiros? - Estáis de acuerdo en no insultaros, ni en utilizar un lenguaje ofensivo? - Estáis de acuerdo en esforzaros en resolver el problema? -Las notas que tomemos se van a destruir Estáis de acuerdo? -Vais a disponer de espacios de tiempo iguales para exponer vuestros puntos de vista Lo fijamos en...?

19 FASE 2: CUÉNTAME Se invita a cada parte a que cuente su visión del problema Se guiará para que hablen en 1ª persona (YO) Eventos, cogniciones y sentimientos No se interrumpe Escucha activa, interés auténtico, aceptación incondicional

20 FASE 3: ACLARAR EL PROBLEMA Conseguir una versión consensuada del conflicto Concretar los puntos que pueden hacer avanzar hacia un entendimiento o acuerdo Encaminar el diálogo para poner de manifiesto los intereses subyacentes a las posiciones Explorar las necesidades ocultas tras las posiciones y dirigir el diálogo en términos de esas necesidades

21 FASE 4: PROPONER SOLUCIONES Facilitar la espontaneidad y creatividad en la búsqueda de soluciones (lluvia de ideas) Explorar lo que cada parte está dispuesta a hacer y le pide a la otra Pedirles que valoren cada una de las posibles soluciones Solicitar su conformidad o disconformidad con las distintas propuestas

22 FASE 5: CARACTERÍSTICAS QUE DEBEN CUMPLIR LOS ACUERDOS: Equilibrado Realista Específico y concreto Claro y simple Aceptable por las partes Evaluable Que mantenga expectativas de mejorar la relación