Comercio Electrónico: Marco Jurídico Actual. Fundación Ibit/ UIB Cristina Aspachs Pagès.

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1 Comercio Electrónico: Marco Jurídico Actual Fundación Ibit/ UIB Cristina Aspachs Pagès.

2 Índice Introducción: Normativa aplicable Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Aplicación de la normativa al comercio electrónico: Requisitos legales que debe contener una página web Información legal sobre protección de datos

3 Normativa aplicable Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Directiva 2000/31/CE del Parlamento Europeo y del Consejo de 8 de junio, relativa a deterrminados aspectos de los servicios de la sociedad de la información, en particular, del comercio electrónico en el mercado interior Ley Orgánica 15/9/1999 de 13 de Diciembre de Protección de Datos de carácter personal Directiva 2002/58/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 12 de julio de 2002, relativa al tratamiento de datos personales y a la protección de la intimidad en el sector de las comunicaciones electrónicas (Directiva sobre privacidad y comunicaciones electrónicas).

4 Normativa aplicable Otras leyes que también son de aplicación: Ley 7/96 de Ordenación del Comercio Minorista Ley 7/98 de Condiciones Generales de la Contratación Ley General de Publicidad, etc.

5 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Introducción a la LSSI Qué se entiende por PSSI? Ámbito territorial de aplicación de la ley. Qué servicios se pueden prestar a raiz de la aprobación de la LSSI? Obligaciones que impone la LSSI Responsabilidad de los prestadores de servicios de intermediación Cómo se puede enviar publicidad Contratación electrónica Incumplimiento de la LSSI

6 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Qué se entiende por PSSI? Definición de SSI: Prestado a distancia Prestado por vía electrónica Prestado a petición individual del destinatario Comprende servicios no remunerados que consituyan una actividad económica para el prestador. Servicios que son SSI: Contratación de bienes y servicios por vía electrónica Organización y gestión de subastas por medios electrónicos o de mercados y centros comerciales virtuales. Gestión de compras en la red por grupos de personas Envío de comunicaciones comerciales

7 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Qué se entiende por PSSI? Servicios que son SSI: Suministro de información por vía telemática Distribución de contenidos previa petición individual Servicios de intermediación: Provisión de acceso a Internet Transmisión de datos por redes de telecomunicaciones Copias temporales de archivos Alojamiento de datos en servidores propios Provisión de instrumentos de búsqueda, acceso y recopilación de datos o enlaces.

8 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Qué se entiende por PSSI? Servicios excluidos ex-lege: Servicios prestados por telefonía vocal, fax o télex Intercambio de información por medio de correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente para fines ajenos a la actividad económica. Servicios de radiodifusión televisiva. Servicios de radiodifusión sonora Teletexto televisivo y otros servicios equivalentes Servicios prestados por notarios y registradores de la propiedad Servicios prestados por abogados y procuradores Concepto amplio de SSI

9 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Ámbito territorial de aplicación de la ley Entidades establecidas o personas físicas establecidas en España residentes en un estado miembro de la UE en determinados supuestos residentes en un país tercero siempre que dirijan sus servicios específicamente al territorio español y las normas internacionales no establezcan otra cosa.

10 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Qué servicios se pueden prestar a raiz de la aprobación de la LSSI? Cualquier servicio Restricciones a la libre prestación de servicios: Salvaguarda del orden público Protección de la salud Respeto a la dignidad de la persona Protección de la juventud y de la infancia

11 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Obligaciones que impone la LSSI Empresas on line: Notificar al registro donde se encuentren inscritas para la adquisición de personalidad jurídica a los efectos de publicidad un nombre de dominio (ART. 9) Excepciones al artículo 9 Información general en la web: Nombre /Denominación Social Domicilio y otros medios de comunicación Datos registrales de inscripción N.I.F Códigos de conducta Datos de autorización administrativa en su caso

12 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Obligaciones que impone la LSSI Empresas on line: Deber de colaboración con los órganos competentes (art. 11) Deber de retención de datos de tráfico relativos a las comunicaciones electrónicas durante un año (art. 12)

13 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Responsabilidad de los prestadores de servicios de intermediación. (Arts. 13 al 17) Regla general: No son responsables Excepciones: Que hayan originado la transmisión de información Que modifiquen la información y/ o los destinatarios de la información Que no retiren la información almacenada cuando tengan conocimento efectivo de que un órgano competente haya ordenado retirarla.

14 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Cómo se puede enviar publicidad? Obligaciones de las empresas: Sólo si ésta ha sido previamente solicitada o expresamente autorizada. SE debe identificar claramente que es publicidad. Indicar persona física o jurídica en nombre de la cual se realiza el envío de publicidad. Establecer sistema sencillo y gratuito para que los usuarios puedan revocar el consentimiento. Informar por medios electrónicos del procedimiento de revocación del consentimiento Indicar condiciones de acceso y participación en promociones, sorteos, etc.

15 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Cómo se puede enviar publicidad? Derechos de los usuarios: Conocer, antes de celebrar el contrato, si la dirección de correo electrónico va a ser utilizada para realizar envíos publicitarios. Solicitar, en cualquier momento, el cese de envío de publicidad.

16 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Contratación electrónica: Contratos electrónicos: Validez y eficacia de los mismos Equivalencia del documento electrónico al manuscrito y en papel Lugar de celebración del contrato Requisitos antes de la celebración del contrato: Informar de los siguiente: trámites si se va a archivar y a ser accesible el documento electrónico. Medios para corregir errrores en la introducción de datos lengua

17 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Requisitos antes de la celebración del contrato: Poner a disposición del usuario condiciones generales del contrato de forma que pueda almacenarlas o reproducirlas. Indicar el plazo de validez de la oferta. Requisitos después de la celebración del contrato: Confirmar la recepción del pedido: acuse de recibo o por otro medio equivalente siempre que la confirmación pueda ser archivada.

18 Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Incumplimiento de la LSSI Infracciones muy graves: Sanción multa de a E Infracciones graves: Sanción, multa de hasta E Infracciones leves: Sanción, multa de hasta E Graduación: Existencia de intencionalidad Plazo de tiempo Reincidencia Cuantía perjuicio Beneficios obtenidos

19 Aplicación de la Normativa al Comercio Electrónico Introducción Requisitos legales que debe contener una página web Información legal sobre protección de datos

20 Aplicación de la Normativa al Comercio Electrónico Requisitos legales que debe contener la página web: Información preliminar Estructura del proceso contractual Condiciones generales

21 Requisitos legales que debe contener una página web Información preliminar Situación Contenido Datos de la persona jurídica, datos fiscales Dirección física Correo electrónico Teléfono Inscripción en Registro Mercantil Inscripción en Registro de Ventas a Distancia Número Identificación Fiscal Otros

22 Requisitos legales que debe contener una página web Estructura del proceso contractual Necesidad de la existencia de dos clicks Catálogo electrónico Página recapitulativa Descripción de las etapas de la compra. Acuse de recibo del pedido

23 Requisitos legales que debe contener una página web: estructura del proceso contractual Catálogo electrónico Información sobre las características esenciales del producto: art. 40 d) de laley de Ordenación del Comercio Minorista para las ventas a distancia y art. 4.2 de la Directiva sobre ventas a distancia. Características del deber de información: En el lugar en el que el producto puede se seleccionado Deben resaltarse características depreciativas Debe evitarse la formulación con finalidad publicitaria

24 Requisitos legales que debe contener una página web: estructura del proceso contractual Página recapitulativa Función: detectar y remediar errores Situación: al término del proceso contractual Contenido: Sumario de la compra que se esté realizando Identificación de los productos Precio de cada producto y total de compra Oportunidad de cancelar la compra o cancelarla parcialmente

25 Requisitos legales que debe contener una página web: Condiciones generales Forma de presentación Contenido Términos de la contratación Formas de pago Impuestos Gastos de envío Disponibilidad de artículos seleccionados Devoluciones

26 Información legal sobre protección de datos Regulación: Ley Orgánica 15/9/1999, de 13 de Diciembre de protección de datos de carácter personal Datos del cliente que pueden ser recogidos en una plataforna de comercio electrónico Sin consentimiento expreso Con el consentimiento on line del cliente Datos que requieren consentimiento expreso, los datos sensibles.

27 Información legal sobre protección de datos Información que debe proporcionarse al cliente (antes de que éste someta sus datos): sobre existencia de un fichero o tratamiento de datos de carácter personal finalidad de la recogida destinatario de la información carácter obligatorio o facultativo de las respuestas posibilidad de ejercitar derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición identidad y dirección del responsable

28 Información legal sobre protección de datos Información que debe proporcionarse al cliente (antes de que éste someta sus datos): Sobre la actuación sobre los datos con posterioridad a su recogida Finalidad del tratamiento Cesión de los datos a otras empresas Derechos de acceso, rectificación y cancelación Otros deberes: seguridad y secreto, e incripción en Registro General de Protección de Datos

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