ATENCIÓN DE PACIENTES CON TRATAMIENTO MÉDICO (TERAPIAS)

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1 (TERAPIAS) Hoja: 1 de 7 (TERAPIAS) Elaboró: Revisó: Autorizó: Puesto Firma Coordinación de Terapia Física y Jefe de División de Terapias Subdirector de Medicina de Rehabilitación

2 Hoja: 2 de 7 1. Propósito Brindar los lineamientos para otorgar a los pacientes los servicios de Terapia Física y Terapia. 2. Alcance a. Aplica a todo el personal de Terapia Física y. b. A todos los pacientes que solicitan los servicios de terapias. 3. Responsabilidades Coordinador de Terapia: c. Coordinar horarios para la atención del paciente d. Asignar al Terapeuta indicado según el tipo de terapia que sea indicado por el Médico. Terapeuta: Proporcionar la terapia indicada por el Médico. Apoyo administrativo: Otorgar al paciente atención, orientación y cita programada para recibir terapia física y/u ocupacional. 4. Políticas de operación y normas: La cita con el Médico Especialista estará en coordinación al término de tratamiento en Terapia. Todo el personal debe portar el gafete a la vista. Asistir con el uniforme reglamentario decorosamente. Debe presentarse a su área de trabajo en tiempo y forma.

3 Hoja: 3 de 7 Atender a los pacientes en su horario asignado con respeto, cordialidad, calidez, calidad y sin discriminación. Aplicar plan de tratamiento indicado por el Médico en Rehabilitación. Ejecutar las instrucciones de trabajo. Permanecer en el lugar de labores. 5. Descripción del procedimiento: N RESPONSABLE ACTIVIDAD 1 Médico Adscrito Requisita Solicitud de Terapias en el sistema electrónico. Solicitud de Terapias 2 Apoyo administrativo Recibe al paciente, revisa Solicitud de Terapias en el sistema electrónico. Solicitud de Terapias Canaliza a paciente hacia la Coordinación correspondiente (Terapia Física o Terapia ) 3 Coordinador de Terapia Física / Coordinador de Terapia Asigna Terapeuta de acuerdo a tipo de tratamiento prescrito en Solicitud de Terapias para paciente de consulta externa u hospitalizado. Solicitud de Terapias Revisa los horarios de acuerdo a la clínica que corresponda, asigna fechas y horarios, registra en la agenda electrónica y en la Carpeta del Terapeuta. Carpeta del Terapeuta

4 Hoja: 4 de 7 4 Apoyo Administrativo Entrega Hoja de Indicaciones al Terapeuta (si se requiere) y entrega comprobante de cita de terapia con horario, fecha de inicio y término de tratamiento, el nombre del terapeuta asignado, así como material y reglamentos. Verifica la documentación del paciente. Carnet Recibo de pago. Es correcta y completa la documentación? Si: Pasa a siguiente actividad No: Se le solicita regrese con documentación requerida en la nueva fecha asignada El Terapeuta obtiene la hoja de indicaciones de tratamiento médico. 5 Terapeuta Físico / Terapeuta Da indicaciones e informe sobre la terapia. Aplica protocolo de tratamiento conforme a la solicitud de terapia y en apego a la instrucción de trabajo correspondiente Da recomendaciones a paciente y/o familiar

5 Hoja: 5 de 7 Realiza y entrega Reporte Diario firmado y Nota de Terapeuta. Reporte Diario Informe Médico 6 Coordinador de Terapia Física / Coordinador de Terapia Recibe Reporte Diario firmado por el Terapeuta Reporte Diario Elabora y entrega Reporte de Productividad Reporte de Productividad Recibe la hoja de indicaciones firmada por el Terapeuta al término de las sesiones de la terapia y la archiva TERMINA PROCEDIMIENTO

6 Hoja: 6 de 7 6. Documentos de referencia: DOCUMENTO CODIGO Carnet de citas Recibo de pago de terapias Hoja de solicitud de terapias Instrucción de trabajo de Terapia Física y IT NMX-CC-9001-IMNC-2008 ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de Calidad -Requisitos Manual de Gestión de Calidad MGC-DG-01 REGISTRO TIEMPO DE RESPONSABLE DE CODIGO CONSERVACIÓN CONSERVACIÓN Carnet de citas 2 años Paciente Libreta de Registros 5 años División de Terapias No aplica Hoja de Registro de actividades del Terapeuta 5 años Bioestadística F01- F02- Solicitud de Terapias 20 días Coordinador de Terapia Física 7. Glosario: TERAPEUTA: Licenciado en Terapia Física o Terapia

7 Hoja: 7 de 7 8. Control de cambios Revisión Descripción del cambio Fecha 01 Seguimiento a la Auditoría de Certificación, se agregaron las Junio 2010 Instrucciones de Trabajo de Terapia Física y Terapia. 02 Actualización del procedimiento Octubre Actualización de imagen institucional, actualización del nombre del instituto y revisión de la información JUN 15

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