Administración y Mantenimiento Avaya MultiVantage Express

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1 Administración y Mantenimiento Avaya MultiVantage Express Edición 1 Versión 2.0 Agosto de 2007

2 2007 Avaya Inc. Todos los Derechos Reservados. Aviso Si bien se han hecho esfuerzos razonables por asegurar que la información contenida en este documento fuera completa y exacta al momento de la impresión, Avaya Inc. no puede asumir responsabilidad alguna por ningún error. En futuras versiones pueden incorporarse cambios y correcciones a la información contenida en este documento. Para conocer la información de la página legal completa, sírvase consultar los documentos, Notas de soporte de Avaya para documentación de software, y Notas de soporte de Avaya para documentación de hardware, Puede acceder a estos documentos a través del CD de documentación y en el sitio Web, En el sitio Web, busque el número de documento en el cuadro de búsqueda. Denegación de responsabilidad de la documentación Avaya Inc. no es responsable por ninguna modificación, adición o eliminación respecto a la versión original publicada de esta documentación, a menos que dicha modificación, adición o eliminación haya sido realizada por Avaya. El Cliente y/o el Usuario final acepta indemnizar y liberar de la responsabilidad a Avaya o a los agentes, funcionarios y empleados de Avaya por reclamos, demandas, litigios y juicios que surjan de o estén relacionados con modificaciones, adiciones o eliminaciones posteriores realizadas en esta documentación, hasta el límite definido por el Cliente o el Usuario final. Exoneración de responsabilidad de enlaces Avaya Inc. no es responsable por el contenido o confiabilidad de ningún sitio Web enlazado al que se haga referencia en cualquier otro sitio de esta documentación y no necesariamente aprueba los productos, los servicios o la información descritos u ofrecidos por los mismos. No podemos garantizar que dichos enlaces funcionen siempre y no tenemos ningún control sobre la disponibilidad de las páginas enlazadas. Copyright Excepto donde se declara expresamente otra cosa, el Producto está protegido por las leyes sobre derechos de propiedad intelectual y otras leyes con respecto a los derechos de propiedad. La reproducción, transferencia y/o uso no autorizados pueden ser ofensas penales y civiles según las leyes aplicables. Marcas Avaya, MultiVantage y INTUITY AUDIX son marcas comerciales de Avaya Inc. Algunas aplicaciones de MultiVantage Express usan la biblioteca Open Source Indy Sockets. Los términos de licencia para esta biblioteca están disponibles en Todas las marcas comerciales que no sean de Avaya son propiedad de sus respectivos propietarios. Componentes de terceros Ciertos programas de software o partes de los mismos que se incluyen en el Producto pueden contener herramientas de software distribuidas bajo acuerdos con terceros ( Componentes de Terceros ), los que pueden contener términos que amplían o limitan los derechos para utilizar ciertas partes del Producto ( Términos de Terceros ). La información que identifica a los Componentes de Terceros y a los Términos de Terceros que se aplican a ellos está disponible en el sitio Web de Avaya en: Soporte de Avaya Avaya mantiene un número de teléfono que puede utilizar para informar problemas o hacer preguntas acerca de su centro de contactos. El número de teléfono de soporte es en Estados Unidos. Para obtener otros números telefónicos de soporte, visite el sitio Web de Avaya:

3 Contenido Capítulo 1: Introducción Propósito, alcance y público iniciar sesión en forma local y remota Entorno de red Xen Acceso remoto Acceso a Shell Capítulo 2: Descripción general del mantenimiento La pantalla de mantenimiento principal, servidor básico Control de máquinas virtuales y solución de problemas básicos de las máquinas virtuales Respaldo y restauración de máquinas virtuales Respaldo y restauración de aplicaciones individuales Mantener y parchar Communication Manager y IA Mantenimiento de la administración de teléfono IP y servidor de soporte Acerca de MV_Manager Administración de configuración y firmware de teléfonos IP Cambio del firmware para teléfonos IP Cambio del archivo de configuración 46xx Respaldar y restaurar archivos de datos de teléfonos IP Mantenimiento de servidor AE Services Mantenimiento de las aplicaciones MyPhone y FollowMe Mantenimiento del servidor MV_CDR Capítulo 3: Consejos para solucionar problemas Apéndice A: Valores predeterminados de la administración del sistema Salida CDR de Communication Manager Salida BCMS de Communication Manager Datos de plantilla de Communication Manager Opciones del cliente para parámetros del sistema Funciones de parámetros del sistema Análisis del plan de marcación Códigos de acceso a funciones Análisis AAR Análisis ARS Rutas de cobertura Grupos de búsqueda Juego de códecs IP Regiones de red IP Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de

4 Contenido Servicios IP Parámetros de ubicación Nombres de nodo Numeración pública desconocida Patrones de ruta Grupos de señalización Administración de estación específica de plan de marcación plan de marcación de 3 dígitos Plan de marcación de 4 dígitos Plan de marcación de 5 dígitos Parámetros del sistema CDR Grupos de troncales Estaciones Cambios de plantilla para actualizaciones a la versión Cambios al plan de marcación de tres dígitos Análisis AAR Adiciones de centro de llamadas Administración de ingreso BCMSVu Grupo de búsqueda de centro de llamadas Grupo de troncales de centro de llamadas Programador de reportes de agente de centros de llamadas Número de directorio de vectores Vector de centro de llamadas Índice Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de 2007

5 Capítulo 1: Introducción Este capítulo describe el propósito y el público al que va dirigido este documento y proporciona una visión general de las capacidades para acceso local y remoto a los servidores MultiVantage. Consulte Overview for Avaya MultiVantage Express (Descripción general de Avaya MultiVantage Express) para obtener más información acerca de la arquitectura de máquina virtual MultiVantage Express. Propósito, alcance y público El propósito de este documento es proporcionar información de referencia a las personas que mantienen y administran MultiVantage Express. Las aplicaciones de Avaya que admiten las máquinas virtuales son estándar y los procesos normales para acceder a estas aplicaciones y mantenerlas se conservan, cada vez que sea posible. Esta guía no explica aquellos procedimientos, sino que describe sólo donde estos procesos pueden variar de los procesos estándar para admitir el producto MultiVantage Express. Por lo tanto, el personal que use esta guía deberá: Consultar la información de soporte de aquellos productos según sea necesario Recibir capacitación anterior de los productos Communication Manager y IA770 iniciar sesión en forma local y remota El acceso a MultiVantage Express es proporcionado por el servidor básico para servicios y conexiones de mantenimiento remotas. El acceso de contraseña a MultiVantage Express usa estándares similares al de Communication Manager. El servidor de Communication Manager conserva todos los valores predeterminados normales para acceso remoto externo y de direcciones. Antes de instalar el archivo de contraseña RFA, se aplican las contraseñas predeterminadas de instalación. Luego de instalar el archivo, las contraseñas se sincronizan en todos los servidores con las contraseñas definidas en el archivo de licencia. Los mecanismos de acceso de seguridad Access Security Gateway (ASG) normales están operables para todos los códigos de ingreso salvo por los que están designados para acceso a sistema local, como craft. Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de

6 Capítulo 1: Introducción Para acceso remoto, puede conectarse a las páginas Web del servidor básico a través de LAN/ WAN o marcando mediante un módem conectado a la tarjeta SAMP. Entorno de red Xen El entorno de red MultiVantage Express XEN usa dos redes separadas la una de la otra. Una red es para acceso local y comunicación interna entre máquinas, aparece en (Figura 1: Entorno de red XEN : acceso local. Las direcciones IP de la figura se usan para conectarse directamente a una computadora laptop para un técnico de servicios. Figura 1: Entorno de red XEN : acceso local Base Server Virtual Machine 1 Virtual Machine 2 Virtual Machine 3 Base Operating System Communication Manager incl. Call Center + IA770 Messaging System Management + Support Services Application Enablement Services https:// :11443 https:// :6098/mvuser https:// https:// :8443/mvap Internal Network Port Port 443 Port 6098 Port 8443 SAMP Local Service Local Service Acceso remoto La otra red es externa y se puede usar para acceso remoto, como se muestra en Figura 2: Entorno de red XEN : acceso remoto). Para acceso remoto al servidor básico o máquinas virtuales, puede conectarse a través de LAN/WAN del cliente o mediante un módem conectado a la tarjeta SAMP en el S8500 Server. 6 Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de 2007

7 iniciar sesión en forma local y remota Se proporciona un componente de software de enrutamiento para permitir que la tarjeta SAMP se conecte a cada una de las máquinas virtuales. Esta selección se hace a través de una interfaz Web como parte de las páginas de mantenimiento del servidor básico. El enrutamiento predeterminado se encuentra directo a la máquina virtual 1, lo que garantiza que todas las llamadas externas se enruten directamente a Communication Manager e IA770. Figura 2: Entorno de red XEN : acceso remoto Base Server Virtual Machine 1 Virtual Machine 2 Virtual Machine 3 Base Operating System Communication Manager incl. Call Center + IA770 Messaging System Management + Support Services Application Enablement Services Internal Network SAMP SAMP Modem LAN/WAN Remote Service Luego de la instalación, use la dirección IP de red del servidor básico para acceder al servidor en forma local o remota. El método más simple para acceder a las otras máquinas virtuales es usar los vínculos de la página del servidor básico. Para acceder al servidor básico, abra el explorador Web y escriba la dirección IP del servidor básico en la ventana de direcciones. Luego del inicio de sesión, es posible seleccionar la función de cambio de ruta desde el servidor básico (Figura 3: Puerto de servicio y enrutamiento de acceso remoto de máquinas virtuales). En el menú de la izquierda bajo System Configuration, haga clic en Service Port. Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de

8 Capítulo 1: Introducción Figura 3: Puerto de servicio y enrutamiento de acceso remoto de máquinas virtuales En algunas circunstancias, se recomienda ir directamente a las otras máquinas virtuales para solucionar un problema. Las direcciones IP de red predeterminadas usan parte del rango de dirección privada x.x pero esto posiblemente se modificó en el primer paso de la instalación. Para referencia, estas direcciones predeterminadas son: Servidor básico: Communication Manager (VM1): IA770 (VM1): Servidores de soporte y aplicaciones de utilidades (VM2): Servidor AE Services (VM3): La mayoría de las máquinas virtuales ofrecen administración de explorador Web. Para acceder a las páginas Web en una máquina virtual, use el formato URL https://<vm_ip_address>, donde <VM_IP_address> es la dirección IP asignada (o predeterminada) para la máquina virtual a la cual se está accediendo. Para cada una de las máquinas virtuales, también hay disponible un número de puerto Avaya estándar correspondiente al servicio al cual se está accediendo. Para acceso a MV_Manager en VM2, use el puerto Para AE Services en VM3, use el puerto Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de 2007

9 iniciar sesión en forma local y remota Acceso a Shell Use los números de puertos enumerados en Tabla 1 para establecer una conexión SSH al servidor base y máquinas virtuales a través del puerto de servicios o la SAMP. Tabla 1: Números de puertos para acceso al shell Servidor Número de puerto Servidor básico VM1 22 VM VM Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de

10 Capítulo 1: Introducción 10 Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de 2007

11 Capítulo 2: Descripción general del mantenimiento Este capítulo proporciona información para el personal que entrega mantenimiento remoto o local y soluciona los problemas de Avaya MultiVantage Express. Este capítulo también entrega información acerca de las opciones de respaldo y restauración disponibles en MultiVantage Express. Este capítulo contiene las siguientes secciones: La pantalla de mantenimiento principal, servidor básico en la página 11 Control de máquinas virtuales y solución de problemas básicos de las máquinas virtuales en la página 12 Mantener y parchar Communication Manager y IA770 en la página 17 Mantenimiento de la administración de teléfono IP y servidor de soporte en la página 17 Mantenimiento de servidor AE Services en la página 24 Mantenimiento de las aplicaciones MyPhone y FollowMe en la página 25 Mantenimiento del servidor MV_CDR en la página 25 La pantalla de mantenimiento principal, servidor básico Para acceder al menú principal de las páginas Web del servidor básico, ingrese https:// :11443 en su explorador e inicie sesión con la contraseña craft inicial. Luego de iniciar sesión, el sistema muestra la pantalla principal con los avisos de las leyes sobre derechos de propiedad intelectual. Todos los formularios de administración del sistema están disponibles desde los vínculos en esta pantalla. Para obtener información de la versión del software de MultiVantage Express, haga clic en Software Version en el menú de la izquierda. El sistema muestra la versión de software del servidor (Figura 4: Pantalla de versión de software MultiVantage Express). Importante:! Importante: Asegúrese de revisar las notas de la versión de MultiVantage Express para conocer información recientemente añadida o modificada. Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de

12 Capítulo 2: Descripción general del mantenimiento Figura 4: Pantalla de versión de software MultiVantage Express Control de máquinas virtuales y solución de problemas básicos de las máquinas virtuales Durante el funcionamiento normal, Virtual Machines 1 (Communication Manager), 2 (Management and Support Services) y 3 (Application Enablement Services) están activas y en funcionamiento. Como se muestra en Figura 5: Pantalla Máquinas virtuales en la página 13, puede verificar el estado de funcionamiento de cada máquina virtual en la columna State a un costado del nombre de la máquina virtual. En el menú del costado izquierdo de la página, haga clic en Process Status para obtener más detalles acerca del estado de la aplicación para el servidor básico y las máquinas virtuales. Si una máquina virtual no responde en un período de tiempo prolongado, reinicie el servidor básico para tratar de solucionar el problema. 12 Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de 2007

13 Control de máquinas virtuales y solución de problemas básicos de las máquinas virtuales Figura 5: Pantalla Máquinas virtuales Respaldo y restauración de máquinas virtuales Este procedimiento de respaldo y restauración se usa exclusivamente para recuperación de desastres y no reemplaza a los mecanismos de respaldo y restauración específicos de las aplicaciones. El respaldo permite una recuperación rápida del servidor completo en el caso de que ocurra una falla importante de hardware o software. Este respaldo detiene las aplicaciones durante varios minutos y produce archivos de respaldo de gran tamaño. Avaya recomienda usar este procedimiento de respaldo sólo después de la primera instalación o luego de una actualización. La administración de las operaciones de respaldo y restauración se lleva a cabo desde el servidor básico mediante el vínculo Web luego del inicio de sesión normal. El procedimiento de respaldo desencadena las funciones de respaldo individuales de las aplicaciones incorporadas y los resultados se recopilan y se almacenan en un archivo. Para MultiVantage Express, Avaya recomienda usar la opción de almacenamiento local USB y guardar el respaldo en un medio extraíble adecuado como una memoria flash. También puede usar la opción de respaldo de red. Nota: Nota: Sólo el servidor básico tiene acceso al puerto USB físico. Debe usar la opción de respaldo de red para respaldar las aplicaciones de MultiVantage Express. Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de

14 Capítulo 2: Descripción general del mantenimiento Para respaldar el sistema, elija una hora cuando el uso del sistema no sea tan pesado. En la mayoría de los casos, no respalde el sistema durante las horas de trabajo ya que el proceso de respaldo consume recursos adicionales. En el menú de la izquierda de la página de respaldo (Figura 6: Pantalla Backup Now (Respaldar ahora) en la página 14), haga clic en Backup Now (Respaldar ahora). Luego seleccione el método de respaldo. Figura 6: Pantalla Backup Now (Respaldar ahora) La forma en la que respalda MultiVantage Express depende de las circunstancias: Para respaldar completamente un sistema luego de una falla importante, siga el proceso de instalación para una nueva instalación predeterminada. Reinicie el sistema desde el DVD-ROM maestro y repita la instalación de software completa. No intente configurar el sistema en esta etapa. Cuando el servidor básico esté funcionando, inicie sesión y seleccione el vínculo de restauración. Haga clic en Restore (Restaurar) y elija restaurar los archivos desde el respaldo más reciente. Cuando éste finalice, reinicie el servidor completo. Si el sistema funciona pero debe volver a cargar la configuración al estado del último respaldo, siga el proceso de restauración pero no cargue primero el DVD-ROM maestro. Reinicie el servidor completo para finalizar la restauración. Elija las opciones que satisfagan su entorno y luego confirme el respaldo. El sistema muestra un mensaje cuando el respaldo finaliza con éxito. 14 Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de 2007

15 Control de máquinas virtuales y solución de problemas básicos de las máquinas virtuales Respaldo y restauración de aplicaciones individuales Las operaciones de respaldo y restauración para las aplicaciones individuales que se ejecutan en las máquinas virtuales siguen la práctica normal para aquellas aplicaciones. La única excepción es que el puerto USB no está disponible. Para obtener más información acerca de respaldos, consulte la documentación pertinente para la aplicación específica. El mecanismo de respaldo preferido es realizar un respaldo SCP en el directorio disponible en la máquina virtual 2 con la dirección IP de Puede acceder a este directorio en /opt/ecs/mvuser/mv_iptel/data/backup. Use la cuenta de usuario de administración con la contraseña adecuada para acceder a este directorio. Desde esta ubicación, puede descargar o cargar archivos a la computadora conectada, como una computadora laptop de servicios. Luego puede almacenar archivos en medios permanentes, como un dispositivo de almacenamiento USB o un CD-ROM, según se requiera. También puede usar SCP o FTP para respaldar a través de la red a otra computadora. La Figura 7: Pantalla Applications Backup (Respaldo de aplicaciones) en la página 16 muestra un ejemplo de una de las pantallas de respaldo de aplicaciones de MultiVantage Express. Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de

16 Capítulo 2: Descripción general del mantenimiento Figura 7: Pantalla Applications Backup (Respaldo de aplicaciones) 16 Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de 2007

17 Mantener y parchar Communication Manager y IA770 Mantener y parchar Communication Manager y IA770! PRECAUCIÓN: PRECAUCIÓN: Debido a la configuración previa significante del entorno MultiVantage Express, aplique sólo aquellos parches probados y recomendados para la instalación. Para mantener las aplicaciones Communication Manager y IA770, siga los mismos procesos que para los productos estándar. Para obtener más información, consulte la documentación de mantenimiento apropiada para cada producto. Para iniciar sesión en Communication Manager o IA770, siga los procedimientos normales. Use las direcciones IP que se indican en iniciar sesión en forma local y remota en la página 5. El sistema le presenta el mismo rango de opciones luego del inicio de sesión. Realice respaldos de configuraciones de ambas aplicaciones con frecuencia. Use las opciones que se presentan en las páginas Web de Integrated Management. Parche las aplicaciones Communication Manager y IA770 sólo como lo recomienda la información del sitio Web de soporte de Avaya. Usualmente, usted usa una línea de comandos en un shell de Linux para instalar un RPM que contiene el parche. En general, MultiVantage Express requiere menos parches que los productos estándar debido al rango más limitado de escenarios de clientes. Mantenimiento de la administración de teléfono IP y servidor de soporte Una de las tareas primarias de la máquina virtual 2 es proporcionar entorno de soporte para todos los teléfonos IP. El acceso a aquellas aplicaciones para diagnóstico y mantenimiento se hace a través del MV_Manager basado en la red. Acerca de MV_Manager Para acceder a MV_Manager en su explorador Web, use los vínculos de mantenimiento del servidor básico o máquina virtual 2. O bien, escriba https://vm2-ip-address:6098, donde VM2-IP-Address es la dirección IP de la máquina virtual 2. Use un código de ingreso y una contraseña no ASG que se aplique a este sistema MultiVantage Express. Figura 8: Pantalla MV_Manager Home Page (Página de inicio de MV_Manager) en la página 18 muestra la página de inicio de MV_Manager. Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de

18 Capítulo 2: Descripción general del mantenimiento Figura 8: Pantalla MV_Manager Home Page (Página de inicio de MV_Manager) Con MV_Manager, puede seleccionar un monitor de estado para cada una de las aplicaciones y ver los archivos de registro. También puede iniciar y detener los servidores individuales. MV_Manager también proporciona algunas capacidades de configuración, a pesar de que esas capacidades son opcionales para uso con MultiVantage Express. Para obtener más información, consulte la documentación en línea. MV_IPTel es la aplicación primaria que facilita la administración de teléfonos IP y de los archivos asociados. MV_IPTel es un servidor TFTP, FTP y HTTP/HTTPS combinado que proporciona todo el soporte de teléfonos IP en una aplicación. En la pantalla principal de MV_Manager, hay un conjunto de documentación completo para la aplicación. Para asegurarse de que los servicios de MV_Manager siempre esté operacionales, la aplicación de monitoreo MV_WatchDog regularmente descarga un conjunto de archivos de verificación para comprobar el servidor. El temporizador de vigilancia (watchdog) intenta automáticamente reiniciar los servidores si pasan más de 10 ó 15 minutos de inactividad. Figura 9: A typical MV_IPTel Server Status screen en la página 19 La y la Figura 10: Pantalla MV_IPTel Server Status típica en la página 20 muestran las páginas de estado de un servidor MV_IPTel operativo típico y el MV_WatchDog asociado, respectivamente. Seleccione estas páginas de los vínculos de la página de inicio de MV_Manager. 18 Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de 2007

19 Mantenimiento de la administración de teléfono IP y servidor de soporte Figura 9: A typical MV_IPTel Server Status screen Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de

20 Capítulo 2: Descripción general del mantenimiento Figura 10: Pantalla MV_IPTel Server Status típica En condiciones normales, la página de estado de MV_IPTel muestra cuántas veces se accedió a la página para descargas de firmware de teléfonos IP y respaldos. Si las aplicaciones MV_IPTel o MV_WatchDog dejan de responder, use el vínculo Start/Stop Application Servers en MV_Manager para permitir que el servidor se detenga y vuelva a comenzar. Observe que los botones INSTALL y REMOVE (Figura 11: Pantalla MV_Manager Control Servers en la página 21) son para diagnósticos avanzados. Estos botones hacen que los servidores estén automáticamente disponibles al momento del inicio, el cual es el predeterminado o evitan el inicio automático de los servidores. Si un servidor no se inicia, haga clic en INSTALL para comprobar que el servidor esté correctamente instalado. 20 Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de 2007

21 Mantenimiento de la administración de teléfono IP y servidor de soporte Figura 11: Pantalla MV_Manager Control Servers Si los servidores no funcionan normalmente, use la interfaz Web para revisar las páginas de registros si es posible. Los mensajes de registros pueden proporcionar la pista para resolver problemas. Asegúrese de que los servidores se enciendan completamente y sin errores en la secuencia de inicio. Administración de configuración y firmware de teléfonos IP El firmware de teléfonos IP se carga previamente en MultiVantage Express durante el proceso de instalación pero puede necesitar mantenimiento durante la vida útil del producto. Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de

22 Capítulo 2: Descripción general del mantenimiento Cambio del firmware para teléfonos IP En la pantalla principal de MV_Manager, haga clic en Manage Phone Firmware. El sistema muestra la página de administración de firmware (Figura 12: Pantalla MV_Manager Phone Firmware Management (Administración de firmware de teléfonos de MV_Manager) en la página 22). Figura 12: Pantalla MV_Manager Phone Firmware Management (Administración de firmware de teléfonos de MV_Manager) Para revisar el firmware actual, haga clic en DIRECTORY en el área Current IP Phone Firmware. Para instalar el firmware para teléfonos IP, haga clic en DELETE-ALL para borrar los archivos existentes. Para cargara un nuevo archivo ZIP que contenga el nuevo firmware para MultiVantage Express, primero cargue el archivo en su computadora laptop desde el sitio Web de soporte de Avaya. Luego haga clic en Upload > Browse para localizar el nuevo archivo ZIP en su equipo. Cargue el archivo y haga clic en el botón BACK para volver a la página Manage Phone Firmware. 22 Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de 2007

23 Mantenimiento de la administración de teléfono IP y servidor de soporte En el área Firmware ZIP file Updates, seleccione el nuevo archivo cargado. Haga clic en INSTALL para descomprimir los archivos y colóquelos en el directorio de descargas. también puede hacer clic en DELETE para eliminar los archivos ZIP que ya no requiera. Cambio del archivo de configuración 46xx El archivo de configuración 46xxsettings.txt contiene muchos parámetros importantes que controlan la forma en la que funcionan los teléfonos IP. Desde la pantalla principal de MV_Manager, navegue a la página Manage Phone Firmware. En el área 46xxsettings.txt file, puede hacer clic en una de las siguientes opciones: List File para enumerar el archivo de configuración actual Backup File para respaldar el archivo actual Edit File para editar el archivo actual Restore File para restaurar la última copia respaldada Haga clic en List File para verificar las opciones actuales en uso. La lista de archivos contiene una descripción detallada de la configuración de opciones. Sugerencia: Sugerencia: Antes de editar el archivo, Avaya recomienda que respalde el archivo actual para permitir el regreso a esta configuración si es necesario. Para modificar el archivo 46xxupgrade.scr se entrega una capacidad similar. No es necesario modificar este archivo a menos que tenga una implementación no estándar. Para obtener más información, consulte 4600 Series IP Telephone LAN Administration Guide (Guía de administración LAN para teléfonos IP serie 4600), Respaldar y restaurar archivos de datos de teléfonos IP Para almacenar y recuperar los archivos de datos de teléfonos IP, usted usa una versión modificada del protocolo FTP. Como parte de este proceso, el servidor MV_IPTel consulta el teléfono para conocer su número de extensión durante la transferencia del FTP. Importante:! Importante: El archivo 46xxsettings.txt debe contener los detalles del servidor SNMP para que los teléfonos reconozcan la consulta. Los detalles del servidor SNMP se ajustaron correctamente en la instalación y sólo deben cambiarse si la dirección IP de la máquina virtual 2 cambia. Administración y mantenimiento de Avaya MultiVantage Express Agosto de

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