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1 Analiza 4 problemáticas planteadas en la siguiente liga y a continuación has un análisis por cada uno, incluyendo tus conclusiones. Ya que terminaste tus reportes (agregar Información original y tu análisis), utiliza la opción elegir ERP y Elegir CRM y anota las preguntas que permiten seleccionar la mejor oferta de este proyecto. Ya para terminar el recorrido Elegir ERP y CMR escribe tu recomendación para seleccionar cada tipo de sistema Coviran Supermercados Covirán COVIRÁN es una cooperativa dedicada a la gran distribución, con socios minoristas, tiendas, empleados y 26 almacenes reguladores. Su problemática de negocio maneja escenarios de distribución y logística compleja; además de distribución minorista (Retail) para los puntos de venta. Con Prodware como implantador, Covirán ha puesto en marcha el ERP Microsoft Dynamics AX para la gestión de todo el Grupo, en concreto los módulos de Distribución y Logística, Finanzas e Intercompany. El sistema incluye Microsoft Dynamics CRM, Sharepoint para frontales y una capa Analítica sobre tecnología Microsoft (cubos e indicadores). Actualmente la cooperativa está extendiendo AX for Retail a todos sus supermercados. Los sistemas incluyen integración con proveedores vía EDI, planificación de rutas (Winroute) y herramientas de Planificación de la Demanda. El plan estratégico impulsado por el Director General de Coviran, Luis Osuna (premiado en abril de 2010 por la Junta de Andalucía como la Mejor Iniciativa a la Modernización Empresarial, dentro de los Premios Andalucía Sociedad de la Información), impulsó la orientación plena al consumidor final a través de los ejes de actuación: Crecimiento, ser el líder nacional en las empresas detallistas de alimentación Cambio en la relación con sus asociados, pasando de ser un suministrador de productos, a un centro de prestación de servicios, incluyendo servicios para el cliente final. Desarrollo del capital humano. Fuerte iniciativa y apoyo en las TIC s como palanca de la modernización. Para ello se adaptó la plataforma de negocio basada en Microsoft Dynamics AX y Microsoft Dynamics CRM que ha brindado en su despliegue excelentes resultados a COVIRAN: La mejora en la productividad ha sido de un 15% en el entorno ERP y de un 100% para CRM y WEB. El sistema de logística crítico para nosotros, es nuestro core de negocio y todo ello lo soporta nuestro ERP basado en Microsoft Dynamics AX. D. Roberto Zarzuelo, Director de Informática y Comunicaciones de COVIRÁN.

2 ANÁLISIS DEL ERP Y CRM La utilización de ambos módulos ERP y CRM ha transformado el desempeño de la empresa en distintas áreas ya que enfatizan el esfuerzo de los materiales y los recursos en las áreas deficientes. Este es otro ejemplo de que los usos de estos sistemas en el área laboral son indispensable en estos tiempos, para que una empresa pueda crecer es necesario que esta abarque el control sobre la empresa en su ámbito interno y la gestión de los clientes a quienes va dirigido el producto o servicio por ello Microsoft Dynamics AX y Microsoft Dynamics CRM son una gran opción para elegir, porque además de cubrir las necesidades básica de un ERP y un CRM estos van más allá en el área en que se apliquen Bellsola El fabricante de masa congelada moderniza su operativa a través de cambios organizativos y la implantación de Microsoft Dynamics AX por Prodware Las mejoras conseguidas han supuesto un ahorro estimado de anuales La herramienta ha sido decisiva en la visibilidad y control de las operaciones, gracias a los KPIs desarrollados sobre Dynamics AX para las diferentes áreas de negocio Bellsolà es una de las 4 grandes empresas nacionales del sector de la fabricación de masa congelada para panadería y bollería. Compañía de inicios como empresa familiar y con una larga historia y tradición en el oficio, ha abordado en los últimos tiempos un ambicioso proceso de profesionalización, concretado en cambios estructurales y en la puesta en marcha de un sistema de gestión integrada ERP -Microsoft Dynamics AX- de la mano del implantador Prodware. La fábrica de Bellsolà se sitúa en Aiguaviva (Girona), donde cuenta con 5 líneas de pan totalmente automatizadas y 2 líneas de bollería. Con ellas dispone de una capacidad diaria de producción de barras, con las líneas de producción en funcionamiento de lunes a domingo.

3 Bellsolà se dirige al mercado a través de un amplio número de distribuidores y de 7 delegaciones que le ayudan a dar servicio en cualquier canal y población de la península y las islas. Buena muestra de su extraordinaria competitividad es la apertura de nuevos mercados en los que está obteniendo un notable éxito, como pueden ser Rusia, Sudamérica o los EEUU. El proceso interno de reestructuración se inició con la redefinición del modelo productivo y un giro drástico desde un puro enfoque industrial a un enfoque comercial, en el que se alinea toda la compañía hacia el cliente. Estos cambios, han sido liderados por el Director de Supply Chain de la compañía, Robert Morales, quien destaca que "Hemos logrado eliminar los departamentos estancos y ahora trabajamos por proyectos interdepartamentales, con una mayor comunicación entre departamentos. En estos momentos, el área logística interactúa constantemente con comercial, producción, finanzas y recursos humanos, lo que nos ha permitido detectar y aplicar muchas mejoras". Para la implantación de Microsoft Dynamics AX, Bellsolà optó por Prodware, en palabras de Robert Morales por "Su experiencia en implantaciones de Dynamics y referencias, todo el mundo nos habló muy bien de ellos. Al final, el binomio Prodware y Microsoft Dynamics AX fue la opción idónea para Bellsolà" Entre los principales objetivos del proyecto, se encontraban, según Robert Morales "La reducción de costes, el incremento de la satisfacción de los clientes y la disminución del capital circulante. Para ello, y con el soporte de Microsoft Dynamics AX como herramienta de gestión, hemos desarrollado indicadores de negocio -KPIs- para el control de la fiabilidad de las previsiones, rendimientos de la fábrica, fiabilidad del inventario o nivel de servicio al cliente, que en definitiva es la suma de todos los anteriores" La implantación de cuadros de mandos logísticos y de producción ha permitido optimizar el transporte (Rutas, lotes, grupajes) la producción (subactividades, productos costosos) y la planificación a corto, medio y largo plazo (Control de stocks, mejora de la gestión de contratación de RR.HH., mejora del servicio al cliente...). Las mejoras conseguidas en los últimos años han permitido, según Robert Morales "Incrementar el nivel de servicio al cliente hasta el 99,6 %, por una parte. Asimismo, hemos disminuido los ajustes de stock, ya sea por roturas u obsolescencias, hasta el 1 caja por cada Si comparamos estos datos con los que tenía la compañía en la etapa anterior, esto nos supone un ahorro anual superior a los euros". Otras partidas que han supuesto a su vez ahorros anuales han sido la optimización del personal, la optimización de movimientos con almacenes externos, y ahorros en material auxiliar, transporte o almacenamiento, Además, Morales destaca otras mejoras como las facilidades proporcionadas por Microsoft Dynamics AX. "En estos momentos, una sola persona planifica la producción y realiza los pedidos a los proveedores y la Planificación de la Demanda con Microsoft Dynamics AX, "simplemente apretando un botón". Las conclusiones del Director de Supply Chain son rotundas: "Para cualquier empresa fabricante y comercializadora en cualquier canal, del segmento medio alto como Bellsolà, un producto como

4 Microsoft Dynamics es el que mejor se ajusta, ya que es súper flexible y se adapta a cualquier necesidad". El futuro de Bellsolà está, según Morales, en seguir apostanto por la calidad y la innovación, con el objetivo claro de incrementar las exportaciones. Para ello, la mejora de los sistemas de información ha de ser constante, y en ese sentido la apuesta va a seguir siendo importante, a tenor de los resultados obtenidos. ANÁLISIS DEL ERP En este caso se puede observar el uso de un sistema ERP ya que al ser una fábrica, las áreas en las que se tienen que enfocar son en los ámbitos de gestión de los departamentos internos como la producción y el manejo de los materiales. Una empresa al ir creciendo y para poder enfocar la calidad a todo el servicio o producto de ven mantener a todas la áreas controladas cosa que un ERP soluciona fácilmente. Una empresa que no cuente con un sistema ERP, en función de sus necesidades, puede encontrarse con muchas aplicaciones de software cerradas, que no se pueden personalizar, y no se optimizan para su negocio. Diseño de ingeniería para mejorar el producto, seguimiento del cliente desde la aceptación hasta la satisfacción completa, una compleja administración de interdependencias de los recibos de materiales, de los productos estructurados en el mundo real, de los cambios de la ingeniería y de la revisión y la mejora, y la necesidad de elaborar materiales substitutos, etc. La ventaja de tener un ERP es que todo esto, y más, están integrado. Catalana Occidente Microsoft Dynamics CRM, una metodología unificada para la gestión comercial de los agentes Seguros Catalana Occidente tiene como ejes estratégicos la mejora del producto y el servicio continuado de asesoría personal. Para dar soporte a su red de agentes propios, colectivo que concentra el mayor volumen de negocio, se creó el portal AdAS.nET basado en tecnología Microsoft, que tiene como eje central la explotación de datos de clientes con Microsoft Dynamics CRM. El primer objetivo era una mayor profesionalización de la red de agentes propios, para lo que se ha sistematizado el ciclo comercial aplicando una metodología a todas sus fases. Otro objetivo, que ya se está consiguiendo, es el aumento de la productividad y la eficiencia. Por último, se pretende mejorar la rentabilidad del negocio, con el aumento de las ventas, la disminución de las anulaciones y la fidelización del cliente. Situación Seguros Catalana Occidente tiene como ejes estratégicos la mejora del producto y el servicio continuado de asesoría personal, pues ellos mismos se declaran asesores y no vendedores de seguros. De ahí que sea fundamental para el desarrollo de su negocio el conocimiento del cliente, con el fin de identificar sus necesidades e incluso predecirlas. Por ello surgió la necesidad de implantar un sistema de CRM. Para dar soporte a su red agentes propios, un colectivo que concentra el mayor volumen de negocio, se creó un portal denominado AdAS.nET basado en tecnología Microsoft, que tiene como eje la explotación de datos de clientes con Microsoft Dynamics CRM, además de otras funcionalidades como gestión de correo electrónico, desarrollo de portales con Sharepoint, integración de diferentes entornos, bases de datos de

5 servidores intermedios, infraestructuras de acceso y seguridad y arquitectura de desarrollo y ejecución.net. Solución Desde el punto de vista conceptual, AdAS.nET es la oficina virtual del agente profesional, en la que dispone de las funciones necesarias para gestionar y hacer crecer su negocio: gestión comercial, gestión administrativa, información comercial, plataforma de formación y soporte técnico y comercial. La elección de Microsoft ha sido casi natural, según explica Jordi Ribes, Responsable de Procesos Comerciales, y se debe a varias razones: La búsqueda de una herramienta para desarrollar la oficina de un agente profesional, no un sistema global de gestión comercial centralizada. La necesidad de incorporar componentes ya instalados en diferentes entornos, para ofrecer la máxima funcionalidad. La posibilidad de virtualización de todos los componentes, porque permite mejorar la disponibilidad y escalar el sistema. A pesar de que no tenemos soporte técnico para la virtualización, la hemos hecho y está funcionando bien, explica Jordi Ribes. La flexibilidad en la política de licencias, para poder crecer con libertad. La creación del portal ha requerido algunos componentes nuevos, como: un ISA Server para autenticación LDAP por formulario; dos frontales IIS en NLB para peticiones http de CRM, y un servidor SQL Server 2007, motor de datos CRM. Además el proyecto requería la integración con otros componentes ya instalados, como los seis servidores SharePoint 2007 frontales, los dos servidores en paralelo BizTalk 2007 para carga de datos nocturna y los diez servidores Exchange para correo electrónico, entre otros. AdAS.nET conlleva el manejo de grandes volúmenes de datos en entorno web, lo que ha supuesto un importante trabajo de monitorización y ajuste constantes hasta alcanzar unos niveles de rendimiento aceptables para sus responsables: más de usuarios, un millón de clientes, 1,7 millones de pólizas, dos millones de recibos al año, siniestros, oportunidades de negocio abiertas, comunicaciones de clientes y nuevas actividades creadas cada mes. Con la migración prevista a la versión de Microsoft Dynamics CRM 5.0., confían en mejorar aún más este comportamiento. El desarrollo del proyecto se realizó en unos nueve meses. Xabier y Jordi comentan el hecho de que en este tiempo fue fundamental el apoyo directo de Microsoft, sobre todo porque se trataba de una tecnología en aquel momento relativamente nueva. Ellos tenían claro que querían un portal integrado con autenticación única, que diera acceso a todos los recursos de negocio tanto desde la red interna como desde internet, con garantía de seguridad y alta disponibilidad. Sin embargo parecía que su requerimiento no era posible, que era inevitable una autenticación doble. Microsoft realizó un BSA (Business Software Advisory) y concluyó que con un servidor ISA delante se resolvía el problema, como así fue. Partían de una situación anterior con aplicativos locales y mucha funcionalidad, por lo que tuvieron que preparar el entorno para poder cargar datos de cartera de cada agente o consultor en el proceso de alta, la cual se realiza con procesos batch nocturnos, utilizando Biztalk y conexiones de datos basadas en servicios web estándar, con actualización diaria. También se trabajó sobre SharePoint para ofrecer un look & feel integrado, para permitir el acceso al resto de funciones de la intranet. Comenzaron a primeros de 2008, cuando se hizo el desarrollo y la carga de datos para sacar la primera versión oficial en octubre, aunque realmente el despliegue y la promoción oficial empezó un año después, en octubre de Actualmente se ha desplegado el portal en un 70%, con el objetivo de llegar al 100% este año. Beneficios Xavier Fontanet, Responsable de Procesos, afirma que Microsoft Dynamics CRM, como parte fundamental del portal de agentes, ayuda a poner metodología en la actividad comercial, la cual enlaza a su vez con recursos propios de la intranet que el agente necesita para el desarrollo de su actividad. La novedad más interesante que aporta Microsoft Dynamics CRM respecto a la aplicación anterior es que tanto la compañía como los supervisores pueden indicarle al agente desde la herramienta oportunidades comerciales. El primer objetivo era conseguir una mayor profesionalización de la red de agentes propios, para lo que hemos sistematizado el ciclo comercial aplicando una metodología a todas sus fases, incluyendo las menos pautadas, como la prospección, captación de nuevas referencias, gestión de oportunidades o análisis de la cartera. Esta

6 profesionalización debe ser homogénea y aplicarse en las diferentes redes y zonas, para conseguir un mayor impacto en cada acción, afirma Jordi Ribes. AdAS.nET es la herramienta de nuestros agentes profesionales que les permite sistematizar su acción comercial y transformarla en conocimiento, añade. Como segundo objetivo, consecuencia del primero, se plantearon la mejora de la productividad y la eficiencia comercial, a lo que contribuyen acciones como el registro de la actividad, la planificación y la priorización. Lo que ayuda a Catalana Occidente es que este agente sea más productivo o eficiente en su actividad comercial. El feedback que nos llega de algún territorio que está utilizando esta herramienta de forma extensiva es que los agentes son más eficientes y consiguen mayor número de ventas, declara Xavier Fontanet. Según datos facilitados por la empresa, el grupo de usuarios más activo está consiguiendo incrementos en las tasas de productividad de un 20%. Por último, se pretende mejorar la rentabilidad del negocio, mediante el aumento de las ventas, la disminución de las anulaciones y la fidelización del cliente. Estamos aprendiendo mucho del proyecto, hemos abierto un foro a todos los supervisores y a los agentes líderes, en el que se habla sobre el portal, se hacen sugerencias y preguntas. Nosotros escuchamos y vemos lo que mejor funciona en algunos territorios, y lo extrapolamos al resto, afirma Jordi Ribes. Perfil del cliente El Grupo Catalana Occidente, nacido en 1864, es uno de los mayores grupos aseguradores del país, con una plantilla de empleados, más de mediadores, y unos ingresos de 3.576,8 millones de euros en Componentes de la solución: Microsoft Dynamics CRM Microsoft SharePoint Microsoft SQL Server Microsoft Exchange Server Microsoft Office ANÁLISIS DE CRM Para saber qué tipo de sistema se ha de utilizar primero se tiene que saber qué tipo de ayuda se necesita y a qué lugar ira enfocado, como en este caso es necesario la utilización de un CRM ya que esta va enfocada en la satisfacción del cliente. La falta de experiencia en el enfoque hacia del cliente hiso necesario la utilización de este CRM. Automatización de la parte o eslabón final: entre el cliente y el punto de venta. Un módulo de ventas es incluido en la mayoría de los CRM para poder tomar estas acciones dentro del almacén de datos. Por medio de esto se asigna oportunidades potenciales y tareas de manera automática según reglas predefinidas analizadas por medio de la información recaudada por los puntos de ventas automatizados

7 ELEGIR CRM 1. Cuál es el volumen anual de facturación de su empresa? * 2. Cuántos empleados trabajan en su empresa? * 3. Su empresa está presente en varias ubicaciones? * 4. Cuál es el método de distribución de sus productos? * 5. Qué canales de venta de la lista utiliza para vender sus productos? * 6. A qué tipo de clientes se dirige su compañía? * 7. Por favor indique el número total de usuarios de la solución * 8. Qué presupuesto está evaluando asignar al proyecto? * 9. Qué servicios quiere incluir en su presupuesto? * 10. Cuáles son los plazos de su proyecto? * 11. Cuál es el alcance funcional para su nueva solución CRM? * Soluciones propuestas: Microsoft Dynamics CRM» Fabricante: Microsoft. Desde el lanzamiento de la primera versión de Microsoft Dynamics CRM en 2002, de la que Prodware fue Partner Estratégico, Beta Tester del producto y uno de los primeros implantadores en el mundo, Prodware se ha mantenido a la cabeza de los proveedores de soluciones CRM basados en la plataforma Microsoft Dynamics en España La compañía, con 180 profesionales en España y a nivel europeo, cuenta con el máximo nivel de competencia en la solución (Microsoft Gold Partner) y más de 120 certificaciones Dynamics entre sus profesionales. Con más de 130 clientes de Dynamics CRM en España, la compañía cuenta con una línea de negocio específica dedicada a la venta e implantación de

8 soluciones CRM, en la que explota sinergias con las áreas de Business Intelligence, SharePoint, la plataforma en la nube de Microsoft, Azure, y los desarrollos.net. No sólo eso, sino que Prodware desarrolla, a través de su filial de I+D Focus Live, soluciones verticales y Add-Ons para la plataforma Microsoft Dynamics, siendo el único proveedor en el mundo que cuenta con un "App Store" creado específicamente para Dynamics CRM. Este AppSTore ha sido además, escogido por la Aministración Pública de EEUU, como plataforma para que tanto Prodware como otros desarrolladores distribuyan online estas soluciones a agencias gubernamentales y ayuntamientos. Microsoft ha distinguido repetidamente a Prodware en España como primer implantador de sus soluciones Microsoft Dynamics, además de haber sido nombrado Partner del Año en 2010 y Prodware pertenece asimismo al President's Club y al Inner Circle de Microsoft, y la mayoría de sus soluciones CRM han sido certificadas por Microsoft con el logo "Microsoft Certified for Dynamics" Además, Prodware mantiene Partnerships con otros fabricantes de soluciones alrededor de Dynamics CRM, como Click Dimensions, y desarrolla otras soluciones propias en el ámbito de la Movilidad, Social CRM, integración CTI, etc Prodware Spain es el único Partner Certificado por Microsoft para impartir formación oficial sobre su solución CRM. Entre los cerca de 40 profesionales CRM de Prodware en España se encuentran algunos como Albert Porrà, que figura entre las 100 personas más influyentes del mundo en el ecosistema Microsoft Dynamics CRM. Para más información sobre las soluciones verticales de Prodware sobre Microsoft Dynamics CRM, por favor siga el enlace: Microsoft Dynamics CRM Online 2011» Fabricante: Prodware & Microsoft Microsoft invierte más de millones de dólares en infraestructura para la nube cada año. Microsoft Dynamics CRM es una de las maneras más rápidas y sencillas de que su empresa aproveche la nube y sus economías de escala, a través de lo cual puede reducir la administración de sistemas y los costes de mantenimiento, y pagar sólo por lo que necesita. Además, para asegurar que el sistema CRM siempre esté disponible, Microsoft proporciona un contrato de servicio respaldado económicamente para proporcionarle tranquilidad. Con el lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM Online 2011 en 40 países y 41 idiomas, la solución da un importante salto funcional y tecnológico. Prodware, como uno de los mayores especialistas europeos en Microsoft Dynamics CRM, le ofrece toda la información que precise para evaluar la forma en que Microsoft Dynamics CRM puede ayudarle a mejorar su empresa La libertad de elegir una solución intuitiva, flexible, adaptable, al servicio de su productividad.

9 Microsoft Dynamics CRM Online l ofrece: La opción de utilizarlo en su empresa, hospedado por Microsoft o por un Partner, modificable en cualquier momento, siendo las 3 opciones compatibles. Un interface de usuario familiar, que funciona en modo nativo sobre Microsoft Outlook, Office, SharePoint, accesible desde la web, o desde dispositivos móviles. En pocas horas, sus equipos sabrán utilizar con soltura Microsoft Dynamics CRM. Posibilidades de personalización ilimitadas. Una plataforma tecnológica ágil y que se adapta a su tecnología actual y problemática, con la posibilidad de crear escenarios de CRM extendido, con el fin de responder a sus necesidades de personalización. Un precio atractivo y sin sorpresas. Disponibilidad en 40 idiomas de 41 mercados, con Centros de Datos en Europa, Asia Pacífico y Amé. Un rendimiento excepcional, testeados con hasta usuarios simultáneos. Potente y evolutiva, la plataforma Microsoft Dynamics CRM Online integra las particularidades de su enfoque al cliente, sea cual sea el tamaño de su empresa o de sus opciones de implantación, sea en modo tradicional u hospedada. Para saber más sobre las soluciones de Prodware sobre Microsoft Dynamics CRM Online, por favor SIGA EL ENLACE A NUESTRO SITO WEB P-box CRM» Fabricante: Prodware & Microsoft P-BOX CRM ES EL PRIMER SOFTWARE DE GESTIÓN TIPO CRM, ESTÁNDAR, COMPATIBLE CON MICROSOFT AL 100% Y PRE-PARAME TRIZADO. P-BOX INTEGRA MICROSOFT DYNAMICS CRM, EL CONJUNTO DE HERRAMIENTAS OFIMÁTICAS Y PARA COLABORACIÓN DE MICROSOFT (OFFICE, EXCHANGE, COMMUNICATOR, SHAREPOINT SERVICES, ETC.), ADEMÁS DE TODOS LOS SERVICIOS ASOCIADOS: ALOJAMIENTO, INSTALACIÓN, FORMACIÓN, TRANSFERENCIA DE DATOS, ASISTENCIA REMOTA Y ACTUALIZACIONES. SIN INVERSIÓN INICIAL NI RESTRICCIONES FINANCIERAS, P-BOX CRM ES UNA OFERTA DE TIPO TODO EN UNO QUE SE PAGA SEGÚN USO, SIN COMPROMISO DE DURACIÓN NI COSTES OCULTOS.

10 ELEGIR ERP 1. Cuál es el volumen anual de facturación de su empresa? 2. Cuántos empleados trabajan en su empresa? 3. En qué zona geográfica desarrolla su actividad su empresa? 4. Su empresa está presente en varias ubicaciones? 5. Pertenece su empresa a un grupo? 6. Por favor indique el número total de usuarios de la solución 7. Qué presupuesto está evaluando asignar al proyecto? 8. Qué servicios quiere incluir en su presupuesto? 9. Por favor indique los países en los que quiere desplegar su solución 10. Qué idiomas necesitará para los interfaces de usuario de su solución? 11. Cuáles son los plazos de su proyecto? 12. Cuáles son los motivos del cambio? 13. Puede indicarnos su solución ERP actual? 14. Cuál es el alcance funcional para su nueva solución ERP? 15. Cuáles son las funcionalidades avanzadas que quiere cubrir con su ERP? Soluciones propuestas: Fabricación discreta» Fabricante: Prodware & Microsoft La larga experiencia de Prodware en el despliegue de soluciones en la industria de Fabricación Discreta nos ha permitido asistir en primera línea a la evolución de los mercados y de las presiones a que se ve sometido el sector para incrementar de forma continuada su competitividad y hacer

11 frente a las crecientes necesidades de los clientes. Las empresas industriales han visto crecer de forma exponencial las exigencias de personalización de sus clientes, en detrimento de las estrategias de estandarización y de producción de series largas de los fabricantes como forma de conseguir economías de escala. En el mercado globalizado actual, no hay otro remedio que satisfacer estos requerimientos, diseñando rápidamente productos personalizados y optimizando al mismo tiempo la cadena logística. Las presiones son intensas en la exigencia de máxima calidad, personalizaciones complejas y entregas en plazos cada vez más cortos. Cada vez más industriales adoptan políticas de " soporte al cliente " destinadas a generar ventas recurrentes. Las empresas industriales han desarrollado muy rápidamente una gama completa de servicios (mantenimiento preventivo, auditorías "in situ", propuestas de mejora). Las soluciones sectoriales para empresas industriales deben poner bajo control toda esta área vital de la actividad (entrega de presupuestos, contratos) para asegurar la rentabilidad de los compromisos que asume. Un control perfecto de la cadena logística es vital para reaccionar rápidamente ante bajadas de precios, imprevistos en las entregas de los proveedores o cambios bruscos en la demanda. Fabricantes de Maquinaria y Bienes de equipo» Fabricante: Prodware & Microsoft Desde su fundación, Prodware ha tenido un importante foco en empresas de fabricación, llevando a cabo numerosas implantaciones en empresas del sector de fabricantes de maquinaria y equipos y en algunos de los más importantes grupos industriales de nuestro país. Conocemos el sector y sus particularidades, y estamos especializados en el despliegue de soluciones de gestión para manufacturan híbridas, capaces de gestionar entornos en los que se combinan procesos de Montaje bajo pedido, Fabricación contra Stock y Fabricación o Ingeniería bajo pedido. En un mercado globalizado y de volumen, la eficiencia marca la diferencia. La nueva competencia, por parte de productores de bajo coste en países en desarrollo, acentúa el reto que supone el control de costes. Además, los fabricantes de equipos industriales deben afrontar el incremento de demanda de productos de calidad, la integración del negocio, la presión de la entrega a tiempo, la evolución técnica de la cadena de suministro con sistemas como la identificación por radiofrecuencia (RFID), y la necesidad de mejorar el servicio al cliente. Nuestra solución para Fabricación de Maquinaria y Bienes de Equipo están creadas para satisfacer las necesidades específicas de las empresas que fabriquen, y/o instalen maquinaria pesada, industrial, y bienes de equipo, tanto para la industria en general, como para la minería, gas, o petroquímicas. Una solución flexible y altamente escalable que tiene la habilidad de

12 adaptarse a un entorno en continuo cambio y que cubre todo el ciclo de vida del producto, permitiendo reducir costes, ahorrar tiempo, mejorar su eficiencia, mantener la calidad y gestionar todas las tareas relacionadas con su negocio. Microsoft Dynamics AX» Fabricante: Microsoft Desde su aparición en el mercado, Prodware ha distribuido e implantado la solución ERP Microsoft Dynamics AX en más de 150 medianas y grandes empresas en España, colaborando con Microsoft como Partner estratégico en el desarrollo de estas soluciones. Basándose en su experiencia y en un profundo conocimiento tecnológico tanto de Dynamics AX como del resto de tecnologías Microsoft, Prodware diseña, integra y personaliza soluciones perfectamente adaptadas a las necesidades de nuestros clientes, con un claro enfoque a la mejora de procesos y a la mejora competitiva. Prodware es el primer implantador en España y Europa de la solución ERP Microsoft Dynamics AX, con más de implantaciones en su haber de los ERP Microsoft Dynamics AX y NAV, además de las soluciones Dynamics CRM de Gestión de Relaciones con clientes.

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