Red social para profesionales y PyMEs

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Estefania Henríquez Belmonte
hace 8 años
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1 la Caixa Red social para profesionales y PyMEs Febrero 2011

2 la Caixa : líder en el sector de banca on line Cuota de mercado de usuarios del servicio bancario. Ranking europeo Situación del mercado español: la Caixa mantiene el liderazgo del mercado de banca on-line en España, lejos de sus principales competidores 29% 31,6% 30,3% 29,3% 1º 2º 3º 26,3% 4º 30,3% 22,1% 12,7% 12,0% 11,0% 1º 9º 23º 24º 27º Fuente: Nielsen Septiembre 2010 sobre panel de Hogar+Trabajo de España, Francia, Italia, Alemania, Inglaterra

España, lejos de sus principales competidores 29% 31,6% 30,3% 29,3% 1º 2º 3º 26,3% 4º 30,3% 22,1% 12,7% 12,0%

3 la Caixa, líder absoluto a todas las categorías medidas por AQmetrix, Invierno 2011 Area Negocio Particulares Particulares Banca Personal Broker 1 o (A1A1) 1 o (A1A1) 1 o (A1A1) Area Negocio Empresas Empresas Profesionales Comercio Exterior 1 o (A1A1) 1 o (A1A1) 1 o (A1A1)

Personal Broker 1 o (A1A1) 1 o (A1A1) 1 o (A1A1) Area Negocio

4 El servico de banca online de la Caixa : Línea Abierta Usuarios de Internet 40% de los clientes de la Caixa tiene contrato de Línea Abierta 5,8 M total de clientes con contrato de Línea Abierta 2,1 M clientes usan Línea Abierta cada mes Transacciones en Internet transacciones diferentes 4 M transacciones por día 4

clientes con contrato de Línea Abierta 2,1 M clientes usan Línea Abierta cada

5 Red social Introducción Las redes sociales son un fenómeno global presente en todos los mercados independientemente de su desarrollo económico, social o cultural. Todas las redes sociales han crecido significativamente desde su aparición (MySpace, facebook, linkedin ) El 57% de la audiencia digital está en al menos una red social. Para los usuarios, las redes sociales profesionales ofrecen la oportunidad de crecer empresarialmente, facilitando interacción, colaboración y compartiendo conocimientos entre profesionales con intereses o necesidades comunes

Todas las redes sociales han crecido significativamente desde su aparición (MySpace, facebook, linkedin ) El 57% de la audiencia digital

6 Red social Nuestra propuesta El valor añadido de ser cliente de la Caixa : Online Community de CaixaEmpresa Un espació común para nuestros clientes donde se permite la generación de nuevas oportunidades de negocio al facilitar la el contacto e interacción entre ellos Un sitio único donde puedo acceder a toda la información relacionado con la Caixa y el mundo de los negocios Un lugar exclusivo donde nuestros cliente pueden darse a conocer

facilitar la el contacto e interacción entre ellos Un sitio único donde puedo acceder a toda la información

7 Red social Acceso exclusivo a clientes pre-seleccionados En base al criterio de vinculación: Pymes con vinculación a la entidad Autónomos que participen en el programa Profesional multiestrella Las Oficinas / Gestores pueden proponer clientes El acceso se realizará mediante carga de la campaña correspondiente de manera personalizada en Línea Abierta

Profesional multiestrella Las Oficinas / Gestores pueden proponer clientes El acceso se

8 Invitación Clientes

9 Proceso de Alta

10 Red social Ventajas para los clientes Acercarse al entorno de las redes sociales profesionales y aprender experimentando

11 Red social Ventajas para los clientes Disponer de visibilidad online de su negocio

12 Red social Ventajas para los clientes Oportunidad de aumentar su red de contactos profesionales

13 Red social Ventajas para los clientes Oportunidad de realizar negocios reales surgidos de contactos digitales

14 Red social Ventajas para los clientes Tener la seguridad de pertenecer a una red donde todos los usuarios están validados por la Caixa

15 OnLine Community Noticias de la Caixa y blog Buscador por criterios Perfil personal y de empresa Solicitud de contacto Estoy trabajando en Mis contactos actuales Actividades de mis contactos Buzón de mensajes

Solicitud de contacto Estoy trabajando en Mis

16 Red social Mi perfil Perfil del usuario Pantalla principal del usuario Con ofertas segmentadas Con temas de interés para la empresa Donde podrá seguir las actividades o novedades de sus contactos

Con temas de interés para la empresa Donde podrá

17 Red social Mi empresa Ficha de la empresa Ficha detallada de la actividad Mapa de situación El y el teléfono sólo son visibles por contactos aceptados Tablón de anuncios del negocio. Empleados: presenta la lista de usuarios de la empresa

son visibles por contactos aceptados Tablón de anuncios del

18 Red social Noticias Noticias Muestra de manera automática las noticias publicadas en el blog de la Caixa

19 Red social Novedades de la comunidad Blog Noticias relacionadas con la propia comunidad, como consejos para su utilización, nuevas funcionalidades, etc.

20 Red social Buscador Buscador Potente buscador para encontrar usuarios y empresas miembros de la comunidad Limitado a 20 resultados Sin mostrar datos de contacto ( o teléfono)

21 Red social Buscador

22 Red social Buscador

23 Red social Buscador

24 Red social Campaña de lanzamiento

25 Red social Campaña de dinamización

26 Red social.. y cómo está funcionando la On Line Community?

27 Perfil de los usuarios Usuarios 03/02/11 49% Empresas 51% Autónomos 88% 1-10 Empleados 29% 15% Principales actividades (CNAE) MAD y BCN acumulan el 44% de los usuarios 1. Actividades profesionales, científicas y técnicas 2. Venta al por mayor y al detalle; reparación de vehículos 3. Otros servicios 4. Información y comunicaciones 5. Construcción E-laCaixa Social Media Team 22/02/

28 3. Intereses de los usuarios Ámbitos de interés declarados para los usuarios Nuevas tecnologías (6,80%) Comercial y ventas (6,89%) Ayudas y subvenciones públicas (6,67%) Oportunitadades de negocio (12,72%) Contactos profesionales (12,48%) Colaboraciones empresariales (9,93%) E-laCaixa Social Media Team 22/02/

29 4. Actividad en la Red 91 Vídeos publicados 80% Pone mapa 26% Sube foto 31 Altas diarias 70 Búsquedas diaries Invitaciones desde oficinas: 18 Solicitudes diarias Solicitudes acumuladas E-laCaixa Social Media Team 22/02/

30 Más información en la Demo: OnLineCommunity - Caixa Empresa

31 Gracias! 31

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