optimización de niveles de servicio por medio del monitoreo de base de datos

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1 REPORTE OFICIAL optimización de niveles de servicio por medio del monitoreo de base de datos introducción a CA Nimsoft Monitor agility made possible

2 tabla de contenido Qué es CA Nimsoft Monitor? 3 CA Nimsoft Monitor para bases de datos 3 Monitoreo de bases de datos centrado en los servicios para garantizar una experiencia de usuario final de alta calidad 4 Monitoreo de datos de consultas SQL 4 Monitoreo de bases de datos centrado en servidores para garantizar la integridad y el desempeño óptimo del servidor de bases de datos 4 Paneles de bases de datos en tiempo real 4 Generación de reportes de desempeño y tendencias históricas de las bases de datos 5 Monitoreo de bases de datos según acuerdos de nivel de servicio 6 2

3 Qué es CA Nimsoft Monitor? CA Nimsoft Monitor realiza el seguimiento de una amplia variedad de métricas de disponibilidad y desempeño de servidores de bases de datos. Además, la solución monitorea los tiempos de respuesta de las consultas SQL y las tasas de transacción. La solución admite varias plataformas de bases de datos: Oracle, Sybase, DB2, MS SQL Server e Informix. Todos los datos de estado de la base de datos se analizan para generar alertas en tiempo real, se archivan para la generación de reportes de desempeño y se aprovechan para la creación, el monitoreo y la generación de reportes de SLA (acuerdos de nivel de servicio). CA Nimsoft Monitor para bases de datos Si bien es fundamental monitorear que la base de datos tenga una alta disponibilidad y un desempeño óptimo, es igualmente importante (sino más importante) monitorear la base de datos en el contexto del servicio de negocios al que respalda. CA Nimsoft Monitor proporciona un monitoreo de bases de datos desde la perspectiva del servidor (monitoreo de la integridad del servidor de bases de datos) y desde la perspectiva del usuario final (monitoreo de los tiempos de respuesta en relación con consultas SQL específicas). El objetivo final de la solución es garantizar que la base de datos esté siempre disponible y funcionando en niveles óptimos de desempeño, de modo que no ponga en riesgo la productividad del negocio y la satisfacción de los usuarios finales. Características principales Monitoreo en tiempo real del estado de bases de datos las 24 horas, los 7 días de la semana. Monitoreo de la disponibilidad, el desempeño y el cumplimiento del SLA de la base de datos. Paneles de estado basados en la Web para directores de informática y administradores de bases de datos. Archivo histórico para generación de reportes de desempeño y SLA. Compatibilidad con entornos de negocio de varias plataformas: Sybase, Informix, Oracle, MS SQL, DB2. Características adicionales Monitoreo de clústeres de base de datos. Monitoreo de registros de eventos de bases de datos. Monitoreo de usuarios activos. Capacidades de monitoreo centralizadas y remotas. Monitoreo y generación de reportes de utilización de recursos de las bases de datos. Variedad de opciones de notificación de alertas: SMS, teléfono móvil, localizador, correo electrónico. Definición de monitoreo basado en perfiles : monitoreo único definido por base de datos. Alertas en tiempo real y generación de reportes sobre decenas de indicadores de desempeño de bases de datos. Lectura y análisis de entradas de tablas de bases de datos para generación de alertas y de reportes de tendencia. 3

4 Nuestros clientes consideran a DBA Zone como un socio de negocios de confianza para todas las necesidades de administración y monitoreo. Necesitamos una solución de monitoreo confiable que ofrezca capacidades de generación de reportes históricos y en tiempo real, dijo Delana Sandy, presidente, DBA Zone. El producto Nimsoft no sólo ha superado nuestras expectativas, sino que también hemos recibido asistencia de gran calidad del equipo de soporte técnico durante la implementación y después de ella. Monitoreo de bases de datos centrado en los servicios para garantizar una experiencia de usuario final de alta calidad Para obtener la perspectiva del usuario final acerca del desempeño de la base de datos, CA Nimsoft Monitor utiliza CA Nimsoft SQL Response Probe para ejecutar cualquier consulta SQL de línea única o multilínea de cualquier sistema de origen para cualquier servidor de bases de datos remoto. La sonda desglosará los tiempos de respuesta de las consultas SQL por tiempo de conexión a la red y por cada una de las fases de la consulta SQL que ocurran en la base de datos de destino, como tiempo de conexión, tiempo de preparación, tiempo de establecimiento de registros y tiempo de captura. Las métricas de tiempo de respuesta individuales y totales se monitorean para la generación de alertas proactiva, y se archivan para el análisis de tendencias a largo plazo, el diagnóstico de problemas y la generación de reportes de cumplimiento de SLA. Monitoreo de datos de consultas SQL Además del monitoreo del tiempo de respuesta, SQL Response Probe monitoreará los valores de datos de la base de datos y la cantidad de filas devueltas de consultas SQL específicas. Esta funcionalidad es ideal para el monitoreo proactivo de las métricas de datos importantes contenidos en cualquier base de datos de TI y de negocios, como cantidad de inventario, pedidos enviados y llamadas a la mesa de servicios. Se pueden generar alertas de advertencia tempranas cuando se infringen los umbrales definidos. Además, los valores de datos de bases de datos pueden archivarse en la base de datos de CA Nimsoft Monitor para el análisis de tendencias a largo plazo y la generación de reportes de cumplimiento de SLA. Monitoreo de bases de datos centrado en servidores para garantizar la integridad y el desempeño óptimo del servidor de bases de datos CA Nimsoft Monitor incluye un conjunto de sondas de bases de datos especializadas y específicas de cada plataforma (las sondas se pueden implementar de manera remota o como residentes en un servidor). Las sondas especializadas apuntan a una amplia variedad de métricas de bases de datos que garantizan a los administradores de bases de datos el conocimiento del estado. Al igual que en el enfoque de monitoreo centrado en los servicios mencionado anteriormente, los valores del sondeo de la métrica de cada base de datos se analizarán para la generación de alertas y también se pueden enviar automáticamente al archivo histórico de CA Nimsoft Monitor; una vez allí, se pueden generar reportes de tendencias de disponibilidad y desempeño. Los reportes son clave para proporcionar conocimientos sobre la confiabilidad, la utilización de recursos, etc. del servidor de base de datos. Paneles de bases de datos en tiempo real La solución de monitoreo de bases de datos de CA Nimsoft ofrece vistas completas de paneles para todas las plataformas de bases de datos. El siguiente ejemplo es para una base de datos Oracle. Se cuenta con vistas similares disponibles para Sybase, Informix, MS SQL Server y DB2. 4

5 Generación de reportes de desempeño y tendencias históricas de las bases de datos Las soluciones CA Nimsoft Monitor proporcionan la capacidad de generar reportes del desempeño histórico; esta funcionalidad proporcionará la visibilidad necesaria para prever e interrumpir tendencias que podrían afectar los niveles de servicio de la base de datos si se permitiese que continuaran. Los reportes de tendencias también proporcionan visibilidad del consumo de recursos de la base de datos. Esto es clave para la planificación proactiva de la capacidad. Estos son algunos ejemplos de reportes de bases de datos: Tasas de transacción: los reportes revelan la eficiencia de la base de datos y la productividad posible del negocio. Tiempos de respuesta de las consultas a la base de datos: los reportes revelan el tiempo de respuesta de las consultas a la base de datos para operaciones de lectura y escritura (los tiempos de respuesta degradados pueden indicar una productividad deteriorada del usuario). Utilización del espacio de disco: los reportes revelan las tendencias de consumo para realizar una planificación de capacidad proactiva. Utilización de CPU: los reportes revelan tendencias de utilización, ideal para planificar capacidad adicional o para equilibrar cargas. Cantidad de usuarios activos: si la tendencia muestra un incremento de usuarios activos, puede considerar comprar licencias de usuario adicionales para evitar problemas por limitación de licencias. 5

6 Monitoreo de bases de datos según acuerdos de nivel de servicio CA Nimsoft Monitor proporciona funciones de creación, monitoreo y generación de reportes de SLA. Esta funcionalidad permite asignar las métricas de desempeño de la base de datos en un SLA que define los SLO (objetivos de nivel de servicio) de la base de datos. El logro de los SLO es clave para garantizar que la base de datos pueda adaptarse a las tasas de transacción deseadas y a las consultas de bases de datos de gran volumen. La solución de monitoreo de SLA analizará continuamente el desempeño de la base de datos y realizará cálculos para determinar el cumplimiento del SLA de la base de datos; además, determinará si una infracción al SLA es inminente si se permite que un problema persista. La solución de SLA incluye un indicador codificado con colores de las tendencias de cumplimiento e infracción del SLA. Se pueden generar alertas cuando el porcentaje de cumplimiento sea inferior a un umbral predefinido. CA Nimsoft Monitor requiere un esfuerzo mínimo de implementación y capacitación, y no necesitará un mantenimiento continuo exhaustivo. Para obtener más información, visite ca.com/nimsoft. CA Technologies (NASDAQ: CA) ofrece soluciones de administración de TI que ayudan a los clientes a administrar y proteger los entornos de TI complejos para permitir la provisión de servicios de negocio ágiles. Las organizaciones aprovechan el software de CA Technologies y las soluciones de SaaS para acelerar la innovación, transformar la infraestructura y proteger los datos y las identidades, desde el centro de datos hasta la nube. Obtenga más información sobre CA Technologies en Copyright 2012 CA. Todos los derechos reservados. One CA Plaza, Islandia, NY Nimsoft es una marca comercial o marca registrada de CA. Todas las demás marcas registradas, los nombres comerciales, las marcas de servicio y los logotipos mencionados en este documento pertenecen a sus respectivas empresas. CS2902_0912

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