Guía de instalación de Citrix Password Manager. Citrix Password Manager 4.6 Citrix Presentation Server 4.5 con Feature Pack 1, Platinum Edition

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1 Guía de instalación de Citrix Password Manager Citrix Password Manager 4.6 Citrix Presentation Server 4.5 con Feature Pack 1, Platinum Edition

2 Aviso de copyright y referencias a marcas El uso del producto descrito en esta guía está sujeto a la aceptación previa del contrato de licencia de usuario final. Encontrará una copia del contrato de licencia en el CD del producto. La información contenida en este documento está sujeta a cambios sin previo aviso. Las compañías, nombres y datos utilizados en los ejemplos son ficticios, a menos que se indique lo contrario. No se puede reproducir ni transmitir ninguna parte de este documento en ningún formato ni por ningún medio, ya sea electrónico o mecánico, bajo ningún concepto y sin permiso explícito por escrito de Citrix Systems, Inc. Citrix Password Manager reemplaza claves de cifrado específicas de los usuarios finales cada vez que se cambia su método de autenticación principal, como cuando se cambia la contraseña de dominio o se usa una nueva tarjeta inteligente. Password Manager se puede configurar para que lleve a cabo esta operación automáticamente usando el módulo optativo de administración de claves. Password Manager también se puede configurar para usar la API de protección de datos de Microsoft (DPAPI). Cuando use el módulo de administración de claves y/o DPAPI, es posible que los administradores puedan acceder a las credenciales de la empresa o personales almacenadas en Password Manager si el mismo inicia una sesión como usuario. Para mejorar la seguridad, se le puede pedir a los usuarios que verifiquen su identidad con información exclusiva y provista por ellos mismos. Esto agrega un nivel de protección para las credenciales secundarias de los usuarios. Las leyes regionales sobre uso de equipos informáticos puede exigirle que notifique a los usuarios sobre las implicaciones de seguridad y privacidad del uso del módulo de administración de claves y las configuraciones de seguridad DPAPI. Analice las normas de su empresa y determine que tipo de notificación es necesaria Citrix Systems Inc. Reservados todos los derechos. Código v-go Passlogix, Inc. Reservados todos los derechos. Citrix, ICA (Independent Computing Architecture), y Program Neighborhood son marcas registradas, y Citrix Presentation Server, Citrix Password Manager y SpeedScreen son marcas comerciales de Citrix Systems, Inc. en los Estados Unidos y en otros países. RSA Encryption RSA Security Inc. Reservados todos los derechos. Este producto incluye software desarrollado por The Apache Software Foundation ( Este producto incluye software desarrollado por Salamander Software Ltd Salamander Software Ltd.Partes 2003 Citrix Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Licencias: Partes de esta documentación que se refieren a Globetrotter, Macrovision y FLEXlm tiene copyright de Macrovision Corporation y/o Macrovision Europe Ltd. Reservados todos los derechos. Otras marcas registradas Adobe, Acrobat y PostScript son marcas registradas o marcas comerciales de Adobe Systems Incorporated en los Estados Unidos de Norteamérica y en otros países. Java, Sun y SunOS son marcas registradas o marcas comerciales de Sun Microsystems, Inc. en los Estados Unidos de Norteamérica y en otros países. Solaris es una marca registrada de Sun Microsystems, Inc. Sun Microsystems no puso a prueba ni aprobó este producto. Partes de este software están basadas parcialmente en el trabajo de Independent JPEG Group. Partes de este software contienen código de generación de imágenes que pertenecen a Pegasus Imaging Corporation, Tampa, FL. Reservados todos los derechos. Macromedia y Flash son marcas registradas o marcas comerciales de Macromedia, Inc. en los Estados Unidos de Norteamérica y en otros países. Microsoft, MS-DOS, Windows, Windows Vista, Windows Media, Windows Server, Windows NT, Win32, Outlook, ActiveX, Active Directory y DirectShow son marcas registradas o marcas comerciales de Microsoft Corporation en los Estados Unidos de Norteamérica y/ o en otros países. Netscape y Netscape Navigator son marcas registradas de Netscape Communications Corp. en los Estados Unidos de Norteamérica y en otros países. Novell Directory Services, NDS y NetWare son marcas registradas o marcas comerciales de Novell, Inc. en los Estados Unidos y en otros países. Novell Client es una marca comercial de Novell, Inc. RealOne es una marca comercial de RealNetworks, Inc. Licencias: Globetrotter, Macrovision y FLEXlm, son marcas comerciales o marcas registradas de Macrovision Corporation. Todas las otras marcas registradas y marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños. Código del documento: agosto de 2007 (gl)

3 CONTENIDO Contenido Capítulo 1 Capítulo 2 Presentación Componentes de Password Manager Línea de productos de Password Manager Password Manager Advanced Edition Password Manager Enterprise Edition Acerca de este documento Lectores y supuestos Envío de comentarios sobre la documentación Convenciones del documento Obtención de más información y ayuda Documentación del producto Obtención de servicio y asistencia técnica Subscription Advantage Educación y entrenamiento Planificación del entorno de Password Manager Planificación del diagrama de flujo de trabajo Introducción Qué tipo de almacén central se debe elegir? Selección de un almacén central de Active Directory Selección de un punto compartido NTFS Selección de una carpeta compartida Novell Uso de asociación de cuentas con varios almacenes centrales y credenciales de cuenta de usuario en una empresa de varios dominios Qué son las directivas de contraseña para la asociación de cuentas? Directiva de contraseña Predeterminada Directiva de contraseña Dominio Directivas de contraseña personalizadas Consideraciones Configuración predeterminada para las directivas de contraseña Predeterminada y Dominio

4 4 Guía de instalación de Citrix Password Manager Qué tipo de aplicaciones habilitadas para SSO se utilizan en la empresa? Qué es necesario saber de cada aplicación? Qué tipo de tarjetas inteligentes se utilizan en la empresa? Compatibilidad de tarjetas inteligentes Requisitos del software de tarjetas inteligentes Es necesario utilizar la verificación de identidad? Verificación de la identidad del usuario mediante preguntas de seguridad (autenticación con preguntas) Recuperación o desbloqueo automáticos de las credenciales de usuario Planificación de las configuraciones de usuario Consideraciones Se comparten los mismos recursos o un espacio de trabajo entre muchos usuarios? (Escritorio dinámico) Control de aplicaciones Interacción del usuario con Escritorio dinámico Requisitos del sistema de licencias Modo desconectado Administración de un entorno de tipo de licencia mixto Selección de funciones de Password Manager Service opcionales Autoservicio de cuentas Integridad de datos Administración de claves Aprovisionamiento Sincronización de credenciales (asociación de cuentas) Entornos de instalación del agente de Password Manager Consideraciones acerca de Presentation Server Instrucciones para la autenticación principal múltiple y opciones de protección de credenciales de usuario Página Métodos de protección de datos Página Protección de datos secundaria Seguridad y facilidad de uso Suplantación de usuarios Nombre de usuario y contraseña Tarjetas inteligentes con certificados y datos de autenticación de usuario Tarjetas inteligentes con PIN Perfiles móviles (DPAPI de Microsoft) Contraseñas en blanco

5 Contenido 5 Capítulo 3 Instalación de Password Manager Resumen de los pasos de instalación Requisitos de hardware y software Requisitos de software de sistema de respaldo Requisitos de Password Manager Console y agente Requisitos de Password Manager Service Requisitos de ASP.NET Requisitos de seguridad y cuenta para Password Manager Service Requisito de certificado de autenticación de servidor Cuentas necesarias para los módulos del servicio Requisitos de cuenta para instalar y utilizar Password Manager Instalación y uso de Password Manager Service Instalación y uso de Password Manager Console y la Herramienta de definición de aplicaciones Instalación y uso del agente de Password Manager Instalación de Microsoft.NET 2.0 Framework Instalación paralela de.net 2.0 con.net Instalación de Java Runtime Environment (JRE) Instalación o actualización de JRE después de instalar la consola, la Herramienta de definición de aplicaciones o el agente Solución de problemas de un mensaje de error relacionado con Java durante la instalación o desinstalación del agente Requisitos del sistema de licencias Antes de instalar Password Manager Orden de instalación Dónde se puede instalar cada componente de Password Manager? Creación de un almacén central Opcional: creación de un almacén central desde la línea de comandos Creación de un almacén central de Active Directory Creación de un almacén central de punto compartido de red NTFS Creación de un almacén central de carpeta compartida Novell Instalación y configuración de Password Manager Service Número de puerto Password Manager Service Instalación y configuración de Password Manager Console Instalación y configuración del agente de Password Manager Entornos de instalación Configuración y uso de la función de dominios múltiples Requisitos Resumen de las tareas

6 6 Guía de instalación de Citrix Password Manager Capítulo 4 Actualización de Password Manager Tipos de actualización permitidos Resumen de los pasos de actualización Antes de actualizar Password Manager Uso de Autorun Orden de actualización Uso de la herramienta CtxMoveKeyRecoveryData para realizar una copia de seguridad de los datos de servicios Copiado de seguridad del archivo process.xml (sólo entornos de Escritorio dinámico) Copiado de seguridad del almacén central existente Directivas, definiciones de aplicación, preguntas/cuestionarios y configuraciones de usuario actualizados Microsoft.NET versiones 1.1 y Paso 1: Actualice Password Manager Service Paso 2: Actualice Password Manager Console Paso 3: Actualice el agente de Password Manager

7 1 Presentación Citrix Password Manager proporciona seguridad de contraseñas y acceso de inicio de sesión único a las aplicaciones Windows, Web y basadas en host que se ejecutan en el entorno Citrix, así como a las aplicaciones locales del escritorio. Los usuarios se autentican una vez y Password Manager se ocupa del resto, iniciando automáticamente la sesión en los sistemas protegidos mediante contraseña, aplicando directivas de contraseña, supervisando todos los sucesos relacionados con las contraseñas y automatizando las tareas de usuario, entre las que se incluyen los cambios de contraseña. Este documento, la Guía de instalación de Citrix Password Manager, presenta la información necesaria para planificar y llevar a cabo la instalación de Password Manager 4.6 o la actualización de su versión de Password Manager a Password Manager 4.6 En este capítulo se describen los siguientes temas: Componentes de Password Manager en la página 7 Línea de productos de Password Manager en la página 9 Acerca de este documento en la página 11 Obtención de más información y ayuda en la página 13 Componentes de Password Manager En las siguientes secciones se describen brevemente los componentes necesarios para instalar Password Manager. Para obtener información detallada, consulte Planificación del entorno de Password Manager en la página 17. Los principales componentes de Password Manager son: Almacén central. El almacén central es un punto centralizado que utiliza Password Manager para almacenar y administrar los datos de usuario y de administración. Los datos de usuario incluyen credenciales, respuestas a preguntas de seguridad y otros datos de usuario. Los datos de administración incluyen directivas de contraseña, definiciones de aplicación, preguntas de seguridad y otros datos de mayor alcance. Cuando

8 8 Guía de instalación de Citrix Password Manager un usuario inicia la sesión, Password Manager compara las credenciales del usuario con las almacenadas en el almacén central. A medida que el usuario abre las aplicaciones protegidas por contraseña o las páginas Web, se obtienen las credenciales actualizadas del almacén central. Password Manager Console.Password Manager Console es el centro de mando de Password Manager. Desde la consola se administra la interacción de los usuarios con Password Manager. Se configura el modo en que funcionará Password Manager, las funciones que se instalarán, las medidas de seguridad que se utilizarán y otros parámetros importantes relacionados con las contraseñas. La consola dispone de cuatro elementos principales, o nodos, en el panel izquierdo. Al seleccionar un nodo, aparecen las tareas específicas a dicho nodo. Los nodos son los siguientes: Las configuraciones de usuario permiten adaptar determinadas opciones a los usuarios según sus ubicaciones geográficas o las funciones que desempeñan en la empresa. Los parámetros de los otros tres nodos se utilizan para crear configuraciones de usuario. Las definiciones de aplicación proporcionan la información necesaria para que el agente suministre credenciales a las aplicaciones y para detectar posibles errores. Los administradores pueden utilizar las plantillas de definición de aplicación de Password Manager para acelerar este proceso o bien crear definiciones personalizadas para las aplicaciones con las que no sea posible utilizar plantillas. En pueden encontrarse plantillas adicionales. Las directivas de contraseñas controlan la longitud de las contraseñas y el tipo de caracteres empleados en las contraseñas definidas por el usuario y las generadas automáticamente. Las directivas de contraseña también permiten identificar los caracteres cuyo uso se excluirá de las contraseñas y si se pueden utilizar las contraseñas anteriores. La creación de directivas de contraseña coherentes con las directivas de seguridad de la empresa garantiza que Password Manager administra correctamente la seguridad de las contraseñas. La verificación de identidad, que usa las preguntas de seguridad creadas para mejorar la seguridad del agente y sirve de medida de protección frente a la suplantación de usuarios y los cambios de contraseña o desbloqueos de cuenta no autorizados. Los usuarios que se inscriben y contestan las preguntas de seguridad pueden verificar su identidad ingresando las respuestas correctas. Una vez verificados, los usuarios pueden llevar a cabo tareas de autoservicio en sus cuentas, como el restablecimiento de las contraseñas primarias o el

9 1 Presentación 9 desbloqueo de cuentas. Las preguntas de seguridad también se pueden usar para recuperar las claves. Software del Agente de Password Manager.El agente es el software que los usuarios necesitan en sus dispositivos cliente que actúa de intermediario entre los usuarios y sus aplicaciones. El Agente de Password Manager envía las credenciales apropiadas a las aplicaciones que se ejecutan en el dispositivo cliente, hace que se cumplan las directivas de contraseña, brinda las funciones de autoservicio y permite que los usuarios administren sus contraseñas con el Administrador de inicios de sesión. Password Manager Service.El servicio se ejecuta en un servidor Web que constituye la base de las funciones opcionales incluidas en esta versión. Es necesario instalar Password Manager Service si se piensa utilizar al menos uno de los siguientes módulos: Autoservicio de cuentas, que permite a los usuarios restablecer sus contraseñas de Windows y desbloquear sus cuentas de Windows Integridad de datos, que garantiza la seguridad de los datos mientras se transfieren desde el almacén central al agente La administración de claves, que le brinda a los usuarios la capacidad de recuperar sus credenciales secundarias cuando la contraseña primaria cambia usando la recuperación de claves automática o respondiendo a las preguntas de seguridad con la autenticación con preguntas. El aprovisionamiento, que permite que se use la consola para agregar, quitar o actualizar los datos de usuario e información de credenciales en Password Manager. Sincronización de credenciales, que sincroniza las credenciales de usuario entre dominios mediante un servicio Web Línea de productos de Password Manager Password Manager está disponible en dos ediciones: Password Manager Advanced Edition Password Manager Enterprise Edition Además, Citrix Presentation Server 4.5 con Feature Pack 1, Platinum Edition, incluye una función similar a Password Manager Enterprise Edition llamada inicio de sesión unificado con Password Manager.

10 10 Guía de instalación de Citrix Password Manager Password Manager Advanced Edition La edición Advanced Edition de Password Manager incrementa la seguridad de la organización gracias a: Opciones de directiva de contraseñas seguras Generación automática de contraseñas Opción de inicio automático del asistente para cambio de contraseña Cifrado de contraseñas mientras se encuentran en memoria, almacenamiento y transmisión Opciones de caducidad de contraseña para las aplicaciones que carezcan de dicha función La edición Advanced Edition también interactúa correctamente con otros programas, lo que facilita el proceso de almacenamiento de la información de inicio de sesión del usuario así como el mantenimiento de dicho proceso e información. Password Manager Enterprise Edition La edición Enterprise Edition de Password Manager se ha diseñado para los entornos empresariales más exigentes y complejos. Enterprise Edition: Proporciona seguridad adicional, autoservicio de usuario y funciones y rendimiento de movilidad de usuario in situ. Reduce las llamadas al servicio de asistencia técnica gracias a las funciones de autoservicio de usuario que permite a los usuarios cambiar su propia contraseña de Windows y desbloquear su cuenta. Permite a los trabajadores móviles in situ acceder rápidamente a la información con Escritorio dinámico, que facilita el cambio rápido de usuario en las estaciones de trabajo compartidas. Incluye funciones de seguridad de empresa, como la integración con tarjetas inteligentes, Kerberos y compatibilidad con entornos federados (ADFS y SAML).

11 1 Presentación 11 Acerca de este documento Los objetivos generales de esta guía son brindarle: Una explicación de los requisitos y procedimientos necesarios para instalar satisfactoriamente Password Manager Guías prácticas para planificar e implementar la instalación de Password Manager en su organización Instrucciones y sugerencias útiles para crear y mantener el entorno de administración de contraseñas óptimo para los usuarios Lectores y supuestos Este documento está dirigido a administradores de sistemas y de seguridad que están instalando o actualizando versiones existentes de Password Manager. Se supone que el lector tiene conocimientos básicos de la administración de Windows Server. También es necesario disponer de conocimientos prácticos de Novell NetWare si es la plataforma que se utiliza para instalar Password Manager o realizar su mantenimiento. Envío de comentarios sobre la documentación Si desea hacer comentarios sobre la documentación, vaya a y haga clic en Support > Knowledge Center > Product Documentation. Para acceder al formulario de comentarios, haga clic en el vínculo Submit Documentation Feedback (enviar comentarios sobre la documentación).

12 12 Guía de instalación de Citrix Password Manager Convenciones del documento En la documentación de los productos de Citrix se utilizan las siguientes convenciones tipográficas para menús, comandos, teclas y elementos de la interfaz del programa: Convención Negrita Cursiva %SystemRoot% Fuente de ancho fijo Significado Comandos, nombres de los elementos de la interfaz gráfica (como cuadros de texto y botones de opciones) y texto que debe introducir el usuario. Marcadores de posición de información o parámetros proporcionados por el usuario. Por ejemplo, nombre_de_archivo en un procedimiento significa que el usuario debe escribir el nombre real de un archivo. La cursiva también se utiliza para los términos nuevos y los títulos de los libros. Indica el directorio del sistema Windows, WTSRV, WINNT, WINDOWS o cualquier otro nombre utilizado durante la instalación de Windows. Texto presentado en un archivo de texto. { llaves } Serie de elementos, uno de los cuales es necesario, en las sentencias de comandos. Por ejemplo, { sí no } significa que debe escribir sí o no. Las llaves no se escriben, sólo el elemento. [ corchetes ] Elementos opcionales en instrucciones de comandos. Por ejemplo, [/ping] significa que puede escribir /ping con el comando. Los corchetes no se escriben, sólo el elemento. (barra vertical) Separador de elementos entre llaves o corchetes en las sentencias de comandos. Por ejemplo { /hold /release / delete } significa que debe introducir /hold o /release o / delete. (puntos suspensivos) Indican que se puede repetir uno o varios elementos anteriores de la sentencia de comandos. Por ejemplo, / route:nombre de dispositivo[,...] significa que puede escribir varios nombres de dispositivos adicionales separados por comas.

13 1 Presentación 13 Obtención de más información y ayuda En esta sección se describe la documentación de esta versión. También se describe cómo obtener más información sobre Password Manager. Se incluyen los siguientes temas: Documentación del producto Obtención de servicio y asistencia técnica Subscription Advantage Educación y entrenamiento Documentación del producto Hay una gran variedad de documentos de Password Manager en el sitio Web de Citrix ( Encontrará vínculos directos a los documentos en el archivo Password_Manager_Read_Me_First.html que se encuentra en la carpeta Documentation del CD del producto. Nota: Las guías son archivos en formato PDF de Adobe. Para ver documentos PDF, hacer búsquedas en éstos e imprimirlos, es necesario tener instalado Adobe Acrobat Reader con función de búsqueda, o bien versiones Adobe Reader entre 6.0 o posterior). Puede descargar estos productos gratuitamente en el sitio Web de Adobe Systems en Boletín de actualización previa a la instalación El boletín de actualización previa a la instalación contiene información relacionada con la instalación que se ha desarrollado posteriormente a la finalización del archivo Léame. El boletín se encuentra en Password_Manager_Read_Me_First También llamado Presentación de Citrix Password Manager, el documento Password_Manager_Read_Me_First.html se encuentra en la carpeta Documentation del CD del producto. El documento contiene vínculos directos a la biblioteca de documentación de Password Manager en el sitio Web de Citrix.

14 14 Guía de instalación de Citrix Password Manager Archivo Léame El archivo Léame proporciona la información sobre las funciones de Password Manager, problemas conocidos, cambios y otra información importante desarrollada después de finalizar la Guía del administrador de Citrix Password Manager. Asegúrese de consultarla antes de instalar Password Manager. Se encuentra en el sitio Web de Citrix y se puede acceder a la misma por medio de Password_Manager_Read_Me_First.html. Guía de introducción a Licensing para Citrix El sistema de licencias de Password Manager es distinto al utilizado en Password Manager 4.1. Consulte la Guía introductoria a Citrix Licensing para obtener información sobre la asignación de licencias, cómo generar un archivo de licencias, y sobre la descarga del archivo a su servidor de licencias. Los vínculos a dicha guía se encuentran en Password_Manager_Read_Me_First.html y en el centro de conocimientos en línea de Citrix bajo el título Top Licensing Resources en Guía de instalación de Citrix Password Manager El manual que está leyendo brinda procedimientos para la instalación y actualización de Password Manager. Se encuentra en el sitio Web de Citrix y se puede acceder a la misma por medio de Password_Manager_Read_Me_First.html. Guía del administrador de Citrix Password Manager La Guía del administrador, brinda información conceptual e instrucciones para los administradores de sistemas que mantienen, configuran y prueban los componentes de Password Manager. Se encuentra en el sitio Web de Citrix y se puede acceder a la misma por medio de Password_Manager_Read_Me_First.html. Control de la instalación Este documento proporciona una indicación rápida y concisa para los administradores que tengan experiencia en la instalación de Password Manager. El proceso de instalación se enfoca desde una perspectiva amplia y no pretende sustituir esta guía de instalación. Se encuentra en el sitio Web de Citrix y se puede acceder a la misma por medio de Password_Manager_Read_Me_First.html. Ayuda en pantalla para administradores y usuarios Los administradores ahora disponen de un gran conjunto de temas de ayuda basado en la Guía de instalación y la Guía del administrador. Los administradores ahora pueden consultar información sobre tareas habituales, flujo de trabajo y configuraciones en la pantalla.

15 1 Presentación 15 Los usuarios pueden obtener información sobre tareas habituales, como la adición de información de inicio de sesión para aplicaciones, el uso del Administrador de inicios de sesión y la configuración de las funciones automáticas de Password Manager. Los usuarios pueden acceder a la ayuda mediante los menús o botones correspondientes. Citrix Password Manager Evaluator s Guide Esta guía ofrece un resumen práctico de las funciones de Password Manager proporcionando instrucciones para la configuración y ejecución de una instalación a media escala del producto. Obtención de servicio y asistencia técnica Citrix proporciona asistencia técnica principalmente a través del programa Citrix Solutions Advisors. Póngase en contacto con su proveedor para obtener servicio técnico de primera línea o averigüe cuál es su Solutions Advisor más cercano en la página Web Además del programa Citrix Solutions Advisors, Citrix cuenta con diversas herramientas de asistencia técnica en línea a las que puede accederse en La base de conocimientos en línea contiene los siguientes recursos y fuentes de información: Miles de soluciones de asistencia técnica para los entornos Citrix. Una biblioteca de documentación de productos basada en Web. Foros interactivos de asistencia técnica para los productos Citrix. Acceso a los hotfixes y paquetes de servicios. Boletines de seguridad. Recursos para la notificación y el seguimiento de los problemas en Web (para usuarios con contratos de asistencia válidos). Asistencia técnica remota de Citrix. Con el producto de asistencia técnica remota de Citrix, GoToAssist, el personal del servicio técnico de Citrix puede ver el escritorio del usuario y compartir el control del puntero y el teclado para agilizar la solución de problemas. También hay otra fuente de ayuda técnica, Citrix Preferred Support Services, que dispone de una amplia gama de opciones para personalizar el nivel y el tipo de ayuda técnica para los productos Citrix.

16 16 Guía de instalación de Citrix Password Manager Subscription Advantage Con Subscription Advantage se puede estar siempre al día con las funciones y la documentación del software más recientes. Durante el período de suscripción, se obtiene la entrega automática de: Nuevas funciones Actualizaciones de software Mejoras Versiones de mantenimiento Acceso prioritario a información tecnológica importante de Citrix. Encontrará más información en (elija Subscription Advantage), en el sitio Web de Citrix. También puede ponerse en contacto con el representante de ventas de Citrix o con un miembro del programa Citrix Solutions Advisors. Educación y entrenamiento Citrix ofrece una amplia gama de soluciones de formación con instructor y basadas en Web. Los cursos con instructor se ofrecen a través de los centros de enseñanza autorizados de Citrix o CALC (Citrix Authorized Learning Centers). Estos centros proporcionan formación presencial de alta calidad mediante cursos profesionales desarrollados por Citrix, muchos de los cuales permiten obtener una certificación. Los cursos de formación Web están disponibles a través de centros CALC, de los distribuidores y del sitio Web de Citrix. La información sobre programas y cursos de capacitación y certificación de Citrix está disponible en

17 2 Planificación del entorno de Password Manager Esta sección contiene información que servirá de ayuda para planificar el entorno de Password Manager y decidir el modo de implementarlo. En esta sección se describen los temas siguientes: Planificación del diagrama de flujo de trabajo en la página 18 Introducción en la página 19 Qué tipo de almacén central se debe elegir? en la página 20 Qué son las directivas de contraseña para la asociación de cuentas? en la página 28 Qué tipo de aplicaciones habilitadas para SSO se utilizan en la empresa? en la página 33 Qué tipo de tarjetas inteligentes se utilizan en la empresa? en la página 36 Es necesario utilizar la verificación de identidad? en la página 37 Planificación de las configuraciones de usuario en la página 40 Se comparten los mismos recursos o un espacio de trabajo entre muchos usuarios? (Escritorio dinámico) en la página 42 Selección de funciones de Password Manager Service opcionales en la página 46 Entornos de instalación del agente de Password Manager en la página 50 Instrucciones para la autenticación principal múltiple y opciones de protección de credenciales de usuario en la página 52

18 18 Guía de instalación de Citrix Password Manager Planificación del diagrama de flujo de trabajo

19 Introducción 2 Planificación del entorno de Password Manager 19 Un entorno de Password Manager puede incluir los siguientes elementos: Carpetas de red compartidas o Active Directory que contenga el almacén central Uno o varios equipos con Password Manager Console Uno o varios equipos con el agente de Password Manager Un servidor dedicado que aloje Password Manager Service con uno o varios módulos de funciones instalados en él Un entorno Citrix Presentation que aloje el Agente de Password Manager Dispositivos de autenticación, como tarjetas inteligentes Funciones de Password Manager, como Escritorio dinámico y administración de claves Después de tener un plan básico o completo de Password Manager, se puede empezar a implementar en el entorno. En la siguiente tabla se muestra lo necesario para empezar a utilizar Password Manager. Tarea 1. Investigar funciones que se pueden implementar en el entorno. 2. Crear un almacén central e instalar los componentes de Password Manager con funciones opcionales. Actualizar una instalación existente de Password Manager. Consulte esta sección Planificación del entorno de Password Manager en la página 17 (es decir, esta sección) "Autenticación de usuarios y verificación de la identidad" en la Guía del administrador de Citrix Password Manager "Administración de la autenticación con preguntas" en la Guía del administrador de Citrix Password Manager "Cómo permitir que los usuarios administren sus credenciales primarias con el autoservicio de cuentas" en la Guía del administrador de Citrix Password Manager "Uso del aprovisionamiento para automatizar el ingreso de credenciales" en la Guía del administrador de Citrix Password Manager "Escritorio dinámico: entorno de escritorio compartido para los usuarios" en la Guía del administrador de Citrix Password Manager Qué tipo de almacén central se debe elegir? en la página 20 Instalación de Password Manager en la página 59 Actualización de Password Manager en la página 103

20 20 Guía de instalación de Citrix Password Manager Tarea 3. Crear, editar o revisar las directivas de contraseña. 4. Crear o editar las definiciones de aplicación. 5. Crear configuraciones de usuario según los requisitos empresariales. 6. Instalar el agente en escritorios de usuario o equipos Presentation Server. 7. Notificar a los usuarios que Password Manager puede ayudarlos a almacenar de forma segura sus credenciales de aplicación. Consulte esta sección Qué son las directivas de contraseña para la asociación de cuentas? en la página 28 "Uso de directivas de contraseña para aplicar los requisitos de las contraseñas" en la Guía del administrador de Citrix Password Manager Qué tipo de aplicaciones habilitadas para SSO se utilizan en la empresa? en la página 33 "Uso y administración de definiciones de aplicación" en la Guía del administrador de Citrix Password Manager Planificación de las configuraciones de usuario en la página 40 "Creación de configuraciones de usuario" en la Guía del administrador de Citrix Password Manager Entornos de instalación del agente de Password Manager en la página 50 Instalación y configuración del agente de Password Manager en la página 90 Procedimientos operativos estándar o manual de directiva de TI de la empresa. Qué tipo de almacén central se debe elegir? Nota: Se puede crear un almacén central automáticamente como parte del proceso de instalación de Password Manager o manualmente mediante las utilidades de configuración de almacén central. Consulte Creación de un almacén central en la página 75 y Opcional: creación de un almacén central desde la línea de comandos en la página 78. Password Manager utiliza un punto denominado almacén central para almacenar y recuperar información sobre los usuarios y el entorno. Password Manager se basa en los datos del almacén central para llevar a cabo todas las funciones de inicio de sesión único predeterminadas y configuradas. El almacén central contiene datos de usuario y datos administrativos: Los datos de usuario en el almacén central incluyen las credenciales secundarias de usuario, preguntas y respuestas de seguridad, datos relacionados con los servicios (por ejemplo, datos de aprovisionamiento,

21 2 Planificación del entorno de Password Manager 21 datos de autenticación con preguntas, inscripción de recuperación de claves, etc.) y los datos del registro de Windows asociados a Password Manager Los datos administrativos en el almacén central incluyen definiciones de aplicación, directivas de contraseña, preguntas de seguridad y otros parámetros establecidos mediante la consola para las funciones de Password Manager y los componentes El almacén central básicamente permite que el agente se ejecute en un equipo de usuario o en un servidor Citrix Presentation Server para comunicarse con el almacén central y los servicios, con el fin de proporcionar credenciales de usuario a las aplicaciones a las que se le ha concedido acceso al usuario. El agente mantiene un almacén central en el equipo del usuario. El almacén local sólo contiene las credenciales secundarias del usuario, la información de recuperación de claves y las preguntas y respuestas de seguridad (si corresponde). Se sincroniza con el almacén central para permitir a los usuarios que se desplacen por la empresa y siempre dispongan de acceso a las credenciales de usuario guardadas. El almacén central puede ser uno de los siguientes: Active Directory El almacén central utiliza el entorno y los objetos de Active Directory para almacenar y actualizar datos de Password Manager. Consulte Selección de un almacén central de Active Directory en la página 22. Punto compartido NTFS El almacén central utiliza un punto compartido de red de Windows para almacenar los datos de Password Manager. Consulte Selección de un punto compartido NTFS en la página 24. Carpeta compartida Novell El almacén central utiliza una carpeta compartida Novell NetWare para almacenar los datos de Password Manager. Consulte Selección de una carpeta compartida Novell en la página 25. Nota: Citrix Password Manager permite migrar usuarios de un tipo de almacén central a otro si posteriormente se decide que un tipo resulta más adecuado que el actual utilizado en el entorno. Consulte "Traslado de datos a otro almacén central" en la Guía del administrador de Citrix Password Manager.

22 22 Guía de instalación de Citrix Password Manager Nota: Si el bosque empresarial contiene varios dominios, consulte Uso de asociación de cuentas con varios almacenes centrales y credenciales de cuenta de usuario en una empresa de varios dominios en la página 26. También consulte "Especificación de controladores de dominio para configuraciones de usuario" en la Guía del administrador de Citrix Password Manager para obtener información sobre las configuraciones de usuario en entornos con varios controladores de dominio. Selección de un almacén central de Active Directory Al seleccionar el uso de Active Directory como almacén central se puede aprovechar la comodidad de la administración de autenticación de usuario y objetos de Active Directory existentes. Por ejemplo, puede aplicarse una configuración de usuario específica a cualquier nivel de un dominio (al dominio en su totalidad, a una unidad organizativa, a un grupo o a usuarios concretos). Se han agregado dos clases y dos atributos nuevos al esquema de Active Directory al crear un almacén central de Active Directory: Clase citrix-ssoconfig citrix-ssosecret Descripción Describe el objeto que contiene datos para la configuración del agente, el estado de sincronización, las definiciones de aplicación y el comportamiento de uso del agente por primera vez. Esta clase incluye los atributos siguientes: citrix-ssoconfigdata: contiene los datos reales. citrix-ssoconfigtype: especifica el tipo de datos. Describe el objeto de datos secretos que se utiliza para autenticar a un usuario de Password Manager. Esta clase incluye el atributo siguiente: citrix-ssosecretdata: contiene datos de credenciales cifrados para una aplicación y datos de restablecimiento de contraseñas de autoservicio. Nota: Consulte el archivo CitrixMPMSchema.xml de la carpeta \Tools del CD del producto de Password Manager para obtener más información sobre estas clases y atributos.

23 2 Planificación del entorno de Password Manager 23 En general, se debe elegir Active Directory como almacén central si: Se puede ampliar correctamente el esquema de Active Directory sin que se vea afectada la empresa. Ya se han implementado directrices recomendadas por Microsoft para copia de seguridad y restauración de Active Directory (aunque no es un requisito). Se prefiere que la alta disponibilidad que está incorporada en Active Directory se amplíe a los datos del almacén central. Ventajas Active Directory incluye conmutación por error y redundancia incorporadas, por lo que no se precisan medidas adicionales para la recuperación de desastres La duplicación de Active Directory ayuda a distribuir los datos administrativos y de usuario del almacén central por toda la empresa No se necesita hardware adicional al utilizar un almacén central de Active Directory Consideraciones Se debe ampliar el esquema cuando se utiliza un almacén central de Active Directory, lo que requiere una planificación e instalación cuidadosas. La ampliación del esquema afecta a todo el bosque. Se recomienda ampliar el esquema y crear el almacén central de Active Directory durante las horas de poco uso. El retardo de ciclo de duplicación de Active Directory afectará a la velocidad con que estos cambios se copien en todos los controladores de dominio del bosque. La duplicación entre sitios de los datos del almacén central en empresas grandes que utilicen WAN requiere la configuración correcta de la duplicación para reducir el retardo. No obstante, la duplicación dentro del sitio normalmente supone menos retardo.

24 24 Guía de instalación de Citrix Password Manager Selección de un punto compartido NTFS Importante: Citrix recomienda utilizar un punto compartido oculto como almacén central en este caso. Al crear un almacén central tal como se describe en Creación de un almacén central en la página 75 o en Opcional: creación de un almacén central desde la línea de comandos en la página 78 se crea automáticamente un punto compartido oculto. Al seleccionar el uso de un punto compartido NTFS como almacén central se puede aprovechar la comodidad de la autenticación de usuarios y la estructura de árbol de Active Directory existentes sin tener que ampliar el esquema de Active Directory. Por ejemplo, puede aplicarse una configuración de usuario específica a cualquier nivel de un dominio (al dominio en su totalidad, a una unidad organizativa, a un grupo o a usuarios concretos). Password Manager crea un punto compartido llamado CITRIXSYNC con dos subcarpetas denominadas People y CentralStoreRoot. La carpeta People contiene una subcarpeta para cada usuario e incluye las propiedades de permiso de lectura y escritura adecuadas para el usuario. La carpeta CentralStoreRoot contiene datos administrativos. Ventajas Se puede emular el aspecto de un almacén central de Active Directory sin tener que ampliar el esquema de Active Directory. Se pueden aprovechar la jerarquía o los grupos de Active Directory existentes. Nota: La asociación de configuraciones de usuario a grupos sólo se admite en dominios de Active Directory que utilizan la autenticación de Active Directory. Los datos de usuario siempre están actualizados, ya que se almacenan en una ubicación central y se evita el retardo de duplicación asociado con Active Directory. Se puede equilibrar la carga de los puntos compartidos entre varios equipos que pueden alojar un punto compartido NTFS para una mayor disponibilidad. Contribuye a reducir la carga de trabajo de las tareas de autenticación del entorno de Active Directory.

25 2 Planificación del entorno de Password Manager 25 Si posteriormente se decide implementar un almacén central de Active Directory, Password Manager permite migrar el almacén central del punto compartido NTFS a un almacén central de Active Directory. Consideraciones Es posible que se necesite hardware adicional para alojar el almacén central. Es necesario realizar una copia de seguridad de los archivos y las carpetas (incluidos los permisos relacionados) del almacén central periódicamente. También se deben mantener e implementar planes de recuperación de desastres donde se dupliquen archivos y carpetas para la recuperación del sitio. Es posible que la topología de la red empresarial requiera que los usuarios (y el Agente de Password Manager) transfieran datos de usuario entre uno o varios vínculos WAN. En este caso, se recomienda implementar la tecnología de sistema de archivos distribuidos, incluida como parte de Microsoft Windows Server 2000 o En el sitio Web de Microsoft se describe con más detalle la tecnología del sistema de archivos distribuidos. Selección de una carpeta compartida Novell Importante: Los servicios de Password Manager no se admiten en entornos de Password Manager que utilizan puntos compartidos de Novell NetWare. Al seleccionar el uso de una carpeta compartida Novell NetWare como almacén central se puede aprovechar la comodidad de los servicios de directorio de Novell NetWare existentes. El uso de este tipo de almacén central es similar al uso de un punto compartido NTFS. Debe configurarse una carpeta de red protegida en edirectory para almacenar todos los datos asociados al entorno de Password Manager. Las aplicaciones y las configuraciones se pueden definir y asignar en el nivel de dominio. Ventajas Ya se han implementado los servicios de directorio de Novell NetWare Se puede seleccionar el uso de un punto compartido seguro como almacén central

26 26 Guía de instalación de Citrix Password Manager Consideraciones Este tipo de almacén central no admite la asociación de configuraciones de usuario con grupos de Active Directory. Si se utiliza un carpeta compartida de Novell NetWare, la contraseña de Novell de los usuarios debe ser idéntica a su contraseña de Windows. Este requisito incluye entornos que ejecuten Novell ZENworks for Desktops y en los que la función de usuario local dinámico de Windows se haya configurado en el servidor de directorio de Novell (NDS) y en Novell Workstation Manager en todos los equipos en los que se ejecute el agente de Password Manager. Debido a que el agente utiliza una contraseña de Windows, el uso de la sincronización de archivos de Novell NetWare requiere que la contraseña de Novell de los usuarios sea idéntica a la de Windows. El almacén central se debe encontrar en el mismo árbol que los equipos en los están instalados los agentes. Los usuarios deben iniciar la sesión en el árbol de Novell donde se encuentre la carpeta compartida y disponer de cuentas con permisos de acceso de lectura en la carpeta compartida de Novell NetWare que se designe como el almacén central. Los servicios de Password Manager no se admiten en entornos de Password Manager que utilizan puntos compartidos de Novell NetWare. Uso de asociación de cuentas con varios almacenes centrales y credenciales de cuenta de usuario en una empresa de varios dominios Nota: Consulte "Sincronización de credenciales mediante la asociación de cuentas" en la Guía del administrador de Citrix Password Manager para configurar la asociación de cuentas. Los administradores pueden crear varios almacenes centrales en las empresas que contengan varios dominios. De hecho, se pueden utilizar varios tipos de almacén central en estos entornos. Por ejemplo, es posible asociar configuraciones de usuarios a un almacén central de punto compartido NTFS en un dominio y a un almacén central de Active Directory en otro dominio.

27 2 Planificación del entorno de Password Manager 27 Como las empresas pueden mantener varios dominios de Windows, los usuarios también pueden tener varias cuentas de Windows. Password Manager incluye una función denominada asociación de cuentas que permite a un agente de usuario iniciar sesión en cualquier aplicación desde una o varias cuentas de Windows. Como Password Manager normalmente asocia las credenciales de usuario a una sola cuenta, la información de credenciales no se sincroniza automáticamente entre las distintas cuentas que posee un usuario. No obstante, los administradores pueden configurar la asociación de cuentas para sincronizar las credenciales de usuario mediante el módulo de sincronización de credenciales. Los usuarios que tienen configurada la asociación de cuentas disponen de acceso a todas las aplicaciones desde cualquiera de sus cuentas en su entorno de Password Manager. Cuando las credenciales de usuario se cambian, agregan o eliminan de una cuenta, se sincronizarán automáticamente con cada una de las cuentas asociadas del usuario. Sin la asociación de cuentas, un usuario con varias cuentas de Windows está obligado a cambiar manualmente su información de inicio de sesión independientemente en cada cuenta de Windows. Ventajas La asociación de cuentas puede contribuir a aumentar la productividad y a reducir las llamadas al servicio técnico mediante la sincronización de las credenciales de usuario para disminuir el mantenimiento o los errores de inicio de sesión. Las cuentas se pueden sincronizar entre distintos tipos de almacén central. Es decir, una cuenta de usuario configurada para utilizar Active Directory como almacén central puede sincronizarse con una cuenta de usuario asociada que esté configurada para utilizar un punto compartido NTFS. Las cuentas también se pueden sincronizar entre distintas configuraciones de usuario. Por ejemplo, una configuración de usuario puede estar asociada a una jerarquía de almacén de datos (unidad organizativa o usuario) en un dominio y a un grupo de almacén de datos en otro dominio. Las cuentas también se pueden sincronizar entre distintas configuraciones de usuario en el mismo dominio y en el mismo almacén central. Para utilizar la asociación de cuentas no son necesarias las relaciones de confianza entre los controladores de dominio. Consideraciones Deben tenerse en cuenta los siguientes puntos antes de configurar la asociación de cuentas:

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