7.1.- Detección de averías en un equipo informático

Transcripción

1 7.1.- Detección de averías en un equipo informático La mayoría de problemas que se relacionan con el software pueden solucionarse instalándolo y configurándolo de nuevo. Otros Problemas, aunque parezcan de software pueden deberse a la instalación de algún elemento de hardware por ejemplo; discos duros, memorias, tarjetas etc. Comprobaciones Iniciales Una vez concluido el montaje del PC, Hemos de hacer una comprobación inicial para evitar la aparición de problemas. Debemos Comprobar los siguientes parámetros; Si la placa base está bien conectada a la caja y recibe la energía de la fuente de alimentación. Si los módulos de memoria están bien sujetos y en la posición adecuada. Si el microprocesador, disipador y ventilador está bien sujetos y conectados y si recibe la energía de la fuente de alimentación. Si las tarjetas están bien insertadas en su ranura y sujetas mediante los tornillos. Si los conectores de discos duros, DVD, CD y disquetera están bien conectados a la fuente de alimentación y a la placa base. Si los conectores del frontal están bien conectados a la posición indicada a la placa base. Realizada esta primera comprobación y antes de enchufar el ordenador comprobaremos: Que las conexiones externas, como son teclados, ratón y monitor estén correctamente en su conector. Que la alimentación eléctrica llegue a la fuente de alimentación del PC y al monitor.

2 Señales de Aviso Luminosas y Acústicas Puede ocurrir que al enchufar el PC e iniciar el proceso de arranque el ordenador emita una serie de pitidos. Es el modo que tiene la placa base de comunicarnos el estado del sistema. Un único pitido indica que todo está correcto. Uno, dos o tres pitidos suelen indicar un error de memoria. Los motivos pueden ser varios: no se ha instalado correctamente, la velocidad de la memoria es incompatible con la placa base o haya algún zócalo averiado en la placa base. Un pitido largo y dos o tres cortos pueden indicar un fallo en la tarjeta de vídeo. Debemos comprobar que esté bien insertada en su ranura. Podemos probar con otra tarjeta de vídeo. Seis pitidos, fallo del teclado. La solución más inmediata es sustituir el teclado. Si el nuevo teclado no funciona, el puerto está mal. Ocho pitidos, problema con la tarjeta de vídeo. Además de avisos acústicos, puede suceder que aparezcan mensajes en la pantalla, como: Error de la suma de verificación de la ROM BIOS. Al comprobar el estado de la ROM BIOS se ha detectado un error. Este tipo de errores son graves y tienen como única solución la sustitución de la placa. La batería del CMOS falló. Es necesario cambiar la batería. Error del teclado o teclado no presente. Fallo de disco duro. No puede encontrar el disco duro. Hay que comprobar que el disco duro funciona correctamente y que está bien conectado y configurado. Fallo al iniciar el sistema. No encuentra el disco de arranque. Fallo de unidad de disquete. No puede encontrar la unidad de disquete. Hay que comprobar que la disquetera esté bien conectada.

3 Fallos Comunes Algunos de los fallos más comunes que podemos encontrarnos pueden ser los siguientes: El Ordenador no hace nada cuando se enciende. No se ve nada en la pantalla del monitor. El equipo no detecta el disco duro. No se mueve el puntero del ratón o el teclado no responde. La Unidad de CD o DVD no lee los discos. La disquetera no es capaz de leer los disquetes Fallos en la fuente de alimentación La fuente de alimentación es un componente responsable de al menos la tercera parte de los fallos del PC. Picos: son fluctuaciones de alto voltaje que se producen inesperadamente y que suelen durar un breve periodo de tiempo. Apagones: es la pérdida total de corriente eléctrica. Sobrevoltajes: es el aumento del voltaje fuera de los niveles normales que no cae de forma súbita, como en el caso de los picos, sino que se mantiene. Puede ocurrir cuando alguien está utilizando un aparato eléctrico que utiliza grandes cantidades de energía y de repente lo apaga. Caídas de voltaje: es lo opuesto al sobrevoltaje, excepto que el pico se elimina rápidamente, aunque puede durar varios segundos e incluso minutos. Si cae demasiado o durante mucho tiempo, puede considerarse un apagón. Algunos de los síntomas que pueden significar un problema de alimentación son: El PC se bloquea o se reinicia sin razón aparente.

4 Se producen fallos en los discos duros, errores de escritura, errores de accesos a archivos, etc. Se producen errores en la transmisión de datos entre los nodos de una red. Algunos componentes internos fallan. Las luces oscilan y su intensidad varía. El PC se comporta de forma extraña al conectar un dispositivo de elevado consumo. Existen unos cuantos de dispositivos que se pueden utilizar para proteger el ordenador y su fuente de alimentación. Supresores de voltaje. Muchos conectores multidioma incluyen la capacidad para proteger los dispositivos conectados a ella contra picos o sobrevoltajes. Tienen un componente incorporado para desviar la energía de sobrevoltaje hacia un circuito de toma de tierra. Sistemas de alimentación ininterrumpida, o SAI. Funcionan como una batería grande y un cargador de batería. Ofrece a los dispositivos conectados un flujo constante de energía sin fluctuaciones de corriente. Proporciona protección al ordenador personal contra picos, los apagones, los sobrevoltajes y las caídas de voltaje Fallos en el chequeo de la memoria Los problemas en la memoria son difíciles de solucionar, y se pueden producir durante el proceso de inicio o cuando una aplicación se está ejecutando. Algunas de las situaciones en las que ocurren estos problemas son:

5 Después de instalar la memoria, el proceso de arranque produce uno, dos o tres pitidos y no aparece nada en la pantalla. Nos aseguraremos de que el módulo de memoria está bien colocado en el zócalo y que el tipo y la velocidad de memoria son compatibles con la placa base. Comprobaremos el zócalo de memoria; si no están todos ocupados controlaremos el orden. Puede ocurrir que durante el proceso de arranque el conteo de memoria mostrado esté equivocado y sea menor que lo que debería. La BIOS no reconoce la memoria instalada. Puede ser porque es incompatible o mayor de lo que el sistema puede soportar. El ordenador muestra un mensaje de error similar a estos: Memory address error at xxxxx (error en la dirección de memoria xxxxx); Memory failure at xxxxx, read yyyyy, expecting zzzzz (fallo de memoria en xxxxx, leído yyyyy, esperado zzzzz); Memory parity error at xxxxx (error de paridad de memoria en xxxxx); etc. Puede deberse a un fallo en el módulo de memoria o un problema con la placa base. Problemas de memoria relacionados con el software. La mayoría son el resultado de cómo la aplicación gestiona la memoria. Estos incluyen errores en el registro, fallos de protección general y de página y errores de excepción. Reiniciar el ordenador resolverá algunos de los problemas. Un ordenador funciona bien y de repente comienza a tener problemas de memoria. Debemos desencajar y encajar de nuevo los módulos de memoria y revisar si hay corrosión en los contactos y en los conectores de la ranura. Puede que el calentamiento del ordenador haya dañado la memoria u otros componentes.

6 Memoria Tema 7 Preparación de Equipos 7.1 Detección de Averías en equipos informáticos; Antonio Núñez Alejo y Francisco Moreno Peñalosa el Punto B 7.2 Fallos en la Fuente de Alimentación; Francisco Moreno Peñalosa 7.3 Fallos en el chequeo de memoria; Cristian Rodríguez Rodríguez Presentaciones; Jose Antonio Córdoba Rodríguez (7.1), Antonio Núñez Alejo(7.2) y Cristian Rodríguez Rodríguez (7.3) Memoria; Antonio Núñez Alejo