La nube: el poder de la red. Lo que un líder empresarial debe saber

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1 La nube: el poder de la red Lo que un líder empresarial debe saber

2 Prefacio Dirigimos este artículo a los líderes empresariales sabiendo que muchos de ustedes ya han recibido una avalancha de tratados técnicos y mensajes de marketing sobre la nube. En este artículo, ofrecemos, desde un punto de perspectiva empresarial, lo que creemos que serán las futuras etapas de la nube, y por qué es importante para su organización. Nuestro objetivo es inspirar el pensamiento creativo y promover un diálogo. Para obtener más puntos de vista sobre la nube y para compartir sus opiniones, visite La nube es un nuevo paradigma de cómputo que abre la puerta a nuevas y llamativas posibilidades. En la nube, los recursos y servicios de TI se abstraen de la infraestructura subyacente y se suministran a demanda y a escala en un entorno multi-tenant. La nube ya está teniendo un amplio impacto, con consecuencias que son importantes incluso para personas sin formación técnica. La nube va a cambiar la forma en que el mundo vive, trabaja, juega y aprende. Imagínese tener acceso a una potencia de cómputo casi ilimitada en cualquier dispositivo y desde cualquier lugar. Imagínese presentar nuevos productos en el mercado meses antes de lo que se puede conseguir hoy en día. Imagínese poder acelerar sus ciclos de innovación, con menos obstáculos a la ampliación de éxitos y al cierre de fracasos. Imagínese tener acceso a su (contenido, música, películas, libros) desde cualquier lugar. Imagínese conectarse con amigos, familiares y colegas en todo el mundo con una experiencia enriquecida y segura, accesible a todos. A pesar de que la nube es una realidad hoy, una mayor funcionalidad ya está a la vista. A medida de que la nube madura en el mercado, podemos esperar más oportunidades de ingresos, un plazo de comercialización menor y un conjunto más amplio de aplicaciones y servicios. Vamos a presenciar capacidades de desarrollo más potentes, accesibles incluso a personas sin formación técnica. Vamos a experimentar una mejor calidad en las plataformas de comunicación. Por último, vamos a lograr una infraestructura de TI más eficiente, escalable y sostenible desde el punto de vista medioambiental. En Cisco, estamos ayudando a dar forma e impulsar la revolución que supone la nube. Creemos que el futuro de la informática debe abarcar diversas tecnologías y modelos empresariales, con la colaboración de un enriquecido ecosistema de actores. Independientemente de cómo escoja implementar o consumir TI, aspiramos a ofrecer la plataforma más flexible para proporcionar las capacidades de gran alcance que usted y su empresa requieren. Cisco aporta capacidades únicas para esta revolución. Nuestra plataforma de red permite el despliegue rápido, seguro y flexible de capacidades en la nube. Ofrecemos opciones a lo largo de múltiples dimensiones, desde el tipo de servicio que desea consumir al modelo de implementación más apropiado para sus aplicaciones. Proponemos una evolución pragmática dentro de la revolución: nuestras tecnologías salvaguardan sus inversiones y aseguran el futuro de la transición. Con nuestro ecosistema de partners, en Cisco estamos dispuestos a ayudarle a capturar la oportunidad que supone la nube. En este artículo, compartimos nuestra visión sobre la nube, con una presentación sobre la la situación actual y el marco de colaboración con el que podríamos crear juntos el futuro. Nuestra esperanza es que este artículo inspire nuevas maneras de pensar acerca de la nube en su empresa. Sabemos que al escribirlo, nos hemos inspirado para pensar en nuestra propia empresa. Padmasree Warrior Chief Technology Officer, Cisco 2010 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Este documento es información pública de Cisco. Página i

3 Índice general Capítulo 1: El Poder de la nube... 1 Beneficios de la nube...2 La nube no es la panacea...2 Muchas rutas en el camino a la nube...3 Capítulo 2: La visión de Cisco sobre la nube... 5 CREENCIA nº 1: La adopción vendrá motivada en un principio por el coste y la agilidad...5 CREENCIA nº 2: La plataforma de red debe satisfacer todas las expectativas acerca de la nube...6 CREENCIA nº 3: Se necesitan múltiples enfoques para dar cabida a los diversos objetivos del cliente...6 CREENCIA nº 4: La innovación va a florecer en todo el sector de TI...6 Capítulo 3: La función de liderazgo en la nube de Cisco... 7 Cisco se compromete a cumplir la promesa de la nube...7 Cisco está redefiniendo la red...7 Cisco es sinónimo de opciones...8 Cisco trabaja con un ecosistema enriquecido para ofrecer soluciones completas...8 Dónde empezar su propio viaje... 9 Apéndice: Otros casos de uso de clientes...10 Casos de uso de clientes Nº 1: Nube privada para la colaboración empresarial...2 Nº 2: Las nubes de comunidad dentro de organismos del sector público...3 Nº 3: Proveedor de servicios en nube pública y privada virtual para empresas...4 Nº 4: Servicios en nube híbrida de empresas de medios de información...7 Nº 5: Nube privada en Cisco...9 Nº 6: Nube privada en empresas de servicios financieros Nº 7: Nubes de comunidad para atención al ciudadano Nº 8: Proveedor de servicios en nube pública para consumidores Barras laterales Servicio en nube e implementación de modelos...1 La función de la plataforma de red en la nube Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Este documento es información pública de Cisco. Página ii

4 Modelos de servicio en nube La infraestructura como servicio (IaaS) proporciona a los usuarios procesamiento, almacenamiento, redes y otros recursos de infraestructura de cómputo. El usuario no gestiona ni controla la infraestructura, pero tiene control sobre los sistemas operativos, aplicaciones y marcos de programación. La plataforma como servicio (PaaS) permite a los usuarios implementar aplicaciones desarrolladas utilizando determinados lenguajes o marcos y herramientas de programación en la infraestructura en nube. El usuario no gestiona ni controla la infraestructura subyacente, pero tiene el control sobre las aplicaciones implementadas. El software como servicio (SaaS) permite a los usuarios acceder a las aplicaciones que se ejecutan en una infraestructura en nube desde varios dispositivos de usuario final (por lo general a través de un navegador web). El usuario no gestiona ni controla la infraestructura subyacente en nube ni capacidades de aplicaciones individuales a excepción de determinadas configuraciones de aplicación específicas de usuarios. Modelos de implementación en nube Las nubes privadas operan exclusivamente para una organización. Pueden ser gestionadas por la propia organización o por un tercero, y pueden existir en las instalaciones o fuera de ellas. Las nubes públicas están abiertas al público en general o a un grupo industrial importante y son propiedad de un proveedor de servicios en nube, que también se encarga de gestionarlas. Las nubes híbridas combinan dos o más nubes (privadas o públicas) que conservan su entidad única, pero están unidas por una tecnología que permite la portabilidad de datos y de aplicaciones. Las nubes de comunidad ofrecen una infraestructura compartida por varias organizaciones y que sirve de base para una comunidad específica. Pueden ser gestionadas por las organizaciones o un tercero y pueden existir en las instalaciones o fuera de ellas. Fuente: NIST Capítulo 1 El poder de la nube Vivimos en un mundo más conectado y más cambiante que nunca antes. Nuevas empresas pequeñas superan a los operadores tradicionales establecidos para acabar dominando sus mercados cada vez más rápido. Los países en desarrollo ponen a un lado las inversiones masivas en comunicaciones fijas y se concentran directamente en las comunicaciones móviles. Si bien nuestra creciente interconexión conlleva muchos beneficios, también implica una mayor vulnerabilidad y una mayor sensibilidad al riesgo. Cada vez más, nos servimos de la tecnología como apoyo en nuestras vidas personales y profesionales. Como individuos, exigimos un acceso instantáneo y siempre disponible a las comunicaciones, datos, contenidos y aplicaciones. Usamos cada vez más los medios de comunicación social para informarnos antes de tomar nuestras decisiones personales y empresariales. Como líderes empresariales, esperamos que la tecnología nos brinde eficacia en cuanto a los costes, mejore la experiencia del cliente, impulse el crecimiento de los ingresos y fomente la innovación. Al mismo tiempo, exigimos una disponibilidad constante y seguridad de extremo a extremo. Esta combinación de expectativas crecientes y la rápida velocidad de los cambios supone un reto para los enfoques tradicionales de la tecnología informática. La duración de los ciclos económicos se reduce constantemente, pero la complejidad del sistema empresarial continúa su escalada. La tecnología informática se describe a menudo como un acelerador de la empresa, pero también como un obstáculo para los negocios. Se necesita un nuevo enfoque para liberar a los individuos y a las organizaciones de las limitaciones de la tecnología informática tradicional. Creemos que la nube es parte de la respuesta y desempeñará un papel central en la próxima era de la TI. La nube es un nuevo paradigma de cómputo. En la nube, los recursos y servicios de TI se abstraen de la infraestructura subyacente y se suministran a demanda y a escala en un entorno multi-tenant. La nube tiene varias características: La tecnología informática, desde la infraestructura a las aplicaciones, se entrega y se consume como servicio en la red Los servicios operan de forma coherente, con independencia de los sistemas subyacentes La capacidad y el rendimiento se amplían para satisfacer la demanda, con facturación según el uso Los servicios se comparten a través de múltiples organizaciones, lo que permite que los mismos sistemas subyacentes y aplicaciones satisfagan las demandas de distintos grupos de interés, a la vez y de forma segura Se puede acceder a las aplicaciones, servicios y datos mediante una amplia gama de dispositivos conectados (por ejemplo, teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles y otros dispositivos de Internet móvil) La nube incluye algunas variaciones de modelos de servicios (es decir, IaaS, PaaS y SaaS) y modelos de implementación (es decir, nubes privadas, públicas, híbridas y de comunidad), tal y como se definen en la barra lateral Cisco Systems, Inc. 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5 Caso de uso cliente nº 1 Nube privada para colaboración empresarial Las organizaciones globales se enfrentan a retos reales de colaboración. Los conocimientos de los empleados se distribuyen por la sede, las oficinas regionales y las sucursales de todo el mundo. La tecnología y la distancia limitan la capacidad de respuesta a las necesidades del cliente. Las diferencias culturales dificultan el trabajo en equipo interno y la agilidad organizativa La colaboración integral en toda la empresa se hace particularmente difícil de mejorar debido a los silos de comunicación creados por la infraestructura existente y los entornos de tecnología dispares Una estrecha colaboración permite a las organizaciones ampliar el alcance de los servicios y mejorar la relaciones con los clientes. Una colaboración deficiente puede provocar la insatisfacción del cliente y poner en riesgo la competitividad Las soluciones de colaboración basadas en nube permiten a los empleados de todos los niveles de la organización conectarse y colaborar Los servicios de colaboración incorporados a la nube también se pueden integrar en los procesos y las aplicaciones de la empresa para mejorarlos Un diseño adecuado de la arquitectura de colaboración se basa en un conocimiento profundo de la tecnología, las personas y los procesos. La arquitectura también debe ser capaz de integrarse con las aplicaciones y los procesos que requiera la empresa Las experiencias de colaboración de gran calidad requieren soluciones de extremo a extremo Soluciones de colaboración seguras y en tiempo real, que incluyen soluciones enriquecidas con capacidad para vídeo capaces de ofrecer una colaboración de inmersión entre varias ubicaciones Capacidades avanzadas, incluidas la detección de recursos en tiempo real, la integración con servicios de comunicación de uso frecuente (por ejemplo, correo electrónico, teléfono, buzón de voz, mensajería instantánea, vídeo), y colaboración a demanda Un equipo de servicios y partners con experiencia en el diseño e implementación de soluciones de colaboración escalables, ágiles y robustas Un historial reconocido de logros en el aumento de la productividad en el lugar de trabajo y la reducción de costes operativos Ventajas de la nube La nube acelera su empresa en tanto que le permite transformar ideas en productos y servicios comercializables más rápidamente. La nube puede proporcionar una escalabilidad casi ilimitada, de forma que su empresa pueda crecer sin necesidad de implementar recursos de TI que requieran un uso intensivo de tiempo y recursos. La nube transforma la economía de TI; de los gastos intensivos de capital se pasa una modalidad de pago sobre la marcha. Los acuerdos de nivel de servicio garantizan las capacidades que usted necesita, cuando las necesita. Los costes son diferenciados y medidos para reflejar con precisión sus necesidades y su uso. Todas las aplicaciones, incluidas las heredadas, operan de manera más eficiente y sostenible, con una mayor utilización de la infraestructura subyacente. La nube pone los poderosos recursos de TI al alcance de todos. Organizaciones de todos los tamaños, en cualquier ubicación, pueden acceder a recursos de tecnología informática que anteriormente les estaban vedados. Las aplicaciones y las infraestructuras de cómputo de primera clase están ahora disponibles para todos, sin necesidad de realizar una considerable inversión inicial. La nube hace posible nuevos modelos empresariales y desbloquea el potencial de ingresos de cualquier empresa. Las empresas pueden acceder a nuevos mercados, responder más rápidamente a las necesidades cambiantes de los clientes, colaborar de manera más eficaz para impulsar la innovación y el valor de la empresa, y ejecutar las estrategias que en el pasado no resultaban rentables. La nube puede mejorar la gestión de la información y reducir los riesgos operativos. Junto con sistemas de identificación del contexto, la nube protege la información confidencial a través de la aplicación de políticas automatizadas. Además, la flexibilidad de las implementaciones en nube aumenta el tiempo de actividad y simplifica la recuperación ante desastres. La nube no es la panacea La nube obligará a las organizaciones a replantear los procesos de administración del consumo, la entrega y la gestión de los recursos de TI. Muchas organizaciones han realizado grandes esfuerzos para erradicar las TI ocultas, centralizando las decisiones y los gastos de TI. Todo el personal de la organización que disponga de presupuesto puede acceder a los servicios en nube con solo usar una tarjeta de crédito. Los departamentos legales y de gestión de riesgos requerirán normas para garantizar la seguridad, la privacidad, la conformidad y el cumplimiento del SLA. La nube no es una transformación instantánea, ni simple, pero puede adoptarse de forma controlada y pragmática. La nube abarca nuevas tecnologías, nuevos servicios y modelos de implementación, y nuevos conjuntos de habilidades y procesos de TI. La migración de aplicaciones heredadas a la nube puede ser un verdadero desafío. Dicho esto, las plataformas heredadas pueden coexistir con las implementaciones en nube; se puede realizar la migración conforme se requiera. La nube no siempre ofrece la mejor solución para la empresa. Algunas soluciones en nube limitan la posibilidad de personalizar la funcionalidad o no pueden garantizar la calidad del servicio. Algunas cargas de trabajo pueden tener estrictos requisitos de cumplimiento o técnicos que necesitan otros enfoques. Las organizaciones tendrán que determinar en qué casos la nube es la solución más apropiada, según los requisitos de la carga de trabajo específica en cuanto al coste, el riesgo y el rendimiento Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Este documento es información pública de Cisco. Página 2

6 Muchas rutas en el camino a la nube La nube no es una proposición de "talla única para todos"; el enfoque correcto depende de las necesidades de su organización y sus prioridades. Se pueden adoptar diferentes modelos de servicios y implementación para satisfacer las necesidades de los distintos tipos de cargas de trabajo de la empresa. Para ilustrar estas alternativas, mostramos el perfil de cuatro tipos de organizaciones: las pequeñas y medianas empresas (SMB), las grandes empresas, las organizaciones del sector público, y los proveedores de tecnología informática y de servicios de comunicaciones. Pequeñas y medianas empresas (SMB) Muchas SMB que ya están utilizando los servicios de la nube pública mencionan los beneficios clave que suponen en cuanto a rentabilidad, acceso a la innovación y enfoque empresarial, en lugar de tecnológico. Gracias a la nube, las SMB pueden obtener acceso a nuevas aplicaciones que les ayudan a gestionar sus empresas de forma más eficaz. Estas aplicaciones son fáciles de usar y no requieren que la empresa implemente, gestione o mantenga sistemas de TI. Además, las SMB pueden comprar estos servicios en nube a través de un modelo de suscripción y pagar sólo por lo que necesitan a medida que su empresa cambia. Grandes empresas Aunque las grandes empresas también aprecian ya beneficios tangibles en el uso de nubes públicas, creemos que los modelos de nubes privadas e híbridas van a ser más habituales en el futuro. Las grandes empresas pueden utilizar las nubes públicas cuando necesiten picos o aumentos repentinos de capacidad, o para servicios especiales. Sin embargo, estas organizaciones a menudo requieren un mayor grado de control sobre sus datos, aplicaciones y sistemas que lo que las actuales nubes públicas permiten. En escala, una nube privada ofrece la eficacia y agilidad de una nube pública sin la pérdida de control que ésta suele tener asociada. Sin embargo, los servicios de TI que una nube privada pura puede ofrecer se limitan a lo que una TI interna puede desarrollar o implementar. Las nubes híbridas se presentan en diferentes modalidades, como el modelo de nube privada virtual, que permite a las organizaciones tener acceso a los recursos dedicados de una nube pública. Un porcentaje cada vez mayor del total de gastos en TI se trasladará a las nubes híbridas a medida que la tecnología madure y las culturas corporativas y de gestión se adapten. Organizaciones del sector público Las entidades gubernamentales (organismos como las fuerzas armadas e instituciones educativas) utilizarán distintas configuraciones de nube. Aquellos que tengan el tamaño suficiente adoptarán modelos de nube similares a los de las grandes empresas. Las organizaciones con necesidades e intereses comunes podrán unirse para crear y compartir nubes de comunidad. Algunos servicios gubernamentales se podrán proporcionar incluso a través de nubes públicas. Una cuestión importante para las organizaciones del sector público será el equilibrio entre las preocupaciones y las regulaciones relacionadas con la confidencialidad y la seguridad, y las expectativas en cuanto a transparencia e intercambio de información. Caso de uso de cliente nº 2 Nubes de comunidad en organizaciones del sector público Los gobiernos tienen el reto de proporcionar acceso ininterrumpido, abierto y transparente a los servicios y a la información, y proteger los intereses de seguridad al mismo tiempo Los usuarios finales (por ejemplo, los electores, periodistas, analistas del gobierno, fuerzas de seguridad, militares, analistas de inteligencia) necesitan un acceso seguro a la información desde diversos medios, formatos y zonas geográficas Tradicionalmente, las organizaciones del sector público han adoptado un enfoque de silos para la gestión de datos (por ejemplo, dirigir información específica a comunidades específicas de usuarios). Mientras que el enfoque de silos ofrece ciertos beneficios de seguridad, limita el potencial de verdadera colaboración Las nubes de comunidad ofrecen un enfoque consolidado sobre los recursos compartidos, en tanto que permiten que los datos y las aplicaciones se almacenen de forma conjunta Diferentes usuarios finales pueden trabajar de forma segura y en colaboración usando estos conjuntos de datos comunes, lo que permite aumentar la transparencia, la cooperación y la eficacia Las políticas de seguridad y cumplimiento aún deben ser definidas y gestionadas (en particular cuando se trata de conjuntos de datos confidenciales) Soluciones de infraestructura para la construcción de nubes de comunidad y centros de datos compartidos Red con identificación de contexto, cómputo y servicios con seguridad integrada (por ejemplo, seguridad y acceso basados en aplicación de políticas, separación del tráfico de la red, etc.) Soluciones de colaboración que sirvan de base para la colaboración segura y enriquecida dentro de la misma agencia, entre varias agencias gubernamentales y con organizaciones externas 2010 Cisco Systems, Inc. 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7 Caso de uso de cliente nº 3 Proveedor de servicios en nube pública y privada virtual para empresas Muchos proveedores de servicios (SP) centrados en las empresas tienen la oportunidad de crear ofertas de servicios diferenciados con un valor mayor. Tienen capacidades únicas que pueden aprovechar, como relaciones con los clientes, activos físicos y excelencia operativa Al mismo tiempo, servicios OTT (por ejemplo, ofertas de VoIP, como Skype) suponen una amenaza para las corrientes de ingresos tradicionales de los SP (por ejemplo, líneas fijas de voz) La nube está liberando un enorme potencial de crecimiento a través de nuevas ofertas de servicios (por ejemplo, la infraestructura como servicio, la colaboración como servicio) Los SP que ofrecen servicios en nube tienen varias vías de diferenciación en cuanto a los modelos de implementación (por ejemplo, nube pública, nube privada virtual, nube híbrida) y tipos de servicios (por ejemplo, infraestructura, colaboración) Las arquitecturas en nube también pueden reducir el coste total de los SP gracias a la entrega a través de plataformas de infraestructura más eficientes y sostenibles Como mínimo, los SP que ofrecen servicios en nube deben garantizar la seguridad y el aislamiento de los datos del cliente en un entorno multi-tenant. También deben ofrecer un conjunto completo de servicios básicos (por ejemplo, voz, colaboración) La consecución de nuevos clientes vendrá impulsada por la oferta de soluciones específicas con servicios diferenciados y SLA de extremo a extremo A largo plazo, los SP deben ser capaces de ofrecer servicios rentables con márgenes viables Una amplia experiencia en modelos de entrega de SP y décadas de experiencia en el sector Plataformas de prestación de servicios unificadas, preintegradas, preprobadas y ampliables Ecosistema versátil con ofertas de partners completas Capacidades de ventas y marketing conjunto Proveedores de servicios Los proveedores de servicios también serán consumidores de la nube. Sin embargo, su función principal será implementar y ofrecer los servicios que los clientes esperan de nubes públicas, privadas virtuales e híbridas. Los proveedores tienen la oportunidad de ampliar su oferta actual, la cual puede incluir ya servicios de alojamiento, comunicaciones, medios y aplicaciones. Además, la nube permite a los proveedores de servicios ampliar su alcance más allá de sus dominios habituales. Los proveedores de servicios deben estar preparados para abordar las distintas preocupaciones de los clientes, que abarcan desde el cumplimiento de políticas hasta la seguridad de extremo a extremo, y desde la gestión de la calidad de servicio a la personalización técnica. Deben ser capaces de ofrecer distintas funciones, niveles de servicio y modelos de pago Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Este documento es información pública de Cisco. Página 4

8 La función de la plataforma de red en la nube Acceso integral a datos críticos, servicios, recursos y personas Estructura del núcleo que conecta a los recursos dentro del Data Center y a los Data Center entre sí Conectividad exhaustiva que conecta a usuarios y dispositivos con los recursos y entre sí Acceso a los datos, servicios, recursos, y personal, basado en identidad y contexto Control granular de riesgo, rendimiento y coste Gestiona y ejecuta las políticas para garantizar la seguridad, el control, la fiabilidad y el cumplimiento Gestiona y aplica los acuerdos de nivel de servicio y la calidad de servicio constante dentro de la nube y entre nubes, activando los modelos híbridos y la portabilidad de la carga de trabajo Mide los recursos y la utilización para impulsar la transparencia en torno a los costes y el rendimiento Robustez y resistencia Admite funciones de autorreparación, redirección automática de carga de trabajo y transferencias sencillas La escalabilidad ofrece una potencia flexible y a demanda mediante configuraciones dinámicas Innovación en los servicios específicos en nube Servicios con identificación de contexto capaces de detectar la identidad, la ubicación, la cercanía, la presencia y el dispositivo Servicios con identificación de recursos capaces de detectar, asignar y preposicionar servicios y recursos La perspectiva integral accede e informa sobre todos los datos que fluyen por la nube Capítulo 2 La visión de Cisco sobre la nube Cisco prevé una nueva era para el ecosistema de TI en la cual la nube en red transformará nuestra forma de vivir, trabajar, jugar y aprender. Nuestro enfoque sobre la nube se basa en aumentar al máximo las posibilidades de elección del cliente y la innovación en el sector. En colaboración con nuestros partners, proporcionamos plataformas, soluciones y servicios que aprovechan la plataforma de red para: reducir los plazos hasta disponer de la capacidad y conseguir un impacto en la empresa, lograr agilidad y eficacia en la transformación; habilitar una colaboración más eficaz con los empleados, clientes y partners, y permitir que otros creen funciones avanzadas y ofrezcan servicios innovadores. Cuatro creencias básicas sobre el futuro de la nube sustentan nuestra visión: 1. La adopción vendrá motivada en un principio por el coste y la agilidad 2. La plataforma de red debe satisfacer todas las expectativas acerca de la nube 3. Se necesitan múltiples enfoques para dar cabida a los diversos objetivos del cliente 4. La innovación va a florecer en todo el sector de TI CREENCIA nº 1: La adopción será motivada inicialmente por el coste y la agilidad Esperamos que muchos clientes adopten inicialmente la nube para reducir drásticamente sus costes de infraestructura por cómputo o el coste de la aplicación por usuario final, o para aprovechar la nueva economía de TI. La nube se adapta a distintas opciones de pago, especialmente a los modelos de gastos operativos pago por uso. La nube también hace accesible a los clientes la capacidad de ajustar los gastos al valor de la carga de trabajo, gracias a una medición de costes granular en función de los niveles de servicio deseados y a una transparencia sin precedentes en los gastos de tecnología informática. Muchos clientes también pasarán a la nube para acelerar la respuesta de TI a las necesidades empresariales. Las implementaciones de TI más rápidas, el autoservicio para usuarios finales y la reducción de costes iniciales equivalen a un plazo menor de comercialización para muchas organizaciones. Otros querrán aprovechar la capacidad de transformarse y adaptarse más rápidamente a los cambios (innovaciones en cómputo elástico o del tipo "ampliar o fracasar"). Más allá del "mejor, más rápido, más barato", la nube permitirá modelos empresariales y flujos de ingresos totalmente nuevos. La aceptación se acelerará a medida que las arquitecturas de nube demuestren las posibilidades reales de innovación para las empresas y las nuevas funcionalidades. Los proveedores de servicios se sentirán atraídos por el potencial en cuanto a crecimiento de ingresos y diferenciación. Más allá de las ofertas básicas, tales como la infraestructura como servicio, la nube abre varias oportunidades para servicios de mayor margen, como la colaboración como servicio, ofertas de servicios de clase empresarial con acuerdos de nivel de servicio por niveles y servicios específicos del sector Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Este documento es información pública de Cisco. Página 5

9 CREENCIA nº 2: La plataforma de red debe satisfacer todas las expectativas acerca de la nube Cisco cree que la plataforma de red es un componente fundamental de la nube. La red es fundamental para ofrecer conectividad inteligente dentro y fuera del Data Center. También permite una funcionalidad distintiva en una plataforma segura, de confianza y omnipresente (consulte la barra lateral para ver ejemplos). La red es el punto de partida natural para la gestión y la aplicación de políticas relativas a riesgos, rendimientos y costes. Únicamente la red es capaz de detectar todos los datos, los recursos conectados y las interacciones del usuario a través de la Internet pública, así como dentro de las nubes y entre ellas. Por eso, la red se encuentra en una posición única para supervisar y medir el uso y el rendimiento de la infraestructura y los servicios distribuidos en nube. La red también desempeña una función fundamental en la mejora de la flexibilidad y la fiabilidad. Por ejemplo, la red admite orquestación dinámica, programación y redirección de cargas de trabajo, así como automatización inteligente para reconfigurar recursos. La plataforma de red también es fundamental para los servicios avanzados en nube. La red es de por sí sensible a la ubicación física de recursos y usuarios. Los servicios con identificación del contexto pueden anticipar las necesidades de los usuarios e implementar recursos de forma apropiada, para conseguir un equilibrio entre la experiencia del usuario final y el coste del servicio. CREENCIA nº 3: Se necesitan múltiples enfoques para dar cabida a los diversos objetivos del cliente No hay una ruta única a la nube, sino más bien una gran variedad de caminos y rampas de acceso. Por el lado de la demanda, las organizaciones tienen distintos puntos de partida y objetivos diferentes. Por el lado de la oferta, los proveedores de servicios buscan diferenciar sus ofertas. Los regímenes normativos de las distintas ubicaciones impondrán restricciones diferentes al almacenamiento y al transporte de datos. La nube desencadenará una interesante mezcla de tecnologías, arquitecturas y enfoques organizativos. Tanto para los clientes de la nube como para los proveedores de la misma, el éxito depende de cómo se desenvuelvan en un entorno complejo y en rápida evolución. Los clientes deben aspirar a separar las ofertas individuales de cada proveedor de los servicios que necesitan, para evitar así la dependencia de un proveedor. Los proveedores deben adoptar estándares abiertos para la interoperabilidad que permitan a los mejores actores del mercado contribuir con innovaciones y, al mismo tiempo, reducir la complejidad al mínimo. Los clientes buscarán a los actores del sector que les ayuden a gestionar las distintas opciones y la incertidumbre. Los proveedores de tecnología necesitarán ofrecer soluciones de cumplimiento que respondan por contexto y contenido. Las soluciones de gestión deberán abarcar diversos entornos tecnológicos y normativos. Los proveedores de servicios e integradores de sistemas tendrán que tener un buen conocimiento de variantes tecnológicas y normativas especiales. CREENCIA nº 4: La innovación va a florecer en todo el sector de TI Una amplia gama de actores deben trabajar en conjunto para cumplir con las promesas de la nube. Existen oportunidades importantes para la innovación y la creación de valor en todos los niveles del proceso, desde el diseño del Data Center y los sistemas de base para aplicaciones de usuario final a los procesos de empresa. Los "puntos clave" ejemplares de la innovación tecnológica incluyen la memoria ampliada en los servidores, routers habilitadores de caché, sistemas almacenamiento de estado sólido, infraestructura convergente, aprovisionamiento de infraestructura sin estado, bases de datos distribuidas ultra-escala, análisis en tiempo real, entrega de contenidos por canales múltiples, experiencias en línea y fuera de línea ininterrumpidas e integradas, interfaces de usuario más intuitivas, y consumo de energía reducido. Todas estas innovaciones actúan en diversos instrumentos pero, en última instancia, generan una TI más potente, segura, eficiente y sostenible para los clientes finales. La innovación en los procesos empresariales ya lucha por mantenerse a la par con los rápidos avances de la tecnología. La nube no sólo se compromete a desbloquear nuevos niveles de automatización, sino que también creará nuevas oportunidades para la integración de sistemas de valor añadido y servicios de transformación de procesos empresariales. Mientras esperamos que las fuentes reales de competencia y el valor cambien con el tiempo, un ecosistema diverso que favorezca la innovación revierte en el interés de todos Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Este documento es información pública de Cisco. Página 6

10 Caso de uso de cliente nº 4 Servicios en nube híbrida de empresas de medios de información El panorama de la distribución de medios está cambiando rápidamente desde los silos de distribución (por ejemplo, cable, difusión, venta al por menor) a la distribución multicanal o digital Los creadores de contenido perciben varios peligros en los medios digitales: la piratería, la pérdida del control o de relaciones directas y la desaparición de la intermediación Los creadores de contenido también ven una oportunidad en los datos de consumo de medios de comunicación en tiempo real integrados a través de los canales y dispositivos de distribución Un "registro de contenido" basado en nube que gestiona los derechos de acceso al contenido para todos los usuarios, creadores de contenido, distribuidores y dispositivos, ofrece varios beneficios Para los clientes finales, el registro mejora la comodidad, la personalización y la asociación en comunidades (por ejemplo, acceso a contenidos en múltiples dispositivos, nuevas experiencias sociales) Los creadores de contenido y otros proveedores del registro pueden beneficiarse de los nuevos modelos empresariales basados en datos en tiempo real, personalización y orientación específica El registro promocionaría compras adicionales de medios y un mayor consumo con activos de contenido para "asegurar el futuro" y protegidos, detección mejorada, y motores de recomendación más potentes Un "registro de contenido" requiere una coordinación importante dentro de la industria de medios (por ejemplo, un acuerdo sobre métodos comunes para la gestión de derechos digitales y límites comunes a cada modelo de consumo/reglas de uso de contenidos) Los derechos de los creadores de contenidos y los clientes finales tienen que ser protegidos: cómo se accede a ellos, cómo se protegen y cómo se utilizan Una extensa tradición de asociación empresarial y agregación de valor a los sectores con dificultades Ofertas complementarias para satisfacer las necesidades diferenciadas de empresas de medios y proveedores de servicios Una tecnología probada para apoyar los modelos principales de consumo y la recopilación de datos Relaciones con proveedores de servicio y experiencia en la gestión de dispositivos y datos a gran escala Capítulo 3 La función de liderazgo en la nube de Cisco Cisco se compromete a cumplir con las promesas de la nube. Nuestro liderazgo en la nube es ambicioso: tomamos un enfoque de sistemas y arquitectura que se basa en la naturaleza centrada en la red de la nube. Estamos trabajando en colaboración con los proveedores de nubes públicas y privadas, a medida que crean y operan servicios en nube. Participamos directamente en tres áreas generales de productos y servicios relacionados con la nube: La infraestructura, incluida la creación de redes y tecnologías de seguridad, soluciones Unified Computing, gestión de sistemas y elementos modulares de la nube Las aplicaciones entregadas como servicios o que se instalan en las instalaciones, incluida la colaboración, gestión de la seguridad y soluciones específicas para industrias específicas Los servicios profesionales para evaluar las necesidades, diseñar e implementar la infraestructura en nube, y servicios destinados a los clientes y a acelerar la habilitación de la nube con proveedores de servicios e integradores de sistemas Hemos diseñado nuestra tecnología para garantizar la facilidad de uso, ofrecer distintas de funciones, servir de basa a una amplia gama de cargas de trabajo y facilitar la migración. Por ejemplo, las soluciones Unified Computing y Unified Fabric de nuestra plataforma de Data Center permiten una alta consolidación de cargas de trabajo, al tiempo que ofrecen garantías segmentadas de nivel de servicio y políticas de seguridad sobre una infraestructura de hardware sin estado. Otros beneficios incluyen la asignación de recursos dinámicos, integración con herramientas de gestión de nube y operaciones más eficientes. Esto los hace idealmente adecuadas para cualquier persona que diseñe capacidades de nube en cualquiera de las implementaciones privadas, públicas o híbridas. Nuestras soluciones de comunicación y colaboración conectan a organizaciones, comunidades e individuos geográficamente dispersos a través de experiencias enriquecidas y en tiempo real. Cisco es el líder en el mercado de comunicaciones y colaboración unificadas, y proporciona la más amplia gama de aplicaciones basadas en nube por medio de soluciones entregadas a través de sus partners. Al mismo tiempo, afianzamos nuestro liderazgo en el mercado de la seguridad, aportando detección de identidad, contenidos y contexto junto con la gestión de políticas consolidadas. Cisco está redefiniendo la red. Nuestras innovaciones dentro de la red permiten servicios enriquecidos en nube que generan un enorme valor para nuestros clientes directos e indirectos. Cisco está impulsando la innovación en múltiples niveles, incluidas características principales, instrumentación y servicios inteligentes de automatización. Nuestra plataforma de red juega un papel central en la reducción de riesgos y la aceleración de la transición a la nube. Proporciona bloques de construcción desde simples a automatizados, esenciales para conseguir que funcione una nube híbrida (por ejemplo, sistemas eficaces de medición, niveles de servicio escalonados, conectividad) Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Este documento es información pública de Cisco. Página 7

11 Cisco es sinónimo de opciones. Nuestra arquitectura proporciona la plataforma más flexible, independientemente de cómo elijan los clientes implementar, consumir o integrar sus aplicaciones. Nuestra arquitectura de Data Center es compatible con implementaciones de metal desnudo, virtualización y nubes privadas híbridas y públicas, todo sobre la misma base tecnológica. Del mismo modo, nuestras aplicaciones de colaboración ofrecen la misma experiencia enriquecida de usuario, independientemente de si su implementación se realiza a través de nubes privadas, públicas, o híbridas. Nuestra plataforma admite los mayores niveles de compatibilidad con versiones anteriores y de heterogeneidad a través de la infraestructura, aplicaciones y servicios. Nuestra infraestructura admite implementaciones de TI en nube y tradicionales al mismo tiempo, y se integra con las pilas actuales de sistemas de gestión. Esto significa que los clientes pueden adoptar la nube a su propio ritmo, con un enfoque más controlado y pragmático. Sin duda, las tecnologías patentadas tienen su lugar y pueden ofrecer un valor, pero en Cisco estamos firmemente comprometidos con los estándares abiertos. Un enfoque abierto fomenta la innovación en todos los niveles de la pila, permite a los clientes combinar las mejores tecnologías del mercado para satisfacer sus necesidades específicas y mitiga el riesgo de dependencia de un proveedor. En colaboración con nuestros partners y clientes, estamos creando los instrumentos y las normas necesarios para impulsar las nubes públicas, privadas e híbridas. Cisco trabaja con un ecosistema enriquecido para ofrecer soluciones completas. Por ejemplo, tenemos partners que ofrecen almacenamiento, gestión de sistemas, software de virtualización, desarrollo de aplicaciones, plataformas de código abierto, soluciones de copias de seguridad y de recuperación ante desastres, y una gran variedad de aplicaciones y soluciones listas para ser implementadas. Además, nuestros proveedores de servicios y partners de alojamiento están listos para proporcionar conectividad y servicios públicos en nube a empresas y consumidores. Nuestras potentes infraestructuras y plataformas de colaboración basadas en estándares abiertos son ampliables. Hemos proporcionado "ganchos" a nuestra tecnología que permiten a los actores de ecosistemas, desarrolladores de aplicaciones, proveedores independientes de servicios y proveedores de datos y contenido integrar funcionalidad adicional que lleve la potencia y la riqueza de nuestra plataforma de red a todos los participantes de la nube Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Este documento es información pública de Cisco. Página 8

12 Caso de uso de cliente nº 5 Nube privada de Cisco La organización de TI empresarial global de Cisco admite diversas cargas de trabajo, incluidas aplicaciones tradicionales (por ejemplo, soporte de escritorio), software de productividad (por ejemplo, correo electrónico), colaboración (por ejemplo, escritorio, vídeo y telepresencia a demanda) y acceso de terceros a través de la extranet Los desafíos incluyen: capacidades de escalado y reducción del TCO al mismo tiempo (para financiar la innovación y la diferenciación); la mejora de la agilidad, mediante la reducción del tiempo de aprovisionamiento de extremo a extremo; la transformación del soporte en una organización de servicios de habilitación de estrategias que abarcan fusiones, adquisiciones y asociaciones empresariales; la gestión de riesgos, incluida la capacidad de previsión y la continuidad empresarial/recuperación ante desastres Cisco ha implementado su propia nube privada La infraestructura utiliza una combinación de virtualización, automatización y Unified Computing. Los servicios ofrecidos incluyen IaaS, seguridad como servicio (a través de ScanSafe y IronPort), Unified Communications como servicio, y colaboración (por ejemplo, Webex, DNT) Además, Cisco ha adoptado un modelo elástico de IaaS para mitigar el riesgo de previsión de demanda, ha implementado una infraestructura de escritorios virtuales para la integración segura de partners y una productividad de adquisición más rápida, y está consumiendo SaaS conforme los necesita Los beneficios de la arquitectura son la reducción sustancial del TCO (reducción total del 32% en comparación con la virtualización independiente), la reducción del tiempo hasta disponer de la capacidad (tiempo medio de provisión para diferentes máquinas virtuales de varias semanas a sólo unos minutos) y la reducción de la complejidad y el plazo hasta la comercialización Para Cisco, la transición a la nube privada significa emprender un viaje de varios años de consolidación, automatización y autoservicio Una prioridad fundamental ha sido el garantizar la seguridad en entornos multi-tenant o federados Cisco también ha lidiado y superado las dependencias, los cambios de políticas, la fiabilidad/ bloqueo de proveedores y los distintos estándares Infraestructuras y servicios innovadores y optimizados para la nube (por ejemplo, Unified Fabric, Unified Computing, servicios inteligentes de red) Seguridad escalable y soluciones de colaboración unificada Credibilidad demostrada a través de implementaciones de TI internas "Cisco en Cisco" Cultura de promoción y movilización de transiciones del mercado para soluciones a los clientes Dónde empezar su propio viaje Estamos trabajando con nuestro amplio ecosistema de partners para ayudar a algunas de las instituciones más importantes del mundo en su implementación inicial de la nube. Grandes, pequeñas y medianas empresas, organizaciones del sector público y proveedores de servicios esperan que Cisco tenga un papel central en sus viajes particulares a la nube. Cuando surge el tema de la nube, la conversación se centra a menudo en las tecnologías más recientes y las últimas ofertas de los proveedores de servicios. Sin embargo, creemos que todas las conversaciones deberían comenzar con la comprensión de los resultados que espera la empresa. El objetivo es un TCO más bajo, permitir una mayor innovación o una combinación de ambos? El viaje a la nube tiene muchas bifurcaciones en el camino. Iniciar este viaje sin una comprensión clara del destino generalmente conduce a resultados decepcionantes. Todo viaje se inicia respondiendo a algunas preguntas básicas: Cuál es el impacto previsto de la nube en mi empresa? Qué aplicaciones puedo y debo pasar a la nube? Qué tipo de modelo de implementación en nube es más adecuado para cada una de mis aplicaciones? Cómo puedo realizar la transición de mis aplicaciones antiguas a la nube? Cómo puedo mantener la seguridad y el cumplimiento de políticas en la nube? Cómo puedo realizar la transición de mi organización para aprovechar la nube al máximo? Las respuestas a estas preguntas darán forma a su estrategia de nube. Para guiarle a través del proceso inicial, Cisco recomienda a los clientes aprovechar los servicios de asesoramiento disponibles a través de nuestra comunidad de partners o de Cisco Services. A través de estos canales, estamos ayudando a los clientes a definir e implementar un enfoque pragmático de la nube. Entregamos soluciones que abordan la arquitectura y necesidades específicas de la empresa de nuestros clientes, conforme a las limitaciones reglamentarias y optimizadas según las preferencias individuales del cliente en cuanto a rendimiento, coste y riesgo. Antes de emprender su propio viaje a la nube, le invitamos a discutir el enfoque adecuado para su organización con su Cisco account manager, su partner de canal y otros asesores de TI. Para obtener más información sobre la nube, visite: Esperamos tener la oportunidad de construir el futuro de la nube con usted y nuestro ecosistema de partners Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Este documento es información pública de Cisco. Página 9

13 Apéndice: Otros casos de uso de clientes Caso de uso de cliente nº 6 Nube privada en empresas de servicios financieros Las empresas de servicios financieros deben equilibrar la necesidad de proteger la información del cliente (por ejemplo, información confidencial financiera correspondiente a transacciones de fusiones y adquisiciones) y, al mismo tiempo, dar a sus empleados la máxima flexibilidad para realizar su trabajo Los grandes volúmenes de información confidencial del cliente se almacenan en ordenadores de escritorio y portátiles, lo que supone un riesgo en caso de pérdida o robo Se utilizan distintos enfoques para proteger estos datos confidenciales: la seguridad física (por ejemplo, dispositivos biométricos), políticas de usuario final (por ejemplo, restablecimiento de contraseñas) y límites estrictos sobre el uso de ordenadores portátiles y otros dispositivos portátiles fuera de la oficina La virtualización de escritorio garantiza tanto la seguridad de los datos como la flexibilidad y la movilidad de los empleados, ya que proporciona un método para gestionar todos los escritorios de forma centralizada desde un entorno de Data Center seguro Los dispositivos del usuario final no tienen que almacenar físicamente los datos confidenciales, con lo que se mitiga la amenaza de la filtración de datos por pérdidas o robos La experiencia del usuario final puede verse afectada, sobre todo para los usuarios en redes de bajo ancho de banda o remotos Es el líder del mercado en materia de seguridad, con ofertas que abarcan firewalls, redes privadas virtuales, seguridad de router y mucho más Tecnologías de motores de políticas con reconocimiento de identidad y ubicación Aplicación de políticas en el nivel de las transacciones que dividen lógicamente los escritorios virtuales de una organización en diferentes zonas (por ejemplo, separando fusiones y adquisiciones / asesoramiento de las funciones de la oficina de operaciones) sin una infraestructura dedicada o estructura por conductos no integrada Protocolos comunes de cifrado para todos los dispositivos y clientes Tecnología y servicios de Data Center para ofrecer una interfaz de dispositivo virtual Topología de red capaz de ofrecer vídeo a los escritorios Caso de uso de cliente nº 7 Nubes de comunidad para la atención al ciudadano A medida que la población aumenta y los presupuestos gubernamentales encojen, las administraciones se enfrentan a desafíos en la ampliación de servicios claves para los ciudadanos (por ejemplo, servicios de salud, sistemas escolares, seguridad pública, transporte, servicios públicos) de forma que se asegure el crecimiento económico y la calidad de vida a largo plazo Los ciudadanos pueden requerir acceso a una amplia variedad de servicios que utilizan diversos medios, en múltiples formatos y a cualquier hora del día Tradicionalmente, muchos servicios de las administraciones sólo están disponibles a través de una visita en persona durante las horas laborales habituales. Estas restricciones de acceso limitan el verdadero potencial de interacción entre los ciudadanos y el gobierno, fomentan un mal uso de los limitados recursos (presupuestos y personal) y restringen los servicios disponibles para la comunidad Las nubes de comunidad ofrecen un enfoque consolidado para compartir recursos. De esta forma, las administraciones pueden ser más eficientes en su planificación, gestión y funcionamiento basados en información de la red Para los ciudadanos, las arquitecturas en nube darían acceso a una amplia gama de servicios desde un portal de comunidad único, en cualquier momento del día. Entre los ejemplos de servicios se incluyen información de tráfico en tiempo real, automatización y supervisión remota de edificios, sanidad virtual, consumo y gestión de energía doméstica en tiempo real y formación a distancia Para los gobiernos, los servicios basados en nube pueden proporcionar una automatización de flujo de trabajo (por ejemplo, procesos de solicitud de licencias de construcción) La capacidad de acceder y combinar distintos almacenes de información y aplicaciones basados en nube desde el sector público podría generar nuevas áreas de investigación, innovaciones y, en última instancia, un crecimiento de empleo Las asociaciones públicas y privadas serán esenciales para la entrega y el uso efectivos de los servicios basados en nube. Los partners públicos necesitan crear una base partiendo de configuraciones de políticas (de seguridad y cumplimiento) Una amplia cartera de soluciones pensadas para las ciudades con el objetivo de crear nubes de comunidad Soluciones de colaboración y redes, infraestructuras y servicios con identificación de contexto que disponen de seguridad integrada (por ejemplo, aplicación de seguridad y acceso basada en políticas o separación del tráfico de red) Una amplia experiencia y conocimientos en el trabajo con distintos niveles de gobierno en todo el mundo Asociaciones empresariales sólidas con los proveedores de servicios de todo el mundo para permitir una rápida expansión en cobertura y alcance 2010 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Este documento es información pública de Cisco. Página 10

14 Caso de uso de cliente nº 8 Proveedor de servicio público en nube para los consumidores Los consumidores exigen su contenidos en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo Los consumidores están migrando desde suscripciones de televisión por cable a los medios de comunicación en línea. Esto supone una amenaza para los flujos tradicionales de ingresos tanto de los proveedores de televisión por cable como de los productores de contenido (los sitios en línea son mucho menos rentables que los canales de medios tradicionales) En consecuencia, los productores de contenidos están limitando tanto la cantidad de contenido disponible en línea como los dispositivos que los usuarios finales pueden utilizar para acceder al contenido Las empresas están construyendo "nubes de medios" públicas con enormes bibliotecas de contenido accesible a los abonados a través de una amplia gama de dispositivos Algunas ofertas permiten a los usuarios grabar y almacenar contenidos en el Data Center del proveedor. Otras ofertas ofrecen soluciones híbridas que funcionan con decodificadores o gateways domésticos Las transcodificaciones basadas en la nube (es decir, el formateado de contenido para diferentes dispositivos) simplifica la disponibilidad de contenidos en múltiples dispositivos Los proveedores de servicios que busquen el éxito deben ofrecer un valor atractivo a los clientes finales, basado en la amplitud y profundidad de la programación, la flexibilidad para acceder al contenido desde múltiples dispositivos y la viabilidad económica Al mismo tiempo, también deben proteger la propiedad intelectual y los intereses económicos de los productores de contenido. En este sentido, el mantenimiento de la seguridad en la nube de medios será un factor crítico para el éxito El mayor obstáculo para la adopción generalizada de medios digitales sigue siendo las limitaciones del ancho de banda de descarga Servicios, cómputo y red con identificación del contexto, con entrega de servicios diferenciados (por ejemplo, según el tipo de contenido y el modo de consumo) Amplia experiencia en vídeo, Data Center, redes de distribución de contenido y nube Soluciones de infraestructura para ofrecer servicios en nube de medios La tecnología para proporcionar almacenamiento, recuperación y servicios de intercambio de vídeo 2010 Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Este documento es información pública de Cisco. Página 11

15 Americas Headquarters Cisco Systems, Inc. San Jose, CA Asia Pacific Headquarters Cisco Systems (USA) Pte. Ltd. Singapore Europe Headquarters Cisco Systems International BV Amsterdam, The Netherlands Cisco has more than 200 offices worldwide. Addresses, phone numbers, and fax numbers are listed on the Cisco Website at Cisco and the Cisco Logo are trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the U.S. and other countries. A listing of Cisco's trademarks can be found at Third party trademarks mentioned are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (1005R) Sede central en América Cisco Systems, Inc. San José, CA Sede central en Asia-Pacífico Cisco Systems (EE. UU.) Pte. Ltd. Singapur Sede central en Europa Cisco Systems International BV Amsterdam, Países Bajos Cisco tiene más de 200 oficinas en todo el mundo. Las direcciones, los números de teléfono y fax se encuentran en la web de Cisco en Cisco y el logotipo de Cisco son marcas comerciales de Cisco Systems, Inc. o de sus filiales en los Estados Unidos y en otros países. Podrá consultar una lista de las marcas comerciales de Cisco en Todas las marcas comerciales de terceros mencionadas en este documento pertenecen a sus respectivos propietarios. El uso de la palabra partner no implica la existencia de una asociación entre Cisco y cualquier otra compañía. (1005R) Impreso en EE. UU. C / Cisco Systems, Inc. Reservados todos los derechos. Este documento es información pública de Cisco. Página 12