Potencie sus proyectos. Estrategias Diferenciadas S.A.

Transcripción

1 Potencie sus proyectos. Estrategias Diferenciadas S.A.

2 Perfil de EDSA EDSA integra, desarrolla y soporta soluciones de información y de Business Process Outsourcing, a distintas corporaciones en 13 países desde EDSA cuenta con equipos interdisciplinarios y alianzas estratégicas que permiten combinar experiencia técnica y funcional e incorporar valor en el negocio del cliente. EDSA ofrece servicios fáciles de consumir, seguros, elegantes y a costos adecuados a los presupuestos de sus clientes. Calidad EDSA cumple con normas ISO 9001:2008 en el ámbito de Análisis, Diseño, Desarrollo, Testing e implementación y Soporte Técnico para productos propios y de terceros. 2 - EDSA

3 Servicios EDSA se diferencia en la forma que ofrece sus servicios, a medida que la relación avanza, el servicio se adapta en cada detalle a las expectativas que los clientes tienen de cada servicio. Basado en normas ISO 9001:2008, un patrón que se repite en todos los procesos y que consiste en entender los porqués del área de negocio en cuestión y como el cliente prefiere que el servicio sea brindado. DESARROLLO DE APLICACIONES / SOFTWARE FACTORY EDSA desarrolla aplicaciones confiables, respaldadas por una metodología de desarrollo y gestión (ISO 9001:2008) tomada de las mejores prácticas de PM y CMMI. EDSA construye, implementa y mantiene soluciones ERP, mission critical, de dispositivos móviles o de Business Intelligence para la mayoría en los países de Latinoamérica, USA, Asia y Canadá con tecnologías estándares como.net o Java y con diferentes motores de base de datos. Todos los desarrollos pasan por una etapa de control de calidad, la cual es ejecutada por un equipo de profesionales contables y financieros quienes se encargan de comprender en profundidad el objetivo de las aplicaciones y de asegurar que cumplen en detalle con éstos. Finalmente EDSA acompaña al cliente en los procesos de implementación de las soluciones monitoreando que cada configuración esté en su lugar y asistiendo a los usuarios en las nuevas funcionalidades. MESA DE AYUDA (HELP DESK, SUSTAIN) EDSA brinda servicios de mesas de ayudas en los niveles I, II y III a 11 países de América en tres idiomas distintos (inglés, portugués, español). Este servicio se lleva a cabo a través de acceso remoto, atención telefónica, Live Chat o visitas personales en horario de oficina o ampliado en caso de requerirse. El proceso de atención de cada caso, sigue los dictámenes definidos en ITIL (1) y se utilizan herramientas que incrementan la performance de los tiempos de respuestas de cada caso. También se llevan a cabo: Actividades proactivas con el fin de alertar inconsistencias o errores antes de ser detectadas por el usuario. Planes de contingencia. Informes de servicio periódicos, casos abiertos, cerrados o en proceso de solución con esquemas de información detallada y resumida. (1) La norma ISO para este servicio fue inspirada en los procesos ITIL. 3 - EDSA

4 Servicios que pueden optimizar y transformar su negocio. BUSINESS PROCESS OUTSOURCING EDSA ejecuta funciones administrativas específicas para sus clientes en USA México y Brasil. Existen dos tipos de procesos brindados por EDSA: Back Office Outsourcing Comprende funciones internas de la compañía tales como: Alta de clientes / usuarios. Modificaciones de precios. Toma de pedidos. Renovaciones de contratos. Generación de facturación. OTROS SERVICIOS EDSA además ofrece otros servicios tales como: Application service provider. Diseño gráfico. Testing de aplicaciones. Gestión de conocimientos. Front Office Outsourcing Comprende funciones relacionadas con el cliente como Marketing o soporte comercial y técnico. EDSA brinda servicios de relacionamiento con los canales y distribuidores de la compañía, asistiéndolos en los procesos de venta y de formación o conocimiento de los servicios y productos que se comercializan. Es un servicio de nivel exclusivo, dado que el personal que EDSA asigna a estas actividades son profesionales de nivel terciario y universitario. 4 - EDSA

5 Tecnologias TECNOLOGÍAS OPEN SOURCE Liferay NetBeans Eclipse Spring Spring Security Tapestry Struts MySQL Jboss JSF Tomcat Subversion Jasper Reports CRM Sales Force API Hibernate NHibernate TECNOLOGÍAS MICROSOFT.Net Framework 1.0, 2.0, 3.0, 3.5, 4.0 y 4.5. Microsoft ASP.NET. Microsoft MVC. Microsoft WinForms. Microsoft Windows Phone 7.0 y 8.0. Microsoft Windows Mobile Pocket PC 2003, 5.0, 6.0 y 6.5. Windows Communication Foundation. Windows Workflow Foundation. Windows Presentation Foundation. Microsoft Entity framework. Microsoft SharePoint. Microsoft Windows SharePoint Services 3.0 Microsoft Visual Basic 6.0. ASP 3.0. Crystal Reports for.net. Microfost Dynamics NAV 4.0, 5.0, 2009 y SQL Server 6.5, 7, 2000, 2005, 2008, 2008R2 y SQL Server Compact Edition. SQL Server Analysis Services. SQL Server Reporting Services. TECNOLOGÍAS MOBILE Android. Microsoft Windows Phone 7.0 y 8.0. Microsoft Windows Mobile Pocket PC 2003, 5.0, 6.0 y 6.5. ios. DESARROLLO.NET Microsoft ASP.NET (C# y VB#), sobre suite DevExpress para ASP. NET y ASP.NET Ajax..Net Framework 2.0, 3.0 y 3.5, Microsoft Visual C++, Microsoft Visual C#, ASP..Microsoft Visual Basic 6.0, Futures, NHibernate, Spring.NET, Infragistics, Microsoft Windows SharePoint Services 3.0. Ambientes de Desarrollo: Microsoft Visual Studio.Net. Servidor de Aplicaciones: Internet Information Services. Versionado de aplicaciones: Microsoft Visual SourceSafe, Microsoft Team Foundation Server, Tortoise SVN. DESARROLLO JAVA J2EE, EJBs (Enterprise Java Beans), Servlet, JSP, JSF (Java Server Faces), Swing, Hibernate, Spring, Struts, Tapestry, Jasper Reports, Crystal reports API, Junit. Ambientes de Desarrollo (Eclipse, NetBeans, Red Hat Developer Studio, IBM WebSphere Studio Site Developer , IBM Rational Application Developer 7.0., WebSphere Portlet Factory, Jbuilder) Servidor de Aplicaciones (Weblogic Application Server (BEA), Boss, Apache Tomcat, IBM WebSphere Portal, IBM WebSphere Application Server) Sun One Directory Server PRODUCTOS IBM IBM WebSphere Portal IBM WebSphere Application Server IBM WebSphere Studio Site Developer 5.1.2, 6.0, 6.1 IBM Tivoli Directory Server WebSphere Portlet Factory IBM DB2 Information Integration for Content Manager IBM DB2 Universal Database IBM DB2 Content Manager IBM Rational Application Developer 7.0, 7.5 BASES DE DATOS SQL Server 6.5, 7, 2000, 2005, 2008, 2008R2 y SQL Server Compact Edition. ORACLE 9i, 10g, 11g. MySQL. Sybase ASE 12.5 (Linux). Sybase ASE 15 (Windows). IBM DB2 Universal Database. Informix. BI Business Objects Cognos Microsoft SAP Crystal Dashboard OTRAS TECNOLOGÍAS UTILIZADAS Caliber RM (Requerimientos) Repositorios: Star team, CVS, SVN, Centura Team Object Manager Together (UML) Gupta HTML5 JavaScript, JQuery AJAX Delphi ERwin Flash Dot Net Nuke Python (Django with Postgres)

6 Alianzas EDSA posee distintos tipos de alianzas: Corporativas las cuales permiten desarrollar soluciones integrales, incrementando el volumen y la calidad de los servicios brindado a nuestros clientes. Alianzas institucionales las cuales permiten vincularnos con empresas colegas y tratar problemáticas en común del sector. Alianzas de responsabilidad social, las que nos permiten trabajar en post del compromiso con la comunidad. 6 - EDSA

7 Clientes Varios de los clientes de EDSA, consideran a EDSA esencial y crítica en la gestión cotidiana de su negocio. EDSA llega a este tipo de relación con los clientes por dos motivos fundamentales: EDSA se adapta en cada detalle a las expectativas que los clientes tienen de cada servicio. EDSA siente los problemas de sus clientes como propios, piensa como el cliente, y buscando la mejor solución como si fuese el cliente. CEPAS ARGENTINAS Descanse mientras EDSA lo asiste en la gestión de sus necesidades de IT. 7 - EDSA

8 Ventajas de EDSA EDSA es una excelente alternativa dado que combina bajos costos con alta calidad. Al trabajar junto EDSA los clientes encuentran: Baja rotación de los recursos asignados a los proyectos. Transferencia de las últimas novedades en metodologías, tecnologías y herramientas para la prestación de servicios. Solución a problemas de pico de trabajo. Poca diferencia horaria con los principales países de América. Adaptación a la filosofía y forma de trabajo del cliente. Una herramienta en la cual puede delegar problemas de distintas índoles rápidamente, sin trámites burocráticos. Países a los que EDSA brinda asistencia Canadá Venezuela USA Taiwán Colombia México Ecuador Perú Brasil Uruguay Chile Argentina 8 - EDSA

9 Estrategias Diferenciadas S.A. Gral. Rodriguez 959 (7000) Tel.: / Tandil, Bs. As., Argentina