Manual de Usuario SOCIALTOOLS Ingresa a tu cuenta en SocialTools, si no tienes una regístrate desde da una vuelta por las
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- Marina Campos Carrizo
- hace 7 años
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1 Manual de Usuario SOCIALTOOLS Ingresa a tu cuenta en SocialTools, si no tienes una regístrate desde da una vuelta por las diferentes secciones y amígate con la plataforma :) Primeros pasos Registro, el usuario ingresará a un recorrido de tres pasos para crear su Aplicación, se solicitará que se conecte con Facebook y que acepte los permisos correspondientes a la gestión de sus Fan Pages.
2 En ese último paso el usuario puede elegir el tipo de App que quiere crear. El usuario debe tener en cuenta que cada App responde a ciertos objetivos de Marketing. 1. Fans: Aumentar la comunidad de una marca en Facebook a. Sorteo b. Concurso de Imágenes c. Concurso de Videos d. Concurso de Historias e. Preguntas y respuestas f. Multiple Choice g. Test h. Encuesta - Sorteo con Encuesta i. Votación - Sorteo con Votación j. Concurso en Timeline 2. Engagement: Hacer que los usuarios de la marca interactúen y hablen sobre ella en Facebook a. Tab personalizada b. Timeline de Twitter c. Canal de Youtube d. Canal de Vimeo e. Formulario f. Galería g. Canal RSS 3. Leads: Obtener datos relevantes de los fans para considerarlos como potenciales clientes. a. Cupón promocional b. Catálogo de productos Al seleccionar la App, se abrirá una nueva ventana donde puede leer una breve descripción de la App.
3 Luego de esta pantalla los usuarios accederán directamente al Editor de la App. I. Configuración general: En este paso el usuario definirá todos aquellos aspectos generales de la App para determinar en donde se verá y su duración.
4 II. Usuarios y Datos de registro: En este paso definirá los datos que desea obtener de los participantes al momento de acceder a la App, siempre y cuando esta implique participación. III. Apariencia y Colores: Aquí decide cómo lucirá visualmente la App y podrá hacerlo definiendo aspectos desde un Template Pre-diseñado o bien utilizar toda su creatividad asignando una Imagen propia. IV. Opciones avanzadas: En este paso el usuario puede configurar aspectos específicos de la App que pueden ayudar a personalizarla 1. Fan Box: Invita a los usuarios a convertirse en fans. 2. Chances: Sumar oportunidades por compartir la acción. 3. Post: Personalizar las publicaciones V. Publicación: Una vez que el usuario esté conforme con el aspecto visual de la App y sus parámetros de funcionamiento, entonces la publicará en la Fan Page designada. Si el usuario no cuenta con un plan activo, el sistema le dará la opción de contratar y de esta manera poder publicar su App. Recorrido por la plataforma El sitio está dividido en diferentes secciones, a continuación se explica cada una de ellas: 1- HOME 2- PANEL DE CONTROL: Acceso y gestión Panel: Cada usuario tiene un Panel por medio del cual gestionará todas sus Apps. Visualizará la lista de Apps que haya creado, ordenada por fecha de creación y cada una de estas tendrá un resumen de rendimiento y el acceso a su propio Administrador y también a su Editor. Atajos: En el mismo Panel el usuario encontrará atajos a Crear App y a secciones genéricas de gestión. 1.Aplicaciones 2.Soporte 3.Mi cuenta Administrador: Desde allí tendrán acceso a todas las secciones de la App para hacer el seguimiento y la moderación. Acceso al Editor: Podrá acceder nuevamente al editor de la App para realizar modificaciones.
5 Modificaciones de la App Editor: Una vez publicada la App, el usuario puede igualmente ingresar al Editor para corregir o modificar aspectos que considere necesario. Acceso: Desde el Panel de Control el usuario podrá acceder al Editor de cada una de las Apps que haya creado, haciendo clic en el ícono del lápiz sobre el margen superior derecho en la pastilla de dicha App. Difusión de una App Pasos a seguir luego de publicar la App Link inteligente: Luego de publicar su App el usuario obtendrá un link inteligente que deberá utilizar en todas sus comunicaciones. Este link automaticamente detecta el dispositivo desde el cual se conecta el usuario y lo redirige a la versión correspondiente. Herramientas de difusión: La plataforma le propone al usuario herramientas de difusión para comunicar la App y generar mayor tracción. 1.Facebook post 2.Tweet 3.gPlus share 4. Marketing 5.Código QR
6 Seguimiento de una App Administración de participantes Administrador: Además de editar la App, el usuario podrá acceder al Administrador de la misma para visualizar los usuarios que están participando, moderar dicha participación en caso de ser necesario e identificar puntualmente a un usuario a través de su perfil. Aquí se aloja la Base de Datos que luego se podrá exportar en formato Excel. Acceso: Desde el Panel de Control el usuario podrá acceder al Administrador de cada una de las Apps que haya creado, haciendo clic en el botón Administrador sobre el margen superior derecho en la pastilla de la App.
7 Rendimiento de una App Monitoreo de rendimiento Estadísticas: Además de administrar la participación en la App, el usuario podrá acceder a los datos Estadísticos que irá arrojando la misma para controlar su rendimiento a nivel de visitas, fans, interacción y datos demográficos. Acceso: Desde el Panel de Control el usuario podrá acceder a la sección de Estadísticas de cada una de las Apps que haya creado, haciendo clic en el ícono de Gráfico de Barras sobre el margen superior derecho en la pastilla de la App.
8 3- APLICACIONES La sección más grande es la de Aplicaciones, en esta sección se accede a la lista de todas las aplicaciones disponibles actualmente. Es importante saber que cada App tiene su propia página, y que desde esa página se puede acceder a toda la información de la herramienta. En la página de cada App existe un botón de acceso al Editor (Crear App), que se puede recorrer y configurar, inclusive antes de contratar un plan. Hay una serie de ejemplos y algunos casos de éxito de Aplicaciones ya creadas que te ayudarán a comprender la dinámica de cada herramienta y las opciones de personalización que ofrecemos. Un tutorial que te guiará paso a paso para crear la App y finalmente un link con las especificaciones técnicas, en caso de que el usuario quiera diseñar sus propias piezas gráficas.
9 4- MI CUENTA Desde la sección Mi cuenta cada usuario podrá ver la información de su perfil, el estado de sus planes, descargar sus facturas, ver el historial de pago.
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