Paso a paso hacia el Cloud

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1 Claranet Qué factores considerar antes de dar el paso Claranet S. A. U. - Juan Gris, 10-18, planta 4, torres cerdà Barcelona Tel: Fax: Web:

2 Por qué Cloud Si el mundo de Cloud Computing es un enigma para usted, desconoce si justifica la inversión que conlleva, duda de los beneficios que puede aportarle y no tiene muy claro si es lo que su negocio necesita, no se preocupe, usted no es el único. En el mercado existen múltiples y variadas definiciones sobre la tecnología Cloud, lo que no ayudará a disipar sus dudas y aclarar por fin en qué consiste exactamente esta tecnología y en qué puede serle útil. El Cloud Computing no es tan complejo como pueda parecer a simple vista. Tampoco es conveniente para todas las organizaciones ni para todas las aplicaciones TI. Pero sobre todo, hay que tener en cuenta que el Cloud no es un concepto nuevo: el servicio de correo, por ejemplo, es un servicio Cloud, y se ha estado ofreciendo en Claranet desde Ésa es una de las razones por las que han quedado demostradas las oportunidades que ofrece el Cloud Computing, además de ser un mercado en continuo cambio y crecimiento. Por tanto, a no ser que quiera quedarse al margen de los actuales cambios en el sector, debería intentar disponer de información adecuada para tomar una decisión respecto a esta tecnología. Y es en ese punto donde este artículo pretende ayudarle detallando los siguientes puntos: Qué es exactamente Cloud Computing Beneficios y barreras Los pasos más complejos en la migración, incluyendo qué aplicaciones TI se adecúan a la tecnología Cloud Consejos para llevar a cabo el cálculo del ROI en un proyecto de Cloud Qué considerar ante la elección de un proveedor de servicios Cloud Página 2

3 Claranet Cuando el Cloud cobra sentido Claranet define la tecnología Cloud como cualquier infraestructura de computación perteneciente y gestionada por un proveedor de servicios, alojada en un Data center y accesible a través de internet o de Redes Privadas Virtuales (VPN). Existen dos tipos de Cloud: el Público, cuyos recursos son compartidos y el Cloud Privado, dedicado a un único cliente. A continuación se describen dos de los factores clave que han acelerado la reciente expansión de los servicios Cloud: El mayor desarrollo tecnológico en el mercado de conectividad, en parte gracias a la reducción en los costes de los circuitos Ethernet. El nivel de madurez adquirido por la tecnología de virtualización que ha permitido consolidar el nivel de eficiencia y fiabilidad de los servidores. Para poder identificar los beneficios que la tecnología Cloud puede aportar a su negocio, debe conocer los tres grupos de servicios Cloud:, y. se basa en la externalización de los recursos de computación de las compañías mediante la contratación de servidores virtuales. El principal beneficio de este modelo es la gran flexibilidad en cuanto a recursos hardware disponibles como RAM, CPU, espacio en Disco y conectividad. El es considerado la base de los servicios Cloud. Es el modelo que ofrece un mayor control de la infraestructura externalizada a los responsables de TI de las organizaciones. Amazon s EC2 y los servicios ClaraCloud son ejemplos de. es, en esencia, una plataforma de programación para empresas desarrolladoras de software. Dichas plataformas ofrecen recursos personalizables tales como servidores de aplicaciones, sistemas operativos, bases de datos o espacio web que permiten a los desarrolladores trabajar sobre sus aplicaciones y modificar el código y la propiedad intelectual. se basa en poner a disposición del usuario final las aplicaciones alojadas en plataformas Cloud. Un claro ejemplo de son las plataformas de Hotmail y Salesforce. Este es el modelo de servicios más extendido de los tres tipos de servicios Cloud, pese a ser el que menor grado de personalización ofrece: únicamente permite a las organizaciones añadir, gestionar y modificar datos ya definidos en las aplicaciones. Página 3

4 Es importante identificar qué aplicaciones deben alojarse en cada una de las plataformas mencionadas, dividiéndolas previamente en dos categorías: aplicaciones públicas y aplicaciones corporativas. En las aplicaciones públicas como plataformas de correo o alojamiento web, los servicios Cloud proveen a las empresas de la infraestructura necesaria para alojar servicios de uso preferente para los clientes. En las aplicaciones corporativas como CRM, ERP o Sharepoint los servicios Cloud resultan ser la opción más adecuada al incluir soluciones de alta disponibilidad y tolerancia a fallos. Actualmente la mayoría de compañías disponen de ambos tipos de aplicaciones, públicas y corporativas. Es por ello que los responsables de TI de dichas compañías han apostado por los servicios Cloud para alojar sus aplicaciones, sean del tipo que sean. En el caso de Claranet, Enciclopedia Catalana o Centres Autoequip ya alojan sus servicios en producción y sus aplicaciones corporativas en una platafoma Cloud. La tabla adjunta ayuda a clasificar las diferentes aplicaciones comerciales, tanto públicas como corporativas y el modelo Cloud que soporta el servicio. Aplicación corporativa Aplicación pública Salesforce Hotmail Hosted Microsoft SharePoint, Microsoft Exchange, aplicaciones CRM Web gestionada y aplicación de hosting gestionada Hosted VoIP, control de dominios, servidores, entorno de desarrollo Web y hosting gestionado Que nivel de gestión del servicio tendrá el cliente cuando esté activo Un login y password de usuario final, con acceso único a la aplicación Un login y password de desarrollador, con acceso al sistema con algunos privigilegios de administrador Un login y password de administrador que puede acceder a todos los recursos de la máquina virtual Página 4

5 Y el Cloud le ayuda en Como ya se ha mencionado antes, el concepto de Cloud Computing no es completamente nuevo. Los servicios multicliente de Claranet que llevan años en producción (espacio web, alojamiento de , firewall compartido, balanceo de carga o almacenamiento compartido) pueden ser considerados servicios de Cloud Computing. Gracias a la experiencia adquirida, Claranet verifica los aspectos siguientes como beneficios de las plataformas Cloud: Reducción de costes En la mayoría de casos no existe Inversión de Capital Fijo (CapEx) para contratar el servicio. Los costes operacionales tienden a ser inferiores ya que el mantenimiento de la plataforma es responsabilidad del proveedor del servicio. El pago por uso permite a las empresas ajustar gastos. Flexibilidad El Cloud permite a las empresas escalar recursos de computación, ajustándolos según la demanda. Contratos y opciones de pago menos restrictivos y alineados con el concepto de pago por uso. Reducir las tareas de mantenimiento y administración de la infraestructura de TI significa que el personal técnico del cliente dispone de tiempo para desarrollar una estrategia de TI que respalde a su negocio. El acceso a los servicios Cloud por parte de los usuarios puede producirse desde cualquier ubicación y sin restricciones de horario. Fiabilidad Los servicios Cloud están implementados sobre potentes plataformas de computación en alta disponibilidad. Los servicios Cloud están gestionados por especialistas, personal experto y certificado con conocimientos para mantener la plataforma 24x7x365. La tecnología Cloud asegura que en el caso de fallo de un servidor físico, el servidor virtual no se vea afectado gracias a las prestaciones de alta disponibilidad de la plataforma. Es decir, las empresas no deben doblar su inversión en servidores para limitar puntos únicos de fallo. Página 5

6 Y los límites son Pese a las ventajas mencionadas, como cualquier otra tecnología, el Cloud ha encontrado algunas barreras en el mercado actual. Las más destacadas son: Dependencia de la conectividad para acceder a la plataforma donde se alojan las aplicaciones. Por ello, es esencial contratar los servicios a un proveedor de Cloud que tenga experiencia en conexiones y seguridad TI. El acceso remoto a la plataforma Cloud supone un mayor ancho de banda en las ubicaciones del cliente y en algunos casos la implementación de políticas de calidad de servicio (QoS) en las líneas de conectividad. Pese a ello, cabe mencionar que el incremento de la inversión en conectividad se ve compensado en la mayoría de casos por el ahorro de costes derivados de la nueva infraestructura de TI en Cloud. Puede existir cierto nivel de desconfianza ante el hecho de alojar datos en el Cloud. La plataforma es gestionada por un proveedor de servicios, lo que significa que se debe definir un Contrato de Nivel de Servicio (SLA) detallado y preciso, y realizar un seguimiento exhaustivo para dar garantías sobre el rendimiento acordado. Encontrar la causa de cualquier problema puede ser una tarea complicada. Por ello, un factor importante es contar con un proveedor de Cloud con experiencia en hosting y gestión de redes. Calcular el ROI en un proyecto de migración al Cloud requiere planificación y ejecución por un proveedor de servicios experimentado. El proceso de migración a Cloud puede convertirse en un desafío para el equipo de TI. Es muy importante confiar plenamente en el proveedor del servicio. Página 6

7 Antes de migrar a Cloud es importante Descubrir en qué consiste su infraestructura de TI y cómo sacarle el máximo partido El primer paso para determinar si el servicio Cloud se adecúa a su negocio es evaluar exhaustivamente su sistema de TI actual. Esta fase, como todas las fases discutidas a continuación, es mejor llevarla a cabo con la ayuda de un proveedor de servicios cualificado que haya demostrado ser capaz de determinar qué componentes y procesos TI le convienen a la provisión de Cloud y cuáles no y, de esta forma, poder confeccionar una estrategia de migración. Existen algunas aplicaciones de TI como los servicios de telefonía- en las que no se recomienda su externalización ya que requieren un gran ancho de banda, muy baja latencia, o ambas. La migración de la infraestructura de TI del negocio del cliente al Cloud Público lleva implícita una evaluación de riesgos. Por ejemplo, un cliente con una base de datos de una institución financiera, o un minorista online de tarjetas de crédito que procesa transacciones de pago, están sujetos a regulaciones tales como la Ley de Protección de Datos y PCI DSS, por lo que la externalización de este tipo de aplicaciones o funciones debe tratarse con especial consideración. El siguiente paso es conocer qué funciones están ejecutándose en cada uno de los servidores, qué recursos se necesitan y de qué manera se utilizan controlando aspectos como memoria disponible, capacidad de la CPU y uso del almacenamiento, donde los ahorros potenciales son muy significativos. Por ejemplo, se ha demostrado que en la mayoría de casos, una vez implementada la virtualización, la reducción del número de servidores llega a ser del 70%. Página 7

8 Al evaluar costes se debe contar con Si se comparan los recursos de TI necesarios en un escenario convencional o en uno Cloud, se comprueba la reducción de costes de mantenimiento y la mejora de la eficiencia de procesos del negocio. Además, en casi todos los casos, los negocios reducen su infraestructura de TI y centralizan la ubicación de sus servidores en el datacenter de un proveedor Cloud, lo que permite obtener más margen operativo para invertirlo en Cloud. Evalúa el gasto actual en servicios TI. Esa es la siguiente fase y es esencial para construir un caso de negocio de migración al Cloud. Desafortunadamente, no siempre es un proceso sencillo, principalmente porque se requiere una visión más completa de la infraestructura de TI que tenga en cuenta los costes de la gestión de la infraestructura, tales como los costes de consumo de energía en servidores, el tiempo empleado en el mantenimiento, el mantenimiento de hardware y restauración del mismo, regulación de protección de datos y licencia de Sistemas Operativos. En el caso de quince servidores, por ejemplo, el total del coste energético puede llegar a ser de euros por año. Sin embargo, dicho gasto queda encubierto por el presupuesto de instalaciones; por lo que el Equipo de Proyecto deberá trabajar estrechamente con el de Finanzas, entre otras áreas del negocio, para obtener los costes exactos. Mire más allá de los números... Es importante señalar de nuevo que los beneficios del Cloud no sólo se limitan a la reducción de costes. La fase de evaluación es también una oportunidad de mejorar aspectos del negocio del cliente con una estrategia de mejora continua o un plan de recuperación en caso de desastre. Página 8

9 Y respecto a la red Obviamente, sin una conexión el servicio Cloud carece de sentido. Sin embargo, la conectividad suele ser evaluada en la etapa final de los proyectos Cloud. Si no se dispone de una red optimizada para servicios Cloud, la plataforma donde se aloja la aplicación se verá afectada y en algunos casos, las organizaciones podrían verse obligadas a enfrentarse a una problemática de mayor escala. En general, optimizar la red y migrar a Cloud requerirá en la mayoría de casos ampliar el ancho de banda e introducir políticas de Calidad del Servicio, y por tanto, ampliar la inversión del negocio en conectividad. De todas formas, esa situación no debería ser un obstáculo para la migración gracias a la reducción de precio en el mercado de la conectividad. Para hacerle frente a este punto, el cliente puede ser asesorado por el proveedor de servicios Cloud, ya que cuenta con igual o mayor experiencia en conectividad, tanto en el control de los costes como ofreciendo valor añadido al proyecto. Los cuatro pasos de la migración Como resumen, la tabla adjunta ofrece una perspectiva general de los cuatro pasos que se deben seguir en cualquier proceso de migración: Descubrir Analizar Migrar Consolidar Descubrir qué servidores funcionan correctamente Identificar qué servidores y aplicaciones deberían ser accessibles Identificar qué aplicaciones existentes podrían no ser compatibles con los entornos Cloud modernos Determinar qué aplicaciones son convenientes para un servicio de Cloud Público y cuáles para uno Privado Analizar qué capacidad de CPU requiere cada servidor Compilar un informe detallado con los resultados de una migración a Cloud Identificar posibles problemas; como por ejemplo qué aplicaciones no funcionan remotamente Elaborar una estrategia de migración Conseguir que las aplicaciones sean compatibles en un entorno virtual Desarrollar tests y pruebas Contar con una plataforma de monitorización Lograr solucionar cualquier problema que surja en la migración Analizar los resultados de la migración Consolidación: contínuo proceso de mejoras Retirar el superávit de hardware Página 9

10 Las claves del éxito son El factor determinante del éxito en un proyecto de Cloud es contar con el proveedor de servicios adecuado que mejor identifique sus necesidades. Por tanto, debe asegurarse de elegir un proveedor con buenas referencias y casos de éxito que corroboren el éxito en gestiones de proyectos migrados a Cloud. Además, como ya se ha mencionado con anterioridad, un proveedor de Cloud con experiencia en redes garantizará que los elementos de conectividad en el servicio Cloud sean los adecuados para optimizar la red. Finalmente, se debe prestar especial atención al Contrato de Nivel de Servicios (SLA). Debería garantizar continuidad sobre los objetivos del negocio, no sólo sobre los requisitos técnicos. El concepto de Cloud cuenta con un enorme potencial, pero como cualquier proyecto de migración, necesita demostrar el valor añadido que aporta a los objetivos del negocio. Después de todo, Cloud no es la panacea para todos los males de las TI, es simplemente un medio que ayuda a cada negocio a sacarle el máximo rendimiento a su infraestructura de TI. Página 10

11 Claranet Claranet S. A. U. - Juan Gris, 10-18, planta 4, torres cerdà Barcelona Tel: Fax: Web:

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