INFORME DE RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE ALUMNOS TÍTULO DE MÁSTER EN INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS SOCIOSANITARIAS

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1 INFORME DE RESULTADOS ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE ALUMNOS TÍTULO DE MÁSTER EN INVESTIGACIÓN EN CIENCIAS SOCIOSANITARIAS UNIVERSIDAD CATÓLICA SAN ANTONIO DE MURCIA CURSO

2 ÍNDICE 1. Introducción 2. Ficha técnica de la encuesta 3. Participación en la encuesta 4. Valoración de los resultadosde la encuesta de satisfacción de alumnos - Satisfacción global - Satisfacción por ítems 5. Conclusiones 6. Propuestas de mejora 7. Anexo 1: Cuestionario

3 1. INTRODUCCIÓN La Universidad Católica San Antonio de Murcia, a través de la Dirección de Calidad, ha querido recoger la opinión sobre la satisfacción de los alumnos acerca de diferentes aspectos. La información recabada será útil para determinar la percepción de los alumnos y promover actuaciones que redunden en una mejora de la calidad del Título y de la Universidad. La encuesta realizada tiene por objeto recoger una serie de indicadores cuantificables sobre la opinión y satisfacción que los alumnos tienen con respecto a la formación y los servicios que les son ofrecidos. En el caso de la encuesta que nos ocupa, los datos fueron recogidos durante el curso , a través de un cuestionario on-line. El cuestionario utilizado consta de dieciséisítems: 1. Organización del plan de estudios 2. Coordinación entre las distintas asignaturas 3. Materiales didácticos empleados para facilitar el aprendizaje 4. Metodologías docentes empleadas 5. Sistemas de evaluación empleados 6. Tutorías personales (sólo modalidad presencial) 7. Información publicada en la página web del título 8. Información disponible sobre el plan de estudios 9. Información aportada por el Sistema de Garantía Interna de Calidad disponible en la página web del Título 10. Personal de apoyo a la docencia (técnicos de laboratorio, técnicos sanitarios, personal informático, personal administrativo, etc.) 11. Servicios disponibles (biblioteca, secretaría, cafetería, etc.) 12. Desarrollo y resultado de las prácticas externas, en su caso 13. Funcionamiento del Campus Virtual 14. Satisfacción global con el profesorado 15. Satisfacción global con los recursos(aulas, APIS, laboratorios, fondos bibliográficos, equipamientos técnicos, etc.) 16. Satisfacción global con el Título

4 La escala de respuesta está formada por las siguientes opciones:muy satisfecho,, Aceptable, Insatisfecho y Muy insatisfecho. 2. FICHA TÉCNICA DE LA ENCUESTA NOMBRE DE LA ENCUESTA SERVICIO RESPONSABLE POBLACIÓN MUESTRA Cuestionario de satisfacción de alumnos Dirección de Calidad Alumnos del Máster en Investigación en Ciencias Sociosanitarias No se ha realizado muestreo FECHA TRABAJO DE CAMPO Curso TÉCNICA DE RECOGIDA DE DATOS OBJETIVO DE LA ENCUESTA NÚMERO DE PREGUNTAS FORMULADAS TIPO DE PREGUNTAS APLICADAS ESCALA DE PREGUNTAS A través de un cuestionario on-line Conocer el grado de satisfacción con la formación y con los servicios que la Universidad San Antonio de Murcia (UCAM) ofrece a sus alumnos, a fin de tomar las decisiones pertinentes para mejorarlos cerradas y 1 abierta Escala Likert 3. PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA De los 29 alumnos del Título, 21 han contestado a la encuesta.

5 4. VALORACIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE ALUMNOS Satisfacción global Se ha realizado un primer análisis comparativo obteniendo el siguiente resultado: Como se puede observar, las puntuaciones de todos los ítems superan considerablemente el valor medio de la escala. La media global de los resultados obtenidos, para la escala utilizada, es de 3,7. 5,0 4,5 4,0 3,5 3,0 2,5 2,0 1,5 1,

6 Satisfacción por ítems Ítem 1. Estoy satisfecho con la organización del plan de estudios 75% Ítem 2. Estoy satisfecho con la coordinación entre las distintas asignaturas 0% 0% 13% 13% 75% Ítem 3. Estoy satisfecho con los materiales didácticos empleados para facilitar el aprendizaje 38% 63%

7 Ítem 4. Estoy satisfecho con las metodologías docentes empleadas Ítem 5. Estoy satisfecho con los sistemas de evaluación empleados Ítem 6. Estoy satisfecho con las tutorías personales (sólo modalidad presencial) No aplica, ya que el Título es en modalidad semipresencial. Ítem 7. Estoy satisfecho con la información publicada en la página web del título 13% 63%

8 Ítem 8. Estoy satisfecho con la información disponible sobre el plan de estudios 13% 63% Ítem 9. Estoy satisfecho con la información aportada por el Sistema de Garantía Interna de Calidad disponible en la página web del Título 75% Ítem 10. Estoy satisfecho con el personal de apoyo a la docencia (técnicos de laboratorio, técnicos sanitarios, personal informático, personal administrativo, etc.) 0% 100%

9 Ítem 11. Estoy satisfecho con los servicios disponibles (biblioteca, secretaría, cafetería, etc.) 0% 38% 63% Ítem 12. Estoy satisfecho con el desarrollo y resultado de las prácticas externas, en su caso No aplica, ya que el Título no dispone de prácticas externas. Ítem 13. Estoy satisfecho con el funcionamiento del Campus Virtual 0% 0% 13% 13% 75% Ítem 14. Satisfacción global con el profesorado El grado de satisfacción global de los estudiantes con el profesorado es del 80%.

10 Ítem 15. Satisfacción global con los recursos materiales (aulas, APIS, laboratorios, fondos bibliográficos, equipamientos técnicos, etc.) 0% 75% El grado de satisfacción global de los estudiantes con los recursos materiales es del 85%. Ítem 16. Satisfacción global con el Título El grado de satisfacción global de los estudiantes con el Título es del 70%. 5. CONCLUSIONES Tras el estudio y análisis de los datos obtenidos con la encuesta de satisfacción de alumnos, se aprecia una evaluación positiva tanto en la tasa de respuesta como en el grado de satisfacción global. 5.1 Puntos fuertes Los principales aspectos a destacar, a la vista del presente informe son los siguientes: Puntos fuertes:

11 - Los resultados relativos a la información del Título disponible para el alumno muestran un grado notable de satisfacción. En el caso del ítem relativo a la información disponible en la web del Título, un 63% se mostraba satisfecho, un 13% totalmente satisfecho y un 25 aceptablemente satisfecho. Y exactamente igual sucede con la información relativa al plan de estudios disponible en la web del Título. Mientras que en lo relativo a la información relativa a SGIC disponible en la web del Título, el grado de satisfacción incluso asciende un poco: 75% satisfecho y aceptablemente satisfecho. Hay que señalar que precisamente muchas de las sugerencias realizadas por ANECA en el informe de seguimiento del Título, como de las medidas de mejora aplicadas por la Universidad, han ido en la línea de reforzar lo relacionado con esta área, lo cual parece mostrar sus frutos. - También muestran un grado notable de satisfacción las respuestas al ítem relacionado con el funcionamiento del campus virtual: 75% satisfechos, 13 totalmente satisfechos y 12% totalmente insatisfechos, si bien este es un área que precisa de una mejora y actualización continua. - Son buenos los resultados relativos al grado de satisfacción con el profesorado: satisfechos, totalmente satisfechos y aceptablemente satisfechos. Siendo idénticos los de los ítems relativos a las metodologías docentes y a los sistemas d evaluación. Este es un área en la que tanto el Título como la Universidad han venido y continúan haciendo esfuerzos de cara a la mejora en términos de homologación y coordinación. - Muestran un grado de satisfacción notable los ítems relativos a servicios disponibles (63% satisfechos, 38% totalmente satisfechos) y recursos materiales (75% satisfechos y totalmente satisfechos). Siendo total (100%) la satisfacción con personal técnico de apoyo, en este caso administrativo, con el que cuenta el Título. 5.2 Puntos débiles Los principales aspectos a mejorar, a la vista del presente informe son los siguientes: - Pese a no ser del todo malos sí que resultan mejorables los resultados relativos respectivamente a la organización del plan de estudios (75% aceptablemente satisfecho, satisfecho) y a la coordinación entre asignaturas/materias (75% aceptablemente satisfecho, 13% satisfecho y 12% insatisfecho). Como resultan mejorables los resultados obtenidos en el ítem relativo a los materiales didácticos (63% aceptablemente satisfecho y 37% satisfecho). En estos aspectos parece necesario intensificar y hacer más eficiente las labores de coordinación al interior de cada módulo, así como la coordinación entre módulos. 6. PROPUESTAS DE MEJORA - En el próximo curso ( ), se procederá a implantar la memoria modificada del Título. Si hasta ahora mucha de la atención de los procesos de mejora se ha dirigido, además de a la implantación adecuada del Título, a hacer más eficiente el flujo de intercomunicación, información y transparencia con el alumnado. A partir de ahora se procederá a revisar los procesos de coordinación al interior y entre cada módulo, procediéndose a un proceso de revisión, actualización y mejora de los contenidos y

12 materiales del plan de estudios, que incluirá una monitorización más continua de los contenidos y actividades recogidos en el campus virtual. 7. ANEXO 1: CUESTIONARIO

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