Planes de Incentivos Comerciales Gerencia de Compensación Telefónica España Ultima revisión Octubre 2014

Transcripción

1 Planes de Incentivos Comerciales 2014 Gerencia de Compensación Telefónica España Ultima revisión Octubre 2014

2 Introducción 1 Los Planes de Incentivos Comerciales (PICs) son Planes de Retribución Variable aplicables a los profesionales adscritos a la Carrera Comercial, que estén directamente relacionados con la venta (telefónica o presencial) directa o indirectamente, a través de plataformas o terceros. Los PICs son una palanca a disposición del negocio para la consecución de los resultados individuales y alineados a los objetivos del negocio. Diferencian a los profesionales por su nivel de contribución y desempeño y permite reconocer a los mejores alineando los objetivos comerciales con la consecución global de los resultados de Compañía. En el año 2013 se ha hecho un esfuerzo de simplificación de los distintos planes de incentivos comerciales existentes en la Compañía y se ha definido un nuevo modelo que se aplicará a los PICs en 2014 de forma homogénea. Serán las unidades de Planificación Comercial las responsables del seguimiento y cumplimiento de los presupuestos de cada Sector/Territorio/Negocio.

3 Caracteristicas y criterios del Nuevo Modelo Simplificación: se ha definido una única curva de cumplimiento de los objetivos individuales con mínimos y máximos comunes para todos los Planes El resultado final individual obtenido en el Plan de Incentivos se ponderará por los Resultados de Negocio. Cada Sector/Territorio/Negocio participará en la definición del Plan de Incentivos, seleccionando indicadores que definan su estrategia. El Plan de Incentivos podrá tener dos partes, una común que comparten todos los Sector/Territorio/Negocio y otra consistente en un Ranking o Dinamizador. Serán las unidades de Planificación Comercial en colaboración con los negocios y Territorios las responsables de establecer un modelo homogéneo de KPI s alineados con los resultados de negocios. Se ha de incluir un indicador de Satisfacción del cliente a todos los participantes. La vigencia de los planes es anual siendo su liquidación trimestral, semestral ó anual dependiendo de las necesidades del negocio. Se prescinde de multiplicadores, aceleradores y campañas con la finalidad de simplificar los planes.

4 % Cobro Curva PICs Con carácter general, se ha simplificado la curva de liquidación común para todos los PICs y KPI s, situando en el 80% el mínimo de cumplimiento. Al 80% de cumplimiento se percibiría el 50% del módulo y al 130% de cumplimiento se llegaría a percibir el 150% del módulo: Curva de Liquidación 160% 140% 150% 120% 100% 100% 80% 60% 40% 50% 20% 0% 0% 20% 40% 60% 80% 100% 120% 140% % Cumplimiento

5 Resultados de Negocio 4 Resultados Grupo Telefónica Resultados + Telefónica + Europa Resultados Telefónica España X Resultado Individual del Plan de Incentivos Objetivos medidos según los indicadores relevantes establecidos por Control de Gestión de acuerdo a los presupuestos. Resultado que se aplica al Plan de Retribución Variable general de la Compañía (PRV) Rango de resultado de negocio entre el 0% y el 125%. Ponderación de los factores implicados en el resultado medio de negocio:

6 Proceso de Aprobación de los Planes 5 COMPENSACIÓN / C. GESTIÓN COMPENSACIÓN / C. GESTIÓN / PLANIF. COMITÉ DE DIRECCIÓN RECOPILA INFORMACIÓN ELABORACIÓN DEL PLAN PRELIMINAR ANÁLISIS Y VALIDACIÓN DEL PLAN ELABORACIÓN DEL SIADE VALIDACIÓN DEL SIADE PRESENTACIÓN DEL PLAN EN EL COMITÉ DE DIRECCIÓN APROBACIÓN DEL PLAN COMUNICACIÓN DEL PLAN Planificación Comercial recopila información de: Planificación Comercial (Indicadores de Negocio) RRHH (participantes del Plan de incentivos, estándar de condiciones laborales, aspectos generales ) Áreas Comerciales de los Territorios (negociación por aproximaciones sucesivas hasta llegar a una decisión en el Comité Comercial) Áreas Comerciales Centrales Control de Gestión RRHH y Control de Gestión serán áreas preceptivas en la validación de la propuesta de PIC introducida en el SIADE.

7