Plantilla para hacer un retrato robot de un público de tu ONG, por ejemplo, de tu donante potencial

Transcripción

1 Plantilla para hacer un retrato robot de un público de tu ONG, por ejemplo, de tu donante potencial Otros lo llamarían plantilla para hacer buyer personas SERIE #PLANTILLASCONAMOR

2 Siguiendo nuestra serie de contenidos sobre márketing de atracción y públicos objetivos, esta #plantillaconamor te ayudará a diseñar el retrato robot de tus públicos objetivos (o buyer persona) El contenido de esta plantilla no es original. Tan solo hemos adaptado y cambiado algunas frases o términos a partir del maravilloso trabajo de los expertos en márketing Inbound emotion

3 A quién vas a retratar? di si se trata de una persona que puede hacer una aportación económica a tu ONG, de una potencial voluntaria, de tus beneficiarios... Datos personales ponle un nombre a la persona (hace que sea más personal). Cuál es su situación profesional? Qué tipo de trabajo desempeña y qué antigüedad y cargo tiene? Dinos si te imaginas que tu público objetivo es más probable que trabaje como mando intermedio del área de recursos humanos de una multinacional (por ejemplo) o si, por ejemplo, acaba de licenciarse en la universidad de medicina y está haciendo prácticas en un hospital qué tipo de cosas le ocurren en el trabajo durante un día normal?

4 hasta qué punto conoce la labor de tu ONG? qué nivel de estudios o formación tiene? ahora que ya sabes a qué se dedica y cómo transcurre su día laboral, imagina qué tipo de situación personal o familiar tiene y cómo le gusta pasar su tiempo libre Edad Ingresos localidad (capital, ciudad, pueblo...) qué tipo de páginas visita cuando está conectad@?

5 Objetivos qué valora? cuál es el principal objetivo personal de esta persona? cuál es el principal objetivo profesional de esta persona? qué otros objetivos personales tiene? (objetivos del día a día) qué otros objetivos profesionales tiene? (objetivos del día a día)

6 retos / problemas qué tipo de problemas tiene tu persona a nivel personal? (ej.: falta de tiempo libre, compaginar trabajo-vida familiar, etc.). qué tipo de problemas tiene tu persona a nivel profesional? (ej.: convencer a sus jefes, presupuesto, etc.)

7 palabras clave y problemas qué palabras clave usa esta persona en un buscador de internet para tratar de dar solución a su problema (por ejemplo "voluntariado ONG ) dónde busca información? (google, amigos, facebook, foros, etc.) es consciente de que tus servicios resolverán sus problemas? entiende los servicios que ofreces? si sabe qué implica ser socio o hacerse voluntario o participar en los proyectos de tu ong

8 soluciones cómo solucionas los problemas de esta persona? qué hace tu ONG para ayudarle? explica qué solución le ofreces. qué servicios concretos le ofreces para solucionar sus problemas/retos? Posibilidad de ayudar a la infancia mediante donaciones, programas de voluntariado de corta duración, voluntariado en terreno, opción de donaciones puntuales para casos de emergencia...

9 comentarios reales has hablado con alguna persona real que tuviera esta situación o parecida? de ser así, incluye alguna frase o comentario que hayan compartido contigo. objeciones identifica las objeciones típicas que pondrá esta persona durante el proceso de acercamiento a tu ONG, por ejemplo " pero el dinero llega realmente?

10 qué preguntas te puede hacer esta persona? imagínate que pudieras escuchar una conversación que esta persona está teniendo por teléfono. qué preguntas crees que haría?

11 anuncia tus servicios teniendo en cuenta todo lo que has aprendido sobre esta persona, esboza una presentación de un minuto (elevator pitch) en la que le expliques las soluciones que le ofreces para cada uno de sus problemas(ej. si quieres ayudar a la infancia desfavorecida pero no tienes muchas posibilidades económicas, también puedes satisfacer esta necesidad donándonos parte de tu tiempo...).

12 INFORMACIÓN ADICIONAL DE LA PLANTILLA - Objetivo de la plantilla: ayudarte a conocer mejor y ponerle cara a las personas con las que tratas de entablar conversaciones. - Fecha de creación: septiembre de Derechos de reproducción: úsala, cópiala, difúndela, reelabórala o lo que quieras. Y si nos citas, te lo agradeceremos. - Post relacionados: -que-te-amen/