GBM Cloud: Recuperando su negocio en la Nube. Jacky Levy Gerente Regional de Ventas Managed Services GBM Corporación

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1 GBM Cloud: Recuperando su negocio en la Nube Jacky Levy Gerente Regional de Ventas Managed Services GBM Corporación Technology Day Panama 2013

2 Agenda IT y la Continuidad del Negocio Escenarios de Recuperación (IT) Servicios GBM Capacity Now Cierre

3 El Negocio

4 Personas A E B D Procesos C Recursos

5 Personas A E B D Procesos C Recursos INFO INFO

6 Qué puede causar una interrupción? Accidentes Humanos Ataques Desastre Natural Departamento de TI

7 Panamá: 25 febrero 2013 Un apagón nacional de electricidad afecta hoy a Panamá desde las hora local (19.45 GMT) por un daño en la línea principal de Según Taleb: La idea de principal no es tratar trasmisión electricidad de predecir eventos Cisne Negro, Tiene 3aatributos: sino construir robustez frente las circunstancias negativas que se producen y poder aprovechar las positivas. Es caso atípico, ya que se encuentra fuera del ámbito de las expectativas regulares Taleb sostiene que los bancos y empresas comerciales Es de consecuencias importantes y/o extremas son muy vulnerables a eventos peligrosos Cisne Negro busca explicarla y están expuestoslaa naturaleza pérdidashumana superiores después de que se manifestó, para que se a los pronosticados los modelos. vuelvapor previsible.

8 BCM es el riesgo emergente más importante de seguridad y procesos de TI de acuerdo con la opinión de nuestros clientes expresada en el último IT Security Survey - Ernst & Young El 93% de los negocios que perdieron sus centros de datos durante 10 días, quebraron en el transcurso de un año. -National Archives & Records Administration- La interrupción de los sistemas mayores tiene un costo para 15% de las organizaciones y más de $100, USD por hora. - Information Age - De los negocios que han experimentado una perdida de los servicios de computo se han visto forzados a cerrar sus operaciones en los 5 años siguientes. - London Chamber of Commerce -

9 Retos de TI para la Continuidad del Negocio Escalabilidad Presupuesto Simplificar Automatización Performance Heterogéneo Control Business Impact Analisys Ventanas de Backup Regulaciones (BIA) Data duplicada Management Visibilidad Compliance Crecimiento Tiempos de Respuesta

10 TIC -Preparación para la Continuidad del Negocio ACTUAR Revisión gerencial del programa Dirección gerencial de medidas de mejora REVISAR Recurrentemente Monitorear, detectar y analizar amenazas Medir el desempeño del IRBC Revisión anual Probar y ejercitar las estrategias Revisar y auditar BIA PLANIFICAR Desarrollar requerimientos de negocios basados en los resultados del BIA Entender servicios críticos de TI Desarrollar política Identificar brechas Desarrollar opciones de estrategias HACER Documentar procesos Implementar estrategias Implementar/actualizar planes de respuesta y recuperación de la TI Ejecutar actividades de capacitación y concientización

11 Cuanto puede resistir el Negocio? Recovery Time Objective (RTO) Cuánto tiempo puede estar su negocio offline? Recovery Point Objective (RPO) Qué tan actualizada debe ser su información al estar online otra vez?

12 Agenda IT y la Continuidad del Negocio Escenarios de Recuperación (IT) Servicios GBM Capacity Now Cierre

13 Escenarios para la Recuperación Por nivel de disponibilidad del Sitio (*) Mirrored Site (DRS & Storage) Cost Hot Site (DRS) Warm Site (DRS) Cold Site (DRS) Recovery Time Objective (*) Template Map - Gatner (June 2012)

14 Escenarios para la Recuperación Por disponibilidad de la Aplicación Cost Continuous Availability High Availability Hot Site Automatizacion del proceso de recuperación Warm Site Valida la secuencia en el proceso de recuperación Standby system Data Recoverability Recovery Time Objective

15 Escenarios para la Recuperación Por tipo de Proveedor de Servicio Cost Hosting Service Provider Application & Data Replication Cloud Service Provider Pre-approvisioned Servers Physical to Virtual Virtual to Virtual Data Backup & Restore on Stand-by VMs Recovery Time Objective

16 Escenarios para la Recuperación Cost Por tipo de cliente Recovery Time Objective

17 Escenarios para la Recuperación Por tipo servicio en la Nube Scenarios Backup Backup Cold Site Warm Site /Hot Site Service Workstation Cloud Backup Server Cloud Backup Restore on Stand-by Servers Replication Services Clients All Medium Buss Medium Buss. Enterprise Description - Customizable, secure cloud backup for PCs - Deduplication, Encription and Data Isolation - Customizable, secure cloud backup for Physical servers and VMs - Deduplication, Encription and Data Isolation - Pre-configured Stand-by virtual servers - Data Backup restoration - Pre-provisioned Server images - Real-time replication - Failover & Failback in minutes - Flexible testing Targeted Application Server /Data Data Backup Data Backup Server/Data Mission Critical Server/Data RTO Minutes Minutes Hours Aprox. 1 a 5 minutes RPO Depends on backup (manual & automatic) Depends on backup (manual & automatic) As per most recent backup (manual) Inmediate, no data loss ( manuel /automatic) VPN Required No No Yes Yes

18 Business Continuity for Enterprise Requiere protección de datos automatizada y centralizada. Requiere reducir el riesgo de perder información del negocio. Necesita una solución de DRS escalable que crezca junto con su negocio Necesita de un proceso de recuperación automatizado o en minutos su sitio y enfoque las energías de grupo de TI en innovar para el negocio. Puede Ud. garantizar la disponibilidad de la información de su negocio?

19 Business Continuity for Medium Business Necesita Protección Continua y gestión de recuperación de servidores Necesita recuperar en pocos minutos / horas y tener a sus usuarios y aplicaciones trabajando sin ninguna pérdida de información, mientras que termina de recuperar sus sistemas en segundo plano. Necesita planificar la transferencias de información de respaldo automatizadas basadas en políticas flexibles. En caso de perder algún sistema del negocio, cuanto tiempo le tomaría reestablecer los servicios?

20 Business Continuity for Workstations Proteje la información corporativa del negocio en el desktop Minimiza los tiempos de recuperación de información vital del negocio Fácil administración Réplica en tiempo real. Transparente para el cliente final. Sabe usted que el 60% de la información del negocio se encuentra en los Desktop y Laptops de sus colaboradores?

21 Agenda IT y la Continuidad del Negocio Escenarios de Recuperación (IT) Servicios GBM Capacity Now Cierre

22 GBM SERVICIOS CAPACITY NOW Mirrored Site Sitio secundario Nodo Extendido Minimiza tiempo de Falla Recursos Compartidos entre Nodos Cold Site Hot Site /Warm Site Replicación Sincrónica o Asincrónica RTO / RPO Datos Críticos Replicados Recursos en Demanda No Replica Recuperación por backups en disco o en cinta Recursos similares a Nodo Principal

23 CAPACITY NOW CARACTERíSTICAS Flexibilidad Conectividad Servicio sujeto a necesidad Escalabilidad Monitoreo 24x7 S W Alta Disponibilidad Equipos de última tecnología Seguridad SERVICI OS Administración Personal Certificado

24 CAPACITY NOW ALCANCE Recursos de IT Centro de Datos Tier II, III y IV Seguridad Física Control de Ambiente y suministro de Energía AIX/i/Windows/Linux Servidores físicos y virtuales Almacenamiento OS, Software Base y Aplicativo Tecnología de comunicaciones Soporte Especializado Servicios de Monitoreo Gestión de los incidentes Planificación de la Capacidad Ampliación/redistribución de recursos Adecuación de Infraestructura física Mantenimiento Preventivo y Correctivo Gestión SLAs comprometidos Administración del Servicio Administración de Proyecto Administración de Cambio Adecuación y gestión de Data Center Aprovisionamiento de la plataforma Reportes de Gestión Seguros y pólizas

25 CAPACIDAD Y EXPERIENCIA capacidad y experiencia millones millones de de dólares dólares en en infraestructura infraestructura para para el el mts2 mts2 de de centro centro de de datos datos en en uso uso (región (región GBM) GBM) meses meses continuos continuos cumpliendo cumpliendo el el 100% 100% de de los los SLAs SLAs pactados pactados con con el el 100% 100% de de nuestros nuestros clientes clientes Mejores Mejores prácticas: prácticas: ITIL, ITIL, SSAE16 SSAE16 type type IIII (SAS70) (SAS70) Principales Principales clientes clientes en en el el sector sector financiero financiero (53%) (53%)

26 GBM DATACENTER DISTRIBUCIÓN GEOGRÁFICA DE LA INFRAESTRUCTURA FÍSICA DATA CENTER TIER II Suite 1 = 66m2 Capacidad:20 Racks Apertura: Ago DATACENTER TIER II y III 8 años de operación ininterrumpida 3 suites = 200 m2 Capacity 50 racks Guatemala Honduras Nicaragua Costa Rica Centro Regional Monitoreo / NOC Operación 24x365 Dominican Republic DATA CENTER TIER II Suite 1 = 89m2 Capacidad 10 Racks Apertura: Abr El Salvador DATACENTER TIER II 4 años de operación ininterrumpida Suite 1 = 100m2 Capaciity 30 racks DATACENTER TIER II 1.5 años de operacion ininterrumpida Suite 1 = 50m2 Capacity 20 Racks DATACENTER TIER II, III y IV 6 años de operación ininterrumpida 4 Suite s = 200 m2 (TCI, KIO, CWP) Capacity 30 racks Panama DATACENTER TIER II 2 años de operacion ininterrumpido Suite 1 = 50m2 Capacity 20 Racks

27 CONCLUSIONES Contar con un Análisis de Impacto de Negocio (BIA) y Plan de Recuperación de Desastres (DRP) RTOs y RPOs por servicios/área de negocio Definir los escenarios de recuperación en la Nube Generación de una Estimación Presupuestaria Establecer un plan de implantación

28 Preguntas?

29 Gracias!

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