Hoy día son muchos los locutorios que siguen empleando la telefonía analógica para realizar llamadas. Sin embargo, con los avances que proporciona

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2 Hoy día son muchos los locutorios que siguen empleando la telefonía analógica para realizar llamadas. Sin embargo, con los avances que proporciona VoIP a la hora de comunicarse a través del teléfono y con la madurez que presenta esta tecnología en la actualidad, parece claro que podría comenzar a utilizarse en el mundo de los locutorios. El objetivo del proyecto es integrar todos los servicios necesarios para la gestión del locutorio en los miniordenadores.

3 El sistema no sólo debe ser capaz de gestionar las llamadas del negocio, sino también otros aspectos como la facturación, la tarificación a los clientes o la realización de informes que puedan resultar valiosos. Se busca que no haya necesidad de unidades adicionales para realizar todas estas acciones. Además, el sistema emplea la tecnología VoIP para realizar las llamadas desde el locutorio. Por lo tanto, es necesario incluir un sistema de gestión de operadores VoIP y de tarificación por parte de éstos en nuestra aplicación. Es necesario gestionar las listas de prioridad de operadores VoIP para garantizar que la llamada es realizada siempre, ya sea a través de un operador u otro.de esta forma, gracias al uso del miniordenador y al uso de VoIP reduciremos los costos.

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5 El modelo de desarrollo en cascada defiende que hay que completar y perfeccionar una etapa determinada antes de poder pasar a la etapa siguiente. Para la creación de la aplicación Mi Locutorio se ha utilizado el modelo en cascada, en el cuál el desarrollo es visto como una serie de etapas secuenciales.

6 DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA PRODUCTOS EXISTENTES ip-callmaster asterbilling starshop OSS IDENTIFICACIÓN DE LOS REQUISITOS Gestión de usuarios, gestión de operadores VoIP y precios de compra, prioridades en el uso de operadores VoIP, emisión de facturas, acceso a informes sobre las llamadas realizadas en el locutorio. USUARIOS DEL SISTEMA Usuarios de aplicación, no identificados, identificados, administrador y operador. Análisis: Se analizan las necesidades de los usuarios del software para determinar qué objetivos debe cubrir nuestra aplicación. Es importante que todos los requisitos se especifiquen durante esta etapa.

7 Diseño: Se realiza una descripción de la estructura global del sistema y la especificación detallada de cada una de sus partes, prestando especial atención a la forma en la que se combinarán unas partes con otras. DISEÑO DEL SISTEMA DISEÑO DEL ESQUEMA DE RED Miniordenador con la aplicación. Teléfonos IP. Ordenador personal. Switch. Router módem. DISEÑO DE LA APLICACIÓN MI LOCUTORIO arquitectura cliente-servidor. Interfaz web.

8 DISEÑO DE LA BASE DE DATOS Tabla cabinas Tabla cdrs Tabla config Tabla usuarios Tabla usuariosniveles

9 Implementación: Es el proceso por el cuál escribiremos, probaremos y depuraremos el código que creemos para nuestra aplicación. IMPLEMENTACIÓN DE LA APLICACIÓN MI LOCUTORIO. TECNOLOGÍA EMPLEADA MySQL Lighttpd PHP Flash Operator Panel Sajax APLICACIÓN WEB Es el como funcionara cada una de las tecnologías aplicadas. SCRIPTS DESARROLLADOS Scrips MySQL. Scrips Flash Operator Panel.

10 Prueba: Una vez se ha realizado la programación de todos los elementos del sistema, éstos se ensamblan y se comprueba que funcionan correctamente antes de pasar a la siguiente fase. PRUEBA DEL SISTEMA PUESTA EN MARCHA DE LOS SERVICIOS se ejecuta todo el código de los componentes y el soporte. una ves configurado para probarlos. CONFIGURACIÓN DEL SISTEMA Se ejecutan los scrips, de acuerdo a cada componente y funcionamiento en MI LOCUTORIO. PRUEBAS EN LA APLICACIÓN los primeros en interactuar con el sistema es el administrador y operador, se ejecutan cada uno de los roles de usuarios y se configuran las contraseñas.

11 Implantación: El proceso por el cuál el software obtenido es puesto finalmente a disposición de los clientes. La implantación es un proceso general que varía dependiendo de las características y requerimientos de un software concreto.

12 Futuras versiones Integración con determinados modelos de teléfono. Mantenimiento: El mantenimiento del software es la modificación del producto después de ser implantado. Esto se puede realizar, por ejemplo, para corregir errores, para mejorar el rendimiento o para adaptar el producto a un entorno diferente. Teléfonos con pantalla para visualizar la información de la llamada para mejorar la interacción con el cliente. Integración con determinados modelos de impresoras de tickets. Un determinado modelo de impresoras mas sofisticado detallara la información de la llamada para mejorar la interacción con el cliente. Mejora en la realización de informes. Los informes podrían ser mejorados añadiendo más opciones y generando gráficos que ayudaran visualmente a los administradores a analizar los costes y ganancias del locutorio. Opción para tarjetas prepago. Sería muy útil añadir soporte para tarjetas prepago, de forma que un cliente pudiera comprar crédito e ir gastándolo en nuestras cabinas cómo deseara. La gestión de tarjetas prepago se realizaría desde nuestra aplicación. Soporte multi-idioma. La implementación del soporte para varios idiomas sería positivo para permitir la traducción de la aplicación y ampliar las posibilidades de expansión.

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