ES TAN FÁCIL COMO USAR TU TARJETA DE CRÉDITO TERPEL

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1 BAJARLE EL PRECIO A LA GASOLINA ES TAN FÁCIL COMO USAR TU TARJETA DE CRÉDITO TERPEL

2 ÍNDICE Introducción 3 Consulta de saldos 4 Puntos de pago 4 Asistencias 7 Hogar 8 Vehículos 11 Motos 13 AHORA TIENES UNA EXCELENTE FORMA DE AHORRAR Tu Tarjeta de Crédito Terpel te da la oportunidad de pagar menos en cada tanqueo y muchos beneficios más, porque siempre que la uses en nuestras Estaciones de Servicio tendrás: Descuentos del 20%* en combustible el día 20 de cada mes. Un ahorro del 5%* en tus tanqueos. Asistencias para motos. Asistencias para el hogar. Asistencias para viajes. Asistencias para vehículos. Descuentos y sorpresas en fechas especiales en almacenes aliados. Cuota de manejo gratis por 6 meses. Lee bien este manual para que puedas disfrutar estos beneficios. Si tienes dudas ingresa a o también puedes llamar a la línea Sí Terpel * Los descuentos del 5% y el 20% se verán reflejados en tu extracto mensual de acuerdo a los consumos del mes, la devolución del 5% es efectiva hasta un máximo de $ anuales. Los descuentos del 5% y el 20% serán válidos solo al pagar con la Tarjeta de Crédito Terpel. Los descuentos del 5% y el 20% aplican para cualquier tipo de combustible que se pague con la Tarjeta de Crédito Terpel y son válidos únicamente en nuestras Estaciones de Servicio con datáfono habilitado, el valor ahorrado está sujeto al precio vigente de cada tipo de combustible en la Estación de Servicio donde se realice el consumo. El descuento del 20% será válido únicamente el día 20 de cada mes. Aplican condiciones y restricciones. Para más información, encuentra los Términos y Condiciones de esta promoción en 2 3

3 CONSULTA DE SALDOS Y PUNTOS DE PAGO Débito Automático a cualquier banco Cajeros Automáticos Colpatria Haz tus consultas a través del miniextracto con tu Tarjeta de Crédito Terpel Colpatria y realiza el pago con cargo a tu Cuenta de Ahorros o Corriente Colpatria o de cualquier banco*. Autoriza el pago de tu Tarjeta de Crédito Terpel Colpatria con cargo a tu Cuenta de Ahorros o Corriente Colpatria o de cualquier banco*, llamando a nuestra Multilínea Colpatria o a través de la Red de Oficinas. *No aplica para BBVA, Davivienda ni Banco Agrario. Internet Colpatria Multilínea Colpatria Paga la cuota de tu Tarjeta de Crédito Terpel Colpatria con cargo a tu Cuenta de Ahorros o Corriente Colpatria y realiza las consultas de tu Tarjeta de Crédito Terpel Colpatria. Bogotá: En encuentra toda la información de tu Tarjeta de Crédito Terpel Colpatria y paga la cuota mensual con cargo a tu Cuenta de Ahorros o Corriente Colpatria. Otros Puntos de Pago Redeban Multicolor ubicados en los almacenes de cadena y supermercados. Cali: En las cajas de Jumbo y Metro autorizadas. Ibagué: Medellín: En puntos Vía Baloto autorizados, por el valor exacto del pago mínimo hasta $ , este pago queda aplicado al día hábil siguiente. Neiva: Pereira: Bucaramanga: Barranquilla: Banca Móvil Realiza tus pagos, consultas, recargas y mucho más desde tu celular de forma segura. Más información en /ComousarBancaMovil Cartagena: Resto del país: Centros especializados de pago 4 Oficinas Colpatria a nivel nacional Más de 170 oficinas en todo el país. C.E.P. (Bogotá) Dirección Horario de atención Calle 63 Centro Restrepo Class Roma Colina 20 de Julio Cra. 7 N.º Cra. 8 N.º Cra. 18 N.º Sur Cra. 86 N.º 57A-61 Sur Cra. 52 N.º Cra. 6 N.º Sur 8:00 a.m. a 5:00 p.m. 5

4 Centros de atención empresarial C.A.E. (Bogotá) Dirección Horario de atención Bogotá C.A.E. Chicó Bogotá C.A.E. Modelia Cra. 15 N.º 93B-28 Av. La Esperanza N.º L-V 8:30 a.m. a 4:00 p.m. L-V 8:30 a.m. a 4:00 p.m. Centros de servicio al cliente Colpatria Sucursal Dirección Horario de atención Armenia Cra. 15 N.º 20A-32, L. 1 Barranquilla Cra. 54 N.º , piso 2 Bogotá Cra. 9 N.º 24-59, piso 1 Jorn. Cont. L-V: 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Bucaramanga Cll. 35 N.º 17-50, piso 3 Cartagena Cll. 33 N.º 8-20, piso 1 Cúcuta Av. 5 N.º 11-25, piso 2 Cali Ibagué Manizales Medellín Pereira Cll. 11 N.º 1-16, piso 1 Cra. 5 N.º Cll. 21 N.º Cra. 43 A N.º L Cll. 19 N.º 6-57, L. 102 Jorn. Nor. L-V: 8:00 a.m. a 12:00 m., y de 2:00 p.m. a 5:00 p.m. Jorn. Nor. L-J: 8:00 a.m. a 11:30 a.m., y de 2:00 p.m. a 4:00 p.m. y V: hasta 4:30 p.m. TAMBIÉN CUENTAS CON ASISTENCIAS MUY ESPECIALES DESCÚBRELAS! Villavicencio Cra. 39C N.º 18C-15 Jorn. Cont. L-V: 9:00 a.m. 3:00 p.m. Para usar estas asistencias solo tienes que llamarnos. Bogotá: , a nivel nacional: , en el exterior: (Toll free U.S.A. y para el resto del mundo llamada por cobrar). 6 7

5 Contarás con la asistencia de una ambulancia, médico o enfermera domiciliarios en caso de alguna emergencia. Tienes cobertura en gastos menores de reparación en emergencias por plomería, vidriería, electricidad o cerrajería hasta por USD $150 en cada evento. Si tu vivienda queda inhabitable a causa de una emergencia por plomería, cerrajería, vidriería o electricidad, cubriremos la estadía en un hotel mientras se soluciona el problema. Hasta USD $150 por una noche para cada persona. Tu vivienda tendrá vigilancia en caso de quedar inhabitable a causa de una emergencia por plomería, cerrajería, vidriería, electricidad u otros eventos. Hasta USD $250 por 5 días. ASISTENCIAS PARA EL HOGAR Estos servicios estarán a tu disposición solo en caso de una emergencia en tu hogar. Solo se cubre una residencia por cada Tarjeta de Crédito Terpel Colpatria. Estos servicios se brindan a nivel nacional según las situaciones que se describen a continuación: Referimos técnicos y otros profesionales a tu hogar cuando lo necesites. Te damos información sobre teléfonos de emergencia. En caso de que los padres se accidenten, te referimos una niñera para el cuidado de menores. Cubrimos tus gastos de mudanza si tu vivienda queda inhabitable a causa de una emergencia por plomería, cerrajería, vidriería o electricidad. Hasta USD $200. En caso de que necesites llevar tus cosas a otro lado por inhabitabilidad de tu vivienda a causa de una emergencia por plomería, cerrajería, vidriería o electricidad, nos hacemos cargo de los gastos de bodegaje. Hasta USD $200 por 5 días. Cubrimos los gastos extra por retorno anticipado a causa de una emergencia en tu hogar derivada de plomería, cerrajería, vidriería o electricidad. Cubrimos los gastos extra por retorno anticipado a causa del fallecimiento de un familiar en primer grado (cónyuge, padres o hijos). Tendrás consultoría legal telefónica en temas como Derecho Civil, Derecho Laboral y Responsabilidad Civil. Tendrás asesoría jurídica en caso de robo. Tendrás un vigilante si se rompen las ventanas de tu vivienda hasta por 8 horas. Vas a contar con la transmisión de mensajes urgentes que se deriven de los servicios de asistencia. 8 9

6 Tendrás toda la información de eventos y espectáculos de tu ciudad. Contarás con los Servicios Lifestyle. Los costos de los servicios o productos son a cargo del tarjetahabiente. Te enviamos profesores en las áreas de matemáticas, física, química, inglés y francés para clases particulares. Los costos de los servicios son a cargo del tarjetahabiente. ASISTENCIAS PARA VEHÍCULOS Estos servicios están disponibles fuera de tu ciudad de residencia. Servicios brindados en caso de avería o accidente. El Beneficiario de la Tarjeta de Crédito Terpel Colpatria es el tarjetahabiente y debe estar con su vehículo y la Tarjeta en el lugar de la emergencia para poder recibir los beneficios. Solo se cubrirá un vehículo por cada Tarjeta de Crédito Terpel Colpatria. Te informamos los teléfonos y las direcciones de las estaciones de servicio Terpel. Asistencia limitada. Si te accidentas o te varas, cubrimos el envío y pago de una grúa para trasladar tu vehículo al concesionario o taller más cercano. Hasta USD $150 en los costos del traslado

7 Enviamos y pagamos los técnicos para Servicios de Emergencia que sean relacionados con tu vehículo (los costos de la gasolina, reparación del neumático, cambio de llaves son por cuenta del tarjetahabiente). Nos encargamos de los gastos de hotel en caso de que tu vehículo sea inmovilizado o robado. Hasta USD $150 por noche y por persona. La cantidad de personas que quedan cubiertas son las mismas del cupo del carro indicado en la tarjeta de propiedad del vehículo. Desplazamiento hasta el domicilio habitual en caso de inmovilización o robo del vehículo. Te damos un transporte para la recuperación del vehículo, cuando su reparación sea fuera de la ciudad de residencia. Te damos un transporte para la recuperación del vehículo. Tendrás un depósito y la custodia de tu vehículo reparado, si se llega a necesitar. Asistencia limitada. Te ayudamos con la localización y el envío de los repuestos necesarios para la reparación de tu vehículo. Asistencia limitada. Te informamos, referenciamos y coordinamos la renta de un vehículo en caso de que inmovilicen el tuyo. Asistencia limitada. Contarás con un chofer profesional en caso de que tengas un accidente en tu vehículo. Asistencia limitada. Tendrás asistencia jurídica telefónica en caso de que tengas un accidente automovilístico. Asistencia limitada. Podrás informarte con nosotros sobre el estado de carreteras en Colombia. Asistencia limitada. Vas a contar con la transmisión de mensajes urgentes que se deriven de los servicios de asistencia. Asistencia limitada. ASISTENCIAS PARA MOTOS Estos servicios son para todas las personas que tengan la Tarjeta de Crédito Terpel Colpatria cuando su motocicleta se encuentre en una situación de emergencia (avería o accidente). El Beneficiario de los servicios de asistencia es el conductor de la motocicleta cubierta por la asistencia, y debe ser el mismo tarjetahabiente. Para la prestación de estos servicios el tarjetahabiente debe estar con la motocicleta y con su Tarjeta de Crédito Terpel Colpatria en el lugar de la emergencia. Solo se cubrirá una motocicleta por cada Tarjeta de Crédito Terpel Colpatria. Te informamos los teléfonos y las direcciones de las Estaciones de Servicio Terpel. Asistencia limitada

8 Si te accidentas o te varas, cubrimos el envío y pago de una grúa para trasladar tu motocicleta al concesionario o taller más cercano. Máximo USD $150 en los costos de traslado, máximo un evento al año. En caso de que te quedes sin gasolina, asumimos el costo del servicio técnico para suministrar el combustible. El costo de la gasolina lo paga el cliente y el servicio se presta únicamente dentro del perímetro urbano de las principales ciudades capitales del país. Te informamos sobre el estado de las carreteras a nivel nacional. Asistencia limitada Tendrás asistencia jurídica presencial en caso de que tengas un accidente de tránsito. Solo una vez al año. Tendrás asistencia jurídica telefónica en caso de que tengas un accidente de tránsito. Asistencia limitada. Localizamos y enviamos tus repuestos después de 72 horas de que tu motocicleta esté en el taller. Máximo 30 kilos

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ES TAN FÁCIL COMO USAR TU TARJETA DE CRÉDITO TERPEL

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