Edición para empleados

Transcripción

1 Campus Guadalajara Edición para empleados

2 Nuestra misión: Ser un área innovadora en el uso de tecnología para el apoyo en la educación del Sistema Tec y en los procesos administrativos del Campus Guadalajara.

3 ÍNDICE Correo electrónico Servicios de red Servicio de impresión Centro de copiado Cursos en plataforma Tecnología en salones Reservación de Compuaulas Convenios de Software Videoconferencias Soporte técnico Mapa de servicios Páginas frecuentes... 13

4 CORREO ELECTRÓNICO Es el medio oficial de comunicación por el cual recibirá los avisos del instituto; además es la cuenta de acceso a todos los servicios que el Sistema Tecnológico de Monterrey le ofrece, tales como: Acceso a computadoras, servicio de impresión, acceso a distintas páginas y portales. El correo institucional cuenta con 50 GB de espacio. Para consultar su correo visite: desde cualquier navegador. *Para ingresar al portal es necesario entrar de la siguiente manera: L0nómina Pasword: Password de correo La cuenta de correo electrónico le será generada por el área de Talento y Cultura al momento de su contratación. O a través de la pagina seleccionando la parte de empleados la cual te llevara al portal de mi espacio. Correo electrónico 01

5 SERVICIOS DE RED En el Campus contamos con servicio de conectividad para poder acceder a Internet y servicios en línea ofrecidos a la comunidad del Campus. El acceso a Internet dentro del Campus es a través de la red inalámbrica (Wi Fi) publicada con el nombre de tec-secure. Para acceder este servicio se requiere de ser empleado activo y conocer su contraseña de correo electrónico. Este servicio puede ser accedido por cualquier dispositivo que cuente con adaptador inalámbrico WiFi. Servicios de Red 02

6 Cómo Imprimir? SERVICIO DE IMPRESIÓN Para cubrir la necesidad de impresión, copiado y escaneo de documentos, se ponen a disposición de los empleados y profesores del Campus equipos multifuncionales ubicados en las áreas de trabajo. Para utilizar este servicio es necesario contar con nómina activa y tener presupuesto en su cuenta de impresión, así como instalar la impresora correspondiente a su espacio de trabajo en el equipo de cómputo a utilizar. Cualquier duda relacionada con el soporte en la instalación, recarga de saldo y uso de los equipos multifuncionales, te pedimos contactar al Centro de Atención Telefónica de SIT llamando a la extensión *22 desde cualquier extensión del Campus. Servicio de impresión 03

7 CENTRO DE COPIADO El proveedor de centros de copiado dentro de las instalaciones del Campus es la compañía SEITON y cuenta con personal capacitado para entregar una amplia gama de servicios para satisfacer las necesidades de copiado en blanco y negro, impresión a color y otros servicios especializados. Los Centros de Copiado disponibles para profesores y personal son: Preparatoria: (Entre aulas V y VI) Lunes a viernes de: 7:00 a.m. a 5:00 p.m. Digital: (Entre aulas I y II) Lunes a viernes de: 8:00 a.m. a 8:00 p.m. Sábado de: 9:00 a.m. a 2:00 p.m. Consulte los precios en la página: Para este servicio al igual que para el servicio de impresión se requiere de un saldo asignado y autorizado por su jefe inmediato y/o director de su área. SEITON tiene la indicación de únicamente procesar trabajos relacionados a las actividades laborales y académicas. Para cualquier aclaración, duda o sugerencia, favor de marcar *22. CENTRO DE COPIADO Centro de copiado 04

8 CURSOS EN PLATAFORMA Para llevar la efectividad del Modelos Educativo del Tec a lo más altos estándares, nos apoyamos en una plataforma tecnológica de punta, Blackboard, que combina distintas manifestaciones tecnológicas de vanguardia, para la administración de cursos que permite desarrollar, administrar y entregar materiales institucionales en Web. ACCESO A LA PLATAFORMA: Liga de acceso a Blackboard: USUARIO: L0+ nomina de 7 dígitos. L00+ nomina de 6 dígitos. CONTRASEÑA: Es la misma contraseña que utiliza en su correo electrónico del Tec. SOPORTE: Para soporte puede marcar *22 dentro del campus o al fuera del campus. Escribir un correo a: ayuda.gdl@servicios.itesm.mx Cursos en plataforma Levantar un ticket de soporte desde centrodeatencion.itesm.mx 05

9 TECNOLOGÍA EN SALONES En aulas y laboratorios del campus disponemos de: Red inalámbrica PC de escritorio para el profesor con reproductor DVD y conexión a Internet Video proyector Equipo de audio Panel de control Conexión de video y audio para laptop Cómo obtener ayuda en el salón de clases? Contamos adicionalmente con personal de Soporte Tecnológico en Aulas que le ayudará para cualquier inconveniente que se le presente con el uso de la tecnología. Para contactar el soporte, puede utilizar cualquiera de los siguientes medios: Marcando la opción 2 en los teléfonos de emergencia montados en los pasillos de las aulas. Usando el programa MensajeroTec que se encuentra instalado en todas las PCs de los salones Marcando a la extensión 5712 Escribiendo un correo a la cuenta soporteaulas.gdl@ itesm.mx Tecnología en salones 06

10 RESERVACIÓN DE COMPUAULAS Las Compuaulas son salones de clase con equipo de cómputo que cumplen la función de proporcionar una infraestructura tecnológica homogénea para la impartición de clases, así como el proporcionar lugares adecuados para los talleres y cursos de capacitación del Campus Guadalajara. Para reservar compuaulas, favor de realizar su solicitud utilizando cualquiera de los siguientes medios: Extensión: Correo: aspadilla@itesm.mx Las reservaciones quedan sujetas a la disponibilidad de las compuaulas y del software instalado. Para revisar la disponibilidad de las compuaulas, contamos con la siguiente liga con sus calendarios públicos: compuaulasgdl.blogspot.mx/ Al hacer uso de cualquier compuaula es necesario cumplir con el siguiente: Reglamento de Compuaulas. (reglamentocompuaulas.pdf) Reservación de Compuaulas 07

11 CONVENIOS DE SOFTWARE El Tec de Monterrey tiene convenios de software para apoyar sus actividades académicas, la instalación de este software en su computadora no tiene costo. Cabe mencionar que es sólo una licencia por persona para uso institucional. Microsoft: Microsoft Office con Office365. Antivirus: Symantec Endpoint Protection. Wolfram Research: Mathematica (Multi-plataformas). Más Software: Respondus, Staad Pro. Autodesk: Portal Autodesk Education Community ( Para revisar el software que la institución tiene en convenio y descargar una licencia puede accesar a: miespacio.itesm.mx (siguiendo la ruta: Servicios->de Apoyo->Herramientas básicas->software en convenio). En biblioteca encontrará algunos medios de instalación de los productos más usados. Convenios de Software 08

12 VIDEOCONFERENCIAS En el Campus Guadalajara contamos con el siguiente catálogo de servicios de Videoconferencia: Videoconferencias -Con uno o varios campus del Sistema Tec. * -Con universidades del extranjero. ** -Con Lync. Recepción de señal de la Universidad Virtual del Sistema Tec. Grabación y edición de video para profesores. * Las sesiones con múltiples campus del Sistema Tec puede incurrir en un costo adicional el cuál en caso necesario le será informado por el personal de servicio de videoconferencias al momento de realizar la solicitud. ** En caso de contar con Internet2 por parte de la universidad extranjera no se tendrá costo adicional. Horario: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 5:30 PM S á b a d o s de 8:00 AM a 1:00 PM. Videoconferencias Aviso importante: En caso de requerir un servicio fuera del horario antes descrito es necesario el pago de sobresueldo correspondiente al número de horas acorde a la solicitud. Para conocer el monto del sobresueldo necesario el personal de videoconferencias le comunicará la cantidad al momento de realizar la solicitud 09

13 Solicitud de Videoconferencias Favor de mandar su solicitud utilizando cualquiera de los siguientes medios: Extensión: 2929 (Intercampus: ) Correo: Los servicios de Videoconferencia quedan sujetos a la disponibilidad de las salas y del recurso humano disponible. Videoconferencias Lync. En el Tecnológico de Monterrey ahora contamos con la posibilidad de crear nuestras propias sesiones de conferencias o reuniones en línea por medio del servicio de Microsoft Lync. Ponemos a su disposición los siguiente manuales: Crear una sesión Lync desde Outlook. (Manual crear sesión Lync.pdf) Unirse a una sesión con Lync. (Manual Lync pdf) Unirse a una sesión con Lync Web App. (Manual Lync web.pdf) Si no cuentas con Lync instalado en tu computadora, puedes descargarlo desde el portal Mi Espacio, en la sección Servicios > De Apoyo > Mi información > Mis servicios > Descarga de Lync. Videoconferencias 10

14 SOPORTE TÉCNICO Se ofrece a través del Centro de Atención a Personal ubicado en aulas 1, 4to piso, en los cuales le asesoraremos en dudas relacionadas con nuestros servicios. Aulas I (4º piso): Centro de Atención a Personal Centro de Atención al personal Soporte tècnico 11 Ubicación: Edificio 1, 4to piso. Horario: Lunes a viernes de: 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábado de: 9:00 a.m. a 1:00 p.m. Teléfono: *22 Cuenta de correo: ayuda.gdl@itesm.mx

15 MAPA DE SERVICIOS Aulas II y III (3º piso): Fotocopiado Impresora a color Preparatoria: Fotocopiado Aulas I (4º piso): Centro de Atención a Personal Mapa de servicio 12

16 PÁGINAS FRECUENTES Servicios de Información y Tecnología: Consulta de correo. miespacio.itesm.mx Páginas frecuentes Acceso a cursos: Blackboard miscursos.itesm.mx Centro de copiado Manuales de telefonìa, impresión, configuración de correo: En la sección de manuales Si necesita ayuda de Servicios de Información y Tecnología: ayuda.gdl@servicios.itesm.mx Publicación electrónica, Julio Diseño y edición: Lic. Mayra Vázquez. 13

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