Estudio de mercado del sector de aplicaciones móviles en España (enfoque Banca, Sanidad y Marketing)

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1 Estudio de mercado del sector de aplicaciones móviles en España (enfoque Banca, Sanidad y Marketing) Barcelona / Madrid 20 de abril de 2012 Preparado para: 2010 International Venture Consultants Preparado por: International Venture Consultants, S.A.

2 Datos Generales Principales indicadores del mercado Suscriptores EU 27 (2010) Suscriptores España (2010) Ingresos totales EU 27 Ingresos totales España 622 millones 52.7 millones millones millones Cuota de mercado Operadores en España (Dic 2011) 20,1% 5,1% 28,2% Teléfonos móviles en España millones Ventas Tabletas España % 6,3% Valor Mercado Aplicaciones móviles España (2012) Tiendas aplicaciones: Software Empresarial: Marketing Móvil: 127 M 247 M 101 M Yoigo Vodafone OMW Movistar Orange España (52,7 millones) se sitúa muy por encima de la media europea (23 millones) en cuanto a suscripciones móviles. En España los OMV s ganan cuota de mercado respecto a los 4 grandes operadores móviles con un crecimiento del 437% en sus suscripciones durante el último año. Posicionamiento en precio De los 20 millones de móviles que hay en España el 49% ya son Smartphones. En los UE 5 Apple (30%) y Android (27%) siguen ganando cuota de mercado frente a los competidores. Para 2014 los ingresos del mercado mundial de tiendas de aplicaciones móviles se estiman en millones, suponiendo un crecimiento del 118%. En España se estima un ingreso de 192 millones. B2C, Banca, Marketing y Salud se posicionan como los sectores con más posibilidades de crecimiento en el mercado de las aplicaciones móviles. 1

3 Sector Banca Tendencias: En el 2011 el beneficio neto de la banca española se ha reducido en un 96%, debido al deterioro de la economía y saneamiento de los activos inmobiliarios La inversión en tecnología y sistemas se mantiene a pesar de la coyuntura actual, invirtiendo millones en 2010 El 60% de los grandes bancos españoles ya cuenta con un portal de banca móvil y se espera que el 87% lo haga en 2012 Factores críticos de éxito de una aplicación móvil Uso de servicios financieros desde el móvil en UE-5* sobre los usuarios de móviles (datos primer trimestre 2011) Acceso a las cuentas del banco Acceso a las tarjetas de crédito Acceso a pagos electrónicos EU5 España Francia Alemania Italia Reino Unido 8.5 % 10.1 % 10.3 % 6.8 % 7.5 % 8.6 % 5.1 % 6.5 % 4.7 % 3.4 % 7.6 % 3.9 % 5.2 % 5.7 % 3.7 % 4.5 % 6.9 % 5.4 % El coste de un portal de banca móvil completo puede alcanzar los Las principales aplicaciones dentro del sector se enfocan en M- Banking, M- Payments y Gestión Interna. Experiencia de usuario Seguridad Adaptabilidad técnica Usabilidad Avisos y notificaciones Multi - lengua Gestión de transacciones Privacidad datos clientes Multi marca Multi plataforma Simplicidad; Descripciones cortas; Incluir servicios de VA Selectivos con notificaciones; Personalización; Evitar campañas masivas Distintos idiomas en función del perfil seleccionado Seguridad consulta y movimientos entre cuentas Integración datos de forma segura y confidencial Presentación distintos logos, menajes y funciones en función del público. Diferentes plataformas y terminales; Adaptable a nuevos SO 3

4 Sector Salud El sistema sanitario descentralizado, por lo que las CCAA tienen plena independencia y competencias en gestión de sistemas sanitarios. Gasto sanitario en 2009 de millones, con un déficit en 2011 de millones. Fuertes recortes para disminuir aumento del gasto. En 2010 el gasto en TIC fue de aproximadamente 800 millones ( 270 millones destinado a inversión TIC). Tecnología y asistencia remota se encuentra en el top-5 en cuanto a importancia de proyectos. Áreas de oportunidad: Área Centros Sanitarios Públicos Atención Primaria Atención especializada Administración Emergencias Geriátricos Reto Movilizar los servicios a domicilio Reducción gasto Integración de sistemas según protocolo UE Movilizar ambulancias Facilitar el acceso a la tecnología Tipos de aplicaciones Telemedicina Telemedicina y sistemas de autocontrol Control datos de pacientes en planta Historial médico electrónico Geo localización y comunicación con centros sanitarios Telemedicina Objetivos 1. Reducir gastos de traslado a domicilio 2. Mejorar prevención de enfermedades 1. Reducir gasto pacientes crónicos 2. Mejorar calidad de vida de los pacientes 3. Ahorro en trámites de administración 1. Control de historial en toda la UE (HTL7) 1. Seguimiento y localización ambulancias en tiempo real 1. Adaptar la tecnología a personas con mayor dificultad de aceptación 2. Control y seguimiento de pacientes Atractivo Enfoque principales proyectos movilidad 4

5 Marketing El tamaño de mercado del Marketing Móvil en 2012 será de aprox. 101 millones. Evolución de la inversión en marketing móvil en España Internet móvil (27%) y las Aplicaciones (17%) acumulan más de 2/3 de la inversión en marketing. 166,9 Dentro del Marketing Móvil el sector de las telecomunicaciones es el más activo con casi el 25% del total de la inversión. Los servicios más demandados en España son aplicaciones y redes sociales. En el 60% de las acciones de Marketing Móvil son contratadas a través de agencias de marketing. 28,6 32, ,6 101,1 El 40% restante se realizan mediante contratación directa con el desarrollador Realidad aumentada Códigos QR Aplicación de CEPSA que permite buscar gasolineras o posicionar un vehículo Las aplicaciones de realidad aumentada y los códigos QR son los que cuentan con mayor nivel de aceptación entre los consumidores españoles. 5

6 Conclusiones Sectoriales Conceptos de Análisis Inversión tecnológica 2010 / 11 (millones ) Banca Salud Marketing Nivel de Madurez Alto Bajo Medio Nivel de competencia Alto Bajo Medio Oportunidades Migración banca en Internet al Móvil Portales de Banca Pagos y transferencias Envejecimiento de la población e incremento de los costes de tratamiento a pacientes crónicos Atención sanitaria a distancia Geo localización y nuevos modelos de marketing Aspectos + Sector innovador y avanzado en movilidad Desarrollo de aplicaciones que permitan pagos y transacciones con el móvil Desarrollo tecnología NFC Baja competencia y mercado en incubación, abriendo oportunidades para posicionarse Altas perspectivas de desarrollo en 2-3 años Aumento de la inversión en marketing móvil en los próximos años Aspectos - Alto nivel de competencia Mercado maduro en el que los bancos ya cuentan con proveedores de referencia Deuda pública y falta de liquidez Falta interconexión entre sistemas informáticos entre comunidades Necesidad de ideas innovadoras y creativas Atractivo Incluye gastos en mantenimientos sistemas: 2 Inversión TIC sistema públicos; 3 Inversión en Marketing Móvil

7 Tendencias y Oportunidades (1) Dimensión Tendencias Oportunidades Dispositivos Precio de venta Plataformas Canales de distribución El principal driver del mercado seguirá siendo la adopción de los Smartphones y Tabletas por parte de los usuarios El cobro por descarga seguirá disminuyendo. La posibilidad de un ingreso por app, estará en función de poder lograr una capitalización a posteriori al momento de la descarga Adopción de Smartphones en España es mayor al resto Europa Las plataformas que dominarán el futuro a nivel mundial serán Android y Apple + Blackberry para el sector B2B Nokia recupera posiciones y se revitaliza gracias a su alianza con Microsoft, planteándose como una alternativa que debe confirmarse en 2012 Complicada la unificación en una sola plataforma de desarrollo El mercado de tabletas será dominado por Android y Apple. Webapss como alternativa a las plataformas actuales Las descargas en tiendas online seguirán creciendo fuertemente Aparecen nuevos canales de distribución por parte de otros actores: operadoras, páginas de descargas web, etc El punto crítico en aplicaciones B2C es la presencia y visibilidad en las tiendas virtuales Las tiendas de aplicaciones se están convirtiendo en grandes Supermercados Desarrollo de aplicaciones para estos tipos de gadgets, tomando en cuenta sus diferencias en cuanto a funcionalidades Desarrollo de modelos de negocio que permitan capitalizar la Aplicación. Ejemplos: ofrecer aplicaciones limitadas y cobrar por la versión completa, suscripciones, etc Desarrollo y comercialización de aplicaciones multiplataforma en: Andorid, Apple, Windows Phone y Blackberry Ofrecer servicios de migración entre plataformas Para Tabletas las plataformas de desarrollo más interesantes so Android y Apple. Necesidad de presencia en tiendas virtuales Hay que crear marca propia, para tener poder de Negociación Inversión y marketing en los canales para obtener visibilidad Fuente: IVC Análisis

8 Tendencias y Oportunidades (2) Dimensión Tendencias Oportunidades Entrada de nuevos clientes Ciclo de vida del sector Las empresas sobre todo pequeña y mediana, aumentarán su inversión en aplicaciones prediseñadas En cuanto el mercado vaya alcanzando la madurez, se irán subcontratando una mayor cantidad de servicios como el outsourcing en el desarrollo de aplicaciones Adaptación y estandarización de aplicaciones sectoriales a aplicaciones que puedan ser de uso transversal Servicios de desarrollo y programación a distancia, utilizando como argumento de venta un buen posicionamiento calidad / precio Para el mercado español, México tendría una ventaja competitiva sobre otros países como India, por su cercanía cultural y de idioma Operadoras Programas para desarrolladores de aplicaciones móviles. Creación de infraestructuras y departamentos especializados en darles soporte y herramientas Creación de tiendas virtuales propias Ofrecer el servicio de cobro de las aplicaciones en la factura mensual Interacción con operadoras para potencializar la venta de aplicaciones B2B; B2B2C Aprovechar la formación y el asesoramiento que brindan los departamentos de contacto con el desarrollador Infraestructuras Evolución de la redes de Tercera Generación a redes de Cuarta Generación a causa del incremento en la demanda de velocidad. Posiblemente la tecnología LTE sea el estándar 4G Desarrollo de aplicaciones con funcionalidades y características complejas y robustas que demanden fuerte tráfico de datos Aplicaciones con vídeo, comunicaciones M2M y aplicaciones integradas a redes sociales, Fuente: IVC Análisis

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