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1 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA CONTRATACION DE SERVICIOS DE ASISTENCIA TECNICA INFORMATICA PARA FREMAP, MUTUA DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES PROFESIONALES DE LA SEGURIDAD SOCIAL, Nº 61 (Expediente 08/2010) Pliego de Prescripciones Técnicas Página 1 de 113

2 Tabla de Contenidos 1 OBJETO DEL PROYECTO Objeto Duración Lotes y Presupuesto Descripción Marco Tecnológico Condiciones Generales del Pliego Duración del contrato Facturación Capacitación del equipo de trabajo Acreditación conocimientos, formación y experiencia No cumplimiento de requisitos en conocimientos, formación o experiencia antes de la formalización del contrato No cumplimiento de requisitos en conocimientos, formación o experiencia durante la vigencia del contrato Incorporación del equipo de trabajo Transición Constitución inicial del equipo de trabajo Adaptación Modificaciones en la composición del equipo de trabajo requeridas por la parte de FREMAP Modificaciones en el equipo de trabajo imputables a la empresa adjudicataria Ampliación y disminución del equipo de trabajo Subcontratación Lugar y horario de realización del servicio Pliego de Prescripciones Técnicas Página 2 de 113

3 2.6 Control de la actividad Gestión de los recursos Metodología para la realización de los trabajos Calidad Documentación Prevención de riesgos laborales LOTE 1: Mantenimiento Arquitecturas Requerimientos técnicos Alcance Coordinación técnica Servicio de Mantenimiento y Soporte Dimensionamiento Equipo de trabajo Necesidades Rotación Cobertura horaria Intervalo horario de prestación de servicio Cambios en la cobertura horaria Responsables y responsabilidades Responsable del Contrato (FREMAP) Responsable del Servicio Órganos de Representación Conjunta Comité de Dirección Comité de Seguimiento Pliego de Prescripciones Técnicas Página 3 de 113

4 3.7 Solvencia económico- financiera y solvencia técnica o profesional de la empresa Criterios de adjudicación Valoración económica Valoración técnica Valoración Propuesta, VP LOTE 2: Mantenimiento Sistemas Requerimientos Técnicos Alcance Servicio de Mantenimiento y Soporte Dimensionamiento Equipo de trabajo Necesidades Rotación Cobertura horaria Intervalo horario de prestación de servicio Cambios en la cobertura horaria Responsables y responsabilidades Responsable del contrato (FREMAP) Responsable del Servicio Órganos de Representación Conjunta Comité de Dirección Comité de Seguimiento Solvencia económico - financiera y solvencia técnica o profesional de la empresa Criterios de adjudicación Pliego de Prescripciones Técnicas Página 4 de 113

5 4.8.1 Valoración económica Valoración técnica Valoración Propuesta, VP LOTE 3: Operadores de Sistemas Requerimientos técnicos Alcance Servicio de Operadores de Sistemas Dimensionamiento Equipo de trabajo Necesidades Rotación Cobertura horaria Intervalo horario de prestación de servicio Cambios en la cobertura horaria Responsables y responsabilidades Responsable del contrato (FREMAP) Responsable del Servicio Órganos de Representación Conjunta Comité de Dirección Comité de Seguimiento Solvencia económico - financiera y solvencia técnica o profesional de la empresa Criterios de adjudicación Valoración económica Valoración técnica Pliego de Prescripciones Técnicas Página 5 de 113

6 5.8.3 Valoración Propuesta, VP LOTE 4: Coordinación Técnica de Desarrollo (Estándares / Metodología) Requerimientos técnicos Alcance Coordinación técnica Gestión del modelo de datos de la Entidad Seguimiento del personal técnico Soporte a Desarrollo Estándares y metodología Revisión de proyectos Interlocución con Producción Equipo de trabajo Necesidades Rotación Cobertura horaria Intervalo horario de prestación de servicio Cambios en la cobertura horaria Responsables y responsabilidades Responsable del contrato (FREMAP) Responsable del Servicio Órganos de Representación Conjunta Comité de Dirección Solvencia económico - financiera y solvencia técnica o profesional de la empresa Criterios de adjudicación Pliego de Prescripciones Técnicas Página 6 de 113

7 6.7.1 Valoración económica Valoración técnica Valoración Propuesta, VP PRESENTACIÓN DE LA DOCUMENTACIÓN ANEXO I. JUSTIFICACIÓN DE LA SOLVENCIA ECONÓMICO - FINANCIERA Datos Generales de la empresa Otros datos respecto de la relación de Servicios Análogos a los licitados 95 9 ANEXO II. PERFIL PROFESIONAL Lote 1: Mantenimiento Arquitecturas Lote 2: Mantenimiento Sistemas Lote 3: Operadores de Sistemas Lote 4: Coordinación Técnica Desarrollo (Estándares / Metodologías) ANEXO III. TOTAL DE HORAS PARA TOTAL DE PERFILES Lote 1: Mantenimiento Arquitecturas Lote 2: Mantenimiento Sistemas Lote 3: Operadores de Sistemas Lote 4: Coordinación Técnica de Desarrollo (Estándares / Metodología) ANEXO IV CONOCIMIENTOS Y EXPERIENCIA Abreviaturas Pliego de Prescripciones Técnicas Página 7 de 113

8 1 OBJETO DEL PROYECTO 1.1 Objeto El Objeto del contrato consiste en la realización de trabajos de carácter informático para servicios de asistencia técnica de FREMAP - Mutua de Accidentes de Trabajo y enfermedades profesionales de la Seguridad Social Nº 61 - de conformidad con las especificaciones contenidas en el presente Pliego de Prescripciones Técnicas. El presente contrato se dividirá en cuatro Lotes: Mantenimiento Arquitecturas Mantenimiento Sistemas Operadores Sistemas Coordinación Técnica de Desarrollo (Estándares y Metodología) El ofertante deberá incluir en su propuesta una solución específica para cada Lote al que concurse, pudiendo realizar propuestas por uno, varios, o la totalidad de los Lotes objeto de este pliego, valorándose aquellas mejoras que el ofertante proponga según los criterios de valoración expuestos más adelante. A estos efectos, los licitadores deberán especificar claramente en todos los sobres de sus ofertas el Lote al cual presentan sus propuestas (Anexo V del pliego de clausulas administrativas). Las actividades de los Lotes serán desempeñadas por distintos equipos de trabajo según se detalla más adelante. Se detallan para cada Lote los perfiles requeridos a los equipos de trabajo así como los criterios de valoración. La empresa adjudicataria de cada Lote deberá designar un Responsable del Servicio que hará la función de interlocutor con el Responsable del Contrato designado por FREMAP. Pliego de Prescripciones Técnicas Página 8 de 113

9 1.2 Duración La duración del contrato es de 2 años (con opción de dos prórrogas anuales) 1.3 Lotes y Presupuesto El valor máximo del contrato, teniendo en cuenta las dos posibles prórrogas es de IVA excluido. El concurso está dividido en los siguientes lotes, para cada uno de los cuales se presenta el presupuesto total: Lote Descripción Presupuesto (sin IVA) Lote 1 Mantenimiento arquitecturas Lote 2 Mantenimiento sistemas Lote 3 Operadores sistemas Lote 4 Coordinación Técnica de Desarrollo (Estándares y metodología) TOTAL A efectos de valoración económica de cada lote, se considerará sólo la primera anualidad del equipo inicial solicitado, no pudiéndose superar los siguientes importes: Lote Importe 1ª anualidad (sin IVA) Perfiles/horas Lote Ver apartado Pliego de Prescripciones Técnicas Página 9 de 113

10 Lote Ver apartado Lote Ver apartado Lote Ver apartado Descripción Marco Tecnológico Los sistemas de información de FREMAP proporcionan servicio a toda la organización que se compone por los Servicios Centrales, cuatro Hospitales y más de 200 centros de trabajo, distribuidos por todo el territorio nacional, e intercomunicados mediante la red de Telefónica VPN-IP (MPLS). Los puestos de trabajo son ordenadores personales con una plataforma basada en el sistema operativo Windows Vista y Office 2007 que son gestionados de forma centralizada. Casi todos los servicios se proporcionan de manera homogénea y centralizada con una infraestructura distribuida entre dos CPDs. Los Hospitales y Oficinas Territoriales, disponen de un servidor Windows 2003 que solo proporciona servicios básicos (ficheros, impresión, autenticación, punto de distribución, copias de seguridad ) y su gestión también se realiza de manera centralizada. El núcleo tecnológico de FREMAP se basa en sistemas en cluster UNIX (HP- UX) y Microsoft que albergan servidores virtuales (HP-VMM e Hyper-V) y una red de almacenamiento SAN con cabinas de almacenamiento (HP-EVA) y bases de datos IBM-Informix y Microsoft SQL-Server Las aplicaciones corporativas, de desarrollo propio, están construidas con Foundation for Cooperative Processing (en adelante FCP) de Accenture y C con SQL embebido y con tecnología.net de Microsoft con lenguaje C#. A continuación se detallan los servicios e infraestructuras que se gestionan en el Área de Producción: Pliego de Prescripciones Técnicas Página 10 de 113

11 Servicio de Correo: Para dar el servicio de Correo, FREMAP dispone de una solución basada en tecnología Microsoft (Exchange 2003 en proceso de actualización a 2010) que además de su acceso desde la red corporativa es accesible desde fuera de la organización bien vía OWA, PDAs y dispositivos Blackberry. Este servicio se integra para el envío de correos con una solución Legacy basada en Lotus Domino 5. Servicio de Monitorización: La solución tecnológica que proporciona el servicio de monitorización de las plataformas Wintel y Unix, está basada en tecnología BMC (Patrol v7.7.50), como solución de consola única. Actualmente se están monitorizando tanto los servidores ubicados en los CPDs, como los servidores de oficina geográficamente dispersos en la Organización Territorial (OT). Servicio de Distribución: Existen varios mecanismos de distribución de aplicaciones y software vario para los distintos entornos tecnológicos de FREMAP: desarrollos a medida, SCCM2007 y Application Center Servicio de Seguridad: FREMAP tiene securizada la entrada y salida de mensajes de correo con la solución Secure Content Manager (en adelante SCM) de Computer Associates. Se tiene implantada una Entidad Certificadora de tipo Enterprise en el entorno Windows para dar soporte a los servicios que puedan requerir de certificados. La securización de la red perimetral se basa en elementos Checkpoint e ISA Server 2006 así como en el control de accesos para la navegación por Internet de la solución SCM de Computer Associates. La solución de antivirus implantada en FREMAP es etrust (Computer Associates). Servicio de Comunicaciones: El servicio de resolución de nombres (DNS) y de adjudicación de direcciones (DHCP) se encuentra integrado con el Directorio Activo de Windows. Pliego de Prescripciones Técnicas Página 11 de 113

12 En Servicios Centrales las comunicaciones están cubiertas con una red de área local mientras que los enlaces con las oficinas territoriales geográficamente dispersas se soportan a través de la solución VPN-IP (MPLS) - VPN-IP sobre servicio MacroLAN - del proveedor de comunicaciones. Además de estas comunicaciones internas y de los accesos a Internet se cuenta con algunos enlaces dedicados como puede ser el enlace con la Tesorería General de la Seguridad Social. Adicionalmente, se tiene implantada una solución de acceso remoto a la red corporativa a través de tarjetas 3G para alguno de los usuarios de portátiles. Servicio de Portales: Se cuenta con una plataforma basada en tecnología Microsoft (MOSS2007) para albergar los portales corporativos. Algunos de ellos se publican en Internet para su acceso desde fuera de la red corporativa. Servicio de Impresión: El servicio de Impresión de FREMAP además de la impresión estándar del sistema operativo (Microsoft Windows Vista- Windows 2003) cuenta con una solución personalizada integrada con el entorno Unix para la gestión de la impresión desde las aplicaciones corporativas. También existe una solución para generación de ficheros PDF como resultado de la impresión. FREMAP dispone de un parque de impresoras departamentales, multifuncionales y personales. Servicio de Backup: Para dar el servicio de copias de seguridad, FREMAP dispone de una solución basada en tecnología HP (Data Protector versión 6.1/6.11) instalada en servidores ubicados en los CPDs de Servicios Centrales y que gestiona el acceso a las librerías robóticas. También se utiliza para la gestión de las unidades de cinta para la copia en local de los servidores de oficina geográficamente dispersos en la Organización Territorial. Servicio de Gestión Plataforma cliente: La plataforma del puesto cliente se basa en una imagen estandarizada de Windows Vista (la mayor parte Pliego de Prescripciones Técnicas Página 12 de 113

13 del parque con SP1) y su personalización se realiza mediante scripts y GPOs. El proceso de despliegue de esta imagen está automatizado mediante scripts a medida y basado en tecnología Microsoft (WDS, BDD y MOM 2005 para la monitorización de despliegues). Se está trabajando en la integración del proceso de instalación con la tecnología vpro de Intel a su vez integrada en la consola de SCCM2007. Los nuevos equipos a incorporar en el parque de FREMAP pasan un proceso de homologación / adaptación de la maqueta. Servicio de Gestión Plataforma Servidora de OT: La plataforma servidora distribuida en la Organización Territorial se basa en una imagen estándar de W2003 y personalizada mediante scripts y GPOs. El proceso de despliegue de estos servidores se basa en WDS/DVDs y MOM2005 para la monitorización del despliegue y está automatizado mediante scripts a medida. Los nuevos equipos a incorporar en el parque de FREMAP pasan un proceso de homologación / adaptación de la maqueta. Servicio de Gestión Plataforma Servidora de CPDs: El grueso de esta plataforma servidora se encuentra virtualizada sobre Hyper-V en un Failover cluster que alberga del orden de 100 máquinas virtuales que se basan en una imagen estándar de Windows Todo el entorno se gestiona con SCVMM 2008 R2. Las máquinas que no se virtualizan se instalan de modo personalizado según los requisitos del hardware que las soporta. Servicio de Directorio Activo: La red corporativa se basa en un Dominio Windows 2003 en modo nativo soportado por varios Controladores de Dominio ubicados en los CPDs de Servicios Centrales así como en otros repartidos en la red de oficinas territoriales (aproximadamente unos 200). Los servidores de la red de oficinas además de tener el rol de controladores de dominio, prestan servicios de compartición de Pliego de Prescripciones Técnicas Página 13 de 113

14 archivos, de impresión, de copias de seguridad y de puntos de distribución. Servicio de Base de Datos: Las soluciones tecnológicas que proporcionan el servicio de base de datos son IBM (Informix IDS v.10 en proceso de migración a la v.11.50) y Microsoft (SQL Server 2005). El motor Informix es el que mantiene la base de datos corporativa que da servicio tanto a las aplicaciones que se ejecutan en el entorno Unix como a un juego de aplicaciones desarrolladas sobre.net. El motor SQL Server mantiene bases de datos adicionales procedentes del resto de tecnologías instaladas en el Área de Producción. Servicio de Información de Gestión: Existe una solución de Información de Gestión basada en tecnología IBM (Cognos v8.2) con la base de datos (datawarehouse) sobre Informix y que hace uso de la herramienta de ETL de PowerCenter para los procesos de extracción, transformación y carga. La herramienta de PowerCenter se encuentra actualmente sobre el entorno Unix pero está en proceso de actualización a la versión sobre la plataforma Windows. Gestión del Servicio: La herramienta de gestión de incidencias e inventario es Unicenter Service Desk v5.5.1 de Computer Associates, si bien se encuentra en proceso de renovación a la versión 12.1 junto con una definición e implantación de los procesos de Incidencias, Problemas, Cambios, Configuración (CMDB) y Peticiones de Servicio. Servicio de Publicación: Existe un servicio de publicación de información principalmente estática- basada en Web en parte accesible solo desde la red corporativa y en parte accesible desde el exterior (por ejemplo, Parte de la información publicada se presenta en todas las lenguas oficiales del país mediante una solución de traducción automática. Entre los elementos publicados hay algún componente que se apoya sobre la solución Legacy Lotus Domino 5. Pliego de Prescripciones Técnicas Página 14 de 113

15 Existe una publicación de aplicaciones a disposición de las empresas colaboradoras y clientes de FREMAP basada en Web sobre IIS. Servidores de aplicaciones: El grueso de los componentes servidores de las aplicaciones corporativas reside en el entorno HP-UX (actualmente PA-RISC en proceso de actualización a Itanium) y son desarrollos bien sobre Foundation, bien 4GL sobre Informix. Existe también un juego de aplicaciones desarrolladas sobre tecnología.net (Win y Web Framework 1.1 y 3.5 ) que se apoyan sobre una arquitectura desarrollada a medida por FREMAP. Para estas aplicaciones existen unos componentes específicos para la gestión de las imágenes médicas que generan los aparatos de diagnóstico por imagen. Hay aún alguna aplicación colaborativa soportada por el sistema Legacy Lotus Domino 5. Seguimiento de Proyectos: Existe una plataforma de seguimiento de los proyectos que lleva a cabo FREMAP basada en tecnología Microsoft (Project Server versión 2003). Entornos de Desarrollo: Existe una serie de servidores que dan soporte a las plataformas para el desarrollo de los componentes que se instalan posteriormente en la plataforma de Producción. Las más relevantes son los desarrollos para Web, los desarrollos con Foundation, los desarrollos para Win.Net y Web.Net, mantenimiento de aplicaciones Lotus Domino, plataforma Portales y el servicio de Información de Gestión. Otros: Existen otra serie de servidores que soportan aplicaciones bien desarrolladas a medida, bien adquiridas, que cubren funcionalidades de control de presencia, de negocio, actualización de libretas de direcciones y citas, aula virtual, custodia de documentos y notificaciones, Pliego de Prescripciones Técnicas Página 15 de 113

16 2 Condiciones Generales del Pliego A continuación se presentan las condiciones de ámbito general del Pliego que deberán cumplirse en la totalidad de los Lotes que se especifican. Las condiciones particulares de cada Lote se detallan en las especificaciones de cada uno de los Lotes. 2.1 Duración del contrato El alcance temporal o duración del contrato es de dos años, existiendo, por parte de FREMAP, la posibilidad de prorrogarlo hasta dos veces por una duración de un año en cada prórroga. 2.2 Facturación La facturación de los trabajos realizados se efectuará de acuerdo con las horas trabajadas. 2.3 Capacitación del equipo de trabajo Acreditación conocimientos, formación y experiencia El equipo de trabajo aportado por la empresa contratista, deberá de acreditar los conocimientos y experiencia indicados en el Anexo II No cumplimiento de requisitos en conocimientos, formación o experiencia antes de la formalización del contrato La detección de inexactitudes en la formación, conocimientos o experiencia proporcionada por el equipo incluido en la propuesta, como paso previo a la contratación, puede ser motivo de exclusión del proceso de licitación No cumplimiento de requisitos en conocimientos, formación o experiencia durante la vigencia del contrato No podrán facturarse las horas imputadas si durante la ejecución de los trabajos se constatase la inexactitud en el nivel de conocimientos, formación o experiencia del personal del equipo ofertado para la prestación del servicio. Pliego de Prescripciones Técnicas Página 16 de 113

17 2.4 Incorporación del equipo de trabajo Transición El equipo de trabajo a incorporar al inicio de la ejecución del contrato, se determinará atendiendo a las necesidades de continuidad del servicio y de mutuo acuerdo entre las partes, atendiendo a los conocimientos y experiencia de los componentes del equipo de trabajo que se aporte, de forma que se garantice una eficaz transición Constitución inicial del equipo de trabajo El equipo de trabajo que se incorporará para la ejecución de los trabajos tras la formalización del contrato deberá estar formado por los técnicos relacionados en la oferta adjudicataria. Cualquier cambio en la relación inicial de técnicos puede, a criterio de FREMAP, suponer la rescisión del contrato Adaptación Con el fin de conseguir la correcta adecuación del profesional incorporado al entorno de trabajo y a los requerimientos de las tareas a realizar, se considerará un periodo de adaptación sin cargo que comprenderá los primeros 15 días naturales Modificaciones en la composición del equipo de trabajo requeridas por la parte de FREMAP El responsable de FREMAP asignado para la ejecución del contrato, podrá solicitar, justificadamente, la sustitución de uno o varios profesionales mediante notificación a la empresa adjudicataria, sin limitación en el número de modificaciones que pueda solicitar. La empresa adjudicataria se compromete a efectuar los cambios requeridos en un plazo máximo de 10 días naturales desde la fecha de petición. En el caso de que el profesional propuesto por la empresa no se adecue a las necesidades del servicio, a juicio del responsable de FREMAP, se considerará una modificación del equipo de trabajo imputable a la empresa adjudicataria. Pliego de Prescripciones Técnicas Página 17 de 113

18 2.4.5 Modificaciones en el equipo de trabajo imputables a la empresa adjudicataria Si la empresa adjudicataria propusiera el cambio de una de las personas del equipo de trabajo, por causas justificadas, se deberá solicitar por escrito con 10 días naturales de antelación, salvo casos de emergencia (tales como bajas voluntarias por parte del trabajador, ), exponiendo las razones que obligan a esta propuesta. En su caso, el cambio deberá ser aprobado por el responsable de FREMAP, en el transcurso de este plazo. En el supuesto que se produzcan estas sustituciones de personal, y con objeto de garantizar la continuidad del servicio, se producirá, siempre que sea posible, un solapamiento del personal entrante y saliente, sin coste adicional, durante un periodo mínimo de 15 días naturales Ampliación y disminución del equipo de trabajo FREMAP, informará mensualmente de la previsión de recursos necesarios para los tres meses siguientes. Esta previsión podrá ser modificada a petición de FREMAP con un mínimo de 15 días naturales de preaviso Subcontratación Se permite la subcontratación de los servicios descritos en el presente pliego de prescripciones técnicas con el fin de formar un equipo de trabajo apto para desempeñar las tareas descritas. Los recursos subcontratados deberán cumplir las condiciones descritas en el pliego, en ningún caso deben superar el 30% de las horas contratadas; en todo caso la subcontratación deberá ser sometida a la aprobación del responsable del contrato (FREMAP). 2.5 Lugar y horario de realización del servicio Los trabajos a desempeñar se desarrollarán en las instalaciones de FREMAP, Carretera de Pozuelo n.61, 28220, Majadahonda (Madrid) en horario, y salvo acuerdo entre las partes, de 8:00 a 17:30 con una hora y media de pausa para la comida, de lunes a viernes. No obstante, y de acuerdo a las necesidades del servicio, FREMAP puede requerir la prestación del servicio o desarrollo de los trabajos en otro centro. En el caso de que FREMAP lo considere conveniente se podrá exigir el control de presencia mediante fichaje de los recursos licitados. Pliego de Prescripciones Técnicas Página 18 de 113

19 Los costes de comida, desplazamientos (aparcamientos, kilometraje, etc.) o cualesquiera otros que puedan derivarse de la relación laboral entre el personal adscrito al contrato y la empresa adjudicataria, correrán por cuenta de esta última, que deberá considerarlos a efectos de incluirlos en su propuesta económica, y sin que se permita su repercusión futura durante la ejecución del contrato a FREMAP. 2.6 Control de la actividad Los miembros del equipo de la empresa adjudicataria deberán justificar su presencia y la actividad desarrollada para FREMAP, incurriendo dichos tiempos en las herramientas que FREMAP tiene al efecto. El calendario de las vacaciones que correspondan a las personas de la empresa adjudicataria asignadas al equipo de trabajo, se consensuará con el responsable de FREMAP con una antelación mínima de 45 días naturales con respecto al inicio de las mismas, dicha planificación se realizará garantizando la correcta cobertura del servicio. 2.7 Gestión de los recursos FREMAP se responsabilizará de la gestión ordinaria de los recursos, como establecimiento de turnos, rotación de personal, asignación de tareas, etc. 2.8 Metodología para la realización de los trabajos La realización de las tareas indicadas en este pliego, se llevarán a cabo bajo la supervisión de FREMAP y en base a la metodología de trabajo requerida por FREMAP. 2.9 Calidad FREMAP ejercerá los controles de calidad que estime pertinentes para garantizar la correcta ejecución del contrato, de acuerdo con el plan de calidad ofertado Documentación Cualquier documentación aportada por FREMAP o generada como parte de los trabajos objeto del contrato, será propiedad exclusiva de FREMAP, sin que la Pliego de Prescripciones Técnicas Página 19 de 113

20 empresa adjudicataria pueda conservarla, obtener copia de la misma o facilitarla a terceros sin la expresa autorización de FREMAP Prevención de riesgos laborales En materia de prevención de riesgos laborales, los licitadores deberán aportar en el momento de presentar la documentación para el concurso un Certificación del cumplimiento de la Ley de Prevención de Riesgos Laborales a través de una modalidad de organización de la prevención. Nota: en función de la modalidad de organización de la prevención de la empresa, el certificado emitido podrá ser: - Servicio de Prevención Propio: Certificado de auditoría externa. - Servicio de Prevención Ajeno: Certificado del concierto con esta entidad, indicando la modalidad contratada, e indicando, asimismo, en este certificado el cumplimiento por la empresa de la normativa preventiva. La empresa que resulte adjudicataria deberá aportar la siguiente documentación: - Dar traslado a sus trabajadores del contenido de Las Normas de Prevención para Empresas Externas que efectúen trabajos en Centros de FREMAP, que la Mutua facilitará al adjudicatario. - Entregar, en el acto de firma del contrato, copia a FREMAP de la siguiente documentación: Informe, firmado por Técnico competente, que incluya la relación de riesgos evaluados en la actividad a desarrollar en el centro de trabajo de FREMAP y las medidas preventivas que van a aplicar para su control, especificando, en su caso, cuáles de estos riesgos y medidas afectan al personal de la Mutua. Certificados de la formación recibida por sus trabajadores sobre los riesgos específicos del puesto de trabajo. Pliego de Prescripciones Técnicas Página 20 de 113

21 Certificados de aptitud médica para el puesto concreto de los trabajadores que vayan a prestar el servicio objeto de este contrato. La documentación entregada se mantendrá actualizada, garantizando que se tienen en cuenta las posibles variaciones. - Mantener una dinámica de autocontrol de las condiciones de seguridad con las que se desarrolla su trabajo, vigilando la eficacia de las medidas preventivas definidas en su Plan de Acción en Prevención. - Comunicar al responsable de la contratación cualquier accidente o incidente sufrido por alguno de sus trabajadores en las instalaciones de FREMAP, así como de los posibles daños a la propiedad causados. Para esta comunicación, el contratista deberá usar el parte interno de investigación de accidentes de FREMAP, que se facilitará al adjudicatario. Esta comunicación deberá efectuarse en un plazo máximo de 48 horas, excepto en los casos de accidentes o incidentes de especial gravedad que se hará de inmediato (FREMAP, si lo considera oportuno, hará un informe complementario). Pliego de Prescripciones Técnicas Página 21 de 113

22 3 LOTE 1: Mantenimiento Arquitecturas Lo descrito a continuación no pretende ser exhaustivo por lo que el Responsable del contrato por parte de FREMAP podrá definir otros requerimientos que considere oportunos dentro del objeto del contrato para el correcto funcionamiento y la obtención de los resultados deseados y acordados con el Responsable del contrato por parte de la empresa adjudicataria. 3.1 Requerimientos técnicos Se recoge a continuación un gráfico que muestra a muy alto nivel las distintas infraestructuras que soportan la ejecución de las arquitecturas de aplicaciones de FREMAP. Elementos sobre el puesto Cliente: Pliego de Prescripciones Técnicas Página 22 de 113

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