Cómo comprender al consumidor de TV del futuro

Transcripción

1 Cómo comprender al consumidor de TV del futuro Telefónica Digital Junio 2012

2 Cómo era la TV en los años 50 2

3 y cómo es la TV en

4 Se habla de: la paradoja de la elección

5 Se habla de: contenido bajo demanda

6 Se habla de: piratería

7 Se habla de: cord cutting

8 Se habla de: companion screen

9 Cómo ordenar este desorden?

10 Cada vez que lanzas un producto sin insights de los usuarios, Dios mata a un gatito 10 Por favor, piensa en ellos

11 El Hábitat de Vídeo Los servicios de vídeo desde el punto de vista del usuario

12 El hábitat de vídeo: el contenido SEARCH AUGMENTED CONTENT DECISION WAREHOUSE DISCOVERY At the end of the day, content is king (sports, movies, TV shows, web videos ) MANAGE CONTENT CONSUME

13 El hábitat de vídeo: el consumo SEARCH AUGMENTED & EXTENDED EXPERIENCES DECISION WAREHOUSE DISCOVERY...content that is preferrably watched in TV, but sometimes and in some circumstances can hop to other devices MANAGEMENT (PC, mobile, ). CONTENT CONSUMPTION

14 El hábitat de vídeo: la búsqueda SEARCH AUGMENTED & EXTENDED EXPERIENCES DECISION WAREHOUSE DISCOVERY The simplest way to reach for a piece of content is to search for it CONTENT MANAGEMENT CONSUMPTION

15 El hábitat de vídeo: el descubrimiento SEARCH AUGMENTED & EXTENDED EXPERIENCES DECISION WAREHOUSE DISCOVERY CONTENT but there is a high emotional reward on the discovery of new content. There MANAGEMENT is also a path that links search & discovery cycles. CONSUMPTION

16 El hábitat de vídeo: el almacén de decisiones SEARCH Users get flooded with recommendations and need to store it somewhere for later recall DISCOVERY DECISION WAREHOUSE AUGMENTED & EXTENDED EXPERIENCES CONTENT MANAGEMENT CONSUMPTION

17 El hábitat de vídeo: la gestión SEARCH DISCOVERY All these browsing and watching decisions DECISION are managed from WAREHOUSE a number of contexts and devices AUGMENTED & EXTENDED EXPERIENCES CONTENT MANAGEMENT CONSUMPTION

18 El hábitat de vídeo: experiencias extendidas y aumentadas SEARCH And once the watching starts, the experience can be enhanced by making it more meaningful to the user DISCOVERY DECISION WAREHOUSE AUGMENTED & EXTENDED EXPERIENCES CONTENT MANAGEMENT CONSUMPTION

19 Apple TV: un videoclub de precio moderado con el glamour Apple AUGMENTED & EXTENDED SEARCH EXPERIENCES P DECISION WAREHOUSE DISCOVERY CONTENT VoD 3rd party TV TV Phone MANAGEMENT CONSUMPTION P N Tablet

20 Google TV: buscar vídeos de Internet en la TV SEARCH Real Time Prediction Google Search AUGMENTED & EXTENDED EXPERIENCES P DECISION WAREHOUSE DISCOVERY Seamless Pay TV "All" Web Video CONTENT "Some" Web TV TV Phone TV MANAGEMENT CONSUMPTION 20

21 Netflix: gran cantidad de contenidos por una cuota pequeña Category Browsing SEARCH Wishlist Playlist AUGMENTED & EXTENDED EXPERIENCES P DECISION WAREHOUSE DISCOVERY Basic Social Curation CONTENT Huge VoD catalogue Use Characterization Ubiquitous Access TV Phone TV Phone Browser MANAGEMENT N MENT Tablet Game Console Browser CONSUMPTION P N Game Tablet Console

22 El foco de la innovación para Telefónica no durante el consumo significado durante el consumo valor

23 El significado y el valor a través del viaje del consumidor no durante el consumo durante Become aware Identify with it Evaluate it Store in warehouse (tangible or intangible) Refer to warehouse Select and access content and related content View content Build-up (outset) Wind-down (ending) Extend viewing time Relive Discover Capture Recall + Retrieve Find + Choose Watching Extend Augment More depth Related information Loop to find and choose time, mood and content-dependent

24 Veamos más de cerca las experiencias extendidas y aumentadas no durante el consumo durante Become aware Identify with it Evaluate it Store in warehouse (tangible or intangible) Refer to warehouse Select and access content and related content View content Build-up (outset) Wind-down (ending) Extend viewing time Relive Discover Capture Recall + Retrieve Find + Choose Watching Extend Augment More depth Related information Loop to find and choose time, mood and content-dependent

25 Sobre la experiencia extendida

26 Cuando veo una película

27 Fin?

28 El espectáculo debe continuar

29 El espectáculo debe continuar

30 El espectáculo debe continuar

31 El espectáculo debe continuar

32 Sobre la experiencia aumentada

33 Saber más

34 Involucrarse más

35 Conclusiones El modelo básico de TV seguirá con nosotros al menos en el futuro cercano El disponer de Internet las interacciones sociales enriquecen, pero no sustituyen el escenario de la TV de nuestros padres La gente quiere añadir significado y valor al contenido impersonal Hasta que el mercado se proponga una experiencia unificada, los usuarios rellenarán los huecos en el viaje del consumidor por su propia cuenta, de manera desordenada y subóptima La oportunidad para nosotros en el negocio de la TV es extender la cobertura emocional de los servicios de TV tradicionales Los usuarios ya nos están enseñando cómo hacerlo

36 Telefónica Digital Preguntas, comentarios, peticiones? Contacto: Estanislao Fernández