SÍLABO DE ETIQUETA SECRETARIAL CARRERA PROFESIONAL: SECRETARIADO EJECUTIVO BILINGÜE

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1 INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO EL BUEN PASTOR SÍLABO DE ETIQUETA SECRETARIAL CARRERA PROFESIONAL: SECRETARIADO EJECUTIVO BILINGÜE I. DATOS GENERALES: 1.1. CARRERA PROFESIONAL : SECRETARIADO EJECUTIVO BILINGÜE 1.2. NOMBRE DEL CURSO : TÉCNICA SECRETARIAL I / ETIQUETA SECRETARIAL 1.3. CICLO : V 1.4. Nº DE HORAS SEMANALES : N DE SEMANAS : SEMESTRE : 2014-I 1.7. PRE- REQUISITO : Imagen 1.8. PROFESOR : II. SUMILLA: La asignatura permite al estudiante practicar las normas de cortesía en el ámbito empresarial. III. PERFIL DE LA CARRERA: La profesional en Secretariado Ejecutivo Bilingüe posee una sólida formación con principios y valores éticos, con capacidad en la gestión organizativa y administrativa al más alto nivel, que permite afrontar retos y desarrollar con eficiencia las tareas organizacionales del nivel ejecutivo, con apertura al cambio. Maneja diversas tecnologías informáticas, y herramientas administrativas, domina el idioma inglés hablado y escrito que le permite cumplir las funciones de Asistente de Gerencia Bilingüe. IV. COMPETENCIA GENERAL DE LA CARRERA: Organiza y administra las tareas de Secretariado Ejecutivo Bilingüe, asistiendo a la dirección o gerencia de la empresa, tomando decisiones de acuerdo a las normas y procedimientos establecidos. IV.1 COMPETENCIA DEL CURSO: Aplicar reglas de urbanidad adecuadas en todo ámbito. V. CAPACIDADES A DESARROLLAR: Demostrar actitudes de cortesía y trato elegante en todo tipo de evento. Desarrolla habilidades formales de etiqueta en reuniones sociales y laborales. Demostrar cualidades de anfitrionaje en eventos sociales. VI. EJE TRANSVERSAL:

2 Valores, Tecnología, Innovación e Identidad. VII. PROGRAMACIÓN DE CONTENIDOS UNIDAD DE COMPETENCIA I: ETIQUETA EN LA OFICINA Primera Semana Etiqueta en la oficina: Conceptos, etiqueta social y protocolo secretarial. Segunda Semana La comunicación en los desplazamientos: Secretos del lenguaje corporal, poder, dominio, gestos y postura. Tercera Semana Ubicación y postura de los comensales. Cuarta Semana Normas para principales alimentos. Quinta Semana Reglas para la conducta en la mesa. Taller demostrativo Sexta Semana Etiqueta social: Comportamiento en el trabajo y eventos públicos. Protocolo en el trabajo: sonrisa, cortesía laboral, educación Séptima Semana Etiqueta social: Comportamiento en el trabajo y eventos públicos. Relaciones en el entorno laboral Octava Semana Etiqueta social: Comportamiento en el trabajo y eventos públicos. Respeto y consideración del entorno Novena Semana EXAMEN PARCIAL Etiqueta telefónica: Protocolo en el trabajo, etiqueta telefónica, llamadas correctas e incorrectas. Décima Semana Normas de cortesía y protocolo: Buenos modales, educación y reglas de urbanidad. El protocolo de banderas. Décimo Primera Semana Normas de cortesía y protocolo: Normas de cortesía del ejecutivo. El anfitrionaje Décimo Segunda Semana Comidas de negocios en restaurantes o clubes: Normas básica de convivencia en los cambios de la empresa. Décimo Tercera Semana Comidas de negocios en restaurantes o clubes: Comida de negocios, negociar en la mesa.

3 Décimo Cuarta Semana Reglas de conducta para lograr negociaciones exitosas. Negociaciones productivas. Interacción efectiva en las redes de negocios. Décimo Quinta Semana Etiqueta en la oficina: Conducción y reunión efectiva en la oficina. Décimo Sexta Semana Etiqueta en la oficina: Tecnología del servicio de etiqueta. Décimo Séptima Semana Revisión general y presentación de proyectos sobre la aplicación de la ética secretarial. Décimo Octava Semana Examen Final VIII. ESTRATEGIAS METODOLÓGICAS Como estrategia metodológica para este curso se utiliza presentación en powerpoint para la explicación teórica y videos que ayudan a enterder el tema, de fácil comprensión y motivadoras, que promoverá el aprendizaje mediante el análisis y relacionar con el entorno actual. Adicionalmente se le proporcionará lecturas para reforzar y reflexionar. Las actividades que se les ofrece son: Evaluación permanente: Se aplica está evaluación al iniciar para determinar sus conocimientos previos en el tema y al finalizar cada tema para determinar el nivel de comprensión que serán necesarios en los temas posteriores. Foro de discusión: Para cada tema que se considere necesario se proponen foros Sesiones de chat: Estas sesiones son de consulta y opcionales que se realizan entre los alumnos y el docente. Con el chat se va a facilitar una comunicación directa con el docente para intercambiar opiniones, resolver dudas o dar sugerencias en los temas propuestos o tareas a desarrollar. Las sesiones de chat serán aperturadas cada 3 semanas. Trabajos: Se ha previsto el desarrollo de trabajos de investigación que permita determinar la comprensión, análisis del entrono de los negocios internacionales, las que serán entregadas en la semana 18. El curso se desarrollará en forma teórico-práctica, utilizando la exposición como técnica, con énfasis en el diálogo reflexivo. Para la práctica se aplicará la dinámica grupal con ejercicios individuales. Por la naturaleza del curso se enfatiza el uso de separatas, así mismo lectura de textos, periódicos y revistas especializadas. IX. EQUIPOS Y MATERIALES El curso virtual de Sistema de Información Empresarial será dictada de manera presencial acompañada del Campus Virtual del Instituto ( cuya plataforma es el Moodle.

4 El Campus Virtual cuenta con los recursos (chat, foro, tareas y evaluación online), que facilitará los aprendizajes y una comunicación fluida entre docente-alumno, alumno-alumno. Los materiales son netamente digitales que estarán en el CAMPUS para que los alumnos puedan descargar con facilidad (lecturas y presentaciones en powerpoint). Además podrán visualizar videos y animaciones flash. Las sesiones de aprendizaje combinarán la exposición del docente con la participación activa de las estudiantes para desarrollar los trabajos individuales demostrativos en el computador desde la primera sesión. X. SISTEMA DE EVALUACIÓN El sistema de evaluación es permanente, para que el alumno reflexione sobre los temas propuestos y el avance en su aprendizaje. Mediante el chat puede realizar consultas sobre los temas o tareas propuestas. Procedimientos de Evaluación: Foros, practicas virtuales, tareas de investigación y las pruebas de desempeño o ejecución con notas de 0 a 20. Proceso de evaluación: Será integral y permanente, estará en función a la participación del alumno de manera presencial acompañada del campus virtual, se desarrollará en la siguiente forma: Instrumentos Evaluación Prueba de desempeño de Semana de Promedio Evaluación Parcial Evaluación 01 Foros Cuestionarios Evaluación 02 Evaluación práctica Trabajo 1 Evaluación parcial 09 Examen Parcial Cuestionarios Evaluación 03 Foros y práctica dirigidas Trabajo 2 Cuestionarios Evaluación 04 Evaluación de prácticas grupales Presentación de proyectos 17 Evaluación final 18 Evaluación final Promedio Final PE1 EP PE2 EF

5 El Curso debe respetar el promedio final que resulta de la aplicación del siguiente procedimiento: EP1 + EP +EP2 +EF = PF XI. FUENTES DE INFORMACIÓN IMPRESOS: - -Poder de la Imagen Pública - Víctor Gordoa - -Protocolo Empresarial (Una estrategia de marketing)- Maqueda Lafuente, Javier - -Etiqueta para profesionales- Mc Closkey Colón, Margot - -El Gran Libro del Protocolo - José Antonio de Urbina - -Más sobre la imagen del éxito. Edit. Mc Graw Hill, Mexico Vargas, Gabriela - -Ese dedo meñique. Edit. Fe de Erratas, Lima Holler Figallo, Frieda - -Ese dedo meñique en el Trabajo- Holler Figallo, Frieda Rosario - -Modales y algo más Lima 2005 Manrique Aura PÁGINAS WEB: