Fortalecimiento de la Infraestructura Tecnológica de la Autoridad Portuaria de Guayaquil

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1 PROYECTO DE INVERSIÓN 1. DATOS GENERALES DEL PROYECTO 1.1. NOMBRE DEL PROYECTO Fortalecimiento de la Infraestructura Tecnológica de la Autoridad Portuaria de Guayaquil a) CUP: b) Qué se va hacer? Modernizar el ambiente informático con el fin de acoger nuevos requerimientos que la exigencia mundial en el tema portuario lo exige. La aplicación de última tecnología está fundamentada en las deficiencias de la infraestructura que tiene la institución, la necesidad de una reingeniería en los procesos actuales, y en la implementación de nuevos módulos informáticos para las diversas áreas de la entidad. c) Sobre qué? Lineamientos, estándares, normas y mejores prácticas de implementación tecnológica ENTIDAD EJECUTORA La institución que se encargará de la ejecución del proyecto es Autoridad Portuaria de Guayaquil, designando a la Unidad de Sistemas para el cumplimiento íntegro del mismo COBERTURA Y LOCALIZACIÓN Cobertura Goegráfica: es la provincia del Guayas, cantón Guayaquil. Recinto Portuario de Autoridad Portuaria de Guayaquil e involucra directa o indirectamente a todos los muelles concesionados y privados que se encuentran en la jurisdicción de Guayaquil. Ubicación: Centro de Cómputo dentro del Edificio Administrativo de la Autoridad Portuaria de Guayaquil, Av. De la Marina, vía al Puerto Marítimo Libertador Simón Bolívar. APG (CENTRO DE CÓMPUTO) PROVINCIA CIUDAD/ CANTON: LOCALIDAD: LATITUD () ( )( ) LONGITUD () ( )( ) 1

2 GUAYAS GUAYAQUIL Av. De la Marina, vía al Puerto Marítimo 2 16'41.38"S 79 54'30.23"O 1.4. MONTO USD $ 1,913, (UN MILLON NOVECIENTOS TRECE MIL QUINIENTOS DIECIOCHO CON 88/100 DOLARES) INCLUIDO EL IVA 1.5. PLAZO DE EJECUCIÓN El tiempo de ejecución total del proyecto es de 3 años aproximadamente equivalente a 35 meses distribuido en 3 fases, como se muestra a continuación: Fase I: 5 meses Fase II y Fase III: ejecutarn algunas actividades de manera paralela en 10 trimestres. Para el cálculo del plazo se consideró: La fase II no se ejecutará de manera inmediata al término de la fase I porque previamente se seleccionará a los oferentes para la ejecución de una actividad SECTOR Y TIPO DE PROYECTO En base a la clasificación en sectores y subsectores o tipo de intervención pertenece: Sector: Subsector: Tipo de intervención: 10. Transporte, Comunicación y Vialidad 10.2 Sistemas de Comunicación la propuesta Fortalecimiento de la Infraestructura Tecnológica de la Autoridad Portuaria de Guayaquil 2. DIAGNÓSTICO Y PROBLEMA 2.1. DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN ACTUAL DEL ÁREA DE INTERVENCIÓN DEL PROYECTO Actualmente Autoridad Portuaria de Guayaquil es el mayor centro de comercio exterior del Ecuador, que en el transcurso de más de 58 años de experiencia, evolución y crecimiento, fundamentado principalmente en la misión de constituirse en la entidad portuaria más eficiente de la región, procurando que los servicios portuarios se presten con tecnología, seguridad y competitividad en beneficio del comercio exterior. Ha logrado alcanzar en estos últimos 5 años incrementar la tasa de crecimiento de carga movilizada en toneladas métricas un 70%, de la carga movilizada en contenedor un 61% y carga movilizada en TEUS un 59%. Pero la eficiencia operativa portuaria no ha ido a la par con la innovación de su infraestructura técnologica, provocando que no exista confiabilidad, flexibilidad y seguridad en el manejo del gran volumen y deversidad de la información. 2

3 A continuación se desglosan las observaciones más relevantes: Centro de Cómputo. El Centro de Cómputo de Autoridad Portuaria de Guayaquil, se encuentra ubicado en la planta baja del Edificio Administrativo dentro de la Unidad de Sistemas, el mismo que presenta los siguientes problemas: Sistema de Enfriamiento. La Unidad de Sistemas cuenta con un Sistema de Aire Acondicionado tipo ducto de BTU, el cual presta servicio al Centro de Cómputo. El sistema de acondicionamiento de aire no fue diseñado para optimizar el flujo de aire hacia los equipos, su distribución se realiza de acuerdo a la ubicación de las oficinas Sistema de Energía de Respaldo. La Unidad de Sistemas cuenta con un Sistema de Energía de Respaldo (UPS) centralizado para toda la Unidad, incluido el Centro de Cómputo. El Centro de Cómputo se encuentra protegido por un sistema de alimentación ininterrumpida (SAI) Salicru de la Serie NX. Su capacidad es de 20 KVA, tecnología del año El SAI permite tener una disponibilidad de alrededor de 30 minutos de energía en caso de una falla eléctrica. El SAI protege no sólo al Centro de Cómputo sino al área de Sistemas como tal Seguridad Física. El Centro de Cómputo no está sellado herméticamente. El sistema contra incendios instalado es mediante gas inerte. El tanque del gas inerte (oscila del año 2004) y el sistema electrónico contra incendios se encuentra dentro del Centro de Cómputo. 3

4 Infraestructura Tecnológica (Hardware) Servidores. Se cuenta con los siguientes equipos: Cantidad Marca Modelo 1 IBM pseries 615 (7029-6C3) Características Procesador: 2/2 IBM p615 Power 4, 1.2 GHZ Memoria: 2 GB, 4/8 Discos Duros: 73 GB, 2/8, 73GB 10k, RAID 1 1 IBM power5 ( ) Procesador: 2/2 IBM p520 Power 5, 1.5 GHZ Memoria: 2 GB, 4/8 Discos Duros: 73 GB, 2/8, 73GB 10k, RAID 1 5 IBM xseries 346 ( U) Procesador: 2/2 Intel Xeon 2.8 GHz, 1 Core Memoria: 2 GB 6/8 Discos Duros: 70 GB, 3/8 36GB 10k,RAID 5 4 HP Proliant DL380 G5 Procesador: 1/2 Intel Xeon E GHz, Quad Core Memoria: 26 GB, 8/8 Discos Duros: 400 GB, 8/8 72GB 15k, RAID 6 Tecnología Velocidad de Transmisión. 4

5 Se cuenta con equipos de tecnología Fast Ethernet para la transmisión de datos. Esta tecnología alcanza velocidades de hasta 100 Mbps. Actualmente se demanda una mayor velocidad de transmisión que permita el crecimiento de la red para abarcar mayor cantidad de servicios Cableado Estructurado. La entidad no cuenta con una estructura basada en normas internacionales, tales como: ANSI/TIA/EIA-568-A, "Norma para construcción comercial de cableado de telecomunicaciones". Esta norma fue desarrollada y aprobada por comités del Instituto Nacional Americano de Normas (ANSI), la Asociación de la Industria de Telecomunicaciones (TIA), y la Asociación de la Industria Electrónica, (EIA) La norma establece criterios técnicos y de rendimiento para diversos componentes y configuraciones de sistemas. ANSI/EIA/TIA-569,"Norma de construcción comercial para vías y espacios de telecomunicaciones", que proporciona directrices para conformar ubicaciones, áreas, y vías a través de las cuales se instalan los equipos y medios de telecomunicaciones. ANSI/TIA/EIA-606, "Norma de administración para la infraestructura de telecomunicaciones en edificios comerciales". Proporciona normas para la codificación de colores, etiquetado, y documentación de un sistema de cableado instalado. Seguir esta norma, permite una mejor administración de una red, creando un método de seguimiento de los traslados, cambios y adiciones. Facilita además la localización de fallas, detallando cada cable tendido por características. ANSI/TIA/EIA-607, "Requisitos de aterrizado y protección para telecomunicaciones en edificios comerciales", que dicta prácticas para instalar sistemas de aterrizado que aseguren un nivel confiable de referencia a tierra eléctrica, para todos los equipos. Además hay puntos de red que atraviesan el edificio y llegan al Centro de Cómputo. En algunos casos se han colocado cables de datos cerca de cables de tensión eléctrica, conllevando a una pérdida de rendimiento por la inducción de ruido electromagnético. La categoría de los servidores de la institución es 5A, transmitiendo datos a velocidades de hasta 100 Mbps, mientras que en la actualidad los servidores se manejan velocidades de hasta 1Gbps. Resultando que APG utiliza servidores que no cuentan con las velocidades que se manejan hoy en día. COD. REF A1 A2 No PISO Planta Baja Planta Baja EXISTE RACK/ GABINE TE (SI/NO) NOMBRE AREA PUNTO VOZ PUNTO DATO IMPRESORA SI Desarrollo SI Jefatura de Sistemas COMPA RTE (SI/NO) 6 Puestos Enlace de fibra exterior X X X 5

6 A3 A4 A5 A6 A7 A8 A9 A10 A11 A12 A13 A14 15A A16 A17 A18 A19 B1 B2 B3 Planta Baja Planta Baja Planta Baja Planta Baja Planta Baja Planta Baja Planta Baja Planta Baja Planta Baja Planta Baja Planta Baja Planta Baja Planta Baja Planta Baja Planta Baja Planta Baja Planta Baja Prime r Piso Prime r Piso Prime r Piso SI SI SI SI SI Soporte Técnico Bodega de Sistemas Oficina 1 Sistemas (a lado de Bodega) Oficina 2 (a lado de Oficina 1) Recepcion de Sistemas Puestos X X X X Puestos X X SI UPS X X SI SI SI SI SI Recursos Humanos Jefatura de RRHH Jefatura Sección Personal Sala de reuniones RRHH Recepcion General X X X X X X X X X X SI Tesoreria X X SI Financiero SI Bodega- Financiero 4 Puestos X X SI Facturacion X X SI Presupuesto SI SI Control Financiero Servicios Varios 8 Puertos X X X X SI Inventario X X SI Sala de Reuniones X X X X X X 6

7 B4 B5 B6 B7 B8 B9 C1 C2 C3 C4 Exteri ores Exteri ores Exteri ores Exteri ores Exteri ores Prime r Piso Prime r Piso Prime r Piso Prime r Piso Prime r Piso Prime r Piso Segun do Piso Segun do Piso Segun do Piso Segun do Piso Planta Baja Planta Alta Planta Baja Planta Baja Planta Alta Planta Baja Planta Alta Planta Baja Planta Alta SI Gerencia X X SI Juridico SI SI SI Adquisicione s Control de Gestion Administrati vo Asesoría Gerencia 8 Puestos X X X X X X X X SI Planificacion X X SI Presidencia X X SI SI SI SI SI SI Oficinas de Directores Sesiones Presidencia Técnico Planta Baja Técnico Planta Alta Digitalizació n y Archivo Operaciones Planta Baja Operaciones Planta Alta Auditoria Planta Baja (Suministros ) Auditoria Planta Alta Seguridad Fisica Planta Baja (Comedor) Seguridad Fisica Planta X X X X X X X X X X X X X X X X X X X 7

8 SYST SYST SYST SYST RPS STRT UTIL DUPLXSPEED MODE RPS STRT UTIL DUPLXSPEED MODE RPS STRT UTIL DUPLXSPEED MODE RPS STRT UTIL DUPLXSPEED MODE 10Base-T/100Base-TX Catalyst 2950 SERIES A 100Base-FX B 10Base-T/100Base-TX Catalyst 2950 SERIES A 100Base-FX B 10Base-T/100Base-TX Catalyst 2950 SERIES A 100Base-FX B 10Base-T/100Base-TX Catalyst 2950 SERIES A 100Base-FX B PWR 10M 100M LAN PWR 10M 100M LAN VDSL VDSL PRESTIGE 841C PRESTIGE 841C PWR 10M 100M LAN VDSL PRESTIGE 841 PWR 10M 100M LAN VDSL PRESTIGE 841 Alta Exteri ores Exteri ores Exteri ores Planta Baja Planta Alta Planta Baja Planta Baja Monitoreo Planta Baja (Nuevo Dpto) Monitoreo Planta Alta Garita de Guardia X X X X X X Cabinas X X TOTAL DE PUNTOS Equipos de Comunicaciones. Hay conmutadores (Switches) de comunicaciones ubicados en cada área, en lugar de estar concentrados en un solo cuarto de comunicaciones por piso. Edificio Administrativo Tercer Piso Presidencia Esclusas Administ. Segundo Piso Control de Jurídico Gestión Adquisic. Telefonía Monitoreo Primer Piso Facturación Contab. RRHH Presup. Técnico Centro de Cómputo Auditoría Suministros Seguridad Física Terminales Secretaría General Atención al Usuario Servicios Generales 8

9 Infraestructura Tecnológica (Software) Respaldo de Información. Los respaldos se realizan en dos tipos de medios de almacenamiento: Cintas Discos duros Servidor Respaldo Descripción del Servidor Observación APG CINTA Servidor central de bases de datos APG2 CINTA Servidor central de desarrollo APG15 PCACCESOS DISCO DISCO Servidor de Tarjas, Biométrico, Catálogos, Estadísticas Servidor de Procesos de carga de Tarjas y Manifiestos SAPG03 DISCO Servidor de Correos Domino SAPG10 DISCO Servidor de bases de datos y DTS S SAPG12 DISCO Servidor de respaldos SAPG13 DISCO Servidor de bases de datos Documental (Alchemy) Dañado SAPG21 SAPGAXIS DISCO DISCO Servidor de Seguridades, Contratos, Cartas, Sharepoint Servidor de Custodia de Fuentes y Aplicaciones de sistemas SAPGBIO DISCO Servidor de Administración de Biométrico SAPGDC01 DISCO Servidor de controlador de dominio primario SAPGDC02 DISCO Servidor de controlador de dominio secundario SAPGFIEL DISCO Servidor de aplicación FIEL SAPGFS DISCO Servidor de Archivos (File Server) SAPGISA DISCO Servidor PROXY SAPGPORTAL DISCO Servidor de bases de datos del Portal SAPGPROXY DISCO Servidor PROXY SAPGVC SAPGVCENTER DISCO DISCO SAPGSPPS DISCO Servidor Share Point Servidor para Administración de servidores virtuales Servidor para Administración de servidores virtuales SAPGAV DISCO Administrador de Antivirus 9

10 SAPG04 DISCO Servidor Portal intermedio SAPG17 DISCO Servidor Proclarity PORTALWAPG DISCO Base de datos del Portal anterior SAPGWS DISCO Servidor web Service El área de sistemas cuenta con dos unidades de cinta IBM TS2240, las cuales son de tecnología nueva y tienen la capacidad de grabar información en cintas de gran capacidad. Estas unidades de respaldo no se están utilizando debido a la falta de las tarjetas controladoras, a través de las cuales se conectan a los servidores Monitoreo. Las revisiones se realizan manualmente, equipo por equipo, servicio por servicio Mesa de Ayuda. Los requerimientos de soporte son atendidos mediante via telefónica, correo electrónico u oficios. No existe un registro de control de los mismos en atención y despacho Seguridad Perimetral. Se cuenta con un equipo que hace las funciones de firewall y router entre las diferentes VLAN, no existen revisión de virus, ni de spams. El contrato de mantenimiento de los equipos Fortigate 500A venció el 8 de Febrero de A partir de ese momento quedó inhabilitado el Web Filtering (filtrado de acceso a páginas web por categorías específicas), el AntiSpam (filtrado de correo no-deseado), y el Analysis & Management Service (con este servicio se puede administrar centralizadamente, registrar eventos, y crear reportes). La Autoridad Portuaria de Guayaquil no cuenta con software licenciado para el filtrado de contenido. Es por esto que se ha visto la necesidad de implementar WebMonitor 2009 de GFI en modo de prueba en el servidor Microsoft ISA Server 2006 que funciona como proxy Seguridad Red (LAN). La red de la Autoridad Portuaria de Guayaquil está actualmente segmentada en 11 subredes mediante la utilización de Redes Virtuales de Área Local (VLAN). El criterio de segmentación es departamental: Solamente equipos de un mismo departamento están en capacidad de compartir información. 10

11 Los sistemas operativos se actualizan directamente desde Internet. El software antivirus que poseen los equipos de la Institución es el Kaspersky Total Space Security, la misma que venció en Marzo del Solución de Virtualización. Se adquirió una licencia OEM que sólo está autorizada para funcionar en el Hardware que se instaló (4 HP DL380G5), en caso de dar de baja los equipos también se da de baja la licencia Sistemas Informáticos. Actualmente se cuenta con herramientas de desarrollo de tecnología muy diversa: Herramienta de Características Aplicación Tecnología desarrollo Sistema Presupuesto Sistema Contabilidad Informix 4GL Informix 4GL Interfaz limitada, ambiente tipo MSDOS Manejo exclusivo del Sistema de Cuentas por Informix 4GL teclado, no funciona Pagar mouse. Sistema de Tesorería Informix 4GL Teclas funcionales Sistema de Compras Informix 4GL permiten acceder al menú Sistema de Suministros Sistema de Facturación Informix 4GL Informix 4GL Módulos centralizados en un servidor Una base de datos Sistema de Cuentas por Informix 4GL relacional. Cobrar Sistema de Activos Fijos(a) Informix 4GL Programación compleja por la asociación a librerías Sistema Mantenimiento Informix 4GL principales (Contratos y Ordenes de Reportes o consultas Trabajo) tardan en emitirse porque los parámetros son limitados y no están indexados. Sistema de Tesorería Transaccional Visual Basic 6 Arquitectura Cliente- Servidor. El ejecutable se instala en la PC de cada usuario, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Access, Informix, SQL Server Usuarios 11

12 Aplicativo independiente y no normalizado. Sistema Plan Ejecutor Visual Basic 6 Arquitectura Cliente- Servidor. El ejecutable se instala en la PC de cada usuario, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Access, Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Anexo Transaccional SRI Visual Basic 6 Arquitectura Cliente- Servidor. El ejecutable se instala en la PC de cada usuario, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Access, Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Proceso Biométrico Visual Basic 6 Arquitectura Cliente- Servidor. El ejecutable se instala en un servidor cronometrando su horario de ejecución, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Sistema Roles de Pago Visual Basic 6 Arquitectura Cliente- Servidor. El ejecutable se instala en la PC de cada usuario, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable

13 Sistema de Recursos Humanos Sistema de Roles de Pago Jubilados Sistema de Aviso de Entrada Sistema de Movimiento de Naves Utiliza Access, Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Visual Basic 6 Arquitectura Cliente- Servidor. El ejecutable se instala en la PC de cada usuario, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Access, Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Visual Basic 6 Arquitectura Cliente- Servidor. El ejecutable se instala en la PC de cada usuario, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Access, Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Visual Basic 6 Arquitectura Cliente- Servidor. El ejecutable se instala en la PC de cada usuario, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Access, Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Visual Basic 6 Arquitectura Cliente- Servidor. El ejecutable se instala en la PC de cada usuario, si hay cambios se debe montar la última versión

14 del ejecutable. Utiliza Access, Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Portal Transaccional PHP Enfocado a los usuarios externos como agencias navieras, operadores portuarios de buques, en donde registran los avisos de entrada de buque y consultan las maniobras realizadas respectivamente. Además, pueden consultar las facturas y carga asignada a las navieras. Los usuarios internos pueden utilizar la herramienta para consultar los onomásticos y horas de entrada/salida de biométrico. Portal Informativo PHP Enfocado al público en general que requiere conocer el ambiente portuario. Se describe la Misión, Visión de la empresa, así como los funcionarios, noticias, novedades relacionadas al negocio portuario. Sistema de Credenciales MS Visual Studio2002 SharePoint Microsoft Office 2003 Arquitectura Servidor. Cliente- El ejecutable se instala en la PC de cada usuario, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Intranet donde se administra de manera 2012 Ilimita do 2010 Ilimita do

15 Proceso de Tarja MS Visual Studio2005 Proceso de Manifiesto MS Visual Studio2005 Sistema de Control de Tarja MS Visual Studio2005 Sistema de Estadísticas Portuarias MS Visual Studio2005 centralizada ciertos formularios como Horas Extras, Vacaciones, Permisos, Solicitud de Suministros y Solicitud de Compra. Arquitectura Servidor. El ejecutable se instala en un servidor, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Arquitectura Servidor. El ejecutable se instala en un servidor, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Arquitectura Servidor. El ejecutable se instala en un servidor, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Arquitectura Servidor. Cliente- Cliente- Cliente- Cliente- El ejecutable se instala en un servidor, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Informix, SQL

16 Sistema de Control de Concesión MS Visual Studio2005 Sistema de Seguridad MS Visual Studio2005 Sistema Adm. de Seguridad MS Visual Studio2005 Sistema de Activos Fijos(b) MS Visual Studio2005 Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Arquitectura Servidor. El ejecutable se instala en un servidor, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Arquitectura Servidor. El ejecutable se instala en un servidor, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Arquitectura Servidor. El ejecutable se instala en un servidor, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Arquitectura Servidor. Cliente- Cliente- Cliente- Cliente- El ejecutable se instala en un servidor, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado y sirve para ejecutar acciones que no Ilimita do

17 Sistema de Garantías MS Visual Studio2005 Sistema de Vehículos MS Visual Studio2005 permiten ejecutarse en el ambiente 4gl, tal como: Traspaso de activos en lote, reporte personalizado de activos, emisión de códigos de barra de activos. Arquitectura Servidor. El ejecutable se instala en un servidor, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado. Arquitectura Servidor. Cliente- Cliente- El ejecutable se instala en un servidor, si hay cambios se debe montar la última versión del ejecutable. Utiliza Informix, SQL Server. Aplicativo independiente y no normalizado Licenciamiento. La Institución cuenta con Licencias cuya versión autorizada a usar no es la que actualmente está instalada en el ambiente de producción IDENTIFICACION, DESCRIPCIÓN Y DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA Actualmente, la entidad no está facilitando servicios adecuados a los usuarios porque no cuenta con un equipamento tecnológico apropiado. Este inconveniente afecta la misión y visión de Autoridad Portuaria de Guayaquil por su gran representación en el país en índole de comercio exterior Centro de Cómputo. Las condiciones actuales en que opera el Centro de Cómputo no son las más adecuadas considerando las buenas prácticas aplicadas a un Data Center. 17

18 Sistema de Enfriamiento. El Sistema de Enfriamiento no está diseñado para operar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, la humedad y la temperatura son factores críticos que puede afectar gravemente los equipos pudiendo dañar sus partes electrónicas y ocasionar que se apaguen abruptamente. El ducto de aire actual no cuenta con las características básicas como son: Control de Humedad, Control de Temperatura, Filtros de Aire, etc. Estas características se incorporan a los Aires Acondicionados de Precisión, estos tipos de Sistemas de Enfriamiento son los requeridos para los Centros de Cómputos Sistema de Energía de Respaldo. El Sistema de Energía de Respaldo no es confiable, de tal manera que en casos fortuitos, no garantiza la continuidad de las operaciones. El UPS SALICRU no ha recibido mantenimiento en los últimos 3 años, presentando problemas en el inversor, es decir, que en caso de una falla eléctrica, el UPS no responderá y apagarán los equipos conectados al mismo Seguridad Física. La puerta del Centro de Cómputo no tiene seguro, permanece abierta, no hay manera de controlar quién ingresa o sale del Centro de Cömputo. No existe un sistema de detección de humedad Infraestructura Tecnológica (Hardware). La infraestructura actual representa un grave riesgo para la continuidad de las operaciones de la Institución; al contar con equipos obsoletos, y cuyas partes y piezas ya no se producen lo cual hace difícil su reparación y al 90% de su capacidad hace necesaria una renovación inmediata Servidores. El 75% de los equipos ya han terminado su vida útil, el 25% restante está por concluir su vida útil. El 75% de los equipos son generaciones en las que ya no se fabrica sus partes y piezas. El 75% de los equipos presenta problemas a nivel de discos y memorias El 70% de los equipos se encuentran al 90% de su capacidad No existe una Solución de Almacenamiento centralizada, es decir, cada equipo tiene los discos duros conectados. La situación actual de los servidores del Centro de Cómputo está en un estado crítico, la mitad de los servidores no poseen redundancia de discos. Esto pone en un riesgo muy elevado a la Institución en el caso de que alguno de estos discos se dañe Velocidad de Transmisión. 18

19 La entidad cuenta con una velocidad de transmisión de 100 Mbps, es decir, está utilizando una tecnología antigua que oscila de hace 15 años atrás porque hoy en día se fabrican equipos que soportan hasta 1000 Mbps Cableado Estructurado. No existe un diagrama de puntos de red que muestre la trayectoria y ubicación de los puntos de datos. No está definido el cableado horizontal y vertebral. No se respetan parámetros técnicos al momento de realizar el cableado de un lugar. No existe un cuarto de comunicaciones por piso que concentre los cables de datos provenientes de las diferentes áreas Equipos de Comunicaciones. La mayoría de los equipos de comunicación (Switches) instalados en las áreas funcionan como equipos no inteligentes, no pueden ser configurados y añadirles funciones que incrementen la seguridad en las comunicaciones que ofrecen Infraestructura Tecnológica (Software) Respaldo de Información. No podemos garantizar que todos los respaldos funcionen o estén disponibles cuando se requieran, ni tampoco podemos almacenar respaldos por mucho tiempo, siendo la información, el activo más importante de la empresa. Una correcta estrategia de respaldo, junto con una correcta disposición de los mismos permite garantizar el acceso a la misma en caso de fallas o pérdida. En caso de existir un siniestro que afecte a la unidad de sistemas, podrían dañarse no solamente los equipos donde se realizan los respaldos, sino también gran parte de los respaldos que se mantienen en los discos duros de los servidores del centro de cómputo, de tal forma que no se podría recuperar mencionada información. La Institución no cuenta con una Solución de Respaldo de Información que permita administrar y monitorear de una manera centralizada los diferentes respaldos de información Monitoreo. No podemos detectar algún problema hasta cuando este sucede, lo que no nos permite ser proactivos y mantener controlada y monitoreada de forma centralizada la infraestructura Mesa de Ayuda. Existen dos canales para solicitar un requerimiento: teléfono y correo electrónico. No existe bitácora de registros de la cantidad, tipo, tiempo, etc. información relevante que nos permitirá realizar mediciones de la calidad del servicio para mejoras de la Unidad de Sistemas Seguridad Perimetral. 19

20 La Institución publica en el Internet 5 servicios (www, ftp, ws, smtp, webmail). Actualmente no tiene implementada una DMZ lo permitiría minimizar el riesgo de exposición de estos servicios, o una solución similar, asimismo no se cuenta con una revisión de virus ni spam para la información que sale y entra de internet a la APG y viceversa, esto deja algunos agujeros de seguridad que podría ser aprovechados por un hacker. En conclusión, la entidad no cuenta con una Solución de Seguridad Perimetral que permita contar con un primer punto de revisión y control ante cualquier intento de acceso autorizado o no autorizado a nuestra infraestructura desde el Internet Seguridad Red (LAN). No existen políticas y procedimientos de seguridad informática alineados a estándares internacionales. No existe una clasificación de los datos que se almacenan en sus servidores de acuerdo a su nivel de criticidad. No existe un repositorio centralizado de actualizaciones por falta de equipos en el Centro de Cómputo. No hay métodos implementados que disfracen los datos (codifiquen) con el propósito de protegerlos. Encriptación de Información. No se pueden realizar auditorías de los recursos compartidos de red, menos aún vigilar dichas conexiones. Difícilmente se controlan los puertos abiertos de la red lo que conlleva a gestionar un mantenimiento correctivo inmediato sobre la marcha. Los usuarios pueden realizar operaciones involuntarias que dañan al equipo por la falta de definiciones de derechos de usuario adecuados para las distintas tareas ocasionando falla de seguridad y ejecución de programas maliciosos o acciones peligrosas Solución de Virtualización. La entidad cuenta con una Solución de Virtualización ligada al Hardware. Al estar ligada la Licencia de VMWare al equipo, es un problema por cuanto los equipos tienen un tiempo de vida útil de máximo 5 años, pero las licencias son de uso perpetuo, y si se cuenta con el respectivo soporte podemos usar las ultimas versiones. Al momento de dar de baja los equipos la licencia también debería ser dada de baja y nos quedaríamos sin Solución de Virtualización la misma que representa el 85% de la infraestructura actual Sistemas Informáticos. Se puede observar que se utiliza tecnología obsoleta. Al igual que ocurre con las herramientas de desarrollo, la tecnología más moderna de los diferentes sistemas de APG ya tiene 6 años en el mercado. Las reglas del negocio han variado, siendo necesario realizar un levantamiento de información para documentar los procesos existentes y proponer mejoras Licenciamiento. 20

21 Los Softwares de Sistema Operativo de Servidor y Aplicaciones de Servidor constantemente están mejorando. Cada 3 y 2 años respectivamente salen nuevas versiones, el no hacer uso de estas nuevas versiones no permite a la Institución crecer tecnológicamente. Contar con versiones obsoletas es un problema por la falta de soporte para la versión instalada LÍNEA BASE DEL PROYECTO Las observaciones realizadas por la máxima autoridad al momento de suscitarse inconvenientes, sumado a los requerimientos y demanda de los usuarios sujetos a los límites actuales del servicio como: 90% de la Infraestructura tecnológica cuenta con equipos con más de 10 años. El sistema de energía de respaldo tiene una disponibilidad de energía máximo de 30 minutos en caso de fallas eléctricas. Este equipo cuya tecnología oscila del año 2003 está presentando inconvenientes porque no ha recibido mantenimiento en los últimos 3 años. No se cuenta con una solución de respaldo de información, no podemos almacenar respaldos por mucho tiempo, por lo tanto no podemos garantizar la factibilidad de recuperación de la información. En la actualidad, la institución cuenta con velocidades de transmisión de hasta 100 Mbps que oscila de hace 15 años atrás. El cableado estructurado de la institución no ha seguido los estándares internacionales. 100% de las revisiones de los servidores u otros equipos se realizan manualmente, equipo por equipo, servicio por servicio. No existe una solución de monitoreo. La entidad no cumple con los estándares y mejores prácticas de un Centro de Cómputo. No cuenta con una Solución de Seguridad Perimetral y Seguridad Red (LAN) 2.4. ANALISIS DE OFERTA Y DEMANDA Demanda La población referencial de influencia directa e indirecta de este proyecto se encuentra localizada en la provincia del Guayas y cuenta con una población del 3,645,483 habitantes según el VII Censo de Población y VI de Vivienda realizado el 28 de noviembre de 2010 por el Instituto Nacional de Estadísticas y Censos. Población que es desagregada por sexo, edad y etnia como se detalla a continuación: CLASIFICACIÓN POR SEXO Y EDAD DE LA POBLACIÓN PROVINCIA DEL GUAYAS Grandes grupos de edad Población de la Provincia del Guayas Población del Ecuador Sexo Sexo Hombre Mujer Total Hombre Mujer Total De 0 a 14 años 556, ,336 1,096,085 2,301,172 2,227,253 4,528,425 De 15 a 64 años 1,157,523 1,177,736 2,335,259 4,430,657 4,583,512 9,014,169 De 65 años y más 101, , , , , ,905 Total 1,815,914 1,829,569 3,645,483 7,177,683 7,305,816 14,483,499 21

22 Fuente: INEC Elaborado: Unidad de Planificación Institucional-APG CLASIFICACIÓN POR ETNIA DE LA POBLACIÓN PROVINCIA DEL GUAYAS Etnia Población de la Provincia del Guayas Población del Ecuador Indígena 46,241 1,018,176 Afroecuatoriano/a 204, ,262 Afrodescendiente Negro/a 36, ,398 Mulato/a 111, ,899 Montubio/a 410,991 1,070,728 Mestizo/a 2,461,749 10,417,299 Blanco/a 355, ,383 Otro/a 19,141 53,354 Total 3,645,483 14,483,499 Fuente: INEC Elaborado: Unidad de Planificación Institucional-APG Para analizar la demanda de usuarios de la plataforma informática nos basamos en la exclusivamente en la demanda potencial y efectiva de la zona de producción 8, región costa y provincia del Guayas dedicada a las actividades portuarias, debido que este proyecto contribuye a la eficiencia y eficacia institucional de Autoridad Portuaria de Guayaquil y analizar una demanda referencial a nivel nacional crearía sesgo en los resultados obtenidos. Los datos se segmentan en dos grupos: Usuarios Internos: que miden la ulitización de la plataforma informática anualmente por los empleados de APG. Usuarios Externos: que miden la utilización de la página web de APG por parte de los navieros, practicos y otros visitantes, que realizan actividades como registro en línea de arribo de naves, actualización de información de tráfico, cierre de naves, registro de zarpes y búsqueda de información por personal interesado en temas de comercio exterior. Población demandante potencial: POBLACIÓN POTENCIAL DE UTILIZACIÓN LA PLATAFORMA INFORMÁTICA ANUALMENTE TIPO CANTIDAD USUARIOS INTERNOS (Personal de APG) 33,750 USUARIOS EXTERNOS(Navieras) 467,200 22

23 USUARIOS EXTERNOS(Prácticos) 40,150 USUARIOS EXTERNOS(Remolcadores) 10,950 USUARIOS EXTERNOS(varios, visitantes) 2,400 TOTAL 554,450 FECHA: corte agosto 2013 Fuente: Departamento de Operaciones, Sección Facturación y Unidad de Sistemas de APG Población demandante efectiva: POBLACIÓN EFECTIVA DE UTILIZACIÓN LA PLATAFORMA INFORMÁTICA ANUALMENTE TIPO CANTIDAD USUARIOS INTERNOS (Personal de APG) 33,750 USUARIOS EXTERNOS(Navieras) 438,000 USUARIOS EXTERNOS(Prácticos) 25,550 USUARIOS EXTERNOS(Remolcadores) 10,950 USUARIOS EXTERNOS(varios, visitantes) 2,400 TOTAL 510,650 FECHA: corte agosto 2013 Fuente: Departamento de Operaciones, Sección Facturación y Unidad de Sistemas de APG Metodología de cálculo de la demanda efectiva: Usuarios Internos: la Unidad de Talento Humano de Autoridad Portuaria de Guayaquil proporciono la cantidad de empleados que laboran actualmente en la institución con nombramiento y contrato (LOSEP- Código de Trabajo). FUNCIONARIOS CANTIDAD Sexo femenino 50 Sexo masculino 85 TOTAL 135 Nombramiento CONTRATACIÓN Contrato LOSEP Contrato Código de Trabajo El cálculo de la utilización anual por funcionarios de APG es en base a cantidad de empleados por los días laborables. Usuarios Externos: el Departamento de Financiero, Operaciones y Unidad de Sistemas de Autoridad Portuaria de Guayaquil proporciono la cantidad de empresas y visitas en la página web. 23

24 BASE DE FACTURACIÓN APG EMPRESAS Registrado -Base Registrado- Estado Activo Navieras Prácticos 11 7 BASE DEL DEPARTAMENTO DE OPERACIONES-APG Detalle Empresas Autorizadas Cantidad empleados Prácticos 7 43 Remolcadores 3 7 La metodología del cálculo de la utilización anual los servicios de la página web de APG por usuarios se detallan a continuación: Navieras: se obtiene la población efectiva en base a la siguiente relación Prácticos: se obtiene la población efectiva en base a la siguiente relación Remolcadores: se obtiene la población efectiva en base a la siguiente relación Varios-visitantes: en base a la cantidad promedio mensual de visitas en la web de APG excluyendo a los usuarios externos que realizan registros en línea por 12 meses que tiene el año. 24

25 Proyección de la demanda: Al proyectar la demanda en función de los 5 años de vida útil que tendría la renovación de la plataforma informática, con una tasa de crecimiento del 0.01% respecto a los usuarios que utilizan los servicios de esta renovación. Se concluyen los siguientes resultados Pn = Po x (1 + i) n Po= 510, i= 0.01% Años No. Usuarios , , , , , Fuente: Autoridad Portuaria de Guayaquil Oferta Para el análisis y proyección de la oferta no se cuenta con instituciones que provean servicios tecnológicos portuarios en la provincia del Guayas, debido que el resto de Autoridades Portuarias del Ecuador se encuentran ubicadas en Manta, Esmeraldas y Puerto Bolivar, dando como resultado que la única oferta de servicios tecnológicos portuarios es la que ofrece Autoridad Portuaria de Guayaquil. Proyección de la Oferta: Se proyecta la oferta en función de los 5 años de vida útil que tendría la renovación del sistema y la plataforma informática, con una tasa de crecimiento del 28% respecto a la confiabilidad de uso del sistema implementado. Se concluyen los siguientes resultados Pn = Po x (1 + i) n Po= ,00 i= 28,00% No. Utilizaciones AÑOS confiables del sistema , , , , ,00 25

26 Estimación del Déficit o Demanda Insatisfecha (oferta-demanda) Sobre la base de brindar nuevos y/o mejoras los servicios tecnológicos se establece que la demanda actual y futura está determinada por la cantidad de usuarios internos que tenga la institución, las agencias navieras, los operadores portuarios de buque y toda entidad que requiera información de nuestra gestión portuaria. La oferta actual y futura es respecto a las utlizaciones confiables que genere la implementación del nuevo sistema y plataforma informática. BALANCE DE OFERTA Y DEMANDA OFERTA DEMANDA DEMANDA INSATISFECHA , ,00 ( ) , ,00 ( ) , ,00 ( ) , ,00 (18.151) , , IDENTIFICACIÓN Y CARACTERIZACION DE LA POBLACIÓN OBJETIVO (BENEFICIARIOS) La población objetivo que va ser atendida por el proyecto se clasifica en dos grupos: Usuarios Internos son los 135 funcionarios que trabajan actualmente en Autoridad Portuaria de Guayaquil y se clasifican en 50 personas de sexo femenino y 85 personas de sexo masculino. Usuarios Externos serian exclusivamente los habitantes ubicados en la provincia de Guayas y aptos para la utilización de herramientas informáticas. Para caracterizar, identificar y desagregar por sexo y edad a la población objetivo este proyecto se basa en los ecuatorianos que saben leer y escribir según el censo de población y vivienda del año 2010 desplegado por el INEC. 26

27 Grandes grupos de edad ECUATORIANOS QUE SABEN LEER Y ESCRIBIR QUE ESTÁN APTOS PARA LA UTILIZACIÓN DE Hombres (SI ) HERRAMIENTAS INFORMÁTICAS Provincia del Guayas Hombres (NO) TOTAL HOMBRES Mujeres (SI) Mujeres (NO) TOTAL MUJERES De 0 a 14 años 460,315 40, , ,918 38, ,884 De 15 a 64 años 957,029 83,629 1,040, ,741 85,089 1,058,830 De 65 años y más 84,037 7,343 91,380 93,011 8, ,139 TOTAL 1,501, ,196 1,632,576 1,512, ,183 1,644,853 FUENTE: CENSO DE POBLACIÓN Y VIVIENDA INEC De esta población que sabe leer y escribir en la provincia del Guayas nuestros beneficiarios directos son: 1 501,380 hombres y 1 512,670 mujeres. Cuyas actividades económicas relacionadas directamente con el negocio portuario son detalladas por las siguientes empresas registradas en Autoridad Portuaria de Guayaquil: 64 empresas navieras 7 empresas de prácticos con 43 empleados de sexo masculino 3 empresas de Remolcadores con 7 empleados de sexo masculino Además de las empresas también los usuarios externos serian los visitantes de la pagina web interesados en el quehacer portuario, que en base a los registros de APG, representan un número de 200 visitas mensuales. 3. OBJETIVOS DEL PROYECTO 3.1. OBJETIVOS GENERAL Y OBJETIVOS ESPECIFICOS Objetivos General o Propósito Implementar una Infraestructura Tecnológica que permita desarrollar nuevos y/o mejores servicios con tecnología de punta, seguridad y competitividad en beneficio del comercio exterior mediante la adquisición de equipos informáticos para la Autoridad Portuaria de Guayaquil. Objetivos Específicos o Componentes Provisión, instalación, puesta en funcionamiento y servicio de mantenimiento de la nueva infraestructura tecnológica en Centro de Cómputo. Adquisición de equipos informáticos, mejoramiento de instalaciones y regularización de uso de software Levantamiento de información de necesidades para el desarrollo e Implementación de software para actualización de los sistemas 27

28 3.2. INDICADORES DE RESULTADOS El propósito de este proyecto es Mejoramiento los sistemas y plataformas tecnológicas de la Autoridad Portuaria de Guayaquil, que será medido mediante el planteamiento de indicador anual Porcentaje promedio anual de requerimientos atendidos, el cual contribuirá a medir la ejecución del proyecto. INDICADOR 1 Nombre del Indicador: Porcentaje promedio anual de requerimientos atendidos. Descripción del indicador: Es el porcentaje promedio de requerimientos atendidos en donde el personal de la Unidad de Sistemas se hace presente, estos requerimientos se clasifican acorde al nivel de criticidad y que de no realizarse o no estar operativos afectarían a la Institución, podría operar, pero con retraso. Línea de Base: 0.00 Unidad de Medida: Porcentaje Fuente: Unidad de Sistemas de la APG Método de Cálculo: Número de incidentes atendidos/número de incidentes solicitados Meta Año 2013: 65%. Meta Año 2014: 70% Meta Año 2015: 75% INDICADOR 2 Nombre del Indicador: Porcentaje de ejecución de recursos monetarios del proyecto. Descripción del indicador: Medición de la utilización óptima de los recursos materiales y financieros asignados en el presupuesto para la ejecución del proyecto Línea de Base: 0.00 Unidad de Medida: Porcentaje Fuente: Departamento Financiero de APG Método de Cálculo: Valores devengados/valores programados Meta Año 2013: 100%. Meta Año 2014: 100% 28

29 Meta Año 2015: 100% INDICADOR 3 Nombre del Indicador: Porcentaje de cumplimiento de actividades programadas Descripción del indicador: Es el porcentaje promedio de las actividades programadas cumplidas, que nos muestra el avance de ejecución cronograma valorado Línea de Base: 0.00 Unidad de Medida: Porcentaje Fuente: Unidad de Sistemas de la APG Método de Cálculo: Número de actividades cumplidas/número de actividades programadas Meta Año 2013: 100% Meta Año 2014: 100% Meta Año 2015: 100% 3.3. MATRIZ DE MARCO LOGICO Resumen Narrativo de Objetivos Indicador Medios de Verificación Supuestos 29

30 FIN: Mejorar los sistemas y plataformas tecnológicas de la Autoridad Portuaria de Guayaquil, contribuyendo a la reducción de riesgos en la operativilidad de servicios estándares informáticos y así mejorar la competividad de servicios portuarios en el Ecuador. Hasta Dic el Porcentaje de proceso de información por riesgos e imprevistos operativos de servicios estándares mejoraría a un 100%. Informes del servicio proporcionado a los usuarios, a través de encuestas, requerimientos atendidos Informes de ejecución de cronograma valorado y cumplimiento de cláusulas contractuales para el trámite de pago. Existen el apoyo administrativo y financiero para cumplir con la demanda requerida PROPÓSITO: Implementar una Infraestructura Tecnológica que permita desarrollar nuevos y/o mejores servicios con tecnología de punta, seguridad y competitividad en beneficio del comercio exterior mediante la adquisición de equipos informáticos para la Autoridad Portuaria de Guayaquil. Hasta Jul-2014 las Fase I y Fase II va estar implementada en un 100%. Hasta Dic-2015 la Fase III va estar implementada en un 100% Bitácora de requerimientos Informes de ejecución de cronograma valorado y cumplimiento de cláusulas contractuales para el trámite de pago. Instalación y configuración de mejoras sin interrupción de servicio Alta disponibilidad de los servicios Asignación anual de los recursos económicos COMPONENTES: Fase I: Componente: Provisión, instalación, puesta en funcionamiento y servicio de mantenimiento de la nueva infraestructura tecnológica en Centro de Cómputo instalados Fase II: Adquisición de equipos informáticos, mejoramiento de instalaciones y regularización de uso de software instalados Fase III: Levantamiento de información de necesidades para el desarrollo e Implementación de software para actualización de los sistemas instalados ACTIVIDADES: Fase I: Provisión, instalación, puesta en funcionamiento y servicio de mantenimiento de la nueva infraestructura tecnológica en Centro de Cómputo. Hasta el mes de diciembre del 2015, se ha instalado el Fortalecimiento de la Infraestructura Tecnológica al 100% Supervisiones periódicas Documentos de soporte para trámites de pago Acta de Entrega- Recepción Los antecedentes para la adquisición de nuevos equipos y servicios están debidamente soportados 30

31 1.1 Aire Acondicionado de Precisión $ 22, Sistema de Energía UPS - Data Center $ 24, Sistema de Control de Acceso $ 1, Supresor de Transientes $ PDU para servidores sin fuentes redundantes $ Tablero Eléctrico de Bypass $ 7, Gabinete o Rack para Servidores $ 8, Chasis Blade $ 58, Servidor Blade (Virtualización) $ 47, Servidor Blade (Respaldos) $ 26, Almacenamiento SAN $ 86, Servidor Rack (Seguridad Perimetral) $ 19, Librería Respaldos (Cartuchos LTO5) $ 19, Switch SAN (FC) $ 33, Solución de Respaldo $ 29, Solución de Monitoreo $ 24, Solución de Mesa de Ayuda $ 19, Solución de Virtualización $ 52, Solución de Seguridad Perimetral (Incluye Antivirus, Antispam) $ 80, Infraestructura Microsoft (Correo Electrónico, Directorio Activo, Clúster BD SqlServer, Intranet) $ 20, Licenciamiento Microsoft para servidores de Fase I y para 70 usuarios finales $ 287, Capacitación Solución de Virtualización $ 5, Microsoft Official Course (10174B, 10135A, 10233B, 6419B, 6421B, 6425C, 6433A, 50430B) $ 10, Microsoft Official Course (10175A, 50352B, 6294A) $ 5, Fase II: Adquisición de equipos informáticos, mejoramiento de instalaciones y regularización de uso de software 2.1 Adquisición de Computadores de Escritorio (40) y Laptops (20) $ 55, Registro contable de la institución. Entrega de recursos en forma oportuna. 2.2 Cableado Estructurado $ 112, Adquisición de UPS para soporte de PC de usuarios $ 67,

32 2.4 Licenciamiento Estaciones de Trabajo $ 44, Fase III: Levantamiento de información de necesidades para el desarrollo e Implementación de software para actualización de los sistemas 3.1 Levantamiento de procesos de la institución $ 112, Sistema de Planificación de Recurso Empresarial (inclusión de actividades del negocio) $ 448, Licencia de Base de Datos para Sistema de Planificación de Recurso Empresarial $ 56, Business Intelligence $ 44, Plataforma IBM Servidores (Power7) por el nuevo sistema de Planficación de Recurso Empresarial $ 78, TOTAL $ 1,913, VIABILIDAD Y PLAN DE SOSTENIBILIDAD 4.1. VIABILIDAD TECNICA Autoridad Portuaria de Guayaquil dentro de su plan de desarrollo y planificación portuaria, incluye la implementación de varios nuevos servicios portuarios que requieren una infraestructura tecnológica robusta y escalable que soporte la ejecución y administración de estos servicios. Este proyecto consiste en proveer una nueva Infraestructura Tecnológica que permita la ejecución de nuevos servicios portuarios que requieran tecnología para su correcto y adecuado funcionamiento, permitiendo la ejecución inmediata de futuros requerimientos por la alta disponiblidad de las herramientas (hardware y software) Ver Anexo Fortalecimiento de la Infraestructura Tecnológica de la APG que ya está cargado en el sistema SIPeIP. DESCRIPCIÓN DE LA INGENIERA DEL PROYECTO.- El proyecto comprende 3 fases: Nombre Descripción Fase I Adecuación del Centro de Cómputo; Adquisición de infraestructura para servidores (hardware, software) y capacitación Fase II Adquisición de equipos informáticos; mejoramiento de instalaciones y regularización de uso de software 32

33 Fase III Levantamiento de información de necesidades para el desarrollo e implementación de software para actualización de los sistemas Especificaciones Técnicas FASE I: COMPONENTE: Provisión, instalación, puesta en funcionamiento y servicio de mantenimiento de la nueva infraestructura tecnológica en Centro de Cómputo. ESPECIFICACIONES GENERALES El Data Center de la Autoridad Portuaria de Guayaquil se encuentra ubicado en la ciudad de Guayaquil, Av. De La Marina, vía al Puerto Marítimo (Edificio Administrativo). Las dimensiones aproximadas del centro de datos son: 3,35 m de ancho, 3,90 m de largo. El cumplimiento de todas y cada una de las especificaciones debe ser completamente respaldado con catálogos, manuales hojas técnicas, etc., los cuales deben adjuntarse necesariamente a la oferta en formato impreso. En la referencia se debe indicar el número de la página del documento donde se constate el cumplimiento de cada ítem mencionado en la especificación técnica. Si la referencia a la documentación técnica no existe, es incompleta o es errónea, se considerará como característica no cumplida y por lo tanto la oferta será desestimada. REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS AIRE ACONDICIONADO DE PRECISION Cantidad: 1 (Uno) Marca: Modelo: Origen: Equipo de precisión, capaz de enfriar, calentar, deshumidificar, humidificar y filtrar el aire según las condiciones del recinto, con estricto control permanente de la humedad relativa y la temperatura CARACTERISTICAS TECNICAS AIRE ACONDICIONADO DE PRECISION PARAMETRO ESPECIFICACION SOLICITADA 33

34 Potencia: Criterios de control: Mínimo BTU/h paralelable con otras unidades del mismo tipo Por microprocesador Topología: AA de precisión; downflow, top return; evaporadora vertical para interior, condensador para exterior. Espacio máximo a ocupar en el Data Center (foot print) Display de control: 80 cm profundidad x 120 cm ancho Debe mostrar parámetros y estado del AA, e incluir pantalla de cristal liquida en la que se puedan leer los parámetros del equipo y su estado de operación. Garantía técnica: >= 1 AÑO de garantía en todas las partes y componentes. Mantenimiento preventivo: Soporte técnico: Instalación, montaje y puesta en marcha del AA: Curso de capacitación del funcionamiento y operación del AA: Flujo de Aire: Refrigerante: >= 2 visitas anuales (durante periodo de garantía) Incluye 24 horas x 7 días x 365, servicio de emergencia, con tiempo de respuesta no mayor a 3 horas para cualquier problema que se presente durante el periodo de garantía. Incluye pruebas para verificación de características técnicas. para 4 personas >= 5000 m3/h R407C EER: entre 3.6 y 3.7 SHR: >= 0.93 Temperatura de operación: -40 a 45 C Parámetros eléctricos de operación: Ruido Audible: 220Vac 3p 60Hz <= 55 db Control de temperatura: +/

35 Control de humedad: +/- 2% Ancho: Profundidad: Protección contra corto circuitos: Alto: <= 120 cm <= 80 cm Electrónico <= 220 cm CARACTERISTICAS TECNICAS COMPRESOR PARAMETRO Tipo: Capacidad: Protección: ESPECIFICACION SOLICITADA Scroll >= 4Kw Térmica y anti vibración Cantidad: 1 CARACTERISTICAS TECNICAS ALETAS DEL EVAPORADOR PARAMETRO Superficie frontal: Tipo: ESPECIFICACION SOLICITADA no menor a 0,6 m2 Hidrofilicas CARACTERISTICAS TECNICAS SECCION DE VENTILADORES PARAMETRO Tipo: ESPECIFICACION SOLICITADA Centrífugo, con rango de presión estática ajustable Cantidad: 2 Potencia: Tiempo de vida: AESP Max Velocidad mín. 650 W 10 años mín. 115 Pa CARACTERISTICAS TECNICAS FILTRO DE AIRE PARAMETRO Tipo: Eficiencia: ESPECIFICACION SOLICITADA De soporte metálico, lavable repetidamente EU4 35

36 Superficie: mín. 4.5 m2 Resistencia al fuego: Clase 1 CARACTERISTICAS TECNICAS HUMIDIFICADOR PARAMETRO Tipo: Control de flujo entrada y salida: Capacidad: Función auto limpieza: Potencia: ESPECIFICACION SOLICITADA Electrodo de vapor Controlado por computador 5 a 8 Kg/h Programa de auto limpieza para el cilindro del humidificador mín. 2 Kw SISTEMA DE ENERGIA UPS - DATA CENTER Cantidad: 2 (Dos) Marca: Modelo: La UPS será de tecnología verdadero en línea (true on line), doble conversión. Adicional este debe poseer las siguientes características: CARACTERISTICAS TECNICAS SISTEMA DE ENERGIA UPS DATA CENTER PARAMETRO Potencia: Criterios de control: Topología: ESPECIFICACION SOLICITADA 10 Expandible en conexión paralelo redundante (paralelable en el sitio), con otra unidad igual ya existente, Monofásico Por microprocesador. SISTEMA PARALELO - ON LINE (TRUE ONLINE). Robusto, tipo industrial Tarjeta SNMP: El equipo debe incluir una interface de comunicación vía SNMP. Este sistema de monitoreo debe permite enviar correos electrónicos a varias cuentas en caso de alarma o avisos del sistema 36

37 Tecnología de bypass automático: Display de control: Baterías: De estado sólido. Debe mostrar parámetros y estado del UPS, e incluir pantalla de cristal liquida en la que se puedan leer los parámetros del equipo y su estado de operación. De más de 5 años de vida útil Transformador de aislamiento a la salida El equipo a ofertar debe contar internamente con un transformador de aislamiento a la salida montado desde fábrica en el mismo gabinete que la electrónica Bypass manual: El UPS debe de tener un bypass manual de mantenimiento y/o de emergencia incluido en el chasis del equipo. Adicionalmente se deberá entregar un tablero de paralelismo de entrada y salida de UPS y que cuente con un bypass externo. Tablero de paralelismo: Contará con disyuntores de caja moldeada adecuados para cada UPS, en este mismo tablero se incluirá un sistema de bypass externo con disyuntores de caja moldeada y enclavamiento bypass-salida_ups. Adicionalmente se deberá montar en éste, el TVSS que forma parte del equipamiento solicitado. Software de monitoreo (UPS): El equipo puede ser monitoreado desde cualquier navegador comercial sin necesidad de algún software especial, de manera individual o la solución completa. Garantía técnica: >= 2 AÑOS de garantía en todas las partes y componentes del UPS y de todos los elementos que intervienen en la solución (baterías, gabinetes, interruptores termo magnéticos, otros), Mantenimiento preventivo: Soporte técnico: >= 4 visitas anuales (durante periodo de garantía) Incluye 24 horas x 7 días x 365, servicio de emergencia, con tiempo de respuesta no mayor a 3 horas para cualquier problema que se presente durante el periodo de garantía. 37

38 Instalación, montaje y puesta en marcha de los UPS s: Análisis de energía Curso de capacitación del funcionamiento y operación del UPS: Tiempo de transferencia: Incluye ductos y cableado eléctrico necesario para el normal funcionamiento de los UPS y la carga de los racks con sus fuentes doble. Incluye pruebas para verificación de características técnicas, el oferente está a cargo de suministrar la carga y equipamiento para las pruebas de sobrecarga y cortocircuito a la salida de los UPS. Una vez Instalado los UPS, se debe de verificar que la energía entregada por los equipos es completamente Senoidal, a través de un informe registrado por el analizador de calidad de energía. para 4 personas = 0 milisegundos (True Online) Temperatura de operación: 0 a 40 Ruido Audible a 1 metro: Protecciones: Protecciones de sobrecarga: Protección contra corto circuitos: Protección contra corto circuitos: <= 50 db Filtro de ruidos EMI / RFI Magneto térmicos y Electrónicos Electrónico Electrónica; limitante de la corriente; Icc máx. 2.5In Entrada Tensión: 208 / 220 / 240 VAC (2Fases + Tierra) Rango de Tensión de operación: >= -20% a <= +15% Frecuencia: Rango de Frecuencia 50/ 60 Hz Hz Factor de Potencia: >= 0,98 Factor de Cresta: Tipo industrial > 4 a 1 Rendimiento: >= 92 Distorsión de Corriente THD I: <= 5% 38

39 Salida Tensión: 208, 110/220, 120/240 VAC (2Fases + Neutro + Tierra Onda sinusoidal Pura) Frecuencia: Tecnología de inversor: IGBT Regulación estática de voltaje: <= +/- 1 Tiempo de recuperación a +/- 1%: <= 3 mseg. Regulación de frecuencia sin red: = +/- 0,1 Capacidad de sobrecarga: Distorsión de Tensión con carga 100% lineal: Distorsión de Tensión con carga 100% no lineal: Protección contra corto circuito Regulación de voltaje al 100% de carga desbalanceada: 110 % por 20 minutos; 125% durante 3,5 minutos, 150 % por >=2 minuto <= 1% <= 2% Si >= +/- 3 Factor de cresta 3 a 1 Rango de voltaje de sincronismo con bypass: Programable Baterías Tipo: Tiempo de recarga: Autonomía al 100% de carga: Monitoreo interno de baterías Prueba y test manual y automática: Secas, selladas libres de mantenimiento, alto rendimiento, tiempo de vida útil mayor a 5 años. <= 3 horas >= 10 minutos El UPS debe tener un sistema de monitoreo de baterías por medio del cual calcula e informa el tiempo de respaldo que el UPS tiene en ese momento para informar en caso de falla. Sí 39

40 SISTEMA DE CONTROL DE ACCESO Cantidad: 1 (Uno) Marca: Modelo: Capacidad para controlar el acceso mínimo vía: sistema biométrico, teclado (contraseña) y tarjeta o token de aproximación. CARACTERISTICAS TECNICAS SISTEMA DE CONTROL DE ACCESO PARAMETRO Capacidad: Criterios de control: Topología: Comunicación: ESPECIFICACION SOLICITADA 3000 id Por microprocesador. Lector biométrico de huella digital y proximidad El equipo debe incluir una interface TCP/IP para comunicación remota vía Ethernet. Garantía técnica: >= 1 AÑO de garantía en todas las partes y componentes Mantenimiento preventivo: Soporte técnico: Instalación, montaje y puesta en marcha del control de acceso Curso de capacitación del funcionamiento y operación del control de acceso: Tipo de lector: Velocidad de procesamiento para lectura de huella: >= 2 visitas anuales (durante periodo de garantía) Incluye 24 horas x 7 días x 365, servicio de emergencia, con tiempo de respuesta no mayor a 3 horas para cualquier problema que se presente durante el periodo de garantía. Incluye ductos y cableado eléctrico necesario para el normal funcionamiento del equipo. Incluye pruebas para verificación de características y operación. para 4 personas Programable, huella y proximidad, huella o proximidad. 400Mhz 40

41 Formato del lector: Tecnología óptica: Indicadores: SG400 ANSI378 Visual y auditivo de aprobación y rechazo de huella Protección contra corto circuitos: Tiempo de identificación y verificación de huella: Seguridad modular: Capacidad de almacenamiento de huellas: 0.5 seg. Módulo de identificación separado del módulo controlador de acceso, aumentando la seguridad de intrusión no deseada hasta 6000 SUPRESOR DE TRANSIENTES Cantidad: 1 (Uno) Marca: Modelo: El supresor de transientes será instalado en el RACK del centro de cómputo. CARACTERISTICAS TECNICAS DEL SUPRESOS DE TRANSIENTES PARAMETRO Capacidad: Topología: Modos de protección: Comunicación: Garantía técnica: Instalación, montaje y puesta en marcha del PDU: Curso de capacitación del funcionamiento y operación: ESPECIFICACION SOLICITADA 80kA por fase Trifásico encapsulado NEMA L-N, L-G, LL, N-G Mediante contactos de estado >= 1 AÑO de garantía en todas las partes y componentes A cargo del oferente, incluye el cableado, protección y ductos necesarios para la correcta instalación del TVSS para 4 personas 41

42 Tipo de TVSS: Máximo voltaje L-N de operación continua: Parámetros eléctricos de operación: 80kA clase II; 3 wire + N + G 140Vac Trifásico 120/208V 60Hz Impulsos soportados de 80kA: 1 Impulsos soportados a 10kA: > 6500 Encapsulado: Indicadores: Tamaño empleado en rack: tipo NEMA, marcado UL Leds indicadores de status en cada modo de protección, alarma audible ante evento <= 1U PDU PARA SERVIDORES SIN FUENTES REDUNDANTES Cantidad: 1 (Uno) Marca: Modelo: El PDU permitirá conectar los servidores de la vieja infraestructura que no tiene fuente de poder redundantes. CARACTERISTICAS TECNICAS PDU PARA SERVIDORES SIN FUENTES REDUNDATES PARAMETRO Potencia: Criterios de control: Topología: Comunicación: Garantía técnica: Instalación, montaje y puesta en marcha del PDU: ESPECIFICACION SOLICITADA 2400 VA Por microprocesador. Auto Transfer Switch monofásico con medidor de capacidad El equipo debe incluir un slot para colocar una tarjeta SNMP >= 1 AÑO de garantía en todas las partes y componentes A cargo del oferente, incluye el cableado y ductos necesarios para las acometidas primaria y secundaria del PDU 42

43 Curso de capacitación del funcionamiento y operación del PDU: Tipo de PDU: para 4 personas ATS de dos fuentes con medición integrada, para rack. Capacidad: 20ª Parámetros eléctricos de operación: Cantidad de salidas / tipo Tensión de entrada: Tipo de enchufes del PDU: Indicadores: Tamaño empleado en rack: 120Vac 1p 60Hz 16 x NEMA 5-15/20R 100, 120, 127VAC NEMA 5-20P; NEMA L5-20P 16 leds de estatus on-off, 2 por cada salida más 2 leds de estatus de energía para cada fuente de entrada. Display digital que muestra la corriente total de consumo de los equipos conectados al PDU. <= 1U TABLERO ELECTRICO DE BYPASS Cantidad: 1 (Uno) Marca: Modelo: El Tablero Eléctrico de Bypass permitirá la interconexión de energía de la calle y energía del generador, hacia el UPS y luego hacia la tomas energizadas en el Data Center CARACTERISTICAS TABLERO ELECTRICO DE BYPASS PARAMETRO Potencia: Criterios de control: Topología: Garantía técnica: ESPECIFICACION SOLICITADA 20KVA Manual Tablero metálico bifásico con sistema de transferencia manual >= 1 AÑO de garantía en todas las partes y componentes 43

44 Instalación, montaje y puesta en marcha del PDU: Curso de capacitación del funcionamiento y operación: Capacidad: Tipo de Tablero: Capacidad: Parámetros eléctricos de operación: Indicadores: Cantidad de salidas / tipo Breakers de distribución: Tipo de breakers de distribución: Breakers para UPS: Espacio interno: A cargo del oferente, incluye el cableado y ductos necesarios para las acometidas de todos los elementos involucrados para 4 personas 20KVA monofásico Tipo bastidor, metálico, 2mm espesor, cobertura acrílica o doble tapa frontal para protección, con breakers para entrada, salida y bypass ups, módulo de distribución y cableado de alimentación para racks 20KVA monofásico 120/208Vac 2p 60Hz Medidores de tensión y amperaje por fase adheridos a la parte frontal del panel Dos circuitos de 120V 30A y 2 de 220V 20A/ L5-30 y L6-20. Debe incluir el cable, ductos y los enchufes tipo extensión. 4x 30A1p, 4x 20A2p, 2x 30A2p, 2x 20A1p Enchufable o riel din, si se usan para riel se deberán usar barrajes de alimentación protegidos adecuados para este tipo de breakers, no se aceptarán alimentaciones de los breakers mediante cable. Para cada UPS se incluyen breakers de caja moldeada de ruptura no menor a 20kA tanto para la entrada como para la salida. Adicionalmente, se incluye un breaker de la misma característica para el bypass, de 20KVA, dicho breaker deberá contar con un bloqueo de seguridad para no activarse en tanto estén activados los breakers de salida de los UPS. El proveedor deberá enviar un diagrama del panel en el que constará toda la distribución del mismo; en este panel se ubicará el TVSS del Data Center. 44

45 STOCK DE REPUESTOS El oferente deberá garantizar un mínimo de 5 (cinco) años de disponibilidad de stock de repuestos dentro del país a partir de la firma del acta de entrega-recepción del proyecto. SOPORTE TÉCNICO En caso de presentarse problemas con las instalaciones el oferente deberá realizar los ajustes o cambios necesarios para el normal funcionamiento del sistema. Soporte técnico 24x7x365: asesoramiento en operación, configuración y gestión de la infraestructura implementada, con el fin de explotar todas las bondades de los equipos adquiridos. El oferente debe incluir dentro de la propuesta mínimo un (1) año de mantenimiento en sitio, mínimo 2 visitas anuales de mantenimiento preventivo. FASE DE PLANIFICACIÓN El Oferente se compromete a entregar la planificación detallada en cronogramas de trabajos y actividades para la implementación del Centro de Datos. EQUIPO TÉCNICO El personal del Oferente que participe en la ejecución de este proyecto deberá ser entrenado y calificado por el fabricante, por lo que el oferente deberá presentar obligatoriamente los certificados de capacitación provistos por los fabricantes de los equipos ofertados en su oferta. ENTREGABLES Memoria Técnica de los trabajos realizados en planos y/o diagramas, debe incluir todo el esquema de la instalación y todos los sistemas instalados con la respectiva nomenclatura y etiquetado sobre los componentes. El oferente deberá entregar manuales de instalación, configuración y operación de los equipos que contempla este proyecto. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS Se deberá realizar la capacitación formal referente a la operación y mantenimiento del hardware y software de cada uno de los equipos y componentes ofertados dentro del proyecto. DURACIÓN DE CAPACITACION El Oferente deberá cubrir una sesión de al menos 4 horas de capacitación a fin de exponer el funcionamiento y operación de todos los sistemas instalados. 45

46 PRESENTACIÓN DE LA OFERTA. Los Oferentes deberán presentar su propuesta de acuerdo al orden en que está realizada estas bases técnicas, respetando la numeración, respondiendo a todos los puntos y requerimientos solicitados a lo largo del mismo. En caso de que el Oferente incumpla, omita o no realice la oferta en el orden establecido la oferta será desestimada. CUMPLIMIENTO DE LA OFERTA Los Oferentes deberán cumplir con el 100% de las Especificaciones Técnicas para la aceptación de su oferta. ESPECIFICACIONES GENERALES El Data Center de la Autoridad Portuaria de Guayaquil se encuentra ubicado en la ciudad de Guayaquil, Av. De La Marina, vía al Puerto Marítimo (Edificio Administrativo). Las dimensiones aproximadas del centro de datos son: 3,35 m de ancho, 3,90 m de largo. El cumplimiento de todas y cada una de las especificaciones debe ser completamente respaldado con catálogos, manuales hojas técnicas, etc., los cuales deben adjuntarse necesariamente a la oferta en formato impreso. En la referencia se debe indicar el número de la página del documento donde se constate el cumplimiento de cada ítem mencionado en la especificación técnica. Si la referencia a la documentación técnica no existe, es incompleta o es errónea, se considerará como característica no cumplida y por lo tanto la oferta será desestimada. REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS CHASIS BLADE Cantidad: 1 (Uno) Marca: Modelo: CARACTERISTICAS TECNICAS DEL CHASIS PARÁMETRO Marca Modelo ESPECIFICACIONES SOLICITADAS Especificar marca, debe ser marca reconocida a nivel mundial Especificar 46

47 Tamaño 10 Unidades de Rack Cantidad 1 No. De Servidores o nodos que soporte el chasis Tipos de servidores soportados simultáneamente en el chasis Integración 14 Servidores con procesadores Intel y servidores con procesadores RISC El sistema debe ser totalmente integrado (Rack, Chasis, Servidores, Storage y Conectividad) COMPONENTES REDUNDANTES DEL CHASIS Fuentes de poder Oferta la cantidad de fuentes de poder redundantes que cubran el chasis lleno de servidores o nodos. Sistema de ventilación con tolerancia a fallas y Redundancia Ventiladores Ofertar la cantidad total de ventiladores para que soporte el Chasis lleno de servidores, compatibles con las fuentes de poder Switch SAN: 2 Switches Fiber Channel de 8Gbps con todos los puertos internos y externos activados que cubra el chasis lleno de servidores Deben permitir redundancia. Transceivers para Switches SAN Conectividad LAN: Transceivers para Switches LAN SI, cada Switch debe venir con 4 SFP de 8Gbps 2 Switches Ethernet de 10Gbps con 24 puertos SI, cada Switch debe venir con 2 transceivers de 10Gbps de Fibra, y 10 Transceiver de 1 Gbps. Tenga 8 canales de I/O, cada canal de 16 Gbps de ancho de banda. I/O del Chasis Servidor de Administración Soporte soluciones de networking como: Ethernet, Fibre Channel, Fibre Channel over Ethernet (FCoE), e InfiniBand. Debe incluir un servidor de administración o System Manager, el cual deberá contar con sistema operativo exclusivo para dicha función, precargado y configurado por defecto, que permita configurar un ambiente de cloud de manera nativa, sin importar el hypervisor a 47

48 utilzarse. Modulo de Administración Hot Swap, integrado al chasis. De la misma marca del chasis ofertado Garantía SI, Debe ser un sistema de administración integral, que incluya virtualización, networking, y administración de almacenamiento Garantía Técnica: 3 años en partes, 3 años en mano de obra y 3 años en sitio Documentación impresa y en medios ópticos Kit para montaje en rack Documentación y accesorios incluidos 2 cables de poder de 2.5m compatibles con el gabinete, con conectores IEC320-C20(3 por cable), 15A, 110/220V 8 Tranceivers compatibles con módulos FC con conectores LC Garantía Capacitación Garantía Técnica: 3 años en partes, 3 años en mano de obra y 3 años en sitio Certificado de provisión de repuestos por 5 años incluido el tiempo de garantía. Configuración y administración del gabinete dictada por un técnico certificado en las instalaciones de la Autoridad Portuaria de GYE, para cuatro (4) personas SERVIDORES BLADE (VIRTUALIZACION) Cantidad: 4 (Cuatro) Marca: De la misma del Chasis ofertado Modelo: CARACTERISTICAS TECNICAS SERVIDOR BLADE (VIRTUALIZACION) PARÁMETRO ESPECIFICACIONES SOLICITADAS AÑO DE FABRICACION Debe ser 2012 Procesador 48

49 TECNOLOGIA FAMILIA DE PROCESADOR VELOCIDAD MINIMA TECNOLOGIA INTEL Xeon E5 Mínimo de 2.3 Ghz Soporte Sistemas Operativos de 64 Bits NUCLEOS 6 CACHE L3 POR PROCESADOR NUMERO DE PROCESADORES INSTALADOS CRECIMIENTO DE PROCESADORES 15 MB 2 MINIMO 2, ESPECIFICAR IMPLEMENTACION Memoria MEMORIA INSTALADA MINIMA CRECIMIENTO MAXIMO EN MEMORIA TIPO MEMORIA VELOCIDAD DE MEMORIA Original del Fabricante Mínimo 128 GB Mínimo 256 GB o especificar. RDIMM, debe soportar Chipkill, memory mirroring y memory rank sparing para alta disponibilidad 1333 Mhz SI Controlador de disco interno CAPACIDAD DE RAID-1 Y RAID-0 INTEGRADA Almacenamiento interno mínimo SI Sin Discos en las cuchillas Interfaz de red TIPO VELOCIDAD INTERFACES DE RED INDEPENDIENTES POR SERVIDOR CONEXIÓN FIBER CHANNEL VIRTUAL FABRIC ETHERNET, embebido en el board 10 Gb Mínimo 2 de 8Gbps 2 puertos fiber channel de 8Gbps 49

50 CAPACIDAD DE REDUNDANCIA SI. Los puertos LAN y SAN deben conectarse a los 2 switches LAN y SAN, respectivamente, para manejar redundancia. Por lo que se debe incluir todo el hardware necesario para tener redundancia LAN y SAN Puertos USB PARA ADMINISTRACIÓN Un puerto USB externo Un Puerto para administración SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN MODULO INTEGRADO DE ADMINISTRACION MONITOREO DEL SISTEMA REGISTRO DE EVENTOS DE FALLAS ALERTA DE FALLAS SI SI SI SI SISTEMAS OPERATIVOS SOPORTADOS WINDOWS SERVER 2008 o SUPERIOR LINUX RED HAT Y SUSE OTROS S.O. SI SI Especificar SERVIDOR BLADE (RESPALDOS, MONITOREO Y SERVICE DESK) Cantidad: 1 (Uno) Marca: De la misma del Chasis ofertado Modelo: CARACTERISTICAS TECNICAS SERVIDOR BLADE RESPALDOS PARÁMETRO ESPECIFICACIONES SOLICITADAS AÑO DE FABRICACION Debe ser 2012 Procesador TECNOLOGIA VELOCIDAD MINIMA RISC Mínimo de 3.3 Ghz 50

51 TECNOLOGIA Soporte Sistemas Operativos de 64 Bits NUCLEOS 8 CACHE L3 POR PROCESADOR NUMERO DE PROCESADORES INSTALADOS CRECIMIENTO DE PROCESADORES 16 MB L3 1 MINIMO 2, ESPECIFICAR IMPLEMENTACION Memoria MEMORIA INSTALADA MINIMA CRECIMIENTO MAXIMO EN MEMORIA TIPO MEMORIA VELOCIDAD DE MEMORIA Original del Fabricante Mínimo 64 GB Mínimo 256 GB o especificar. RDIMM DDR Mhz SI Controlador de disco interno CAPACIDAD DE RAID-1 Y RAID-0 INTEGRADA SI Almacenamiento interno mínimo CAPACIDAD DE CADA DISCO 2x300 GB 10K RPM TIPO Soporte para Discos SSD (disco de estado sólido) Interfaz de red VELOCIDAD Puertos CONEXIÓN FIBER CHANNEL CAPACIDAD DE REDUNDANCIA 10 Gb y 8 Gb autosensing Mínimo 4 de 10 Gb y 2 de 8 Gb 2 puertos fiber channel de 8Gbps SI. Los puertos LAN y SAN deben conectarse a los 2 switches LAN y SAN, respectivamente, para manejar redundancia. Por lo que se debe incluir todo el hardware necesario para tener redundancia LAN y SAN 51

52 Puertos USB PARA ADMINISTRACIÓN Un puerto USB externo Un Puerto para administración SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN MODULO INTEGRADO DE ADMINISTRACION MONITOREO DEL SISTEMA REGISTRO DE EVENTOS DE FALLAS ALERTA DE FALLAS SI SI SI SI SISTEMAS SOPORTADOS OPERATIVOS UNIX LINUX RED HAT Y SUSE SI SI SERVIDORES DE RACK (SEGURIDAD PERIMETRAL) Cantidad: 2 (Dos) Marca: De la misma del Chasis ofertado Modelo: CARACTERISTICAS TECNICAS SERVIDORES DE RACK (SEGURIDAD PERIMETRAL) PARAMETRO ESPECIFICACION SOLICITADA AÑO DE FABRICACION Debe ser 2012 FACTOR DE FORMA De Rack de 2U Procesador TECNOLOGIA FAMILIA DE PROCESADOR VELOCIDAD MINIMA TECNOLOGIA INTEL Xeon E5620 Mínimo de 2.4 Ghz Soporte Sistemas Operativos de 64 Bits 52

53 NUCLEOS 4 CACHE L3 POR PROCESADOR NUMERO DE PROCESADORES INSTALADOS CRECIMIENTO DE PROCESADORES 12 MB 1 MINIMO 2, ESPECIFICAR IMPLEMENTACION Memoria MEMORIA INSTALADA MINIMA CRECIMIENTO MAXIMO EN MEMORIA TIPO MEMORIA VELOCIDAD DE MEMORIA Original del Fabricante Mínimo 32 GB Mínimo 288 GB o especificar. RDIMM, DDR Mhz SI Controlador de disco interno CAPACIDAD DE RAID-1 Y RAID-0 INTEGRADA SI Almacenamiento interno mínimo CAPACIDAD DE CADA DISCO 2x146 GB de 15K RPM Interfaz de red VELOCIDAD 10/100/1000 PUERTOS CONEXIÓN FIBER CHANNEL Mínimo 10 puertos 2 puertos fiber channel de 8Gbps Puertos PARA ADMINISTRACIÓN Un Puerto para administración SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN MODULO INTEGRADO DE ADMINISTRACION PARA ACCESO REMOTO SI SISTEMAS OPERATIVOS SOPORTADOS 53

54 WINDOWS SERVER 2008 o SUPERIOR LINUX RED HAT Y SUSE OTROS S.O. EL SERVIDOR DEBE SER TOTALMENTE COMPATIBLE CON EL SOFTWARE DE SEGURIDADES SI SI Especificar Obligatorio LIBRERÍA DE RESPALDOS (CARTUCHOS LTO5) Cantidad: 1 (Uno) Marca: De la misma del Chasis ofertado Modelo: CARACTERISTICAS TECNICAS LIBRERÍA DE RESPALDOS (CARTUCHOS LTO5) PARAMETRO ESPECIFICACION SOLICITADA Tipo de tape drive Ultrium LTO 5 Interface de Conexión Número de drives Fibra Canal de 8 GBps 2 drives de Fibra Canal Número de mail slots Mínimo 1 Número de Slots Capacidad por cartucho Cables de Fibra Canal Incluido Cartuchos de datos Cartucho de limpieza Administración Alimentación de Energía Encryptación y Compresión por Hardware Sistemas operativos soportados Mínimo de 48 slots 1500 GB nativo, 3000 GB comprimido 2 cables short wave FC LC/LC de 5mts. Incluir 50 cartuchos de datos Ultrium 5 con etiquetas de código de barras Incluir 2 cartuchos de limpieza Administración vía WEB 110V/220V especificar Si, obligatorio OS/400, AIX, Windows 2003, 2008, Redhat Linux, 54

55 Suse Linux 3 años en partes, piezas y mano de obra y debé ser posible extender la garantía hasta por 3 años más. Garantía Implementacòn La modalidad de la garantía debe de ser 5x9 con 6 horas de respuesta y podrá mejorarse a 7x24 con 4 horas o 2 horas de atención. El oferente deberá entregar el equipo armado y configurado física y lógicamente; actualizado el firmware a su ultimo nivel, y probar que todas sus partes funcionan correctamente y sin alarmas. ALMACENAMIENTO SAN Cantidad: 1 (Uno) Marca: De la misma del Chasis ofertado Modelo: Integrado al chasis ofertado CARACTERISTICAS TECNICAS ALMACENAMIENTO SAN PARAMETRO Chasis tipo rack, modular Capacidad de virtualizar otros sistemas de almacenamiento Arquitectura y configuración sin punto único de falla El sistema de almacenamiento debe soportar módulos I/O iscsi de 10Gbps mínimo, especificar crecimiento La unidad de almacenamiento debe tener 2 módulos de administración, uno por controladora Conectividad con servidores vía Fibra Canal e iscsi de manera nativa ESPECIFICACION SOLICITADA Requerido Requerido Requerido Requerido Requerido Requerido ENERGIA Y VOLTAJE Fuentes de poder redundantes tipo hot Requerido, especificar 55

56 swap. PDUs de conectividad Sistema de ventilación redundante tipo hot swap, especificar implementación 2 para redundancia Requerido, especificar CONEXIÓN FRONT END Puertos Fibre Channel a 8 Gbps: 8 mínimo, (número de puertos base instalados / adicionales) Puertos iscsi a 10 Gbps: 4 mínimo, especificar crecimiento Todos los accesorios necesarios deben estar contemplados para la conexión con los switches Requerido Requerido Requerido REPLICACION Debe permitir comunicación sincrónica y asincrónica entre unidades de almacenamiento Especificar TIPOS DISCOS SOPORTADOS SAS (300GB, 450GB, 600 GB a 10K RPM mínimo y 6 Gbps mínimo) NL-SAS (2 TB o superiores a 6 Gbps mínimo) ó SATA II / SATA II de bajo consumo (1 TB, 2 TB o superiores a 4 Gbps mínimo) SSD (Estado sólido) / Enterprise flash drives (200GB o superiores) Requerido Requerido Requerido RENDIMIENTO Superior a 900,000 IOPS en caché Transferencia sostenida de datos Mínimo 2,500 Mb/s para escritura Mínimo 3,000 Mb/s para lectura Requerido Requerido Requerido Requerido 56

57 MEMORIA CACHE Mínimo de 8 GB por controladora La unidad de almacenamiento deberá permitir crecimiento en memoria caché de mínimo 32 GB, especificar implementación El sistema de almacenamiento deberá incluir baterías que garanticen la permanencia de la información en la memoria caché en caso de falta en el suministro de energía por un lapso mínimo de 96 horas y/o el traslado de los contenidos de la memoria caché a un dispositivo permanente (no volátil) Requerido Requerido Requerido CONTROLADORAS Cantidad: 2 La solución debe ser redundante Modalidad: activo - activo Mínimo cuatro puertos de conexión FC por controladora Requerido Requerido Requerido Requerido CAPACIDAD INICIAL REQUERIDA No. De discos 22 de 900 GB SAS 10K 2.5" y 2 de 200 GB SSD UNIDADES DE EXPANSION Deberá permitir un crecimiento de al menos 240 discos duros, especificar implementación Requerido NIVELES DE RAID Soporte para niveles 0, 1, 5, 6, 1+0 por hardware Migración dinámica de niveles de RAID Requerido Requerido HOT SPARE 57

58 Soporte para discos hot spare requerido Mínimo requerido: Capacidad de dos discos implementada como hot spare de similares características a los implementados en el ítem Capacidad inicial requerida Asignación automática a través de software Requerido Requerido Requerido EXPANSIÓN DINÁMICA DE VOLÚMENES LÓGICOS Mediante software del fabricante Permita redimensionar el arreglo de discos y los volúmenes lógicos sin interrumpir el sistema Requerido Requerido PROVISIONAMIENTO VIRTUAL El sistema de almacenamiento debe soportar provisionamiento virtual, pudiendo asignar mayor capacidad que la que se dispone físicamente Requerido MOVIMIENTO DE DATOS ENTRE DISCOS El sistema de almacenamiento debe permitir el movimiento de datos en forma no disruptiva, desde los diferentes tipos de discos instalados: SAS, NL-SAS y SSD El sistema de almacenamiento deberá permitir el traslado de los segmentos de datos más accesados desde una tecnología de discos hacia otra de forma automática, en base a análisis de utilización y acceso a recursos Requerido Requerido e incluido. SISTEMAS OPERATIVOS CON ACCESO A LA UNIDAD DE ALMACENAMIENTO PARAMETRO VMWare ESX Enterprise 3 o superior ESPECIFICACION SOLICITADA Requerido 58

59 Microsoft Windows 2003 o superior RedHat Enterprise Linux 5 o superior Requerido Requerido // UNIX Especificar Especificar Otros Especificar SOFTWARE DE ADMINISTRACIÓN PARAMETRO El tipo de licenciamiento debe ser perpetuo Se deberá incluir el soporte y mantenimiento de todo el software incluido en la solución de almacenamiento para un período de un año como mínimo Software de administración propietario incluído con la solución El software deberá incluir opciones de monitoreo y control centralizado Web enabled Tipo de acceso desde computador cliente, especificar implementación Incluir las funcionalidad necesaria para habilitar las opciones de copias rápidas tipo flash copy o snapshots, ESPECIFICACION SOLICITADA Requerido Requerido Requerido Requerido Requerido Requerido Requerido SWITCH SAN (FC) Cantidad: 2 (Dos) Marca: De la misma del Chasis ofertado Modelo: CARACTERISTICAS TECNICAS SWITCH SAN (FC) PARAMETRO Tipo ESPECIFICACION SOLICITADA Rack 59

60 Puertos activados SFP 8 Gbps Cables FC 24 puertos Para la totalidad de Puertos Para la totalidad de Puertos GABINETE O RACK PARA SERVIDORES Cantidad: 1 (Uno) Marca: De la misma del Chasis ofertado Modelo: CARACTERISTICAS TECNICAS GABINETE O RACK PARA SERVIDORES PARAMETRO Tipo Capacidad Estabilizadores frontales Puerta delantera Puerta trasera Paneles laterales ESPECIFICACION SOLICITADA Cerrado de Piso 42U conforme estándar EIA-310-D Incluidos Metálica con perforaciones, desmontable con cerradura Metálica con perforaciones, desmontable Metálicos y desmontables Conmutador de consola para Rack Cantidad: 1 8 Puertos RJ-45 para servidores 1 Puerto para KVM: 2 x USB 1 x DB-15 XGA 2 x PS/2 110/220V Unidad de distribución de energía (PDU) Cantidad: 6 Flat Panel Monitor 1U 19 pulgadas que incluya teclado y mouse integrado 60

61 Accesorios 4 Cables de consola con conectores: 4 x RJ-45 para conmutador de consola (1 por cable) 2 x USB para teclado y ratón, 1 x DB-15 para monitor XGA (1 juego por cable) 1 año en partes, piezas y mano de obra y debé ser posible extender la garantía hasta por 3 años más. Garantía La modalidad de la garantía debe de ser 5x9 con 6 horas de respuesta y podrá mejorarse a 7x24 con 4 horas o 2 horas de atención. STOCK DE REPUESTOS El oferente deberá garantizar un mínimo de 5 (cinco) años de disponibilidad de stock de repuestos dentro del país a partir de la firma del acta de entrega-recepción del proyecto. SOPORTE TÉCNICO En caso de presentarse problemas con las instalaciones el oferente deberá realizar los ajustes o cambios necesarios para el normal funcionamiento del sistema. Soporte técnico 9x5x365: asesoramiento en operación, configuración y gestión de la infraestructura implementada, con el fin de explotar todas las bondades de los equipos adquiridos. El oferente debe incluir dentro de la propuesta mínimo un (1) año de mantenimiento en sitio, mínimo 2 visitas anuales de mantenimiento preventivo. FASE DE PLANIFICACIÓN El Oferente se compromete a entregar la planificación detallada en cronogramas de trabajos y actividades para la implementación del Centro de Datos. EQUIPO TÉCNICO El personal del Oferente que participe en la ejecución de este proyecto deberá ser entrenado y calificado por el fabricante, por lo que el oferente deberá presentar obligatoriamente los certificados de capacitación provistos por los fabricantes de los equipos ofertados en su oferta. ENTREGABLES Memoria Técnica de los trabajos realizados en planos y/o diagramas, debe incluir todo el esquema de la instalación y todos los sistemas instalados con la respectiva nomenclatura y 61

62 etiquetado sobre los componentes. El oferente deberá entregar manuales de instalación, configuración y operación de los equipos que contempla este proyecto. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS Se deberá realizar la capacitación formal referente a la operación y mantenimiento del hardware y software de cada uno de los equipos y componentes ofertados dentro del proyecto. DURACIÓN DE CAPACITACION El Oferente deberá cubrir una sesión de al menos 4 horas de capacitación a fin de exponer el funcionamiento y operación de todos los sistemas instalados. PRESENTACIÓN DE LA OFERTA. Los Oferentes deberán presentar su propuesta de acuerdo al orden en que está realizada estas bases técnicas, respetando la numeración, respondiendo a todos los puntos y requerimientos solicitados a lo largo del mismo. En caso de que el Oferente incumpla, omita o no realice la oferta en el orden establecido la oferta será desestimada. CUMPLIMIENTO DE LA OFERTA Los Oferentes deberán cumplir con el 100% de las Especificaciones Técnicas para la aceptación de su oferta. ESPECIFICACIONES GENERALES El cumplimiento de todas y cada una de las especificaciones debe ser completamente respaldado con catálogos, manuales hojas técnicas, etc., los cuales deben adjuntarse necesariamente a la oferta en formato impreso. En la referencia se debe indicar el número de la página del documento donde se constate el cumplimiento de cada ítem mencionado en la especificación técnica. Si la referencia a la documentación técnica no existe, es incompleta o es errónea, se considerará como característica no cumplida y por lo tanto la oferta será desestimada. REQUERIMIENTOS ESPECIFICOS SOLUCION DE RESPALDOS Fabricante/Marca: De la misma de la Librería de Respaldo ofertado 62

63 Producto: Versión: CARACTERISTICAS TECNICAS SOLUCION DE RESPALDOS PARAMETRO Arquitectura ESPECIFICACION SOLICITADA Cliente-Servidor. Debe contar con una consola para administración local en el servidor de respaldos respectivo. Tipo: GUI (Graphics User Interfase), WEB y carácter Interface de administración Idioma Consola única de administración instalada en el servidor que incluya todas las funcionalidades de administración de la herramienta. (Respaldo, recuperación, planificaciones, configuración, etc.) La Consola única de administración debe estar en idioma español e inglés. La consola de administración GUI del servidor debe contar con las siguientes características y funcionalidades: Configuración flexible del catálogo de respaldos. Permitir la ejecución de tareas de respaldo y recuperación bajo demanda. Características de la Interface de administración del servidor Definir, calendarizar y ejecutar tareas planificadas cuyas selecciones se determinen a través de la Consola de Administración GUI en el servidor. Capacidad para despliegue de instalación, configuración y monitoreo de estado de los clientes de respaldos incorporada. Administración de dispositivos de almacenamiento. La Consola única de administración GUI debe incorporar por defecto el monitoreo gráfico del progreso de las tareas bajo demanda ejecutadas en la herramienta. 63

64 Ayudantes (Wizards) Ambiente de red Debe tener ayudantes (wizards) tanto para tareas de administración, como para tareas de respaldo y recuperación. Soporte para la operación en un ambiente LAN para transmisión de datos y control. Capacidad para expandirse a operación a través de SAN Respaldo granular de archivos Inclusión / Exclusión Soporte de Bibliotecas de cinta Visualización de destino de respaldos Compatibilidades adicionales Compatibilidad plataformas Windows Recuperación basada en un punto en el tiempo Recuperación de Active Directory Recuperación de Sistema Operativo Instalación de clientes Linux Respaldar archivos y directorios individuales sin necesidad de seleccionar el disco duro en su totalidad Permitir al administrador predefinir la inclusión/exclusión de tipos de archivos para respaldo. Debe garantizar la compatibilidad total con las Bibliotecas de cintas propuestas. La Consola de Administración de la herramienta debe tener la capacidad de mostrar el dispositivo de almacenamiento específico sobre el cual se almacenó la información respaldada a través de una tarea bajo demanda. Disponibilidad de agentes compatibles con plataformas como: MAC OSX (Power PC). Soporte para respaldo y recuperación de archivos bajo Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows Server 2003, 2008 en versiones de 32 y 64 bits. Realizar recuperaciones basadas en un punto en el tiempo. Capaz de recuperar los componentes de Active Directory. Capaz de recuperar el sistema Operativo Windows Server y Linux. Factibilidad de instalación local del agente/cliente para plataformas Linux. 64

65 Administración de cartuchos de cinta Soporte WORM Respaldo de archivos abiertos Debe tener la capacidad de soportar asignación previa de cartuchos de cinta dentro de una Biblioteca tanto para tareas bajo demanda como para planificaciones. Debe permitir asignar el grupo de cartuchos de cinta dentro de una Biblioteca al momento de definir una planificación. Soportar dispositivos de cinta del tipo Escriba una vez Lea Varias o por sus siglas en inglés: WORM Tape Device Debe asegurar que los archivos para plataformas Microsoft Windows, Bases de Datos Microsoft SQL El reporte debe estar en idioma Español El sistema de generación de reportes debe ser parte de la herramienta y no tener costo alguno. Debe incluir formatos de reportes estándar predefinidos. Permitir la creación de reportes personalizados en base a consultas, expresiones. Debe permitir seleccionar campos, categorías y su orden. Incorporación de reportes Los reportes deben tener la capacidad de mostrar el dispositivo de almacenamiento específico sobre el cual se almacenó la información respaldada a través de una tarea planificada. Debe estar en capacidad de enviar correos electrónicos diarios y semanales con los resultados de las tareas realizadas en formato PDF, HTML, Microsoft Excel, XML. Posibilidad de crear reportes sin que exista un limite Adicionales de la Herramienta Debe incluir como parte de la solución una herramienta de monitoreo en línea Debe ser del mismo fabricante de hardware (librería, Servidor de Respaldos) 65

66 Multiplataforma Respaldo de Máquinas de usuario Servidores a Respaldar Debe tener la posibilidad de instalarse en diferentes Sistemas Operativos como Linux, AIX, Solaris, Windows, Vmware Deberá incluir los agentes necesarios para respaldos de 120 máquinas de usuario. El licenciamiento debe cubrir toda la plataforma a implementarse en el proyecto con un mínimo inicial de 10TB y debe incluir todos los agentes necesarios para ello. SOLUCION DE MONITOREO DE SERVIDORES Y SERVICIOS Fabricante/Marca: De la misma de la Solución de Respaldo ofertado Producto: Versión: CARACTERISTICAS TECNICAS SOLUCION DE MONITOREO DE SERVIDORES Y SERVICIOS PARAMETRO Arquitectura ESPECIFICACION SOLICITADA Cliente-Servidor. Debe contar con una consola para administración local en un servidor. Tipo: GUI (Graphics User Interfase), WEB y carácter Interface de administración Idioma Consola única de administración instalada en el servidor que incluya todas las funcionalidades de administración de la herramienta. La Consola única de administración debe estar en idioma español e inglés. Para infraestructura de servidores (Procesador, memoria, discos y red), sin importar el modelo o la marca. Agentes Para Base de Datos (Oracle, SQL Server, DB2 e Informix) Para Active Directory Para SharePoint 66

67 Para Exchange Para Vmware Plataformas soportadas Servidores a Monitorear Respuestas automatizadas ante la definición de umbrales de rendimientos y fallas. Debe contar con Dataware house embebido Windows Server, Linux RedHat, Suse, AIX, HP UX, Z/OS, OS/400, etc. Se deben incluir todas las licencias necesarias y requeridas para el monitoreo de toda la infraestructura de Servidores y software a implementarse. Requerido Requerido Reporteador Que posea informes por defecto y la personalización de nuevos informes Monitoreo de Infraestructura, Sistemas Operativos, Aplicaciones, transacciones y dispositivos de almacenamiento. Análisis de Performance para predecir fallas futuras Debe incluir Flujos de Trabajo, Eventos basados en mejores prácticas y recomendaciones. Requerido Requerido Requerido SOLUCION DE MESA DE AYUDA Fabricante/Marca: De la misma de la Solución de Monitoreo ofertado Producto: Versión: CARACTERISTICAS TECNICAS SOLUCION DE MESA DE AYUDA PARAMETRO Plataforma ESPECIFICACION SOLICITADA Basada en SOA, Web Services y XML 67

68 Auto Ayuda Mediante el ingreso de palabras claves se puede buscar y desplegar las coincidencias encontradas sobre las preguntas frecuentes, tutoriales y/o manuales relacionados en un listado. Se requiere relacionar las preguntas frecuentes a tutoriales y/o manuales. Se requiere que el ingreso a la aplicación sea por medio de un browser (al menos IE, FireFox) Debe permitir la aplicación, creación de plantillas de tal forma que los campos relevantes sean llenados automáticamente de acuerdo a la información obtenida. Debe permitir el ingreso, eliminación o modificación de campos de la base de datos desde el front end Debe permitir completa libertad para la creación de reportes a la medida de las necesidades de la Institución. Se requiere que la pantalla de inicio de los usuarios, permita ser modificable sin necesidad de intervención del administrador de la herramienta, para mostrar reportes predefinidos, barras o indicadores. Tareas de administración del módulo como crear, actualizar, eliminar la información de preguntas frecuentes, tutoriales y/o manuales. El tipo de archivos de los tutoriales y/o manuales deberán ser como mínimo exe, swf, wav, avi, tiff, pdf, doc, odt, etc. Mostrar formularios con preguntas parametrizables asociados a niveles de satisfacción dependiendo del tipo de servicio. Cuantificar la información seleccionada por los usuarios en las encuestas. 68

69 Permitir la generación de encuestas utilizando formularios parametrizables, es decir, que permitan especificar el número de preguntas, el contenido, el número de respuestas posibles y el contenido de cada respuesta. Tareas de administración del módulo como crear, actualizar, eliminar encuestas. Capacidad de seleccionar tipos de respuestas como: radio buttons, check, formularios. Categorización Importar tipos de incidentes, problemas, requerimientos, en función de los servicios afectados. Se debe proporcionar la posibilidad de modificar la elección de la categoría escogida inicialmente, para llevar un indicador. Debe poderse definir un ilimitado número de niveles de categorización. Debe estar en la capacidad de seleccionar en que aplicaciones de la solución se aplicará la categoría creada (Requerimientos, incidentes, Problemas, etc.) Debe estar en la capacidad de relacionar atributos con diferentes unidades de medida por categoría. Tareas de administración del módulo como: crear, actualizar, eliminar tipos y categorías la relación de servicio respectiva. Calendario de Cambios Permitir visualizar a todos los técnicos las actividades calendarizadas en la agenda. Se debe mostrar como avisos en la interfaz principal de la herramienta. De acuerdo a permisos de acceso, se debe permitir ingresar las actividades planificadas en lo que respecta a cambios sobre un servicio. Tareas de administración del módulo como: crear, actualizar, eliminar entradas en la agenda. 69

70 Registro de casos de soporte. Se requiere que este módulo permita crear un caso de soporte, y que genere un número de caso automáticamente. Este módulo deberá poder parametrizar los campos para el ingreso de información. Deberá extraer los datos del usuario que aperturó el caso así como el del contacto desde el directorio activo. Deberá permitir elegir de un listado preestablecido el servicio afectado. Deberá poder establecer como estado predeterminado del caso como Pendiente por resolver. Si un caso ha sido cerrado y en menos de 24 horas se notifica que este no ha sido solucionado, se deberá permitir la reapertura del caso. Para la cual la mesa de servicio deberá poder buscar el caso mediante fecha de apertura o número de caso. El caso encontrado deberá mostrarse a través de un link el cual permite acceder al caso cerrado y debe permitir reaperturarlo. El estado del caso debe cambiarse a caso reaperturado pendiente de resolver. Debe estar en la capacidad de relacionar un ticket a uno o varios tickets. Determinar perfiles de usuario los mismos que deberán poder definir a que información el usuario tendrá acceso. Debe estar en la capacidad de aplicar un flujo de trabajo y/o aprobación. La herramienta debe estar en la capacidad de poder modificar el formulario, por medio de un diseñador de aplicaciones, sin necesidad de incurrir en ingreso o alteración de código. 70

71 Debe añadir archivos adjuntos que se relacionen al ticket o poder visualizar los adjuntos que haya realizado el usuario final desde el modulo de autoayuda. Debe iniciar una sesión de control remoto a partir del mismo formulario de registro de casos. Diagnóstico Debe permitir el registro de entradas con las actividades realizadas y el registro del tiempo efectivo de la actividad. Debe permitir seleccionar que activo o componente de configuración es el que será afectado con la tarea o actividad a realizarse. Debe tener la capacidad de definir la persona o grupo de persona a la cual será asignada la actividad. Capacidad de definir las tareas y actividades a realizar a partir de un incidente y/o problema. Debe acceder a la base de conocimiento de soluciones y poder relacionar una solución encontrada al caso. Escalamiento Debe permitir definir escalamientos jerárquicos o acciones específicas bajo diferentes criterios. Debe definir diferentes tipos de acciones como: cambio de estado del caso, asignar un valor a un campo, crear un nuevo caso, aplicar un sla Debe poder enviar notificaciones a diferentes roles en caso de cumplirse los criterios del escalamiento. Tareas de administración del módulo como: crear, actualizar, eliminar niveles de escalamiento. Correo electrónico Debe estar en la capacidad de recibir correos electrónicos de los usuarios finales y generar casos automáticamente en el sistema. 71

72 Debe estar en la capacidad de utilizar el servidor de correo (lotus dominio, MS Exchange) para realizar las diferentes notificaciones que se deban realizar. Errores conocidos Debe estar en la capacidad de añadir, modificar y eliminar soluciones a errores conocidos. Debe estar en la capacidad de visualizar el número de veces que la solución ha sido visualizada. Debe estar en la capacidad de especificar si la solución puede ser visualizado por el modulo de autoayuda. Debe estar en la capacidad de adjuntar imágenes (jpeg, gif, jpg, bmp, etc.), documentos (txt, doc, pdf, xls, ppt, docx, xlsx, pptx, odt, oct.), etc. Debe estar en la capacidad de poder especificar palabras claves para la búsqueda de soluciones. Debe estar en la capacidad de aplicar una categoría a la solución. Módulo de relación con Problemas Debe estar en la capacidad de poder crear un problema manualmente o automáticamente a partir de un flujo de trabajo. Debe estar en la capacidad de poder crear un problema nuevo o a partir de un incidente o solicitud de servicio. Verificación de Estado Debe permitir modificar estados. Debe registrar el tiempo de cada uno de los estados por los cuales paso el caso. Debe registrar las personas quienes tuvieron propiedad del caso y registrar los tiempos de cada uno. Debe modificar los estados de los casos automáticamente por medio del flujo de trabajo o manualmente en el formulario. 72

73 Gestión de SLA, UC, OLA Debe relacionar un SLA a una actividad, y realizar escalamientos en caso de incumplimiento de la actividad en tiempos previstos. Debe definir acuerdos definiendo los tiempos de resolución, contacto y respuesta. Debe definir un calendario de trabajo con el cual se realizará los cálculos de los tiempos especificados. Debe definir acuerdos relacionados con otros SLAs. Gestión de Carga de Personal Debe definir diferentes calendarios por técnico. Debe definir diferentes periodos de trabajo por técnico. Debe relacionar la persona a un grupo de trabajo. Debe relacionar calendarios y periodos de trabajo cada persona de la mesa de servicio. Asignación Equipo de trabajo Consulta de Sistemas de Monitoreo Work Flow Debe permitir la asignación de: un grupo de trabajo, tareas, tiempo por tareas, Este módulo debe relacionarse con el M-WF, Debe permitir integrarse posteriormente con herramientas de monitoreo. Debe estar en la capacidad de aplicar un flujo de aprobación de soluciones encontradas. Debe tener la capacidad vía la interfaz web de cambiar los flujos de trabajo en modo grafico. Tareas de administración para crear, modificar, eliminar flujos de trabajo. Certificación de la Herramienta Idioma La herramienta debe ser 100% ITIL Compliant y estar certificada como Pink Elephant Enhanced Service Support (Presentar certificado). La certificación debe cubrir mínimo 5 de los procesos en ITIL V3.1 incluyendo: Incidentes y Problemas. multilenguaje, es decir que pueda manejar varios 73

74 idiomas con diferentes usuarios Otros Requerimientos El oferente deberá contar con personal certificado en Itil Foundations V3 por lo menos 2 personas. El oferente deberá garantizar la implementación, instalación y configuración de las herramientas necesarias para que funcione adecuadamente la solución, tanto en el servidor como en los clientes. El oferente deberá proporcionar 10 horas para soporte local, que serán usadas para solucionar requerimientos ya existentes. Estas podrán ser utilizadas hasta en 1 año, posterior a la firma del acta de Entrega/Recepción definitiva. La solución debe funcionar en plataformas: Microsoft Windows 2003 & 2008 Standard, Enterprise and Datacenter editions (32 bit and 64 bit) IBM AIX V5.3 and 6.1 (64 bit) Sun Solaris 10 SPARC HP-UX 11i V2 PA-RISC and 11i V3 Itanium SuSE Linux Enterprise Server 9 and 10 (x86-32 & x86-64) SuSE Linux Enterprise Server 9 and 10 System z Red Hat Enterprise Linux V4 & V5 (x86-32 & x86-64) Red Hat Enterprise Linux V4 & V5 System z Windows XP and Vista IBM WebSphere Application Server ND 6.1 Oracle WebLogic Server V9.2.2 on Solaris 10 OS using Oracle 10.2 db Oracle WebLogic Server V9.2.2 on Windows 2003 Server OS using DB2 9.5 Database IBM DB2 Universal Database V 9.5 Oracle V10g and 11g Microsoft SQL Server 2005 and 2008 Standard or Enterprise Edition Web browsers Internet Explorer 6.x or 7.x and Firefox 3.0.x o superior. 74

75 Implementación La propuesta debe incluir la instalación, configuración y puesta en marcha de la solución adquirida, de acuerdo a las mejores prácticas recomendadas por ITIL V3. SOLUCION DE VIRTUALIZACION Fabricante/Marca: Producto: Versión: CARACTERISTICAS TECNICAS SOLUCION DE VIRTUALIZACION Los procesos a implementarse son: incidentes y la función de mesa de servicios. Todos los flujos de trabajo definidos en los procesos y funcionalidades deben quedar funcionando en la solución La INSTITUCIÓN dispondrá de un equipo de trabajo de contraparte El oferente deberá entregar la configuración de: Una pantalla de incidentes, de problemas. Flujos de trabajo para automatizar 1 procesos. SLAs del proceso definido Seguridad para el proceso definido Estructura da organización en la solución. Roles y perfiles de usuarios. Base de conocimientos Realizar una encuesta PARAMETRO Las licencias deben ser de duración perpetua, las mismas que puedan ser instaladas en cualquier servidor sin importar la marca, para 4 servidores con 2 sockets usados cada uno ESPECIFICACION SOLICITADA Si, Requerido Las licencias deben ser implementadas en 4 servidores físicos de 2 procesadores cada uno, en los cuales se distribuirán N servidores virtuales Si, Requerido 75

76 Los sistemas operativos soportados deben ser: Red Hat Enterprise, SUSE Linux Enterprise Server, Solaris 10 for X86, FreeBSD, Microsoft Windows todas las ediciones La solución debe permitir alta disponibilidad, a tal punto que si un servidor físico falla, las máquinas virtuales que estén ejecutándose en este servidor se enciendan inmediatamente en otro El software ofertado debe permitir ahorrar espacio en disco, en caso de tener un servidor virtual con 100 Gb de disco y el uso real de este sea 20 GB, únicamente debe consumir el espacio utilizado ahorrando almacenamiento La solución ofertada debe permitir realizar el movimiento de varias máquinas virtuales en caliente de manera simultánea entre los diferentes servidores físicos Se debe permitir incrementar la memoria y CPU de las máquinas virtuales en caliente sin necesidad de apagar los servidores virtuales. La solución debe permitir migrar servidores físicos a virtuales para evitar la instalación de sistemas operativos, drivers, parches y migración de datos Si, Requerido Si, Requerido Si, Requerido Si, Requerido Si, Requerido Si, Requerido Licencia de software para administración centralizada de la solución de virtualización El software de virtualización de servidores debe permitir asignar hasta 8 procesadores a cada máquina virtual Si, Requerido Licencia de consola que permita centralizar la administración de todas las licencias de virtualización solicitadas Si, Requerido 76

77 en este proceso La consola debe permitir realizar aprovisionamiento de nuevas máquinas virtuales Debe permitir ejecutar migración de máquinas virtuales encendidas y apagadas Debe permitir administrar los recursos del todo el ambiente virtual Debe permitir administrar Seguridad y perfiles para el control de accesos Debe permitir monitoreo el ambiente virtual Manejo y control de Alarmas de la infraestructura Virtual La solución debe permitir controlar y administrar los recursos con gráficos de consumo de CPU, Memoria Disco, Red de cada una de las máquinas virtuales y servidores físicos La consola debe permitir generar reportes de consumos de los recursos de los servidores y máquinas virtuales, los cuales deben poderse exportar a Excel y otros formatos. Proporcionar un punto de control central agregado a nivel del centro de datos para las redes de máquinas virtuales, a tal punto que se maneje switch distribuidos. Soporte y subscripción para el software de virtualización Si, Requerido Si, Requerido Si, Requerido Si, Requerido Si, Requerido Si, Requerido Si, Requerido Si, Requerido Si, Requerido Las licencias deberán tener soporte y subscripción directa con el fabricante, para todas las licencias de virtualización de servidores como para la consola de administración, el tipo de soporte 77

78 deberá ser 9x5 para 3 años. Instalación y configuración de la solución de virtualización de servidores El oferente deberá instalar y configurar toda las licencias solicitadas en 4 servidores físicos de doble procesador, así como la consola de administración SOLUCION DE SEGURIDAD PERIMETRAL Fabricante/Marca: Producto: Versión: CARACTERISTICAS TECNICAS SOLUCION DE SEGURIDAD PERIMETRAL PARAMETRO Licencias necesarias para la implementación de un clutser de seguridad El fabricante de la solución de seguridad debe ser Líder del cuadrante mágico de Gartner para Firewalls Empresariales de al menos los dos últimos años. ESPECIFICACION SOLICITADA Obligatorio Obligatorio GATEWAY DE SEGURIDAD PERIMETRAL (CLUSTER) CARACTERISTICAS Debe ser posible ejercer control de acceso vía firewall para usuarios específicos desde máquinas específicas, o para usuarios específicos sin importar qué máquina estén usando. El firewall debe de estar basado en Stateful Inspection. Debe brindar soporte para IPv6 Debe soportar configuración en esquema de proxy http/https Debe permitir crear NATs dinámicos y estáticos. 78

79 Permitir la creación de reglas que actúen en horarios, días o fechas específicas El firewall debe soportar métodos de autenticación, por usuario, cliente y por sesión. Los siguientes esquemas de autenticación deben ser soportados por los módulos de firewall y VPN: tokens (por ejemplo, SecureID), TACACS, RADIUS, certificados digitales y dispositivos biométricos. El firewall podrá trabajar en modo transparente a la red (bridge mode). Debe permitirse el control de acceso a archivos compartidos de Microsoft usando CIFS, y definir los recursos que pueden accederse y cuáles no. Integración con bases de datos LDAP Microsoft Visibilidad granular de usuarios, grupos y máquinas para la aplicación de políticas con bases de datos LDAP La información de identidad podrá ser compartida según los requerimientos en un gateway de firewall o a través de toda la red Para ambientes de múltiples gateways de firewalls, la información de identidad podrá ser adquirida en un gateway y compartida a los demás gateways de firewalls Debe incluir una entidad certificadora interna X.509, que genere certificados para gateways y usuarios a fin de autenticarlos en las VPN. Deben ser soportadas tanto una CA Interna como CA externas. Debe soportar al menos los siguientes grupos Diffie-Hellman: Grupo 1 (768 bit), Grupo 2 (1024 bit), Grupo 5 (1536 bit), Grupo 14 (2048 bit). Debe soportar integridad de datos con MD5 y SHA1. 79

80 Soporte a VPNs client-to-site basadas en IPSEC. Debe tener la posibilidad de realizar VPNs clientless (sin cliente) SSL para acceso remoto. Soporte L2TP, incluyendo el soporte al cliente L2TP del Iphone. Debe incluir un mecanismo para mitigar el impacto a ataques de denegación de servicio DoS a IKE, haciendo diferencia entre conexiones conocidas y desconocidas. Debe poder establecer VPNs con gateways con direcciones IP dinámicas públicas Debe soportar alta disponibilidad y balanceo de carga con sincronización de estados Asignar un mínimo de ancho de banda a un grupo de conexiones o a una conexión específica. Debe soportar la asignación de pesos ponderados para definir prioridades en la asignación de ancho de banda. Debe poderse definir limites en el ancho de banda, para restringir aplicaciones no criticas de red. Soporte incluido para alta disponibilidad y balanceo de carga de enlaces a al menos 2 ISPs. Debe permitir la creación de diferentes perfiles de IPS, para aplicarse a diferentes gateways. El IPS será integrado El IPS deberá implementar protección vía firmas de ataques, validación de protocolos, detección de anomalías, detección basada en comportamiento. La inspección IPS podrá configurarse solo para el tráfico entrante, en caso de ser requerido El IPS debe proveer al menos dos políticas o perfiles predefinidos, para ser usados 80

81 inmediatamente. Se debe incluir un mecanismo tal que permita automáticamente detener la inspección del IPS en condiciones de carga elevada de trabajo, a fin de preservar la operación del gateway. Se podrá detener manualmente la inspección de intrusiones mientras se revisan problemas. El administrador podrá activar automáticamente nuevas firmas, basándose en parámetros de decisión tales como el impacto en el desempeño, la severidad de la amenaza, tipo de protección (servidor, cliente), nivel de exactitud o confianza en la detección Por cada protección o por todas las protecciones soportadas, debe permitirse aplicar excepciones basadas en origen, destino, servicio, o la combinación de los 3 factores. Debe poderse realizar captura de paquetes cuando se apliquen ciertas protecciones específicas. Debe detectar y bloquear ataques de red y de aplicación, protegiendo al menos los siguientes servicios: , DNS, FTP, servicios de Windows (Microsoft Networking) y SNMP. Detectar y bloquear tráfico peer to peer (P2P), incluso si la aplicación cambia de puertos. Debe proteger contra ataques tipo DNS Cache Poisoning, y de esa manera prevenir a los usuarios el acceso a dominios bloqueados. Debe incluir protecciones para los protocolos POP3 e IMAP. Debe detectar y bloquear aplicaciones que realizan control remoto, incluyendo aquellas que son capaces de hacer tunneling en tráfico HTTP. 81

82 Debe incluir un mecanismo anti-spam basado en contenido y lenguaje agnóstico (detección de todos los lenguajes e imágenes) Debe incluir la posibilidad de bloquear a través de IP reputation, y evitar de esa forma los falsos positivos Debe incluir un mecanismo de protección Zerohour. El firewall podrá realizar control de la actividad de los usuarios en Internet, bloqueado visitas a sitios reconocidos por su contenido peligroso o inapropiado. El control de la actividad de usuarios podrá ejercerse en base a categorías de URL para facilitar la tarea del administrador Se podrá limitar el tráfico de navegación de usuarios por ancho de banda, en función del URL o categoría Se podrá limitar el tráfico de navegación de usuarios por horario, en función del URL o categoría Debe ejercerse el control de URL inclusive sobre tráfico SSL Disponer de un mecanismo de notificación a usuarios que pueda informar de la política de acceso a determinado URL, preguntar la justificación del acceso requerido, o entregar un mensaje explicativo en caso de que el acceso a dicho URL se haya bloqueado para el usuario. Inspección https para ejercer el control de aplicaciones y de filtrado URL, aún en tráfico encriptado por el protocolo SSL Permite seleccionar revisión antivirus solamente de archivos entrantes, o tanto entrantes como salientes 82

83 Selección de los protocolos que deben inspeccionarse en búsqueda de virus: http, mail, https. El firewall podrá realizar control de uso de aplicaciones, permitiendo o bloqueado el uso de aplicaciones individuales específicas, o categorías de aplicaciones, en función de su nivel asociado de riesgo Se podrá limitar aplicaciones por ancho de banda Se podrá limitar el uso de aplicaciones por horario El control de aplicaciones debe ejercerse por usuario o grupo de usuarios Debe ejercerse el control de uso de aplicaciones inclusive sobre tráfico SSL Permitir la creación de aplicaciones personalizadas, a fin de adecuar el control al ambiente específico del cliente. Permitir modo de monitoreo solamente para el control de aplicaciones Control de uso de aplicaciones web 2.0 independientemente del puerto o protocolo en uso. Disponer de un mecanismo de notificación a usuarios que pueda informar de la política de uso de determinada aplicación, preguntar la justificación de uso de una aplicación, o entregar un mensaje explicativo en caso de que la aplicación se haya bloqueado para el usuario. Firewall perimetral debe realizar inspección especializada de tráfico web implementando protecciones para ataques tales como Cross Site Scripting, LDAP Injection, SQL Injection, Command Injection, Directory Traversal. 83

84 EQUIPO APPLIANCE DE ADMINISTRACION CENTRAL Las protecciones web deben poderse activar selectivamente, desactivar o configurarse en modo de monitoreo solamente. Las protecciones deben ser configuradas individualmente para cada servidor protegido. CARACTERISTICAS La administración del sistema de seguridad debe residir en un equipo independiente de los gateways, desde el cual se pueda gestionar en forma centralizada la política de seguridad de múltiples sitios. El equipo no debe ser mayor a 1 RU El appliance debe permitir administrar al menos 5 gateways Debe centralizar la gestión de todas las funciones de seguridad requeridas Los administradores podrán autenticarse vía nombre de usuario/contraseña o mediante certificados digitales. Ambos métodos deben ser posibles. El fabricante de hardware y del software de seguridad, debe ser el mismo. La configuración inicial del equipo, debe poderse realizar desde un browser y de forma segura (https) Debe permitir descargar directamente desde el appliance, la consola gráfica GUI. Debe tener una capacidad en disco duro de al menos 500 GB. La restauración a la configuración de fábrica, se debe poder hacer vía Web. Deberá soportar al menos 4 interfaces de red 10/100/1000 RJ-45. Debe permitir recibir 7,500 logs/seg. 84

85 Debe centralizar la gestión de todas las funciones de seguridad requeridas Los administradores podrán autenticarse vía nombre de usuario/contraseña o mediante certificados digitales. Ambos métodos deben ser posibles. Se podrá crear distintos perfiles para los administradores, definiendo qué funciones del sistema pueden editar o configurar, y qué otras están restringidas a ellos solo para lectura o visualización. La comunicación de los administradores con el equipo de administración centralizada debe ser autenticada y cifrada, en base a uso de certificados digitales Se deberá tener como parte de la solución ofertada la capacidad de emisión de certificados digitales estándar X.509 para asegurar la comunicación con los administradores Los logs deben registrarse en el mismo sistema de administración, con la posibilidad opcional de enviarse cuando la necesidad lo amerite, a servidores independientes. Debe tener la funcionalidad de Administración de Logs integrada en el mismo dispositivo de seguridad. Los logs, deben ser parte del mismo sistema de administración (incluido en el Servidor Administración de la seguridad) y opcionalmente los administradores deben poder instalar servidores de Logs por separado Los logs deben ser transferidos con seguridad entre los gateways y la el servidor de administración o el servidor de logs. De la misma manera desde y hacia la consola de administración del servidor. 85

86 Debe incluir la opción de que dinámicamente bloquee una conexión activa desde la interfase gráfica, sin la requerir la modificación de las reglas de acceso Deberá posibilitar la búsqueda de logs de interés, mediante el ingreso de palabras, frases, URL y otros, de manera fácil e intuitiva. Una determinada búsqueda podrá ser almacenada para uso posterior Para cada regla de debe permitir configurar alguna de las siguientes opciones de manejo de logs: Log, Alert, Send SNMP trap, send , o ejecutar un script definido por el usuario. Debe incluir la habilidad de distribuir y aplicar centralizadamente nuevas versiones de software para los gateways. Debe ejecutar verificación de compatibilidad previa a la aplicación de una nueva versión, incluyendo disponibilidad de espacio en disco Posibilidad de establecer la frecuencia para obtención de respaldos, los que deberán almacenarse sea en el mismo Gateway, o en un servidor externo. Proporcionar un mecanismo de revisión y aprobación de cambios en la política de seguridad, en forma previa a su implementación, de manera que solo los cambios aprobados puedan aplicarse. El proceso de revisión y aprobación debe ser ejecutado por un usuario distinto al administrador del sistema que propone los cambios. Deberá existir un mecanismo que comunique y presente el detalle de los cambios propuestos al aprobador, exhibiendo un comparativo, antes y después del cambio propuesto, de los parámetros que van a ser cambiados. El mecanismo de revisión/aprobación no podrá ser deshabilitado sino solamente por quien ejerza 86

87 el rol de aprobador. EQUIPO APPLIANCE DE GESTION DE REPORTES Y EVENTOS De así requerirse, se podrá obviar el requisito de aprobación de un cambio, en casos de emergencia.- Explicar el procedimiento Podrá enviarse la solicitud de cambio para aprobación vía , adjuntando un resumen de los cambios propuestos Se deberán producir registros para auditoría de los cambios aprobados e instalados. Al menos se deberá registrar la fecha y hora del cambio, descripción del mismo, e identificación de quien lo efectuó. Debe permitir que el administrador monitoree en, que facilite la revisión del status de los gateways, proporcionando al menos información sobre uso de memoria, CPU, espacio de disco, estado de cada componente (firewall, VPN, clúster, etc.) Debe incluir el estado de los túneles de VPN, siteto-site y client-to-site. Debe poderse configurar límites para la toma acciones cuando sean superados. Las acciones deben incluir: Log, alert, send an SNMP trap, send o ejecutar un script definido por el usuario. Debe incluir gráficas predefinidas de monitoreo del tráfico, reglas de seguridad más usadas, usuarios más activos en tráfico P2P, túneles de vpn, entre otras. Debe proveer la opción de generar gráficas personalizadas. Debe poderse grabar las visualizaciones a un archivo, para revisión posterior. CARACTERISTICAS La administración de reportes y eventos debe residir en un equipo independiente destinado a esa función, desde el cual se pueda realizar la gestión en forma centralizada 87

88 El appliance no debe ser mayor a 1 RU Los administradores podrán autenticarse vía nombre de usuario/contraseña o mediante certificados digitales. Ambos métodos deben ser posibles. El fabricante de hardware y del software de seguridad, debe ser el mismo. La configuración inicial del equipo, debe poderse realizar desde un browser y de forma segura (https) Debe tener una capacidad en disco duro de al menos 500 GB. La restauración a la configuración de fábrica, se debe poder hacer vía Web. Deberá soportar al menos 4 interfaces de red 10/100/1000 RJ-45. Debe permitir recibir 7,500 logs/seg. Debe residir en un equipo independiente y destinado a esta función Proporcionar correlación de eventos en tiempo real, priorizando los eventos de mayor importancia. Incluir una interfaz gráfica que permita administrar los eventos detectados Soporte de correlación de eventos de dispositivos de terceros fabricantes.- Mencionar cuáles. Reportes consolidados de eventos detectados. La interfaz gráfica debe permitir tener acceso automático a los datos origen (rad data) de un evento. Debe incluir múltiples eventos predefinidos pero susceptibles de personalización. 88

89 Capacidad de correlacionar las siguientes categorías de eventos: scans, DoS, entradas no autorizadas, anomalías (alto volumen de conexiones generadas por una red o por un host), eventos de host (alto CPU, baja capacidad en disco) Capacidad de integrarse directamente a la consola general de administración de la solución, permitiendo utilizar los mismos objetos ya definidos para la aplicación de políticas de seguridad. Capacidad de procesar tras SNMP y eventos de Windows Soporte a eventos de antivirus al menos Debe incluir al menos los siguientes reportes: volumen de conexiones que fueron bloqueadas en el perímetro, orígenes principales (top) de las conexiones bloqueadas, reglas principalmente usadas en el perímetro, principales (top) eventos de seguridad detectados Debe contarse con una facilidad de monitoreo de las diferentes alertas y sus severidades, mostrando además los eventos detectados y prevenidos que el IPS ha manejado durante el periodo de tiempo definido. Debe contarse con una facilidad de monitoreo de las diferentes alertas y sus severidades, mostrando además los eventos detectados y prevenidos que el IPS ha manejado durante el periodo de tiempo definido. Garantía Técnica de los Equipos Appliance Soporte y subscripción para el software de seguridad perimetral 1 año en partes, piezas y mano de obra. Las licencias deberán tener soporte y subscripción directa con el fabricante, para todas las licencias como para los equipos appliance, el tipo de soporte deberá ser 9x5 para 1 año. INFRAESTRUCTURA MICROSOFT 89

90 ESPECIFICACIONES GENERALES La APG pondrá a disposición una SAN para el almacenamiento de toda la Data que se Ingrese, procese o administre en los diferentes servicios Todas las implementaciones deben estar diseñadas para soportar Alta Disponibilidad Se deberán hacer las pruebas respectivas del correcto funcionamiento de la solución, mediante la creación de: Usuario de AD, Políticas de Grupos, Buzones de Correos, Clientes de Outlook, Bibliotecas y Carga de Documentos, por lo menos 5 de cada uno. Se deberán hacer las pruebas respectivas de Alta Disponibilidad. Dentro de los entregables: Manuales de Diseño de la Solución, Diagramas de la Solución (Visio), Procedimientos de Disaster Recovery (deben ser personalizados de acuerdo a la infraestructura implementada) Distribución de los diferentes Certificado (generados por la entidad certificador interna) por medio del AD ACTIVE DIRECTORY (WINDOWS SERVER STD) Consultoría profesional para la elaboración, estructuración y diseño de la migración a Windows Server 2008 R2. Elaboración de métodos de migración seguros que garanticen la continuidad de los todos los servicios y faciliten la transformación a la nueva arquitectura. Definir las estrategias de administración que garanticen la disponibilidad de los servicios, mejoramiento de procesos e identificación de riesgos para la etapa de transición a la nueva arquitectura. Manejo de contingencias durante la migración de la nueva plataforma. Definir un proceso de migración específico para todos los usuarios de la compañía. Coexistencia con los actuales dominios al que pertenecen los usuarios. Migración de los servicios de red del cual depende Active Directory sean DNS, WINS. Migración del sistema de Directorio a un dominio en Windows Server 2008 R2 : Diseño y configuración funcional físico y lógico de la arquitectura de Active Directory, lo que incluye diseño de sitios, Catálogos Globales, Unidades Organizativas, redes, replicación de directorio, grupos administrativos, etc. Instalación y configuración de Sistema Operativo Virtuales (VMWARE) incluyendo su último nivel de parches a la fecha de entrega del proyecto. Instalación y configuración de hasta 2 nuevos Servidores Controladores de Dominio, ubicados en Guayaquil. 90

91 Migración de TODAS las cuentas de computadores y perfiles de usuarios. Migración y aplicación de TODAS las políticas de seguridades y de dominio. Sincronización entre todos los Controladores de Dominio. Despromover y Eliminar los 2 Controladores de Dominio con Windows Server Implementación de la replicación entre los diferentes Controladores de Dominio. Realizar pruebas de Alta Disponibilidad de los Controladores de Dominio. Implementación de infraestructura de CA con 2 servidores (Principal y subordinado) Implementación de administración de GPO con AGPOs y creación de 5 políticas de seguridad Implementación de Grupos de Usuarios con los permisos necesarios para la administración de usuarios (Creación, desbloqueo, inicialización de claves, etc.) CORREO (EXCHANGE SERVER STD) Consultoría profesional para la elaboración, estructuración y diseño de la instalación del sistema de mensajería Microsoft Exchange Server 2010 servidores con roles CAS, HUB, Mailbox, Edge distribuidos de la siguiente manera: Implementación de hasta 2 servidores con roles de CAS, HUB en oficina matriz. Virtuales. Implementación de hasta 2 servidores con roles de MAILBOX en oficina matriz. Virtuales. Implementación de hasta 2 servidores con roles de EDGE en oficina matriz. Virtuales. Esta incluida la Instalación del Sistema Operativo Windows Server 2008 R2 en cada uno de los servidores de la Infraestructura de Exchange. Elaboración de métodos de implementación seguros que garanticen el funcionamiento de los todos los servicios y faciliten la transformación a la nueva arquitectura. Integración entre los diferentes sitios que actualmente utiliza APG. Manejo de contingencias durante la migración de la nueva plataforma. Definir un proceso de implementación específico para todos los usuarios de la compañía. Implementación de hasta 15 usuarios. Implementación de 2 registros MX, uno para servidor de Exchange con el rol de EDGE Implementación de CAS Array entre los servidores de Exchange con el rol de CAS. Implementar y Configurar Outlook Anywhere, Outlook Web App, ActiveSync (con HTTPS por medio de la entidad certificadora interna). 91

92 Implementar y Configurar el Acceso web para la Administración del Exchange Control Panel. Creación de firma de correos corporativa a través de reglas de transporte. Creación de un buzón con Personal Archive. Configuración de Multi-Mailbox Search. Implementación y Configuración de Public Folder. Configuración de DAGs para agrupar las bases de datos de los servidores de Exchange por localidad y establecer el esquema de alta disponibilidad (en todos los roles EDGE, CAS y Mailbox) con el cual la transición en caso de la pérdida de un servidor será inmediata sin afectación al servicio brindado al usuario. Realizar pruebas de Alta Disponibilidad en todos los roles de la solución de correo (EDGE, CAS y Mailbox) BASE DE DATOS (SQL SERVER ENT.) Instalación y Configuración de 2 Servidores Virtuales (VMWARE) con Windows Server 2008 Ent. R2 con los últimos hotfix + Services pack. Consultoría profesional para la elaboración, estructuración y diseño de la instalación del sistema de bases de datos Microsoft SQL Server 2008 con los últimos hotfix + Services pack en 2 Servidores. Implementación de Cluster Activo/Activo de SQL Server. Implementación de los servicios de: BD, Integration, Analisys y Reporting Configuración de conexiones seguras (con HTTPS por medio de la entidad certificadora interna), en todas las que se requiera. Realizar pruebas de Alta Disponibilidad en todos los servicios de Base de Datos (BD, Integration, Analisys y Reporting) INTRANET (SHAREPOINT ENT.) Instalación y Configuración de 4 Servidores Virtuales (VMWARE) con Windows Server 2008 Std. R2 con los últimos hotfix + Services pack. Instalación y Configuración de 2 Servidores SharePoint 2010 (Web Server) con los últimos hotfix + Services pack. Instalación y Configuración de 2 Servidores SharePoint 2010 (Application Server) con los últimos hotfix + Services pack. Implementación y Configuración de las diferentes conexiones entre todos los roles. 92

93 Implementación de Office Web App. Implementación de Excel Services. Implementación de Visio Services. Implementación de Performance Point. Implementación de PowerPivot for SharePoint. Integración del SharePoint contra Reporting Services (Instalado en el Cluster de SQL Server) Configuración de conexiones seguras (con HTTPS por medio de la entidad certificadora interna), en todas las que se requiera. Implementación de la Intranet Institucional: Acceso desde cualquier PC conectada a la red institucional Acceso seguro integrado al Directorio Activo de la institución Fácil de mantener y actualizar Escalamiento funcional Control de contenido y publicación de información basada en aprobaciones Alta disponibilidad de los sitios Usabilidad Trazabilidad Acceso granular a las secciones según roles de usuario Implementación de Bibliotecas de Documentos: Almacenamiento masivo de información Almacenamiento de todo tipo de documentos Control de versiones de los documentos e historial de versiones Integración con la plataforma Office de escritorio Implementación de flujos de trabajo y procesos de negocio, 2 de cada uno. Manejo de metadata Manejo de tipos de contenido Implementación de Biblioteca de Formularios: Publicación de Formulario de InfoPath Almacenamiento del contenido de los Formularios, para consultas. Implementación flujos de trabajo y procesos de negocio, 3 de cada uno. Manejo de metadata Manejo de tipos de contenido Implementación del Sitio principal y de 10 sitios departamentales: Personalización de tema del sitio Personalización de Pagina maestra del sitio Creación de 11 iconos departamentales Personalización grafica en 10 sitios departamentales El Sitio principal y los 10 sitios departamentales tendrán los siguientes componentes: 93

94 Inicio del sitio o Noticias o Índices de gestión o Sondeo del portal o Servicios del portal o Buzón de sugerencias Quienes somos o Información general o Gerencia Estratégica o Información administrativa Información o Noticias actuales o Noticias históricas o Noticias relevantes Servicios o Encuestas y sondeo o Formatos o Biblioteca de Documentos. o Biblioteca de Formularios Dinámicos. LICENCIAMIENTO MICROSOFT Fabricante/Marca: Microsoft Soporte: 3 años Software Assurance: Si DETALLE LICENCIAS MICROSOFT LICENCIAS CANTIDAD WinPro UpgrdSAPk OLV D 3Y AqY1 AP wmdop Licencias SO Windows Profesional con MDOP (Microsoft Desktop Optimization Pack) OfficeProPlus LicSAPk OLV D 3Y AqY1 AP Licencias Office Profesional Plus WinSvrDataCtr LicSAPk OLV D 3Y AqY1 AP 1Proc Licencia SO Windows Server DataCenter, se licencia por procesador físico, sin importar sus cores o modelos, permite virtualiza ilimitado numero de servidores virtuales con SO Wndows Server Std o Ent ExchgSvrStd LicSAPk OLV D 3Y AqY1 AP Licencia de Exchange Server Standard

95 SharePointSvr LicSAPk OLV D 3Y AqY1 AP Licencia de SharePoint Server CoreCAL LicSAPk OLV D 3Y AqY1 AP DvcCAL CoreCAL, CAL de Acceso a Windows, Exchange Std, SharePoint Std, Lync Std SharePointEntCAL LicSAPk OLV D 3Y AqY1 AP DvcCAL CAL de Acceso SharePoint Ent SQLSvrEntCore LicSAPk OLV 2Lic D 3Y AqY1 AP CoreLic Licencia de SQL Server Enterprise por procesador Prjct LicSAPk OLV D 3Y AqY1 AP Licencias de Project Profesional VisioPro LicSAPk OLV D 3Y AqY1 AP Licencias de Visio Profesional VSTeamFndtnSvr LicSAPk OLV D 3Y AqY1 AP Licencia de Team Foundation Server VSProwMSDN LicSAPk OLV D 3Y AqY1 AP Licencia de Visual Studio Profesional con MSDN, el contar con MSDN nos da acceso y autorización para hacer uso de cierto software Microsoft en la maquina del desarrollador 1 VSUltwMSDN LicSAPk OLV D 3Y AqY1 AP Licencia de Visual Studio Ultimate con MSDN, el contar con MSDN nos da acceso y autorización para hacer uso de cierto software Microsoft en la maquina del desarrollador 1 LICENCIAMIENTO ANTIVIRUS Fabricante/Marca: McAfee Soporte: 1 año para todos los productos. Tipo de Soporte: Gold DETALLE LICENCIAS MCAFEE 95

96 LICENCIAS CANTIDAD McAfee Total Access for Endpt Bus Ed 21 McAfee Total Protection Data 111 SOPORTE TÉCNICO En caso de presentarse problemas con las instalaciones el oferente deberá realizar los ajustes o cambios necesarios para el normal funcionamiento del sistema. Soporte técnico 9x5x365: asesoramiento en operación, configuración y gestión de la infraestructura implementada, con el fin de explotar todas las bondades de los equipos adquiridos. El oferente debe incluir dentro de la propuesta mínimo un (1) año de mantenimiento en sitio, mínimo 2 visitas anuales de mantenimiento preventivo. FASE DE PLANIFICACIÓN El Oferente se compromete a entregar la planificación detallada en cronogramas de trabajos y actividades para la implementación del Centro de Datos. EQUIPO TÉCNICO El personal del Oferente que participe en la ejecución de este proyecto deberá ser entrenado y calificado por el fabricante, por lo que el oferente deberá presentar obligatoriamente los certificados de capacitación provistos por los fabricantes de los equipos ofertados en su oferta. ENTREGABLES Memoria Técnica de los trabajos realizados en planos y/o diagramas, debe incluir todo el esquema de la instalación y todos los sistemas instalados con la respectiva nomenclatura y etiquetado sobre los componentes. El oferente deberá entregar manuales de instalación, configuración y operación de los equipos que contempla este proyecto. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTOS Se deberá realizar la capacitación formal referente a la operación y mantenimiento del hardware y software de cada uno de los equipos y componentes ofertados dentro del proyecto. DURACIÓN DE CAPACITACION El Oferente deberá cubrir una sesión de al menos 4 horas de capacitación a fin de exponer 96

97 el funcionamiento y operación de todos los sistemas instalados. PRESENTACIÓN DE LA OFERTA. Los Oferentes deberán presentar su propuesta de acuerdo al orden en que está realizada estas bases técnicas, respetando la numeración, respondiendo a todos los puntos y requerimientos solicitados a lo largo del mismo. En caso de que el Oferente incumpla, omita o no realice la oferta en el orden establecido la oferta será desestimada. CUMPLIMIENTO DE LA OFERTA Los Oferentes deberán cumplir con el 100% de las Especificaciones Técnicas para la aceptación de su oferta. DESCRIPCIÓN DE CAPACITACIÓN CURSOS CERTIFICADOS ASISTENTES AIRE ACONDICIONADO DE PRECISIÓN NO 4 SISTEMA DE ENERGÍA UPS DATA CENTER NO 4 SISTEMA DE CONTROL DE ACCESO NO 4 SUPRESOR DE TRANSIENTES NO 4 PDU PARA SERVIDORES SIN FUENTES NO 4 REDUNDANTE TABLERO ELÉCTRICO DE BYPASS NO 4 INFRAESTRUCTURA BLADE (CHASIS Y NO 4 CUCHILLAS) LIBRERÍA DE RESPALDOS NO 4 ALMACENAMIENTO SAN NO 4 SOLUCIÓN DE RESPALDOS NO 4 SOLUCIÓN DE MONITOREO NO 4 SOLUCIÓN DE MESA DE AYUDA NO 4 SOLUCIÓN DE VIRTUALIZACIÓN SI 2 SOLUCIÓN SEGURIDAD PERIMETRAL NO 2 LIBRERÍA RESPALDOS (CARTUCHOS LT05) NO 4 SERVIDOR RACK NO 4 MICROSOFT OFFICIAL COURSE (10174B, SI A, 10233B, 6419B, 6421B, 6425C, 6433A, 50430B) MICROSOFT OFFICIAL COURSE (10175A, SI B, 6294A) Es importante acotar la FASE I del proyecto se encuentra culminada respecto a la programación en el año 2013 y la contratista procedió con la entrega de los bienes y servicios de acuerdo a lo especificado en el Contrato No

98 FASE II Componente: Adquisición de equipos informáticos; mejoramiento de instalaciones y regularización de uso de software Especificaciones Técnicas para la adquisición de 40 pc s de escritorio MARCA especificar 1 MODELO Especificar 1 Chasis Minitower Main board Intel Procesador 3rd Gen Intel Core i7 Velocidad del procesador 3.4GHz Velocidad de BUS Frontal 5 GT/s Memoria cache 8MB Memoria RAM 4GB Slots de memoria El equipo trae Cuatro ranuras DIMM la memoria instalada es (1X4 GB) Memoria instalada en pares El equipo viene instalado una memoria de 4GB pero si se instala otro modulo de 4GB se puede activar DUAL CHANNEL Tipo de memoria DDR3 Explandible Tarjeta de Video/memoria compartida Disco Duro Interno Cantidad Velocidad rotacional disco duro Interfaz Interfases Soporte para virtualización Número de núcleos Soporte para 32, 64 bits Teclado, Tipo Idioma Marca Cumple, el equipo puede crecer hasta 32GB de RAM TRAE LA TARJETA: Integrated Intel HD Graphics GB UN DISCO 7200RPM SATA 1 serial; 4 puertos USB 3.0 externos (2 en la parte frontal, 2 en la parte posterior); 6 puertos USB 2.0 externos (2 en la parte frontal y 4 en la parte posterior) y 2 puertos USB 2.0 internos SI, tiene Intel Virtualization Technology (VT-x) 4 nucleos Soporta 32 ó 64 bits incluido teclado en español 1 No se puede determinar la marca/modelo único porque los proveedores pueden ofrecer mejores alternativas técnicas a las especificaciones presentadas en el momento ingresar el proceso en el INCOP. 98

99 Mouse Óptico, Marca Tipo USB / PS2 Unidad Óptica Interfaz Audio Tarjeta de Red Ranuras de expansión Voltaje Cable de poder del CPU Fuente de poder Sistema Operativo MONITOR, Modelo, Tamaño, Tipo Cable de poder del monitor Garantía técnica del equipo: MARCA, incluye mouse DVD+/-RW SATA Internal Speaker, el equipo tiene (2 entradas de línea (estéreo/micrófono); 2 salidas de línea (auriculares/parlantes) tarejeta de red 10/100/1000 Integrada 1 full height PCIe x16 1 full height PCIe x16(wired x 4) 1 full height PCIe x1 1 full height PCI 110V Cable de poder incluido 275W Windows 8 Pro, 64-bit la licencia permite realizar downgrade de sistema operativo a dos versiones anteriores en 64bits MONITOR MARCA DELL 19", TIPO FLAT PANEL Incluido cable de poder Mínimo 3 años en partes. Mano de Obra y ONSITE en todo el equipo 2 dias en tiempo de respuesta en cambio de partes, piezas o su equivalente, mientras se arregla el equipo Ser canal certificado de la marca y distribuidor autorizado, adjuntar certificado Especificaciones Técnicas para la adquisición de 20 portátiles Certificado de que todas las partes y piezas que posee el equipo son de la misma marca o han sido homologadas por el fabricante del equipo. Certificado emitido por la marca que los equipos ofertados son NUEVOS. MARCA MODELO Formato Procesador Velocidad del procesador Velocidad de BUS Frontal especificar especificar Portátil 3rd gen Intel Core i7-3520m 2.9GHz 5 GT/ s 99

100 Memoria cache Memoria RAM Slots de memoria Tipo Explandible Tarjeta de Video Disco Duro Interno Velocidad rotacional Puertos Soporte para virtualización Número de núcleos Soporte para 32, 64 bits Teclado Unidad Óptica Audio Tarjeta de Red Wireless Pantalla Peso Ranuras Batería Cargador de batería Adicionales Sistema Operativo 4MB cache 4.0GB 2 SLOTS DDR3 el equipo puede crecer hasta 16GB de RAM el equipo trae una tarjeta integrada: Intel HD Graphics GB 7200rpm, SERIAL ATA el equipo tiene: USB 2.0 (2) - 1 USB/eSATA combo; USB 3.0 (2), Intel Virtualization Technology (Intel VT) 2 núcleos Soporta 32 ó 64 bits Teclado integrado español DVD+/-RW el equipo trae Audio integrado Tarjeta 10/100/1000 Gigabit Ethernet tarjeta inalambrica Intel Centrino Advanced-N n 2x2 Half Mini Card 14.0" HD Hasta 6lbs el equipo incluye Memory card reader, 54mm ExpressCard 6-Cell Incluido el equipo trae una cámara integrada de fábrica Windows 7 Professional en español Mínimo 3 años en partes. Mano de Obra y ONSITE en todo el equipo 2 dias en tiempo de respuesta en cambio de partes, piezas o su equivalente, mientras se arregla el equipo Garantía técnica del equipo: Ser canal certificado de la marca y distribuidor autorizado, adjuntar certificado Certificado de que todas las partes y piezas que posee el equipo son de la misma marca o han sido homologadas por el fabricante del equipo. Certificado que los equipos ofertados son NUEVOS. 100

101 Cableado Estructurado REQUISITOS La instalación, documentación, componentes y sistemas deben cumplir o exceder las siguientes especificaciones: Serie de Estándares para Cableado de Telecomunicaciones de Edificios Comerciales ANSI/TIA/EIA-568-C ANSI/TIA/EIA-569-B y addenda Commercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces ANSI/TIA/EIA-606-A Administration Standard for the Telecommunications Infrastructure of Commercial Buildings ANSI-J-STD Commercial Building Grounding (Earthing) and Bonding Requirements for Telecommunications ANSI/TIA/EIA-758 y addenda Customer-Owned Outside Plant Telecommunications Outlet Standard IEEE 802.3an Physical Layer and Management Parameters for 1Gb/s Operation Type 10GBASE-T. IEC and IEC Manejo del Alien Crosstalk para categoría 6 A y categoría 7 A. ESPECIFICACIONES DE COMPONENTES Además de cumplir con las especificaciones ANSI/TIA/EIA-568-C y adendas a ISO/IEC 11801:2002 Ed 2 CLASE EA, todos los componentes deben cumplir con los requisitos descritos en esta sección. También se debe cumplir con los estándares de cableado de la norma para Data Centers TIA/EIA-942 e ISO El proponente deberá anexar certificado de garantía, la cual incluye un cuadro con los parámetros mínimos de desempeño a los cuales se compromete el fabricante a cumplir en el peor de los casos. Todos los componentes del canal de cobre y fibra deben ser de una sola marca a fin de garantizar el funcionamiento end-to-end del mismo. No se aceptarán ofertas donde se mezclen componentes o subsistemas de más de un (1) fabricante. Para el componente de cableado inteligente el software y los equipos activos debe ser de una marca reconocida en el mercado con soporte a nivel local. Se exigirá que el sistema de cableado estructurado tenga una garantía expedida por el fabricante por un mínimo 20 años sobre todos y cada uno de los componentes instalados. Así mismo se requerirá la entrega por parte del fabricante de los componentes pasivos, de una garantía que certifique el funcionamiento de todas las aplicaciones diseñadas para correr en redes sobre Categoría 6A. También se exigirá que todas las ofertas presentadas vengan acompañadas de una carta emitida por el fabricante en donde se avale el respaldo del mismo a la empresa oferente y se asuma un compromiso por la garantía. 101

102 Adicional a lo anterior, el fabricante incluirá garantía de mano de obra necesaria para los cambios requeridos por este concepto. Es requisito obligatorio que el proponente anexe con la propuesta los catálogos de los productos ofertados. Cada catálogo debe mostrar el código del producto ofertado. No se aceptarán propuestas con catálogos que contengan códigos diferentes a los ofertados o descripciones diferentes a las solicitadas en el presente documento. OPCIÓN DE CABLEADO INTELIGENTE En caso de que el proponente presente la solución de cableado inteligente, este debe incluir el software y licencias necesarios para su administración y los equipos activos con sus cables de interconexión a los paneles y a los switches. Para ese sistema se requiere que incluye sensores directos sobre los switchs de red con el fin de identificar movimientos de los cables en forma real. El software deberá aceptar diagramas con autocad y tener capacidad de descubrir los equipos de usuario instalados por medio de su dirección IP o Mac. Los patch cords y paneles deberán tener la capacidad de manejar circuito real con el fin de poder reconstruir las conexiones aun después de un corte de energía. SALIDAS DE TELECOMUNICACIONES Todas las salidas de telecomunicaciones diseñadas para la terminación de cable de par trenzado balanceado de cuatro (4) pares deben poseer como mínimo las siguientes características: Exceder el desempeño de componente para categoría 6A en el rango de frecuencias de 1 hasta 500 MHz. Que su diseño permita su instalación desde el frente o desde atrás de la placa frontal permitiendo su paso a través de la placa sin necesidad de reterminaciones. Que su diseño permita su montaje en el mismo faceplate en orientación plana o angulada. Permitir su terminación completa en 60 segundos. Ser compatible retroactivamente con hardware y cables de menor categoría manteniendo el máximo desempeño de éstos. Permitir ambas opciones de terminación T568A o T568B en cada toma modular. Que incluya cuatro iconos diferentes para identificación de circuitos. Permitir un mínimo de 5 reterminaciones sin degradación de señal. Tener una cobertura de blindaje metálico de 360. Que su interfaz (jack) permita hasta 750 ciclos de inserciones de plugs. Soportar PoE y PoE+. Tener disponible una opción que pueda ser montada en una abertura tipo keystone Deberá estar certificado por Underwriters Laboratories. Para evitar la degradación en el rendimiento del sistema, la herramienta para terminación debe ser de cero impacto. Para mejorar el rendimiento y minimizar el alien cross talk, la orientación de los 102

103 contactos IDC debe ser diagonal. Para evitar la degradación del sistema por las conexiones cruzadas, la terminación de los pares debe ser en diseño lineal sin necesidad de cruzar los pares. Debe permitir su terminación con cables S/FTP, F/UTP y UTP de 22 a 26 AWG de cable sólido y 26 AWG de cables flexibles. Deberá exceder todos los requerimiento del estándar para Categoría 6A. Incluyendo los parámetros de Alien Crosstalk (ANEXT PS ANEXT). PLACAS FRONTALES Los faceplates deben tener capacidad para alojar módulos de adaptadores RJ45, conectores de fibra óptica SFF, RCA, tomas cat7a/clasefa o conectores tipo F. También deben tener porta etiquetas con protector transparente de acrílico. Su diseño deberá garantizar todos los requerimientos del estándar para Categoría 6A ANSI/TIA/EIA-568-C.2 y adendas a ISO/IEC 11801:2002 Ed 2 CLASE EA. Incluyendo los parámetros de Alien Crosstalk (ANEXT PS ANEXT). Los faceplates deberán estar disponibles en configuración de uso vertical y en configuración de uso horizontal. PATCH CORDS Todos los cordones modulares categoría 6A deberán: Cumplir con las especificaciones para componentes Categoría 6A para 10 Gb/s con un ancho de banda hasta 500MHz Estar ensamblado en fábrica y verificado 100% en su transmisión con analizadores de red grado laboratorio para un desempeño apropiado hasta 500MHz Utilizar cable multifilar categoría 7 S/FTP para un desempeño de transmisión óptima que elimine la diafonía exógena (Alien Crosstalk) con un forro cilíndrico bajo en humo y libre de halógeno (LS0H) Ser compatible retroactivamente con categorías inferiores Tener un blindaje completo a 360 y una envolvente metálica del plug que proporcione durabilidad y resistencia a daños Tener un plug con circuito impreso integrado para maximizar su desempeño Tener contactos frontales fijos que aseguren la calidad del plug y una conexión consistente con las salidas Que su plug tenga contactos posteriores internos para mantener la simetría del cable en el punto de terminación Tener una bota protectora de diseño ultradelgado para aplicaciones de alta densidad y operación libre de enredos. Estar disponible en longitudes desde 3 ft (0.9 m) hasta 20 ft (6.1 m) Estar disponible en versiones terminadas en un sólo extremo, en cable sólido, en longitudes desde 10 ft (3.1 m) hasta 60 ft (18.3 m) Estar disponible en siete colores de cable y permitir la colocación de clips de identificación disponibles también en siete colores, para brindar hasta 64 combinaciones posibles de identificación Soportar PoE y PoE+ Cumplir y exceder las normas TIA-568-C., ISO/IEC y Adendos, IEC , IEEE 802.3an, IEEE 802.3af, UL

104 Estar registrado en Underwriters Laboratories PATCH CORDS PARA CENTROS DE DATOS (Data Center) Todos los cordones modulares categoría 6A deberán: Ser ensamblados en fábrica y su transmisión haya sido probada al 100% con un analizador de redes grado laboratorio para un desempeño apropiado a 500 MHz (el fabricante deberá garantizar su compatibilidad para enlaces categoría 6A).y operación con 10GBASE-T. Deberá exceder todos los requerimiento del estándar para Categoría 6A ANSI/TIA/EIA-568-C.2 y adendas a ISO/IEC Ed 2 CLASE EA. Incluyendo los parámetros de Alien Crosstalk (ANEXT PS ANEXT). Es obligatorio que el cable del Patch Cord sea flexible Stranded tipo S/FTP para garantizar un óptimo desempeño de la transmisión y máxima eliminación de alien crosstalk. Se debe anexar con la propuesta el catálogo del patch cord indicando esto para su verificación. No se admiten patch cords con cable rígido o sólido para áreas de trabajo o parcheo principal para administración. Ser compatible retroactivamente con categorías inferiores. Estar equipado con clavijas modulares de 8 posiciones idénticas en cada extremo alambrado en esquema directo en conformidad con las normas. Tener una bota liberadora de tensión moldeada sobre la unión del cable y el conector, disponible en varios colores y con un protector para la clavija. Permitir la colocación de insertos de iconos para una codificación e identificación opcional. Usar plugs modulares que cumplan los requisitos de la norma IEC Ser resistente a la corrosión por humedad, temperaturas extremas, y partículas contaminantes. Utilizar cable multifilar con un forro redondo y piroretardante. Tener una resistencia DC por contacto de 9.38 / 100 m como máximo. Para los racks y equipos donde exista alta densidad de patch cord se debe presentar la opción de patch cord tipo blade en el cual no requiera de pestaña de presión para su desconexión sino que esta se pueda operar desde la bota de protección y así facilitar su manejo y errores de desconexión involuntaria en los patch cord adyacentes Para el caso de patch cord de sistema inteligente, estos deberán tener un conductor auxiliar que cierre circuito entre los equipos activos y los analizadores inteligentes. Esto con el fin de tener seguridad de conexión física no simulable. PANELES Todos los paneles de terminación deben facilitar la conexión cruzada y la interconexión usando cordones de parcheo y deben estar en conformidad con los requerimientos de montaje en Bastidor de 19 pulgadas EIA estándar. Permitir el uso de cualquier combinación de módulos ISO-IEC RJ45 y ISO- IEC al igual que en los faceplates. Se deben anexar catálogos de los productos que muestren esto. Estar disponibles en configuraciones de 16, 24 ó 48 puertos en colores negro y 104

105 metálico de 1U. Tener disponible versiones planas y anguladas de 24 puertos en 1 unidad de rack (1RMS = 44.5 mm [1.75 in.]). Es obligatorio anexar catálogos en donde se muestre la versión de 48 puertos de 1U. Permitir el uso de otras salidas de multimedia incluyendo fibra óptica y coaxial. Tener etiquetas flexibles de conexión a tierra y agarraderas de conexión a tierra para asegurar que cada salida y cable esté conectado apropiadamente a tierra. Tener los números de identificación de los puertos protegidos al frente del panel. Tener acomodadores de cables empotrados y liberadores de tensión integrados en la parte trasera del panel. Contar con porta-etiquetas claras auto-adhesivas y etiquetas blancas de designación Estar diseñados para montaje en racks de 19. Permitir la conexión automática a tierra de sus módulos blindados al ser insertados. Tener integrado un organizador de cable posterior. Es obligatorio que se anexe una certificación del fabricante y catálogos que contengan los productos con los códigos ofertados que indiquen que la solución Cat 6A F/UTP instalada puede migrar a Categoría 7 en los mismos paneles y faceplates instalados sin necesidad de reemplazar dichos páneles ni faceplates. CABLE Los cables deben ser de la misma marca de los otros elementos que componen el canal y cumplir los siguientes requisitos: Deberá exceder todos los requerimientos del estándar para Categoría 6A ANSI/TIA/EIA-568-C2 y adendas a ISO/IEC Ed 2 CLASE EA. Incluyendo los parámetros de Alien Crosstalk (ANEXT PS ANEXT). El cable debe cumplir mínimo con los siguientes rangos de temperatura: Para la instalación desde 0 ºC a +60 ºC, para Almacenamiento desde 20 ºC a +75 ºC y para operación desde 20 ºC a +60 ºC. Es requisito obligatorio que se anexe catálogo que muestre que estos 3 rangos de temperatura con sus límites de temperatura inferior y superior se cumplen. El cable debe ser tipo F/UTP con diámetro exterior máximo de 7.4mm, para garantizar un alien crosstalk virtualmente de cero y máxima optimización de ocupación en canalizaciones. No se aceptarán cables con diferente tipo de blindaje a F/UTP. Estar conformados por cuatro pares de conductores de par trenzado. Para minimizar el NEXT deberá tener separador interno en cruz (cross filled) entre los cuatro pares. El cable debe ser de construcción tubular en su apariencia externa (redondo). Los conductores deben ser de cobre sólido calibre 23 AWG. Es requisito anexar catálogos de los productos ofertados que demuestren esto. No se aceptarán cables con conductores pegados u otros métodos de ensamblaje que requieran herramientas especiales para su terminación. El forro debe ser continuo, sin porosidades u otras imperfecciones. Cumplir con UL CMR & CSA FT4; para LSOH, cumplir IEC , IEC e IEC

106 Todo el cableado estructurado y conectividad del proyecto debe ser monomarca para mantener principalmente la garantía de canal. PUNTOS DE CONSOLIDACION En caso de requerir puntos de consolidación, estos se instalarán en los lugares definidos en una caja metálica que protegerá los elementos allí incluidos. Se debe ofrecer la alternativa de configurar puntos de consolidación de las 2 siguientes formas: Opción # 1: Los puntos de consolidación se pueden configurar con paneles que cumplan: Permitir el uso de cualquier combinación de módulos ISO-IEC y RJ45 blindados Cat 6A Se deben anexar catálogos de los productos que muestren esto. Al panel llegará el cable sólido conectado a un jack que: Cumpla o exceda las especificaciones de desempeño eléctrico ISO/IEC Clase FA/Categoría 7A. Conectores de 1000 mhz según el estandar ISO-IEC Utilice diseño de cuadrante blindado para aislar completamente los pares. Permita que todos los cuatro pares del cable sean terminados usando un par de alicates de cierre de canal. No se acepta el uso de herramientas especializadas para la implementación de esta solución. Es requisito obligatorio anexar un documento en donde se explique la terminación demostrando que no se empleará una herramienta especial. La mínima longitud de horizontal del cable entre el cuarto de comunicaciones y el punto de consolidación debe ser 15mts (50ft) La mínima longitud de horizontal del cable entre el punto de consolidación y el área de trabajo debe ser 5mts (16ft) Para llegar al puesto de trabajo, del panel saldrá el cable sólido conectado a un plug. Este plug debe cumplir con: Ser de 4 pares y que exceda las especificaciones de desempeño eléctrico ISO/IEC Clase FA/Categoría 7A. Tener diseño de cuadrante blindado para aislar completamente las partes. Exceder los requerimientos ISO/IEC ª edición y EN5O173 2ª edición para transferencia de la impedancia y efectividad del blindaje. Entregar más de 1GHz de banda ancha por par, de manera que soportan video de banda ancha. Opción # 2: Los puntos de consolidación se pueden configurar con paneles que cumplan: Permitir el uso de cualquier combinación de módulos ISO-IEC y RJ45 blindados Cat 6A al igual que en los faceplates. Se deben anexar catálogos de los 106

107 productos que muestren esto. Al panel llegará el cable conectado a un jack que: Exceda el desempeño de componente para categoría 6A en el rango de frecuencias de 1 hasta 500 MHz. Este jack recibirá el cable rígido Cat 6A F/UTP. Permita su terminación completa en 60 segundos. Cumpla y exceda las normas TIA-568-C.2 ISO/IEC 11801:, IEC , IEEE 802.3an, IEEE 802.3af. Deberá estar listado por Underwriters Laboratories. Para evitar la degradación en el rendimiento del sistema, la herramienta para terminación debe ser de cero impacto. Para mejorar el rendimiento y minimizar el alien cross talk, la orientación de los contactos IDC debe ser diagonal. Para evitar la degradación del sistema por las conexiones cruzadas, la terminación de los pares debe ser en diseño lineal sin necesidad de cruzar los pares. Para llegar al puesto de trabajo, del panel saldrá un con un plug RJ45 conectado a cable rígido se conectoriza a un jack Cat 6A F/UTP en el face plate del usuario. Este patch cord rígido debe cumplir con: Ser Cat 6A F/UTP. Venir en longitudes desde 3 metros hasta 20 metros Conectorización permitida T568A/B. GARANTÍA CANAL La garantía que deberá presentar el fabricante, debe ser emitida por el mismo fabricante de la solución de cableado estructurado, y no por un instalador, por un tiempo mínimo de 20 años, en la que se especifique una garantía de fabricación de los componentes, performance, mano de obra y aplicaciones. Es requisito obligatorio anexar la carta del fabricante en donde se indique que se darán estos 4 tipos de garantía. Se debe entregar con esta propuesta un modelo original de garantía directamente del fabricante, la cual debe incluir a demás de las anteriores condiciones, las siguientes características: Estándares que cubre la garantía, mínimo los siguientes: TIA-568-B.2-10 augmented category 6 channel performance; ANSI/TIA/EIA-568-B.2-1 category 6 requirements; ANSI/TIA/EIA-568-B.1, B.2, 569-B, 606-A, and ANSI-J-STD-607-A; CENELEC TIA/EIA 942 AS/NZS 3080:2003; CSA T529-95; JIS X5150; ISO/IEC 11801:2002 Ed.2.0; CLASE EA ISO/IEC 11801:2002 Ed.2.0 amendment 1 channel performance; Cualquier aplicación existente y futura aprobada por IEEE, ATM Forum, ANSI o ISO que 107

108 especifique compatibilidad con el canal instalado, incluyendo aplicaciones usadas en Gigabit Ethernet (1000BASE-T) y 155 Mb/s ATM Cualquier aplicación futura especificada para 10 Gigabit Ethernet (10GBASE-T) la cual haya sido aprobada por IEEE, ATM Forum, ANSI o ISO, que a su vez especifique compatibilidad con Categoría 6 Aumentada /claseea hasta 500 MHz y 100 metros de canal. ESPECIFICACIONES DE PRODUCTOS DE FIBRA ÓPTICA Además de cumplirse con las especificaciones descritas en las normas ANSI/TIA/EIA- 568-C.3 e ISO/IEC 11801:2002 Ed 2, deben cumplirse los requisitos de esta sección aplicables a todos los componentes de fibra óptica descritos a continuación. CONECTORES Todos los conectores de fibra óptica deben ser de la misma marca del cableado de cobre y cumplir con las siguientes especificaciones: Tipo SC o SFF ( LC, MTRJ) TIA-492AAAC Ferrules de cerámica Codificación de colores de acuerdo a EIA568B-3 CORDONES (Patch Cords)/PIGTAILS Multimodo Todos los cordones/pigtails de fibra óptica deben cumplir con las siguientes especificaciones: Con conector SC multimodo 50/125 um de dos metros de longitud, certificados para soportar velocidades de transmisión hasta de 10 Gbps para enlaces de longitudes hasta de 300 metros en longitudes de onda de 850/1300 nm de acuerdo al estándar: IEEE 802.3ae 10gbe, debe cumplir todos los requerimientos de la EIA/TIA-568-b.3, con una pérdida por inserción típica de de 0.15 db y un return loss tipico de 30 db, elaborados por el mismo fabricante de la conectividad y precertificados por el fabricante como lo estipula la TIA/EIA 568C-3. PIG-TAIL de fibra óptica simplex con perdidas por inserción máxima de 0.3 db. PANELES Y CENTROS DE INTERCONEXIÓN Todos los paneles de fibra óptica deben cumplir con las siguientes especificaciones: Todos los centros de interconexión, paneles y bandejas (unidad) deben proveer los medios para realizar conexiones cruzadas, interconexiones y empalmes, y contener los organizadores de cable para soportar y enrutar los cables y cordones de fibra óptica. Para la terminación del cableado vertical Backbone de datos en fibra, se instalarán bandejas de distribución con espacio para alojar desde 12 hasta 244 hilos de fibra óptica multimodo de 50/125m micrones, dependiendo de las aplicaciones y debe tener espacio de crecimiento de un 20% El conector a utilizar para la terminación de los cables de fibra óptica deberá tener una atenuación máxima de 0,5dB y debe ser tipo SC ó Small Form Factor, esto con el fin de optimizar el espacio ocupado por cada conectorización dentro del 108

109 CABLE distribuidor de fibra. Además de cumplir con las especificaciones de desempeño aplicables, todos los cables de fibra óptica deben ser apropiados para el ambiente donde se instalarán. Estará compuesto por un cable de fibra óptica multimodo 50/125 m micrones, que soporte la aplicación de 10 Gigabit Ethernet, 850-nm (10GBASE-S). El cable de fibra óptica deberá cumplir con las siguientes especificaciones ópticas: Minimum laser Bandwidth (with DMD) 2000/500 MHz-km at 850/1300 nm. Minimum overfilled Bandwith 1500/500 MHz-km at 850/1300 nm. Maximum cable loss 3.5/1.5 db at 850/1300 nm. La capacidad de transmisión de información será medida de acuerdo con las actualizaciones de la ANSI/EIA/TIA-568C.3, ISO/IEC tipo OM3 láser optimizada y las normas vigentes. Todos los cables de fibra óptica deben ser apropiados para el ambiente donde se instalarán. PLACAS FRONTALES Los faceplates deben tener capacidad para alojar hasta 4 módulos de adaptadores de fibra óptica tipo SFF, RCA o F. También deben tener porta etiquetas con protector transparente de acrílico. REQUISITOS DE DISEÑO DE SISTEMA CABLEADO HORIZONTAL El subsistema horizontal es la porción del sistema de cableado de telecomunicaciones que se extiende desde la salida/conector de telecomunicaciones (TO) en el área de trabajo (WA) hasta el distribuidor de piso (FD) en el cuarto de telecomunicaciones (TR). La topología del cableado horizontal es en estrella con cada TO conectada al FD. El cableado horizontal incluye la TO, el cable horizontal, el punto de consolidación (CP) opcional, y la porción del FD en el TR que sirve al cableado horizontal. Cada piso del edificio debe ser atendido por su propio subsistema horizontal o por el subsistema del piso adyacente. Los cables permitidos para usarse en el cableado horizontal son: Par trenzado balanceado de 100 (de cuatro pares con divisor central en cruz) Fibra óptica multimodo de 50/125m o 62.5/125m. Los cables deberán soportar aplicaciones de voz datos e imagen. CABLEADO VERTEBRAL (BACKBONE) El cableado vertebral consta de dos subsistemas: el subsistema vertebral de edificio y el subsistema vertebral de campus. El cableado vertebral conecta todos los distribuidores y campos de conexión ubicados 109

110 en espacios dedicados de telecomunicaciones tales como cuarto de telecomunicaciones (TR), cuarto de equipos (ER) y espacios de acometida (EF) en una topología de estrella jerarquizada de un solo nivel, en caso de que un sólo edificio, o de hasta dos niveles, en un ambiente de campus. Los cables permitidos para usarse en el cableado vertebral son: Par trenzado balanceado de 100 (de cuatro pares con divisor central en cruz) Fibra óptica multimodo de 50/125m o 62.5/125m Fibra óptica monomodo. Los cables deberán soportar aplicaciones de voz datos e imagen. SUBSISTEMA VERTEBRAL DE EDIFICIO La ruta de cableado dentro del edificio para la conexión entre cuartos de telecomunicaciones, cuartos de equipos y espacios de acometidas se refieren como cableado vertebral de edificio. El cableado vertebral de edificio enlaza el distribuidor de edificio (BD) en el cuarto de equipos (ER) con los distribuidores de piso (FD) en los cuartos de telecomunicaciones (TR). El cableado vertebral de edificio consiste en el medio de transmisión entre estas ubicaciones y el hardware de conexión que termina este medio. SUBSISTEMA VERTEBRAL DE CAMPUS Cuando un sistema de distribución abarca más de un edificio, los medios que proporcionan los enlaces entre los edificios constituyen el subsistema vertebral de campus. Este subsistema incluye los medios de transmisión del cableado vertebral, el hardware de conexión que termina este medio, y los dispositivos de protección eléctrica que mitigan voltajes peligrosos cuando el medio está expuesto a descargas atmosféricas y/o picos de alto voltaje que pasan a través de los cables vertebrales de campus. El cableado vertebral de campus enlaza el distribuidor de campus (CD) en el cuarto de equipos (ER) con los distribuidores de edificio (BD) en los otros cuartos de equipos de los otros edificios del campus, y con los distribuidores de piso (FD) en los cuartos de telecomunicaciones (TR) de su mismo edificio. En este último caso, el distribuidor de campus (CD) funciona como el distribuidor de edificio (BD) para su propio edificio. CUARTO DE TELECOMUNICACIONES (TR) El cuarto de telecomunicaciones (TR) se considera generalmente como el espacio de telecomunicaciones que sirve a un piso a área determinada. El distribuidor de piso (FD) enlaza el subsistema horizontal con el subsistema vertebral de edificio. El FD consiste en bloques, paneles, cajas o centros de interconexión de montaje en rack o en pared para la terminación de cables de par trenzado o fibra óptica. El FD incluye el rotulado del hardware para proporcionar la identificación de circuitos y los cordones de parcheo o puentes usados para realizar conexiones cruzadas o interconexiones entre los circuitos. El TR deberá estar debidamente equipado para contener equipo de telecomunicaciones, terminaciones de cable y demás componentes de conexión asociados. La separación de las fuentes de interferencia electromagnética (EMI) deberá 110

111 cumplir con las especificaciones contenidas en la norma ANSI/TIA/EIA-569-B y en los reglamentos locales aplicables. La puesta y unión a tierra de telecomunicaciones deben hacerse de acuerdo con los reglamentos aplicables. Se recomienda que en todo el sistema de cableado se observen los requisitos contenidos en las normas IEC/TR Ed. 1.0 y ANSI-J-STD-607-A. El TR estará dedicado a la función de telecomunicaciones. El acceso a los TRs debe restringirse al personal de servicio autorizado y no se compartirá con servicios del edificio que puedan interferir con los sistemas de telecomunicaciones o ser usados para servicios de mantenimiento del edificio. La iluminación en el TR debe ser de al menos 500 lx (50 ft-c) en el punto más bajo de terminación. El interruptor de la luz debe ser de fácil acceso al ingresar al cuarto. Se debe disponer de al menos dos salidas eléctricas dedicadas dúplex o sencillas, cada una en un circuito separado, para la energía eléctrica del equipo. Se recomienda situar adicionalmente salidas dúplex auxiliares a intervalos de 1.8 m (6 ft) alrededor de las paredes perimetrales. CUARTO DE EQUIPOS (ER) El cuarto de equipos (ER) contiene generalmente equipo que brinda una función general a los usuarios del edificio o campus, el distribuidor de campus (CD), los distribuidores de edificio (BDs) y demás terminaciones del cableado vertebral, y puede contener el distribuidor de piso (FD) para el piso o área donde está ubicado. El ER debe equiparse para contener el equipo de telecomunicaciones, las terminaciones de cable y demás componentes de conexión asociados. La separación de las fuentes de interferencia electromagnética (EMI) deberá realizarse tal como se especifica en la sección 9.3 Cuarto de Telecomunicaciones (TR). La puesta y unión a tierra de telecomunicaciones deben hacerse de acuerdo con los reglamentos aplicables. Se recomienda que en todo el sistema de cableado se observen los requisitos contenidos en las normas IEC/TR Ed. 1.0 y ANSI-J-STD-607-A El ER no debe compartirse con servicios del edificio que puedan interferir con los sistemas de telecomunicaciones ni se usará para guardar objetos. La iluminación en el ER debe ser de al menos 500 lx (50 ft-c) en el punto más bajo de terminación. El interruptor de la luz debe ser de fácil acceso al ingresar al cuarto. Se debe disponer de al menos dos salidas eléctricas dedicadas dúplex o sencillas, cada una en un circuito separado, para la energía eléctrica del equipo. Se recomienda situar adicionalmente salidas dúplex auxiliares a intervalos de 1.8 m (6 ft) alrededor de las paredes perimetrales. ESPACIO DE ACOMETIDA (EF) El espacio de acometida (EF) debe estar equipado para contener equipo de telecomunicaciones, terminaciones de cable y demás componentes de conexión asociados. La separación de las fuentes de interferencia electromagnética (EMI) deberá 111

112 realizarse tal como se especifica en la norma ANSI/TIA/EIA-569-B La puesta y unión a tierra de telecomunicaciones deben hacerse de acuerdo con los reglamentos aplicables. Se recomienda que en todo el sistema de cableado se observen los requisitos contenidos en las normas IEC/TR Ed. 1.0 y ANSI-J-STD-607-A El EF no debe compartirse con servicios del edificio que puedan interferir con los sistemas de telecomunicaciones ni se usará para guardar objetos. El EF debe estar ubicado en un área seca no sujeta a inundaciones y debe estar lo más cerca posible del cuarto de servicio eléctrico con el fin de reducir la longitud del conductor de unión al sistema eléctrico de conexión a tierra. La iluminación en el EF debe ser de al menos 500 lx (50 ft-c) en el punto más bajo de terminación. Se debe disponer de al menos dos salidas eléctricas dedicadas dúplex o sencillas, cada una en un circuito separado, para la energía eléctrica del equipo. Se recomienda situar adicionalmente salidas dúplex auxiliares a intervalos de 1.8 m (6 ft) alrededor de las paredes perimetrales. VÍAS DE CABLEADO Las vías de cableado deben diseñarse e instalarse para cumplir con los reglamentos eléctricos y de construcciones aplicables, nacionales o locales, para edificios. Se debe cumplir con lo estipulado en el estándar ANSI/TIA/EIA-569-B y addenda Comercial Building Standard for Telecommunications Pathways and Spaces La puesta y unión a tierra de las vías de cableado deben cumplir con los reglamentos eléctricos aplicables Las vías de cableado no tendrán cantos agudos expuestos o bordes afilados que puedan entrar en contacto con los cables de telecomunicaciones. El número de cables tendidos en una vía de cableado no deben sobrepasar las especificaciones del fabricante ni afectar la forma geométrica de los cables. Las vías de cableado no deben instalarse en ductos (fosos) de ascensores. ENRUTADO DEL CABLEADO DENTRO DEL EDIFICIO El subsistema vertebral de edificio incluye el cable instalado entre espacios dedicados de telecomunicaciones (cuartos de telecomunicaciones, cuartos de equipos (ER) y espacios de acometida). El cableado vertebral puede seguir una trayectoria vertical en un edificio de varios pisos o una trayectoria horizontal en edificaciones tales como escuelas o fábricas. Las fibras deben terminarse en los espacios de telecomunicaciones con conectores SC o LC, en centros de interconexión o paneles de montaje en pared o en rack equipados con suficientes puertos, espacio de almacenaje de reserva de cable y bandejas de cable (en caso de requerirse) para terminar y proteger las fibras ópticas. Entre los espacios dedicados de telecomunicaciones, se deben instalar o construir mangas o ranuras con espacio adecuado y suficiente para la instalación de cables durante la instalación inicial y posteriormente durante el ciclo de vida del edificio. Los cables vertebrales se instalarán en una topología de estrella, emergiendo del distribuidor de edificio a cada cuarto de telecomunicaciones. Para cada segmento de cableado vertebral de edificio, debe instalarse cable de par 112

113 trenzado balanceado de 100 (de cuatro pares, multipar, híbrido o en fajo), en número suficiente para atender los servicios de voz. Debe instalarse fibra óptica para cualquier segmento vertebral mayor a 90 m (295 ft.) para el soporte de aplicaciones de datos. Si el segmento vertebral dentro del edificio es menor a 90 m (295 ft). Las vías de cableado del sistema vertebral se instalarán o seleccionarán de manera que el radio mínimo de curvatura de los cables vertebrales se mantenga dentro de las especificaciones del fabricante durante y después de la instalación. ENRUTADO DEL CABLEADO DE CAMPUS (ENTRE EDIFICIOS) El subsistema vertebral de campus es el cableado instalado entre los edificios por medio de ducteria subterránea, túneles, enterrado directo, tendido aéreo o cualquier combinación de los mismos, desde el distribuidor de campus (CD) hasta cada distribuidor de edificio (BD). El subsistema vertebral de campus deberá seguir las especificaciones contenidas en la norma ANSI/TIA/EIA-758 y adendas aplicables. Las fibras deben terminarse en los espacios de telecomunicaciones con conectores LC, en centros de interconexión o paneles de montaje en pared o en rack equipados con suficientes puertos, espacio de almacenaje de reserva de cable y bandejas de cable (en caso de requerirse) para terminar y proteger las fibras ópticas. En un sistema subterráneo, se dispondrá de espacio adecuado para el conduit, el cual será accesible en cada edificio. El conduit no excederá un factor de llenado del 40%. Todos los sistemas subterráneos se diseñarán para impedir escurrimientos de agua al interior de los edificios. Los cables vertebrales se instalarán en una topología de estrella jerarquizada, emergiendo del distribuidor de campus a cada distribuidor de edificio en el campus. Todos los cables entre edificios se instalarán de acuerdo con los reglamentos aplicables. Se debe instalar fibra óptica para cada segmento vertebral entre edificios y, como recomendación, se debe tender por lo menos un cable de par trenzado balanceado para cada segmento vertebral entre edificios. Las vías de cableado del sistema vertebral se instalarán o seleccionarán de tal manera que el radio mínimo de curvatura y la tensión de tracción de los cables vertebrales se mantengan dentro de las especificaciones del fabricante durante y después de la instalación. ENRUTADO DE CABLEADO HORIZONTAL Todos los cables horizontales, independientemente del tipo de medio, no sobrepasarán los 90 m (295 ft) desde las salidas de telecomunicaciones en el área de trabajo al distribuidor de piso. La longitud combinada de los puentes o cordones en el cuarto de telecomunicaciones y en el área de trabajo no sobrepasará los 10m (33 ft) a menos que se utilicen para una salida multiusuario de telecomunicaciones (MuTOA). Se recomienda una longitud mínima de cableado horizontal de 15m (49 ft) entre el distribuidor de piso y la salida/conector de telecomunicaciones. Para instalaciones con puntos de consolidación, una longitud mínima de cableado 113

114 horizontal de 15m (49 ft) debe mantenerse entre el distribuidor de piso y el punto de consolidación, y de 5m (16 ft.) entre el punto de consolidación y la salida/conector de telecomunicaciones. Las vías de cableado horizontal se instalarán o seleccionarán de tal manera que el radio mínimo de curvatura de los cables horizontales se mantenga dentro de las especificaciones del fabricante durante y después de la instalación. Para aplicaciones de voz o datos los cables de par trenzado o los cables de fibra óptica se instalarán utilizando una topología de estrella desde el cuarto de telecomunicaciones, que atiende ese piso, a cada salida de telecomunicaciones individual. Antes de la instalación del cableado el Cliente aprobará todas las rutas de cable. El Contratista observará los requisitos de radio de curvatura y resistencia a la tracción del cable de par trenzado balanceado de 4 pares y cable de fibra óptica durante el manejo y la instalación. Cada enlace de cable de par trenzado balanceado entre el distribuidor de piso en el cuarto de telecomunicaciones y la salida de telecomunicaciones no debe tener empalmes. En un ambiente de techo falso, se observará un mínimo de 3 pulgadas (75 mm) entre los soportes de cable y el techo suspendido. Los tendidos de conduit continuos instalados por el Contratista no deben sobrepasar los 30.5 m (100 ft) o contener más de dos (2) curvas de 90 grados sin utilizar cajas de registro dimensionadas en forma apropiada. Todas las vías de cableado horizontales deben diseñarse, instalarse y conectarse [a tierra] para cumplir los reglamentos eléctricos y de construcción aplicables, nacionales y locales. El número de cables horizontales instalados en un soporte de cable o vía de cableado se limitará a un número de cables que no altere la forma geométrica de los cables. La capacidad máxima de vías de cableado no sobrepasará las especificaciones contenidas en la norma ANSI/TIA/EIA-569-B incluyendo adendas. Los cables de distribución horizontal no estarán expuestos en el área de trabajo u otros puntos con acceso del público. TERMINACIÓN EN EL ÁREA DE TRABAJO Todos los cables de par trenzado balanceado cableados a la salida/conector de telecomunicaciones tendrán sus cuatro (4) pares terminados en salidas modulares de ocho (8) posiciones en el área de trabajo. La salida/conector de telecomunicaciones se montará en forma segura en los puntos planeados. Se debe seguir las terminaciones T568A o T568B acordado con el gerente de proyecto La altura de las salidas de telecomunicaciones se debe establecer de acuerdo con los reglamentos aplicables. RADIO DE CURVATURA El radio máximo de curvatura del cable no debe sobrepasar las especificaciones del fabricante. En espacios con terminaciones de cable de par trenzado balanceado, en 114

115 condiciones de no tensión, el radio máximo de curvatura para el cable de cuatro (4) pares no sobrepasará cuatro (4) veces el diámetro exterior del cable y diez (10) veces para cable multipar. Esto se observará a menos que infrinja las especificaciones del fabricante. Durante la instalación, en condiciones de tensión, el radio de curvatura del cable de cuatro (4) pares no sobrepasará ocho (8) veces el diámetro exterior del cable y diez (10) veces para cable multipar. Esto se observará a menos que infrinja las especificaciones del fabricante. RESERVA DE CABLE En el área de trabajo, se debe dejar un mínimo de 30 cm. (12 in) para cables de par trenzado balanceado y de 1 m (3 ft) para cables de fibra óptica. En el cuarto de telecomunicaciones, se debe dejar una reserva mínima de 3 m (10 ft) para todos los tipos de cables. Esta reserva se almacenará adecuadamente en bandejas u otros tipos de soporte. AMARRES DE CABLE Los amarres deben utilizarse en intervalos adecuados para asegurar el cable evitar deformaciones en los puntos de terminación. Estos amarres no deben tensionarse en exceso hasta el punto de deformar o penetrar en la envoltura del cable. Se deben usar cinturones de Velcro para el amarre de cables en los cuartos donde se requieran frecuentes re-configuraciones y terminaciones. CONEXIÓN A TIERRA La puesta y unión a tierra de telecomunicaciones debe hacerse de acuerdo con el estándar ANSI-J-STD-607 Commercial Building Grounding (Earthing) and Bonding Requirements for Telecommunications. Se recomienda que en todo el sistema de cableado F/UTP se observen los requisitos contenidos en las normas IEC/TR Ed. y ANSI-J-STD-607-A La puesta y unión a tierra de las vías de cableado deben cumplir con los reglamentos eléctricos aplicables UPS para soporte de equipos de usuarios Capacidad de Salida en Volt Amperios (VA): a Capacidad de Salida en kva: 60 Capacidad de Salida en Watts: Capacidad de salida en kw: 48 Voltaje(s) Nominal(es) de Salida Soportado(s) : 120/208V; Y de 3-Fases Compatibilidad de frecuencia: 50/60 Hz Regulación de la tensión de salida (modo línea): +/- 2% Regulación del voltaje de salida (modo batería): +/- 2% Forma de onda a la salida (en modo línea): Onda sinusoidal Forma de onda de CA de salida (modo de batería): Onda sinusoidal pura Tipo de conexión de entrada del UPS: Instalación eléctrica permanente 115

116 Velocidad de recarga de la batería (baterías incluídas): Menos de 4 horas desde el 10% hasta el 90% Método de enfriamiento: Ventiladores incorporados Tiempo de transferencia: Sin tiempo de transferencia (0 ms.) en modo en línea, de conversión doble Transferencia de baja tensión a la energía de la batería: Mantiene el funcionamiento continuo sin utilizar la energía de la batería durante la baja tensión de 1 hasta 94 / 163 V CA. Debajo de ese punto, la salida se mantiene usando las reservas de la batería. Transferencia de alta tensión a la energía de la batería: Mantiene el funcionamiento continuo sin utilizar la energía de la batería durante sobretensiones de hasta 150 / 260 V CA. Encima de ese punto, la salida se mantiene usando las reservas de la batería. Arranque en frío (puesta en marcha en modo batería): Soporta el funcionamiento con arranque en frío. Funciones de UPS de alta disponibilidad: Derivación de inversor automático; Baterías de cambio en operación Características ecológicas y alta eficiencia: Operación en modo de ahorro de energía de alta eficiencia; Horas diarias programables de operación en modo económico. Licenciamiento de Estaciones de Trabajo Adquisición de nuevas licencias Microsoft Tipo Cantidad Windows Pro W/MDOP 60 Office Professional Plus 60 Windows Core CAL 60 SharePoint Enterprise CAL 60 Project 15 FASE III Componente: Levantamiento de información de necesidades para el desarrollo e implementación de software por actualización de los sistemas Levantamiento de información de necesidades para el desarrollo e implementación de software por actualización de los sistemas Contendrá, entre otros lo siguiente: Desarrollo de objetivos, actividades, acciones, productos y metas; Descripción del enfoque, alcance y metodología del trabajo que revele el conocimiento de las condiciones generales, locales y particulares del proyecto materia de la prestación del servicio de Consultoría; Organigrama estructural del servicio propuesto; y, Programa o programas de actividades, asignación de profesionales y asignación de tiempo. Sistema de Planificación de Recurso Empresarial El sistema de planificación de recurso empresarial deberá contemplar las actividades del negocio portuario, dando respuesta por lo menos a las necesidades relacionadas a: 116

117 Recursos Humanos Organigrama de la empresa Convocatorias de personal aspirante (perfil, registro y evaluación) Mantenimiento de ficha personal Mantenimiento de contratos (nombramiento, contratos ocasionales, código de trabajo, jubilados) Definición del cargo y funciones del empleado acorde al organigrama Registro de incidencias administrativas y/o económicas (positivas y negativas) Ascensos y descuentos del personal que incluya detalle de su respectivo soporte Formulario de Solicitud de vacaciones Proyección y aprobación de vacaciones Formulario de solicitud de préstamos internos (anticipos) Simulación de préstamos internos considerando sus ingresos y egresos actuales Registro de préstamos sostenidos con la empresa o entidades y externas Registro de ingresos y egresos del empleado: anticipos, alimentación, décimos, fondos de reserva, remuneración variable por eficiencia, encargos y subrogaciones Formulario de gastos de personal de acuerdo a lo estipulado por el SRI (impuesto a la renta) Cálculo y emisión de comprobante de retención por impuesto a la renta Formulario de justificaciones laborales (licencia, ausencia, atraso, comisión, etc.) Registro de justificaciones laborales Histórico de Incrementos salariales Liquidación del personal que contenga detalle de su respectivo soporte Traslados del personal por cambio de funciones o por comisión de servicios Cursos otorgados al personal Evaluaciones de desempeño realizadas al personal Registro de turnos del personal Registro de marcaciones Formulario de Solicitud de Horas Planificadas y Ejecutadas Supervisión y aprobación de Horas Extras Informe de marcaciones de entrada/salida y onomásticos Parametrización de conceptos para generación de rol Registro de fórmulas de cálculo de rol según contrato (incluye jubilados) Simulación previa de la nómina Ejecución definitiva de la nómina Acción social (ayuda social) Generación de archivos a entidades externas: Bancos, IESS, ESIPREN Generación de informes de pago a empleados Presupuestación Contabilidad analítica Gestión de correo electrónico Servicios Administrativos y Financieros Que cuenta con los productos de: Presupuesto y Finanzas integrados y cuyos subprocesos se detallan: Formulación y programación financiera Simulación financiera Registro de créditos presupuestarios para realizar el compromiso de gastos Registro de gastos presupuestarios debidamente sustentados Devengado de gastos presupuestarios comprometidos 117

118 Proceso de pagos realizados vía sistema bancario (Recaudaciones bancarias) Elaboración y administración de clasificadores presupuestarios Aviso de las asignaciones presupuestarias específicas de cada una de las unidades operativas que son dependientes jerárquicamente Presupuesto plurianual Registro y control financiero Medición de productos e impactos que alimenten los procesos decisorios de asignación del gasto y de diseño de programas Módulo de Facturación o Mantenimiento de servicios y tarifas portuarias o Registro de políticas de cobro o Cálculo automático de servicios y tarifas portuarias o Emisión de documentos autoimpresos y electrónicos Módulo de Cuentas por Pagar, con seguimiento de pagos Módulo de cuentas por Cobrar Emisión electrónica de documentos y autoimpresores (permitido por el SRI) Módulo de adquisiciones o Determinación y empleo de centros de costos o Formulario de solicitud de pedidos o Registro de cotizaciones de compra o Comparación, evaluación y selección de mejor opción de compra Módulo de contrataciones (por servicio, gestión, arriendo, etc.) Módulo de inversión Módulo de bienes fungibles y activos fijos o Ingreso, baja de bienes o Egresos de bodega o Asignación y transferencia de bienes a empleados o Depreciación y Revalorización de Activos o Emisión y control de activos por códigos de barras o Distribución pormenorizada de la ubicación de bienes o Elaboración de actas: Constatación Física y Entrega-Recepción Módulo de inventario o Determinación y empleo de centros de costos o Formulario de solicitud de suministros o Control de ingresos y egresos de bodega o Sugerencias de compra de acuerdo a stock Módulo de servicios y gestiones varios o Control de mantenimiento de vehículos (estado, kilometraje, repuestos, alertas, etc.) o Control de consumo de combustible de vehículos o Control de salida/entrada de vehículos o Bitácora/Informe diario de recorridos y choferes o Formulario de órdenes de movilización o Formulario de Solicitud de Servicios Varios o Mantenimiento de Ordenes de Trabajo/ Servicios o Generación de pagos de Ordenes de Trabajo/Servicios o Control de contrato de servicios permanentes (expresos, limpieza, fumigación, etc.) o Registro de servicios varios realizados Registro de proveedores 118

119 Módulo de Garantías o Mantenimiento de garantías (ingreso, renovación, dados de baja) o Reportes de control de garantías o Manejo de alertas de garantías vencidas y no renovadas Módulo de consolidación contable Elaboración y administración de Plan Contable Control del manejo de caja Conciliación bancaria automática diaria Contabilización automática y diaria Consolidación de estados financieros Elaboración de informes financieros Control de flujo de pagos a proveedores Apoyo en la toma de decisiones gerenciales Elaboración de reportes y archivos para declaración de impuestos. Asociación de información de CUR (Esigef) presupuestario, contable, facturación y pagos, con el sistema. Emisiones automáticas de documentos SRI para beneficiarios Control de pagos de contratos para: avisos automáticos en garantías, asientos de apertura presupuestaria años anteriores, actualización de información por Jurídico, etc Manejo de documentación digitalizada para Control Financiero. Indicadores de gestión para cada una de las áreas. Seguridad Física Emisión y administración de tarjetas de acceso a áreas restringidas Registro de simulacros y eventos fortuitos que ocurren en el recinto portuario Control de Concesionarios Transferencia de datos en tiempo real referente a: o Control operativo: movilización de la carga, tiempos operativos y de inactividad de los buques y muelles; inspección en los patios; ingreso/salida de vehículos pesados; o Control de infraestructura; o Control de seguridad y medioambiente; o Control de bienes (fiscalización de materiales y equipos operativos o no) o Control de prestación de otros servicios varios a los clientes no mencionados anteriormente (uso de muelle, despacho, etc.) o Control general de contenedores consolidados y desconsolidados Comparativos de información manejada por el concesionario vs. APG (Tarja, Tiempos de arribo, zarpe e inactividad) Comparativos de información manejada por la aduana vs. APG (Manifiestos y Tarja) Cierres periódicos y parciales de la información procesada Control de cobro de tarifario, y pagos de cánones y tasas portuarias Módulo Estadístico enfocado a informes de acceso público, análisis interno (adaptable a las necesidades del usuario), INEC, Comunidad Andina y SPTMF Registro de penalizaciones que el concesionario está obligado a soportar por incumplimiento de las cláusulas del contrato de concesión Informes varios: Rentabilidad de la concesión, Recuperación de costes, crecimiento de la containerización, incremento de los tamaños del buque, reparaciones y servicios a los buques Asesoría Jurídica 119

120 Registro de los juicios que se llevan a cabo Asignación de los juicios a los abogados Registro de movimientos judiciales Listados varios de juicios, así por ejemplo, con los movimientos judiciales y administrativos que ha tenido; por cuantía, por demandante o demandado Digitalización de documentos relacionados al juicio Operaciones Transferencia de datos en tiempo real referente al control operativo del concesionario: planificación de arribo; distribución del tráfico Estadísticas de embarcaciones que transitan por el Canal de Acceso Control de reclamos por falta de seguridad operativa en balizamiento y profundidad del canal u otros servicios brindados a los usuarios (agencias, prácticos, etc.) Mantenimiento de catálogos concernientes al tráfico marítimo Aprobación de solicitudes de aviso de entrada Control de tráfico de buques (desde su posible arribo hasta la salida de la jurisdicción) Cierre operativo de buques Planificación Institucional Registro de objetivos y políticas estratégicas de los diferentes departamentos Supervisión y evaluación de los proyectos orientados a la inversión Digitalización y Archivos Digitalización de documentos Seguimiento de trámite de documentos Auditoría Interna Informes y consultas de pistas de auditoría de todas las transacciones efectuadas en el sistema Bitácora de auditorías realizadas con su respectiva evaluación Departamento Técnico Registro y mantenimiento de contratos Registro y mantenimiento de órdenes de trabajo Registro y mantenimiento de obras adicionales Ingreso y control de planillas (pago, reajustes, obra adicional) Recepción de contratos, obras y órdenes de trabajo Generación de comunicaciones internas Seguridad de Información Módulo administrativo de seguridad que limite o permita el acceso a distintas opciones del sistema según el caso así como la bitácora de aplicaciones, menús, roles, usuarios. Módulo de seguridad que defina el nivel de acceso, validación de claves y usuarios. CONSIDERACIONES GENERALES DE DESARROLLO Previo al desarrollo de los módulos, se deberá: a) Efectuar el levantamiento de información que cubra todas las necesidades del usuario final b) Considerar el desarrollo del nuevo sistema en una intranet visto desde cualquier browser o explorador sin depender del sistema operativo con posibilidad de acceso 120

121 a ciertas opciones fuera del perímetro portuario (extranet) y adaptable a dispositivos complementarios de explotación de datos (handheld, celulares, PDA, etc.) c) El componente web debe ser soportado por un servidor de aplicaciones web d) Uniformidad en el diseño de pantallas e informes e) Un repositorio de datos robusto y confiable f) Garantizar estabilidad y escalabilidad en los sistemas (capacidad de crecimiento) Durante el desarrollo de los módulos, se contemplará: g) Normalización en el diseño de la base de datos h) Estándares de desarrollo de las aplicaciones i) Configuración y parametrización flexible vía archivos de propiedades o de recursos; o a través de la misma herramienta administrativa j) Software multiempresa y multimoneda k) Consultas y reportes con filtros de búsqueda amplia y variada l) Capacidad de generar/adjuntar documentos en formatos PDF desde el cliente u ordenador m) Registrar actividades y rastros de auditoría respecto a las transacciones para cada registro de cada tabla, los campos deberán almacenar mínimo: usuario de ingreso, fecha de ingreso, usuario de modificación y fecha de modificación; en otros casos n) Tener tablas históricas y deberán ser llenadas por TRIGGERS de base de datos por cada movimiento o actualización de cualquier campo o) Manejar mensajes de error y avisos entendibles para el usuario final y para los administradores de la solución p) Manuales de usuario y técnico en español q) Generar notificaciones automáticas a través de correo electrónico r) Funcionalidad de búsqueda, filtros personalizables y consultas, así como la obtención de informes que se establezcan de uso frecuente y necesario. s) Diferentes criterios de selección, ordenamiento flexible de registros, agrupación, detalle, totalización y presentación. t) Definición e implementación de cubos CARACTERISTICAS HARDWARE - Soporte de arquitectura de hardware de 64 bits en servidor - Soporte de arquitectura de hardware de 32 y 64 bits en cliente PLATAFORMA Y BASE DE DATOS La solución debe ejecutarse en al menos dos de las propuestas Sistemas Operativos Servidor Cliente Windows Server 2008 R2 de 64 bits Windows XP Linux Windows 7 32 y 64 bits Bases de Datos: Oracle, SQL Server, PostgreSQL LENGUAJE DE PROGRAMACION Las soluciones estarán desarrolladas en lenguajes de programación actuales FACILIDADES PARA EL USUARIO Sistema amigable que disponga de ayudas integradas en la aplicación, es decir, disponer de 121

122 gestión de ayudas para el uso-funcionalidad de la solución EJECUCION DEL PROYECTO El desarrollo se realizará en las instalaciones APG, dentro de los horarios de trabajo, sin embargo, en casos debidamente justificados, se establecerán horarios adicionales temporales. La ejecución del Proyecto se contratará como una solución integrada lista para su utilización, por ningún concepto el Consultor podrá objetar que falta algún componente de software, en todo caso la oferta deberá incluir cualquier costo que considere adicional, dentro de los rubros correspondientes a este proyecto. La solución debe incluir un workflow para la gestión de los procesos del negocio (reglas del negocio); a fin de gestionar aprobaciones/autorizaciones; con lo cual se podrá recibir alertas o notificaciones. SOPORTE TECNICO El Consultor ofrecerá soporte técnico especializado 7*24 en varias modalidades incluida en portal web, y niveles que permitan solventar requerimientos propios de la herramienta o su funcionalidad. El oferente debe proporcionar un detalle de tiempo de resolución de problemas por categoría y nivel de incidencia Asignará un técnico certificado para en sitio proveer soporte a usuario durante los tres (3) meses posteriores a la entrada en producción del sistema. Debe contar con personal técnico certificado en la instalación, mantenimiento y funcionalidad del sistema que esté ofertando, certificado que lo proveerá el fabricante GARANTIA TECNICA El Consultor proveerá garantía técnica de un (1) año contra defectos de fabricación del software. El Consultor proveerá garantía de la operatividad del producto. TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO Capacitación completa acerca de la instalación, configuración y puesta en funcionamiento del software a implementar; y otorgará certificaciones de conocimiento por los temas impartidos (Arquitectura y programación) Capacitación completa acerca de puesta a punto, soporte y mantenimiento del software a implementar y las herramientas utilizadas para su construcción. Capacitación completa sobre la operación del aplicativo para el personal administrativo involucrado, en el proyecto. Entrega de documentación técnica y manuales en medio magnético. LICENCIAMIENTO En caso de ser software propietario, el consultor entregará a APG las herramientas de desarrollo utilizadas en la construcción del aplicativo; así como el software base para el 122

123 funcionamiento del mismo, todos con sus respectivas licencias. El oferente debe especificar la modalidad de versionamiento y upgrades del aplicativo. INFRAESTRUCTURA La arquitectura propuesta por el Consultor, detallará los requerimientos técnicos mínimos de hardware y software necesarios para el correcto funcionamiento de la solución y la compatibilidad para integrarse con las soluciones de gestión Comercial, Técnico-Naviera y Documental. El Consultor deberá instalar y configurar el sistema y coordinará los entornos de integración para garantizar el correcto funcionamiento como parte de la evolución natural del desarrollo y el proyecto en su totalidad. La firma Consultora, efectuará la instalación y configuraciones necesarias en un ambiente de desarrollo y/o pruebas, de modo que el software resultante alcance los niveles de calidad requeridos: pruebas unitarias, integradas, de sistema, de carga, de rendimiento, de seguridad, funcionales, de usabilidad, de caja negra, de caja blanca, etc. El Consultor garantizará una fácil escalabilidad en los requerimientos de hardware o en software a medida que la solución lo requiera. El Consultor definirá los detalles que permitan optimizar la utilización de la plataforma y eventuales configuraciones de hardware que beneficien el modelo de funcionamiento de la solución ofertada. El Consultor entregará mecanismos y procedimientos para generación de backup y recuperación (parcial o total) de la información relacionada con la solución ofertada. IMPLEMENTACION, MIGRACION, INTEGRACION, CUSTOMIZACION Y PARAMETRIZACION La oferta deberá exponer un esquema detallado que incluya reglas y parámetros claros respecto de recursos, tiempos y costos necesarios para integración, migración y customización. Se debe migrar la información de datos maestros y saldos contables establecidos por la Gerencia Financiera El oferente especificará el modo de integración de la información del sistema a instalarse en oficinas y buques de ser requerido; e incluirá el diseño e implantación de interfaces con otros subsistemas legados. El sistema permitirá integrar información con otros sistemas externos por alguno de estos medios: CSV, XML, WebServices, o lógica batch con conexión directa a la base de datos. El oferente debe presentar un esquema detallado de la customización y de la migración de la información de los sistemas existentes en APG. Licencia de Base de Datos para Sistema de Planificación de Recurso Empresarial Estándar de base de datos relacional Permita réplica de información 123

124 Soporte técnico por un año Documento oficial que certifique el tipo de licencia provista y la cantidad Manuales de instalación y configuración o en su defecto acceso a documentos electrónicos oficiales donde repose esta información. Business Intelligence Administración de la frecuencia de actualización de los datos. Análisis multidimensional de la información. Tableros de control e indicadores financieros y permitirá crear nuevos indicadores Se requiere que los tableros de control sean dinámicos y que permitan filtrar la información de los gráficos y tablas, que incluya opciones para seleccionar varios tipos de gráficos que facilitarán el análisis de la información. Posibilidad de crear semáforos o ayudas visuales basadas en condiciones modificables dentro de las tablas, en caso de requerir programación, esta será mínima. Programa o programas de actividades, asignación de profesionales y asignación de tiempo. Configuración de Plataforma IBM Servidores (Power7) Se deben configurar/adecuar los servidores por el nuevo sistema de Planficación de Recurso Empresarial 4.2. VIABILIDAD FINANCIERA Y/O ECONÓMICA Metodologías utilizadas para el cálculo de la inversión total, costos de operación y mantenimiento, ingresos y beneficios La inversión total se determinó sobre la base de los requerimientos de aquisición de equipos para el Centro de Cómputo, equipos informáticos para usuarios finales, nuevo cableado, regularización de uso de software y nuevas aplicaciones. Los beneficios se calcularan en base a los costos ya sean los actuales, como aquellos que se incurrirá una vez implementada la nueva plataforma tecnológica fueron parametrizados a efectos de cubrir los siguientes temas: Recursos Humanos Los valores comprendidos en este punto corresponden tanto a los relacionados con la remuneración mensual unificada, horas extras (suplementarias y extraordinarias), más los beneficios sociales que la erogación implica. Mantenimientos 124

125 En este caso se consideraron los mantenimientos preventivos y correctivos que se realizan sobre los componentes de un Centro de Cómputo: Servidores, UPS, Aire Acondicionado. También se incluyó los upgrade (actualizaciones) y repuestos que se requieren. Insumos El consumo de materiales es un valor agregado en el cálculo utilizado para la inversión. Para ello se evaluó la papelería y cintas que se emplean para la emisión de facturas y documentos de soporte de pago del cliente. Mejora en la confiabilidad del sistema Se considero valorar el beneficio intangible de la eficacia y eficiencia en el tiempo de respuesta de los servidores, confiabilidad en el ingreso y actualización de información Identificación y valoración de la inversión total, costos de operación y mantenimiento, ingresos y beneficios. A continuación se detallan las valoraciones para conformar cada uno de los grupos considerados: Recursos humanos Se sustentan en los salarios que constan en las escalas que tiene Autoridad Portuaria de Guayaquil, cuyos montos sirven de base para los cálculos de horas extras y los beneficios de ley incluyendo los aportes patronales, por lo que se estableció los siguientes costos: SIN PROYECTO RECURSO HUMANO SUELDO BENEFICIOS SOCIALES SUPLEMENTARIAS HORAS EXTRAS EXTRAORDINARIAS No. PERSONAS TOTAL MENSUAL ANALISTA 1, , OPERADOR , ASISTENTE FACTURACION 1, , TOTAL MENSUAL RECURSO HUMANO SIN PROYECTO 10, ANALISTA 1, , OPERADOR , CON PROYECTO ASISTENTE FACTURACION 1, , TOTAL MENSUAL RECURSO HUMANO CON PROYECTO 9, Mantenimientos Para el efecto, se obtuvo un promedio del costo de los mantenimientos preventivos y correctivos realizados en los equipos del Centro de Cómputo de APG los últimos 3 años y el costo aproximado de los mantenimientos a incurrir por el nuevo equipamiento. 125

126 SIN PROYECTO VALOR MANTENIMIENTO MENSUAL CANTIDAD TOTAL MENSUAL UPS SERVIDORES , UPGRADE SERVIDORES Y/O REPUESTOS 1, , A/C TOTAL MENSUAL MANTENIMIENTO SIN PROYECTO 12, CON PROYECTO UPS SERVIDORES , UPGRADE SERVIDORES Y/O REPUESTOS 1, , A/C TOTAL MENSUAL MANTENIMIENTO CON PROYECTO 6, Insumos Se respaldan en el gasto promedio de hojas troqueladas y cintas que la Sección de Facturación consume periódicamente para la emisión de facturas. SIN PROYECTO VALOR INSUMOS MENSUAL CANTIDAD TOTAL MENSUAL PAPELERIA CINTAS TOTAL MENSUAL INSUMOS SIN PROYECTO PAPELERIA CON PROYECTO CINTAS TOTAL MENSUAL INSUMOS CON PROYECTO Mejora en la confiabilidad del sistema Es la valoración económica del ahorro intangible que mejorar la capacidad de búsqueda, actualización y respaldo de la información, reduciendo la fuerza de trabajo en el proceso y control de recursos, debido al mayor y mejor aprovechamiento de los recursos tecnológicos instalados. 126

127 SIN PROYECTO CON PROYECTO INSUMOS AÑOS VALOR ANUAL CANTIDAD DE UTILIZACIONES TOTAL ANUAL , , EQUIPOS, , , MATERIALES, , , CAPACITACIONES Y , , LICENCIAS , , , , TOTAL ANUAL DE MEJORA DE CONFIABILIDAD SIN PROYECTO 297, , , EQUIPOS, , , MATERIALES, , , CAPACITACIONES Y , , LICENCIAS , , , , TOTAL ANUAL DE MEJORA DE CONFIABILIDAD CON PROYECTO 3,075, Flujos Financieros y/o Económicos Como para todo proyecto, se ha preparado también un documento que involucra los flujos financieros estimados para un horizonte de proyecto de 5 años, basados en la vida útil de los equipos. Los flujos correspondientes a los ingresos o beneficios, están representados por el resultado neto de los valores estimados entre las consideraciones: Sin Proyecto y Con Proyecto, mientras que, los valores representativos de los costos corresponden a los que se invertirá en las 3 fases del proyecto. 127

128 BENEFICIOS AHORROS AÑOS CONFIABILIDAD SERVICIO TECNOLÓGICO-SP , , , , , ,79 CONFIABILIDAD SERVICIO TECNOLÓGICO-CP , , , , , ,20 RECURSOS HUMANOS -SP , , , , , ,42 RECURSOS HUMANOS -CP , , , , , ,17 MANTENIMIENTO - SP , , , , , ,00 MANTENIMIENTO - CP , , , , , ,00 INSUMOS - SP 1.800, , , , , ,00 INSUMOS - CP ,00 660,00 660,00 660,00 *SP = Sin Proyecto ; CP = Con Proyecto TOTAL , , , , , ,66 INVERSION FASE I FASE II FASE III Componente: Provisión, instalación, puesta en funcionamiento y servicio de mantenimiento de la nueva infraestructura tecnológica en Centro de Cómputo. Componente: Adquisición de equipos informáticos, mejoramiento de instalaciones y regularización de uso de software Componente: Levantamiento de información de necesidades para el desarrollo e Implementación de software para actualización , , , , ,00 TOTAL DE FASES , , ,00 FLUJO NETO ( ,30) ,00 ( ,15) , , ,66 FLUJO AJUSTADO ( ,30) ,68 ( ,32) , , , Indicadores Financieros y/o Económicos (TIR, VAN, otros) El proyecto de implementación para el fortalecimiento de la plataforma tecnológica institucional, en base a los resultados obtenidos de los indicadores espera de un retorno de valor por la inversión ejecutada, con la finalidad de lograr una mejor eficiencia y eficacia de las tareas cotidianas, que permitirán un posicionamiento de la institución como entidad suministradora no solo los servicios sino de información con calidad y tiempo de repuesta oportuno y rápido. TIR 40% VNA ,23 VAN BENEFICIOS $ ,11 VAN COSTOS $ ,88 B/C 1,44 128

129 Evaluación Económica Como se planteó en el párrafo anterior, el hecho de esperar retornos financieros, implica que el proyecto cuente con una valoración económica, razón por la que los valores que se han considerado como parte del flujo planteado frente a los valores que representan la inversión cierta, tienden a brindar un efecto positivo dado el tipo de proyecto que se emprende, más si el objetivo es el de una renovación total por obsolescencia de los equipos que redundaran en una prestación eficiente de los servicios que se espera de este tipo de tecnología ANÁLISIS DE SOSTENIBILIDAD Análisis de impacto ambiental y de riesgos Si bien es cierto, dentro de la actividad tecnológica se aporta al incremento de servicios para satisfacer los requerimientos de los usuarios, también se ha considerado: La prevención de elementos tecnológicos perjudiciales para los organismos vivos; agotamiento de los recursos energéticos; y utilización intensa de fuentes primarias de energía no renovables. Ante tal motivo, se ha generado las siguientes medidas correctivas para la mitigación de impactos ambientales con su respectiva valoración: RIESGOS NATURALES O ANTRÓPICOS Inconciencia ecológica de funcionarios de APG respecto al ahorro de suministros Inconciencia ecológica de funcionarios de APG respecto al ahorro de equipos y suministros tecnológicos Contratación de oferentes que no consideren la opción de tecnología green El no ahorro de energía eléctrica de Unidades y Departamentos de APG MEDIDAS DE PREVENCIÓN Y MITIGACIÓN Campaña de concienciación ecológica a los usuarios finales mediante el ahorro de suministros vinculados a la plataforma tecnológica Sugerencias de hábitos de consumo de equipos y suministros tecnológicos, de tal manera que se cree una cultura de consumidor responsable Selección de oferentes y equipos que se destaquen en el establecimiento de normas de calidad medioambiental (tecnología green) Incitar a la Unidad de Sistemas a investigar sobre tecnologías más limpias y que proporcionen ahorro de energía eléctrica. En base a la evaluación de las actividades a ser desarrolladas por el proyecto es categorizado de acuerdo al tipo de impacto como CATEGORÍA

130 Sostenibilidad Dentro del total de las organizaciones sociales en la zona 8, se puede identificar 21 tipos en función de sus líneas de acción y objetivos perseguidos. Tipo de organizaciones de la sociedad civil en la Zona 8, valores absolutos 2011 Fuente: Secretaría de Pueblos, SPPC RUOSC Registro Único de las Organizaciones de la Sociedad Civil, Elaboración: Subsecretaría Zona 8, 2011 Se mantuvieron constantes reuniones con los usuarios finales permitiendo conocer las necesidades relevantes en la plataforma tecnológica, sea ésta en equipos y servicios. Se consideró a los servidores internos y externos; no se excluyó a ningún sector de la comunidad. 130

131 Las reuniones hicieron referencia a las precisiones técnicas que se deben remediar/mejorar para incrementar la productividad de la empresa; pudiendo brindar mayores y excelentes servicios a nuestros clientes. Paralelamente, se manifestó a las personas comunes que conforman nuestra sociedad, que el consumo de tecnología es perjudicial para el ambiente y que se den cuenta que no solo es el hecho de reemplazar un aparato y de obtener mayor comodidad. Más allá de la vida útil de un componente, hay que considerar que se debe cuidar el entorno que nos rodea para vivir muchos años más disfrutando de la naturaleza y de los diversos ecosistemas que se tienen y poder contemplar una mejor calidad de vida. Analizando las actividades comerciales e industriales que concentra la zonal 8 y en base al censo Económico 2010 se puede determinar la siguiente tendencia: En la zonal existían establecimientos comerciales que generaban puestos de trabajo y representaban el 20% del total nacional de este sector. La mayor parte de estas empresas se localizan en Guayaquil (91%), mientras que en Durán y Samborondón se encontraba el 7% y el 2% respectivamente. En la zonal existían establecimientos industriales, en los cuales trabajaban empleados; estas empresas están se localizaban mayoritariamente en Guayaquil (91%), mientras que en Durán y Samborondón se encontraba solo un 8% y 1% respectivamente. 131

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