INFORME DE SEGUIMIENTO DE LOS NIVELES DE CALIDAD DE SERVICIO

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Mariano Parra Salinas
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DIRECCIÓN GENERAL DE TELECOMUNICACIONES Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN SUBDIRECCIÓN GENERAL DE INSPECCIÓN DE LAS TELECOMUNICACIONES INFORME DE SEGUIMIENTO DE LOS NIVELES DE CALIDAD DE SERVICIO

1 DIRECCIÓN GENERAL DE TELECOMUNICACIONES Y TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN SUBDIRECCIÓN GENERAL DE INSPECCIÓN DE LAS TELECOMUNICACIONES INFORME DE SEGUIMIENTO DE LOS NIVELES DE CALIDAD DE SERVICIO PARÁMETROS ESPECÍFICOS PARA EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET: Velocidad de transmisión de datos conseguida TERCER TRIMESTRE DE de diciembre de correo@minetur.es C/ CAPITÁN HAYA, Nº41, MADRID TEL: FAX:

2 INDICE 1 INTRODUCCIÓN VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA SERVICIO FIJO DE ACCESO A INTERNET Servicios prestados sobre tecnología HFC Servicios prestados sobre tecnología ADSL Servicios prestados sobre tecnología FTTH Velocidad media global SERVICIO MÓVIL DE ACCESO A INTERNET Servicios prestados sobre tecnología 3G: HSPA Velocidad media global ENLACES DE INTERÉS... 8 Nota: Los datos utilizados para la realización de este informe son los publicados por los operadores a fecha de elaboración del mismo y podrían ser modificados posteriormente por las correcciones realizadas por el operador o a raíz de la pertinente auditoría.

3 1 INTRODUCCIÓN La medida de la velocidad de transmisión de datos conseguida recogida en este informe se realiza utilizando métodos de medida basados en escenarios de llamadas de prueba. Las características y la configuración utilizadas, así como el número y la distribución de las llamadas de pruebas y la especificación del fichero de pruebas se recogen en los documentos: Guía ETSI EG parte 4 (disponible, en inglés, en ETSI y, en español, en AENOR). Guía de criterios adicionales para la medición de los parámetros de calidad de servicio específicos para el servicio de acceso a Internet ( ES/Servicios/CalidadServicio/DocRef/DocumentacionReferencia/84CSdeCalGT34v5.pdf). 2 VELOCIDAD DE TRANSMISIÓN DE DATOS CONSEGUIDA Se define como la velocidad alcanzada en la descarga de ficheros desde un servidor. Junto con la velocidad media alcanzada a lo largo del trimestre, se facilita la velocidad máxima (percentil 95), que se corresponde con la velocidad máxima alcanzada entre todos los intentos de descarga exceptuando el 5% de descargas más rápidas, y la velocidad mínima (percentil 5), correspondiente a la velocidad máxima alcanzada entre todos los intentos de descarga incluidos en el 5% de descargas más lentas. Esta medición se realiza a través de conexiones de pruebas entre equipos cliente (sondas de prueba) y servidores específicos, en el trimestre objeto de la medición. 09/12/15 Página 1

4 3 SERVICIO FIJO DE ACCESO A INTERNET 3.1 Servicios prestados sobre tecnología HFC. Velocidad nominal de 1 a 30 Mbps OPERADOR y Velocidad Nominal EUSKALTEL 15 Mbps ONO 20 Mbps R 20M bps Velocidad nominal de 1 a 30 Mbps R 20M 104,44 104,07 103,54 ONO 20M 101,24 EUSKALTEL 15M 09/12/15 Página 2

5 Velocidad nominal de más de 40 Mbps OPERADOR y Velocidad Nominal EUSKALTEL 50 Mbps ONO 50 Mbps EUSKALTEL 60 Mbps ONO 100 Mbps R 100 Mbps TELECABLE 100 Mbps EUSKALTEL 150 Mbps R 200 Mbps TELECABLE 300 Mbps Velocidad nominal superior a 40 Mbps TELECABLE 300M 100,61 R 200M EUSKALTEL 150M TELECABLE 100M 101,25 100,03 R 100M ONO 100M EUSKALTEL 60M ONO 50M EUSKALTEL 50M 102,94 101,71 100,93 09/12/15 Página 3

6 3.2 Servicios prestados sobre tecnología ADSL. Velocidad nominal de 1 a 10 Mbps OPERADOR y Velocidad Nominal JAZZTEL 3 Mbps JAZZTEL 6 Mbps ORANGE 6 Mbps JAZZTEL 10 Mbps MOVISTAR 10 Mbps Velocidad nominal de 1 a 10 Mbps MOVISTAR 10M JAZZTEL 10M ORANGE 6M JAZZTEL 6M JAZZTEL 3M 09/12/15 Página 4

7 Velocidad nominal de 12 a 20 Mbps OPERADOR y Velocidad Nominal JAZZTEL 12Mbps JAZZTEL 20Mbps ORANGE 20Mbps VODAFONE 20Mbps VODAFONE 20M Velocidad nominal de 12 a 20 Mbps ORANGE 20M JAZZTEL 20M JAZZTEL 12M 09/12/15 Página 5

8 3.3 Servicios prestados sobre tecnología FTTH. OPERADOR y Velocidad Nominal MOVISTAR 100 Mbps Velocidad nominal 101,65 MOVISTAR 100M 3.4 Velocidad media global VELOCIDAD MEDIA GLOBAL (1) Kbps 1 Obtenida ponderando los valores de velocidad media publicados por cada operador con el número total de clientes para cada servicio de acceso a Internet 09/12/15 Página 6

9 4 SERVICIO MÓVIL DE ACCESO A INTERNET 4.1 Servicios prestados sobre tecnología 3G: HSPA Velocidad nominal de 1 a 42 Mbps OPERADOR y Velocidad Nominal MOVISTAR 7,2Mbps YOIGO 21Mbps ORANGE 42Mbps VODAFONE 42Mbps VODAFONE 42M ORANGE 42M YOIGO 21M MOVISTAR 7,2M 239,46 146, Velocidad media global VELOCIDAD MEDIA GLOBAL (2) Kbps 2 Obtenida ponderando los valores de velocidad media publicados por cada operador con el número total de clientes para cada servicio de acceso a Internet 09/12/15 Página 7

10 5 ENLACES DE INTERÉS En este apartado se facilitan los enlaces para acceder a los resultados de calidad de servicio obtenidos y publicados por los operadores españoles, utilizados para la elaboración de este informe, así como enlaces a otros reguladores europeos con publicaciones de resultados de calidad de servicio obtenidos en sus respectivos ámbitos. Así mismo se facilita un enlace a la información técnica sobre las distintas tecnologías de acceso publicadas por la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia. ESPAÑA OPERADOR Enlace y servicio/ r.com/rauditoriacalidadweb/ servicio on/ de servicio/index.php 09/12/15 Página 8

REGULADORES EUROPEOS REGULADOR Enlace (FR) (GB) (GR) (IR) http://www.arcep.fr/index.php?id=4 http://www.eett.

it/qualita (P) http://www.anacom.pt/render.jsp?categoryid=2 Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia http://stakeholders.ofcom.org.

11 REGULADORES EUROPEOS REGULADOR Enlace (FR) (GB) (GR) (IR) (IT) (P) Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia data research/telecomsresearch/broadband speeds/?a=0 acceso.aspx 09/12/15 Página 9

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