AYUDA: PORTAL DE AFILIACIÓN

Transcripción

1 AYUDA: PORTAL DE AFILIACIÓN Sobre el Correo Electrónico de Afiliación Si eres un nuevo usuario debes primero registrar tus datos de ingreso colocando tu correo electrónico. Ingresa tu dirección principal (la que más utilices) ya que será éste uno de los medios para mantenernos en comunicación contigo. A ese correo podremos enviarte las recuperaciones de tus contraseñas y Alertas de servicio (saldos, movimientos de tus tarjetas, etc.). Por todo esto, es de suma importancia que no ingreses un correo común (que utilice un grupo de personas), ingresa un correo al que sólo tengas acceso tú. Sobre La Contraseña Para registrar tus datos de ingreso deberás definir una Contraseña de Acceso al Sistema la cual deberá tener como mínimo 6 dígitos y un máximo de 12. Esta contraseña debe ser alfanumérica (compuesta por letras y números en la proporción que desees). Te recomendamos que sea algo sencillo de recordar para ti únicamente, recuerda que es tu llave de acceso al portal y resguardarla será también resguardar tu información personal y financiera asociada al producto. Una vez que hayas definido tu contraseña de acceso al portal ingresa utilizando el teclado virtual el cual será útil para evitar la captura de sus datos personales por parte de terceras personas a través de los denominados keyloggers. Recomendaciones - Realice sus transacciones únicamente desde equipos de uso personal en su casa u oficina. - Evite el uso de equipos ubicados en sitios públicos que no sean de absoluta confianza. Una vez que usted ha ingresado correctamente su correo electrónico y su contraseña de acceso al sistema deberá ingresar siempre esta información para poder acceder al sistema de transacciones del producto donde podrá realizar operaciones como consulta de saldos y últimos movimientos, así como también administrar sus claves y bloquear su tarjeta por robo o extravío. Sobre los Campos Obligatorios Antes de comenzar la ayuda paso a paso sobre la información que debes introducir al momento de la afiliación al producto, queremos hacer énfasis en que todos los campos que veas marcados con un * son obligatorios para procesar tu solicitud. Por lo que el sistema no te permitirá concluir la misma si hay alguno de estos campos vacios o con una información errada (cuyo formato no coincida con lo que se espera en ese campo). De todos modos, el sistema te presentará una serie de alertas para estos casos indicándote cuál información has olvidado colocar o has introducido de manera incorrecta. Sobre sus Datos Personales Ingresa tu Nombre Completo campo por campo, primer nombre, segundo nombre, primer apellido, segundo apellido. El sistema sólo pide como obligatorios el primer nombre y el primer apellido. Si no tienes o no quieres colocar tu segundo nombre y segundo apellido no hay ningún inconveniente.

2 Recuerda que la información que coloques debe coincidir con la información que contenga tu documento de identidad (Cédula o Pasaporte). Para colocar tu Documento de Identidad primero debes marcar en una lista de opciones que se te presentarán la sigla que corresponda al tuyo (V para Cédula de Identidad de Venezolanos; E para Cédula de Identidad de Extranjeros residenciados en el país; P para Pasaporte de extranjeros no residenciados en el país). Este documento deberá ser escaneado y anexado a su solicitud en línea del producto por lo que es importante que esté legible y vigente. Una vez que hayas colocado la sigla correspondiente a tu documento de identidad, deberás colocar la numeración del mismo sin puntos, comas, guiones o espacios, por ejemplo: sería lo correspondiente para la cédula: Coloca las siglas correspondientes a tu Sexo (se te desplegará la lista de opciones). F para Femenino; M para Masculino. País de Nacimiento. Tendrás una nueva lista desplegable con todos los países para que selecciones dentro de ella el país donde naciste. Para el campo de Fecha de Nacimiento encontrarás un calendario donde tendrás la posibilidad de seleccionar por separado el día, mes y año en el que naciste. Dentro de Estado Civil las opciones que tendrás para seleccionar dentro de una lista desplegable serán: Casado, Divorciado, Viudo, Soltero y Otro. Recuerda que la información que coloques debe coincidir con la que aparece en tu documento de identidad, así que si estás casado pero no has actualizado la cédula deberás colocar S para Soltero de manera de que coincida la información. Te aparecerá una lista de opciones desplegables donde podrás seleccionar tu Profesión u Ocupación. Esta lista está ordenada alfabéticamente en forma ascendente (es decir desde las profesiones u ocupaciones que comienzan por la letra A hasta la Z). Allí debes seleccionar la tuya, en caso de que no la ubiques o no exista dentro del listado, selecciona la más parecida a la tuya. Por ejemplo: si tu eres XXXX Sobre la Dirección de Habitación La Dirección de tu Habitación (lugar donde vives), deberás ingresarla dividida o separada en partes como se te solicita, te explicaremos parte por parte: Calle o Avenida, este es un campo abierto para que tu coloques el nombre de la calle, avenida, carretera, vereda, etc. donde se encuentre ubicada tu vivienda. Tipo de Vivienda, conseguirás una lista desplegable donde debes seleccionar en qué tipo de vivienda habitas, las opciones son: Nombre de la Vivienda, es un campo abierto para que coloques el nombre o número que identifica tu vivienda. Piso, esta opción quedará habilitada sólo para el caso de que vivas en apartamento, porque si vives en una casa, anexo, xxxx, no aplica la opción de piso. Allí deberás colocar sólo el número del piso donde se ubica tu apartamento. Apartamento, también quedará activada esta opción sólo en caso de que vivas en apartamento, de lo contrario no será obligatorio llenarla. Aquí deberás colocar las letras y/o números que identifican tu apartamento dentro del edificio. Si tu edificio tiene varias torres, en este espacio que es abierto deberás ingresar primero la torre y luego la identificación del apartamento. Por ejemplo: Si vives en la torre Este, apartamento 74C deberás colocar en ese espacio: oeste 74c.

3 Urbanización, es un campo abierto donde podrás colocar la zona donde está ubicada tu vivienda, por ejemplo: Altagracia, Chacao, Petare, Los Pomelos, etc. Como verás en los ejemplos que acabamos de colocar algunas urbanizaciones coinciden con los nombres de parroquias como son el caso de Altagracia y Chacao. Estado, Municipio y Parroquia, Ciudad, en esta sección debes seleccionar de una lista desplegable el Estado de Venezuela donde está ubicada tu vivienda. De aquí en adelante iremos decantando tu dirección paso a paso de manera que nos sea más sencillo ubicar tu dirección cuando te hagamos entrega del producto. Deberás seleccionar primero el estado, luego el municipio y por último la parroquia, porque al hacerlo en ese orden, se irán reduciendo las opciones de acuerdo a tu selección anterior. Por ejemplo: si vives en el Estado Miranda, cuando vayas a la opción de Municipio sólo te quedarán los Municipios: Acevedo, Andrés Bello, Baruta, Brión, Buroz, Carrizal, Chacao, Cristóbal Rojas, El Hatillo, Guaicaipuro, Independencia, Lander, Los Salias, Páez, Paz Castillo, Pedro Gual, Plaza, Simón Bolívar, Sucre, Urdaneta y Zamora. Ahora, cuando selecciones el que corresponde a tu dirección (por ejemplo Sucre) sólo quedarán activas para su selección las Parroquias: Leoncio Martínez, Petare, Caucagüita, La Dolorita y Filas de Maríche. Recuerda que todas las listas desplegables que se te presenten están en ordenadas alfabéticamente para que te sea más sencillo ubicar tu selección. Código Postal, se refiere a un esquema que asigna a las distintas zonas del país, un código que adosado a la dirección sirve para facilitar y mecanizar el encaminamiento del correo. En Venezuela el Código Postal está compuesto por 4 números. Por ejemplo para Los Palos Grandes es Teléfono de Habitación, tendrás primero una lista desplegable donde deberás seleccionar el Código de Área de tu número telefónico que corresponde a la zona donde vives. Para el caso de la Gran Caracas por ejemplo estamos hablando de Luego colocarás los 7 dígitos de tu número telefónico sin puntos, comas, guiones o espacios. Por ejemplo Teléfono Celular, conseguirás al inicio una lista desplegable con los distintos códigos existentes para teléfono móviles disponibles en todas las operadoras móviles a nivel nacional. Luego que selecciones el código que le corresponde a tu teléfono, deberás colocar los 7 dígitos de tu número telefónico sin puntos, comas, guiones o espacios. Por ejemplo Recuerda que este número es de vital importancias para la comunicación contante y fluida del Club contigo, por ello debes tener mucho cuida al ingresarlo y estar pendiente de actualizarlo en caso que lo cambies. Por medio de éste celular tendrás a tu disposición el Servicio de Alertas para recibir por ejemplo tu saldo y últimos 3 movimientos a través de mensajes de texto. Sobre los Datos Laborales Trabajador, Sector Económico, Actividad Económica Ocupación: Encontrarás una lista desplegable para cada uno de estos datos con las opciones para que selecciones las que más se ajustan a tu situación actual. Por ejemplo: Trabajador Formal, Sector Enseñanza, Actividad Enseñanza si se trata de un profesor o maestro. Empresa, este campo es abierto y allí deberás colocar el nombre de la empresa para la cual trabajas (en el caso de que seas trabajador formal). En caso de que seas un trabajador por cuenta propia (profesional independiente por ejemplo), que no te encuentres trabajando, esta opción quedará deshabilitada. Ingresos Mensuales, encontrarás igualmente una lista desplegable de opciones con rangos de ingresos (entre 500 y Bs; entre y Bs) por ejemplo para que te ubiques en esa escala.

4 Sobre la Dirección de Oficina Calle o Avenida, este es un campo abierto para que tu coloques el nombre de la calle, avenida, carretera, vereda, etc. donde se encuentre ubicada tu oficina. Tipo de Oficina, conseguirás una lista desplegable donde debes seleccionar en qué tipo de oficina donde trabajas, las opciones son: Torre, Edificio, Casa. Nombre de la Oficina, es un campo abierto para que coloques el nombre o número que identifica tu oficina. Piso, esta opción quedará deshabilitada sólo para el caso de que trabajes en una casa. Allí deberás colocar sólo el número del piso donde se ubica tu oficina. Oficina, Aquí deberás colocar las letras y/o números que identifican tu oficina dentro del edificio. Si tu edificio tiene varias torres, en este espacio (que es abierto) deberás ingresar primero la torre y luego la identificación de la oficina. Por ejemplo: Si trabajas en la torre Este, oficina 74C deberás colocar en ese espacio: oeste 74c. Urbanización, es un campo abierto donde podrás colocar la zona donde está ubicada tu vivienda, por ejemplo: Altagracia, Chacao, Petare, Los Pomelos, etc. Como verás en los ejemplos que acabamos de colocar algunas urbanizaciones coinciden con los nombres de parroquias como son el caso de Altagracia y Chacao. Estado, Municipio y Parroquia, Ciudad, en esta sección debes seleccionar de una lista desplegable el Estado de Venezuela donde está ubicada tu oficina. De aquí en adelante iremos decantando tu dirección paso a paso de manera que nos sea más sencillo ubicarla cuando te hagamos entrega del producto. Deberás seleccionar primero el estado, luego el municipio y por último la parroquia, porque al hacerlo en ese orden, se irán reduciendo las opciones de acuerdo a tu selección anterior. Por ejemplo: si trabajas en el Estado Miranda, cuando vayas a la opción de Municipio sólo te quedarán los Municipios: Acevedo, Andrés Bello, Baruta, Brión, Buroz, Carrizal, Chacao, Cristóbal Rojas, El Hatillo, Guaicaipuro, Independencia, Lander, Los Salias, Páez, Paz Castillo, Pedro Gual, Plaza, Simón Bolívar, Sucre, Urdaneta y Zamora. Ahora, cuando selecciones el que corresponde a tu dirección (por ejemplo Sucre) sólo quedarán activas para su selección las Parroquias: Leoncio Martínez, Petare, Caucagüita, La Dolorita y Filas de Maríche. Recuerda que todas las listas desplegables que se te presenten están en ordenadas alfabéticamente para que te sea más sencillo ubicar tu selección. Código Postal, se refiere a un esquema que asigna a las distintas zonas del país, un código que adosado a la dirección sirve para facilitar y mecanizar el encaminamiento del correo. En Venezuela el Código Postal está compuesto por 4 números. Por ejemplo para Los Palos Grandes es Teléfono de Oficina, tendrás primero una lista desplegable donde deberás seleccionar el Código de Área de tu número telefónico que corresponde a la zona donde vives. Para el caso de la Gran Caracas por ejemplo estamos hablando de Luego colocarás los 7 dígitos de tu número telefónico sin puntos, comas, guiones o espacios. Por ejemplo Sobre la Preferencia para el Envío de la Tarjeta Aquí tendrás disponibles de Habitación u Oficina (en caso de que te encuentres trabajando). Si no estás trabajando automáticamente quedara deshabilitada la opción de oficina para el envío del producto. Lo único que deberás hacer es seleccionar la opción de tu preferencia colocando el cursor sobre el círculo ubicado a la derecha de la selección que realizaste.

5 Sobre la Solicitud de Referencias Para completar tu afiliación al Club deberás colocar 2 referencias que podrán ser: personal, bancaria o comercial. Será obligatorio que coloques 2 de ellas y estas no pueden ser del mismo tipo, es decir, podrás colocar: personal-bancaria; personal-comercial; bancaria-comercial. Una vez que selecciones tu primera referencia, el tipo de referencia seleccionada quedará deshabilitada para tu segunda opción. Para cada selección (bancaria, personal y comercial), se solicita luego un detalle: para el caso de personal se requiere nombre y teléfono de la persona; para el caso de comercial nombre y teléfono del comercio; para el caso de bancaria nombre del banco y número de cuenta. Sobre la Selección de Contraseñas Número Preferido de Tres Dígitos, aquí deberás colocar un número de 3 dígitos, fácil de recordar para ti que servirá para que el Banco Emisor pueda identificarte como cliente titular, esto nos ayudará a proteger la seguridad de tu información personal y financiera asociada al producto, disminuyendo el riesgo sobre tus operaciones. PIN para cajeros automáticos y puntos de venta, éste es el Numero de Identificación Personal que te servirá para hacer avances de efectivo por cajeros automáticos o realizar compras en comercios a través de puntos de venta. Recuerda que aunque el producto tenga el logo de VISA o MASTER CARD en él, no es una tarjeta de crédito, sino una tarjeta Prepagada por ello vas a requerir del PIN para hacer compras en comercios a través de puntos de venta. Sobre las Preguntas para Conocerte Mejor Es de vital importancia para nosotros conocer cómo te enteraste de éste producto, porque el Club premia a los afiliados que recomiendan el producto, a las personas que llegaron recomendadas por otro miembro del Club y en general a todos los miembros activos y solventes que se encuentran permanentemente participando en sorteos y promociones. Por ello queremos saber cosas como quién te refirió?, o cómo supiste de nosotros? Es importante que si llegó referido por un miembro le pregunte con cuál correo está registrado porque esta persona puede tener varios correos y si no se coloca el que está asociado a su perfil no tendrá validez la promoción del Programa Recomienda a un Amigo. Hay 3 preguntas adicionales donde deberás marcar las opciones de tu preferencia en cuanto al producto y los premios o beneficios que el mismo otorga. La primera pregunta admite 1 sola selección. La segunda y la tercera preguntas admiten un máximo de 3 opciones (al marcar en cada caso una segunda o cuarta opción se borrará la primera y así sucesivamente). Sobre la Aceptación de los Términos y Condiciones Una vez completados todos tus datos, existe un marco que regulará la relación entre el Club y sus miembros. Todos éstos términos y condiciones se encuentran plasmados en un documento que podrás leer en línea y/o descargarlo en formato PDF. Deberás marcar el recuadro donde especifica que aceptas todos los términos y condiciones que regirán la relación antes de proseguir el proceso de afiliación. Cabe destacar que estos términos y condiciones son iguales para todos los miembros del Club.

6 Sobre los Documentos a Adjuntar Es necesario que los afiliados al Club consignen vía digital dos documentos que serán anexados a su expediente y que reposarán en las oficinas del Banco Emisor del Producto. Estos Documentos son: Copia de tu Documento de Identidad (Cédula de Identidad para personas naturales venezolanas y extranjeras residentes en el país, y Pasaporte para personas naturales extranjeras no residentes). Copia de un Recibo de Servicios (Electricidad, Agua, Luz, Telefonía) a tu nombre donde conste tu dirección de. En caso de que el recibo no esté a tu nombre, adicionalmente deberás entregar uno de los siguientes recaudos: Contrato de Arrendamiento, Carta de Residencia o Estado de Cuenta en el que se visualice la misma dirección del recibo de servicio público. Estos archivos deben estar en formato: JPEG, JPG, GIF, BMP, PNG,